保安员在岗培训

保安人员培训计划方案范本1、从内部治理入手，提高保安综合素质。

建立目标治理责任制，层层分解落实工作任务，有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面，起到鼓励先进、鞭策后进的作用。

制定全年工作目标，将各项任务分解落实到各班组及员工，使人人有目标、有任务，个个有压力、有动力。

3、利用行业优势，加强保安信息工作。

首先，根据公安、消防部门的要求，充分发挥保安部的职能作用，严格治理，严格要求，切实落实好各项安全防范措施，保证酒店的正常秩序。

其次，加强与公安、消防部门的沟通，协助酒店把好用人关，进一步净化酒店的治安环境。

及时消除各种不安全隐患，有效的遏制各类事故的发生，确保酒店各项消防工作安全顺利。

4、加强各种设施设备的维护保养，提高技防工作效率。

首先、完善维保制度，明确维保责任。

根据不同设备、不同区域，明确维保责任和工作流程，确保设备处处有人管，件件有人护。

其次、制定具体的维护保养计划，确保设备在规定的时间内能得到维护保养。

第三、执行正确的维护保养技术标准，以技术参数为核心准确的反映设施设备的运行状态和维护保养的情况，整体提高维护保养的水平。

第四、加强消防检查人员的业务素质和业务水平，凭借过硬的业务技能，保证设施设备维护工作的有序进行。

5、做好协调工作，加强酒店员工的消防安全意识。

广泛开展消防安全宣传教育，利用大家喜闻乐见的形式开展消防宣传活动，普及消防知识，并组织酒店员工分时分批进行灭火疏散演练,即增加员工的安全知识又能检验员工的实战能力。

总之，我们要通过不断深化治理，培育新时代的职业精神，激励广大保安员继续坚持自我加压、奋发有为的精神面貌，高标准、严要求，把敢闯敢试的精神和求真务实的科学态度结合起来，努力打造一个高效、务实、文明的酒店保安新形象。

开拓新思路，大胆改革，完成好创收任务，为酒店的发展做好保驾护航的工作.一、酒店消防安全。

（1）、做好日常消防工作，有计划、有步骤地进行消防安全检查，建立消防安全档案并对每次检查结果记录在册，发现问题及时排除。

保安员培训方案与内容目录（一）培训宗旨 (2)（二）培训概括 (2)（三）培训的目的及要求 (3)（四）培训计划 (3)1、队员录用 (3)（1）入职培训内容与培训计划 (4)(2) 在职培训 (5)2、队员业绩考核 (6)3、淘汰机制 (6)4、培训纪律 (7)（五）培训内容 (7)1、保安员法律基础知识培训 (7)2、管理制度培训 (12)3、保安员情况处理方法培训 (16)4、消防技能培训 (19)5、军事技能培训 (30)(六）处理应急预案措施 (32)（一）培训宗旨为进一步贯彻“安全第一，预防为主”的安全生产方针，使广大员工掌握必要的安全生产知识和安全技能，提高员工安全生产意识和自我保护能力，从而有效地保护自己的合法权益，促进企业安全生产水平的提高和国民经济的持续、快速、健康的发展，特组织此次的安全生产管理培训。

据实际情况，针对全体保安员对业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。

全面提高全体保安员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。

据实际情况，针对全体保安员对业务技能和个人素质，进行全方位的治安管理、消防知识、军事技能等培训。

全面提高全体保安员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。

从而规范保安工作，使保安工作系统化/规范化，最终使保安具备满足工作需要，特制定本培训方案。

（二）培训概括全部课程分为业务理论知识和技能训练两大科目的培训和讲解。

其中理论知识内容包括：保安理论知识、消防基本知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识等。

工作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能等。

其中理论常识以保安服务管理条例、行为规范以及岗位操作流程为重点须掌握运用（理论考核重点），急救知识和法律常识为了解知识。

技能方面主要以单个军人队列动作为依据也作为考核重要项目（队列动作的训练能体现出个人的精神面貌以及心理素质）以体能为辅加强人员身体素质锻炼（从而观察人员心性以及吃苦意识和团队精神）其他科目为了解科目须在后期工作中加强训练以达到能熟练运用（三）培训的目的及要求通过培训使保安熟悉我中心的基本情况和要求，明确保安工作的相关规定和制度。

