下载文档原格式
吉利汽车车友俱乐部会员手册第一章俱乐部服务使命与理念●俱乐部服务宗旨：（同章程的内容）●俱乐部服务理念：吉利汽车——关怀体验第二章会员分类及收费标准吉利汽车车友俱乐部会员为普通会员、金卡会员和VIP会员三类；普通会员：凡购买吉利汽车的用户按《吉利汽车车友俱乐部章程》规定，出示有效证件，填写申请表后，均可获得会员卡一张，享受会员服务待遇；金卡会员：凡购买吉利汽车的用户按《吉利汽车车友俱乐部章程》规定，出示有效证件，填写申请表申请金卡会员并缴纳相应的年费后，均可获得金卡会员卡一张，享受金卡会员服务待遇；VIP会员卡：所有会员在为公司做出相应贡献时，经审核达到相应积分批准成为VIP会员，同时获得VIP会员卡，享受VIP会员服务待遇。
会员申请流程：填写申请表，提供相关证件、（缴费）确认、获得会员卡、会员积分、（推荐两个用户）、VIP会员申请书、吉利汽车全天候服务公司俱乐部管理委员会确认、发放VIP会员卡。
第三章普通卡会员服务一、应急服务1．24小时紧急路面救援服务●距俱乐部20公里以内：免出车费●距俱乐部20公里以外：超出部分以2元/公里收费●免费换胎每天不超过一次，免费送油一次不超过5公升，每天不超过一次，燃料费按市场价收取。
2．24小时现场维修●距俱乐部20公里以内；免出车费，材料费、工时费9.5折●距俱乐部20公里以外；超出部分以2元/公里收费，材料费、工时费9.5折3．24小时提供专业拖车服务●距俱乐部20公里以内：免出车费●距俱乐部20公里以外：拖车费空驶2元/公里，重驶4元/公里注：救援车过路、过桥费、停车费等费用由会员承担。
高速公路、高架桥、隧道等到不允许救援的路段或其它交通管制地段不实施紧急救援。
空驶：经用户确定须拖车服务，救援拖车到达现场，但经现场救援排除故障正常使用或经简单维修能行驶至维修站的情况；重驶：经用户确定须拖车服务，救援拖车到达现场，但经现场救援仍无法排除故障，使用拖车拖至维修站的情况。
卡赛维汽车会员俱乐公司简介 (2)会员章程 (2)第一章总则 (2)第二章：会友（入会须知） (2)第三章：会员的权利与义务 (3)第四章：俱乐部的权利和义务 (3)第五章：附则 (3)会员服务项目纲要 (3)免费服务： (3)优惠服务 (4)服务细则 (4)会员积分奖励 (5)会员升级 (6)一、升级： (6)续会及其他相关业务的办理手续 (6)一、续会： (6)二、换卡、退会、补卡及资料变更办法： (6)三、特别说明 (7)俱乐部会员享受服务标准 (8)一、俱乐部简介二、服务对象：入会会员三、俱乐部服务热线：a) 服务热线：b) 投诉电话：c) 维修服务热线：d) 保险理赔热线：e) 24小时救援热线：7777122f) 公司网址：*会员章程第一章总则第一条：宗旨做会员利益忠实代言人。
利用规模，降低用车成本。
团结协作，维护利益。
第二条：本俱乐部采取会员制，会员享有本章程规定的各项权利，并承担本章程规定的各种责任和义务。
第二章：入会须知第三条：遵守国家宪法、法律的规定，拥护并承认本俱乐部章程。
第四条：入会需按要求如实填写车友入会申请表，提供身份证、行驶证、驾驶证等有效证件，同时缴纳年服务费。
俱乐部向会员提供会员卡作为身份证明。
第五条：俱乐部以会员车辆为单位接纳会员，实行一车一卡制。
第六条：会员卡作为俱乐部专用卡，可在本俱乐部所属合作经销商使用，享受本会员手册所提供的相应优惠服务。
第七条：会员卡有效期为一年。
第三章：会员的权利与义务第八条：会员享有《卡赛维汽车俱乐部》会员手册中规定的权利。
第九条：会员有权参加本俱乐部组织的各种集会、联谊和自驾游等活动。
