现代管理学(第四讲)

现代管理学复习题

一、名词解释

1、管理P5（2011.7）

2、管理学P18

3、现代管理学P22

4、比较研究法P28

5、定量分析法P29

6、历史研究法P29

7、案例研究法P29

8、例外原则P40

9、行为科学P46（2008.7）

10、企业再造P60

11、红海战略P66

12、蓝海战略P67

13、决策P73（2009.7）

14、战略决策与战术决策P74

15、危机决策P74

16、确定型决策、非确定型决策和风险型决策P76

17、预测P76（2010.7）

18、决策模式P80

19、全体一致规则P91

20、多数裁定规则P92

21、决策体制P94

22、组织P100

23、正式组织

23、非正式组织P104（2011.7）

24、直线制P119

25、职能制P120（2010.7）

26、直线职能制P120

27、事业部制P121

28、大部制P129

29、人力资源管理P138（2009.7）

30、人力资源P138

31、职位分类P145（2011.7）

32、职系P145

33、职级P145

34、职等P145

35、职位描述P145（2008.7）

36、品位分类P150

37、人事选聘P152

38、人事考评P156（2010.7）

39、晕轮效应偏差P158

40、近因效应偏差P158

41、刻板印象偏差P159

42、暗示效应偏差P159

43、集中趋势偏差P159

44、人事培训P159

45、领导P162（2008.7）

46、领导者的影响力P165

47、领导方式P193

48、激励P198（2010.7）

49、激励模式P198（2009.7）

50、强化P220

51、积极强化（正强化）与消极强化（负强化）P221

52、协调P226

现代管理学第四节课官方笔记

目录

一、 课件下载及重播方法

二、 本章/教材结构图

三、 本章知识点及考频总结

四、 配套练习题

五、 其余课程安排

一、 课件下载及重播方法

二、教材节构图

第四章 决策

1.现代决策程序的步骤

决策程序中发现问题要做好三方面的工作：（1）察觉问题（2）界定问题（3）

陈述问题。

2.确立决策目标应注意：（1）有针对性（2）有明确性（3）有时效性（4）有

可行性（5）要有规范性。

3.拟定决策方案应注意的问题：（1）提供多种备选方案。（2）考虑决策方案的多

因素性。

4.决策的程序：（1）发现问题。（2）确立目标。（3）拟订方案。（4）选择

方案。

5.决策规则

（1）全体一致规则，称为“一票否决制”；

特征：①决策成员在形式上享有平等的决策权；②个体选择对集体的决策结果具

有决定性的影响；③决策结果达到“帕累托最优”。

局限性：①存在着“讨价还价”的难题；②不太可能达到一个决策者均满意、利

益互不损害的“最优”方案；③导致许多“无奈的选择”或决策中的“策略性行

为”。

（2）多数裁定规则；其有两种基本形式：简单多数规则和绝对多数规则。 6. 决策体制是指由决策机构和决策人员组成的组织体系及其制度。

良好的决策体制是公共决策过程顺利运行的组织保证。 现代决策体制按其功能区分，可分为决策中枢系统、决策咨询系统和决策信息系统。

7.公共决策的思想库或智囊团

决策咨询系统的主要任务：发现决策问题，参与决策方案的设计、评估和论

证，提供决策预测研究

决策信息系统的主要任务：收集信息、加工信息、传递信息

8.决策规则与方法

9.决策方法

10.实施头脑风暴法的原则（8到12人）

①“庭外判决”原则；②自由畅想原则；

③追求数量原则；④取长补短和改进原则

11.

