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手机销售进店技巧培训计划一、培训目的手机销售是一个竞争激烈的行业，为了提高销售人员的专业水平及销售量，我们制定了手机销售进店技巧培训计划，旨在提升销售人员的专业知识、销售技巧和服务水平，使其能够更好地满足客户的需求，提高客户满意度，提高销售量和企业的竞争力。
二、培训对象所有销售人员及相关岗位人员。
三、培训时间及地点时间： 3天地点：公司培训室四、培训内容第一天1. 了解手机产品* 掌握各类手机的产品性能、特点、优劣势* 了解手机市场发展趋势、最新科技和潮流2. 学习产品知识* 了解各类手机的技术参数、功能、应用场景* 学习手机维护保养知识3. 销售技巧培训* 培养销售员良好的销售态度和服务意识* 学习如何进行产品介绍、推销技巧和销售技巧* 如何有效引导客户，提升销售业绩第二天1. 客户需求分析* 了解客户需求的各种形式和表现* 学习有效的口头和非口头沟通技巧2. 解答客户疑问* 学习如何解答客户提出的各种问题* 掌握有效的解决方案和沟通技巧3. 售后服务的重要性* 学习售后服务相关知识* 培养服务意识，提高客户满意度第三天1. 团队合作* 培养团队合作意识* 学习如何配合其他部门共同完成销售任务2. 竞争对手分析* 了解竞争对手的产品特点、价格、销售策略等* 学习如何针对竞争对手制定销售策略3. 考试及总结* 进行销售技巧考核* 总结培训效果及存在的问题五、培训方式1. 知识讲解：讲师进行知识点讲解2. 案例分析：通过实际案例分析，帮助销售人员更好的理解培训内容3. 角色扮演：模拟实际销售场景进行角色扮演，让销售人员更好的理解并掌握销售技巧六、培训评估1. 培训前考核：对销售人员进行基础知识考核，反映培训前的知识水平2. 培训后考核：对销售人员进行培训后的知识技能检测，反映培训效果3. 后续跟踪：在培训结束后，定期进行后续跟踪和评估七、培训效果1. 提高了销售人员的产品知识水平2. 提升了销售人员的销售技巧和服务水平3. 增强了销售人员的客户需求分析和解决问题能力4. 培养了销售人员的团队合作意识和竞争意识八、培训总结通过本次培训，销售人员的产品知识水平、销售技巧和服务水平得到了一定的提升，相信在今后的销售工作中将发挥更好的作用，为企业的发展做出更大的贡献。
一、培训目标1. 提高销售人员对手机产品的专业知识和技能。
2. 增强销售人员的沟通能力和客户服务意识。
3. 提升销售团队的整体销售业绩和市场竞争力。
4. 培养销售人员适应市场变化和客户需求的能力。
二、培训对象1. 新入职的销售人员。
2. 老销售人员，特别是业绩未达标的销售人员。
3. 公司内部销售人员，包括销售经理、销售主管等。
三、培训时间1. 新员工入职培训：1周。
2. 老员工提升培训：每月进行一次，每次2天。
3. 针对特定产品或市场的专项培训：根据实际情况安排。
四、培训内容1. 产品知识培训- 手机产品线介绍：包括品牌、型号、功能、特点等。
- 产品技术参数解读：处理器、内存、摄像头、电池等。
- 市场定位与竞争对手分析。
2. 销售技巧培训- 客户沟通技巧：倾听、提问、引导、说服等。
- 需求挖掘与解决方案提供：如何识别客户需求，提供合适的产品和解决方案。
- 销售流程管理：报价、谈判、成交、售后服务等。
3. 客户服务培训- 客户关系管理：建立和维护客户关系的方法。
- 客户投诉处理：处理客户投诉的技巧和策略。
- 服务意识提升：培养服务至上的理念。
4. 市场分析培训- 市场趋势分析：了解行业动态，把握市场脉搏。
- 竞品分析：分析竞争对手的产品、价格、渠道等。
- 客户需求分析：了解不同客户群体的特点和需求。
5. 团队协作与领导力培训- 团队建设：如何打造高效的销售团队。
- 领导力提升：培养销售人员的领导力和团队管理能力。
五、培训方法1. 讲师授课：邀请行业专家、资深销售人员进行授课。