第十条：会员享有其他作为俱乐部成员应该享受的权利。
第十一条：会员享有对俱乐部成员的投诉权。
投诉电话：****-**********，俱乐部再调查核实后三天内予以答复。
第十二条：会员车辆按照本俱乐部的要求张贴俱乐部统一的车辆标识（车标）。
第十三条：会员应自觉维护本俱乐部的声誉和形象，在任何情况下均不得蓄意破坏本俱乐部的形象。
宁夏银川上陵卓恒宇汽车销售服务有限公司会员俱乐部实施操作方案一、汽车俱乐部服务功能介绍：1）俱乐部架构搭建：以别克、尼桑、丰田车型为主导的专业汽车会员俱乐部，服务依托于汽车维修、汽车救援、汽车美容、汽车精品、会员服务为基础的，外延辐射会员的吃、穿、住、行等各方面的服务性专业机构。
2）俱乐部建设目的●吸纳忠实/优质客户，并对此级层客户提供更多、更好的服务、更完善的维系。
●建立专营店完善、有效的客户档案，提高专营店的运营能力。
●提高客户满意度、忠诚度，从而达到。
A、客户定期回厂保养，维修；B、口碑品牌传播；C、带来更多的销量。
●通过了解忠诚客户的消费行为、获取客户的需求，为专营店的营销活动提供决策，更好地制定符合市场的策略。
3）俱乐部服务平台建立：1、以公司实体硬件为平台，从而建立以汽车销售为龙头，开发汽车服务相关产业为利润开发增长点。
2、延伸服务平台的建立，与其他行业服务企业建立合作性的服务，内化为企业服务或盈利项目，从而建立信息资源流通，利润共享。
3、延伸服务项目：航空、餐饮、娱乐、宾馆酒店、旅游、法律、房地产、银行、培训机构、宁夏银川上陵卓恒宇汽车销售服务有限公司4）俱乐部会员平台：1、会员受益项目的开发：（消费打折）2、会员服务项目的建立：（会员卡免费项目）3、会员免费服务的开发：（增殖服务）4、会员信息平台的搭建：（信息传播媒介。
如微博、微信、QQ群）二、汽车俱乐部服务项目细分介绍：会员服务项目：1、汽车服务类：1）汽车维修：●会员定期可以得到俱乐部提供的针对会员的免费汽车养护和维修项目。
●会员可以享受维修工时及不定期的免费和优惠服务项目。
●会员可以享受到随时路面救援及汽车快修服务。
●会员可享受专业化的汽车咨询服务和个性化建议指导。
●会员可享受到汽车维修、汽车美容维修期间可在会员休息区享受免费茶饮及果品服务。
2）美容护理：●会员可享受到汽车美容装潢优惠折率。
●会员可享受到不定期的汽车精品及保养免费和优惠服务。
会员积分积分自会员入会起先累计1、入会即赠送积分20分；2、会员在公司修理保养每消费1元，即可赠送积分1分（整车销售、事故车修理除外）3、会员在公司购买装饰精品，每消费20元，即可获得1分；4、会员重匏购车或介绍他人在我公司购车，嘉奖积分500分；5、会员在我公司续保，每I元即可获得积分1分。
（公司赠品除外）6、会员介绍他人加入俱乐部，每介绍一位用户即可获得积分100分；7、会员每参与一次会员活动可积分50分；8、会员在会期间向本公司提交合理化建议并被接受者可获得积分50分；会员普级制度1、会员分为两种：升级积分和商品兑换积分。
两种积分随着消费的增长同步增长。
当积分达到升级标准时，自动升级并享受相应的服务；在积分兑换期，积分可以兑换不同的商品、兑换商品后，商品兑换积分会相应削减而升级积分不变。
2、积分升级3、会员升级后，会员卡要相应的更换，需缴纳20元的工本费用换取相应的级别的会员卡。
