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物业管理术语物业管理术语是指在物业管理领域中使用的专业术语和常用词汇。
物业管理是指对房地产物业进行全面管理和运营的一种管理方式，涵盖了建造设施维护、安全管理、租赁管理、财务管理等多个方面。
以下是一些常见的物业管理术语及其解释：1. 物业管理公司：专业从事物业管理服务的公司，负责管理和维护房地产物业。
2. 业主委员会：由业主组成的组织，负责监督物业管理公司的工作，并代表业主维护自身权益。
3. 物业管理费：由业主按照一定比例缴纳的费用，用于支付物业管理公司的服务费用和物业维护费用。
4. 保安巡逻：指物业管理公司派遣保安人员在小区或者大楼内进行巡逻，维护安全和秩序。
5. 绿化管理：指对小区或者大楼内的绿化景观进行养护和管理，包括修剪、浇水、施肥等工作。
6. 设施维护：指对物业内的各种设施进行日常维护和保养，确保设施的正常运行。
7. 报修服务：物业管理公司提供的居民报修服务，及时处理住户的报修请求。
8. 垃圾处理：指对小区或者大楼内的垃圾进行采集、分类和处理，保持环境的整洁。
9. 租赁管理：物业管理公司负责管理出租房屋的租金收取、租户入住和退租等事务。
10. 紧急事件处理：指物业管理公司在发生紧急事件（如火灾、水漏等）时，及时采取措施处理，保障居民的安全。
11. 财务管理：物业管理公司负责管理物业的财务收支，包括物业费的收取和支出的管理。
12. 会议管理：物业管理公司组织和管理业主大会、业主代表会议等会议，协调解决业主之间的问题和意见。
13. 建造维修基金：由业主按照一定比例缴纳的费用，用于维修和更新物业建造设施。
14. 客户服务：物业管理公司提供的居民服务，包括接待、咨询、投诉处理等。
15. 社区活动：物业管理公司组织的社区活动，旨在增强业主之间的交流和社区的凝结力。
以上是一些常见的物业管理术语，希翼能对您有所匡助。
物业管理是一个综合性强、专业性强的行业，需要物业管理公司和业主委员会共同努力，确保物业的良好运营和管理。
物业管理专业术语物业管理是指对房地产物业进行综合管理和运营的一种管理方式，涵盖了各种专业知识和术语。
下面将介绍一些常见的物业管理专业术语，以帮助您更好地了解和理解物业管理领域。
1. 物业管理物业管理是指对房地产物业进行综合管理和运营的一种管理方式。
其主要职责包括维护物业的正常运营、管理物业设施和设备、处理居民的投诉和问题、制定物业规章制度等。
2. 业主委员会业主委员会是由小区内的业主组成的组织机构，负责协助物业公司管理小区事务。
业主委员会通常由业主选举产生，代表业主的利益，参与决策和监督物业管理工作。
3. 物业费物业费是指业主按照一定比例或面积缴纳的费用，用于支付物业管理公司提供的服务和维护小区的费用。
物业费的具体金额和缴纳方式通常由业主委员会和物业公司协商确定。
4. 保安巡逻保安巡逻是指物业管理公司雇佣的保安人员定期巡视小区，确保小区的安全和秩序。
保安巡逻可以有效预防和处理小区内的安全问题，保障居民的生活安全。
5. 绿化管理绿化管理是指对小区内的绿化景观进行维护和管理的工作。
包括修剪草坪、修剪树木、浇水施肥等工作，以保持小区的环境整洁和美观。
6. 设备维护设备维护是指对小区内的设备设施进行定期检查、维修和保养的工作。
包括电梯、水泵、消防设备等设备的维护，以确保设备的正常运行和居民的安全。
7. 报修服务报修服务是指居民向物业管理公司报告小区内设施故障或需要维修的问题，物业管理公司负责及时响应和处理。
报修服务的高效运作可以提高居民的满意度和小区的整体品质。
8. 环境卫生环境卫生是指对小区内的公共区域进行清洁和卫生管理的工作。
包括垃圾清运、道路清扫、卫生间清洁等工作，以保持小区的环境整洁和居民的生活质量。
9. 社区活动社区活动是指由物业管理公司组织或协助组织的小区内的各种社交和文化活动。
