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2024版年度信息系统工程监理工程师教程

2024版年度信息系统工程监理工程师教程
监理过程模型
包括需求分析与确认、设计与开发、实施与部署、测试与验收等阶段。
阶段划分依据
根据信息系统工程项目的特点和实际情况，明确各阶段的任务、目标、成果和 监理要点。
2024/2/2
12
需求分析与确认阶段监理要点
需求分析
协助业主明确项目需求，包括功能需求、性能需求、安全需求等。
需求确认
对需求进行评审和确认，确保需求符合业主的实际需要，为后续 设计与开发工作奠定基础。
包括甘特图、网络图、关键路径法、挣值管理等，可帮助项目经理有效 管理项目进度、成本和资源。
2024/2/2
03
项目管理认证与培训
包括PMP、PRINCE2等国际认证和各类培训机构提供的项目管理培训
课程，可提高项目管理人员的专业素养和管理能力。
10
03
监理过程与关键活动管理
2024/2/2
11
监理过程模型及阶段划分
对质量检查过程中产生的记录进行规范化管理，确保记录的完整性和可追溯性，为项目的质 量评价和持续改进提供有力支持。
26
持续改进思路引入和具体举措设计
引入持续改进思路
在质量保证体系中明确持续改进的目标和原则，鼓励项目团队不断寻求改进机会，提升
项目的质量和效益。
设计具体举措
针对项目中出现的质量问题和改进需求，设计具体的改进措施和计划，包括优化流程、 提升技能、引入新技术等方面，确保改进措施的有效实施。
包括技术复杂性、需求多变性、团队 协作性、质量要求高等。
2024/2/2
8
信息系统开发过程与方法
2024/2/2
信息系统开发流程
01
包括需求分析、系统设计、系统实现、系统测试、上线运行等

信息系统监理师教程

信息系统监理师教程

监理能力
监理能力见下表
人才实力
人才实力见下表：
第三章 监理项目的组织和规划
监理项目的组织和规划
监理项目部的组织结构 组织有着两种不同的定义，一种是一般意义上的组 织，泛指各种各样的社会团体、企事业单位，它是 人们进行合作活动的必要条件。一种是管理学上的 组织（也是我们要用到的组织的概念），是指按照 一定的目标和程序组成的权责结构。这个概念中， 包含着以下几点含义。
信息系统工程监理
尚邦治 2009.8
1
开设本课程的目的
了解工程监理的作用。 熟悉工程监理的内容。 熟悉监理业务，知道如何做监理。
重点
信息系统工程质量控制 信息系统工程进度控制 信息系统工程变更控制
第一章 信息系统工程 监理概念
信息系统建设普遍存在的问题
系统质量不能满足应用的基本要求。 工程进度拖后延期。 项目资金使用不合理或严重超出预算。 项目文档不全甚至严重缺失。 项目实施过程中系统业务需求一变再变。 项目实施过程中经常出现扯皮、推诿现象。 系统存在安全漏洞和隐患。 重硬件轻软件，重开发轻维护，重建设轻使用。
（1）按照组织目标和实施计划，建立合理的组织机构，包括 管理层次和职能部门的建立；
（2）按照业务性质进行分工，确定各个部门的职责范围； （3）按照所负责任给予各个部门、各管理人员相应的权利； （4）明确各部门之间，上下级之间的领导和协作关系，建立
畅通的信息沟通渠道； （5）配备和使用适合工作要求的人员。
信息系统工程监理
信息系统工程监理是指在政府工商管理 部门注册的具有信息系统工程监理资质 的单位，受建设单位委托，依据国家有 关法律法规、技术标准和信息系统工程 监理合同，对信息系统工程项目实施的 监督管理。

2024版信息系统监理师全部课程[1]

