2019年整理--与时俱进 开创培训中心工作新局面 ---年度工作总结
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与时俱进开创培训中心工作新局面---年度工作总结_舞蹈班培训中心工作总结亲爱的领导、老师们,以及培训中心的全体员工:在过去的一年里,与时俱进开创培训中心经过大家的共同努力和团结合作,取得了一系列可喜的成绩。
在这一年中,我们加大了对舞蹈班培训中心的建设和发展力度,不断提升服务质量,努力实现培训中心的可持续发展。
一、培训课程更新在过去的一年里,我们不断更新了舞蹈培训课程,加入了更多时尚的舞蹈风格和元素,例如街舞、拉丁舞、民族舞等。
我们不仅让学员学习到丰富多样的舞蹈知识,还能够充分展示个性和魅力。
我们还注重培养学员的健康意识和舞蹈技能,不断为他们提供更加专业的培训服务。
二、师资队伍建设为了保证培训课程的专业性和质量,我们加大了师资队伍的建设力度,聘请了一批资深的舞蹈教师,他们有着丰富的教学经验和专业的舞蹈技能,能够为学员提供更加优质的教学服务和指导。
在过去一年里,我们还针对教师的教学能力和业务水平开展了一系列的培训和学习活动,不断提升教师队伍的整体素质。
三、教学管理为了进一步提升教学管理水平,我们优化了教学管理流程,推行了更加科学和规范的教学管理制度,明确了教师和学员的相互责任,不断加强教学过程中的指导和辅导工作。
我们还加强了学员的学习督促和考核,及时获得学员的学习情况和反馈意见,确保培训中心的教学质量。
四、活动开展在过去的一年里,我们还积极开展了多项丰富多彩的舞蹈活动和比赛,例如舞蹈展示、主题联欢、舞蹈比赛等,不仅为学员提供了展示自己的舞蹈技能的机会,还增进了学员之间的交流和友谊。
这些活动不仅丰富了学员的课余生活,还提高了学员的舞蹈技能和表现能力,促进了培训中心的良性发展。
五、文化建设为了进一步提升培训中心的文化氛围,我们加大了对学员的文化教育和培养,不仅注重他们的舞蹈技能,还关注他们的品德修养和综合素质,努力塑造健康向上的舞蹈学员形象。
在过去一年里,我们还注重培训中心的文化建设,不断加强团队协作和凝聚力,打造了积极向上的学习氛围和团队文化氛围。
培训中心一年工作总结5篇第1篇示例:培训中心一年工作总结一年的时间转瞬即逝,对于一个培训中心来说,这一年的工作或许有喜有悲,有收获有挑战。
在这里,我们将对我们培训中心一年的工作进行总结,回顾我们的成绩和不足,为未来的工作做出更好的规划和安排。
我们来看一下我们这一年的成绩。
在过去的一年中,我们收到了来自不同背景和城市的学员,涵盖了不同领域和专业的培训需求。
我们的培训项目覆盖了语言培训、职业技能培训、软技能培训等各个方面,得到了学员们的认可和好评。
我们的培训师团队不断更新自己的知识和技能,以及时满足学员们的需求。
我们还引进了一些新的培训课程和教学方法,力求为学员们提供更高质量的培训服务。
我们也要反思一下我们存在的不足和挑战。
在这一年中,我们也遇到了一些困难和问题,比如教学资源和设施的不足,师资队伍的不稳定等。
有时候我们也会遇到一些学员的投诉和不满意,这让我们深感压力和挑战。
这些问题提醒我们,我们还有很多工作要做,我们需要更多的资源和支持,来提升我们的教学质量和服务水平。
我们要展望未来,为明年的工作做出计划和安排。
在未来的一年里,我们将继续努力,进一步完善我们的培训项目和服务体系,拓展我们的教学资源和师资队伍,以及时满足学员们的需求。
我们还将加强内部管理和沟通,建立更加完善的工作机制和团队协作模式,为我们的教学和服务提供更好的支持。
过去的一年对我们来说是充满挑战和机遇的一年。
我们经历了起起伏伏,收获了成绩和教训。
我们要珍惜过去的经验,总结不足之处,为未来的工作做出更好的计划和安排。
我们相信,在我们的共同努力下,明年的工作一定会更加出色和精彩。
