现代管理4

现代管理是与社会生产力的发展、生产社会化程度的日益提高以及

科学技术的进步等紧密相联的，它们之间相辅相成，同步发展。现代管

理理论虽然是从企业生产经营管理的战略问题提出来的，但其基本原理

和方法同样反映了现代条件下各行各业管理的共同规律，因而，掌握现

代管理的基本原理与方法，对做好管理工作具有普遍的实践指导意义。

一、管理的基本原理

现代管理的基本原理是大量管理经验的升华，是对管理活动基本规

律的高度概括和总结，它是管理科学的理论基础。管理的基本原理主要

有系统原理、人本原理、反馈原理、能级原理、弹性原理和效益原

理。

（一）系统原理

现代管理的重要理论基础是系统理论，运用系统论，是现代管理与

初级管理的重要区别。因此，也有人把系统管理看成是企业管理发展的

一个新的阶段--最新管理阶段。现代管理各基本要素之间，要素与系统

以及系统与其他各系统间，都存在着各种形式的联系，因此，为了达到

现代管理的优化目标，就必须运用系统理论，对管理进行全面的系统

分析，这就是管理的系统原理。（参考图6）

图6 管理的系统分析法

(1) 整体性原理

整体性原理指系统要素之间相互关系及要素与系统之间的关系以整

体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果为最优。实际上就是从整

体着眼，部分着手，统筹考虑，各方协调，达到整体的最优化。

（2）动态性原理

系统作为一个运动着的有机体，其稳定状态是相对的，运动状态则

是绝对的。系统不仅作为一个功能实体而存在，而且作为一种运动而存

在。

（3）开放性原理

封闭系统因受热力学第二定律作用，其熵将逐渐增大，活力逐步减

少。明智的管理者应当从开放性原理出发，充分估计到外部对本系统的

种种影响，努力从开放中扩大本系统从外部吸入的物质﹑能量和信息。

（4）环境适应性原理

系统不是孤立存在的，它要与周围事物发生各种联系。这些与系统

发生联系的周围事物的全体，就是系统的环境，环境也是一个更高级的

大系统。如果系统与环境进行物质﹑能量和信息的交流，能够保持最佳

适应状态，则是说明这是一个有活力的理想系统。

（5）综合性原理

综合性就是把系统的各部分各方面和各种因素联系起来，考察其中

的共同性和规律性。

一方面是系统目标的多样性与综合性。综合性的另一方面是系统实

施方案选择的多样性与综合性，就是说同一问题，可以有不同的处理方

案，为了达到同样一个目标，有各种各样的途径与方法。

所谓系统是指互相依赖的若干事物结合而成的具有特定功能的有机

整体。任何管理对象都是一个特定的系统。运用系统理论研究管理问

题，就必须对管理的对象进行系统的分析，这包括以下六个方面：

1、在系统组成上，分析系统是由什么组成的？它的要素是什么？

可以分为怎样的一些系统。（参考图7）

图七 系统层次性示意图

2、在系统结构上，分析系统的内部组织结构如何？组成系统各要

素相互作用的方式是什么。

3、在系统功能上，弄清系统及其要素具有什么功能。

4、在系统演变上，弄清维持完善与发展系统的源泉和因素是什

么。

5、在系统联系上，研究此系统同其他系统在纵横各方面的联系怎

样。

6、在系统的历史上，弄清系统是如何产生的，它经历了哪些阶

段，它发展的历史前景如何。

（二）人本原理

管理是在一定的环境条件下，为实现既定的目标，对所属的组织、

人员的活动施加影响的过程。管理是一种人的行为，它包括管理者、被

管理者和管理环境三个要素，以及三者在运动过程中不断产生的相互影

响、相互制约和相互促进的作用。

人是有思想、有感情、有主动性和创造力的有机复合体，是管理系

统内最活跃的因素。在管理三要素中，管理者起着主导作用，表现为对

被管理者的领导、组织、布置和协调以及对管理环境的掌握和适应，使