一般会员所享服务1、免费洗车，2次/月；2、免费享受电脑检测1次/年；3、免费代办续保并享受实惠，免费帮助办理保险理赔服务；4、免费帮助办理车辆上牌，帮助年审和旧车交易；5、提示服务：保险、年审、换季保养等到期提示，以免误期；6、免费违章查询；7、不定期组织会员联谊会、车辆保险学问讲座、车辆养护课堂等丰富多彩的会员活动，以便于俱乐部与会员之间、会员与会员之间刚好沟通和沟通；实惠服务项目：1、会员在公司修理、保养车辆，工时享受8折实惠（镀金、喷漆除外）；2、会员选购汽车装饰品享受8折实惠；3、24小时救援服务：1次/年以公司为中心，来回20公里内免收救援费；20公里以外救援费9折实惠；VIP会员所享服务1免费洗车，不限次数；2免费享受电脑检测4次/年；3免费代办续保并享受实惠，免费帮助办理保险理赔服务；4免费帮助办理车辆上牌，帮助年审和旧车交易；5免费享受轮胎轮胎换位及平衡4次/年；免费四轮定位2次/年；6提示服务：保险、年审、换季保养等到期提示，以免误期；7免费违章查询；8不定期组织会员联谊会、车辆保险学问讲座、车辆养护课堂等丰富多彩的会员活动，以便于俱乐部与会员之间、会员与会员之间刚好沟通和沟通；9免费车辆打蜡，4次/年。
会员凡承认并同意本《南京联合汽车俱乐部会员章程》的各类组织与个人，同时满足以下条件的，均可自愿申请加入南京联合汽车俱乐部。
会员卡1、俱乐部实行会员一车一卡制，会员卡是俱乐部会员的有效证件，应随身携带。
2、会员卡补办。
会员卡是俱乐部提供服务时确认会员身份的重要依据，如会员卡遗失、损坏，会员应及时到俱乐部办理补卡手续，须缴纳相应的工本费20元/卡。
会员资格入会车辆性质：12座以下非营运性小型乘用车辆入会车辆标准：排量0.8升以上（含0.8升）的各车型车友入会标准：身体健康，热爱汽车事业会员登记入会时需填写《******汽车俱乐部会员登记表》，所登记的车辆与相关证件必须合法，所填写的信息资料必须真实、有效，如发生相关资料变更请勿必及时向俱乐部提供准确信息，以免您享有的权利受损会费俱乐部依据会员类别提供相应服务需缴纳会费，会籍每满一年须交纳续会费，会员卡有效期满前两周内，会员持会员卡到俱乐部办理续会手续，以重新确定会员资格，并缴纳新一年的会费。
没有缴纳续会费的会员，逾期三个月后视同自动放弃会员资格，取消俱乐部会员编号。
会员在一年内为俱乐部每介绍成功一个会员，将获得20元的积分，在续会时可累积给予会费扣减（或以服务项目、维修、礼品等形式给予回报）。
会员如一次性缴纳三年会费，可享受会费价格8.5折的优惠。
连续三年加入联合俱乐部会员，可获赠200元积分（次性缴纳三年会费的不可同时赠予）。
在本俱乐部论坛发言累计达到一定积分的也可以兑换会费。
（见网站说明）会员资格生效会员在填写《南京联合汽车俱乐部会员登记表》与缴纳相应类别会员会费24小时后生效及获取会员资格，并开始享受俱乐部的服务。
会员权利1、会员有享受俱乐部所承诺全部服务的所有权利；2、会员有反映的权利。
如您对俱乐部的服务有什么意见或建议，请及时向俱乐部反映，俱乐部会在2个工作日内给予答复。
3、会员有维权的权利。
会员因俱乐部及服务不符合俱乐部相关服务细则而遭损失的，由俱乐部承担相应的责任。
东风标致宿州润标4s店会员手册一、公司简介（一）宿州周4s店车友会简介东风标致宿州润标4s店，是一家东风标致授权，审批合格的4s店。
公司成立于2013元3月25日，位于宿州市外环南路与金海大道交叉口（车管所北100米路东）。
作为东风标致的一级代理商，宿州润标4s店具有优美的环境，完备精巧的维修检测设备、高素质的营销服务和售后维修队伍。
公司以专业、诚实、实力、全心全意为客户服务，以客户满意是咱们的本分为理念，不断完善自我，超越自我！其下属的宿州润标车友会，旨在通过会员制形式，为广大会员提供加倍速捷、更完善、更贴心的综合服务，让您感受抵家一样的关切。
