美容院调查表

4
3
2
1
0
18
美容院与周边商家及公众的关系是否良好？有否采取适当的异业联盟，资源共享？

3
2
1
0
19
有无定期对美容师、美容导师及员工进行团队精神方面的培训或参加拓展训练？
4
3
2
1
0
20
是否经常举办一些女性关注的美容、生活等知识讲座，或者客户联谊会等活动？
4
3
2
1
0
评
价
基
准
A：非常良好 B：稍好
C：普通 D：稍差
美容院店务经营诊断表
日期： 年 月 日
店面基本资料
同行业状况
所在区域
店铺名称
店面地址
店铺面积
商业状况
开业时间
员工人数
交通情况
品牌名称
地址
环境
面积
店面基本信息
需要诊断的问题
装修风格
现有客户人数
床位
主推项目
顾客定位
月平均营业额
1）美容师流失
2）美容导师销售力不强
3）客户流失
4）美容院管理问题
5）缺乏特色或有竞争力的项目
8
5
3
2
1
3
是否采用美容院所在地段合理的产品、服务价格体系？并定期推陈出新？
6
4
3
2
1
4
有无为顾客提供相关的美容及流行的时尚咨询？
5
3
2
1
0
5
有无建立顾客标准服务流程？
顾客档案资料是否分类整理备案？
6
4
3
2
1
6
与同业竞争店相比，店面形象是否逊色？

10
8
5
0-3
六、说话内容、声音大小恰如其分
10
8
5
0-3
七、美容仪器及车载摆设清洁整齐
10
8
5
0-3
八、离开店铺
（1）带顾客去收银台
10
8
5
0-3
（2）主动帮顾客取拖鞋换
10
8
5
0-3
（3）开门送客讲礼貌用语“再见，谢谢”等
10பைடு நூலகம்
8
5
0-3
卷面总分
实际总分
备注：由于卷面最总分为200分，所以实际总分为卷面总分÷2。
10
8
5
0-3
三、准备工作
10
（1）主动取拖鞋给顾客换
10
8
5
0-3
（2）带顾客去换衣服
10
8
5
0-3
（3）提示顾客锁好储物柜
10
8
5
0-3
四、专业调查
（1）保持动作连贯性、准确性
10
8
5
0-3
（2）询问顾客（推拿力度、是否觉得冷等）
10
8
5
0-3
（3）专业技能（手法、技术等）
10
8
5
0-3
五、附加销售：主动装配配套产品
美容院顾客中意度调查表
项 目
意 见
优
良
中
差
评分
一、进入美容院
（1）起立迎客
10
8
5
0-3
（2）面带微笑
10
8
5
0-3
（3）礼貌的招呼
10
8
5
0-3
（4）前台邻近位置的清洁整齐

美容院调查表第一篇：美容院调查表上海世纪皇冠假日酒店——春天SPA水疗——贵宾调查表尊敬的小姐/女士：您好！我是春天SPA水疗的高级美容顾问，因您首次进店为了给您提供最好的服务，请您配合填写以下有关美容、纤体、养生方面的调查。