被管理者能按他们的要求和目标进行工作，被管理者工作绩效的好坏，

在很大程度上取决于管理者的管理水平与素质；被管理者作为特定的对

象，其作用表现为对管理者制订目标的主动性、创造性的实施，实施的

优劣，有赖于被管理者的个人素质、创造性劳动态度，以及与管理者之

间的关系融洽程度；假如把管理者与被管理者作为管理的主体，那么管

理环境则是管理的客体，管理环境包括宏观环境和微观环境，大如国际

政治经济，小到企业内部结构的变化，都会对管理产生影响。

管理是一个动态的过程，是一个对环境的动态适应过程。在这个过

程中，管理者首先要处理好人际关系，以调动人的积极性；其次要协调

好管理主、客体的关系，适应环境的变化。

现代管理的核心是使人性得到最完美的发展。

人之初，性本善，还是本恶？这个问题已经争论了许多世纪。这个

争论，不论在中外古代的伦理思想中，还是在现代管理学的研究中，都

得到了不同程度的反映。这两种相互对立的观点都可在社会生活中找到

支持或反对的论据与事例。这个事实本身就表明，世界上并不存在绝对善或恶的人性。人性是受后天环境影响而形成的，因为也是可以塑造和

改变的。

不同的时代，人性都不可避免地打上历史的烙印。在封建社会，超

经济的人身依附成为人性中最普遍的现象。君臣之间﹑官民之间﹑夫妇

之间﹑父子之间﹑地主农民之间﹑师徒之间﹑主仆之间……几乎无不以

人身依附作为建立正常关系的准则，并且以是否完全遵守这一准则作为

评价人性是否完美的标准。一切管理也都是建立在一方完全无条件服从

另一方的基础上的。资本主义社会彻底摧毁了这种封建的人身依附关

系，建立了以人的利己本性为基础的商品经济关系。资本家拥有资本，

劳动者拥有自己的劳动力，人们都是"平等"的"商品"所有者，都是为了

利己的目的通过市场进行"自由"的交换和买卖，相互讨价还价，然后成

交、签订协议。因而"利己"和"守信"就成为资本主义条件下人际关系的

基本准则，并以能否遵守这一准则作为评价人性是否正常、完美的标

准。一切管理活动也都建立在这一准则之上。

按照马克思的设想，在资本主义高度发达基础上建立的社会主义社

会，由于物质财富极大丰富，人们的思想觉悟极大提高，人们之间将建

成完全平等的友爱关系。毫不利己专门利人的品格将成为人性的主流。

但是在今天的中国，由于社会生产力尚不发达，社会主义尚处于初级阶

段，人们的物质生活尚不富裕，封建主义和资本主义意识尚有较大影

响，因此管理所面临的人性状况极为复杂。有专门利他的奉献精神，也

有专门利己的个人主义；有自由平等的民主要求，也有官贵民贱的等级

观念。这就是中国管理界（包括管理者、管理理论以及管理理论研究

者）所面临的挑战。成功的管理者要在应对这个挑战的过程中，引导和

促进人性的发展。

事实上，任何管理者都会在管理过程中影响下属人性的发展。同

时，管理者行为本身又是管理者人性的反映。只有管理者的人性达到比

较完美的境界，才能使企业职工的人性得到完美的发展，而职工队伍的

状况又是企业成功的关键。社会主义精神文明建设实质上是社会主义人

性的塑造。这绝不是靠喋喋不休的说教能够完成的，而是要靠管理的实

践。在实施每一项管理措施、制度、办法时，不仅要看到实施取得的经

济效果，同时要考虑对人精神状态的影响，要分析它们是促使职工的精

神状态更加健康，人性更加完美，还是起相反的作用。

（三）反馈原理 所谓反馈是指由控制系统把信息传送出去，由把其作用结果反送

回来，并对信息的再输出发生影响，起到控制作用，以达到预定的目

标。反馈原理就是在管理活动中利用反馈作用，进行协调和控制，以保

证有效地实现管理的目标。

在现代管理中，由于涉及的因素复杂且变化多样，因此反馈系统的

存在非常重要。管理工作必须遵守反馈原则，重视信息的收集，重视调