谢谢大家。
第2篇示例:培训中心一年工作总结时间如白驹过隙,一转眼培训中心已经度过了一年的工作时光。
在过去的一年里,我们培训中心在全体员工的共同努力下取得了一系列的成绩,也遇到了不少挑战和困难。
通过一年的工作总结,我们可以更好地总结经验、查找不足、规划未来,为今后的工作奠定更加坚实的基础。
培训中心一年工作总结_培训中心季度性工作总结一、培训中心一年工作总结展望2019年,培训中心完成了一年的工作,回顾一下这一年来的工作,勾勒出发展的大致脉络:一、构建优化管理体系,完善规章制度1. 通过规章制度、资产管理制度等制度的完善,提高了培训中心文化建设管理水平,使培训中心文化建设逐渐逼近理想状态。
2. 具体建立了“学员档案管理、课程管理、师资队伍建设、物资管理、安全管理”等相关制度,有力地保障培训中心的正常运行。
二、打造优质师资力量,继续提升教学质量1. 师资队伍日趋完善,都是经过层层选拔,经历了严格的考核的教师,他们全面具备优秀的专业技能和教学经验。
2. 师资培训活动也得到了广泛开展,定期组织教师们进行各种形式的培训,旨在提高他们的职业素养和教学水平,更好地服务与学员。
三、积极扩大合作机会,不断加强品牌影响力1. 优质师资团队具有较强的教学实力和联合推广能力,能够在教学品质有保障的前提下积极与其他机构合作,扩大培训中心的影响。
2. 资源共享不断加强,与一些知名机构开展战略合作,强化了市场竞争力,提高了品牌和口碑。
四、不断推出适应市场需求的培训课程1. 根据市场需求和学员反馈,我们不断改进和开发课程,将有关口语训练、职业技能提升等课程迅速推向市场,得到了广泛赞誉。
2. 增设诸如面授课、远程教育、“一站式”教育等课程体系,想办法让更多人参与到我们的学习中去,增加了很多优质学员资源。
权衡我们的工作成果和不足,培训中心秉承“昨天是回忆,明天是梦想”的理念,不仅关注思考过去,更是紧密关注如何更好地挑战和拓展未来的新方向。
我们从2019年01月至2019年11月期间每个季度对工作开展情况进行总结,努力描绘出工作生产的全貌:立冬:11.08-12.06工作概括:在这个季节里,培训中心按照计划,不断优化管理体系,不断加强教师管理流程,教学规范的实现以及一些擅长细节方面的改革,不仅对学员的学习科学性提高具有一定的作用,同时也为培训中心下一阶段的工作打好基础。
培训中心年终工作总结培训中心年终工作总结范文有哪些?下面是为大家整理的培训中心年终工作总结,欢迎大家阅读与借鉴!为了丰富中小学生校外生活,增加学生的艺术知识,我校在市教委、民政局和有关部门的关心支持下,在社会各界的鼎力相助下,年举办各类培训班班(次),共招生培训学生人次,办学取得了较好的成绩,学校管理进一步强化和规范,教学条件和教学环境有了较大改善,师资力量进一步加强,教学质量不断提高,受到社会的广泛好评。
总结一年来的工作,主要做法和体会是:一、紧紧围绕办学宗旨,全面提高教学水平。
我们紧紧围绕“服务于中小学校,服务于社会,以提高学生文化知识”为宗旨,以教学质量为学校的生命,全面提高学生素质。
二、严格按照市教委和民政部门的规定和要求依法办学。
课程设置按照市教委批准科目;报名以学生自愿为原则,自愿报名,自愿选择科目;教学有教材、有计划,任课教师有备课,期末有小结,学期有总结。
三、加强师资力量,不断提高教学质量。
XX年,我们着力以提高教学质量为宗旨,进一步调整充实了师资力量,对个别教师作了调整,新聘请了部分海曙、江东、江北区资历深、具有突出特长的教师执教,为了提高教学质量,我们组织有教学特长的教师有针对地编写了不同年级的教材,起到了与学校课程拾遗补缺的效果,在学生和家长中产生良好反映。
在教学中我们区别不同类型的学生,对基础好、接受快的学生进行强化培训,增加一些新的知识;对于基础较差的学生则采取巩固提高学校所学知识,着力培养他们提高科学的学习方法,增加接受能力。
