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卷烟物流管理规范一、组织结构图二、部门职责（一）、物流中心职责1.负责本中心的日常工作，做好本中心与其他部门的协调工作。
2.负责公司卷烟仓库的出入库及仓储管理，按程序规范管理。
3.负责全市客户所需卷烟的分拣、喷码、配送工作，按现代物流的程序和方法规范服务。
4.负责卷烟销售款的收缴工作。
5.负责本中心人员、车辆、货物等的安全管理工作。
（二）、储配部职责1.负责卷烟等商品的入库验收、在库保养工作。
2.负责卷烟订单和配送单据生成的管理工作。
3.负责卷烟出库及配送管理工作。
4.负责安排卷烟等商品的帐物管理工作。
5.组织制定仓储、配货等规章制度，保证人员和货物安全。
6.负责与相关部门的衔接和协调工作。
7.负责本部员工的思想教育、业务培训和绩效考核等工作。
8.完成中心领导交办的其它工作。
（三）送货部职责1.制定送货计划,编排送货线路,安排送货工作。
2.负责非电子结算客户的货款结算和回笼工作。
3.负责客户意见的收集、传递、反馈工作。
4.组织落实送货安全管理规定，保证人、车、货物安全。
5.负责运货车辆的组织、管理及送货工作。
6.负责与相关部门的衔接和协调工作。
7.负责本部员工的思想教育、业务培训和绩效考核等工作。
8.完成中心领导交办的其它工作.（四）综合部职责1.负责拟定中心相关管理制度、各种档案文书管理、协调接待等日常管理事务工作。
2.负责落实员工绩效考核、工资及奖金发放、保险及公积金扣缴等工作。
3.负责中心各项日常费用的管理工作。
4.负责拟定中心相关设施及办公用品添置方案并负责落实。
5.负责中心员工生活、环境卫生、安全保卫等后勤管理工作。
6.负责安排、协调、组织中心员工的思想教育、综合培训等工作。
7.完成中心领导交办的其它工作。
（五）安保部职责1.负责中心消防、治安等安全保卫工作。
2.负责公安、社区联防等对外协调工作。
3.负责消防安全设备的购置、更新及管理。
4. 负责制定安全管理制度，拟定防火、防汛预案。
5. 完成中心领导交办的其它工作。
烟草公司送货管理制度第一章总则第一条为规范烟草公司的送货管理行为，减少因送货不及时或有误导致的不必要损失和影响，特制定本制度。
第二条本制度适用于烟草公司内部所有送货相关部门和人员的送货管理行为。
第三条送货管理是指烟草公司将产品按约定的时间、数量、质量等要求送交到客户处的一项重要管理活动。
第四条送货管理应遵循高效、安全、合理、准确的原则，保障客户的利益，提高公司的服务质量和信誉度。
第五条烟草公司送货管理制度应当与公司其他管理制度相互配合，形成有机的管理体系。
第二章送货流程第六条烟草公司送货原则上应按照客户的订货需求和送货要求进行送货。
第七条送货前，送货员应核对货物的种类、数量、质量等与送货单一致。
第八条送货员应当保证送货前的货物有充分的包装，防止货物在运输途中受损。
第九条送货员应当按照路线图、导航指引等将货物送交到客户指定的地点。
第十条送货员在送货过程中应与客户及时沟通，尽量减少误解和纠纷的发生。
第十一条送货员应当在送达货物之后，索取客户的签收确认，并及时将签收单据反馈给公司。
第三章送货管理要求第十二条送货员应具备一定的驾驶技能和沟通能力，能够熟练操作送货车辆，并有效地与客户进行沟通。
第十三条送货员应具备一定的服务意识和责任心，能够积极配合客户的需求，解决突发问题。
第十四条送货员应保持良好的仪容仪表，利用公司提供的工具和装备，确保送货过程中的整洁和安全。