耽搁您一点点时间，请详细填写以下信息姓名：地址电话：您的职业：□学生□工人□公务□公司职员□经商□家庭主妇□业务员□其他您的年龄：□25岁以下□25--34岁□34---44岁□45岁以上您现在是否有在使用护肤品、保健品：□无□有+您曾使用的护肤品牌、保健品牌：__________________________________________________ 您认为您目前的皮肤及身体状况：□很好□一般，需要护理及调理□一般，不需要护理及调理□很差，急需改善您每月去几次美容院进行皮肤及身体调理：□没有□1-4次□ 4次以上您不去美容SPA养生馆的原因：离家太远□没时间□对美容不信任□没有经济能力如果有一家您认为不错的美容SPA养生馆离家很近，您是否有意做皮肤及身体调理：□是□否对美容SPA养生的收费，一次普通皮肤或身体护理，您能承受的价位：□100以下□100-200之间□200-300之间□300以上购买化妆品，您更愿意去哪里买：□商场化妆品专柜□去国外购买或托人带回□网上购买□美容院□直销产品购买护肤品，每瓶您能接受的价位：□200以下□200-300之间□300-500之间□500-800之间□800以上您喜欢美容SPA馆的装修风格：□豪华型□简单朴素型□自然、休闲型□雅致、温馨型□东南亚风格您认为常到美容SPA养生馆进行皮肤护理及身体按摩调理是否对皮肤和身体有改善：□能□不能如果您去美容SPA养生馆做护理，想对皮肤和身体进行什么样护理：□面部普通特效护理□身体十四经络调理□肩颈腰部卵巢调理□胸部乳腺调理谢谢您的支持第二篇：调查表调查表公司名称：被访人：联系电话：1.您使用过以下哪些快递公司的服务？_______A.顺丰;B.EMS;C.申通;D.圆通;E.中通;F.韵达;G.天天快递;H.联邦;I.其他______2.是否有长期合作的快递公司?______A.是(若有，顺丰 EMS 申通圆通中通韵达天天快递联邦其他);B.否3.您使用快递的频率?______A.几乎每天都有;B.几乎每周都有;C.偶尔;D.很少;4.您使用的快递同城普通件，收费多少钱？_____元,哪家？A.顺丰;B.EMS;C.申通;D.圆通;E.中通;F.韵达;G.天天快递;H.联邦;I.其他______5.您快递下单是电话联系，还是网络下单，或其他方式（短信）？______A.电话；B.网络下单；C.其他方式（短信）6.如果有网络下单或软件下单，您是否接受？______A.可以B.不习惯C.不接受7.您认为快递公司哪方面最重要？______A.派送范围B.派送速度C.上门取件的速度D.是否准时8.您通常是否会对快件进行网上查询服务?______A.经常会；B.偶尔；C.一般不会；D.从来没有9.您是否遇过快件遗失或损坏?______A.经常会；B.偶尔；C.从来没有第三篇：调查表1、你认为学生兴趣爱好有很明显的男女差异吗？（）。

美容院调查表【1】区域：填表人：日期：一、商圈情况：1、行政级别□省会城市□地级市□县城 □乡镇2、地理位置□繁华地段一般地段 □僻静地段 □家庭美容3、门店类型□街道店面□社区店□小区店□楼中店□店中店3、周围居住人员结构□公务员 □上班族 □普通工薪4、周边1千米美容院的数量□无 □有家；5、周边1千米有没有□商业街 □写字楼 □住宅小区 □批发市场□学校 □幼儿园 □行政单位6、开业时间：年月日，营业面积：平方米；7、装修结构与风格□独立多层□复合多层 □单层□奢华□精致□文化□简朴二、经营情况：1、美容师人数店长人，顾问人，美容师人；2、顾客人数有效顾客人数人，每日到店顾客人；3、消费层次年消费10万至5万5万至3万3万至1万1万至5千5千至3千3千至1千1千以下人数4、近三个月的客源情况月份增加新顾客流失顾客5、到店率□高 □低 □一般6、顾客流失率□高 □低 □一般7、老顾客带新顾客□都有带新顾客□部分带新顾客□少部分带新顾客□都没带新顾客8、经营项目□面部 □养生 □滛浴 □丰胸 □减肥 □调整型内衣 □整形 □抗衰老9、经营状况□盈利□维持□亏损10、客源增加或流失的原因□产品因素□服务质量因素□经营思路因素□美容院环境因素□其它因素11、顾客的消费能力□高档的多□中档的多□低档的多12、美容院主要项目的价格项目1疗程价格单次价格13、近三个月每月营业额月份营业额14、每月经营费用店面费用：租金元，水电元，其它元；产品开支：产品元，辅助用品元；人员开支：店长人* 元= 元，顾问人*元= 元，美容师人* 元= 元，合计：元。

15、经营品牌及所占比例经营品牌比例（%）店主描述：存在问题：个人建议：。

美容院综合分析统计表
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 考虑方面 项目 商圈 地理位置 周围商户 位置 周围美容院 楼层 交通便利 经营年数 环境与装修 面积 店内环境 床位 产品展柜 厕所状况 数量 着装 能力 美容师 个人修养 能力 消费习惯 消费类型 年龄 性格 老板或店长 行业年数 需求重点 是否兼职 几个品牌 主推产品 是否有同类项目 店内产品 项目缺陷 库存量 首批金额 服务/产品 卡项数量 卡价 营业额组成 产品价格 储值卡/疗程卡 手工收费高低 人 时间 首批金额 对公司的要求 折扣 售货要求 对演示人员的认可 对项目的认可程度 强弱 合作意愿 时间安排 对比PK品牌 说明 大方位 主街道 多少和类型 数量 几楼 评分(5分) 总分 说明备注
整洁干净 大小 数量
52 综合结论与建议，满分255，
52 综合结论与建议，满分255，