四、建立严格的规章制度,进一步规范学校管理。
为了加强学校管理,我们先后制定了一整套规章制度,今年主要结合学校实际,努力抓好制度的贯彻落实,对学校工作人员和教师进行经常性安全教育,使各项制度真正落到实处。
特别是针对近年来社会上发生的事故,注意抓好安全教育,确保师生和学校安全。
课前课后都有能做到对场地、电器等方面进行全面检查。
五、努力改善教学条件,创造良好的教学环境。
培训中心工作总结6篇第1篇示例:培训中心工作总结近期,我们的培训中心经过一段时间的努力和探索,取得了一定的成绩。
在这里,我将对我们的工作进行总结,分析存在的问题,并提出改进的建议,以便更好地提高我们的工作效率和质量。
我们在过去一段时间内在课程设置方面取得了一定的进步。
我们根据市场需求和学员的反馈,不断调整和优化课程设置,确保内容丰富、实用性强。
我们开设了一系列热门的课程,涵盖了不同领域的知识和技能,受到了学员们的欢迎和好评。
我们也发现有些课程的教学内容过于理论化,缺乏实践性,这导致学员们在实际应用中遇到了困难。
我们需要进一步优化课程设置,增加实践环节,提高课程的实用性和针对性。
在师资队伍建设方面,我们也取得了一些进步。
我们拥有一支高素质、富有经验的师资队伍,他们敬业负责,备课认真,受到了学员们的肯定和赞扬。
我们也发现在一些老师身上存在着教学风格单一、缺乏创新等问题,这导致了教学效果的局限性。
我们要鼓励老师们不断学习和提升自我,注重教学方法的创新和实践经验的积累,以提高教学质量和吸引力。
在学员服务方面,我们也取得了一些进步。
我们建立了完善的学员档案管理系统,确保了学员的信息安全和保密,提供了优质的咨询和指导服务,为学员解决了课程学习中的各种问题和困扰。
我们也发现在一些细节方面还存在着不足,比如学员报名流程繁琐、退费流程不清晰等问题,这给学员的报名和学习带来了一定的困扰和不便。
我们要进一步规范和简化服务流程,提高服务效率和质量,让学员感受到我们的用心和真诚。
在总结以上工作的基础上,我认为我们的培训中心还有很大的提升空间。
我们要不断学习和改进,不断提高自身的综合素质和能力,与时俱进,紧跟市场需求和行业发展的步伐,为学员提供更好的教育教学服务。
希望我们的培训中心在未来能取得更大的成就,为社会培养更多优秀的人才,为国家的发展贡献自己的力量。
感谢大家的支持和合作!【2000字】以上内容仅为参考,不能直接使用于实际工作中,如有雷同纯属巧合。
培训中心年终工作总结培训中心年终工作总结2019年是我在本培训中心的第二个年头,我担任的是培训中心的工作负责人。
在过去一年里,我与我的团队兢兢业业,共同完成了各项工作任务,并取得了一些成果,但在工作中也存在不少问题和难点。
现将以下就这些方面做一总结。
一、工作目标和任务本培训中心的主要工作是为公司员工提供各种技能培训和发展性课程,包括软技能和硬技能等多个方面,让员工不断提高自己的职业素质和能力,为公司发展奠定更坚实的基础。
在2019年,我们的工作目标和任务主要分为三个方面:课程规划和开发、师资队伍建设和培训效果评估。
二、工作进展和完成情况在课程规划和开发方面,我们根据公司的需求和发展方向,开发了一系列新的课程,包括商务礼仪、领导力训练、创新思维等。
同时也进行了一些老课程的升级改进,增加了课程的实用性和互动性。
这些课程的开发和改进工作中,我们与公司各部门紧密合作,时刻倾听公司的意见和建议,使得课程质量得以提升,让员工受益匪浅。
在师资队伍建设方面,我们严格按照公司制定的培训师评估标准,选拔了一批高素质、优秀能力的讲师。
同时,我们也为这些讲师举办了多次专业技能和教学方法的培训和讲座,着力提升他们的教学质量和能力。
这些措施不仅提高了教师的素质,也为员工的学习体验和效果提供了保障。
在培训效果评估方面,我们推行了多种新的培训效果评估方式,如招募学员作为志愿者观察员到课堂上进行评价、调查表等等。
