美容院顾客调查问卷

顾客满意度问卷调查尊敬的XX女士/先生您好：我是xx医疗美容的客服xx，感谢您百忙之中抽出时间接听我的电话，这边是想对您做一个术后（治疗后）的满意度调查。

本次调查，主要是想不断的提高医院的医疗和服务水平，更好的解决您的需求，为您服务。

对于本次调查的结果，我们将会严格保密，感谢您的合作支持！1.您对我们前台接待满意吗？如果满分是5分，您愿意给几分呢？有哪些方面需要改进吗？2.您对我们现场咨询师的服务满意吗？如果满分是5分，您愿意给几分呢？有哪些方面需要改进吗？3.您在面诊和治疗过程中咨询师推荐给您的项目是否有解决您的问题？如果满分是5分，您愿意给几分呢？有哪些方面需要改进吗？4.您在手术（治疗）过程中咨询师有没有发信息或到现场关心问候呢？如果满分是5分，您愿意给几分呢？5.医生手术前是否有跟您确诊面诊项目？医生面诊给您的方案是否满意？如果满分是5分，您愿意给几分呢？有哪些方面需要改进吗？6.您对手术（治疗）效果满意吗？如果满分是5分，您愿意给几分呢？有哪些方面需要改进吗？7.您对产品的效果是否满意？如果满分是5分，您愿意给几分呢？有哪些方面需要改进吗？8.护士（美容师）在给您的服务过程中，您对美容师的手法/您对护士的专业技术（打针、换药、拆线等）是否满意？如果满分是5分，您愿意给几分呢？有哪些方面需要改进吗？9.美容师（护士）是否有加您微信？您的治疗后（术后）须知是否有发送给您？美容师（护士）是否有主动邀约您过来复查（拆线、换药）或二次治疗？如果满分是5分，您愿意给几分呢？有哪些方面需要改进吗？10.您对美容师（护士）的服务还有没有其他方面的建议？11.您对治疗（手术以及住院）的环境是否满意？如果满分是5分，您愿意给几分呢？有哪些需要改进的？12.您对医院的服务和技术方面是否还有其他方面的建议呢？。

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解消费者对整形美容机构的满意度及需求，我们特此开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将有助于我们提升服务质量，为您提供更加优质的服务。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的职业：（）学生（）企业职员（）公务员（）自由职业者（）其他4. 您的月收入：（）5000元以下（）5000-10000元（）10000-20000元（）20000-50000元（）50000元以上二、整形美容机构选择与了解5. 您是否进行过整形美容手术？（）是（）否6. 您是通过以下哪种途径了解到整形美容机构的？（）网络搜索（）朋友推荐（）广告宣传（）美容院推荐（）其他7. 您对以下整形美容机构类型了解程度如何？（）大型连锁机构（）中型机构（）小型工作室（）个体医生（）其他三、整形美容机构服务评价8. 您对整形美容机构的服务态度满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意9. 您对整形美容机构的专业水平满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意10. 您对整形美容机构的环境设施满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意11. 您对整形美容机构的术后护理满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意12. 您对整形美容机构的收费标准满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意四、整形美容机构改进建议13. 您认为整形美容机构在哪些方面需要改进？（）服务态度（）专业水平（）环境设施（）术后护理（）收费标准（）其他14. 您对整形美容机构有哪些特殊需求？（）个性化服务（）预约制度（）术后恢复指导（）心理辅导（）其他感谢您参与本次问卷调查，您的意见对我们非常重要！请您根据自己的实际情况认真填写，祝您生活愉快！问卷填写完毕后，请将问卷提交至：[填写提交问卷的方式，如：电子邮箱、邮寄地址等]。

美容院顾客回访调查表
1. 姓名：______________________
2. 联系方式：______________________
3. 上次来店日期：______________________
请您在以下问题上标记适用的选项，并在需要填写的地方写下您的具体意见。

1. 请问您对我们的服务满意吗？（请在以下选项前标记“√”）
- [ ] 非常满意
- [ ] 满意
- [ ] 一般
- [ ] 不满意
2. 您对我们的环境是否满意？（请在以下选项前标记“√”）
- [ ] 非常满意
- [ ] 满意
- [ ] 一般
- [ ] 不满意
3. 您对我们的技术水平是否满意？（请在以下选项前标记“√”）
- [ ] 非常满意
- [ ] 满意
- [ ] 一般
- [ ] 不满意
4. 您在我们店内感受到的服务态度如何？（请在以下选项前标记“√”）
- [ ] 非常好
- [ ] 好
- [ ] 一般
- [ ] 不好
5. 您是否愿意推荐我们的美容院给他人？（请在以下选项前标记“√”）
- [ ] 是
- [ ] 否
6. 如果您有任何建议或意见，我们将非常感谢您提供。