培训方案1岗前培训（1）培训原则理论结合实际，学用一致。

专业知识及技能培训与文明礼仪培训兼顾。

全员培训与重点培养相结合。

严格考核，择优奖励。

（2）前期培训周期员工聘用入职后，安排15天左右的入职培训期，期满后对员工进行考核，经考核合格后方可上岗。

（3）培训计划的制定1）公司根据培训制度的要求，结合扬州市职业大学保安工作的实际要求，于每年12月份制定下年度《年度培训计划》。

2）项目部根据公司的《年度培训计划》，结合本部门实际情况，制定本部门月度、年度《培训计划》。

3）培训计划包括：培训项目、培训对象、培训部门或责任人、完成期限等内容。

4）培训计划应由编制人签名，并由管理处负责人审批。

2保安人员岗前培训方案根据实际情况，针对全体保安人员对业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。

全面提高全体保安人员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。

培训内容（1）保安管理制度1）保安人员纪律、职责权限、职业道德规范、相关法律法规2）工作纪律、礼仪规定、仪容仪表、行为规范3）对讲机使用规定4）保安人员奖惩制度5）岗位职责（2）消防知识1）消防安全知识2）灭火器使用及灭火方法3）火警报警程序（3）紧急事件处理程序1）火警处理程序2）盗窃等处理程序3）高空坠物处理程序4）殴打暴力事件处理程序5）盗窃等破坏事件的处理程序（4）军体素质仪态举止规范3培训目标（1）第一阶段培训目标了解掌握保安基础理论知识，掌握职业道德知识，增强职业道德意识，熟悉和掌握我国《宪法》、《刑法》等基本法律相关内容，熟练掌握我国《治安管理处罚法》、《消防法》、《企业事业单位内部治安保卫条例》、《保安员国家职业标准（试行）》、《保安服务操作规程与质量控制》相关内容，理解和熟悉扬州市职业大学相关管理内容，掌握保安礼仪知识，掌握徒手攻防、徒手带离、捆绑和计算机操作及现场急救和一般救助等基本技能，基本体能训练坚持经常化。

保安员培训内容为培养一支纪律严明、训练有素、文明执勤得保安员队伍，必须对保安人员进行常规性得军事化、正规化、规范化得学习与训练。

(一)上岗前培训对新录用得保安员在上岗前必须进行岗前培训，培训内容包括：1、公司简介。

（物业公司介绍）2、物业管理得基本知识，主要学习《物业管理条例》及其实施细则。

3、物业公司内部得管理制度：员工守则，工作纪律，劳动纪律。

4、安全防火教育：消防基本知识。

5、ISO9000质量管理体系标准得基础知识，主要学习质量方针与质量目标。

6、其她有关知识：普法知识，职业道德教育。

7、、军训：主要为队列训练。

(二)岗位培训对在岗得保安员要进行常规培训，以便保持、提高其所需掌握得基本知识、技能与方法，培训内容包括：1、详细学习物业公司制定得内容：即职责权限，规章制度、规定，工作程序、规范、标准2、常规训练：队列训练、擒拿格斗、体能训练、消防灭火训练、交通指挥训练3、有关精神文明内容得学习物业知识培训一、物业管理得“物业”就是什么？答：就是指已建成投入使用得住宅区各类房屋及公共设备、公用设施、附属场地等。

二、“物业管理”就是指什么？答：就是指物业管理企业按照委托合同得约定对物业所进行得养护、维修管理与为业主、房屋使用人提供得服务。

三、为什么要实行物业管理？答：就是为了适应社会主义市场经济与住房制度改革得要求，建立业主自治与与物业管理相结合得物业管理新体制，规范物业管理行为，提高城市住宅区物业管理水平，为小区居民创造与保持政界、文明、安全、方便得居住环境，延长物业使用年限及确保其功能得正常发挥，就是业主得物业保值、增值。

