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运营部各岗位岗位职责运营部各岗位岗位职责一、运营经理（一）岗位职责1. 负责平台（App、PC、微信等）的整体运营，对平台的下载量、注册量、活跃度、销售额等指标负责，解决平台推广中的各种咨询题。
2. 负责APP客户端的日常运营维护，商品治理、运营推广、内容更新及各种活动上线公布跟进；3. 收集用户需求和反馈、用户行为等举行运营数据分析和挖掘，从而持续别断的优化产品功能，提升运营质量；4. 负责平台的活动策划，线上和线下推广，提升平台的用户量和销售额；5. 负责互动新媒体推广，包括但别限于微信、微博、论坛、SNS、QQ群等推广方式，灵便推广平台的产品；6. 利用各个渠道举行积极寻求外部市场推广资源，负责对外与市场资源合作，寻觅合作切入点，拓展合作渠道；7. 负责推广渠道数据监控和反馈跟踪，对推广数据举行分析、总结和汇报，有针对性调整和改进推广策略和办法；8. 分析市场动态，收集和分析竞争对手的信息，及时制定相关应对策略；规划将来的产品功能和市场推广。
（二）工作内容1. 平台整体规划和运营2. App的SEO/SEM的优化推广3. 平台活动策划（线上、线下）4. 新媒体运营5. 软文撰写和推广6. 广告投放（线上、线下）7. 第三方平台和资源合作8. 客户关系治理9. 数据分析二、网络推广主管（一）岗位职责1、配合部门经理制定、整合网络推广方案并执行工作，并并且完成平台线上推广事情和监控，对平台举行优化和完善；2、APP在各大应用商城的优化工作，在各大搜索引擎的优化工作，关键词的优化等等，提升搜索引擎到平台的自然流量，提升平台在各大搜索引擎的排名。
3、定期运用线上线下活动，增加粉丝数，提高关注度，建立有效运营手段提升网友活跃度；平台活动执行跟进、数据分析、效果评估、总结汇报。
4、负责XXX、微博XXX、论坛、SNS等新媒体渠道的内容搜集、创作及运营推广，经过粉丝互动、话题创造，提高妨碍力和粉丝数，并促进平台销售；5、撰写公关软文，对平台和商品举行口碑营销，并寻求媒体及第三方平台合作；6、负责平台的日常运营、治理及维护；7、负责网络广告的投放，实施关注广告效果报告;8、负责在线客户接待，帮助客户解决售前售后咨询题，经过微信群、QQ群等举行客户关系治理维护，并促进平台销售；9、定期举行运营推广效果跟踪、评估、数据分析报表，及时提出运营推广改进建议，给出实际可行的改进方案。
运营岗位职责（精选6篇）运营岗位职责11、负责完成直营门店推广活动的策划并制定具体的活动方案；2、负责制定新品行销策略及行销活动管理规范、计划及执行情况，并进行管理检核；3、相关部门沟通，完成市场活动的落地推广；4、收集新品上市的各部门沟通及订货，收集顾客、门店反馈及建议，便于后期改进；5、负责对新产品的销售、市场活动情况的反馈、总结，为上级决策提供数据支持；6、负责本部门相关文案及物料的.整理归档，不断优化流程及制度；7、协助完成异业合作，实现公司品牌知晓度和美誉度的不断提升；8、协助完成并不断优化区域内直营、加盟店铺开业行销方案并追踪落地执行；9、完成上级安排的其他工作。
运营岗位职责21、参与组织制订公司各项规章制度、流程及监督、检查其执行；2、参与编制公司年度经营计划，包括项目开发经营指标、项目管理目标责任书；3、参与组织对各部门及直属公司年度及月度工作计划及目标管理责任的检查、考核；4、负责对公司计划、运营管理类重要工作事项、公司领导批示、相关综合性会议决定事项的督办落实；5、参与对直属公司的运营情况进行相关分析，并撰写专题分析报告。