2. 案例分析：通过实际案例分析，提高销售人员解决问题的能力。
3. 角色扮演：模拟销售场景，锻炼销售人员的沟通和谈判技巧。
4. 小组讨论：分组讨论，分享经验，共同学习。
5. 在线学习：利用网络平台，提供自学资源，方便销售人员随时学习。
六、培训评估1. 课后测试：对培训内容进行测试，检验学习效果。
2. 实战演练：在销售实践中检验培训成果。
全业务数据制胜——3G终端销售营销管理培训方案——营销态势——营销思维——营销创新——营销工具——营销实战一、课程目的：1、提升营销经理3G终端销售的营销策略制定的能力，特别是营销思维能力的提升，同时掌握提升数据业务业绩的营销方法和工具。
2、提升营销经理对于全业务融合产品的销售技巧：做到学中用，做中学，将全新的销售技巧运用于实战当中，特别是针对高中端用户的营销，确保参训人员营销能力的提升。
3、促进营销经理工行为的转变：在营销实战中，保持优点，改善不足，特别是通过现场技能辅导和能力测评，让营销经理在实战中提高，使培训真正做到行为的转变；4、确保营销经理营销能力的持续提升：通过实战后的总结和回顾，让营销经理制定个人行为改进的计划，明确未来个人发展的方向。
5、提升营销经理区域营销的业绩：提供区域影响力和区域营销能力提升的方法和思路，为营销经理的区域化销售提供方向和方法。
6、掌握基于客户消费行为和消费心理的销售技巧；7、掌握针对式和顾问式销售的技巧，提升营销成功率；掌握最基础的客户关系管理原则和技巧，并形成良好的客户信息收集、销售循环等习惯；二、课程特色：1、改变一般课程只讲知识和技巧的问题，更关注思维层面、创新层面、工具层面的内容。
2、改变一般课程只讲不练的现状，更强调学员的全程参与——课程将运用情景演练、能力测评、行动学习，以及现场实战和成果积累等方法开展。
3、被中国移动、中国电信、中国联通多期采购。
三、授课安排：?授课方法：新业务推介演绎＋情景演练+角色模拟+技能流程演练+工具运用测评＋实战?授课讲师：梁宇亮?授课时间: 两天培训?培训对象：营销经理、一线营销人员四、授课培训大纲：第一部分竞争态势认知篇——3G终端发展竞争态势1、全业务下三大运营商竞争态势2、各大营销界面三大运营商市场竞争策略3、 3G终端市场发展状况与未来发展趋势4、电信运营商3G终端区域发展策略案例1：中国电信3G业务与竞争对手产品同质化中的差异化案例2：中信“天翼”与中国移动的“3+1”策略解读案例3：中国联通3G终端分析与数据业务发展状况工具演练3：标杆企业数据业务发展借鉴第二部分营销发展思维篇——业务发展的思维方式与思维工具1、3G终端发展过程中的五大难题2、3G终端区域发展的困境3、3G终端区域发展思维方式4、3G终端区域发展创新解决策略思维方法1：系统化思维方法思维方法2：创新性水平思维方法思维方法3：创新性思维方法第三部分业务发展工具篇——需求分析与工具运用1、3G终端值业务与语音业务的区别4、3G终端价值提取FEBA工具5、3G终端营销方式工具6、各大营销界面3G终端发展的方式7、3G终端营销方式4、3G终端区域发展创新解决策略工具1：产品价值提取工具工具2：客户需求细分工具工具3：营销STP定位工具第四部分业务营销创新篇——3G终端创新营销1、3G终端务营销现状2、3G终端创新营销的方式3、全员营销、现场营销、电话营销4、区域营销、病毒营销、POP营销5、绿色销售、促销销售、体验营销、活动营销……方法训练1：POP的制作技巧方法训练2：活动营销的“四素”安排方法训练3：如何找到适合区域的创新营销方法第五部分以客户需求为导向的高效营销1、客户需求分析与挖掘技巧?学会如何确定客户的需求层次?区分顾客的需求?冰山原理的应用?客户需求的影响过程?如何联结产品与顾客的需求?功能，优点、利益及价值对销售的影响?需求挖掘的三种方法2、引发客户兴趣形成购买?开场挑战?团队及个人的营销准备?百发百中，高效关系建立?如何激发客户的购买欲望3、顾客购买异议处理?3G终端销售异议产生的原因?客户异议的对策与处理流程?技巧1：建立你的问题解决库?技巧2：情景话术在现场的应用4、协助决策促进成交?构建情境&激发共鸣?判断讯号&解决顾虑?价值诱惑&成交促进演练1：针对性的产品销售话术演练演练2、关键客户价值销售点话术提炼演练3：有效引导客户对的购买决策五、总结：1、整体模拟演练与能力测评2、重点知识回顾3、就学员提出难题进行解答。