第十五条送货员应遵守交通法规，确保送货过程中的安全，不得发生违章行为。
第十六条送货员应遵守公司的内部规定，不得私自调换或增减订货内容，严禁偷漏私卖行为。
第十七条送货员发现货物有破损或质量问题时，应当及时上报，协助客户解决问题，保障客户的合法权益。
第四章违规处理第十八条对于违反送货管理制度的行为，公司有权根据情节轻重给予相应的处罚，包括但不限于警告、罚款、停职、开除等处理措施。
第十九条对于因个人原因造成货物损失或客户投诉的情况，公司有权追究责任，并要求其赔偿相应损失。
卷烟仓库管理制度范文1. 制度目的本制度旨在规范卷烟仓库的管理工作，确保卷烟仓库的安全、高效运作，保护企业利益，提升管理水平。
2. 适用范围本制度适用于公司全部卷烟仓库的管理工作。
3. 管理标准3.1 仓库布局与设施1.仓库应具备必要的防火、防潮、防盗等安全措施，并定期进行安全检查和维护。
2.各类卷烟应依照规定的方式进行分类、摆放、堆放，确保易燃、易爆和有害物品与卷烟分开存放。
3.仓库应具备合理的货架、货位，确保卷烟的存储空间充分、乾净、有序。
3.2 入库管理1.仓库管理员应接收货物时，认真核对货物的品名、数量、批次等信息，确保与运输单据一致。
2.全部入库卷烟应进行登记，并依照品牌、型号、批次等分类存放。
3.入库的卷烟应尽快清点、处理损坏或过期的产品，并妥当保存相关证据。
3.3 出库管理1.出库申请应经过相关部门审批，并填写出库单。
2.仓库管理员应核实出库申请单上的信息，确保与实际需要出库的货物一致。
3.出库的卷烟应进行登记，并适时更新库存信息。
4.对于特别要求的出库，如寄售、调拨等，必需有相应的书面申请并得到相关部门的批准。
3.4 盘点管理1.仓库应定期进行库存盘点，以确认实际库存与账面库存的一致性。
2.盘点应由仓库管理员和财务人员共同参加，并记录盘点结果。
3.如发觉库存差异，应适时调查原因，并记录并报告有关部门。
3.5 质量掌控1.仓库管理员应进行日常巡检，确保卷烟的包装完好无损。
2.仓库应遵守相关质量掌控标准，确保卷烟质量符合国家法律法规的要求。
3.如发觉质量问题的卷烟，应立刻停止出库，并通知相关部门进行处理。
3.6 安全管理1.仓库应设置安全警示标识，并定期进行安全学问培训，提高员工的安全意识。
2.仓库应配备相关的安全设备，如灭火器、烟感报警器等，并确保设备完好有效。
4. 考核标准4.1 仓库管理绩效考核指标1.库存精准率：通过库存盘点结果，计算实际库存和账面库存的差异率，差异率掌控在5%以内。
烟草行业卷烟物流配送中心作业规范第一篇：烟草行业卷烟物流配送中心作业规范附件2：《烟草行业卷烟物流配送中心作业规范》（征求意见稿）编制说明一、标准项目任务来源及说明本标准制定项目已列入国家烟草专卖局2007年度标准制修订计划（国烟科[2007]146）。
项目名称修订说明：原项目名称为《烟草商业企业卷烟物流管理规范》，后经项目组多方调研和两次研讨会充分讨论，并经项目主要承担单位（中烟电子商务公司）同意，报国家局主管部门批准，根据实际情况和需求，将项目名称修订为《烟草行业卷烟物流配送中心作业规范》，并决定将作业规范与管理规范分开编制。
主要有以下原因：1、目前行业卷烟物流配送中心作业比较成熟，已经具备统一和规范的基础。
然而，商业企业卷烟物流管理地区差异性大，发展不平衡，目前难以统一和规范。
2、行业卷烟物流管理规范涉及内容较多、范围较广，包括作业管理规范、现场管理规范、质量保障规范、应急管理规范、服务管理规范、财务与成本管理规范、安全管理规范、文档管理规范、员工行为规范、员工培训规范、绩效考核管理规范等。
