第4章 质量保证体系
4.1 质量保证体系
4.1.1 质量目标
分部分项工程一次验收合率100%,优良率95%以上，仰口隧道工程争创国优。
4.1.2 质量保证体系
为保证按期、优质完成本标段的施工任务，我们将坚持“百年大计，质量第一”的方针，按照ISO9001系列标准和公路交通工程质量管理的特点，制定完善的工程质量管理制度，建立以项目经理为组长，项目总工程师为副组长，工程、质检、安全保卫、设备物资管理等部门负责人和有关人员参加质量管理领导小组，建立健全质量保证体系。质量保证体系见图4-1。
同时针对本合同段隧道施工特点和项目内容，积极开展QC小组活动，使用PDCA循环方法，定期分析质量管理与工程质量情况，找出影响工程质量的主要因素，虚心听取设计与监理工程师的意见，采取改进措施，并付诸实施，以确保本工程达到既定的质量目标。
4.1.3 质量保证与控制方案
从保证质量的组织措施、管理措施和控制措施三方面严格入手，在单位工程的分部分项施工工序技术上严格把关，以达到工程质量创优规划及目标的实现。
质量保证与控制方案见图4-2。
图4-1 质量保证体系图
图4-2 质量保证与控制方案
4.2 主要分项工程施工质量保证措施
4.2.1 路基工程质量保证措施
4.2.1.1 路堤填筑质量技术保证措施
施工前作好施工调查，核对设计文件和图纸，进行交接桩和复测控制桩，对主要的中线做好护桩记录，并做出明显标志。施工时严格按批准的施工组织设计施工，并作好详细的记录，严格执行路基检测，只有检测完全符合要求后，才能进行下道工序。
4.2.1.2 桥背后回填质量技术保证措施
桥背后采用设计规定的填料，分层摊铺振动压路机压实，局部无法压实的部位采用小型夯实机具压实，填筑时两侧对称回填。
4.2.2 桥梁施工质量保证措施
4.2.2.1 保证基础工程质量的措施
基础与基础、基础与墩台身的施工缝，严格按设计指定的定型图施工。混凝土基础和墩台身的接缝，在基础上按墩台身的周边预埋Φ16mm以上的钢筋（圆钢两端弯标准弯钩，螺纹钢两端弯成直钩）或其他铁件，埋入与露出混凝土面的长度不小于钢筋直径的30倍（不含弯钩），间距不大于钢筋直径的20倍。
第九章 质量保证体系及质量保证措施
第一节 质量目标及保证体系
本工程规模大，，工程结构质量标准高，工期紧急。我司对本工程的质量管理将从以下几个方面着手:制定质量目标计划→质量保证体系→质量保证措施。
施工时我司将以ISO9000国际质量标准为纲领，在整个施工过程中，建立质量保证体系，制订切实可行的、具体的质量保证措施。通过实施“计划、执行、检查、处理”的循环工作方法，不断加强和改进对工程全过程的质量控制，保证实现质量目标。
1. 质量目标计划
确保工程质量验收合格率100%，质量保证体系持续有效运行
2. 质量保证体系
2.1三体系方针
科学管理 持续创新
关爱员工 保护环境
诚信守约 构筑精品
根据三体系方针，我司将建立健全各级质量保障体系，确保本工程一次验收合格。
在本工程施工中，要求全体施工人员都要牢固树立“质量第一”的意识，以“精心施工、事前预防、事中控制、杜绝返工”为指导思想，认真对待每个施工工序。
1）“以人为本”：把人作为控制的动力，调动人的积极性、创造性，树立“质量第一”观念，提高施工人员人的素质，避免人的失误，以人的工作质量保证工序质量和工程质量。
2）“预防为主”：把对质量的事后检查转为对质量的事前预防、事中控制，把对工程产品质量检查，转向对施工工序的质量的检查，对工程质量的检查和对中间产品的检查。
3）坚持国家及行业质量标准，严格检查，一切用资料说话。
为保证本工程达到预期的质量目标，建立完善的质量保证体系来确保所有工作和活动均处于受控状态。
2.2质量活动管理
施工质量控制体系是按科学的程序运转，其运转的基本方式是PDCA的循环管理活动，通过计划、执行、检查、处理四个阶段把经营和生产过程的质量有机结合起来，形成一个有效的体系，来保证施工质量。活动过程见下图：
