酒店客房状态及术语解释

客房的状态可以分为以下几种：
客房状态英文简称含义
走客房C/O 客人已经结账并离开房间
住客房OCC 客人正在住用的房间
空房V 前夜没有客人住宿的房间
维修房OOO 房间设施设备发生故障，暂不能出租
外宿房S/O 客房已被租用，但客人昨夜未归
请勿打扰房DND 该房间的客人不愿意受到任何打扰
贵宾房VIP 该房间的客人是酒店的重要客人
长住房LSG 长期由客人包租的房间
请即打扫房MUR 客人要求立即打扫的房间
准备退房E/D 客人应在当天中午12点以前退房，但现在还未结账退房的房间
未清扫房VD 没有经过打扫的房间
已清扫房VC 已经清扫完毕，可以重新出租的房间
客房清扫顺序
1、前台人员指定打扫的房间
2、请速打扫的房间
3、退房
4、住客房
5、空房（如房间入住率较高时则先做空房）。

酒店客房房态术语
1. “干净房”，嘿，就像刚洗过澡香喷喷的小朋友一样，代表着客房已经打扫干净，可以随时迎接客人入住啦。

比如：“哇，这间房是干净房，赶紧入住吧！”
2. “脏房”，哎呀，这就像是玩了一天浑身脏兮兮的你，是指客房还没打扫，需要清洁呢。

像这样：“这间是脏房呀，那得等会儿才能住了。

”
3. “维修房”，这就好比是生病去看医生的人呀，客房的设施设备出问题啦，正在维修呢。

比如说：“这是维修房啊，怪不得不能住。

”
4. “空房”，不就像空荡荡的操场嘛，意味着客房没人住哟。

像说：“哇，这么多空房呀！”
5. “住客房”，嘿嘿，就如同家里有人在的房间，是有客人正在住着的啦。

比如：“别去打扰那间住客房哦。

”
6. “预抵房”，这就好像是即将到站的火车呀，是有客人预订了即将到达要入住的房间。

可以这样说：“赶紧准备好预抵房呀！”
7. “保留房”，这多像特意给重要人物留的位置呀，是为特定客人保留的房间呢。

例如：“这是给贵宾的保留房呢。

”
8. “自用房”，就像是给自己留的小天地，是酒店员工自用的房间哟。

像这样：“那间是自用房，可别弄错啦。

”
9. “长住房”，不就像长期租的房子嘛，是客人长期居住的客房呢。

比如说：“那间长住房的客人住好久了。

”
10. “钟点房”，就跟只玩一会儿的游乐场一样，是按小时出租的客房呀。

可以说：“给他开个钟点房吧。

”
我觉得这些酒店客房房态术语都很重要呀，了解了它们，才能更好地管理和服务客房呢！
原创不易，请尊重原创，谢谢!。

1、客房状况术语Room Status 房间状态Clean 干净的 Dirty 未打扫的 Vacant 空的VC Vacant Clean 干净的空房，即OK房，可直接出售OC Occupied Clean 干净的住房或干净的占用房VD Vacant Dirty 未打扫的空房OD Occupied Dirty 未打扫的住客房D/L Double Locked Door 双锁的房间C/I Check In 入住的房间C/O Check Out 离店的房间VIP Very Important Person 非常重要的客人DND Do Not Disturb 请勿打扰OOO Out of Order 严重坏房OOS Out of Server 轻微坏房Sleep out: 外宿房Skipper: 未结帐即离房，逃帐房Light luggage room 只带有少量行李的客房No luggage room 无行李房Guest statues客人状态Arrivals预抵店 Arrived已到店 Stay Over在店Due Out预离店 Departures 离店2、房间类型（ROOM TYPE）术语：1)床具种类单人床 Single Bed 双人床 Double Bed 上下铺的床 Bunk Beds 加床 Extra Bed 婴儿床 Baby Crib 折叠床 Rollaway Bed 2)客房类型单人间（Single Room）；标准间（Standard Room / Twin Room）：放置两张单人床；大床间（Double Room）：一张双人床，一般适合夫妻或商务客人使用；三人间（Triple Room）：三张单人床，供三位宾客同时入住，属经济房间。