2024版信息系统监理师全部课程[1]
23
数据安全与隐私保护
数密存储，确保数据在传输和存 储过程中的安全性。
数据备份与恢复
定期备份重要数据，并制定详细 的数据恢复计划，以防止数据丢 失或损坏。
隐私保护政策
制定并执行隐私保护政策，确保 用户个人信息的合法收集、使用 和保护。
2024/1/29
24
PART 05
信息系统运维与优化
REPORTING
2024/1/29
25
系统运维管理策略
确定运维目标和范围
明确系统运维的目标，包括保障系统稳定性、 可用性和安全性等，并确定运维工作的具体范 围。
2024/1/29
制定运维计划和流程
根据系统特点和业务需求，制定合理的运维计划和流 程，包括日常巡检、故障处理、数据备份等。
问题处理与改进
针对验收过程中发现的问题，及时处理并提出改 进措施。
2024/1/29
20
PART 04
信息系统安全与风险管理
REPORTING
2024/1/29
21
信息安全策略与规划
2024/1/29
制定和执行信息安全政策
确保所有相关人员了解并遵守公司的信息安全政策和标准。
设计和实施安全架构
构建安全的信息系统架构，包括网络、应用、数据等层面的安全防 护。
针对不同类型的故障，制定相应的处理方案和恢复措施，确保系统尽 快恢复正常运行。
2024/1/29
27
系统优化与升级策略
系统性能优化
根据系统性能监测结果，针对性地进行系统优化，提高系 统的运行效率和稳定性。
01
系统升级规划
结合业务需求和技术发展趋势，制定合 理的系统升级规划，确保系统的持续升 级和改进。

信息系统监理师教程PDF(2024)

信息系统监理师教程PDF(2024)

2024/1/29
12
信息系统安全管理的策略与措施
要点一
信息系统安全管理的策略
要点二
信息系统安全管理的措施
包括预防策略、检测策略和响应策略。预防策略是通过加 强安全培训、制定安全规范和采用安全技术等手段，预防 安全事件的发生；检测策略是通过安全审计、入侵检测和 事件响应等手段，及时发现和处理安全事件；响应策略是 在安全事件发生后，采取适当的措施进行处置和恢复。
监督施工单位按照批准的施工组织设计进行施工，确保施工质量和进 度。
对施工过程中出现的质量问题、安全事故等进行及时处理和报告。
协助建设单位与施工单位进行沟通，协调解决施工过程中出现的问题 。
22
工程验收阶段的监理工作
对施工单位提交的竣工资料进 行审核，确保竣工资料的真实
性和完整性。
组织对工程进行初验和终验， 确保工程质量符合相关标准和
5
信息系统监理师的职责与素质要求
2024/1/29
职责
信息系统监理师的主要职责包括制定监理计划、实施监理过 程、编写监理报告等，具体包括对工程建设的质量、进度和 成本进行监督和控制，协调各方利益，确保工程建设的顺利 进行。
素质要求
信息系统监理师需要具备丰富的信息技术知识和实践经验， 良好的沟通能力和组织协调能力，以及高度的责任心和职业 道德。同时，还需要不断学习和更新知识，以适应信息技术 发展的不断变化。
风险。
监理挑战
行业信息系统建设存在技术 更新快、需求变化多、实施 周期长等挑战，需要监理团 队具备丰富的行业经验和专
业技术能力。
2024/1/29
应对策略
通过加强团队建设、提高专 业技术能力、加强与业主和 承包商的沟通协作等策略， 有效应对行业信息系统监理 的挑战和风险。

信息系统监理师教程PPT

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程序编码
用一种适当的程序设计语言把软件设计转换成计算 机可以接受的程序代码。应当就风格及清晰性对代 码进行评审，而且反过来应能直接追溯到详细设计 描述。
软件测试
• 软件测试的主要任务是发现并排除在软 件需求分析、设计和实现阶段产生的各 种错误，以保证交付软件的质量。 • 软件测试目的是“在一定的开发时间和 经费的限制下，通过执行有限个测试过 程，尽可能多的发现软件中的错误。
• 概要设计，把已确定了的各项需求转换成一个相应 的体系结构，以结构设计和数据设计开始，建立程 序的模块结构，定义接口并建立数据结构。此外， 要使用一些设计准则来判断软件的质量。 • 详细设计，考虑设计每一个模块部件的过程描述， 对每个模块要完成的工作进行具体的描述。编写设 计说明书，提交评审。
保证系统设计“根正苗红”
第二章 软件工程概述
• 软件工程是一类求解软件的系统工程的派生，软 件工程是一门交叉性学科。软件工程这一概念， 主要是针对20世纪60年代“软件危机”而提出的。 其主要成果有：提出了瀑布模型，开发了一些结 构化程序设计语言、结构化方法等。并且围绕项 目管理提出了费用估算、文档复审等方法和工具
软件工厂
软件需求分析
需求分析和定义方式： 需求明确的：用正式的信息域分析，可用于建立信息流和 信息结构的模型，然后逐渐扩充这些模型成为软件的 规格说明。 需求非明确：用软件原型化方法，即建立软件原型，并由 用户进行评价，从而确定软件需求。编写出软件需求 说明书及初步的用户手册，提交管理机构评审。
软件设计分为概要设计和详细设计
瀑布模型
规定了各项软件工程活动,包括:制定开发计划,进行需求 分析和说明,软件设计,程序编码.测试及运行维护,并且 规定了它们自上而下,相互衔接的固定次序,如同瀑布流 水,逐级 段