客户调查表
感谢您能来参加第四个苹果此次招商会，为了方便给大家带来高质量的课程，给予店面更多的帮助，请您协助填写以下问题。

希望我们有一个良好合作的开始，谢谢！
店名：负责人：电话：面积：人员数量：一．店面多长时间做一次促销活动？
二．店面每月平均业绩？
三．店面目前都有哪些项目，业绩最好的是哪个品牌？
四．店里是否有女性私密养护项目，对私密项目是否有兴趣？
五．店面对那些模式有需求。

1.拓客模式
2.锁客模式
3.业绩提升
4.耗卡模式
六．店面目前对管理的需求。

1.客户管理
2.员工管理
3.项目整合
七．目前店里急于解决的问题？。

尊敬的顾客：您好！为了更好地了解您的需求，提升我们的服务质量，特制定此调查问卷。

您的宝贵意见将对我们改进工作起到重要作用。

请您在百忙之中抽出几分钟时间，协助我们完成以下问卷。

您的信息将被严格保密，感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46岁以上3. 您的职业：A. 学生B. 工人C. 公务员D. 公司职员E. 经商F. 家庭主妇G. 业务员H. 其他二、美容消费情况4. 您每月的美容消费占月收入的比例为：A. 5%以下B. 5%-10%C. 10%-20%D. 20%-50%E. 50%以上5. 您上美容院的频率：A. 从来不去B. 1次/月C. 2次/月D. 4次/月E. 其他6. 您曾使用的护肤品品牌：_______________7. 您认为您目前的皮肤状况：A. 很好B. 一般，需要护理C. 很差8. 您是否常去美容院进行皮肤护理：A. 没有B. 偶尔C. 经常9. 您不去美容院的原因：A. 离家太远B. 没有时间C. 对美容不信任D. 没有经济能力E. 其他10. 如果有一家您认为不错的美容院离家很近，您是否有意来做皮肤护理：A. 是B. 否三、美容院服务与满意度11. 对美容院的收费，一次普通的皮肤护理，您能承受的价位：A. 50元以下B. 50-100元C. 100-200元D. 200元以上12. 购买化妆品，您更愿意去哪里买：A. 化妆品专柜B. 专卖店C. 超市D. 美容院E. 直销产品13. 购买护肤品，每瓶您能承受的价位：A. 50元以下B. 50-100元C. 100-200元D. 200元以上14. 您喜欢美容院的装修风格是：A. 豪华型B. 简单朴素型C. 自然、休闲型D. 雅致、温馨型15. 您认为常到美容院是因为能提供：A. 化妆品护理服务B. 休闲、放松C. 美的资讯16. 您对美容院专业设备的满意度是：A. 很不满意B. 不满意C. 一般D. 满意E. 很满意17. 您对美容院的装修风格的满意度是：A. 很不满意B. 不满意C. 一般D. 满意E. 很满意18. 您对美容院的卫生状况的满意度是：A. 很不满意。

美容院调查表
区域：填表人：日期：
一、商圈情况：
1、行政级别
□省会城市□地级市□县城□乡镇
2、地理位置
□繁华地段一般地段□僻静地段□家庭美容
3、门店类型
□街道店面□社区店□小区店□楼中店□店中店
3、周围居住人员结构
□公务员□上班族□普通工薪
4、周边1千米美容院的数量
□无□有家；
5、周边1千米有没有
□商业街□写字楼□住宅小区□批发市场□学校□幼儿园□行政单位
6、开业时间：年月日，营业面积：平方米；
7、装修结构与风格
□独立多层□复合多层□单层□奢华□精致□文化□简朴
二、经营情况：
1、美容师人数
店长人，顾问人，美容师人；
2、顾客人数
有效顾客人数人，每日到店顾客人；
5、到店率
□高□低□一般
6、顾客流失率
□高□低□一般
7、老顾客带新顾客
□都有带新顾客□部分带新顾客□少部分带新顾客□都没带新顾客
8、经营项目
□面部□养生□滛浴□丰胸□减肥□调整型内衣□整形□抗衰老
9、经营状况
□盈利□维持□亏损
10、客源增加或流失的原因
□产品因素□服务质量因素□经营思路因素□美容院环境因素□其它因素
11、顾客的消费能力
□高档的多□中档的多□低档的多
14、每月经营费用
店面费用：租金元，水电元，其它元；
产品开支：产品元，辅助用品元；
人员开支：店长人* 元= 元，顾问人* 元=元，美容师人* 元= 元，合计：元。

