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组织行为学一、选择题1.组织行为学是研究一定组织中的人的心理和行为规律的科学。
P52.组织行为学是一门综合学科，它综合了心理学、社会学、文化人类学、生理学、生物学、政治学等学科。
P53.个体是组织的基石，个体行为是组织行为的核心。
P54.理论基础（多选）P8①心理学②社会学③人类学5.组织行为学的学习研究方法（多选）P17①观察法②调查法③心理测验法④定型与定量法⑤案例法⑥情景模拟法⑦系统法⑧实验法6.管理技能P36图2-37.个体行为特征（多选）P55①目的性②社会性③自主性④连续性⑤持久性⑥可塑性8.个体心理过程P569.需要及其特点（多选）P68①指向性②多样性③层次性④潜在性⑤社会制约性10.气质P70①多血质②胆汁质③粘液质④抑郁性11.情绪P71积极的情绪可以提高人的活动能力，而消极的情绪则会降低人的活动能力。
12.态度的概念P75态度是指个体对一类人和社会事物（如事件、团体、制度以及代表具体事物的观念等）所持有的评价和行为倾向。
认知成分是具有评价意义的叙述，内容包括个人对某个对象的认识与理解、赞成与反对，这是形成态度的基础。
情感成分是指个体对于对象的体验，对其喜恶情感的反应深度。
情感伴随认知过程产生，并保持态度的稳定性。
意向是个体对对象的反应倾向，即行为的准备状态，准备对态度对象作出反应。
13.态度的形成（多选）P75①欲望②知识③群体观念④个性特征⑤个体经验14.价值观P78是一个人对周围事物的是非、善恶和重要性的评价、看法，是个人对某种特定的行为方式或存在状态的一种持久信念。
价值观取决于人的需要、兴趣、信念和世界观等个性倾向。
价值和价值体系是决定人们态度和行为的心理基础。
15.在人力资源管理中，根据组织的总体目标、基本的价值观、对员工的看法等方面的不同划分，存在以下三种管理模式：P79一是最大利润管理模式。
与这种管理模式相适应的价值观是利己主义、适者生存、个人奋斗、竞争等。
二是委托管理模式。
姓名：魏方木学号：1 专业：10春教管（本科）“组织行为学”作业1案例分析一：《王安电脑公司》问题：1、根据西方人性假设理论，王安的人性观属于哪一种？答：根据西方人性假设理论，王安的人性观属于“自我实现人性的假设”。
此假设认为：⑴工作可以成为满意的源泉；⑵人们在实现他们所承诺的目标任务时，会进行自我管理和自我控制；⑶对目标、任务的承诺取决于实现这些目标、任务后能得到的报偿的大小；⑷在适当条件下，一般的人不但懂得接受，而且懂得去寻求负有职责的工作；⑸在解决组织问题时，大多数人具有运用相对而言的高度想象力、机智和创造性的能力。
2、如果用M（积极性的高低）=E（期望值）*V（效价）业表示王安激励员工的过程，那么请你指出这个模型中什么是目标、变量和关系。
答：如果用M（积极性的高低）＝E（期望值）* V（效价）来表示王安激励员工的过程，这个模型中的目标是：以最大努力发挥公司里每一个人的积极性。
王安认为，公司是人组成的，能不能把每个员工的积极性发挥出来,将关系到公司的成败。
这个模型中的变量是：公司对人的尊重、理解和信赖程度。
这个模型中的王安必须处理好以下几个关系：⑴与公司高层领导和下面经理人员的关系。
要做到对他们的充分信任，王安认为信赖是对部下的信条，是公司得以生存的基础。
他把权力和责任越来越多地交给下面的经理人员，努力发挥他们的才干。
平日里，王安从不插手一个具体项目的日常管理工作，只是在他认为非要他管不可的时候，他才露面。
⑵与公司有创造性的技术人员的关系。
王安在具体工作中，能够根据员工的不同类型、特点、技术专长和生活需要，实行不同的管理方式，给与充分的尊重和理解。