2024版(完整版)信息系统工程监理工程师培训教程

2024版(完整版)信息系统工程监理工程师培训教程

如《电子招标投标办法》、《软件工程国家 标准》等，也为信息系统工程监理提供了相 应的法律和政策支持。
02
信息系统工程监理基 础知识
计算机系统基础知识
01
02
03
计算机体系结构
包括中央处理器（CPU）、 内存、输入输出设备等组 成部分的功能和相互作用。
操作系统
操作系统的基本概念、功 能、分类以及常见操作系 统如Windows、Linux、 Unix的特点和应用。
合同履行过程监督与检查
进度监控
跟踪项目实际进度与计划进度的差异，及时采取措施进行调整， 确保项目按计划推进。
质量监督
对项目各阶段的工作成果进行质量检查，确保符合合同约定的质 量标准。
变更管理
对项目变更进行评估和审批，确保变更符合合同约定，同时防止 变更对项目造成不良影响。
合同变更处理与协调机制建立
类比估算法
利用历史项目数据，通过 比较新项目与历史项目的 相似性和差异性，来预测 新项目的成本。
参数估算法
基于项目特征参数来估算 项目成本，如项目规模、 复杂度、所需资源等。
自下而上估算法
从工作分解结构（WBS） 的最低层开始，逐层向上 汇总得出项目总成本。
成本预算编制与审查
预算编制流程
01
明确预算编制目标、收集成本数据、分析成本构成、制定预算
数据库设计
数据库设计的基本步骤、范式理 论、ER图等设计工具的应用。
软件开发基础知识
软件开发过程
软件开发的基本流程、需求分析、设 计、编码、测试等阶段的任务和产物。
软件工程方法
瀑布模型、螺旋模型、敏捷开发等软 件工程方法的特点和适用场景。
编程语言与工具
常见编程语言如Java、Python、C等 的特点和应用，以及开发工具如IDE、 版本控制工具等的使用。

2022年信息系统监理师教程

1.2.3监理工作程序1.选取监理单位2.订立监理合同3.三方会议4.组建监理项目组5.编制监理筹划6.实行监理业务7.参加工程验收8.提交监理文档2.2.3人员管理单位组织构造三种类型为职能型、领域型和矩阵型。