店主描述：
存在问题：
个人建议：。

美容院市场调查表非常感谢您对我们工作的大力支持，您的配合对我们更好的为您服务是非常重要的。

请您认真填写以下问题：1、您的年龄：□16－22岁□22－28岁□28－32岁□32－36岁□36－42岁2、您的职业属于：□公务员□管理人士□一般工薪阶层□工人□知识分子□服务业□家庭主妇□个体户□学生□待业□其他3、您的月收入属于：□500元以下□500－800元□800－1000元□1000－1500元□1500－2000元□2000元以上4、您是否经常光顾美容院：□经常□一般□偶尔□很少5、您每月光顾美容院的次数：□1－3次□3－5次□5－10次□10次以上6、您上美容院看中的是：□环境幽雅□服务周到□技术精湛□名声响□价格公道□经常举行活动□产品质量好□效果明显7、您对美容院的信息来源主要是：□报刊杂志□电视广告□朋友介绍□亲身感受□宣传单8、您在接受美容院服务时首先考虑：□价格□质量□服务9、您曾接受过何种美容服务：□祛斑□祛痘□祛印□美白□保湿□祛皱10、您觉得效果：□很好□一般□很差11、您认为所消费的这个美容院有待提升的是：□美容技术□管理水平□上新产品□服务质量□服务项目□员工素质□郊外游园□联谊会茶话会□装修12、您希望美容院以何种方式举行活动：□知识讲座□郊外游园□联谊会茶话会□其他（请您告诉我们）13、如果我院近期举行活动您是否参加：□会□不会□看看再说14、有关举办活动您的宝贵意见和建议是_____________________________ __15、您认为本地最好的美容院是__________________________________________________16、您认为我们可以向之学习的地方是____________________________________ ___再次感谢您的大力支持！您的姓名：______________ 联系电话：____________________您的地址：________________________________________________ 邮编：_____。