包括节日庆祝、社区义工活动、健身活动等，旨在促进居民之间的交流和社区的凝聚力。
10. 楼宇管理楼宇管理是指对多层住宅楼宇进行综合管理和维护的工作。
物业管理专业术语物业管理是指对房地产项目进行综合管理的一种职业，涵盖了房地产管理、资产管理、维修管理、安全管理等多个方面。
在物业管理领域，有许多专业术语被广泛应用。
以下是一些常见的物业管理专业术语及其解释：1. 物业管理：指对房地产项目进行全面管理和维护的职责，包括维修、保养、安全、环境卫生等方面。
2. 物业公司：专门从事物业管理服务的企业，负责管理和运营特定物业项目。
3. 物业费用：住户或业主每月支付给物业公司的费用，用于维护和管理物业项目。
4. 物业管理合同：物业公司与业主或业委会签订的合同，规定了双方的权责和服务内容。
5. 业主委员会：由业主选举产生的代表组成的机构，负责监督物业公司的管理工作。
6. 业主大会：物业项目的业主集体讨论和决策的机构，通常由业主委员会组织召开。
7. 公共设施：物业项目内供所有业主共同使用的设施，如停车场、游泳池、健身房等。
8. 保安服务：物业公司提供的保安人员值班、巡逻、安全监控等服务，确保物业项目的安全。
9. 绿化管理：对物业项目内的绿化景观进行养护、维护和改造，提升环境质量和居住舒适度。
10. 设备维修：对物业项目内的设备和设施进行维护、保养和修复，确保其正常运行。
11. 报修服务：业主向物业公司报告物业设施故障或损坏，并由物业公司负责安排维修人员处理。
12. 楼宇管理：对多层或高层建筑的维护、保养和管理，包括电梯维修、楼道清洁等工作。
13. 管理费用：物业公司为履行管理职责而向业主收取的费用，用于支付管理人员工资和管理成本。
14. 租赁管理：对物业项目内的出租房屋进行租赁管理，包括租金收取、租户管理等工作。
15. 知识产权管理：对物业项目内的知识产权进行保护和管理，如商标、专利、著作权等。
16. 业主权益保护：物业公司负责维护业主的合法权益，处理纠纷、保障业主权益。
17. 共管物业：指由多个业主共同所有和管理的物业项目，共同承担管理责任和费用。
18. 委托代理：业主将物业管理权委托给物业公司，由物业公司代表业主进行管理和运营。
100个物业管理专业术语，100物业管理专业术语1，物业管理:指业主选择和聘用物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋、配套设施设备及相关场地进行维护、保养和管理，以维护物业管理区域的环境卫生和相关秩序的活动。
2，房产:指该房屋及其配套设备、设施和相关场地3，物业管理:指物业服务企业根据委托合同管理和服务的各类房屋它可以根据用途分为住宅建筑、办公楼、商业建筑、工厂建筑和仓库以及其他建筑。
4，前期物业管理干预:前期物业管理干预是指物业公司在接管项目前参与房地产开发的各个阶段，包括项目决策、规划设计、营销策划、施工及竣工验收等。
为了保证物业设计和施工的质量，为物业投入使用后的物业管理创造条件，同时，有效的前期介入可以减少接管验收时的返工工作量，为确保业主的正常入住打下基础，从物业管理运营和业主使用的角度，为物业的环境布局、功能规划、建筑设计、材料选择、设备选择、配套设施、管线布置、房屋租赁和销售、施工质量、竣工验收等方面提供有益的建设性意见。
5，前期物业管理:即从物业交付给业主到业主成立业主大会期间的物业管理。
6，建筑主体:指建筑实体的结构结构，包括屋顶、楼板、梁、柱、支撑、墙体、连接节点和基础等。
7，业主:指该物业的业主8，业主大会:指由物业管理区域内所有业主组成的组织，代表和维护所有业主在物业管理活动中的合法权益9，管理协议:指业主承诺的对所有业主具有约束力的关于物业使用、维护和管理的合同10，物业共用部位:指物业管理中的住宅共用部位和共用设施设备住宅共用部位是指根据法律、法规和房屋买卖合同，由单幢住宅楼的业主或单幢住宅楼的业主与结构相连的非住宅业主共用的部位，一般包括:住宅基础、承重墙、柱、梁、楼板、屋顶、室外墙面、门厅、楼梯、走廊等。