4.质量控制1)检查2)确认3)决策4)采用办法5)使用质量控制工具和技术应对风险三项基本办法:规避、接受和减轻。

1)信息系统安全五个层面按信息系统构成,可将信息系统安全划分为五个层面。

它们分别是:物理层面安全、网络层面安全、系统层面安全、应用层面安全和管理层面安全。

2)信息系统安全技术规定四个方面(1)物理安全:(2)运营安全;(3)信息安全: (4)安全管理、。

3)信息系统安全保护五个级别(1)顾客自主保护级;(2)系统审计保护级;(3)安全标记保护级;(4)构造化保护级;(5)访问验证保护级。

资质管理涉及资质评审和审批、年检、升级、降级、取消及其她有关内容。

监理单位对监理服务质量管理有两种方式,一种是以单位管理为主,一种是以监理项目部自我管理为主。

监理单位监理业务也有两种特性,一种是区域特性,一种是工程类型特性。

监理服务质量控制方式按照时间可分为防止性控制、监督性控制、补偿性控制;按照控制主体可分为单位质保部门和监理项目部;按照评价方式可分为内部评价和外部评价。

监理服务质量控制办法可采用文献审核(涉及监理规划、监理细则审批、审视月报、抽查监理资料)、现场考察、询问、征求意见等方式进行。

监理服务质量控制内容涉及:监理人员素质与数量、监理设施、监理工作指引文献、监理实行过程、监理效果等。

监理项目部实行总监理工程师负责制。

普通来说,监理单位应于委托监理合同订立后10个工作日内将监理项目部组织形式、人员构成及对总监理工程师任命书书面告知建设单位。

当总监理工程师需要调节时,监理单位应征得建设单位批准并书面告知承建单位;当专业监理工程师需要调节时,总监理工程师应书面告知建设单位和承建单位。

1.总监理工程师职责(1)对信息工程监理合同实行负全面责任;(2)负责管理监理项目部寻常工作,并定期向监理单位报告:(3)拟定监理项目部人员分工;(4)检查和监督监理人员工作,依照工程项目进展状况可进行人员调配,对不称职人员进行调换;(5)主持编写工程项目监理规划及审批监理实行方案;(6)主持编写并签发监理月报、.监理工作阶段报告、专项报告和项目监理工作总结,主持编写工程质量评估报告;(7)组织整顿工程项目监理资料;(8)主持监理工作会议,签发监理项目部重要文献和指令;(9)审定承建单位开工报告、系统实行方案、系统测试方案和进度筹划;(10)审查承建单位竣工申请,组织监理人员进行竣工预验收,参加工程项目竣工验收,订立竣工验收文献;(11)审核签认系统工程和单元工程质量验收记录;(12)主持审查和解决工程变更;(13)审批承建单位重要申请和订立工程费用支付证书;(14)参加工程质量事故调查;(15)调解建设单位和承建单位合同争议,解决索赔,审批工程延期;(16)负责指定专人记录工程项目监理日记。

2024年信息系统监理师教程(带附加条款)

信息系统监理师教程(带附加条款)信息系统监理师教程一、引言随着我国信息技术的飞速发展，信息系统在各个领域发挥着越来越重要的作用。

信息系统监理师作为信息系统建设过程中的重要角色，负责对信息系统项目的质量、进度、成本等方面进行监督管理，确保项目按预期目标顺利实施。

本教程旨在为有志于从事信息系统监理工作的人员提供系统的培训，帮助学员掌握信息系统监理的基本理论、方法和技能，提高项目监理水平。

二、信息系统监理师职责与素质要求1.职责信息系统监理师的职责主要包括：（1）参与项目立项、招投标、合同签订等前期工作，为项目顺利实施提供专业建议；（2）制定项目监理计划，明确监理目标、任务、方法和措施；（3）监督项目进度，确保项目按计划推进；（4）控制项目质量，对项目成果进行审核、验收；（5）管理项目成本，合理控制项目预算；（6）协调项目各方关系，解决项目中出现的问题；（7）对项目风险进行识别、评估和预警，制定应对措施；（8）参与项目总结，为今后类似项目提供经验教训。

2.素质要求（1）遵守国家法律法规，具备良好的职业道德；（2）掌握计算机科学与技术、信息系统工程等相关专业知识；（3）具备较强的组织协调能力和沟通能力；（4）具备一定的项目管理经验，熟悉项目监理流程；（5）具备一定的风险防范意识，能够应对项目风险；（6）具备一定的学习能力，能够不断更新知识体系。

三、信息系统监理师工作流程1.项目立项阶段（1）了解项目背景和需求，对项目可行性进行评估；（2）参与项目招投标，为项目招标文件编制提供专业建议；（3）协助项目业主与中标单位签订合同，明确项目监理范围、内容和方法。

2.项目准备阶段（1）制定项目监理计划，明确监理目标、任务、方法和措施；（2）组建监理团队，明确监理人员职责分工；（3）组织项目启动会议，向项目各方介绍监理计划及要求。

3.项目实施阶段（1）监督项目进度，定期收集项目进度信息，分析进度偏差原因，制定调整措施；（2）控制项目质量，对项目成果进行审核、验收；（3）管理项目成本，合理控制项目预算；（4）协调项目各方关系，解决项目中出现的问题；（5）对项目风险进行识别、评估和预警，制定应对措施。