美容院表格大全美容院管理表格全解每日店长核查表每日店长要对店内进行检查，确保设备、环境、员工等各方面都符合要求，以提供最佳的服务。

店长每日核查表包括以下内容：店内检查：检查店内环境、设备、员工仪容等。

开店检查：检查灯光、音乐、绿化等设备是否正常。

早会：与员工开会，确认当天工作安排，解决问题。

营业：检查顾客状况，包括来客数量、消费项目及种类、新老顾客比例等。

接待及收银区：检查员工的服务态度和工作效率，确保顾客得到及时的服务。

店外检查店外检查包括以下内容：招牌、POP和陈列橱柜的检查：检查是否破损、污染、过时等。

营造积极的工作氛围：确认当天工作安排，解决遗留问题，激励员工。

美容院的形象：检查店内环境、灯光、海报、音乐等是否舒适、温馨。

相关物品的准备工作：检查零钱、报刊、杂志等是否充足，物品摆放是否整齐。

店内督导店内督导包括以下内容：员工状况：检查员工仪容、工作效率和服务态度。

店内整理：检查空调温度、镜面清洁、物品是否充足等。

店内空间：检查通道长度、宽度、产品形象或促销海报张贴是否明显等。

排班和员工调度：指挥员工，安抚员工情绪，处理抱怨，确保收银工作正常。

调度调度包括以下内容：清洁工作：实施清洁工作，员工互相整理仪容。

员工研究和指导：调解高峰时段的相应对策，对员工进行指导研究。

出勤状况和报表核查：核对出勤状况，复核执勤日记、报表和用款申请等。

促销和竞争调查促销和竞争调查包括以下内容：推广促销活动：安排店内促销活动的推广。

竞争美容院的经营状况调查：调查竞争美容院的经营状况。

商圈促销类别的调查：调查所在商圈促销类别。

新方案的构思：构思新的经营方案，以提高业绩。

营业分析营业分析包括以下内容：核对营业收入：核对营业收入和顾客人数。

消费项目及营业比例分析：分析消费项目及营业比例，以便制定更好的经营策略。

客流高峰时期的调度：调度员工，确保顾客得到及时的服务。

调整营业时间的安排，进行物品检查和行政管理，并参加其他主管的会议。

顾客档案表美容养生顾客档案每日美——美丽生活每一天对顾客负责为顾客保密基本资料：姓名生日婚姻职业会员卡号个人爱好联系方式家庭住址您最喜欢的项目面部皮肤检测情况：□干燥□肤色□斑点□暗疮□黑头□粉刺□T字部位油□下垂□有光泽□眼角纹□眼袋□松弛□疤痕□毛孔粗大□敏感□红血丝□黑眼圈□皮肤细腻□皮肤弹性□毛孔细小健康状况：过敏史：怀孕史：避孕方式：慢性病史：妇科病史：肠胃功能：月经情况：□正常□不调□量多□量少睡眠情况：□好□一般□失眠□多梦吸烟习惯：□有□无饮酒习惯：□有□无茶和咖啡：□有□无饮食习惯：□清淡□油腻□辛□辣□酸□蔬菜□肉类□海鲜□水果服药情况：□避孕药□激素物□安眠药□减肥药□止痛药□维他命□降压药曾经或现在做过的护理：□中药系列□植物系列□基因系列□生物系列其他：皮肤护理状态：□经常□偶尔□未曾近期用过的护肤品牌：顾客满意度调查表亲爱的顾客您好：感谢您莅临本店消费，我们秉承一贯的顾客满意至上的服务理念、追求成长与进步。

因此，为提供给您更美好的服务环境与品质，请您不吝写下宝贵意见，以作为本店改进参考！以下选项均以√作答，可复选。

1、您选择本店消费的原因为何？□品牌知名度□朋友介绍□交通便利性□技术□服务□广告2、对于本次莅临本店的消费金额，整体而言，您认为：□物超所值□价格合理□尚可接受□收费较高3、美容师服务满意度调查：----美容师手法□很好□好□一般□待改进----美容师服务态度□很好□好□一般□待改进----护理项目流程□流程完整有序□流程完整、次序混乱□流程有序、有欠缺□流程有欠缺、次序混乱----美容师沟通方式□很好□好□一般□待改进----美容师仪态□很好□好□一般□待改进5、对于本次莅临本店的环境卫生，您认为：□很好□好□一般□待改进6、对于本店此次服务，您下次还会考虑再来吗？（请告诉我们原因，让我们改进）□一定会□会考虑□不会，______________________（为什么？）7、对于美容，您最在意的是□品牌□服务□技术□价格□消费环境8、对于本店的改进与建议（您的回馈与意见是我们进步的原动力）______________________________________________________________________________________________________________客户签名：__________ 美容师签名：_____年月日竭诚感谢您的光临与指教！！！。

护肤基础调查表您的性别男女您的年龄15-25 25-35 35-50 50 以上您的面部肤色非常白 白比较白偏黑您的皮肤光学分型（FITZPATRICK 法）Ⅰ型 Ⅱ型 Ⅲ型 Ⅳ型 Ⅴ型 不知道您的皮肤类型夏天冬天干性干性中性偏干性中性偏干性中性中性中性偏油性中性偏油性混合性混合性不知道不知道您的皮肤敏感吗？敏感不敏感不知道您发现自己哪个年龄段出现皱纹？15 以前 15-20 20-25 25-3030-3535-40 40 以上 目前没1 / 12有 您的皱纹最早出现在哪个位置？ 眼角 前额 口角 耳前纹 鼻唇沟 眉间 眼眶周 颈前 您在哪个年龄段出现色斑的？ 15 以下 15-20 20-25 25-30 30-35 35-40 40-45 45 以上 目前没有色斑出现的部位（）色斑的类型雀斑 黄褐斑 脂溢性角化色素沉着斑 光化性黑子其他类型请填空（）不知道类型色斑数量（黄褐斑除外）1 个 2-5 个 5-10 个 》10 个黄褐斑面积（CM²）246》6无黄褐斑2 / 12防晒知识调查 在日常生活中，我们需要注意对以下哪 种紫外线的防护？UVAUVBUVA 和 UVB 都要注意防护UVC在擦了防水性防晒霜后，在游泳或者出汗后是否需要再次使用？需要不需要在相同的日晒条件和用量的情况下，SPF30 的防晒霜提供的实际防晒时间比SPF15 的同样产品延长一倍对的不对防晒霜要达到标准的 SPF 指数，攃的剂量要达到0.5mg/cm² 1mg/cm²2mg/cm²3mg/cm²同一部位短时间涂抹 SPF10 和 20 的防晒霜，实际效果不会超过3 / 12SPF10 SPF 20 SPF30 SPF40在强烈的阳光照射下，有效的保护措施是：打伞 戴遮阳帽 穿能遮住四肢的衣服 使用防晒霜 以上全部措施外用防晒霜的正确时间是外出前 5-10 分钟 外出前 20-30 分钟外出前 1 小时外出前 2 小时与 UVA 相比， UVB 波段的紫外线导致DNA 突变的作用更强，同一个体在相同剂量下的 UVB 具有更强的致癌性。