他把设计和研制产品的工程师和科学家看成公司的灵魂，给他们特殊的礼遇以示尊重，甚至在用词上都特别讲究，从不用“雇佣”之类的词，只用“聘用”，以完全平等的态度对待他们，尊重他们。
而对一个有创造性的技术人才，即使他有令人难以容忍的错误和缺点，或是骄横自负，或是两个工程师相互对立，王安都能和他们搞好关系，并努力维护他们的自尊心，从而使他们明白公司最高领导人最了解和懂得他们的贡献。
名词解释：1。
组织：是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构,成为独立的法人;它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程.▲2. 行为：狭义的行为是指人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动.广义的行为除上述可以直接观察到的外显行为外，还包括内隐的心理活动；广义行为的概念实际是把心理和行为统称为人的行为。
▲3. 组织行为学:是研究在组织中以及组织与环境相互作用中,人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。
4。
测验的信度：即可靠信,它是测量反映被测特征的真实程度的指标，有人称之为测验的真确性，也有人把信度作为测验结果的稳定性和一致性指标.5.准实验法:研究人员在不能完全控制的情景下所进行的实验。
6. 感觉：是客观事物直接作于人的感觉器官，人脑中所产生的对这些事物个别属性的反映。
它也是客观事物在人的认知过程中最简单的最初的反映形式，是构成知觉和思维等复杂的高级的反映形式的基础.7。
知觉:是在感觉的基础上,把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对该事物各种属性的组合整体反映.8。
社会知觉：是指主体对社会环境中有关人的知觉,包括对个人、群体和组织特性的知觉。
9. 自我知觉：是指主体对自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自己，从而使自己的行为能更好地适应外界环境的要求。
▲10。
知觉归类:指知觉对象的组合原则，也就是按照这些原则才更容易把知觉对象组合成为一个整体反映的知觉。
11。
晕轮效应:是一种一点概面的思想方法。
它以事物的某一个特性为依据，而忽视事物的其他特性就对整个事物全面评价，结果产生了错觉.12.归因论：是说明和推论人们活动的因果关系分析的理论。
人们用这种理论来解释、预测和控制他们的环境，以及岁这种环境而出现的行为.13。
价值观：是人们对客观事物（包括人、物、事）在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法,这是人们的一种观点和信念，是世界观的组成部分，是指导人们行为的准则。
《组织行为学》课程心得《组织行为学》课程心得3篇当我们有一些感想时，往往会写一篇心得体会，这样我们就可以提高对思维的训练。
应该怎么写才合适呢？下面是小编收集整理的《组织行为学》课程心得，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
《组织行为学》课程心得1近一个多月，利用工作之余学习了《组织行为学》及刘戎教授的课件，了解到组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效。
我认真地从个人、群体行为到个人心里、群体建设，再到群体沟通、冲突到组织、激励，再到组织结构、文化以及变革等进行了研读，收获颇丰，深深感受到组织行为学的魅力，它是以组织行为规律为研究对象，研究组织体系中人的行为与心理表现。
针对组织行为的特征，找出特定组织环境下的组织行为共性，为我们提供有益的启示。