组建小组现状调查选择课题分析原因建立目标制定计划检查效果实施计划掌握实际情况改 进建立组织体系组织各种培训活动目标是否达到验评活动效果整理活动资料准备成果发表制定巩固措施纳入标准化申报有关部门鉴定修订计划否
东风伟世通（十堰）饰件系统有限公司
质 量 手 册
第 6 版 2008年08月31日发布
第 0 次修改 第 51 页 共 79页
9 质量管理体系过程分析
9.1 顾客导向过程（COP）“章鱼图”
章：9 质量管理体系过程分析
节：9.1顾客导向过程“章鱼图”
1
I O 组织
I O I O I O I O
6 I O
I
O I
O
I
O
I
O 2 3 4 5 7
8
9
10
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第 0 次修改 第 52 页 共 79页
9.2 顾客导向过程（COP）分析表
顾客导向过程(COP) 支持性过程 输 入 输 出 监控指标 文件名称 条款号
C1 市场分析/顾客要求的确定 S1/S2/S3/S4/S5/S23/S29/S30/S31/
S22 M1/M2 企业战略目标
市场性能、质量、环保、价格、产品周期要求
竞争对手产品信息 产品建议书
业务预案 销售收入 项目管理程序 7.1
C2 投标 S1/S2/S3/S4/S5/S23/S29/S30/S31/
S22 M1/M2 顾客产品要求（包括性能、功能、质量、成本、进度、样品等）
竞争对手产品信息 报价书
项目任务书
试制(装)协议 中标数 项目管理程序
产品报价管理规定 7.1
7.1
C3 订单处理 S1/S2/S3/S4/S5/S23/S29/S30/S31/
S22 M2 订单要求 销售计划(标准产品)
特殊合同评审表 订单处理及时率
交付及时率 产品报价评审管理规定
产品试生产评审管理规定
产品正式生产评审管理规定 7.2.1/7.2.2
7.2.1/7.2.2
7.2.1/7.2.2
C4 产品的设计及验证/确认 S1/S2/S3/S4/S5/S23/S29/S30/S31/
第五章 质量管理
导读：
如果再有一个与帆浦一模一样的巴西项目，我们的质量管理工作能做好吗？假设这个项目换到与巴西类似的国家执行，又该有什么对策？
如果再有一个国际项目，笔者认为有两个问题需要解决，第一是清晰告知各方，我们准备如何进行质量管理；第二是否决业主指手画脚的权力。而想做好这一切，就需要我们敢于“亮剑”。
在帆浦，在质量管理方面，我与业主，强一，巴西分包商都有深入交流。在这里，愿将自己的一点心得贡献出来，以飨读者。
一、巴西项目质量管理的难点
巴西项目的质量管理对我们提出了严峻挑战：首先是因为项目在巴西执行，业主、分包商是巴西人，使用国际标准；其次是没有中国式的业主、监理帮助，失去来自第三方合作型的监督、纠偏，强新院领导、职工的自律能力受到极大考验。
第一部分不用解释，而第二部分造成的困惑，一点儿也不比第一部分小，甚至远超过第一部分。因为强新院突然发现，没有了中国式业主、监理，质量管理失去了“靠山”，任何问题都需要自己站在第一线去推动。而这时候才发现，自己还没有为此做好准备；TRACTBEL当然在管质量，但不是帮助推进工作，而是“落井下石”，成了“罪恶的黑手”。
其实，在来巴西之前，我们已经做了思想准备，但是真正到了执行阶段，才发现对业主管理质量的要求和决心依然严重认识不足。
帆浦项目锅炉钢结构，一开始选定的制造厂家是天冶，业主委托美国BV公司的工程师去工厂监造。按照要求，钢结构喷砂的环境温度是大于5℃，低于35℃，还有湿度要求。喷砂场旁边就有各种测量表计，时时显示温度、湿度。恰巧那年上海冬天雨雪多，天气阴晴变化不定。这边刚做好准备，或者已经在工作中，BV的人来制止了：“停、停、停，温度变成4℃了”；“停、停、停，湿度超标了”；“停、停、停，空压机压力发生变化了”；“停、停、停，我要下班了。”
好不容易各种条件都符合，终于喷砂完成，随后是粗糙度、清洁度、光泽度等一系列验收，等到验收完毕，一看时间，哟，超过四个小时了，下一道工序还没开始，金属有锈蚀危险。于是，根据程序要求，重新喷砂……