根据目前行业情况，我们认为，行业卷烟物流管理规范应在对上述内容规范的基础上加以制定。
目前，上述内容相应规范均未制定。
3、从行业物流标准体系来看,卷烟物流配送中心作业规范与1商业企业卷烟物流管理规范分属物流技术标准和物流管理标准,属不同分支,宜分别制定。
而《烟草行业卷烟物流配送中心作业规范》是行业急需的基础性标准，应考虑先行制定。
二、制定标准的目的与意义现代物流作为一种先进的组织方式和管理技术，被广泛认为是企业在降低物资消耗，提高劳动生产率以外的重要利润源泉，在国民经济和社会发展中发挥着重要作用。
加快烟草行业现代物流的建设和发展，对于行业“完善体制机制，优化资源配置，增强竞争实力，全面提升水平”有着十分重要的意义。
地市级烟草公司配送中心是行业卷烟物流环节的重要结点，优化和规范行业卷烟配送中心作业流程，对提高配送中心工作效率，降低行业卷烟物流成本，提升商业企业管理水平有着非常重要的意义。
配送服务管理第一节一、四个“务必”：1.停放送货车辆时，务必将车辆停放在不影响客户经营的位置；2.送货员务必将卷烟送入零售户店中，并放到客户指定位置，过程中注意轻拿轻放；3.卷烟在送入客户店中前，送货员务必先将沾在卷烟上的水迹、污物以及其他可能影响客户店面清洁杂物擦去，以保持零售户店面清洁；4.发现送到客户店中的卷烟有漏码的卷烟的，送货员务必主动为漏码烟贴上烟草公司专用标签，开具签字证明，并备案。
二、四个“禁止”：1.禁止让客户自行取烟，或将卷烟放置在店面门口；2.禁止未经客户许可就将卷烟随意放置在店中任意位置；3.在客户清点卷烟及钱款时，禁止催促客户；4.禁止截留、私分发给客户的促销品。
第二节送货岗位行为规范一、基本服务规范1、着装统一整洁，佩证上岗。
2、语言文明，与客户交流不使用粗俗语言，称呼上尊重客户，不称其外号、绰号。
3、举止得体，进出客户店铺不随意触碰客户物品，尊重客户的风俗习惯。
4、要有较强的客户服务意识和沟通意识。
5、对新增客户，送货员必须在第一次送货时指导卷烟陈列并进行初步交流，获取客户相关信息。
6、对送货片区调整的客户，第一次送货时，送货员应与客户进行简单交流，相互熟悉。
7、如送货片区有所调整，送货员要在三个月之内掌握自己所负责片区的客户信息。
二、参考标准服务用语1、卷烟送到时热情打招呼：如“××老板，您好！”或“生意好！”2、客户正在忙做生意无空收货时可以说：“您先忙，我等您。
”3、与客户交接：“这是您订购的卷烟，请查收。
”4、核对、验收以后询问：“请问卷烟放哪里？”5、对扣款成功户文明用语：“您的烟款已扣，谢谢您的合作；”6、对扣款不成功户文明用语：“对不起，由于XX原因，您的烟款未扣成功，给您添麻烦了。
”——收取现金货款：“收您XX元，烟款XX元，找您XX元。
”7、卷烟交接完成后提醒客户：“您的货已对，款已清，麻烦您在《卷烟销售清单》上签字。
”8、对客户的意见、建议答谢：“谢谢您的关心，我回去向公司反映，我们一定改进。
第一章总则第一条为规范烟叶物流公司的管理，提高物流服务质量，保障烟叶运输安全，确保烟叶品质不受损害，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有员工、合作伙伴以及与公司业务相关的其他人员。
第三条本制度依据国家相关法律法规，结合公司实际情况制定，旨在加强公司内部管理，提高公司整体运营效率。
第二章组织机构与职责第四条公司设立物流管理部门，负责烟叶物流的规划、组织、协调和监督工作。