住宅共用设施设备是指住宅业主或住宅业主与相关非住宅业主根据法律、法规和房屋买卖合同共用的附属设施设备，一般包括电梯、天线、照明、消防设施、199场地、道路、路灯、沟渠、水池、水井、非商业性停车库、公共体育设施和共用设施设备使用的房屋等。
物业管理基础知识1．物业：物业管理活动的物质载体，是联结物业管理相关法律关系主体之间关系的介质。
原为香港地方俚语，意指单元性房地产，是指以土地及土地上的建筑物形式存在的不动产。
2．构造物：指采用一定的技术手段将各种物料按照一定结构连接成的整体，包括建筑物和构筑物两类。
构筑物不直接供人在里面进行生产和生活活动的构造物。
3．建筑物：指定着于土地上下，由顶盖、梁、柱、墙壁等部位组成，供人居住或用于其它目的使用的构造物。
房屋是建筑物最基本、最主要的物质形态，是指用建筑物料与外部空间隔开，可以容纳人在其中活动的建筑物。
4．物业管理区域：物业的集合，是物业管理的基本单位。
5．居住物业：指专供居住的物业，包括住宅小区、别墅、公寓等。
6．商业物业：指业主或物业使用人用于商业（商务）活动的物业，包括写字楼、购物中心、商铺、酒店等。
7．工业物业：指用于工业和交通运输生产活动的物业，包括工业厂房、仓库等。
8．其它类型物业：体育类物业（体育场、体育馆、健身房）、文教娱乐类物业（学校、影剧场、音乐厅、游乐场、文化广场）、卫生保健类物业（医院、疗养院、养老院）、交通类物业（车站、空港）、名胜古迹类物业（古建筑、名人故居）和宗教类物业（教堂、礼拜寺、庙宇、宗祠）等。
9．混合物业：一般指居住型和非居住型物业进行混合设计和建造的物业。
10．公产物业：产权归国家所有的物业，包括党政机关、部队、国有事业单位和国有企业的物业。
11．私产物业：产权归个人的物业。
12．单位产物业：产权归单位所有的物业。
13．私益性物业：为五官产权人垄断性占有和使用，能为其创造生活便利或带来经济利益的物业，如住宅、写字楼、商场、会展中心、酒店、工业厂房等。
14．公益性物业：指为社会公众提供公共性服务或用于社会公益活动的物业。
如行政办公类物业、学校、医院、图书馆、礼拜堂等。
15．物业内容的二元性：指建筑物和建筑物所依附的土地。
16．设施设备的配套性：指物业以其各种配套设施设备满足人们各种需要的特性。
物业管理术语物业管理是指对房地产物业进行综合管理和维护的一项工作，涉及到许多专业术语和概念。
以下是一些常用的物业管理术语及其解释：1. 物业管理公司：专门从事物业管理的公司，负责管理和维护物业，提供各种服务。
2. 物业管理费：由业主按照一定比例缴纳的费用，用于支付物业管理公司的服务费用，包括保洁、安保、绿化等费用。
3. 业主委员会：由业主选举产生的组织，代表业主利益，与物业管理公司进行沟通和协商。
4. 共有部分：指物业中多个业主共同使用的区域，如大堂、电梯、走廊等。
5. 绿化率：指物业用地中绿化面积的比例，通常以百分比表示。
6. 小区规划：对小区内道路、绿化、建筑等进行合理规划和设计，以提供良好的居住环境。
7. 保安巡逻：物业管理公司安排保安人员在小区内巡逻，维护安全和秩序。
8. 物业维修：指对物业内设施设备、公共区域等进行维护和修理，确保正常运行。
9. 报修服务：业主可以向物业管理公司报修需要维修的问题，物业公司会及时派人处理。
10. 管理规约：由物业管理公司制定的管理规定，包括居民行为规范、共有部分使用规定等。
11. 停车管理：对小区停车位进行管理，确保停车秩序和安全。
12. 垃圾分类：对垃圾进行分类投放，根据不同的垃圾种类采取相应的处理方式。
13. 设备设施管理：对小区内的设备设施进行管理和维护，如电梯、消防设备等。
14. 紧急事件处理：物业管理公司应对小区内的紧急事件进行及时处理，如火灾、漏水等。
15. 社区活动：物业管理公司组织的小区内的各种活动，如篮球比赛、文化演出等，增进业主之间的交流和互动。
