第五章、质量保证体系及质量保证措施
一、质量管理体系
本项目在质量管理方面实行“项目质量管理和公司专检”相结合的模式。按照公司实行的“谁主管、谁负责”和“工程质量终身负责制”的质量责任原则，项目部承担该工程项目的质量管理职责，项目经理为该项目的第一质量责任人，并在工程开工前签订“工程项目质量终身责任书”。项目经理领导项目部全体管理人员认真执行公司质量管理体系的程序文件和工程质量管理办法等。
质量保证体系见下图。 质量目标定期质量保修、回访制竣工交接质量报告制检验质量报告制自检、自验制质量鉴定评审领导机构质量、目标、计划群 众 活 动 小 组工程质量检查员成果发布分级岗位责任制质量事故报告处理制定期质量检查评定制验工计价质量签证制分项工程质量评定制隐蔽工程检查签证制自检、互检、交接检制分阶段技术交底制开工报告审核制工艺细则、技术措施编制施工组织分组审核制材料出厂检验制测 量 双 检 制设 计 文 件 审 核 制质量保证体系管 理 制 度监 察 手 段开工前检查施工中检查竣工检查
质量管理体系是通过质量控制来达到目的的，对施工过程中各阶段采取严密的质量控制是质量管理体系中最关键的一环，我司如能承担本工程的施工任务，将从以下三方面（阶段）对本工程进行有效的质量控制：
1.事前控制阶段
事前控制是在正式施工活动开始前进行的质量控制，事前控制是先导。事前控制主要是建立完善的质量保证体系与质量信息反馈体系，严格按体系中规定的要求执行，对材料质量进行控制与监督，对材料质量明确责任，实行奖罚，促进质量的提高。建立QC小组，开展QC活动，从而解决材料质量问题。质量管理体系，制定现场的各种管理制度，完善计量及质量检测技术和手段。对工程项目施工所需的原材料、半成品、构配件进行质量检查和控制，并编制相应的检验计划。、
2.事中控制阶段
事中控制是指在施工过程中进行的质量控制，主要有：
（1）完善材料质量控制，把影响材料质量的因素都纳入管理范围。及时检查和审核质量统计分析资料和质量控制图表，抓住影响质量的关键问题进行处理和解决。完善内部承包责任制，制定质量奖惩办法，控制质量成本，将工程质量与个人的效益挂钩。对关键材料进行技术人员跟班作业，指导、监督质量保证措施的实施。
第五章 实验室质量管理体系 重庆医科大学公共卫生学院 代兴碧 主要内容： 第一节 概述 第二节 实验室质量体系
的建立和运行 第一节 概述 一、引言 二、第5、6、7章的联系 三、实验室质量管理体系的概念 四、建立实验室质量管理体系的意义 五、实验室质量管理
体系的组成 六、实验室质量管理体系总体要求 一、引言 1.什么叫质量 没有质
量就没有发展 生命没有质量会怎么样？ 2.质量从何而来？ 各行各业的质量要求和管理 二、第5、6、7章的联系 这三章都是讲质量； 第五章质量体系是
质量的基础和基本条件，对质量起保证作用。 第六章质量控制是质量运行中的管理，对质量起保持作用。 第七章实验室认证认可，是质量运行后的管理，对
质量起评价和督促作用。 三、实验室质量管理体系的概念 实验室依据自身质量
方针和质量目标的需要，准备必要的条件（人员、设备、设施、环境等资源），然后通过设置组织机构、分析确定开展检测/校准所需的各项质量活动（过程），
分配、协调各项活动的职责和接口，通过体系文件（程序）的编制给出从事各项质量活动的工作流程和方法，使各项质量活动（过程）能经济、有效、协调地进
行，这样组成的有机整体称为实验室质量管理体系。 1.概念 质量体
系是实施质量管理所需的组织结构、程序、过程、文件和资源。资源：包括技术资源、物质资源（仪器设备、设施、材料等）、人员资源和信息资源等。 2.作用
这些组织结构、程序、过程和文件有两个作用，一是提供给实验室人员使用，二是一种实验室质量的证明。 四、建立实验室质量管理体系的意义 1．质量管理
体系是实验室管理的基础, 是实施质量管理的必备条件。 实验室建立管理体系
是为了实施质量的全过程管理，并使其实现和达到质量方针和质量目标，以便能以最好、最实际的方式来指导实验室和检验机构的工作人员、设备及信息的协调