运营岗位职责31、负责产品市场推广开发，维护客户客情关系，按照公司要求完成每月的销售业绩指标；2、结合公司培训课程、产品人群等不同特点，组织产品推广培训会议；3、负责各门店的日常管理、培训及巡查，配合公司进行会议销售及人员引流；4、不定期的通过各种宣传渠道，对公司品牌进行推广宣传。
5、负责跟踪客户信息，收集产品市场的反馈信息。
运营岗位职责41、进行后台订单的管理,保证准确率和及时性;2、平台药品库药品信息的优化,包含价格、前端展示内容、前端展示图片等;3、积极配合组长完成医生和患者的活跃目标任务;4、医生意见建议跟进及反馈。
运营岗位职责51、负责对商品进行组合，管理好小店店主，制定价格策略，通过商品运营手段提高销售额；2、指导小店店主对商品属性进行描述，优化用户体验，使用户能客观真实的购买自己所需要的产品；3、进行相关商品信息的维护，库存的维护及管理，以及相关APP系统的操作,对相关数据进行统计及分析相关工作；4、制定与小店店主关于客户投诉、商品质量问题赔付等界定规则，关于商品进行活动价格、商品供应链管理；5、完成上级分配的业务任务，对项目运营及工作流程提出合理化建议，优化工作；6、对运营数据、用户行为数据等进行分析和挖掘，提升运营质量，并进行运营计划的调整，及时向研发部门反馈信息，根据市场推广策略调整运营方式方法。
运营岗位职责描述简短7篇运营岗位职责描述（篇1）1、负责产品市场推广开发，维护客户客情关系，按照公司要求完成每月的销售业绩指标；2、结合公司培训课程、产品人群等不同特点，组织产品推广培训会议；3、负责各门店的日常管理、培训及巡查，配合公司进行会议销售及人员引流；4、不定期的通过各种宣传渠道，对公司品牌进行推广宣传。
5、负责跟踪客户信息，收集产品市场的反馈信息。
运营岗位职责描述（篇2）岗位说明1.负责部门客服条线整体运营工作，制定运营策略、方案并组织执行，提升运营效率;2.根据部门业务目标制定运营的策略、方案及绩效目标，并根据运营数据分析及时调整运营策略;3.负责梳理和完善运营的相关流程的，并协调各团队共同实施;4.负责产品的运营规划、宣导及协调实施;5.负责承接部门客服条线各类项目制工作，完善相关流程，推进运营落地;6.负责全国客服人员的人员管理工作，搭建及完善薪资体系、绩效制度、荣誉体系;7. 领导交予的其他工作。
【任职资格】1.本科及以上学历，5年以上金融或运营工作经验;2.具备良好的沟通与团队管理能力，能够独立组建团队，制定相关政策和管理制度;3.有丰富的移动端内容、活动运营策划和市场推广经验;4.具有较强的管理意识，具备较强的逻辑思维能力、学习创新能力、数据分析能力和语言表达能力;5.较强的项目管理能力，善于跨部门组织、沟通和协调资源;6.良好的沟通协调技巧和团队合作意识，能承受较大的工作压力。
岗位说明】1.负责部门客服条线整体运营工作，制定运营策略、方案并组织执行，提升运营效率;2.根据部门业务目标制定运营的策略、方案及绩效目标，并根据运营数据分析及时调整运营策略;3.负责梳理和完善运营的相关流程的，并协调各团队共同实施;4.负责产品的运营规划、宣导及协调实施;5.负责承接部门客服条线各类项目制工作，完善相关流程，推进运营落地;6.负责全国客服人员的人员管理工作，搭建及完善薪资体系、绩效制度、荣誉体系;7. 领导交予的其他工作。
运营有哪些岗位职责（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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运营岗位的工作职责和内容
一、工作职责：
1.1 协助制定并执行项目运营方案，确保项目目标的顺利实现；
1.2 监控并分析项目运营数据，提供决策参考，持续优化项目运营策略；