（二）服务对象：宿州润标4s店的全部车友会会员朋友（三）俱乐部服务热线：一、服务热线：二、投诉电话：转43、维修服务热线：转24、24小时救援热线：会员章程第一章总则第一条：宗旨以车会友，增进交流，扩大生活空间，提供生活质量。
会员天地，彼此交流用车的心得和经验，提高驾驶技术和乐趣。
利用管家式的服务理念，成为会员爱车的保健医生。
从而最大限度的降低用车本钱。
第二条：本车友会采取会员制，会员享有本章程规定的各项权利，并承担本章程规定的各类责任和义务。
第二章：入会须知第三条：遵守国家宪法、法律的规定，拥护并承认会员俱乐部章程。
第四条：入会需按要求如实填写会员入会申请表，提供身份证、行驶证、驾驶证等有效证件，同时现金消费累计积分600分。
车友会向会员提供会员卡作为身份证明。
第五条：俱乐部以会员车辆为单位接纳会员，实行一车一卡制。
第六条：会员卡作为俱乐部专用卡，可在本俱乐部所属特约经销商使用，享受本会员手册所提供的各项优惠服务。
第七条：会员卡有效期为一年。
第三章：会员的权利与义务第八条：会员享有《宿州润标4s店车友会》会员手册中规定的权利。
第九条：会员有权参加本俱乐部组织的各类集会、联谊等活动。
第十条：会员享有其他作为车友会成员应该享受的权利。
第十一条：会员享有对俱乐部成员的投诉权，投诉电话：转4，俱乐部再调查核实后有三天内矛以回答。
会员手册一、欢迎加入BOSCH汽车会员俱乐部热忱欢迎您加入BOSCH汽车会员俱乐部。
BOSCH汽车会员俱乐部以优惠、周到、快捷为宗旨,向单位和个人提供会员制汽车维修服务。
依托强大的资源优势，BOSCH汽车会员俱乐部将使您享受到全方位的优质服务。
二、俱乐部会员种类及对应权利（一）普通卡会员优惠价格：按照维修价的9折优惠维修保证期：半年其他优惠：1、市区内免费上门送车、收车2、在个人的特别纪念日租车享受优惠（仅限一次）3、享受机票、酒店、高尔夫及旅游景点的预订及优惠价格4、享受特约商户（指定的餐饮、娱乐、商场等消费场所）的折扣优惠5、消费积分兑奖6、每年度公布的本级别其他优惠年会费：元（二）、银卡会员优惠价格：按照维修价的优惠维修保证期：一年其他优惠：1、市区内免费上门送车、收车2、在节假日以外的个人特别纪念日租车享受8折优惠（仅限两次）3、享受机票、酒店、高尔夫及旅游景点的预订及优惠价格4、享受特约商户（指定的餐饮、娱乐、商场等消费场所）的折扣优惠5、可享受优先维修6、每年度公布的本级别其他优惠年会费：元（三）、金卡会员优惠价格：按照维修价的优惠8折优惠维修保证期：一年半其他优惠：1、市区内免费上门送车、收车2、在节假日以外的个人特别纪念日租车享受7折优惠（仅限两次）4、享受机票、酒店、高尔夫及旅游景点的预订及优惠价格5、享受特约商户（指定的餐饮、娱乐、商场等消费场所）的价格优惠6、可享受优先维修7、全年免费赠阅汽车杂志一份8、消费积分兑奖9、每年度公布的本级别其他优惠年会费：元（四）团体会员优惠价格：根据“公司客户汽车维修协议”执行维修保证期：一年半其他优惠：1、市区内免费上门送车、收车2、享受机票、酒店及旅游景点的预订及优惠价格3、优先维修4、消费积分兑奖5、每年度公布的团体会员的其他优惠年会费：免费三、申请人资格凡购买BOSCH各种车型的个人和团体均可申请四、如何成为会员（一）申请人首先取阅相关申请资料，包括公司简介、会员章程、会员申请表、俱乐部会员卡申办指南等。
爱车俱乐部会员手册车友俱乐部章程一、总则宗旨：xxxx车友俱乐部是是以所有私家车主为主体，致力于为广大会员搭建车友交流、学习汽车文化、自驾车出游、娱乐休闲的活动的活动服务平台。
二、车友会会员资格凡符合车友俱乐部会员条件，驾驶非营运性小型车辆的爱车人士，认真阅读并接受车友会章程后，均可申请xxxx车友俱乐部会员资格。