套房（Suite Room）：普通套间（Junior Suite）豪华套间（Deluxe Suite）立体套间（Duplex Suite）总统套间（Presidential Suite）角房（Corner Room）连通房（Connecting room）相邻房（Adjoining Room）3、酒店房间用词（1）床枕头 Pillow枕套 Pillow case靠垫 Cushion长枕 Bolster Pillow被子 Quilt被罩 Quilt Cover毛毯 Blanket床垫 Mattress（厚的）；Mattress Pad（薄的）床单 Bed Sheet（下层）；Bed Spread（下层）床罩 Bed Cover地毯 Carpet（铺房间、大的整块的那种）；rug（放在沙发等边上、小块的那种）床头板 Headboard床头柜 Bedside table蚊帐 Mosquito Net（2）卫生间抽水马桶Toilet冲水系统 Flushing System 冲水管 Flushing Pipe马桶坐圈 Toilet Seat马桶盖 Seat Cover 水箱 Water Tank马桶刷 Toilet Brush蹲式马桶 Squatting Pot卫生纸 Toilet Paper/Tissue（3）浴室浴缸 Bathtub淋浴喷头 Shower Nozzle水龙头 Tap地漏 Floor Drain浴帘 Shower Curtain浴帽 Shower Cap浴袍 Bathrobe小方巾 Face Towel手巾 Hand Towel浴巾 Bath Towel地巾 Bath Mat橡胶防滑垫 Rubber Bath Mat面盆 Wash Basin毛巾架 Towel Rail/Shelf/Holder 毛巾环 Towel Ring香皂碟 Soap Stand/Dish梳子 Comb 吹风机 Hairdryer洗发水 Shampoo护发素 Hair Conditioner沐浴液 Bath Foam润肤露 Moisturizing Lotion牙刷 Toothbrush牙膏 Toothpaste体重秤 Bathroom Scale卫生袋 Sanitary Bag面巾纸 Facial Tissue刮胡刀 Razor/Shaver刀片 Blade针线包 Sewing Kit指甲钳 Nail Cut指甲挫 Nail Clipper梳妆镜 Vanity Mirror(开口)拖鞋 (Open Toe) Slippers（4）起居茶几 Tea Table摇椅 Rocking Chair 吊椅 Hanging Seat 凳子 Footstool躺椅 Chaise Longue 折叠椅 Folding Chair行李架 Luggage Rack行李标签 Luggage Sticker梳妆台 Dresser电子保险箱 Electronic Safe Box 衣柜 Wardrobe/Closet衣柜内木架 Shelves 衣架 Hanger挂衣服的栏杆 Cloth Rail装在墙上放东西的架子 Wall Shelf 墙上突出之托架 Bracket家具脚上的轮子 Braked Castor食品柜 Larder（5）电器延长线板 Extension Lead 床头灯 Bed Lamp落地灯 Floor/Stand Lamp 台灯 Table Lamp壁灯 Wall lamp灯泡 Bulb灯罩 Lamp Shade插座 Outlet插头 Plug变压器/转换器 Adapter 开关 Switch 控制板 Switch Board电视遥控器 TV Remote Control 空调 Air－conditioner冰箱 Refrigerator电热水壶 Electric Kettle熨衣板 Ironing Board取电器 Key Insert烤面包机 Toaster烤箱 Oven烧烤架 Grill咖啡机 Coffee Maker（6）其他欢迎卡 Welcome Card房卡钥匙 Room Key门锁 Locker门把手 Door Knob安全门钩 Safety Door Hook 安全链 Safety Chain门镜猫眼 Peep hole文件盒 Stationary Folder 抽屉 Drawer剪刀 Scissors洗衣单/袋 Laundry List/ Bag 烟灰缸 Ashtray火柴 Matches鞋拔 Shoes Horn擦鞋器 Shoe Sponge留言本 Message Pad杯垫 Coaster花瓶 Vase垃圾桶 Waster/Garbage Bin纱帘 Sheer Curtain衣刷 Clothes Brush蒸馏水 Distilled Water矿泉水 Mineral Water 冰桶 Ice Bucket冰夹 Ice Holder餐巾纸 Napkin价目表 Tariff走廊 Corridor阳台 Balcony窗台 Sill天花板 Ceiling烟雾报警器 Smoke Detector 工作车 Trolley交接本 Log Book。