结合本人生活、工作中的一些实践经历，从更深的角度体会到组织行为学的魅力，进一步提高了自己的理论素养和自身素质，可以说，学习《组织行为学》，也是对我的一次升华，让我受益匪浅。
通过本课程的学习，了解到《组织行为学》是从个体、群体、组织系统和组织动力四个方面进行研究的，它系统而完整地阐述了组织行为学的基本概念和基本理论，包括个体行为、个性心理与知觉、群体规模与行为、团队组织和管理、群体沟通与冲突、领导与决策、权利与政治、组织结构与组织文化等等。
使我全面深入地理解了组织中个体、群体、组织、领导的心理和行为的特点及规律性，了解了如何运用心理学的理论和方法有效地激励人的行为，充分调动人的积极性、主动性和创造性，培养和提高理论联系实际，提升组织管理和不断创新能力。
在组织行为学中系统研究了组织中人的心理和行为规律性。
它采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高各级领导者和管理者对人的行为预测和引导能力，以便更有效地实现组织预定的目标。
学习组织行为学心得体会范文3篇(组织行为学感想体会)学习组织行为学后，对于治理者加强以人为中心的治理，充分调动人的积极性、主动性和制造性有极大的帮忙;并能使治理者知人善任，合理地使用人才，改善人际关系，增加群体的合理的分散力和向心力;提高治理者领导水平，改善领导者和被领导者的关系;有助于组织变革和组织进展。
《组织行为学》一书中比拟重要的一块内容就是鼓励原理。
所谓鼓励机制是为了鼓励员工而实行的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德标准、文化理念以及相应的组织机构，建立完善人事考核制度、评比制度、表扬制度、奖金制度等等鼓励措施的总和。
也包括使用影响人的心理、行为活动及绩效的手段和方法。
通过这一机制所形成的推动力和吸引力，使员工萌发实现组织目标的动机，产生实现目标的的动力，引起并维持实现组织目标的行为;并通过绩效评价，得到骄傲感和响应的奖酬，强化自己的行为。
在学习《组织行为学》之前，我是一向不去留意鼓励方面的例子的。
但现在通过以下这两个例子，更加使我了解到组织行为学中鼓励机制的要点。
比方，我看过这样一个案例：销售部有位高级销售代表小李特别适合做销售，极聪慧，擅长沟通，有良好的学历背景，能言善辩，几句吸引力，同时也了解自己产品，并懂得如何销售，部门的人都挺敬重他。
但是，销售部经理发觉，小李并不比自己包房更多的客户，通常他的访问总是足以达成其业绩时停顿，很少依规定的频率去访问新的客户，每月销售目标的完成状况销售代表中属于中上之列。
多年的工作习惯使他变得很散漫，宁肯去和朋友，同学谈天，也不情愿再多访问几个客户。
实际上，在他的个人生活中，及其圈子中，都说他是一个挺严谨的人，并拥有多方面的兴趣和爱好。
销售部经理和小李谈话，一便了解他，鼓励他，由于经理知道小李可以做得更好。
小李表示他现有的收入不值得他投入更大的精力，他说他比团队内的其他销售代表教育程度更高，只是更加丰富，并在公司效劳时间最长，但并没有比他们多得到多少。
（精华版）最新国家开放大学电大《组织行为学》机考终结性第十套真题题库及答案盗传必究试卷总分：100 答题时间：90分钟客观题一、矩阵式连线题（共1题，共10分）1.A、巴纳德的组织理论认为B、凯恩的组织理论认为C、系统组织理论认为D、权变组织理论认为E、组织生命周期理论认为F、组织是由许多交迭的、联锁的〃角色组〃所组成的集合体。
G、为社会系统由环境所决定的人们的活动、相互作用和人们对环境的感情等因素构成。
H、所有正式组织不论其级别和规模差别多大，均包含共同的目标、协作的愿望和信息沟通三个基本要素。
I、不能用单一的模型来解决所有组织设计问题，只能提出在特定情况下有最大成功可能的方案。