尊敬的顾客：您好！为了更好地了解您的需求和满意度，我们特此开展本次美容院调查问卷。

您的宝贵意见将有助于我们改进服务质量，提升美容院的整体水平。

请您抽出几分钟时间，如实填写以下问卷，我们将对您的个人信息严格保密。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）25岁以下（2）25~34岁（3）35~44岁（4）45岁以上3. 您的职业：（1）学生（2）工人（3）公务人员（4）公司职员（5）经商（6）家庭主妇（7）其他二、美容院体验4. 您最近一次到美容院的时间是：（1）一周内（2）一个月内（3）三个月内（4）半年内（5）一年以上5. 您在美容院进行的主要服务项目是：（1）面部护理（2）身体护理（3）美甲（4）美睫（5）其他6. 您对美容院的整体满意度是：（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不太满意（5）非常不满意7. 您在选择美容院时，最看重以下哪些因素？（可多选）（1）价格合理程度（2）服务项目种类与质量（3）环境舒适度与卫生条件（4）品牌知名度（5）美容师专业水平（6）口碑三、服务评价8. 您对美容院的专业设备的满意度是：（1）很不满意（2）不满意（3）一般（4）满意（5）很满意9. 您对美容院的装修风格的满意度是：（1）很不满意（2）不满意（3）一般（4）满意（5）很满意10. 您对美容院的卫生状况的满意度是：（1）很不满意（2）不满意（3）一般（4）满意（5）很满意11. 您对美容师服务态度的满意度是：（1）很不满意（2）不满意（3）一般（5）很满意12. 您对美容师专业知识和技能的满意度是：（1）很不满意（2）不满意（3）一般（4）满意（5）很满意13. 您对美容师帮之顾客解决问题的能力的满意度是：（1）很不满意（2）不满意（3）一般（4）满意（5）很满意四、产品评价14. 您对美容院产品品种的满意度是：（1）很不满意（2）不满意（3）一般（4）满意（5）很满意15. 您对美容院产品包装的满意度是：（1）很不满意（3）一般（4）满意（5）很满意16. 您对美容院产品质量的满意度是：（1）很不满意（2）不满意（3）一般（4）满意（5）很满意17. 您对美容院产品价格的满意度是：（1）很不满意（2）不满意（3）一般（4）满意（5）很满意五、其他建议18. 您对美容院有哪些改进建议？感谢您抽出宝贵时间参与本次调查！祝您生活愉快，美丽加分！。

顾客分析表一、总体营业状况分析表全体顾客分析总体营业状况分析1、顾客人数是否够，如一个美容院要做到200万，必须有多少类A类顾客，B类顾客，C 类顾客，如果没有就要想办法增加(注:A、B、C类顾客按美容院具体顾客情况设定)2、顾客来消耗的次数是否足够，还有多少余额，一个顾客应该进店多少次，消费多少次合理？如何来做消耗?3、每次消费金额是否够,如果人数够，A、B、C类顾客三类的比例有问题，就想如何提升顾客的消费:将C转B，B转A，做好计划引导消费,同时巧妙提升价格，引进高端项目或产品，仪器多元化,技术效果等引导消费。

二、新增顾客成交分析表：主要数据：新顾客进店数、成交数、转销售人数客进店率2、通过第一次成交情况分析，找到美容院的敲门砖与新顾客的需求点，确保新顾客的成交率3、通过转销售情况分析,知道顾客做了几次可以转卡转项目，转什么卡什么项目有效果4、确保建立一套完善的拓客体系新顾客拓客计划此部分是最不可控的，不可预估的，但也要制定出来,如果美容院有自己的外联专员或外联老顾客分析1、通过对顾客的分析，了解频次与消耗的关系，考虑如何增加顾客频次，如用疗程设计带动,预约与反预约,利益诱导等2、了解不同顾客的消费结构、额度及消费习惯，从而制定老顾客全年或半年、季、月的销售计划例如:四、销售结构分析五、畅销产品的分析1、销售排名表，了解全部产品，做到优胜劣汰；2、找到核心产品优势，确定核心产品项目,作为美容院长期盈利项目或产品；3、护理时可用高、中两种价格的品牌，，销售客装时，就谈十大核心产品概念，不谈高、中档概念；4、全套项目产品的销售：美容院是否有占到顾客总额30％的产品或项目，是否还能提升?如果可能每个项目，每个产品都要做简单评估,做到好产品、优势项目人手一个，人手开卡；如果没有,说明美容院是常规销售，没有特色.六、美容院品牌评估对于相关品牌，按美容院商战盈利模式的原则进行优胜劣汰,重新引进和调整。