（请填写在下方）
______________________
______________________
7. 您是否会再次光顾我们的美容院？（请在以下选项前标记“√”）
- [ ] 是
- [ ] 否
谢谢您的参与！我们会认真对待您的反馈，不断提升我们的服务质量。

如果您有任何其他需求，请随时联系我们。

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解市场需求和消费者对美容行业的看法，我们特此开展此次美容调查问卷。

您的宝贵意见将对我们改进服务、提升产品质量具有重要意义。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的职业：（）学生（）公务员（）企业员工（）自由职业者（）其他4. 您的月收入：（）3000元以下（）3000-5000元（）5000-8000元（）8000-12000元（）12000元以上二、美容消费情况5. 您是否经常进行美容消费？（）是（）否6. 您每月美容消费金额：（）100元以下（）100-300元（）300-500元（）500-800元（）800元以上7. 您通常选择以下哪种美容方式？（）护肤（）美发（）美甲（）按摩（）其他8. 您选择美容机构的主要因素有哪些？（可多选）（）价格（）服务（）环境（）技术（）其他9. 您是否愿意尝试新的美容产品或项目？（）是（）否10. 您通常在哪个渠道获取美容信息？（）网络（）朋友推荐（）电视广告（）杂志（）其他三、美容产品与项目评价11. 您认为以下哪种美容产品效果最好？（）护肤品（）化妆品（）美发产品（）美甲产品（）其他12. 您认为以下哪种美容项目最受欢迎？（）面部护理（）身体护理（）美甲（）其他13. 您对以下美容产品或项目的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）（）护肤品（）化妆品（）美发产品（）美甲产品（）其他14. 您认为以下美容产品或项目存在哪些问题？（可多选）（）价格过高（）效果不明显（）安全性问题（）售后服务差（）其他四、美容行业建议15. 您对美容行业有哪些期待？（）产品创新（）服务质量提升（）价格合理（）环境改善（）其他16. 您认为美容行业需要解决哪些问题？（）虚假宣传（）产品安全问题（）服务不规范（）其他17. 您对我们此次调查问卷有何建议？感谢您抽出宝贵时间填写本次问卷，祝您生活愉快！。

美容院顾客调查询卷（样本）之阿布丰王创作
尊敬的小姐/女士：您好！
我是某某美容院的高级美容顾问,正在进行一项美容护肤方面的调查.担搁您一点点时间,把以下问题的谜底填好,您将收到****公司赠送的一份精美礼物.
姓名：地址：德律风：
1、您的职业：□学生□工人□公务□公司职员□经商□家庭主妇□业务□其他
2、您的年龄：□25岁以下□25~34岁□35~44岁□45岁以上
3、您现在是否有在使用护肤品：□无□有
4、您曾使用的护肤品品牌：
5、您认为您目前的皮肤状况：□很好□一般,需要护理
6、您是否常去美容院进行皮肤护理：□没有□偶尔□经常
7、您不去美容院的原因：□离家太远□没时间□对美容不信任□没有经济能力
8、如果有一家您认为不错的美容院离家很近,您是否有意来做皮肤护理：□是□否
9、对美容院的收费,一次普通的皮肤护理,您能接受的价位：
□50元以下□50~100元□100~200元□200元以上
10、购买化妆品,您更愿意去哪里买：
□化妆品专柜□专卖店□超市□美容院□直销产物
11、购买护肤品,每瓶您能接受的价位：
□50元以下□50~100元□100~200元□200元以上
12、您喜欢美容院的装修风格是：
□豪华型□简单朴素型□自然、休闲型□雅致、温馨型
13、您认为常到美容院是因为能提供：□化妆品□护理服务□休闲、放松□美的资讯
14、您认为常到美容院进行皮肤护理是否能对皮肤有所改善：□能□不能
15、如果去美容院做护理,您想对皮肤进行什么样的护理：
□普通护理□美白、保湿□防敏感□祛斑□抗皱。