因而使其有别于古典组织理论、行为组织理论和系统理论。
J、企业组织同人一样具有生命周期，有它的童年、青年、壮年和老年时期。
在组织的不同时期，根据不同的要求，管理人员应该采取相适应的管理方式, 渡过危机，向更高级的管理阶段过渡，以夺取更大的成功。
请选择正确的配对：(1). A AF ( ) B AG ( ) C AH ( ) D Al ( ) E AJ ()(2). A BF ( ) B BG ( ) C BH ( ) D BI ( ) E BJ ()(3). A CF ( ) B CG ( ) C CH ( ) D CI ( ) E CJ ()(4). A DF ( ) B DG ( ) C DH ( ) D DI ( ) E DJ ()(5). A EF ( ) B EG ( ) C EH ( ) D El ( ) E EJ ()二、判断题（共11题，共11分）1.影响个性形成的主要因素是先天遗传因素。
F X2.根据特质论，研究者认为只要找出成功领导人应具备的特点，在考察每个组织中的领导者是否具备这些特点，就能判断他是不是一个优秀的领导人。
3.组织机构是否设置合理是衡量组织成熟程度和有效性的重要标志。
T VT V4.根据公平理论，无论投入多大，只要获得相同的产出结果，员工就会感到他们是被公平对待的。
组织行为学学习心得体会5篇组织行为学学习心得体会5篇的是关系到你我他。
安全生产是社会发展永恒的主题，是一切工作的真谛。
安全是企业发展的前提和根本，与企业的生存发展息息相关，企业要想寻求更大发展，获得更广阔的市场，就必须切实抓好安全生产工作，全面落实安全生产责任制，遏制生产安全事故的发生，才能创造出更好的经济效益。
作为一名项目经理，深知肩上责任重大，对施工项目的安全生产工作负全面责任。
因此，从自身角度就要牢固树立“安全发展，清洁发展”的指导思想和“安全第一，环保优先，以人为本”的正确理念，坚决克服“重生产，轻安全”的错误思想，切实摆正安全与进度、安全与效益的关系，切实做到“不安全不生产、不安全不开工、不安全不建设、不安全不运行”，确保生产安全。
从总体形势来看，公司的安全生产状况总体相对比较稳定，但基层的安全环保工作依然严峻，综合管理能力还不能满足生产经营的需要，还达不到安全发展、清洁发展的要求。
因此，需要我们基层领导正确认识目前的安全生产形势，率领全员扎扎实实地开展安全环保工作，将各项安全环保工作举措落到实处，务求实效，不断夯实基层HSE管理，全面提高基层现场的事故整体预防能力，为公司实现持续健康发展奠定坚实的基础。
近几年，集团公司、公司对安全环保工作越来越重视，要求也越来越严，可以说，在当前形势下，安全是政治、是大局、是稳定、是和谐，更是一种不可推卸的责任，因此，作为基层领导要充分认识到这一点，不断提高对安全环保工作的认识，增强抓好安全环保工作的紧迫感和责任意识。
深刻理解“安全是否决性指标，经营是计划性指标，节能降耗是约束性指标”，从发展惠及员工、维护员工切身利益的角度出发，切实抓好要搞好安全生产工作，思想认识是关键，特别是基层各级领导的安全生产意识，必须认真贯彻执行国家和地方政府有关安全生产方针、政策、法律法规，以及上级有关安全生产管理制度，把安全生产工作列入施工管理的重要议事日程，及时研究解决或审批有关安全生产中的重大问题，并按规定提取安全经费，保障安全设施的及时到位，切实解决安全技术问题。
第一阶段测试卷考试科目:《组织行为学》（总分100分）时间：90分钟学习中心（教学点）批次：层次：专业：学号：身份证号：姓名：得分：一、单项选择题（本题共10小题，每小题2分，共20分）1、当前世界上探讨组织行为学的通行方法是（）这种探讨方法已阅历了趣味性、科学性、普及化三个阶段。