以上是一些常见的物业管理术语，通过对这些术语的了解，可以更好地理解和参与物业管理工作。
物业管理的目标是为业主提供舒适、安全、便利的居住环境，通过合理的管理和维护，提升整个小区的品质和价值。
物业管理术语全心全意全为您：万科物业服务宗旨，展现万科物业人全力为客户服务的意识和理念。
服务至诚、精益求精、管理规范、进取创新：万科物业质量方针，突出勾勒服务的精诚尽力的态度，细致如微的工作作风和精品意识，要求以建立现代化企业规范的管理机制为基础，营造创新环境，激励锐意进取的活力。
安全员：对物业管理服务区域内的治安、消防、交通等进行防范性管理的人员。
保洁员：为维持物业管理服务区域内环境清洁、绿化良好等，从事打理环境和绿化养护的人员。
维修员：从事物业管理服务区域内设备设施、房屋本体维修、保养等工作，具有专业资质和技能的人员。
家政服务员：为满足客户需求，按照公司的制度，上门至客户家中提供针对性的专项服务人员。
客户事务员：从事接待和受理客户服务要求、咨询、建议、意见和投诉的人员。
物业管理策划阶段：包括物业管理的早期介入、制订物业管理方案、选聘或组建物业管理机构三个基本环节。
物业管理前期准备：包括物业管理机构的设置与拟定人员编制、物业管理人员的选聘与培训、规章制度的制订、物业管理档案资料的准备、物业租售的介入五个基本环节。
物业管理启动阶段：以物业的验收接管为标志，从物业的验收接管开始到业主委员会的正式成立，包括物业的接管验收、客户入住、产权备案和档案资料的建立、首次业主大会的召开和业主委员会的正式成立四个基本环节。
物业管理日常运作阶段：是物业管理最主要工作阶段，包括日常的综合服务与管理；物业管理各环节综合协调两个基本环节。
环境管理：物业管理组织为净化美化环境，给住用户提供一个清洁宜人的工作、生活环境，在其管辖的公共区域内从事清洁、绿化、消杀、防尘、防噪等工作。
安全管理：物业管理组织为维持正常的工作、生活秩序，防范人、财、物受到损害，给住用户提供安居乐业的环境，在其管辖的公共区域内从事治安、交通、消防等防范性工作。
设备管理：物业管理组织为确保设备设施的完好和正常使用，给住用户提供良好、便利的设施环境，对管辖区内的房屋建筑及匹配的公用设备、设施、工具等进行监控、保养、维修等工作。
物业服务用语100条1. 因人称呼（如老伯、大妈、同志、师傅、女士、小姐、小朋友）2. 您好3. 请进、请坐、请讲、请问4. 请稍等5. 谢谢6. 对不起7. 请原谅8. 很抱歉9. 没关系10. 不客气11. 请您排队等候12. 请不要着急13. 很高兴能为您服务14. 请您先看一下须知15. 您有什么愿望，请告诉我16. 对不起，请注意保持环境（室内）卫生（请您不要吸烟）17. 请把您的需求告诉我18. 我能为您提供什么帮助吗？19. 我理解您的心情20. 我会尽量帮助您21. 请您按规定填写表格22. 有不懂的地方您尽管问23. 很抱歉，让您久等了24. 不用谢25. 请放心26. 我们帮您办27. 请留下宝贵意见28. 您慢走29. 请走好，再见30. 为您服务是我应该做的！31. 您的需求就是我的职责32. 对待业主（业主（使用人））语言应该表达恰当、声调温和、亲切自然。
33、我能理解；34、我非常理解您的心情；35、我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受；36、请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的；37、如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情；38、发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗?；39、没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的；40、我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复；41、我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复；42、没错，如果我碰到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情。