美容院满意度问卷调查研究目的本次问卷调查旨在了解顾客对美容院服务的满意度，以便美容院能够进一步改善服务质量，满足顾客的需求和期望。

调查内容1. 请问您对美容院的整体印象如何？2. 您对美容师的服务态度和专业水平是否满意？3. 您对美容产品的质量和效果是否满意？4. 美容院的环境和设施是否符合您的期望？5. 是否愿意向朋友或家人推荐该美容院？6. 在过去一年内，您是否有因为不满意而选择其他美容院的经历？调查方法本次调查采用匿名问卷的形式，共计10个问题，使用五分制（1-非常不满意，5-非常满意）进行评分。

请您选择适当的评分。

调查结果分析根据问卷调查的结果，我们将对不同问题的得分进行统计和分析，以了解顾客对美容院的满意程度。

通过梳理和综合分析数据，可以发现潜在问题，并为美容院提供改进的方向和建议。

调查总结与建议基于对调查结果的分析，我们将总结出美容院的优点和不足之处，并提出一些建议，帮助美容院提升服务质量和顾客满意度。

我们建议美容院将以下方面纳入考虑：1. 加强美容师的培训和教育，提升服务态度和专业水平。

2. 重视美容产品的质量和效果，确保顾客获得满意的护理效果。

3. 不断改进美容院的环境和设施，提供一个舒适和愉悦的美容体验。

4. 加强顾客关系管理，提高顾客的忠诚度，并鼓励顾客向他人推荐。

特别提示非常感谢您抽出时间参与本次问卷调查。

您的意见和反馈对我们非常重要，将帮助我们不断改进服务，提供更好的美容体验。

如有任何进一步的意见或建议，请随时与我们联系。

联系方式美容院名称：XXXX美容院地址：XXXXXX联系XXXXXXX电子邮箱：XXXXXX扫码关注我们的公众号，了解更多美容资讯和优惠活动以上是本次美容院满意度问卷调查的内容和要求。

如有任何疑问或修改意见，请及时告知，我们将尽快对文档进行更新。

谢谢！。

医疗美容医院院服务满意度调查表请您在以下□内打√：我们的服务宗旨就是让您获得满意。

1、您觉得前台的工作效率如何？很高□一般□太慢□ 5、您觉得美容师的工作效率如何？很高□一般□太慢□服务态度呢？热情□一般□冷淡□服务态度呢？热情□一般□冷淡□2、您认为咨询医生的工作效率如何？很高□一般□太慢□ 6、您认为客服人员的工作效率如何？很高□一般□太慢□服务态度呢？热情□一般□冷淡□服务态度呢？热情□一般□冷淡□专业水平呢？专业□一般□不专业□3、您认为主刀医生的工作效率如何？很高□一般□太慢□ 7、您认为收银人员的工作效率如何？很高□一般□太慢□服务态度呢？热情□一般□冷淡□服务态度呢？热情□一般□冷淡□手术/治疗效果呢？很好□好□一般□4、您觉得护士的工作效率如何？很高□一般□太慢□ 8、您认为医院的卫生如何？满意□一般□不满意□服务态度呢？热情□一般□冷淡□请您给我们一些建议好吗？____________________________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________________ 请您在离开前将本单设入意见箱，谢谢！投诉电话:____________ ____________签名：_______________ 日期：_____________。

尊敬的＿＿＿顾客：您好!我是聚美美容美体中心的高级美容顾问，为了更好地对您进行服务，我们正在进行一项客户满意与需求方面的调查，需要您3分钟的时间，谢谢您的支持。

（以下选项可多选）姓名：年龄：职业：电话：1、您认为您目前的皮肤状况：很好一般，需要护理一般，不需要护理很差，急需改善2、您认为您目前的身体状况：很好一般，需要调理一般，不需要调理很差，急需改善3、您在接受我们服务时最在意什么：效果技术水平服务细节水平价格环境好坏其他＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿4、您到“聚美”来看中的是什么？环境优雅服务周到技术精湛名声响价格公道经常举行活动产品质量好其他＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿5、您目前在做的项目有哪些？基础护理美白祛斑高端仪器抗衰老护理养生纤体其他＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿6、您希望在我们这里得到哪些方面的满足：舒缓压力肌肤保养沟通解闷高端仪器抗衰老养生纤体祛斑、祛痘美白7、对于我们的产品和服务，您是否满意？不满意，原因是什么？A 满意B 不满意的原因是：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿8、您对于我们的产品和服务还有什么好的建议和意见：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。