1、住客房（Occuoied -------OCC），即客人正在使用的房间。

2、走客房（Check out-------C/O），表示可热已经结账并已离开客房。

3、空房（Vacant------V），昨日暂时无人租用的房间。

4、未清扫房（Vacant dirty-----VD），表示该客房为没有经过打扫的空房。

5、外宿房（Sleep out-----S/O），表示该客房已被租用，但是住客在外过夜，总台人员应该在计算机上对该客房做外宿未归标记，将此信息通知大堂副理和客房部，大堂副理会双锁该客人的房间，并做记录，客人返回后，则由大堂副理为客人开启房门并做解释说明。

6、维修房（Out of order ------OOO），又称病房，表示该客房因设施设备发生故障，暂时不能出租。

7、已清扫房（Vacant clean -----VC），表示该客房已清扫完毕，可以重新出租。

8、请勿打扰房（Do not disturb-------DND），表示该客房的客人因睡眠或者其他的原因不愿服务员打扰。

9、贵宾房（Very important person -------VIP），表示该客房的客人是饭店的重要客人。

10、常住房（Long stay in guest --------LSG），又称长包房，即长期由可人包租的客房。

11、请即打扫房（Make up room-------MUR），表示该客房住客因会客或者其他的原因需要服务员立即打扫。

12、轻便行李房（Light baggage-------L/B），表示该客房的住客行李很少的房间，为了防止逃帐，客房部应及时通知总台。

13、无行李房（No baggage-------N/B），表示该客房住客没有行李，避免逃帐行为发生，应通知总台。

14、准备退房（Expected departure------E/D），表示该客房的客人应在当天中午12点以前退房，但现在还未退房。

客房部常用词汇培训一、客房部常用词汇培训流程1、客房常用词汇〔术语及词汇的讲解〕2、简单英语会话二、客房部常用词汇1、客房状况术语Room Status房间状态Clean洁净Dirty脏Vacant：空的VC Vacant Clean洁净的空房，即OK房，可直截了当出售，安排客人入住OC Occupied Clean洁净的住房或洁净的占用房VD Vacant Dirty脏的空房OD Occupied Dirty未打扫洁净的住房D/L Double Locked Door双锁的房间GRS Guest Refused Service客人拒绝服务C/I Check In入住的房间C/O Check Out离店的房间VIP Very Important Person专门重要的客人DND Do Not Disturbed请勿打搅OOO Out of Order严峻坏房OOS Out of Server轻微坏房Discrepant Room矛盾房Sleep out:外宿房Skipper:未结帐即离房，逃帐房Light luggage room只带有少量行李的客房No luggage room无行李房Occupied：占用的，有人住Reservation statues预订状态Arrivals预抵；Arrived已到店Stay Over在店Due Out预离；2、房间类型〔ROOM TYPE〕术语：1)床具种类单人床〔Twin-size Bed〕；双人床〔Double-size Bed〕：包括大号双人床〔Q ueen-s ize Bed〕和特大号双人床〔King-size Bed〕隐藏床〔Murphy Bed〕婴儿床〔Baby Bed〕加床〔Extra Bed〕Rollaway Bed2)客房类型单人间〔Single Room〕；标准间〔Standard Room〕：放置两张单人床，我国饭店的大多数客房属于这种类型；大床间〔Double Room〕：该房间放置一张双人床，一样适合夫妻或商务客人使用；新婚夫妇使用时，称〝蜜月客房〞；三人间〔Triple Room〕：一样是房内放置三张单人床，供三位来宾同时入住，属经济房间。