通过这些评估方式,我们能够更加全面地了解员工的学习情况和课程的实际效果,让我们在下一步的规划中更有信心和依据。
三、工作难点及问题在工作中也存在一些难点和问题。
主要表现在两个方面。
其一是在课程规划和开发方面,我们在一些新课程的推广和宣传中不够及时和全面,导致一些员工不了解课程的具体内容,从而影响了课程的报名率。
其二,师资队伍建设中,由于师资资源的限制,我们聘请到的一些讲师并不是非常适合某些特定类型的课程,从而使部分课程的教学质量有所下降。
培训中心工作总结范文3篇总结主要写一下主要的工作内容,取得的成绩,以及不足得出结论,以此改正缺点及吸取经验教训。
下面是出国为大家的培训中心工作总结范文,希望大家喜欢!为了有效推动我辖区民办教育的改革和发展,规范校(园)的办学行为,全面提高办(园)质量,根据区局会议精神,我们及时制定了《铁路东办事处清理整顿民办教育机构实施方案》。
由办事处主要领导任组长,组成了清理整顿领导小组,对我辖区的民办短期培训学校进行了全面摸底排查和清理整顿。
一、清理整顿的内容(一)严格审查短期培训学校各项规章制度和有关审批手续。
包括:1、各类培训人数的基本情况。
2、审查各民办教育机构的举办资格办学许可证(筹设批准书)等。
3、短期培训班各项章程的建立情况。
包括:短期培训班管理人员工作制度、聘用合同、卫生制度、安全制度、食堂及操作人员规章制度等。
(二)严格管理民办教育机构从业人员的资质。
1、依据《教师资格条例》的有关规定,严格实行民办学校教职工的资格准入制度,实行持证上岗。
对不符合从业资格的人员,坚决予以清退。
2、对在岗人员的安全培训工作开展情况,有无安全事故发生。
二、存在的问题通过对辖区民办教育机构进行集中摸底排查,发现存在以下问题:一是六所短期培训班都是无证办班;二是炊事员的《健康证》不齐全,体检不及时;对橱柜、消毒柜、水池等卫生用具消毒清理不及时;被褥晾晒不及时;进货渠道不明确,没有签订食品安全协议等;三是门卫管理有待加强,监控设施有待完善;四是个别教职员工的《劳动用工合同》不规范或未办理等。
针对存在的问题,我们对辖区六所短期培训班全部立即停办。
通过对民办教育机构非学历教育全面排查和清理整顿工作的开展,极大地改善了民办教育的办学环境,促进了民办教育事业健康、稳步、协调发展。
时间稍纵即逝,20xx年已经悄无声息站在了我们的身边。
尽管时光飞速,但在即将过去的XX年里,总有些难忘的瞬间值得回忆,即将过去的一年相当于我们人生舞台上的一段影片,把每一段影片剪接在一起就形成一生的完整电影。
培训中心2019年度工作总结一年来我培训中心全体员工在公司的正确领导下,在机关各科室及兄弟单位的帮助下,坚持公司的发展理念,不断提高全体员工的思想素质水平,以把培训中心建设为提高焊工焊接水平为目标,在新的培训中心领导班子带领下,全体职工团结一致,努力进取,积极联系生源,并精心组织考试,克服工作难点,目前各项工作在稳步前进,现将一年的工作总结如下:目先我机构人员有主任XXX,焊接工程师、技术负责人一名,焊接操作高级技师1名,无损检测人员1名,理化检测人员一名,后勤保障2名。
实操考试台位一共15个,12个氩弧台位,2个二氧化碳台位,1个埋弧焊台位,理论考试考位6个。
焊接设备焊机15台,焊条烘干箱1台,试件加工设备,有车床2台,铣床2台,刨床1台,钻床1台,射线机3台,理化试验万能试验机2台,还有计量认证的测量工具卡尺,直尺等多件。
现主要考试项目有焊条电弧焊、气体保护焊、理弧焊,按法规要求在市场监督部门监督下开展焊工的考核工作。
工作流程如下:公布考核的通知---接收考试申请---资格审查---制定考核计划---告知主管部门---理论考试---技能考试---试件评定---资料汇总---报监管机构申请办证---建档管理一年来我们进行了13场焊工考试,共完成421名考生的考试,在工作中如何以最小的投入获得最大的焊工质量目标,这个问题一直在考验着我们。