第五条物流管理部门职责：1. 制定烟叶物流管理制度，并组织实施；2. 负责烟叶运输路线、车辆、人员的管理；3. 监督检查烟叶运输过程中的各项操作是否符合规定；4. 确保烟叶运输安全，防止火灾、盗窃等事故发生；5. 处理烟叶运输过程中的投诉和纠纷。
第三章烟叶运输管理第六条烟叶运输前，需进行货物检查，确保烟叶品质符合要求。
第七条烟叶运输过程中，严格按照国家相关法律法规和公司规定操作，确保烟叶品质不受损害。
第八条运输车辆需定期进行维护和检查，确保车辆安全性能良好。
第九条烟叶运输过程中，司机应保持车速稳定，遵守交通规则，确保行车安全。
第十条运输过程中，如遇恶劣天气或特殊情况，应及时采取应对措施，确保烟叶安全。
第十一条烟叶到达目的地后，需进行验收，确保烟叶品质符合要求。
第四章人员管理第十二条公司对员工进行定期培训，提高员工业务水平和服务意识。
第十三条员工应严格遵守公司规章制度，服从管理，确保烟叶运输工作顺利进行。
第十四条员工应具备良好的职业道德，尊重客户，热情服务。
第十五条员工在工作中发生违规行为，将按照公司规定进行处理。
第五章安全管理第十六条公司建立健全安全管理制度，确保烟叶运输安全。
第十七条公司定期进行安全检查，发现安全隐患及时整改。
第十八条公司对发生安全事故的，将依法追究相关人员责任。
第六章质量管理第十九条公司建立健全质量管理体系，确保烟叶运输过程中的品质控制。
第二十条公司对烟叶运输过程中出现的问题，及时进行分析和处理，防止类似问题再次发生。
烟草公司物流业务规范印刷版一、前言随着烟草公司业务的不断发展和扩大，物流业务也变得越来越重要。
为了规范化和优化物流流程，提高效率和服务质量，现就烟草公司物流业务规范制定以下印刷版。
二、业务范围烟草公司物流业务范围包括：收购烟叶、生产、销售和配送，主要涉及到原材料的运输、成品的储存和配送等环节。
三、流程规范1. 订单流程烟草公司物流业务订单流程一般包括三个环节：下单、处理及确认和交付。
1.下单采购部门将订单信息录入系统或以书面形式提交，包括产品名称、数量、交付要求等内容，审批通过后转发至物流部门。
2.处理及确认物流部门根据订单信息安排生产计划和配送计划，并及时告知采购部门。
3.交付物流部门按订单要求安排发货和配送，并反馈给采购部门。
2. 运输流程烟草公司物流业务涉及到的运输环节主要包括下面几个方面：1.运输工具的选择物流部门需要选择适用的运输工具，如汽车、火车和船只等，考虑运输距离、车辆状况、运输时间等因素。
2.运输路线物流部门需要根据运输工具的选择和货物的特性选择运输路线，尽量避开拥堵的道路和危险区域。
3.装卸作业物流部门需要合理安排装卸作业，保证货物的安全和完好无损。
3. 仓储流程仓储流程主要包括货物的储存和管理，应注意以下几点：1.货物分类物流部门需要对货物进行分类，确保不同类别的货物得到正确储存。
2.质量检验物流部门需要对货物进行质量检验，确保货物符合质量标准。
3.货物分配物流部门需要对储存的货物进行合理分配，以便及时配送。
四、人员管理烟草公司物流业务人员管理主要包括以下几个方面：1.岗位职责物流部门需要明确各岗位职责，确保各项任务得到有序完成。
2.人员培训物流部门需要对新进员工进行培训，提高其工作能力和素质。
3.考核评估物流部门需要对员工进行考核评估，以检验其工作效率和服务质量。
五、安全管理烟草公司物流业务涉及到的安全管理主要包括以下几个方面：1.装卸时安全物流部门需要在装卸作业中严格遵守安全规定，确保人、车、货的安全。
卷烟生产车间物流管理办法(试行)一、本办法适用于出入卷烟生产车间所有物品的管理。
二、车间及部门物品出入车间的具体管理办法：1、二车间①烟梗、薄片丝、香糖料、回收纸箱、木夹板等以及废旧物资等物料统一由104#库房负一楼电梯出入。