会员申请方式及流程：电话确认、预约现场报名时间→现场报名、提交资料、选择车友号码→资料审核→发放会员卡及会员手册→领取车标报名条件1、遵守各项法律法规，无犯罪记录，无不良嗜好。
2、会员必须是年龄在18周岁以上的有车(或拟购)的完全民事责任人。
3、能主动遵守俱乐部的各项规范、制度4、拥护支持车友交流平台的运行与发展（xx人民广播电台FM95.6汽车栏目《一路同行》、xx信息港《汽车之家》论坛互动版块）5、能积极参与俱乐部组织的各类活动。
6、完全阅读并接受本车友会章程三、会员权利：1、会员有权得到标准车标、会员手册等物品；2、会员有权优先享受车友会提供的免费服务；3、会员有权优先得到车友会每次活动的通知与计划；4、会员可参加俱乐部组织的各项活动，其中不能免费参与的FB 活动，采取AA制，会员对每次成本核算拥有知情权；5、会员可在第一时间接到购车、养车等优惠活动信息；6、会员享受由俱乐部合作方提供的免费用车、养车咨询及指定区域内的24小时紧急救援、拖车服务；7、会员享受由俱乐部旅行社合作方提供的优惠出行、旅游服务；8、会员有建议和投诉的权利，如果会员对车友会有好的意见或服务不满意，可向车友会投诉，我们将及时给予解决和答复；9、会员有权随时终止在本车友会的会员资格。
四、会员义务：1、车标和“xxxx车友俱乐部”会员卡是车友会会员的身份证明，不得转让，若有遗失，会员应及时、主动通知车友俱乐部，办理补办手续。
2、会员需及时提供真实、详尽及准确的个人资料。
会员车辆牌号、驾照和有关证照的变更以及个人资料有变动，应及时通知车友会，并持相关证照到车友会办理变更登记，以利于会员正常享受各项服务和优惠政策；3、向社会各界宣传本车友会倡导的服务理念与宗旨，并积极推荐和发展新会员；4、强化风险意识，提高自身驾驶技巧，遵守交通规则，安全行车，避免事故的发生；5、积极参加车友会组织的各项活动，属于AA制的应当预先交纳相应的活动费用，并于活动结束后进行结算；6、遵纪守法，自觉维护车友会的公众形象；自觉遵守车友会的章程，及时反映各方面的意见，关注车友会的发展；7、未经车友会授权，不得以车友会的名义组织和参加其他活动；8、会员车辆应按车友会要求粘贴及悬挂车友会标识。
X X X X汽车俱乐部现XXXXX汽车城推出会员卡和延保业务,详细请阅读会员制度与办理方式.一、会员标准1、会员级别XXXXX汽车俱乐部会员只有黑金卡一种.2、会员的办理申请入会的会员,需填写入会申请表,提供行驶证、驾驶证、车辆保险单的复印件,经俱乐部审核同意后,方可成为俱乐部会员.3、会员有效期俱乐部会员有效期为一年过期后每年重新申请.4、会员续会办法：1在会员将到有效期满前30天内,会员应持相关证件会员卡、身份证、驾驶证、行驶证到XXXXX汽车俱乐部办理续会手续.2逾期一个月不办理续会手续者,又未做声明的将视为自动退会,不再获得XXXX汽车俱乐部所提供的各项服务二、会员享受权益：入会会员即VIP会员即可将享有以下服务：1．维修工时费9折结算优惠服务不包括保险事故车2．保养工时费9折结算优惠服务不包括保险事故车3．XXX市内免费救援不包含材料费、拖车费按标准收取4．服务时间可享受XXX汽车城提供的免费工作套餐5．每年免费一次四轮定位服务含轮胎交叉定位6．每年免费一次动平衡服务7．每年免费一次空调系统检测8．每年全车杀菌一次9．维修保养绿色通道10．享受积分换礼品服务11.享受XX汽车俱乐部战略合作商的VIP优惠三、会员卡积分规则会员积分制礼品兑换规则本俱乐部会员卡积分规则为：每20元积1分计算,不足1元不积分.