因此我们重源头控制成本,控制主材,在考试开工前,都制定出合理的工艺流程,细致排版,集中下料,处处精打细算,把考试主材浪费和工作人员的工资挂钩,加大成本考核力度,其次,加强内部管理,严格控制各项费用的支出,并从节约一滴油,一滴水,一度电,一张纸做起,加大现场的管理监督力度。
我们在生产经营中坚持两步走的方针,在保证公司内部焊工考试取证需要的前提下,还积极对外承揽考生计划,我们的主要做法是广而告之,占一方市场,不放过任何一个信息,发动一切力量,大力开发市场。
6月份理论老师和实践老师进行换证,为适应公司容器、锅炉、压力管道和市场需要,我们进行了考试项目的优化,现考试项目满足公司和市场要求。
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------与时俱进开创培训中心工作新局面---年度工作总结与时俱进开创培训中心工作新局面 ---年度工作总结与时俱进开创培训中心工作新局面 ---年度工作总结2018年10月通用的学院党建工作总结2018年是中国共产党建党90周年,是“十二五”开局之年。
在校党委组织部和学院党总支的领导和关心下,在全体学生党建干部的努力工作下,经济与管理学院学生党总支部委员会全面贯彻落实科学发展观,认真学习党的十七大和两会精神;并结合我院实际,开展系列主题教育实践活动,为隆重纪念党的90华诞,全面回顾党的奋斗历史,继承和发扬党的光荣传统与优良作风,进一步激发全院学生热爱党、热爱祖国和人民的真挚感情,树立坚定的共产主义信念,构筑全院师生的精神大厦,拓展党员服务内涵,提高党建工作水平,取得了可喜的成绩。
一、不断完善组织结构调整。
按照有关文件精神,建立了经济与管理学院学生党总支部委员会,选举产生了总支委员;学生总支下设8个学生党支部,完成了对支部1 / 6干部的业务培训。
二、进一步夯实组织网络。
在本学期,圆满的完成了党员发展、预备党员半年考察、预备党员转正工作。
我们组织了党建工作负责老师和学生党员干部学习有关党员发展工作的新规定、新措施,并落实了党员发展培养联系人制度、党员发展函调制度、党员发展质量目标管理等三项制度,保证了党员发展质量。
如今,我院已有300名学生党员,成为我院党建发展的强有力支柱。
三、注重理论学习,提高理论水平,创新性的提升了党性修养体系。
在业已具备的党员理论学习平台基础之上,努力拓深、拓新,进一步开展创建“学习型”党支部工作。
一是继续做实、做精传统性工作,主要包括党员定期理论学习、党员日记制度、党员骨干业务培训制度、党员理论考核制度;二是积极探索了新的模式,包括开展党员读书活动,创设管理学院学生党员理论研究会(将之打造成为学生党员理论学习的先锋组织和学生党建工作调研与创新的智囊型组织)。
培训学校2019年度工作总结当今社会竞争激烈,市场竞争激烈,我们将努力把握时代的脉博,积极探求新形势下培训中心工作的新特点,脚踏实地做好各项工作,不断提高培训中心的经济效益,继续开创培训中心工作新局面,与时俱进,希望对大家有所帮助,欢迎阅读。
【培训学校2019年度工作总结一】作为中外合作办学机构,中心自成立以来始终坚持国际化办学模式,所有主干课程全部聘请外籍专家和教师授课并全部采用小班化、互动式、全英语教学,让学生充分享受不出国门相似在国外的学习环境。
学校经过多年的教学实践和广泛的国际合作,已经建立起完整的国际化高等专业课程教学体系,良好的教学质量及优质的管理服务已经得到广大学生和家长的认可和欢迎,社会声誉逐年提高。
学院外籍教务长分别于2015年、2016年、2019年荣获上海市政府颁发的“白玉兰纪念奖” 。
一、积极引进国外先进教学模式,严格保证教学质量和学术水平积极引进国外先进教学模式,严格保证教学质量和学术水平始终是中心教学管理工作的重要原则。