查研究，以在不断变化的客观实际中，保证管理活动科学地、有根据地

进行。对于企业来讲，应该根据自身的客观条件建立起有效的经营活动

监控系统；作为一个管理者，则要善于利用反馈系统提供的信息作出正

确的决策。

（四）能级原理

能级是物理学一个概念，科学家们发现，原子中围绕原子核运转的

电子处在一系列不连续的、分立的稳定状态，这些状态分别具有一定的

能量，他们的数值各不相等。把这种状态的能量按大小排列，犹如梯

级，所以叫能级。物理学的能级概念给予现代管理理论以深刻的启示：

管理系统是一个具有不同层次，不同能级的复杂系统，在这样的系统

中，每一个要素或系统根据本身能量大小而处于不同的地位，以此来保

证系统结构的稳定性和有效性。

在管理系统中，各种管理的功能是不同的。管理的能级原理就是根

据管理的功能，把管理系统分成级别（层次），把相应的管理内容和

管理者分配到相应的级别中去，各有其位，各显其能。管理能级构成

了管理系统中的"场"和"势"，使管理能够有规律地运动，以获得最佳的

管理成效。现代管理的重要任务是建立一个合理的能级系统，使管理的

各项要素能动态地进入相应的能级中去。

（五）弹性原理

弹性原理是指现代管理必须保持充分的弹性，以及时适应客观事

物各种可能的变化，有效地实施动态管理。动态管理就是必须注意现

代管理的动态性，在发展中做好管理工作。

动态管理要求管理者明确，管理的对象和目标都在不断变化和发

展。在管理过程中，要根据管理对象运动、变化的情况，及时对管理目

标作出调整，并保证在系统内外条件变化的情况下，能随时对过程进行

调节和控制，以实现最佳的管理效果。实施动态管理的核心是在管理中

保持足够的弹性。在企业管理工作中，弹性具有两方面的含义：一是当企业内部应具有适应外界环境变化的应变能力；二是当企业外部发生某

种不平衡现象时具有自我调整的能力。伸缩性、灵活性、可调性、留有

余地等，都是对企业系统的弹性的不同表述。管理工作的协调性、统一

性与适度性之间是相辅相成的辨证关系，只注意一方面而忽视另一方

面，不符合事物相互联系、相互依存的客观规律。

（六）效益原理

人类的任何活动都会产生一定的结果，其中对人类生存发展产生影

响的结果称为效果；对人类生存发展带来好处的效果，人们习惯称之为

效益。任何管理都是为了实现既定的目标，取得成效。企业管理的根本

目的在于追求各种效益，获得更多的盈利。从这一目的出发，运用系统

观点指导企业各项活动，使它们彼此协调，相互配合，充分发挥管理

的职能，以较少的劳动和时间消耗，取得较好的综合效益，这就是管

理的效益原理。

广义的效益概念包括经济效益、社会效益和生态效益三个部分。所

谓经济效益是指在商品经济条件下，人们通过各种经济活动，取得的产

出大于投入的那部分新创价值；社会效益是从全社会的角度来衡量某项

经济活动对社会进步、国民经济发展，以及社会生产力的提高等方面的

影响；生态效益指人们的社会经济活动对生态环境，从而对人类生存条

件变化产生的影响，生态环境的改善与破坏是衡量生态效益好坏的标

准。经济效益、社会效益和生态效益三者之间是密切相关的，这种相关

可以是正相关，也可以是负相关，有时两种相关同时存在。管理的任务

在于寻求三者的优化组合，尽量使其处于正相关状态，以获得三者的统

一和取得最好的整体效益。

二、管理的基本方法

管理方法是管理者为实现各种管理职能，达到管理目标，确保管理

活动顺利进行的手段、途径和措施，它是管理活动的主体作用于客体的

桥梁。现代企业的管理方法很多，但归根到底，按其内容分解，管理的

基本方法具体包括行政方法、经济方法、法律方法、数学方法、教育

方法、咨询法和计算机及网络技术。

（一）行政方法

企业的行政方法是指依靠企业各级行政管理机构的法定权力，通

过命令、指示、规定、规章、制度以及具有约束性的计划等行政手段