3G时代手机体验营销及终端销售技能提升讲师：余尚祥【课程背景】：3G牌照发放，标志着中国通信市场已开始进入全业务运营的3G时代，新一轮的市场竞争已全面展开，结果如何尚难预料。
更为要紧的是，即使在电信行业内部，随着产品和服务趋同，三大运营商差距不大，各有优势，而且都进入到对方的核心领域，竞争更为激烈。
因为3G标准制式差异，智能终端不仅决定了运营商对存量客户的保养，同时也决定了基于3G 增值业务的深度拓展和承载，正所谓，如2G时代属于“得渠道者得天下”的话，那3G时代下就是“得终端者得天下”。
因为为全面提升一线人员终端销售技能，尽快适应全面竞争，组织本次培训，以提高客户经理、营业员的终端销售技能。
【课程收益】：✧了解3G全业务竞争环境下行业情况，知己知彼✧掌握终端必备基本知识，先做客户眼中的行家✧掌握3G时代体验营销的基本内容、流程和要求✧掌握一线推销五招秘笈推销法的基本原理✧掌握销售的基本步骤和成交技巧以及基础综合知识的应用✧在电影和案例教学中得到感知✧从反复的现场演练中固化基本销售技能【课程优势】：✧讲师具有7年宝洁公司和百事可乐饮料地区、大区经理工作背景。
同时，具有7年某著名通信运营商地市公司渠道主管、区县经理和市场部经理等工作背景，并作为主要牵头负责人全程参与了从渠道体系大规模建设启动到片区落地运营规划、建设与高效运营管理过程，了解通信行业发展的前世今生，熟悉市场运营、渠道建设与转型、集团业务、数据业务、智能终端、宽带业务发展现状与运营商发展提升要求。
同时，具有国际注册管理咨询师（CMC）、MBA、国家一级人力资源管理师、首批国家级全国高级推销员和国家级QC诊断师等资质。
针对运营商的培训场数已超200期、学员突破8000人次，其中近40%针对运营商省级公司组织的培训。
✧以实战营销为背景，将系统理论以流程方式嵌入方式提炼到实际工作中，针对营销策划全过程运作从项目管理角度开发应用性培训课程。
全面贯彻讲师在业内首先倡导的“以‘鱼’为本而授之以‘渔’，与之以‘渔’而共得‘鱼’”咨询式辅导培训理念！✧顾问式培训与教练式辅导相结合，是一种行之有效的培训模式，它规避了许多讲师只会讲理论而脱离企业实际运作的传教士模式，解决了“中听不中用”的问题。
手机销售培训计划方案一、培训目标1、通过培训，使销售人员了解手机产品的特点和优势，掌握销售技巧和方法，提高销售业绩，提升客户满意度。
2、通过培训，使销售人员了解市场趋势和竞争对手情况，提高市场敏感度和应变能力。
二、培训内容1、产品知识培训（1）了解手机产品的特点和优势（2）掌握手机产品的技术参数和功能（3）熟悉手机产品的使用方法和操作流程（4）了解手机产品的市场定位和竞争优势2、销售技巧培训（1）了解客户心理和需求分析（2）掌握销售沟通技巧和话术技巧（3）学习销售技巧和方法（4）提高销售谈判能力和成交技巧3、市场分析培训（1）了解手机产品的市场趋势和发展潜力（2）分析竞争对手的产品和销售策略（3）熟悉客户群体和市场需求4、客户服务培训（1）了解客户服务流程和标准（2）学习客户投诉处理方法和技巧（3）提高客户维护和关怀能力三、培训方法1、理论教学（1）由公司高管或资深销售人员进行产品知识和销售技巧的讲解，以便销售人员了解手机产品的特点和优势，掌握销售技巧和方法。
（2）通过PPT、视频等形式进行培训，让销售人员能够边学习边操作，更加直观深入地了解产品知识和销售技巧。