1.3 负责项目运营各项活动的组织和执行，包括线上线下活动的策划与推进；
1.4 负责项目相关社群的维护与管理，提升用户活跃度和参与度；
1.5 负责项目宣传推广工作，提升项目知名度和影响力；
1.6 负责与相关部门进行有效沟通协作，确保项目各项工作的顺利进行。
二、工作内容：
2.1 制定项目运营方案：根据项目目标和需求，制定相应的运营方案，明确运营目标和策略。
2.2 数据分析与优化：监控项目运营数据，分析用户行为和反馈信息，及时调整优化运营策略。
2.3 活动策划与推进：策划并执行各类活动，包括线上线下活动，提升用户参与度和用户黏性。
2.4 社群维护与管理：建立并维护项目相关社群，促进用户之间的交流互动，提升社群活跃度。
2.5 宣传推广工作：通过各种渠道和方式，进行项目的宣传推广，拓展项目知名度和用户基数。
2.6 沟通协作与协调：与相关部门保持密切沟通，协调资源，推动项目各项工作的顺利进行。
在运营岗位的工作中，以上述工作职责和内容为基础，运营人员需要具备较强的数据分析能力、活动策划能力、社群管理能力、沟通协作能力和宣传推广能力，同时对项目的运营目标和用户需求有深入的理解，不断迭代优化运营策略，以实现项目的长期持续发展。
运营岗位工作内容职责7篇运营岗位工作内容职责（篇1）职责描述：1、日常运营：负责线上各平台的运营数据统计处理，制定营销策略，把控运营方向及结果产出，完成销售任务目标。
2、门店管理：负责对全国服务商在新零售业务板块工作的管控。
3、活动执行：负责与线下门店沟通，跟进各类营销活动的执行。
4、数据分析：分析线上线下各类销售及消费者行为数据，为管理层的运营决策、商业决策提供数据支持。
任职要求：1、全日制大专以上学历，专业不限，市场营销、电商专业更好。
2、具备2年或以上电商运营经验，有传统线下经验更佳。
3、熟悉电商平台规则以及生意参谋、京东罗盘等数据营销工具。
4、对数据敏感度高，思维敏捷，分析能力强，工作细致耐心，有责任感。
运营岗位工作内容职责（篇2）1、负责根据公司的营销战略规划，制定营运部门年度、季度、月度销售、利润目标计划，并落实执行，保证销售业绩及发展规划的最终达成；2、负责建设和发展运营团队，制定有效的激励机制，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作，满足公司业务拓展需要；3、负责营运门店所在市场工作计划的制定、部署及监督实施，提升品牌在所辖区域的知名度和认同度等；4、负责公司营运体系建设和标准化经营的建立及管理；5、负责营运部门各项财务费用的管理和控制；6、负责组织收集销售数据、相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势并提出销售策略调整建议；7、负责协调处理门店所在区域外部公共关系，以及负责处理公司重大突发事件，能准确判断各种经营风险并进行规避；8、配合总经理完成其他营运管理和公司战略规划工作。
运营岗位工作内容职责（篇3）1、制定、参与和协助上层执行相关政策和制度；2、负责区域内店铺的日常管理工作及员工指导、培训及评估；3、负责组织销售运作，包括计划、实施、进度控制；4、设置销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划；5、建立和管理销售队伍，完成销售目标；6、从销售和客户需求的角度，对产品的研发提供指导性建议。
营运部工作手册营运部工作手册一、营运部职能营运部是公司的重要管理部门之一，主要负责协调、监控和管理公司的日常运营活动，以确保公司业务的顺畅进行和持续发展。