通过聚焦法则，最终确定美容院核心的项目产品或品牌七、促销活动分析：本年度促销情况美容院促销建议以卡、项目推广为主，最好不要以产品为主导。

美容院顾客分析表一、总体营业状况分析表全体顾客分析新老顾客分析总体营业状况分析1、顾客人数是否够，如一个美容院要做到200万，必须有多少类A类顾客，B类顾客，C类顾客，如果没有就要想办法增加（注：A、B、C类顾客按美容院具体顾客情况设定）2、顾客来消耗的次数是否足够，还有多少余额，一个顾客应该进店多少次，消费多少次合理？如何来做消耗？3、每次消费金额是否够，如果人数够，A、B、C类顾客三类的比例有问题，就想如何提升顾客的消费：将C转B，B转A，做好计划引导消费，同时巧妙提升价格，引进高端项目或产品，仪器多元化，技术效果等引导消费。

二、新增顾客成交分析表：主要数据：新顾客进店数、成交数、转销售人数1、主要是为拓客做调查，通过进店机缘，可以知道拓客有效手段和广告宣传方向，确保新顾客进店率2、通过第一次成交情况分析，找到美容院的敲门砖与新顾客的需求点，确保新顾客的成交率3、通过转销售情况分析，知道顾客做了几次可以转卡转项目，转什么卡什么项目有效果4、确保建立一套完善的拓客体系三、新顾客拓客计划此部分是最不可控的，不可预估的，但也要制定出来，如果美容院有自己的外联专员或外联部门更好，如果不能写全年的，也最好写出三个月的拓客计划老顾客分析1、通过对顾客的分析，了解频次与消耗的关系，考虑如何增加顾客频次，如用疗程设计带动，预约与反预约，利益诱导等2、了解不同顾客的消费结构、额度及消费习惯，从而制定老顾客全年或半年、季、月的销售计划例如：四、销售结构分析五、畅销产品的分析1、销售排名表，了解全部产品，做到优胜劣汰；2、找到核心产品优势，确定核心产品项目，作为美容院长期盈利项目或产品；3、护理时可用高、中两种价格的品牌，，销售客装时，就谈十大核心产品概念，不谈高、中档概念；4、全套项目产品的销售：美容院是否有占到顾客总额30%的产品或项目，是否还能提升？如果可能每个项目，每个产品都要做简单评估，做到好产品、优势项目人手一个，人手开卡；如果没有，说明美容院是常规销售，没有特色。

美容调查问卷模板-范文模板及概述示例1:题目：美容调查问卷欢迎参与本次美容调查问卷调查。

我们的目标是了解大众对美容意识、习惯和需求的认知和看法。

您的宝贵意见将有助于我们提供更好的美容产品和服务。

请在以下问题中选择适用的选项或填写相应的信息。

谢谢您的合作！1. 您的性别：a) 男性b) 女性2. 您的年龄段：a) 18岁以下b) 18-25岁c) 26-35岁d) 36-45岁e) 46岁以上3. 您对美容保养有多重视？a) 非常重视b) 重视c) 一般d) 不太重视e) 不重视4. 您最常使用的美容保养产品是什么？（可多选）a) 洗面奶b) 面霜/乳液c) 面膜d) 眼霜/眼膜e) 唇部护理产品f) 化妆品（如粉底，口红等）g) 防晒霜h) 其他（请注明）__________5. 您如何选择购买美容产品或接受美容服务？a) 通过朋友/亲人推荐b) 在线评论和评分c) 品牌声誉d) 价格和折扣e) 成分和功效f) 我对此领域有较多了解g) 其他（请注明）__________6. 您在以下哪个平台购买美容产品或预约美容服务最频繁？a) 实体店b) 网上商城（如天猫，京东等）c) 美容院/美发店d) 社交媒体平台（如抖音，微信，微博等）e) 其他（请注明）__________7. 您认为哪些因素对美容产品的选择最重要？（可多选）a) 产品功效b) 产品安全性c) 成分质量d) 价格e) 品牌知名度f) 推荐和评价g) 社交媒体影响h) 其他（请注明）__________8. 您对自然有机美容品牌的态度如何？a) 非常支持，会优先选择b) 支持，但价格较高c) 无所谓，只关注效果d) 不太关注，觉得不重要e) 反对，不相信其有效性9. 您使用美容产品时是否会注意成分表？a) 是的，会仔细阅读b) 会简单看一下c) 不太注意d) 从不注意10. 您会选择使用美容仪器或进行美容手术来改善外貌吗？a) 是的，已经使用过美容仪器或进行过手术b) 考虑过，但还未尝试c) 不会选择使用d) 不确定11. 您更喜欢什么类型的美容咨询？（可多选）a) 文章/博客b) 视频/直播c) 图片/照片分享d) 社交媒体帖子e) 个人意见和经验分享f) 专业意见和建议g) 其他（请注明）__________谢谢您参与本次美容调查问卷！您的回答对我们非常重要，希望您能提供真实和详细的信息。