A、试验法B、民意测验法C、理论法D、数量统计法2、通常人们在知觉过程中，通过获得知觉对象某一行为特征的突出印象，而将其扩大成为整体行为特征的认知活动作为（）。
A、首因效应B、晕轮效应C、对比效应D、相像效应3、在群体决策中，让人敝开思想，畅所欲言的方法是（）。
A、德尔菲法B、提喻法C、头脑振荡法D、前提分析法4、强化理论告知我们嘉奖和惩处都有激励作用，但应以（）为主。
A、负强化B、正强化C、正负同时强化D、反强化5、在沟通网络中，正确性高，速度快，有确定的领导人，但士气低，适应工作慢的沟通方式，属于（）。
A、链式沟通方式B、轮式沟通方式C、圆形结构沟通方式D、星式沟通方式6、企业面貌、产品外观包装、技术工艺设备特性和标记属于组织文化结构中的（）。
A、精神层B、制度行为层C、物质层D、管理生产层7、能够给企业带来潜在收益价值的一种资本形式属于（）。
A、企业文化B、经济文化C、政治文化D、核心价值观8、管理方格理论中，表示对工作为关切，但忽视对人的关切，这种领导者拥有很大的权力，常被称“权威型管理”属于（）。
A、1.1型方式B、9.1型方式C、5.5型方式D、1.9型方式9、中国人的文化背景下，通常人们把承诺认为是（）。
A、人性B、良心C、道德D、情感10、个体认知实力和自信念通常和从众行为（）。
A、成正比B、成反比C、无关D、都可能二、多项选择题（本题共6小题，每小题3分，共18分。
多选、少选、错选均不得分。
)1、探讨行为科学中，普遍认为人的行为可分成以下几类：（）A、干脆行为B、间接行为C、目标导向行为D、目标行为E、重复行为2、人的特性理论归纳为几种假设是（）。
《组织行为学》（专科）期末复习综合练习参考答案一、名词解释1.组织行为学：是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。
p72.个性：就是指一个人整个特有的、经常性的、稳定性的心理特征的总和3.社会知觉：社会知觉是对社会对象的知觉，包括一个人对另一个人，个人对群体，群体对个人、群体对群体的知觉，以及个人间，群体间关系的知觉，简而言之，社会知觉就是对人和社会群体的知觉。
4.气质：气质就是人的心理活动的动力特点。
同通常所谓的“脾气”、“秉性”相似。
它在人参予的相同活动中存有对数的整体表现，而不依赖活动的内容、动机和目的。
气质就是个人与神经过程的特性二者联系的犯罪行为特征。
神经过程可以分成激动过程和遏制过程。
5.价值观：是指一个人对周围的客观事物（包括人、物事）的意义，重要性的总评价和总看法。
6.鞭策：所指的就是振奋、提示和保持个体不懈努力指向目标犯罪行为的驱动力，它对犯罪行为起至着唤起、强化和促进的促进作用。
7.工作团队：工作团队是由少数为达到共同目标具有互补技能和整套工作指标及方法并共同承担责任的人组成的人群集合。
8.群体规范：就是由群体成员们创建的行为准则，或是指群体对其成员适度犯罪行为的共同希望。
它可以就是成文的，也可以就是不成文的。
规范起至着约束成员犯罪行为的促进作用9.社会助长作用：社会助长作用是指当他人在场或与他人一起活动时，个体行为效率有提高的倾向。
也就是说，在做某一项工作时，个体和别人一起做往往做得又快又好，比一个人单独做时效率高。
10.弱势群体：弱势群体就是指由于某些自然或社会原因而使其权利处在有利地位的特定群体。
那些基本权利受了侵害的群体，就是弱势群体。
11.领导：领导是一种影响力，是影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动的过程。
这个领导过程是由领导者、被领导者和所处环境这三个因素所组成的复合函数12.职权：职权就是指管理职位所固有的发布命令和期望命令获得继续执行的一种权力。