具体职能包括：1、制定年度运营计划和目标，并监督执行情况；2、负责公司内部各个部门的协调与沟通，确保工作顺利进行；3、分析公司运营数据，发现问题并及时提出解决方案；4、制定并执行公司规章制度，规范公司内部管理；5、协助公司领导进行公司战略规划、决策和实施。
二、营运部岗位职责1、营运部主管 a. 制定年度运营计划和目标，并组织实施； b. 负责部门内部管理，协调各部门之间的关系； c. 审核公司运营数据，发现问题并提出解决方案； d. 制定并执行公司规章制度，规范公司内部管理； e. 协助公司领导进行公司战略规划、决策和实施。
2、运营专员 a. 负责日常运营活动的协调和管理； b. 负责收集、整理和分析公司运营数据，提供数据支持； c. 协助制定和执行公司规章制度，规范公司内部管理； d. 协助部门主管进行部门内部管理和协调工作。
三、营运部工作流程1、年度运营计划制定流程 a. 营运部主管制定年度运营目标和计划；b. 向上级领导提交年度运营计划，经审核后发布；c. 将年度运营目标分解为季度、月度和周度任务，并制定相应的计划和措施；d. 每周末对本周的运营情况进行总结和评估，调整下周的运营计划。
2、运营数据收集和分析流程 a. 运营专员每周收集、整理和分析公司各项运营数据； b. 对数据进行初步分析，发现问题并及时报告；c. 将数据分析结果提交给营运部主管，提出相应的解决方案和建议。
3、公司规章制度制定和执行流程 a. 营运部主管根据公司的实际情况，制定相应的规章制度； b. 将规章制度提交上级领导审核，经审核通过后发布执行； c. 监督规章制度的执行情况，及时发现并解决问题。
4、部门内部管理流程 a. 营运部主管负责部门内部的管理，协调各部门之间的关系； b. 定期召开部门会议，了解部门工作进展和存在的问题，并制定相应的解决方案； c. 对部门员工进行绩效考核，提出改进意见和建议。
运营专员岗位的具体职责10篇运营专员岗位职责篇一1、对网站内商品进行整理和反馈，包括对商品的评价、平分，对新增商品的购买；2、对网站内部信息的管理和促进，包括对论坛、留言等部分的关注；3、通过运营工具对网站的浏览者和用户进行针对性联系，有效地介绍网站的业务，并引导浏览者成为注册用户，注册用户成为买家和卖家；4、实现对卖家的近距离服务，对卖家进行商品上柜引导，对其个人成果店地维护，并保护卖家信息的整合和关系的维护；5、对买家以及潜在买家的引导，引导买家查询到他们需要的商品，并刺激他们购买，并保护买家信息整合和关系维护；6、收集网站用户和浏览者的需求及意见，反馈给产品部门，对网站进行完善；7、定期整理网站用户列表，并进行信息的整合分类，供运营部进行影响性动作时使用；8、根据公司的运营需求，撰写各种与运营相关类型文案，包括新闻、公关、活动宣传文案等；9、每天对网站的运营数据进行整理，每周对网站的运营数据进行集中整合分析，整理出相关数据报表；10、配合主管达成网站活动、交易次数、交易额度等运营指标。
运营专员工作岗位职责篇二1、制定公司多商网和趋势动力品牌、广告和营销组合推广策略和计划，并追踪评估推广效果；2、寻找与分析市场机会，整合线上、线下渠道/媒体推广及其各种商业资源、制定市场行销活动方案并组织实施，实现品牌投放及产品推广目标；3、负责各平台推广、引流策划的规划，充分利用新媒体平台，对目标客户群体进行品牌文化、产品、推广活动等传播，促进异业合作；4、规划和拓展有效的市场渠道，制订各层次的市场推广计划及拓展方案，以及网络危机公关等。
运营专员工作职责篇三1、建立健全社群媒体矩阵(App、官方微信、官方微博、官网，知乎，小红书，豆瓣，头条，抖音等)及运营体系；2、新媒体的战略推广和运营策略的制定和实施，策划推广活动，提升用户活跃度；3、构建品牌粉丝俱乐部，为粉丝策划与提供优质、有高度传播性的内容；4、挖掘和分析网友使用习惯、情感及体验感受，及时掌握新闻热点，有效完成专题策划活动；5、深度挖掘品牌内核，逐步铺垫品牌产品IP化；6、密切关注行业动态及竞争品牌状况，对公司内部提供实时市场信息及应用策略；7、拓展品牌宣传渠道，构建品牌合作媒体库，KOL库。