②烟叶、纸箱（出口烟丝、梗丝）由104#库房负责运送。
③出口烟丝、梗丝经由104#库房正一楼电梯出库装车。
④生产中产生的梗头、梗块待车间停机吃饭时,经切梗丝机处大门集中出料一次，剩余部分待生产结束后出料。
⑤划条房及生产产生的可回收利用加工薄片的烟沫、梗沫由104#库房负一楼电梯出车间。
2、三车间①机台应严格按照《车间领料办法》定量领料、定置摆放。
②车间将各机台无油污、杂物的梗签、烟沫统一回收。
③车间指定专人将符合质量要求的回收梗签、烟沫随残次烟一起交付二车间划条房，二车间负责经104#库房负一楼电梯送至薄片工序制薄片丝。
④生产垃圾及回收废旧每两小时集中出车间一次，且每次开关车间大门时间不得超过两分钟，具体出车间的时间为：白班7:30~8:00、10：00～10：10、12：00～12：10、14：00～14：10、16：00～16：10；夜班21：00~21：10、23：00~23：10、1：00~1：10、3：00~3：10、5：00~5：10，其它待生产结束后集中从车间大门口出料。
3、其他部门①物供科、祝尔慷公司在回收辅料库房和三车间的非专卖物资废料时，应在白班五点前应经材料房升降电梯及时回收，五点后回收废料随三车间统一经大门出车间。
②物供科、祝尔慷公司在回收二车间非专卖物资废料时（木夹板、纸箱、钢带、捆扎带、塑料袋等），在生产过程中经104#库房负一楼电梯出车间，生产结束后可将剩余部分集中从车间大门出料。
③销售科成品卷烟统一由三车间与104成品库房之间货运通道入库。
具体入库时间按白班2小时/次、夜班3小时/次。
每次入库时间不得超过1小时，入库同时将空木板送入车间班组办公室旁边整齐码放；要求车间与库房通道内不得摆放任何不利于物流畅通的物品。
烟草专卖局（公司）卷烟配送管理制度
本质要求：卷烟储配管理规范化、科学化，保障人、烟、车、款安全，客户服务及时、准确。
第一条严格执行卷烟仓储作业流程。
做好在库卷烟的科学养护，及时准确地做好卷烟的出、入库及退货。
第二条严格执行分拣作业流程。
按访销数据准确地做好卷烟分拣、打码及包装工作，并存放在指定区域。
第三条库存卷烟应做到账账、账实相符，日清月结。
第四条严格规范卷烟纸箱的使用、回收及变卖操作流程，塑料膜等生产资料应做到规范、环保，实行专人专库、台账管理。
第五条严格执行送货作业流程。
按照客户分布和道路交通状况，制定科学合理的送货线路，并适时进行优化调整，降低物流配送成本。
明确当日送货任务，认真核对卷烟数量，做好领货交接手续，按送货线路将卷烟送到每位客户手中。
第六条严格货款管理。
货款当面点清，大额现金（50元面值以上）及时放入保险箱；送货结束，货款上交到指定地点，日清月结。
第七条中转车实行专人负责制，安全、准确地做好中转工作，完善交接手续。
第八条严格执行《交通安全法》和行业内相关管理制度，对送货车辆及设备设施定期进行安全检查和维护，确保储配与送货工作安全、高效运行。
第九条违反上述规定，按《＃＃市烟草专卖局（公司）员工奖
惩管理制度》等相关规定处理。
造成损失的，承担赔偿责任，触犯法律的，移送司法机关依法处理。
烟草物流应急管理制度范文烟草物流应急管理制度范文第一章总则第一条为加强烟草物流应急管理，确保烟草供应链平稳运行，保障烟草生产、流通和销售的安全，制定本制度。
第二条烟草物流应急管理制度是依据《中华人民共和国烟草专卖法》、《烟草行业安全生产标准》等相关法律法规，结合烟草物流应急管理的实际情况制定的管理制度。