四、物业管理得“业主”与“房屋使用人”就是指什么？答：业主就是指住宅区内各类房屋得所有人；房屋使用人就是指房屋得承租人与其她非业主使用人。

五、物业管理公司得作用就是什么？答：为业主创造一个安全、舒适、文明、与谐得生活与工作环境；提高城市管理得社会化、专业化能力；延长物业使用年限确保其功能得正常发挥；使业主得物业保值、增值。

保安员在岗培训法律在岗保安员的法律、保安专业知识和技能培训是必要的。

一、保安员的守则1.遵守国家政策法令、法规，遵守市民行为道德规范，遵守本院一切规章制度。

2.服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。

3.严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。

4.讲究社会公德和职业道德，严守医院机密，廉洁奉公，维护集体利益和医院声誉。

5.爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。

6.勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。

7.衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。

二、保安工作态度1.服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。

2.严于职守――坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。

3.正直诚实――对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。

4.团结协作――各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。

5.勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

三、服务态度1.礼貌――这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。

2.乐观――以乐观的态度接待客户。

3.XXX――“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接客户及与同事相处。

4.热情――尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。

5.耐心――对客户的要求应认真、耐心地聆听。

6.平等――视同仁地对待所有病人，不能有贫富之分、厚此薄彼。

四、仪容仪表一）着装1.上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。

2.制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣领口，不得显露个人衣物、饰品，制服外不得显露与工作无关的个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。

3.除因工作或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区，下班后不得穿制服。

二）仪容仪表1.精神振作、姿态端正，不准留长发、大鬓角，胡须。

2.着装整洁，帽子戴正，扣好纽扣。

不得敞衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣不得外露，手机、锁匙扣等物品不得露于衣服外，衣服口袋不得装较大物品。