组织行为学各章重点名词解释和课后案例分析答案第一章组织行为学概述1.组织(Organization):从广义上说，组织是指由诸多要素按照一定方式相互联系起来的系统。
系统论、控制论、信息论、耗散结构论和协同论等，都是从不同的侧面研究有组织的系统的。
从这个角度来看，组织和系统是同等程度的概念。
从狭义上说，组织就是指人们为着实现一定的目标，互相协作结合而成的集体或团体，如党团组织、工会组织、企业、军事组织等等。
狭义的组织专门指人群而言，运用于管理学之中。
2.组织行为学(Organization Behavior):作为行为科学的一个分支，组织行为学着重探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，从而运用这些知识来实现组织行为的有效性。
3.案例研究(case study):对个体、群体或组织整体的情况进行深入调查而得出结论的方法。
这种研究对变量能进行一定的控制。
案例研究样本有限，很难得出一般性和易于推广的结论，但是案例研究呈现的内容丰富，是人们发现和提出新的理论假设的前提和基础。
4.实际调查研究(field survey):是采用一定的方法对一定规模的样本对象(可以是个体、群体或组织)进行全面调查、收集和分析数据，从而得出结论的方法。
这种研究对变量也能进行一定的控制。
这种方法的缺点是不够深入。
5.实验室实验(1aboratory experiment):是通过建立一个完全人工的环境，研究者可以控制自变量，并观测、记录因变量，然后分析这些自变量和因变量之间的关系。
案例简介高博特公司是一家民营企业，公司十分重视人才的作用，给员工创造良好的工作环境，给予员工优厚的福利待遇并且帮助他们进行职业规划，员工都把高博特的工作当作一种事业来做。
案例分析要点1.人力资源是现代企业成功的关键要素之一，而对人的管理方法要结合实际。
对人的管理方法是多种多样的，要根据具体的情境选择最恰当的做法，不断激发员工的潜能，才能产生高绩效。
南海学习中心组织行为学综合练习（2010春学期）2010春季专科组织行为学考试试题说明（本科也适合）1、考试形式：闭卷；2、考试时间：90分钟，具体日期以学校期末考试安排为准3、考试综合成绩构成：平时成绩20%（主要根据出勤、作业成绩及课堂表现评定）；期末闭卷考试卷面成绩80%4、考试题型：（1）案例分析题（3小题，每小题20分）（2）判断题（10小题，每小题1分）（3）单项选择题（15小题，每小题2分）一、案例分析：（要求引用理论准确，逻辑清晰，将理论联系案例中的实际情况进行分析，自圆其说；评卷者可以依据参考答案，酌情给分。
每个小问分析观点正确符合要求者给5分。
）案例1、如何看待评先进工作者高山是在某部委行政机关工作的一位公务人员，负责行政事务管理工作。
去年他是全单位的先进工作者。
他精力充沛、热爱工作、爱动脑筋、勤于动手，主任交办的工作他完成得相当出色；还经常承担起很多别的同事不愿做的事情，如打开水、清扫办公室等。
但高山在研究与著述方面业迹平平，没有多大起色。
今年单位来了一批年轻的硕士、博士生，改变了员工队伍的结构。
这些人的特点是学历高、基础好、知识面广、尤其外语好，但并不象高山那样认真细致踏实地工作。
他们中最有名的是杨海，刚满33岁，博士毕业，来单位不足三月，就在有关专业杂志上发表了三篇论文，其中有一篇论文在部委机关组织的一次征文活动中获得了一等奖，得到主任会上会下多次表扬。
事后他还随主任出了一次国，据说是当翻译。
后来有人传说单位为了提高知名度，加强同外系统的交流与合作，将调整先进工作者的标准，要十分重视研究成果和著述。
对这种说法高山并不相信，只认为"行政机关工作人员主要是做好岗位工作"。
可在今年年底评比时，杨海被评为先进工作者，并获奖金5０００元，而高山却没被评上，尽管他至今还想不通，但他并未溢于言表。
问题：1、高山为何想不通？请用公平理论来分析。