为了培养学生掌握国际化专业知识和技能,学校根据人才培养目标,积极引进国外先进的专业课程,目前引进外方提供的课程占总课程80%以上,同时引进国外最新原版或实用性教材,占教材总量的90%以上。
为了保障学生在校期间的学习目标得到有效执行,学校制定了各项严格的管理制度,重视过程管理、完善学术标准已经成为中心教学管理最基本的工作理念。
学校成立学术组,由外籍教务长负责聘请教学经验丰富、学术水平高的中外教师组成,同时聘请教务管理部和学生代表共同参与。
学术组成员定期进班级听课并做评价记录,每周举行工作会议,交流各班级教学检查情况,对于教学过程中出现的问题及时提供帮助和解决。
同时,积极做好外籍教师队伍的建设和培养,对每一位新任外教在走上讲台之前都必须经过教学培训和课程指导,使外教充分明确了自己所承担的教学任务,同时做好完整的教学计划经课程主管审查符合教学要求后才能走上讲台。
与时俱进开创培训中心工作新局面---年度工作总结 过去的一年,是极不平凡的一年,是改革和创新的一年,在过去的一年中,我们地税部门,在党中央国务院“十六字方针”的指导下,紧紧围绕以“组织收入”为中心,上下一致,团结奋斗,打硬仗,求实效,取得了地税收入連续八年超计划、超历史的可喜成绩,使我们每一个地税人都引以为荣,作为后勤保障部门的培训中心,我们全体员工在市局党组的正确领导下,以全局为重、以大局为重,紧紧围绕全局的中心工作,搞好服务,努力创收,在平凡的岗位上,从小事做起,从我做起,努力开创了培训中心工作新局。
回顾过去,我们主要做了以下几个方面的工作:sO100 一、抓目标管理强化服务意识不断提高服务质量 培训中心自成立以来主要担负着我市地税系统的干部培训和接待任务,为了切实加强对干部培训中心的管理,调动工作人员积极性,提高经济效益,市局从2002年起对培训中心实行目标管理。
2006年,市局下达给培训中心的目标任务是:全年营业收入确保80万,力争100万;全年确保利润11.20万,争实现利润14万元。
围绕这一目标任务,我们在市局主要领导和分管领导的关心、帮助下,在各兄弟科室的密切配和支持下,群策群力,克服困难,积极稳妥地开展了一系列工作。
1、制定方案,分解任务,明确奋斗目标。
为确保全年目标任务的成,我们首先在分析历年经营状况、预算今年完成情况的基础上,对这一总体目标任务进行了层层分解,制定具体的工作方案。
如2002年培训中心完成营业收入69万,其中餐厅收入47.8万元,月均3.99万元;客房收入21.5万元,月均1.79万元,今年,我们把80万的目标任务分解为:餐厅收入任务50万元,月均4.2万元;客房收入任务30万元,月均2.5万元。
做到全年目标任务与计划完成情况心中早有数。
2、招聘、培训员工,提高人员素质。
目标任务确定以后,服务人员是一个决定的因素,关系到整个服务工作质量的好坏。
年初,培训中心管理者的交替、服务人员的流动,曾一度出现了岗位人员空缺,人手不足的因难,我们跑遍了九江市各大、小劳动力市场和各职业介绍所,通过电话联系、托人介绍、实地考察等,想方设法招聘合格的服务人员,我们拟定招聘的标准是:“思想品德好,身体健康,1.6米左右、高中文化以上、25岁以下、五宫端正的城乡未婚女青年。
”经过不懈努力,今年我们曾先后招聘服务员30余人次,考察厨师上10人次,更换厨师班1次,组织服务员业务培训20余人次,组织观看客房服务光碟15人次,10月份,还专门从星海大酒店请来了专业人员来中心进行为期一个月的培训、指导,采取一手一手的教,一个动作一个动作的练,经过一个月紧张艰苦的学习、培训,使员工的业务技术有明显的提高,服务水平也有较大的改观。
3、维修、粉刷客房,更新、改造相关设备。