信息系统监理师教程目录(校对过)

7.2.1 进度控制的意义
7.2.2 进度控制的目标
7.2.3 进度控制的范围
7.2.4 影响进度控制的因素
7.3 进度控制的任务、程序与方法措施
7.3.1 各阶段主要任务
7.3.2 进度控制程序
7.3.3 进度控制方法
7.4 进度控制的技术手段
7.4.1 图表控制法
7.4.2 网络图计划法
6.3.3 设计阶段的质量控制
6.3.4 实施阶段的质量控制
6.3.5 验收阶段的质量控制
6.4 质量控制手段
6.4.1 评审
6.4.2 测试
6.4.3 旁站
6.4.4 抽查
第7章 信息系统工程的进度控制
7.1 进度与进度控制
7.1.1 进度
7.1.2 进度控制
7.2 进度控制的目标与范围
第14章 信息网络系统监理基础
14.1 信息网络系统建设监理的技术概述
14.1.1 信息网络系统的体系框架
14.1.2 网络基础平台
14.1.3 网络服务平台
14.1.4 网络安全平台
14.1.5 网络管理平台
14.1.6 环境平台
14.2 信息网络系统建设监理概述
14.2.1 监理的基本内容
7.4.3 “香蕉”曲线图法
第8章 投资控制
8.1 投资控制概述
8.1.1 投资控制内容
8.1.2 投资控制失效的原因
8.1.3 投资控制要点
8.2 信息系统工程投资控制基础知识与方法
8.2.1 信息工程项目投资
8.2.2 信息工程项目投资构成分析
8.2.3 货币的时间价值与投资决策