四、积分兑换礼品按下列规则进行：一、积分兑换礼品,实行一卡一兑换,不能进行多张积分卡累加兑换礼品,不兑换现金；二、积分兑换可兑换礼品或者维修项目三、积分卡内积分可以随时兑换五、积分兑换礼品不设定兑换时间,会员可根据分数随时申请兑换礼品.具体见店内及时更新的积分礼品兑换展台积分方法与规则1.消费积分；在服务站保养、维修、购买备件的现金消费部分保险事故维修除外20元=1分2．购车；会员推荐用户在店购车,或本人购车,赠送会员1000积分3.回访调查；接受4S店客服回访或服务相关调查,赠送20积分/次连的使用：1、积分有效期与会员资格相应,会员由于个人原因退出俱乐部,或超期,则积分作废.2、积分兑换常年有效,会员可自由选择兑换内容.六、会员须知1.XXXX汽车俱乐部是由英XXXX汽车销售有限公司、是XX地区为汽车俱乐部会员提供专业服务的机构.2.俱乐部实行会员管理制,一车一卡.3.会员入会需提交入会申请,提供相关资料,经俱乐部审核同意后,才能成为俱乐部会员.4.会员在接收服务当日获得积分,次日生效.5.会员接受服务时或在会员消费点消费时,须持卡,不能提供VIP卡的会员,将不能享受会员服务.6.会员须按照俱乐部规定如实提供相关信息.会员信息变更时,应及时通知俱乐部,因会员原因没有提供真实有效的信息,导致俱乐部不能提供相关服务的,俱乐部享有责任免除权.7.会员卡最终解释权归XX汽车所有,在实施有关规定时,有权另行制定其他服务细则,并保留对本章程的修改权和解释权.8.会员卡的优惠活动不可与店内的其他优惠活动同时共享.XXX汽车俱乐部声明可能在法律允许的的范围内对会员活动细则作出适当的调整,修改的内容将及时公布.相关未尽事宜请以店内公布或短信通知为准.XXXXX汽车城2016年11月。
汽车俱乐部手册两篇篇一：汽车俱乐部运作手册俱乐部简介：XX汽车俱乐部是由XX汽车酷装美容连锁总部发起成立，特别不同与其他俱乐部的是XX汽车俱乐部有对会员车辆进行养护美容服务的基地，车辆的日常维护保养是车辆使用过程中的重要问题，而维修保养是否专业则是您更关心的。
我俱乐部为您提供的由XX汽车酷装美容全国连锁组成的养护维修服务网络，知名的品牌，专业的技师，一流的技术、服务完善，足以保证您的车辆常用常新。
事事关怀、天天轻松，全面解除您驾车过程中的各种繁琐事务。
您满意是我们工作的动力，您的微笑是我们最大的快乐！XX汽车俱乐部依托XX 汽车酷装美容连锁网络优势，积极开发与“汽车”相关的各类服务项目，目前已先期推出汽车美容、汽车装饰、维修保养、全天候路援急救、审证验车、代征费税、新车上牌、旧车置换、新车导购、保险理赔、驾驶员培训、交通事故处理等多种服务项目。
XX汽车俱乐部笃信“车如其人，光芒立现”的服务理念，服务于汽车后市场，与全球汽车后市场共同成长。
以专业化服务和网络化管理为下属会员提供优质、完善的汽车服务保障体系；同时俱乐部积极倡导和推行“寓服务于休闲”的汽车消费文化；XX汽车俱乐部的中、长期战略更在于为会员开发出全方位、多渠道多项深层次的服务项目,从而达到一种由“车如其人，光芒立现”的服务理念的延续和提升。
XX汽车俱乐部时刻期待您的关注和参与！服务功能与特色：您身边的汽车美容服务专家知名的品牌，专业的技师，为您提供汽车美容、装饰、养护、改装、快修、综合性能提升一条龙服务。
遵循“方便车主，服务车主、个性化美容装饰”的宗旨，立足于汽车服务后市场。
永远在身边的救援服务当您在车辆驾驶中不慎遇到故障等意外情况，您只要及时拨打我们的救援热线电话，我们的专业人员将在最短的时间内为您提供救援服务，充分保证您车辆的正常使用。
保险优惠、理赔周到为彻底解除您驾车过程中的后顾之忧，俱乐部将利用专业的保险服务网络全面为您提供完善的保险理赔服务和咨询。