保安员在岗培训月计划
第一周：安全基础知识学习
第一天：欢迎新保安员加入，介绍培训计划和安全管理制度。

第二天：学习基本安全知识，包括火灾逃生、急救知识等。

第三天：学习安全设备的使用和维护，包括监控设备、报警器等。

第四天：学习保安监管职责和场所巡逻技巧。

第五天：模拟应急情况，进行火灾逃生演练。

第二周：法律法规学习
第一天：学习《治安管理处罚法》、《刑法》等相关法律法规知识。

第二天：学习《保安服务管理条例》等相关规章制度。

第三天：学习保安员的权利和义务，防止违法违规行为。

第四天：模拟案例，分析法律责任和保安员行为规范。

第五天：进行法律法规考核，确保保安员了解相关规定。

第三周：安全技能提升
第一天：进行体能测试，提升保安员身体素质。

第二天：学习自卫技能，包括防身格斗、解救技能等。

第三天：学习安全防范知识，包括危险品识别、安全防范措施等。

第四天：学习应对突发事件的应急处置方法。

第五天：进行实际场景综合演练，考核保安员的实际应对能力。

第四周：岗前综合培训
第一天：进行岗前综合考核，检验保安员的综合素质。

第二天：学习服务礼仪和沟通技巧，提高保安员的服务意识。

第三天：学习安全技术操作，包括监控设备操作、报警处理流程等。

第四天：进行综合模拟考核，体验真实岗位工作。

第五天：进行培训总结和反馈，对保安员的综合能力进行评估。

以上为保安员在岗培训月计划，通过系统的培训，可以提高保安员的安全意识和应对能力，确保岗位安全和服务质量。

安保队员培训资料保安工作规范一、目的明确工作环节要求, 提高服务质量。

二、范围会所区域范围内的保安工作。

三、职责保安人员负责会所区域内的保安工作。

四、工作规范1.保安人员管理守则（1）值勤时不得擅离职守, 巡逻时不准离开规定范围。

（2）严格执行会所的各项规定, 在任何时候不得打、骂顾客或与其争吵。

（3）自我约束能力强, 遵纪守法、服从指挥。

（4）严格遵守考勤制度, 不迟到、早退、当班前和当班时不得饮酒, 站岗和巡视时不得吸烟。

（5）禁止在岗时打闹、嬉笑、睡岗、空岗和做一切与工作无关的事情, 禁止私自替换班。

（6）尽职尽责, 处理问题要有耐心, 不急躁。

（7）不得利用值勤之便擅自动用公、私财物, 不得收受顾客馈赠物品。

（8）当顾客生命或财产受到威胁时, 要机智勇敢采取措施, 保护人身财产安全。

（9）不得泄露保安内部值勤秘密。

2.着装、仪容、仪表（1）服装保持清洁、平整、无灰尘。

上岗前扣好衣扣, 扎紧领带, 戴好工牌, 上岗时着黑色皮鞋, 鞋面保持清洁、光亮。

（2）头发经常修剪, 发不过耳, 不得留胡须及长指甲, 不得佩带任何饰物。

（3）精神饱满, 微笑服务, 对顾客及来往人员要使用文明用语。

（4）站岗时要姿势端正, 双眼平视前方, 站立挺拔, 两肩要平, 双手自然下垂, 对顾客或来访人员要行举手礼和注目礼。

3.文明用语讲普通话, 语言简练, 语气亲切, 使用您好、请登记、请稍等、谢谢、再见等敬语。

4.保安人员巡检规定（1）停车场保安必须保证时刻警觉, 并按时完成巡逻任务。

（2）保安员在目标范围内巡逻次数不得低于每小时2次。

（3）保安员巡逻时应尽职尽责, 对重点部位、对各种隐患及时作出有效处理。

并登记上报领导。

（4）巡逻时发现外来车辆进入区域, 应及时引导该车到指定位置停车, 以免影响其他车辆正常通行。

5.对可疑人员应付办法（1）可疑人员常见特征:着深色服装, 脚穿运动鞋, 东张西望, 长时间滞留、徘徊, 常在某一地点出现、流动, 神情慌张, 有意躲避保安人员, 在区域内游荡、乱窜, 跟踪他人等。

保安员在岗培训计划一、培训目的保安员是保障社会秩序和人民生命财产安全的重要力量，其岗位职责涉及到安全防范、危险化学品管理、应急处理等多个方面。

为了提高保安员的综合素质和工作能力，保障其有效履行岗位职责，我们制定了保安员在岗培训计划。

二、培训内容（一）法律法规知识1.相关法律法规概述2.治安管理法3.刑法4.侵权责任法5.等法律法规知识培训方式：讲座、案例分析（二）安全防范1.安全意识和危险意识培养2.安全防范理论知识3.安全巡逻和警戒技巧4.应急处理和逃生自救技能5.监控设备操作培训方式：理论学习、模拟演练（三）危险化学品管理1.危险化学品分类及标识2.危险化学品安全操作规程3.危险化学品泄露事故应急处理培训方式：理论学习、现场操作（四）服务技能1.保安员形象塑造2.礼仪礼节及服务技能3.客户沟通与协调能力培训方式：模拟演练、角色扮演（五）心理健康1.心理调适与压力管理2.危机心理干预3.心理健康知识培训方式：辅导、心理测试（六）应急预案1.安全事故应急预案2.突发事件应对预案3.普通执勤岗位铁骑等的专业执勤技能培训方式：案例分析、模拟演练三、培训方式（一）定期集中培训定期邀请相关专家学者给予讲座，组织保安员进行集中理论学习和模拟演练。