43、先生，你都是我们**年业主了；44、您都是长期支持我们的老业主了；45、您对我们业务这么熟，肯定是我们的老业主了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱歉了；46、先生/小姐，很抱歉之前的服务让您有不好的感受，我们对于业主的意见是非常重视的，我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进。
物业管理专业术语物业管理是指对房地产物业进行综合管理和运营的一项专业工作。
在物业管理领域，有许多专业术语被广泛使用。
以下是一些常见的物业管理专业术语及其定义：1. 业主大会：指由物业管理机构组织召开的业主代表大会，用于决策物业管理相关事务。
2. 物业管理公司：指专业从事物业管理工作的企业或机构，负责维护和管理物业项目。
3. 物业管理费：指业主按照一定比例缴纳的用于维护和管理物业的费用。
4. 物业管理合同：指物业管理公司与业主委托人签订的规定双方权利和义务的合同。
5. 公共设施：指物业项目中供业主共同使用的设施，如停车场、游泳池、健身房等。
6. 维修基金：指业主按照一定比例缴纳的用于维修和维护公共设施的资金。
7. 保安巡逻：指物业管理公司安排保安人员对小区或物业项目进行巡逻，维护安全和秩序。
8. 绿化管理：指对小区或物业项目内的绿化景观进行养护和管理，保持环境整洁美观。
9. 客户服务中心：指物业管理公司设立的专门部门，负责处理业主的投诉、建议和问题。
10. 报修系统：指物业管理公司建立的用于业主报修的系统，方便及时处理维修问题。
11. 网络监控：指在物业项目内安装摄像头等设备，通过网络实时监控物业安全状况。
12. 环境卫生：指对小区或物业项目内的卫生状况进行管理和维护，保持环境清洁。
13. 车辆管理：指对小区或物业项目内的车辆进行管理，包括停车位分配、车辆进出管理等。
14. 突发事件处理：指物业管理公司应对突发事件（如火灾、水漏等）进行及时处理和应急措施。
15. 签约管理：指物业管理公司与供应商签订合同，管理和监督供应商提供的服务质量。
16. 能源管理：指对小区或物业项目内的能源（如电力、水源）进行合理利用和管理。
17. 风险评估：指对物业项目的潜在风险进行评估和分析，制定相应的风险防控措施。
18. 社区活动：指物业管理公司组织的促进业主交流和社区建设的各类活动。
以上是物业管理领域常见的一些专业术语及其定义。
是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
是指房屋及与之相配套的设备、设施和相关场地。
指物业服务企业按委托合同进行管理服务的各类房屋。
具体按用途分为住宅、办公用房、商业用房、厂房仓库、其他用房。
物业管理前期介入是指物业公司在接管项目以前的房地产开辟各个阶段，包括项目决策、规划设计、营销策划、施工建设、竣工验收等，就参预介入，从物业管理运作和业主使用角度对物业的环境布局、功能规划、楼宇设计、材料选用、设备选型、配套设施、管线布置、房屋租售、施工质量、竣工验收等多方面提供有益的建设性意见，以确保物业设计和建造质量，为物业投入使用后的物业管理创造条件，同时有效的前期介入可以减少接管验收时的返修工作量，为确保业主正常入住奠定基础。
即物业从开始交付给业主到业主成立业主大会之间这段时间的物业管理。
指建造实体的结构构造，包括屋盖、楼盖、梁、柱、支撑、墙体、连接接点和基础等。
是指物业的所有权人。
指由物业管理区域内全体业主组成、在物业管理活动中代表和维护全体业主合法利益的组织。