运营部部门及岗位职责一、部门职责运营部是公司重要的职能部门，负责协调、组织和监督公司的运营工作。
其主要职责如下：1. 制定运营策略：根据公司的战略目标和市场需求，制定运营部门的长期和短期发展策略，并监督执行情况。
2. 注重流程管理：建立和优化运营流程，确保工作的高效进行，并提供持续改进意见。
3. 资源规划：负责人力资源、物资配备和预算的规划和管理，以保证运营工作的顺利进行。
4. 与其他部门协调：与销售部门、技术部门等其他部门保持紧密合作，提供必要的支持和协助，实现跨部门协同。
二、岗位职责1. 运营经理：负责制定和实施运营战略，管理和监督运营团队，推动运营目标的达成。
2. 运营专员：负责运营流程的执行和管理，协助运营经理完成日常工作，跟踪项目进展并提供及时报告。
3. 数据分析师：负责收集、整理和分析运营相关数据，为运营决策提供支持和指导。
4. 客户服务代表：负责处理客户的投诉和询问，维护客户关系，并向运营团队反馈客户需求和反馈。
5. 供应链管理：负责物资的采购和库存管理，确保物资供应的及时和有效。
6. 质量控制：负责产品和服务的质量控制，确保公司的运营达到高标准和客户的满意度。
三、共同职责除了各个岗位的特定职责外，运营部门的职员还应共同承担以下职责：1. 沟通协调：保持良好的沟通和协调，促进团队合作和信息流通。
2. 问题解决：及时发现和解决运营中的问题，并提供相应的改进建议。
3. 研究与发展：不断研究新知识和技能，提高自身运营管理能力和专业水平。
4. 持续改进：积极参与运营流程的改进，提高工作效率和质量。
以上是运营部门及岗位职责的概述，具体岗位职责和工作要求可根据公司的实际情况进行调整和细化。
运营岗位工作职责运营主要工作职责(8篇)运营岗位工作职责运营主要工作职责篇一2、推动项目的落地实施，确保核心目标的达成，对项目结果负责；3、组织开展立项管理、过程监控、结项、复盘及向上汇报工作；4、负责项目管理团队的运营管理，带领团队为业务提供项目支持；5、规定和优化团队项目管理制度、流程、标准、运作及核查规范，梳理更新各类项目管理文档；6、负责行业合作渠道拓展工作，不断更新及开发公司业务相关合作伙伴，为部门争取有价值的合作项目；7、团队管理工作；运营岗位工作职责运营主要工作职责篇二1、建设运营团队，负责网校平台及网校app的运营工作，对产品线（网校平台，流量工具线等）的日活负责；2、用户运营：用户成长运营及流量运营；3、活动运营：通过活动运营促活和拉新；4、内容运营：通过问答社区，知识付费等运营方式建立财经生态圈；5、维护并开发网络媒体渠道，各类媒体的采购及投放（门户网站、联盟网站等），通过不断优化创意及转化方式提升投入产出效果；6、网站页面的各类设计规划，提高网站内容在搜索引擎的收录量和排名；7、线上渠道合作，通过资源互换等共赢合作的方式传播品牌或获取目标数据；8、新媒体平台sns（微信/微博）线上互动活动的策划执行，增加品牌影响力。
运营岗位工作职责运营主要工作职责篇三公司由2-3位川渝地区职业经理人共同打造平台公司,创立2年来,公司年产值过千万,目标三年内,产值突破亿元。
此岗位,未来可获期权。