我们在努力提高人员素质和服务质量的同时,也没有忽视在硬件上的改造,年初,我们在有限的经济条件下,投入三万余元,对长年失修的客房及其用具进行更新改造,对所有楼道进行了粉刷,对305号客进行了豪华装修,对3—6楼走廊及大部分客房更新了地毯,7楼客房安装了热水器,2楼餐厅和九楼增安了空调,从而进一步提高了接待能力,达到了基本上能満足多方来客和各种会议接待的需要。
4、强化服务意识,切实转变观念,提高服务水平。
培训中心,是本系统的后勤服务部门,其工作的好坏,也对我们全局工作有着举足轻重的的影响,因而我们始终把加强服务意识贯穿于思想道德建设的始终,把搞好服务放在培训中心整个工作的首位,在每个客房都放置了《服务条例》、《旅客须知》,无论是局领导,还是机关干部,无论基层来人还是上级来客,我们始终把他们视为培训中心的“上帝”,千方百计搞好服务,使他们真正感到到了培训中心就象到了家一样,温馨、舒适,有时来人来客多,服务员人手不够,中心领导亲自端盘子送开水,不仅让客人满意,而且带动鼓舞了员工,为了提高服务水平,针对员工流动快,年纪轻,业务技术水平不太高的情况,中心领导不仅自已身体力行,还挑选经验丰富、业务能力强的员工担任部门负责人,并给予言传身教,逐步规范服务规程。
据不完全统计,今年培训中心共接待内部会议15次,2000多人次,外部会议20次,1000多人次,且基本都达到了満意的效果,真正做到了让每一位客人来了放心,住得称心,走得开心。
二、抓制度建设强化管理意识确保目标任务的完成 1、进一步制定和完善了各项规章制度和岗位责任制 工作目标确定以后,制定相应的工作制度和岗位职责,是我们确保工作任务完成的措施和保证。
我们在去年管理的基础上,进一步制定和完善了前台、客房部、餐厅部、保安部等各部门的工作《管理制度》,以及制定和完善了从经理、会计、出纳、保管到客房部、餐厅部服务员、门卫、消防等各岗位人员的《岗位职责》,并提出了《服务人员作业程序和标准要求》,做到用制度来管事管人,人人强化了管理意识,从而为全年目标任务的完成打下了坚实的基矗 2、实行了定岗定编,员工工资与经济效益挂钩的考核方案 在实施各项管理的过程中,我们发现,搞好服务和增加效益这一矛盾着的两个方面不时地困扰着我们管理人员,比如,餐厅厨师,你抓了他搞好服务,他又会出现成本失控的问题,你要他出效益,他又会在搞好服上出现负效应,而客房和餐厅的服务员在劳动报酬上也存在着“干多干少一个样”的平均主义,影响了她们积极性和潜能的发挥,针对这些存在的问题,我们进行了认真的分析和研究,在市局领导的支持下,借鉴其他服务行业的经验,推出了培训中心员工实行定岗定编,员工工资与经济效益挂钩的考核方案,有效地遏制了不良倾向,打破了分配中的大锅饭和平均主义,达到了多劳多得,按劳取酬,极大地调动了员工的劳动积极性。
为目标任务的完成提供了有力的保证。
3、以管促收,开源节流,胜利完成了今年的目标任务 我们花大力气加强制度建设,强化内部管理机制,从1吨水,1度电,1餐饭,1分话费着眼,处处注意节约,努力降低成本开支,今年实现车辆无修理费,业务招待费也仅3000余元。
同时,为增加效益,广开客源,加强了与周边兄弟单位的联系,通过各种渠道寻找客源,象检察院、土管局、文教局、统计局、消防支队、太平洋保险公司、交通局、市人大、档案局、各旅行社等都与之建立了良好的业务关系,在他们的支持下,创收20多万元。
通过我们一系列的工作,和全体员工的不懈努力,在市局领导的支持下和各部门的配合协助下,今年我培训中心已提前完成了今年的目标任务:今年营业收入达81.7万元,比去年增长41.73%,其中客房营业收入32.2万元,比去年增长72.73%,餐厅营业收入43.3万元,比去年增长26%,实现营业利润元,胜利完成了市局交给我们的目标任务。
三、抓消防安全强化防患意识杜绝安全事故的发生 消防安全工作是《消防法》赋予各级政府的重要职责,做好消防工作是维护社会稳定和经济发展的一个重要方面,我们本着对党和人民,对国家财产高度负责的精神,在切实搞好服务、努力创造效益的同时,还注重抓了消防安全工作,做到了: 一是切实加领导,严格落实消防工作责任制。