指由业主承诺的，对全体业主具有约束力的有关物业使用、维护及其管理等方面行为的合同。
指物业管理中的住宅共用部位、共用设施设备。
住宅共用部位，是指根据法律、法规和房屋买卖合同，由单幢住宅内业主或者单幢住宅内业主及与之结构相连的非住宅业主共有的部位，普通包括：住宅的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及户外的墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。
住宅共用设施设备，是指根据法律、法规和房屋买卖合同，由住宅业主或者住宅业主及有关非住宅业主共有的附属设施设备，普通包括电梯、天线、照明、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。
是指完好房屋和基本完好房屋建造面积与全部房屋建筑面积之比。
物业人｜100个物业管理专业术语，你知道吗？1、物业管理：是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
2、物业：是指房屋及与之相配套的设备、设施和相关场地。
3、在管物业：指物业服务企业按委托合同进行管理服务的各类房屋。
具体按用途分为住宅、办公用房、商业用房、厂房仓库、其他用房。
4、物业管理前期介入：物业管理前期介入是指物业公司在接管项目以前的房地产开发各个阶段，包括项目决策、规划设计、营销策划、施工建设、竣工验收等，就参与介入，从物业管理运作和业主使用角度对物业的环境布局、功能规划、楼宇设计、材料选用、设备选型、配套设施、管线布置、房屋租售、施工质量、竣工验收等多方面提供有益的建设性意见，以确保物业设计和建造质量，为物业投入使用后的物业管理创造条件，同时有效的前期介入可以减少接管验收时的返修工作量，为确保业主正常入住奠定基础。
5、前期物业管理：即物业从开始交付给业主到业主成立业主大会之间这段时间的物业管理。
6、房屋建筑主体：指建筑实体的结构构造，包括屋盖、楼盖、梁、柱、支撑、墙体、连接接点和基础等。
7、业主：是指物业的所有权人。
8、业主大会：指由物业管理区域内全体业主组成、在物业管理活动中代表和维护全体业主合法利益的组织。
9、管理规约：指由业主承诺的，对全体业主具有约束力的有关物业使用、维护及其管理等方面行为的合同。
10、物业共用部位：指物业管理中的住宅共用部位、共用设施设备。
住宅共用部位，是指根据法律、法规和房屋买卖合同，由单幢住宅内业主或者单幢住宅内业主及与之结构相连的非住宅业主共有的部位，一般包括：住宅的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及户外的墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。
住宅共用设施设备，是指根据法律、法规和房屋买卖合同，由住宅业主或者住宅业主及有关非住宅业主共有的附属设施设备，一般包括电梯、天线、照明、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。
11、房屋完好率：是指完好房屋和基本完好房屋建筑面积与全部房屋建筑面积之比。
计算公式：房屋完好率=（完好房屋建筑面积+基本完好房屋建筑面积）÷房屋建筑面积×100%12、专项维修资金：是国家或有关部门或上级部门下拨的给某个维修项目，具有专门指定用途或特殊用途的资金。
这种资金都会要求进行单独核算，专款专用，不能挪作他用。
13、业主委员会：指由物业管理区域内业主代表组成，代表业主的利益，向社会各方反映业主意愿和要求，并监督物业管理公司管理运作的一个民间性组织。
14、物业费：物业产权人、使用人委托物业管理单位对居住小区内的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境等项目进行日常维护、修缮、整治及提供其他与居民生活相关的服务所收取的费用。