1、负责公司天猫店的全貌运营、管理、推广,提高店铺点击率和浏览量;2、负责天猫店铺日常运营管理,产品上下架,店铺装修,产品更新,推广、标题优化,搜索排名优化等;3、负责制定天猫店内促销活动策划和官方活动策划报名;4、打造店铺爆款,提升销量,完成店铺业绩目标;5、店铺数据分析整理,提出改良建议并执行;1、3年以上工作经验,大专科以上学历;2、熟悉互联网的产品推广运营方式,熟悉直通车、天猫客、微淘、钻石展位等天猫推广工具及微信等社交网络平台推广工具;3、对互联网,电子商务有浓厚兴趣,做事有计划性、高度的执行力;4、工作细致认真,有高度责任感,有职业操守,乐于学习新知识,沟通能力强;5、有一定文字功底,针对电商活动文案有一定经验。
前言营运管理系统是指：为保障商品的正常周转与销售，根据公司的营运管理规范建立和组织的系列管理体系，包括：商品及资产的进、销、存、退作业，客服作业及各种后勤作业管理体系。
营运管理系统是公司日常业务运作的指导依据，是公司经营的集中体现，营运管理系统的良好运作确保了公司的竞争优势、顾客满意度及高效经营在整个公司的经营活动中处于核心地位。
营运管理系统的良好运作是公司达成业绩，并持续赢利的重要保障。
为提高公司营运管理水平，明确权责，特制定本规范。
目录第一章营运组织与职责 (1)第一节营运组织架构与职能 (1)一．组织架构 (1)（一）营运本部 (1)（二）大（地）区营运部 (2)（三）门店 (2)1．门店生鲜部 (3)2．门店食品部 (3)3．门店百货部 (3)4．门店客服部 (3)5．门店收货部 (3)6．门店ALC部 (3)7．门店保卫部 (4)8．门店行政部 (4)二．部门职责 (4)（一）营运本部 (4)（二）大（地）区营运部 (4)（三）门店 (5)（四）门店店长办公室 (6)（五）门店生鲜部 (6)（六）门店食品部 (6)（七）门店百货部 (7)（八）门店收货部 (7)（九）门店客服部 (7)第二节营运岗位设置与职责 (9)一．岗位设置 (9)（一）营运本部 (9)（二）大（地）区公司营运部 (9)（三）门店 (10)1.门店生鲜部 (10)2.门店食品部 (11)3.门店百货部 (11)4.门店客服部 (12)5.门店收货部 (12)6.门店ALC部 (12)7.门店保卫部 (13)8.门店行政部 (13)二．岗位职责 (13)（一）营运本部总经理 (13)（二）营运本部营运总监 (14)（三）营运本部专员 (14)（四）大（地）区公司营运总监 (17)（五）大（地）区公司营运专员 (18)（六）门店店长、副店长、店长助理 (21)（七）门店店办督导组组长 (25)（八）生鲜、食品、百货经理 (26)（九）客服经理 (29)（十）收货部经理 (31)（十一）值班经理工作规范 (33)（十二）生鲜、食品、百货部主管 (34)（十三）客服主管 (38)（十四）收银主管 (39)（十五）大宗购物主管 (41)（十六）收货部主管 (42)（十七）维修主管 (44)（十八）美工主管 (47)（十九）生鲜、食品、百货值班主管工作规范 (48)（二十）生鲜、食品、百货部营业员 (50)（二十一）客服员工 (52)（二十二）收银员工 (53)（二十三）收货部录入员、收货员、仓库管理员 (54)（二十四）美工 (55)第二章营运管理系统 (57)第一节营运管理系统概述 (57)第二节门店和总部采购及供应商之间的权责区分规范 (58)第三节营运规范借阅流程 (60)营运组织与职责第一节营运组织架构与职能一．组织架构（一）营运本部（二）大（地）区营运部（三）门店1．门店生鲜部3．门店百货部45．门店收货部6．门店ALC部8．门店行政部二、部门职能（一）营运本部1．负责公司营运系统规划、建设、指导和实施。
2．负责公司营运制度、管理规范和作业流程的制定和修订。
3．负责公司营运系统的培训大纲、教案的制定和培训指导及实施。
4．负责指导监督地区公司提升销售业绩，达成公司下达的业绩指标。