我们本着对党和人民,对国家财产高度负责的精神,按照“谁主管谁负责”的要求,逐级落实了区消防工作责任制,并制定了本中心的消防工作责任制,中心主要领导作为消防工作第一责任人,认真履行职责,对消防工作亲自过问,还专门配备了一名专职消防工作人员,各部门的负责人,如客房、餐厅的领班是本部门的消防安全责任人,每逢重大节日,我们都要对本中的消防安全工作行重点布置,各级负责人都要到重点场所进行检查,对存在的问题进行分析和研究,做到发现一个解决一个,不留消防安全隐患。
二是加强宣传教育,提高全体员工的消防意识和防患能力。
一年来,我们适时地对全体员工进行消防安全教育,学习、普及消防安全知识,做到逢会必讲,并重点组织学习了《消防法》、《江西省消防条例》,并由消防工作人员专门讲解了灭火器的使用,防火、灭火和火场逃生自救常识,并把这项安全教育工作纳入精神文明建设和社会治安综合治理的内容,我们在加强内部教育培训的同时,还选派人员参加了省自动消防灭火系统培训,做到了在消防重点场所和重点部位张帖永久性安全标志和防火标语,并在本中心内设置了醒目的消防宣传标语。
通过这一系列消防知识的宣传教育,使全体员工进一步提高了消防法律意识,进一步提高了消防安全素质和自防自救能力。
三是加强消防设施、器材的配备及维修保养,认真完成了上级布置的各项消防工作任务。
消防设施器材的配置是消防安全的保证,为防患于未然,我们坚决按照上级主管部门的要求,合理配置了有关消防设施器材,并认真做好维修保养工作,耗资200多万,配置了火灾自动报警系统,消防水带、龙头、自动喷淋、感烟探测头、应急照明灯、干粉灭火器、安全通道指示牌、消防水泵、电梯、消防栓等等,并做到注意维护和保养,损坏一样及时维修或更换,随时保持高度警惕,决不掉以轻心,对上级布置的消防工作指示,坚决照办,不打折扣。
并积极参加了区防委会部署和组织的消防工作各项活动,认真完成了所布置的各项消防工作任务,由于注重了消防安全工作,从而使我培训中心在連续几年平安无事故的基础上,今年同样没有发生任何火灾隐患和安全事故,依然确保一方平安,顺利、园满地完成了全年的消防工作任务。
四、抓经济效益强化竞争意识不断开创工作新局面 党的十六大的召开,为我们吹响了前进道路上的进军号,催人奋进,我们学习、贯彻,深刻领会党的十六大精神,就要与时俱进,开拓创新,做到发展要有新思路,改革要有新突破,要有新要求,工作要有新举措。
在过去的一年中,我们虽然通过努力,使培训中心的工作有所成效,但我们同时也感到,我们的服务水平和服务质量离领导和同志们的要求还差得很远,管理上也还有疏漏之处,与同行业相比,更有差距,面对新的形势和任务,我们深感责任重大,当今社会竞争激烈,市场竞争激烈,我们将努力把握时代的脉博,积极探求新形势下培训中心工作的新特点,脚踏实地做好各项工作,不断提高培训中心的经济效益,继续开创培训中心工作新局面,与时俱进,为完成十六大提出的奋斗目标作出自已应有的努力。
地税干部培训中心 ,******公司计划生育工作在区、街计生领导的指导下,在公司领导的高度重视下,认真贯彻落实中央《决定》和全国计划生育工作会议精神,以江总书“三个代表”为指导思想,不断创新思维、创新观念、创新工作方式,结合自身实际情况,规范了公司计生管理的各项规章制度;加强了人口与计划生育知识的广泛宣传,注重计划生育优质服务,着力于计生工作服务于企业的安全生产与经济改革,服务于员工幸福文明家庭建设,服务于广大育龄群众生殖生理健康,确保了上级下达的各项指标的圆满完成,具体做了以下几个方面的工作:一、领导重视,机构健全,措施得力 ******公司领导始终把人口号计划生育计划生育作为公司精神文明建设的重要内容之一,列入党政工作的议事日程。