活动。 3．可增加用户的信任和安全感，是拓展市场的基础，有利于提高实验室业绩数量和经济效益。拥有健全和有效运行的质量管理体系是实验室具有较好的
ISO9001质量管理体系培训资料
附件：
1.ISO 9001质量管理体系培训课件
2.ISO 9001质量管理体系培训实施计划
法律名词及注释：
1.ISO：国际标准化组织，是一个非国际标准制定组织，成立于1947年，总部位于瑞士日内瓦市，其任务是制定全球性的标准，以支持和促进国际贸易和技术交流。
全文正文：
第一章：导论
1.1 引言
1.2 目的
1.3 范围
1.4 术语和定义
第二章：质量管理体系概述
2.1 质量管理体系定义
2.2 ISO 9001标准概述 2.3 ISO 9001质量管理体系与组织的重要性
第三章：质量管理体系要求
3.1 上下文理解
3.2 领导力
3.3 计划
3.4 支持
3.5 运作
3.6 评价绩效
3.7 改进
第四章：建立质量管理体系
4.1 规划质量管理体系
4.2 识别和记录过程
4.3 建立质量政策和质量目标
4.4 识别组织外部和内部利益相关方
4.5 指定质量管理代表
4.6 培训和教育计划
第五章：实施质量管理体系 5.1 过程管理
5.2 文件控制
5.3 管理评审
5.4 内部审核
第六章：监控与测量
6.1 客户满意度调查
6.2 监控产品和过程
6.3 数据分析
6.4 过程绩效和产品遵循性审核
第七章：改进质量管理体系
7.1 非符合和纠正措施
7.2 持续改进
7.3 风险管理
7.4 管理评审
第八章：质量管理体系认证
8.1 认证准备
8.2 认证过程 8.3 认证后续活动
文档结束处添加：
1.本文档涉及附件：
- ISO 9001质量管理体系培训课件
- ISO 9001质量管理体系培训实施计划
2.本文所涉及的法律名词及注释：
- ISO：国际标准化组织，是一个非国际标准制定组织，成立于1947年，总部位于瑞士日内瓦市，其任务是制定全球性的标准，以支持和促进国际贸易和技术交流。
第一章 总则
第一条 为确保公司产品质量稳定可靠，提高客户满意度，增强市场竞争力，特制定本制度。
第二条 本制度适用于公司所有生产、加工、检验、销售等部门，旨在建立健全质量内控体系，规范质量管理工作。
第二章 质量方针
第三条 公司质量方针：以客户为中心，以质量为生命，持续改进，追求卓越。
第三章 质量目标
第四条 公司质量目标：
1. 产品一次交验合格率不低于95%；
2. 客户满意度达到90%以上；
3. 质量事故发生率降低20%。
第四章 组织机构与职责
第五条 成立质量内控管理小组，负责公司质量内控工作的组织、协调和监督。
第六条 质量内控管理小组职责：
1. 制定、修订和实施质量内控管理制度；
2. 组织开展质量内控培训和考核；
3. 监督各部门执行质量内控制度；
4. 处理质量事故和客户投诉。
第五章 质量管理体系
第七条 建立健全质量管理体系，包括质量策划、质量控制、质量保证和质量改进四个方面。
第八条 质量策划：
1. 明确产品质量目标和要求； 2. 制定质量计划，包括生产、检验、销售等环节；
3. 审批质量计划，确保其可行性。
第九条 质量控制：
1. 严格执行生产工艺和质量标准；
2. 加强生产过程中的质量检查和监督；
3. 及时处理生产过程中的质量问题。
第十条 质量保证：
1. 建立质量保证体系，确保产品质量符合标准；
2. 实施产品质量审核，及时发现和纠正质量问题；
3. 加强质量信息反馈，持续改进产品质量。
第十一条 质量改进：
1. 定期开展质量改进活动，提高产品质量；
2. 分析质量改进效果，持续优化质量管理体系；
3. 推广先进的质量管理方法，提高质量管理水平。
第六章 质量检验
第十二条 建立健全质量检验制度，确保产品质量符合标准。
第十三条 质量检验内容：
1. 原材料检验；
2. 生产过程检验；
3. 出厂检验；
4. 客户反馈检验。
第十四条 质量检验方法：