第三条烟草物流应急管理制度适用于烟草生产、流通和销售环节的应急管理工作，主要包括烟草物流风险评估、应急准备、应急预警、应急响应和事故处理等内容。
第二章烟草物流风险评估第四条烟草物流风险评估是指对烟草物流过程中可能发生的事故和灾害进行评估，确定风险等级和应对措施。
第五条烟草企业应建立烟草物流风险评估制度，定期组织风险评估工作，对各类风险进行审核和评估报告。
第六条烟草物流风险评估应包括但不限于以下内容：（一）货物运输过程中的交通事故风险评估；（二）仓库存储环境安全评估；（三）配送过程中的突发事件和天气变化风险评估；（四）烟草专卖店、卷烟零售店的安全风险评估等。
第七条烟草企业应根据烟草物流风险评估结果，制定相应的应对措施，并建立应急预案。
第八条烟草企业应定期对烟草物流风险评估进行复查，及时调整应对措施和应急预案。
第三章烟草物流应急准备第九条烟草物流应急准备是指在事故或灾害发生前，对应急资源、人员和设备进行准备工作，以保障应急响应的能力。
第十条烟草企业应建立烟草物流应急资源调查和清单，确保应急物资和设备的充足性。
第十一条烟草企业应建立烟草物流应急人员配备清单，明确应急人员的职责和任务。
第十二条烟草企业应建立烟草物流应急设备维护和更新制度，确保应急设备的正常运行和及时修复。
第四章烟草物流应急预警第十三条烟草物流应急预警是指通过监测烟草物流环节的动态信息，提前预警可能发生的事故和灾害。
第十四条烟草企业应建立烟草物流应急预警机制，包括但不限于以下内容：（一）与相关机构建立信息共享和交流机制；（二）建立烟草物流动态监测系统，监测运输、仓储和配送环节的关键参数；（三）通过数据分析和模型预测，提前发现和评估可能发生的风险。
卷烟物流管理规范一、组织结构图二、部门职责（一）、物流中心职责1.负责本中心的日常工作，做好本中心与其他部门的协调工作。
2.负责公司卷烟仓库的出入库及仓储管理，按程序规范管理。
3.负责全市客户所需卷烟的分拣、喷码、配送工作，按现代物流的程序和方法规范服务。
4.负责卷烟销售款的收缴工作。
5.负责本中心人员、车辆、货物等的安全管理工作。
（二）、储配部职责1.负责卷烟等商品的入库验收、在库保养工作。
2.负责卷烟订单和配送单据生成的管理工作。
3.负责卷烟出库及配送管理工作。
4.负责安排卷烟等商品的帐物管理工作。
5.组织制定仓储、配货等规章制度，保证人员和货物安全。
6.负责与相关部门的衔接和协调工作。
7.负责本部员工的思想教育、业务培训和绩效考核等工作。
8.完成中心领导交办的其它工作。
（三）送货部职责1.制定送货计划,编排送货线路,安排送货工作。
2.负责非电子结算客户的货款结算和回笼工作。
3.负责客户意见的收集、传递、反馈工作。
4.组织落实送货安全管理规定，保证人、车、货物安全。
5.负责运货车辆的组织、管理及送货工作。
6.负责与相关部门的衔接和协调工作。
7.负责本部员工的思想教育、业务培训和绩效考核等工作。
8.完成中心领导交办的其它工作.（四）综合部职责1.负责拟定中心相关管理制度、各种档案文书管理、协调接待等日常管理事务工作。
2.负责落实员工绩效考核、工资及奖金发放、保险及公积金扣缴等工作。
3.负责中心各项日常费用的管理工作。
4.负责拟定中心相关设施及办公用品添置方案并负责落实。
5.负责中心员工生活、环境卫生、安全保卫等后勤管理工作。
6.负责安排、协调、组织中心员工的思想教育、综合培训等工作。
7.完成中心领导交办的其它工作。
（五）安保部职责1.负责中心消防、治安等安全保卫工作。
2.负责公安、社区联防等对外协调工作。
3.负责消防安全设备的购置、更新及管理。
4. 负责制定安全管理制度，拟定防火、防汛预案。