12. 第五章 组织

组织的基本构成要素

（1）目标；（2）人员；（3）物财；（4）信息；（5）机构；（6）职位；（7）权责；

（8）程序；（9）规制。

《现代管理学》复习要点

《现代管理学》复习要点

第一章管理与管理学

一、管理的定义：指在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力极其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。

二、管理的历史发展：

1、史前人类社会管理的特点：⑴习惯化的管理方式；⑵原始民主的管理制度；⑶简单的管理机构；⑷人格化的管理权力；⑸单一的公共事务管理。

2、前资本主义国家管理的特点：⑴管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段⑵管理内容趋于复杂，管理权力开始分化；⑶管理制度产生，但在管理中的作用受到限制；⑷管理思想提出，但经验管理仍占主导地位。

3、近代社会管理的特点（有称资本主义社会管理的特点）：⑴科学管理；⑵分权管理；⑶法制管理；⑷经济管理成为管理的重点。

4、现代管理的基本特征：⑴系统化管理⑵民主化管理⑶科学化管理⑷法制化管理⑸以人为本⑹追求效率。

三、公共管理与私人管理的区别：公共管理指各类公共组织对国家和社会公共事务的管理。私人管理指社会成员对个人事务、私人领域的自主性、自治性的管理。以政府为核心的公共管理和私人管理的主要区别表现在五个方面：⑴管理宗旨不同。公共管理的对象是公共事务，维护、分配和增进公共利益是公共管理的宗旨，公共管理主体必须以公共需求为导向，以公共需求的实际满足为绩效衡量标准，切实履行公共责任。私人管理以盈利为目的，以利润为导向，私人部门或组织只有依靠获取利润而生存和发展。私人管理追求的是个人利益的最大化，保证利润是私人管理的底线。⑵管理主体不同。公共管理主体广泛，且成扩展趋势，它不仅包括据于核心地位的政府，还包括各类非政府公共组织。私人管理的主体简单而清晰，或个人（厂长、经理、董事长）或从属于私人的组织机构（公司、企业）。⑶管理依据不同。公共管理的依据是国家法制规范和依法制规范授予的公共权力、委托权力，它是在国家民主宪法框架下进行的，本质上是国家的活动。在国家法律制度许可的范围内，私人管理依据的是私人权力和市场权威，在遵循契约自由的条件下，享有高度的自治权、裁量权，其活动完全由个人权个人意志支配。⑷管理对象不同。公共管理以公共领域为对象。私人管理以私人领域为对象。⑸管理过程不同。现代公共管理的过程充满政治气氛，受制于周密的政治安排。私人管理享有较为充分的自主权、自治权，是相对封闭的管理。

现代管理学

一、名词解释（5题20分）

结构性维度

描述组织的内部特征状态的参数。

决策树

是用二叉树形图来表示处理逻辑的一种工具。

网络计划方法

网络计划方法，是把一个工程项目分解成若干作业（或称活动），然后根据作业的先后顺序、逻辑关系进行统筹安排，合理规划，分别轻重缓急，从而对项目整体进行控制和调节，更好地监控项目的进度，发现可能的瓶颈环节，以及必要时调度资源确保项目按计划进行。

前馈控制

是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。

企业文化

或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。

关联性维度

反映整个组织特征状态的参数。

矩阵结构组织

是一种将按职能划分的部门与产品服务或工程项目划分的部门相结合的组织形式

管理方格图

是一张纵轴和横轴各9等分的方格图，纵轴表示企业领导者对人的关心程度，横轴表示企业领导者对业绩的关心程度。

反馈控制

管理人员分析以前的工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现偏差所在并找出原因，拟定纠正措施以防止偏差发展或继续存在，就是反馈控制。

决策方式

决策者在决策制定过程中组合运用各种资源的方式。

经济人假设

主要观点：人总是追求个人利益最大化，资本家追求最大限度的利润，工人追求最大限度的工资收入，管理者和工人应该相互合作，以求共同繁荣。

影响力

领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们情愿地，真心地为实现组织或群体的目标而努力。

权利

组织中，通过一定的程序赋予某个人的资源支配能力。

管理幅度

又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目。

网格结构组织

是一种“外部化”的组织结构，它只有很小的中心组织，并依靠其他组织以合同为基础进行制造、销售等等业务。