5．负责跟踪公司的营运状况，根据各地区公司、门店的管理报表、相关资料进行分析和诊断，提出改善计划并指导其实施。
6．负责对大区公司地区公司及门店的营运检查、稽核。
有权评估地区公司营运工作绩效和地区营运总监工作绩效。
7．负责公司全年定期快讯促销计划的制定、组织执行、检查、快讯业绩分析和评估及改善建议。
8．负责各地区公司新店开店的卖场布局规划、商品陈列规划的制定和陈列道具、商用设备建议计划及新店员工的培训教育。
9．负责完成综超事业部总经理交办的其他工作。
（二）大（地）区营运部1．负责大（地）区公司对总公司营运制度、管理规范和作业流程的组织实施。
2．根据总公司营运规范、工作计划和大（地）区公司工作计划制定大（地）区公司营运工作计划并组织实施。
3．负责大（地）区公司各门店及其部门的营运规范的细则制定的建议，并以书面形式报请营运本部批准备案后，组织其实施。
4．负责大（地）区公司及各门店的营运制度、管理规范和作业流程的培训组织和实施及考核。
5．负责指导门店提升业绩，达成公司下达的业绩指标。
6．负责跟踪门店营运状况，根据门店的管理报表、相关资料进行分析和诊断，提出改善措施并指导其实施。
7．负责对门店的营运检查、稽核，有权评估门店营运工作绩效和门店店长的工作绩效，并向大（地）区公司总经理提出奖惩意见。
8．负责大（地）区公司全年快讯促销计划的组织执行，检查快讯业绩分析和评估及改善建议。
9．负责协助营运本部对所在地区新开店的卖场规划、商品陈列规划、陈列道具、商用设备建议计划及新店员工的培训教育等工作。
10．接受营运本部工作指导，并定期向营运本部提交书面报告。
报告内容：10．1公司下达业绩目标和达成状况。
10．2门店店长助理以上人员异动情况。
10．3大（地）区公司营运状况。
10．4营运部各项工作完成情况。
10．5市场竞争状况及分析。
10．6直线米效分析及改善对策。
10．7培训教育需求及培训工作情况。
11．负责大（地）区公司门店与大（地）区公司各职能部门的协调工作。
12．完成大（地）区公司总经理、营运本部交办的其他工作。
（三）门店门店作为地区公司主要营业单位之一，是公司为所有消费者及供应商提供商品交易和服务的场所。
1．为顾客（消费者）提供：1．1物美价廉的商品和丰富齐全的商品。
1．2优质的服务1．3舒适的购物环境。
2．为厂商（供应商）提供：2．1商品快速大量交易的场所。
2．2商品快速宣传推广的场所。
2．3商品销售获利的主要场所。
3．负责地区公司下达的门店业绩目标达成和毛利目标达成。
4．负责执行总公司和地区公司的经营理念和经营方针及策略。
5．负责门店的销售及管理计划拟定，实施和考评。
6．负责门店营运规范操作系统的执行和完善。
7．负责促销活动和快讯促销的组织、实施及评估。
8．负责为顾客提供售前、售中、售后的优质服务。
9．负责处理客诉事件。
10．负责门店存货商品管理。
11．负责门店顾客满意度调查。
12．负责门店销售款的回收及管理。
13．负责门店各部门经理、主管的管理和考评。
14．负责门店资产的管理。
15．负责门店安全、防损管理。
16．负责门店的清洁卫生管理。
（四）门店店长办公室1．负责门店各部门管理工作考评。
2．负责门店考评规定的落实及反馈。
3．负责门店考评工作的奖惩。
4．负责门店考评资料的汇总及存档。
5．对考评工作内容提出修改建议。
6．负责营运规范的落实、奖惩。
7．负责门店值班制度的落实。
8．负责门店值班记录表和有关资料的存档。
9．负责门店人事管理。
10．负责门店薪资管理。
11．负责门店联营区管理。
（五）门店生鲜部1．负责F1蔬果采购大组商品的订货、销售、库存及人员管理。
2．负责F2肉品采购大组商品的订货、销售、库存及人员管理。