5. 完成中心领导交办的其它工作。
三、分拣机操作员工作规范1.按时到岗，按规定着装、带上岗证。
2.到岗后，先查看分拣工作现场，如有异常情况，报告带班长，按规定记录、处理。
3.及时从信息员处领取分机台领货单，安排分拣员按要求取货。
4.按规程打开分拣机（步骤依次为：开主电源、UPS电源、主控箱、主机、喷码机、开墨线），检查流水线各部位运转情况。
如有异常，及时查找原因，排除故障。
5.按时接收当班分拣数据信息，准确导入数据到中鼎公司的软件系统。
按照配货顺序表排出各线路的配货先后顺序，并及时打印出标签。
6.督促各工序点员工按规范做好上货、分拣、配货、打码、贴标签、装箱、装笼车、转运卷烟等工作。
7.每分拣完一条送货线，立即通知本机台各工序点清点，核对各柜位卷烟的品种、数量、规格，确保无误后，开始分拣下一条送货线路。
8.及时记录分拣作业实况、员工工作质量，填写工作日志。
9.分拣完毕，严格按程序关闭系统（步骤依次为：退出分拣系统、关墨线、关喷码机、关主机、关主控箱、关闭UPS电源，关主电源），对分拣机进行保养维护。
并在保养、维修表上详细记录。
四、分拣员工作规范1.按时到岗，按规定着装、带上岗证。
2.负责上货的分拣员严格按照指定的区域码放卷烟，并仔细核对货柜上的卷烟牌号是否与电脑储存的信息一致，在确保无误的前提下，给相应的货柜上满卷烟。
上烟时要注意轻拿轻放，保持卷烟大条的完整。
3.在分拣备货区自助取货的过程中，先拿零头，零头不够再拆整件，避免多件同时拆口；按单核对卷烟的品种、规格、数量、外包装，避免错拿、多拿、少拿；不乱拿乱放卷烟，注意保持货位整洁。
4.各分拣员在分拣作业开始前，再一次根据分拣信息仔细核对自己负责的卷烟品种、规格、数量及外观质量，并及时到分拣备货区调换外包装次损等质量不合格的卷烟。
5.负责装箱的人员把需要用的周转箱、托盘、笼车准备完毕，并放于指定的位置待用。
6.各工序点准备就绪后，报告分拣机操作员“准备完毕”，方可启动分拣作业流水线，根据电脑所接收的分拣数据，按照“逐户分拣、逐条喷码、一户一名、一烟一码”的要求进行分拣、打码、配货。
7.负责A、B、C、D柜的分拣员，根据柜位显示灯显示的数字准确无误地拿取相应的卷烟，规范放入流水作业槽。
每条线分拣完毕后，立即核对，所剩卷烟品种、数量是否与柜上显示的数字相符。
发现错误，立即纠正。
8.扶码员要起到承上启下的作用，摆正卷烟位置，确保条码清晰。
控制好卷烟流量，方便装箱，以免混乱。
时时观察换户情况，如没有及时换户立即报告分拣机操作员，防止出错。
9.装箱员接到卷烟后快速装箱，力求准确无误。
户配货量在32条（含32条）以下装周转箱，33条（含33条）以上装纸箱。
10.转运员对已分拣装箱的卷烟，及时、整齐地按顺序摆放至装烟笼车或托盘上。
分拣完一条线路后，要立即把配好的卷烟转运到指定暂存区内，以免串线。
11.负责上货的分拣员及时准确地补货到相应货柜，清运现场杂物。
12.分拣作业过程中，若有异常情况，应立即通知组长暂停分拣作业，找出原因，解决问题后方可继续分拣。
13.各工序点分拣员要做好本职工作，并密切配合上下工序点的员工完成分拣作业。
14.各分拣线要按规定的序号使用笼车和手动拖车，按要求摆放或停放笼车、手动拖车和托盘。
15.各分拣线要及时整理现场，清运杂物，保持分拣工作现场整洁、流畅、高效、有序。
16．整个分拣过程结束后，组长要安排本分拣线分拣人员协助车间交接员检查所分拣线路是否有串线或漏贴标签现象，发现问题，及时纠正。
17.离岗前，配合组长打扫工作区域环境卫生，将各类物品按指定位置摆放整齐，并做好相关的安全检查和清理工作。