美容院管理表格大全员工薪资管理办法说明：1、新进入人员培训第一个月月薪于服务期满后1年后发放。

2、第二个月经考试合格者，底薪元，津贴元，共元。

3、表现优异，经公司考核提升为技师，以固定底薪方式发放，职务津贴依技术工作表现而定。

员工奖金核定表单位：元填表人：核准人：审批人：说明：1、此表可帮助美容的管理清晰明晰地熟悉员工的业绩情况，并对营业情况能全面把握。

2、资金核准根据每个美容院自己的标准来定，上列表格仅仅为其形式。

美容院工资计算法（例）总则：工资实行隔月发薪制度，即每月18-19日以现金形式发放前一个月的工资，美容部员工的工资由“基础工资+岗位津贴+年限津贴+提成+花红”五项组合而成。

说明：1、基础工资：劳动方与院方签订劳动合同后，所应享受的根据自己工作级别制定的基本劳动工资。

2、岗位津贴：经干部技术考核评定后，确定不一致级别，享受不一致岗位津贴。

3、年限津贴：劳动方在院方工作的时间津贴，以年为单位，逐年递增。

4、提成：根据不一致服务项目，提成比例不一致。

5、花红：经经理根据员工每月表现，灵活掌握。

原则：奖勤罚懒，表彰先进。

员工津贴核定表时间：填表人：核准人：审批人：说明：填表人是指负责登记此表的人员；核准人要紧指主管；审批人通常是指店长。

此表可帮助美容院管理者加强津贴制度的管理，并使其发放有据可依。

美容院外观设计的内容店面设计、装饰顾客对员工意见调查表特邀嘉宾姓名：联系电话：联系地址：对美容院有何建议：美容院的装修美容院商圈调查表商圈客层常住人员人户籍人员人员流淌人员人年龄〈20岁占％20～40岁占％大于60岁的占％职业学生占％家庭主妇占％工人占％上班族占％公务人员占％其他占％美容院市场调查表时间: 填表人: 区域:一、上周已完成的工作：二、上周未完成的工作：三、本周工作成绩：四、工作中存在的问题：五、同行竞争情况：六、建议与要求：七、其他：美容院装饰易忽略的内容列表美容院优质服务系统评核表店名电话地址评核日期评核员项目总评结果Ａ、产品使用与展示占店内美容产品的比例不满意满意展示美容产品阵列显著位置使用美容产品使用促销广告及产品Ｂ、要紧项目评核：是否持证上岗评定分最高分（1）是否持证上岗（5）（2）是否持有经公司认可的达标证书（15）（3）是否有经劳动部门核发的美容师证书（10）小计是否严格按美容手册实施美容服务（1）对美容手册内容获知多少（2）接待顾客时是否能灵活运用美容手册（10）（3）对特殊顾客能否及时采取可行的措施（10）小计所有人员穿着清洁整齐的制服（3）徽笑、淡妆、精神（3）顾客进门时，表示欢迎（3）有效率地处理同时来到的顾客（3）对顾客提出的问题做出有效的回复（15）小计地面、墙及天花板均清洁（2）柜台及产品展示橱窗、展样架清洁（2）产品分类区隔明确且标示清晰（2）展示架或者其他展示产品的区域，产品承受缺承受补，保持满架（2）小计（10）全部使用有关及应时之促销资料及产品（3）促销展示工作的调与配置（2）小计（5）总分（100）服务品质级别：□优高于90分□好75～90分□尚可60～75分□不及格低于60分注意：每一要紧评核项目均需至少达到项目标准之60%为及格；低于此及格标准之项目，应立即拟定改善计划。