3．负责F3水产采购大组商品的订货、销售、库存及人员管理。
4．负责F4熟食采购大组商品的订货、销售、库存及人员管理。
5．负责F5日配采购大组商品的订货、销售、库存及人员管理。
（六）门店食品部1．负责F6酒饮采购大组商品的订货、销售、库存及人员管理。
2．负责F7休闲采购大组商品的订货、销售、库存及人员管理。
3．负责F8粮油采购大组商品的订货、销售、库存及人员管理。
4．负责F9冲调采购大组商品的订货、销售、库存及人员管理。
5．负责F10日化采购大组商品的订货、销售、库存及人员管理。
（七）门店面货部1．负责NF1精品采购大组订货、销售、库存及人员管理。
2．负责NF2文教、NF3文体采购大组商品订货、销售、库存及人员管理。
3．负责NF4家居、NF7DIY采购大组商品的订货、销售、库存及人员管理。
4．负责NF5大家电、NF6小家电采购大组商品的订货、销售、库存及人员管理。
5．负责NF8妇婴、NF9家纺采购大组商品的订货、销售、库存及人员管理。
6．负责NF10服饰采购大组商品的订货、销售、库存及人员管理。
（八）门店收货部1．负责门店生鲜部、食品部、百货部所销售商品的收货，验货及录入工作。
2．负责门店生鲜部、食品部、百货部所销售商品的退/换货。
3．负责门店生鲜部、食品部、百货部所销售商品的调拨管理。
4．负责门店周转仓储存商品的管理。
5．负责门店外仓储存商品的管理。
6．负责门店周转仓、外库商品数量帐管理。
7．负责向公司财务部提供正确的厂商收验货单据。
8．负责管理供应商退货领取工作。
9．负责供应商交货时的秩序。
10．负责收货差异处理。
11．负责联营供应商收/退货作业。
12．负责赠品验收、发放。
13．负责标签列印。
（九）门店客服部1．负责顾客咨询、顾客办卡、DM海报或宣传品发放及其他服务。
2．负责卖场相关赠品对外发放工作。
3．负责顾客入场前/后寄存/领取物品工作。
4．负责商品宣传广播及寻人广播工作。
5．负责商品退货或换货工作。
6．会员招募和会员管理。
7．负责顾客结算并保证正确及商品入袋。
8．负责收银异常状况处理。
9．负责现金保存、清点及兑换和银行交付。
10．负责门店专业会员开发。
11．负责门店专业客户会员服务。
12．负责门店专业客户大宗购物。
13．完成门店店长交付团购、大宗业务指标。
14．完成门店店长交付专业会员开发指标。
15．专业会员拜访及专业会员服务工作项目。
第二节营运岗位设置与职责一．岗位设置（一）营运本部（三）门店1．门店生鲜部2．门店食品部3．门店百货部45．门店收货部6．门店ALC部6．门店保卫部8．门店行政部二．岗位职责（一）营运本部总经理1．岗位描述职务名称：营运本部总经理。
直接上级：综超事业部部经理。
直接下属：营运本部营运部监、大（地）区公司营运总监。
本职工作：全权负责公司营运绩效的成败。
相关部门：人力资源本部、信息技术本部、财务本部、投资开发本部、采购本部、生鲜本部。
2．主要权力2．1负责总公司营运本部总监奖惩考核。
2．2负责大（地）区公司营运总监奖惩考核。
2．3负责大（地）区公司营运部营运总监的甄选、任用、任免。
2．4负责大（地）区公司营运部营运总监的奖惩考核。
3．工作职责：3．1全权负责营运本部工作，确立营运本部的整体工作目标。
3．2指导营运本部各部门营运专员工作。
3．3督导各地区公司门店正常发展。
3．4与公司各部门（店）沟通协调。
3．5对营运系统内人员进行培训，提升营运管理人员的业务能力和素质，增强公司对外在经营环境的竞争力。
3．6督导各地区公司按营运系统运作，确保僵各分店统一作业模式。
3．7执行综超事业部总经理交办的其他工作。
（二）营运本部营运总监1．岗位描述：职务名称：营运本部营运总监。