酒店客房状态及术语解释1. 客房状态1.1. 清洁状态（Clean）客房在此状态下表示已经完成了清洁工作，准备好迎接新的客人入住。

清洁状态的客房应该经过全面的清理和消毒，床上用品和洗浴用品应该得到充分的更换，并且房间内应该没有杂物和异味。

1.2. 准备中状态（Preparing）准备中状态的客房意味着房间正在进行清洁和整理工作，但还未完全准备好。

在此状态下，客房可能会有清洁工具和杂物，床上用品和洗浴用品也可能没有充分更换。

客人可以通知前台他们希望该房间在一定的时间内准备好。

1.3. 已住状态（Occupied）已住状态表示房间已经有客人入住。

客人自己的私人物品会出现在房间内，并且床上用品和洗浴用品可能有部分使用过。

客人在此状态下享有房间的使用权，酒店员工需要尊重客人的隐私。

1.4. 维修状态（Under Mntenance）维修状态的客房意味着房间内有一些设施或设备需要修理或更换。

在此状态下，客房不可供客人使用，并且需要进行相应的维修工作。

酒店员工应该确保客人不会预订或分配到维修状态的客房。

2. 术语解释2.1. 房态（Room Status）房态指的是酒店客房的不同状态，如清洁、准备中、已住和维修。

酒店管理人员可以根据房态来进行客房的分配和管理。

2.2. 清洁服务（Housekeeping Service）清洁服务是指酒店提供给客人的房间清洁和整理服务。

清洁人员会根据房态和客人的需求，定时进行房间的清理、更换床上用品和洗浴用品，以确保客人入住的舒适和卫生。

2.3. 异地房（Oversold Room）异地房是指酒店因预订超额而无法提供客人原本预订的房间时，酒店提供给客人的替代房间。

异地房通常会在其他酒店或同一酒店的不同楼层分配，酒店会尽力为客人提供相似或更高级别的房间。

2.4. 入住登记（Check-in）入住登记是客人到达酒店后，与前台工作人员办理入住手续的过程。

客人需要提供身份证明和支付方式，并填写相关的登记信息。

饭店客房状态
住入房（Occupied, 简写为OCC），即客人正在住用的客房。

走人房(Checked Out, 简写为CO)，表示客人已结账并已离开的客房。

空房（Vacant, 简写为V），表示暂时无人租用的客房。

未清扫空房（Vacant Dirty, 简写为VD），表示没有经过打扫的空房。

外宿房（Sleep Out, 简写为S/O），表示该客房已被租用，但住客昨夜未归的客房。

维修房（Out Of Order, 简写为OOO），表示因设施设备发生故障，暂不能租给住客。

已清扫空房（Vacant Clean, 简写为VC），亦称OK房，表示该客房已清扫完毕，可以重新租给住客。

请勿打扰房（Do Not Disturb, 简写为DND），表示该客房的客人因睡眠或其它原因不愿意服务人员打扰。

贵宾房（Very Important Person, 简写为VIP），表示该客房住的是饭店的重要客人。

常住房（Long Staying Person, 简写为LSP），又称“长包房”，即长期由客人包租的客房。

请即打扫房（Make Up Room, 简写为MUR），表示因人或其他原因需服务人员立即打扫的客房。

轻便行李房（Little Baggage, 简写为LB），表示住客行李很少的客房。

无行李房（No Baggage, 简写为NB），表示住客无行李的客房。

准备退房（Expected Departure, 简写为ED），表示该客房住客应在当天中午12:00以前退房。

加床放（Extra Bed, 简写为EB），表示该客房有加床。