2、案例分析（1）通过实际案例分析，来感悟销售技巧和方法的应用（2）通过成功案例和失败案例的对比分析，来总结成功的销售经验和教训3、角色扮演（1）组织销售人员进行角色扮演，模拟销售过程中的场景和情景，以便提高销售人员的销售沟通和成交能力（2）通过角色扮演，让销售人员更加深入地了解客户的心理和需求，提高销售技巧和方法的灵活运用4、实践操作（1）安排销售人员到实际客户面前进行销售演练，提高销售技巧和方法的实际操作能力（2）通过实践操作，让销售人员更加深入地了解客户的反应和需求，提高销售维护和客户服务能力四、培训评估1、培训前评估（1）通过问卷调查的方式，了解销售人员的产品知识和销售技能水平，以便制定培训方案和课程内容（2）通过面谈的方式，与销售人员进行交流，了解销售人员的培训需求和意见建议2、培训中评估（1）通过课堂讨论和练习的方式，检验销售人员的学习情况和掌握程度（2）通过考试的方式，检验销售人员对产品知识和销售技能的掌握情况3、培训后评估（1）通过实际销售业绩的提高程度，评估培训效果（2）通过销售人员的客户满意度调查，评估销售人员的销售服务质量五、培训后跟踪1、定期回访（1）在培训结束后的一段时间内，定期回访和交流销售人员的学习成果和工作情况（2）及时解决销售人员在销售过程中遇到的问题和困难2、业绩考核（1）通过对销售人员的销售业绩的考核，评定培训效果（2）根据销售人员的销售业绩，进行奖惩制度的激励和激励3、持续培训（1）不断更新和完善培训方案和课程内容，以适应市场的变化和销售业务的需求（2）不断对销售人员进行技能培训和业务知识的更新，以保持销售团队的竞争力和创新能力总结：手机销售培训计划方案应包括产品知识培训、销售技巧培训、市场分析培训和客户服务培训等内容，采用理论教学、案例分析、角色扮演和实践操作等多种培训方法，通过培训评估和培训后跟踪，来评估培训效果和持续提高销售团队的销售水平和服务质量。
销售手机培训方案介绍销售手机是一项涉及到了技术、产品知识和销售技巧的工作。
为了提高销售团队的综合素质和销售能力，公司制定了针对销售手机的培训方案。
本方案旨在帮助销售人员全面了解手机产品、市场趋势、销售技巧等方面的知识，提升销售业绩。
培训内容1. 手机产品知识在销售手机前，销售人员需要对不同品牌、各种型号的手机有全面的了解。
本阶段的培训将包括以下内容：•各个品牌的手机产品线介绍•不同型号的手机特点和区别•各个品牌的创新技术和功能•市场上的手机热销品和趋势2. 销售技巧除了了解手机产品知识外，销售人员还需要具备一定的销售技巧，以增加销售成功率。
本阶段的培训将包括以下内容：•客户需求分析和沟通技巧•销售时的产品演示和展示技巧•如何引导客户做购买决策•处理客户异议和投诉的技巧3. 市场趋势分析手机市场变化快速，了解市场趋势对于销售人员非常重要。
本阶段的培训将包括以下内容：•当前手机市场的主要竞争对手和产品•消费者对手机的需求变化趋势•新兴技术对市场的影响和前景•市场推广策略和营销技巧4. 客户服务与信任建立销售手机不仅仅是一次性的交易，还需要建立良好的客户关系，以提高客户的满意度和客户忠诚度。
本阶段的培训将包括以下内容：•提供专业的售后服务•处理客户投诉和问题的技巧•如何与客户建立良好的信任关系•用户满意度调查和客户关怀技巧培训方式1. 线下培训线下培训是最常见的培训方式之一，通过专业的培训师和讲师进行面对面的授课。
现场提问和互动可以有效地帮助销售人员理解和掌握培训内容。
同时，通过与其他销售人员的交流和分享，可以促进更好的学习效果。
2. 在线培训随着互联网的发展，在线培训成为了一种越来越受欢迎的培训方式。
通过在线教育平台，销售人员可以在任何时间和地点进行培训学习。
这种方式具有灵活性和方便性，省去了时间和空间的限制。
3. 综合培训为了提高培训效果，可以采用综合培训的方式，将线下培训和在线培训相结合。
线下培训可以提供更具体、实践性的培训内容，而在线培训可以提供更方便、灵活的学习方式。