信息系统监理师教程

监理师需要对项目过程中可能 出现的风险进行识别、评估和 监控，及时采取应对措施，降 低项目风险。
信息系统监理师的职责与任务
01
02
03
04
制定监理计划
在项目开始阶段，监理师需要 制定详细的监理计划，明确监 理目标、范围、方法和资源等 。
监督项目实施
监理师需要对信息系统的实施 过程进行全面监督，确保项目 按照计划进行，及时发现和解 决问题。
采用自上而下、逐步细化的方法，将系统划分为 多个功能模块。
面向对象设计
以对象为基础，通过类和继承等机制构建系统模 型。
原型设计
快速构建系统原型，通过用户反馈不断完善和优 化。
信息系统开发的流程与规范
要点一
需求分析
要点二
系统设计
明确用户需求，编写需求规格说明书。
根据需求规格说明书进行系统总体设计和详细设计。
信息系统开发的流程与规范
系统开发
01
依据设计文档进行编码、测试和集成等工作。
系统验收
02
用户确认系统功能和性能，签署验收报告。
维护与支持
03
提供系统维护、升级和技术支持等服务。
信息系统开发的流程与规范
编码规范
遵循统一的编码风格和标准，提高代码可读性和可维护性。
测试规范
制定详细的测试计划和测试用例，确保系统质量和稳定性。
安全测试
通过模拟攻击、漏洞扫描等手段，评 估信息系统的安全性，确保系统能够
抵御潜在的安全威胁。
性能测试
测试信息系统在不同负载下的性能表 现，包括响应时间、吞吐量、资源利 用率等。
兼容性测试
测试信息系统在不同硬件、软件和网 络环境下的兼容性，确保系统能够在 各种环境下稳定运行。
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目 录第1篇信息系统监理基础 (9)第0章 信息系统工程技术知识 (10)0.1 信息系统建设 (10)0.1.1信息系统概念、功能、类型和发展 (10)0.1.2信息系统建设的复杂性 (13)0.1.3 信息系统的生命周期 (14)0.1.4信息系统建设的原则 (17)0.1.5信息系统开发方法 (20)0.2 计算机技术知识与网络知识 (25)0.2.1计算机系统功能、组成、及其相互关系 (25)0.2.2计算机系统与信息管理、数据处理、辅助设计、自动控制、科学计算、人工智能等概念 (26)0.2.3数据通信的基本知识 (26)0.2.4网络体系结构与协议 (30)0.2.5计算机网络应用 (32)0.2.6 Internet 实用技术 (34)0.2.7网络标准及典型网络设备 (34)0.2.8网络规划与设计 (35)0.2.9常见的计算机网络工程系统配置与性能评价 (38)0.3 信息网络系统 (38)0.3.1信息网络基础平台、服务平台、安全平台、管理平台和环境平台的体系结构 (38)0.3.2网络传输技术、交换技术、接入技术、路由技术、操作系统、网络服务器、网络测试、数据存储和备份 (39)0.3.3视频点播、音频点播、视频会议和VOIP (44)0.3.4防火墙技术、数字加密技术、入侵监测和漏洞扫描技术、物理隔离、访问限制、安全体系架构和VPN (45)0.3.5网络管理软件和网络监控软件 (47)0.3.6机房工程、综合布线系统和隐蔽工程 (47)0.4 软件与软件工程知识 (48)0.4.1软件需求分析与定义 (48)0.4.2软件体系结构设计方法 (50)0.4.3 软件体系结构分析与评估 (53)0.4.4软件质量保证及质量评价（结合16260、18905） (56)0.4.5软件配置管理 (57)0.4.6软件测试及主要工具 (57)0.4.7软件构件技术基础知识 (58)0.4.8面向对象分析与设计 (60)0.4.9软件开发工具基础知识 (66)0.4.10软件评审 (66)0.4.11软件维护 (67)0.4.12软件开发文档的种类 (68)第1章信息系统工程监理概述 (70)1.1 信息系统工程监理的发展 (70)1.2 信息系统监理相关概念 (83)第2章 监理单位与人员资质 (87)2.1 监理单位资质等级评定 (87)2.1.1甲级资质等级评定条件 (88)2.1.2 乙级资质等级评定条件 (91)2.1.3丙级资质等级评定条件 (94)2.1.4 临时资质等级评定条件 (96)2.2 监理工程师资格认定 (97)第3章 监理法规与技术标准 (100)3.1 相关法律规范 (100)3.1.1 中华人民共和国合同法 (100)3.1.2中华人民共和国招标投标法 (102)3.1.3中华人民共和国政府采购法 (105)3.1.4 国家电子政务工程建设项目管理暂行办法 (108)3.1.5 信息系统工程监理暂行规定 (111)3.2 常用技术标准 (113)3.2.1软件工程相关技术标准 (114)3.2.2 综合布线标准 (118)3.2.3 机房建设标准 (121)第4章 监理合同及取费标准 (127)4.1监理合同条款 (127)4.1.1信息系统工程监理合同概述 (127)4.1.2 信息系统工程监理合同的特征 (129)4.1.3 信息系统工程监理合同的基本条款 (131)4.2 监理合同双方的主要权利和义务 (133)4.2.1 业主方的义务 (133)4.2.2监理方的义务 (134)4.3签订监理合同过程中应注意事项 (135)4.3.1重视对监理合同文本的评审 (135)4.3.2明确监理范围和工作内容 (136)4.3.3明确监理合同中的有效期 (137)4.3.4关于监理附加工作的条款 (137)4.3.5关于监理额外工作的约定 (138)4.4监理合同的取费 (139)4.4.1监理费用的构成 (139)4.4.2 监理费用的计算办法 (142)4.5 取费标准参考 (144)第5章监理咨询服务体系 (147)5.1 监理组织结构与人员 (147)5.1.1组织结构的设置 (147)5.1.2监理人员的构成 (150)5.1.3监理人员的职责 (150)5.2 监理工作指导文件 (153)5.2.1监理大纲 (153)5.2.2监理规划 (154)5.2.3监理实施细则 (156)5.3资源配备 (157)5.3.1监理工具 (157)5.3.2知识库与案例库 (158)5.4工作流程 (158)第二篇 信息系统监理内容 (162)第6章 工程前期咨询 (163)6.1立项申请咨询 (163)6.2 工程可行性研究咨询 (166)6.3 工程初步设计与投资概算咨询 (177)6.4 软件造价评估方法 (183)第7章 项目质量控制 (187)7.1 概述 (187)7.1.1 信息系统工程质量控制的概念 (187)7.1.2信息系统工程质量控制的原则 (188)7.1.3信息系统工程质量控制的特点 (188)7.2质量控制体系 (189)7.2.1质量保证体系的概念 (189)7.2.2 三方协同的质量控制 (191)7.3 各阶段的质量控制 (192)7.3.1质量控制点 (192)7.3.2 工程招标阶段的质量控制 (194)7.3.3 工程准备阶段的质量控制 (195)7.3.4 工程实施阶段的质量控制 (197)7.3.5工程验收阶段的质量控制 (199)7.4信息系统工程质量控制的常用方法 (202)7.4.1评审 (202)7.4.2 测试 (202)7.4.3检查 (203)7.4.4旁站 (203)7.4.5巡视 (203)7.4.6 见证 (204)7.4.7平行检验 (204)7.4.8抽查 (204)第8章 项目进度控制 (205)8.1 概述 (205)8.1.1 进度 (205)8.1.2 进度控制 (206)8.2 进度控制的目标和影响因素 (206)8.2.1 进度控制的目标 (206)8.2.2 影响进度控制的因素 (206)8.3 进度控制的任务、程序与方法措施 (207)8.3.1 各单位主要任务 (207)8.3.2 各阶段主要任务 (208)8.3.3 进度控制程序 (210)8.4 进度控制的常用技术 (212)8.4.1 网络图法 (212)8.4.2 甘特图法 (212)8.4.3 网络计划技术在监理中的应用 (213)8.4.4 网络计划计算 (214)第9章 投资控制 (217)9.1 概述 (217)9.1.1 信息系统工程项目的投资构成 (217)9.1.2 项目投资的常用术语 (222)9.2 投资控制过程及失控原因 (224)9.3 项目投资控制 (227)9.3.1 投资控制的作用和原则 (227)9.3.2 投资控制的基本措施 (228)9.3.3 绩效衡量分析 (228)第10章 变更控制 (234)10.1项目变更的含义和原因 (234)10.1.1项目变更的含义 (234)10.1.2影响工程变更的主要原因 (234)10.2变更控制的基本原则 (235)10.3变更控制的工作程序 (237)10.4对合同变更的控制 (240)第11章 合同管理 (246)11.1信息系统工程合同的内容及分类 (246)11.1.1 合同的概念及其法律特征 (246)11.1.2 信息系统工程合同的分类 (247)11.1.3 信息系统工程合同的作用 (252)11.1.4 信息系统工程合同的内容 (252)11.2 信息系统工程合同管理的内容与基本原则 (253)11.2.1合同管理的概念 (253)11.2.2合同管理的主要内容 (253)11.2.3合同管理的原则 (256)11.3合同索赔的处理 (257)11.3.1索赔的概念 (257)11.3.2索赔依据的内容 (258)11.3.3 索赔的程序和处理原则 (259)11.4合同争议的调解 (261)11.4.1合同争议的概念 (261)11.4.2合同争议的起因及调解办法 (261)11.5合同违约的管理 (263)第12章 信息管理 (265)12.1信息系统工程信息与信息管理 (265)12.1.1信息系统工程信息的概念及特点 (265)1.1.2监理在信息工程信息管理的作用及重要性 (266)12.2监理单位的信息管理 (269)12.3信息系统工程监理相关信息分类 (271)12.3.1按项目参与单位分类 (271)12.3.2按工程建设阶段分类 (271)12.3.3 按监理角度分类 (272)12.4监理在信息管理中的主要文档 (273)12.4.1总控类文档 (273)12.4.2监理实施类文档 (273)12.4.3监理回复（批复）类文件 (274)12.4.4监理日志及内部文件 (274)12.4.5监理文件列表 (274)12.5国家电子政务工程建设项目的信息管理 (275)第13章 安全管理 (279)13.1 信息系统安全概论 (279)13.1.1 信息系统安全定义 (279)13.1.2信息系统安全的属性 (279)13.2 监理在信息安全管理中的作用 (280)13.2.1信息安全管理的教育和规划 (281)13.2.2 安全管理制度与监理实施 (282)13.3 信息系统安全管理内容 (283)13.3.1 物理访问的安全管理 (283)13.3.2 应用环境的安全管理 (284)13.3.4 数据备份与灾难恢复的安全管理 (288)第14章 组织协调 (296)14.1 项目沟通概述 (296)14.2召开高效的会议 (297)14.3监理组织协调措施 (298)14.3.1监理组织协调的出发点 (299)14.3.2项目冲突管理 (300)14.4组织协调的监理原则与方法 (301)14.4.1组织协调的工作内容 (302)14.4.2系统内部协调 (302)14.4.3系统外部协调 (303)14.5组织协调的工作方法 (303)14.5.1组织与项目有关的协调会议 (303)14.5.2组织好工程例会 (304)第15章 工程后期咨询 (306)15.1工程运维阶段咨询 (306)15.1.1运维服务对象 (306)15.1.2 运维服务类型 (307)15.1.3 运维服务模型 (309)15.1.4运维服务过程 (312)15.2项目后评价 (313)15.2.1目的与意义 (313)15.2.2工作依据 (314)15.2.3工作流程 (315)15.2.4项目后评价指标体系举例 (316)第16章 各阶段的监理工作 (319)16.1工程前期咨询 (319)16.1.1可行性研究阶段的咨询 (319)16.1.2初步设计阶段的咨询 (320)16.1.3招标阶段的咨询 (322)16.2过程监督管理 (325)16.2.1详细设计阶段 (325)16.2.2 实施阶段 (328)16.2.3验收阶段 (336)16.3工程后期评估（可选项） (339)16.3.1工程后期（指工程项目结束后）的评估 (339)16.3.2工程后期（指运行维护部分）的评估 (340)第三篇 信息系统监理实践 (342)第17章 信息网络系统监理 (343)17.1 信息网络系统监理概述 (343)17.1.1 监理工作内容 (343)17.1.2监理工作重点 (346)17.2准备阶段的监理 (350)17.2.1立项和工程准备阶段的监理 (350)17.2.2 招标阶段的监理 (353)17.3设计阶段的监理 (357)17.3.1设计阶段监理的内容 (357)17.3.2设计方案评审的基本原则 (359)17.3.3网络基础平台方案的评审 (359)17.3.4网络服务平台方案的评审 (360)17.3.5网络安全和管理平台方案的评审 (360)17.3.6环境平台方案的评审 (361)17.4 实施阶段的监理 (365)17.4.1信息网络系统工程实施阶段监理 (365)17.4.2设备采购的监理 (367)17.4.3机房工程的监理 (367)17.4.4综合布线的监理 (368)17.4.5隐蔽工程的监理 (368)17.4.6布线系统测试 (368)17.4.7网络系统安装调试的监理 (371)17.5验收阶段的监理 (373)17.5.1信息网络系统验收阶段监理概述 (373)17.5.2具体的验收工作 (375)17.5.3信息网络系统验收的说明 (378)第18章 信息应用系统监理 (379)18.1 信息应用系统监理概述 (379)18.1.1 监理工作目标 (379)18.1.2 监理工作内容 (380)18.2 准备阶段的监理 (382)18.3 分析设计阶段的监理 (384)18.3.1项目计划的监理 (384)18.3.2软件质量管理体系监理 (385)18.3.3软件质量保证计划监理 (386)18.3.4软件配置管理监理 (387)18.3.5需求说明书评审 (388)18.3.6软件分包合同监理 (389)18.3.7设计说明书评审 (390)18.3.8软件编码规范评审 (390)18.3.9 工程设计阶段的投资控制 (391)18.4实施阶段的监理 (391)18.4.1 软件编码监理 (392)18.4.2软件测试监理 (394)18.5验收阶段的监理 (397)第19章 监理服务自身的测量与评价 (403)19.1监理咨询服务质量评价 (403)19.1.1监理服务质量评价模型 (403)19.1.2监理服务质量评价指标之一 (404)19.1.3监理服务质量评价指标之二 (405)19.2监理类客户满意度评价 (406)19.2.1监理客户满意度评价体系 (407)第1篇 信息系统监理基础第0章 信息系统工程技术知识0.1 信息系统建设0.1.1信息系统概念、功能、类型和发展信息系统(IS，Information System)一般泛指收集、存储、处理和传播各种信息的具有完整功能的集合体。