15、物业服务企业：指受物业所有人的委托,依据物业管理合委托同,对物业的房屋建筑及共设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治、并向物业所有人和使用人提供综合性有偿服务的企业。
16、包干制：指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式。
17、酬金制：指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业服务企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。
18、针对性的专项服务：指物业服务企业面向广大业主、物业使用人，为满足其中部分住户、群体和单位的一定需要而提供的各项服务工作。
19、委托性的特约服务：指物业服务企业为了满足业主、物业使用人的个别需求受其委托而提供的服务。
20、物业管理纠纷：指物业管理活动中的主体，即业主、业主大会、业主委员会、物业服务企业以及政府主管部门等在物业的使用、维修和管理中所发生的争执。
21、秩序维护员：指受聘于物业或安防管理企业，按有关规定、行业规范（标准）或管理企业规章制度，具体实施维护管理区域公共秩序的工作人员。
负责维护管理区域内的公共秩序，协助做好安全监控、巡视、门岗执勤等防范工作。
22、危房率：是指危险房屋的建筑面积与房屋建筑总面积之比。
计算公式：危房率=危险房屋建筑面积÷总的房屋建设面积×100%23、使用人：指房屋的承租人和实际使用人。
24、物业服务企业：是指受物业所有人的委托,依据物业管理合委托同,对物业的房屋建筑及共设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治、并向物业所有人和使用人提供综合性有偿服务的企业。
物业社区微信25、专有部分：指在构造上及利用上具有独立性，由单个业主独立使用、处分的物业部位。
26、部分共用部分：指由部分业主共同使用、管理的物业部位、设施设备及场地等部分。
27、全体共用部分：是指由全体业主共同使用、管理的物业部位、设施设备及场地等部分。
28、房屋及配套的设施设备和相关场地：指与建筑物相配套或者为建筑物使用者服务的室内外各类设备、市政公用设施(包括水塔、锅炉房、配电室等)和与之相邻的场地、庭院、甬路、干道等。
29、物业管理的法律关系：是指物业管理关系中的当事人在物业管理活动中所形成的具体的权利和义务关系。
30、物业管理活动的监督管理：是指国务院建设行政主管部门依据法律、行政法规以及国务院规定的职权，代表国家对物业管理活动进行监督管理的行为。
31、物业管理区域：是指根据省、自治区、直辖市制定的物业管理区域划分办法划定的区域。
32、投票权：是指业主作为投票人的权利，是按照每一位业主所拥有的物业建筑面积或者住宅套数的数量来确定的。
33、选聘物业服务企业：是指物业投标人通过公开招标、邀请招标或者协议方式，选择聘请具有相应资质的物业服务企业。
34、续聘物业服务企业——是指物业服务合同期满后，对物业服务企业的再次聘用。
35、自然解聘——是指物业服务合同期限届满后不再被续期。
36、提前解聘——是指在合同履行期间，由于某种原因，合同双方或者单方提出终止合同的履行。
37、前期物业服务合同——是指房地产开发企业或者公房出售单位在销售物业之前，与物业服务企业签订的物业服务合同。
38、临时管理规约——是指建设单位依照国家有关物业管理的法律、法规和政策规定，依照建设部《示范文本》的基本内容，结合所准备销售物业的实际情况，制定的最初的精度公约文本。
39、物业买受人——是指与建设单位签订物业买卖合同、购买房屋的单位和个人。
40、协议方式——又称谈判方式或者指定方式，是指由招标单位直接选择一家或者几家物业服务企业，与之协商谈判，达成协议。