（二）现场辅导安排经验丰富的保安主管人员对新员工进行现场指导和辅导，帮助他们更好地掌握工作技能。

（三）在线学习利用互联网平台，开设相关知识的在线学习课程，方便保安员在空闲时间进行学习。

四、培训效果评估（一）学习笔记要求保安员在培训过程中认真做好学习笔记，以便对其学习情况进行评估。

（二）理论测试对培训内容进行理论测试，以检验保安员对知识的掌握情况。

（三）模拟演练通过模拟场景演练，测试保安员实际操作能力和处理突发事件的应变能力。

（四）实际工作表现通过实际工作的表现，包括巡逻报告、应急处理等情况对保安员的工作表现进行评估。

五、培训后续培训结束后，将建立健全的保安员在岗培训档案，定期对保安员进行综合素质评定，发现问题及时进行补充培训和改进工作方法。

在岗保安员培训计划内容一. 前言保安是社会安全的守护者，保安员是社会治安的参与者。

其职责是维护社会秩序，保护人民财产安全。

因此，保安员的素质与技能培训至关重要。

为了提高保安员的综合素质和工作能力，制定了以下的保安员培训计划。

二. 培训目标本培训计划的目标是提高保安员的工作技能，加强队伍建设，提高队员的工作责任感和归属感，增强队员的法律法规意识及危机处理能力。

三. 培训内容1. 理论知识培训(1) 法律法规了解和掌握国家有关法律法规，例如刑法、治安管理条例、公安机关权力法规等，保证在工作中符合法规规定。

(2) 安全意识加强安全意识培训，警示员工在岗期间要时刻保持警惕，防范各种安全隐患。

(3) 保安操作规程了解公司内部的操作规程，明确保安员的工作职责，规范工作流程。

2. 技能培训(1) 基本技能a. 防火知识培训，学习如何使用灭火器、逃生求生知识等。

b. 社交礼仪培训，提升与人沟通的能力。

(2) 危机处理a. 人群控制技术，学习如何处理踩踏事故、突发事件等紧急场合。

b. 应急处理技能，学习灾难时的应急处理技巧和措施。

3. 体能与心理培训(1) 体能训练加强体育锻炼，提高保安员的体能水平，以保证在工作过程中具备一定的身体素质。

(2) 心理辅导加强心理辅导，帮助保安员排解工作压力，增强自我调适能力，以保证工作中的稳定情绪和良好心态。

四. 培训方式本培训采用多种方式，包括集中培训、现场演练以及实际操作。

1. 集中培训为保安员提供专业的培训课程，利用专业教育机构或者公司内部的培训室进行集中培训。

2. 现场演练安排专业教练开展实地演练，例如模拟火灾逃生演练、模拟人群控制演练等，帮助保安员熟悉实战操作。

3. 实际操作安排保安员在岗期间，由资深保安员指导，实际操作，提升工作技能。

五. 培训评估为了验证培训效果，需要做出相关的培训评估。

1. 培训考试培训结束后对保安员进行考试，考核培训成果，保证学员掌握了相应的知识和技能。

保安员教育培训、考核及奖惩制度为加强保安队伍管理，狠抓队伍建设，切实提高保安队伍的业务素质和服务水平，为业主提供更优质的服务，保安员均须持证上岗，为取得较好成效,保安人员应做好如下工作:一、"五好"：1、政治思想好--保安员思想健康，积极进取，热爱保安，热爱集体，维护团结2、岗容岗姿好--保安员在岗执勤时，着装严整，岗姿端正，精神饱满，无留长发、蓄胡须现象。

3、服务质量好--上岗执勤或平时交往中，均能做到讲文明、懂礼貌，热情待人。

工作中能尽职尽责，善于发现和排除不安全隐患，积极协助公安机关，确保业主的人生和财产安全。

4、遵纪守法好—积极参与保安部提供的遵纪守法教育、安全教育，自觉遵纪守法。

5、内务卫生好--能认真落实内务制度。

宿舍、值勤岗位及周围环境清洁，物品摆放有序，整齐划一，个人衣物干净整洁。

二、"四知"：全体人员必须做到：1、知任务职责和权限；2、知紧急情况处置办法和快速反应通讯网络；3、知警卫区域的重点部位和周围环境；4、知文明用语和行为规范。

三、"两无""一满意"1、安保区域无案件发生；2、无责任事故；3、保安员无违法犯罪案件。

全体保安员积极作贡献，为业主办好事办实事，让全体业主满意、放心。

四、务必要遵守交接班制度：1.接班保安人员要按规定提前10分钟上岗接班，在登记簿上记录接班时间；2.交接班时，交班的保安人员要把需要在值班中继续注意或处理的问题等向接班保安员交待、移交清楚；3.接班保安员验收时发现问题，应由交班保安人员承担责任。

验收完毕，交班保安人员离开岗位后所发生问题由当班保安人员承担责任；4.所有事项交待清楚后，交班保安人员在离开工作岗位前在登记簿上记录下班时间并签名；5.接班人未到，交班人员不得下班。

幼儿来、离园要立岗，如果接班人员未到，交班人员下班，这期间发生的问题，两人共同负责；即使没有发生问题，也要分别扣发两人的工资并通报批评。