五、综合信息员工作规范1.信息接收、处理和传递a.储配部综合信息员每天及时接收呼叫中心采集的客户需求信息。
b.信息员接收信息后，根据送货部提供的配货顺序，在各分拣机台间分配数据，并传递相应分拣信息到分拣机台的微机。
c.信息员根据每天需要的提烟品种和数量，将信息传递给仓库。
d.信息员根据送货部提供的有效退货签收单及时输入退货信息。
e.如发生信息不能正常接收、信息丢失或设备故障，信息员应及时查找原因，通知信息技术部及相关部门和人员协调解决。
2.单椐的打印、分发和传递a.储配部综合信息员要处理好订单信息，及时打印南阳烟草物流配送中心分拣总领单、总领单、领货单、分拣机台领货单、卷烟销售清单b.南阳烟草物流配送中心分拣总领单交车间交接员，按单到仓库取货。
c.各分拣机领货单交各分拣组长，按单到备货区取货。
d.日结、月结和年终结帐打印相应的销售报表，一份传综合部核算员，一份由信息员留存备检。
3.信息员在权限范围内及时动态维护数椐库。
4.及时为处理客户投诉提供信息支持。
六、送货员工作规范1、按时到岗，按规定着装、带上岗证。
2、送货员领取当日客户送货单，并按送货顺序排列整齐。
3、在装货区核验卷烟实物，并将要配送的卷烟整齐装入车内，关好车门。
4、严格按送货线逐户送货，严禁跨区域送货。
5、实行服务承诺，确保在规定的时间范围内送货给客户，因不可抗力导致服务无法兑现时，当面跟客户解释，取得谅解。
6、送货员按程序与客户当面进行卷烟实物和货款交接，做到货款两清。
若因货款交接不规范而引起的客户投诉，由送货员承担责任。
7、从物流基地领货的送货员，送完货后，及时把周转箱返还给物流基地。
8、现金在100元以上时，应放入保险柜，在银行下班前应及时将现金存入指定银行，并将交款单或银行转帐回单分别交相应的财务人员核对，记帐。
9、送货员送货时，如遇到有损客户利益的疑难问题，应耐心做好解释工作，并及时将客户意见反馈给有关部门和人员。
10、送货员换新线时应与新送货员做好交接工作，月底前及时将需要开增值税发票的客户的电脑小票带回综合部交相关财务人员。
11、送货时应处处以公司利益为重，自觉维护公司形象。
12、送货员同驾驶员应互相信任、相互关心，确保送货质量和行车安全。
13、具体要求参照本部分“卷烟配送工作程序”。
七、驾驶员工作规范1.按时到岗，按规定着装，带上岗证。
2.驾驶员每日出车前必须对车辆例行检查，做到安全行车。
并按顺序和时间停放在出货点相应的车位。
3.将当日需配送的卷烟，按顺序装入车内，固定并关好车门，根据交通状况，路面及客户分布位置，制定最佳行车路线。
4.协助送货员按线路逐户送货。
5.完成当天送货任务后，陪同送货员到指定银行交款。
6.送货完毕应按时返回物流基地，如不能按时返回应及时报告分管负责人，并说明原因。
返回后，及时将周转箱整理上交，放到指定位置，对车辆例行保养与清洁，确保正常出车，并按指定车位停放。
7.不准私自开车外出，严禁公车私用。
8.管好随车工具及随车证件，防止损坏和丢失。
9.按时参加安全学习，严格遵守道路交通规则。
八、叉车工工作规范1.按时到岗，按规定着装，带上岗证。
2.检查叉车电量是否充足，各部件运转是否正常，做好准备工作。
3.根据【南阳烟草物流配送中心分拣总领单】将出库卷烟分品种叉放到分拣备货区，叉烟过程中严守操作规程，注意安全，认真核对卷烟品种数量，尽可能将出库卷烟一次放到位。
4.及时回收托盘，整齐放于指定位置。
5.所有出库卷烟出库完毕后及时将叉车停放到指定位置，并做好叉车的充电、维护、保养工作。