41、物业共用部位——指一幢房屋内由该幢房屋的业主共同使用的门厅、楼梯间、走廊通道、天井、房屋承重结构、室外墙面等部位。
42、共用设施设备——指物业管理区域内或者单幢房屋内，建设费用已分摊进入住房销售价格的共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供电线路、照明、煤气线路、消防设施、绿地、道路、路灯、沟、渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和房屋等。
43、物业的承接——是房地产开发企业、公有房屋出售单位或者业主、业主委员会向接受委托的物业服务企业移交物业，物业服务企业接受物业的过程。
44、物业管理用房——指房地产开发建设中按照有关规定建设的，由开发建设单位以建造成本价一并转让给购房业主集体，用作物业管理办公、工作人员值班以及存放工具材料的用房。
45、独立的法人资格——是指物业服务企业应当是依据《中华人民共和国公司法》设立，从事物业管理活动，独立核算、自主经营、自负盈亏的具有独立企业法人地位的经济组织。
46、物业服务成本——指物业服务企业实施物业管理所必需的费用支出，不包括物业服务企业从事物业管理服务应当取得的利润。
47、装饰装修——指为使建筑物、构筑物内外空间达到一定的环境质量要求，使用建筑材料，对建筑物、构筑物外表和内部进行修饰处理的工程建设活动。
48、物业管理违法行为——指物业管理法律关系的主体故意或者过失地违反物业管理法规的规定，或者违反具有法律效力物业服务合同约定所实施的侵害了物业管理法规所组控和保护的社会关系的行为。
49、责令限期改正——是实现行政处罚补救性功能的具体手段，是行政机关要求违法当事人对不法状态予以纠正的一种措施。
其目的在于要求违法当事人将不法状态予以纠正的一种措施。
50、警告——是指行政主体对违法者实施的一种书面形式的谴责和告诫。
目的是向违法者发出警戒，声明行为人的行为已经违法，避免其再犯。
51、罚款——指行政机关对于违反行政法律规范，不履行法定义务的个人、组织所作的一种经济上的处罚，使个人、组织承担金钱给付义务。
52、建设单位——指建设项目的投资者或者开发者，其通过投资开发，取得建设项目的所有权。
53、物业服务企业资质——是物业服务企业具备物业管理能力和水平的资格。
54、挪用——指将专项维修资金挪归自己使用，或者借给他人使用。
55、入住：指房屋建筑完工并交付使用后,房屋业主住进新住宅。
56、智能管理：就是指物业管理范围内，通过智能化设备进行管理，比如保安巡逻可以通过24小时监控，有问题保安到场，设备就更别说了可以通过智能化的进行管理。
57、设备点检：为了维持生产设备的原有性能，通过人的五感（视、听、嗅、味、触）或者舰队那的工具、仪器，按照预先设定的周期和方法，对设备上的规定部位（点）进行有无异常的预防性周密检查的过程，以使设备的隐患和缺陷能够得到早期发现、早期预防、早期处理，这样的设备检查称为点检。
58、物业管理档案：是国家机构社会组织和个人从事物业管理活动中直接形成对国家和社会及物业管理有价值的各种文字、图表、声像等不同形式的历史记录。
59、房屋维修与养护：房屋竣工验收交付使用后，由于自然因素和人为因素的影响而逐渐破损，使用价值逐渐降低。
为了全面或部分地恢复失去的使用功能，防止、减少和控制期损坏程度，延长使用寿命，达到保值增值的目的，物业服务企业需要对房屋进行日常保养（如定期对外墙进行粉刷等），对破损房屋进行维修与加固，对不同等级的房屋功能进行恢复与改善，从而保持和提高房屋的完好率，更好地为业主的居住、生活和工作服务。
60、物业环境：是指物业管区内的周围环境及公共设施。
物业环境是指楼宇、住宅周围的明确征用、占用、租用地域，有的有明显的界限标志围墙。
61、物业环境管理：物业管理公司通过执法检查履约监督制度建设和宣传教育等工作，进行物业环境维护及综合整治工作的总称。
62、物业管理服务质量：物业管理活动达到规定要求满足住户需求的能力和程度。