2、主任应怎样才能做好高山的思想工作？请用认知不协调理论来分析。
3、高山是属于什么气质类型的人？请用希波克拉底的气质理论来分析。
P63——案例分析提示：1、2问题回答可以参考“高山大学经济系”案例分析，3、参考P63有关希波克拉底的气质理论，高山属于抑郁质，其对事物感受较敏感多疑，情绪易受抑制，不易表露。
案例2：杨利平糯米美食厂杨利平本是莹县杨家村的一位普通农民，不过人们早就知道他有一种祖传绝招──烹制一种美味绝伦的糯米甜品──杨家八宝饭。
他自称是这绝技的第五代传人，早在清朝道光年间，他祖宗所创这种美食就远近闻名，而且代代在本村开有一家专卖此种八宝饭的小饭馆。
他的父亲在解放初期还开着这祖传小饭馆，那时才十来岁的杨利平已时常在店前店后帮忙干点活了。
后来合作化，跟着又公社化，他爸又病死，饭馆不开了，他成了一名普通的公社社员，人家似乎已不知道他居然还保留了那种绝技。
上个世纪80年代，改革之风吹来，杨利平丢了锄把，又办起了"杨家店"，而他做的八宝饭决不亚于他的祖上。
由于生意兴隆，他很快发了。
开头是到邻村去开分店，后来竟把分店开到县城乃至省城去了。
1987年，不知是他自己出的还是别人给他提出的主意，他就在本村办起了杨利平糯米美食厂，开始生产"老饕"牌袋装和罐装系列糯米食品来了。
由于其独特风味与优秀质量，牌子很快打响，不说本县，连省里许多市县都很畅销，市场上产品供不应求。
杨利平如今已在经管着这家450多名职工的美食厂和分布很广的甜品小食店网。
奇怪的是，杨厂长似乎并未注意利用这大好形势去扩大纵深。
他似乎并未想到要去满足还在扩大着的对他那独特产品的需要。
外省市买不到这种美食，连本省也不是处处都有供应。
原因是杨利平固执地要保持产品的独特风味与优秀质量。
小食店服务达不到规定标准，职工的培训未达应有水平，宁可不设新点，不渗入新区。
杨利平没有继续扩大生产规模，而是强调质量是生命，决不允许采取任何措施危及产品质量。
他说顾客们期待着高质量，而且他们知道他们所得到的杨家美食准是高质量。
杨利平糯米美食厂里的主要部门是质量检验科、生产科、销售科和设备维修科。
当然还有一个财会科和一个小小的开发科。
其实这厂的产品很少有什么改变，品种也不多。
杨利平坚持就凭杨家一绝这种传统产品，服务对象也是"老"主顾们，彼此都很熟悉。
杨家美食厂里质检科要检测进厂的所有原料，保证必须是最优质的。
每批产品也一定抽检，要化验构成成分、甜度、酸碱度。
当然最重要的是检控产品的味道。
厂里高薪聘有几位品尝师，他们惟一职责是品尝本厂生产的美食。
他们经验丰富，可以尝出与要求的标准的微小偏差。
所以杨家美食始终在努力保持着它固有的形象。
不久前，杨利平的表哥汤正龙回村探亲。
他原在县城念中学，文革中回乡，八十年代初便只身南去深圳闯天下。
大家知道他聪明能干，有文化，敢冒险。
他一去十年来，只听说他靠两头奶牛起家，如今早已是千万元户了。
汤正龙来访表弟杨利平，对美食厂的发展称赞一番，还表示想投资入伙。
但他指出杨利平的观点太迂腐保守，不敢开拓，认为牌子已创出，不必僵守原有标准，应当大力扩充品种与产量，向省外甚至海外扩展。
他还指出这厂目前这种职能型结构太僵化，只适合于常规化生产，为定型的稳定的顾客服务，适应不了变化与发展；各职能部门眼光只局限在本领域内，看不到整体和长远，彼此间沟通与协调不畅。
他建议杨利平彻底改组该厂结构，在总厂的领导下，按不同产品或地区来分为许多独立经营和核算的部门，才好适应大发展的新形势，千万别坐失良机。
但杨利平对表哥的建议听不进去，反生反感。
他说他在基本原则上决不动摇。
两人话不投机，争执不休，语转激烈。
最后汤正龙说杨利平是"土包子"、"死脑筋"、"眼看着大财不会赚"。
杨反唇相讥说："有大财你去赚得了，我并不想发大财，要损害质量和名声的事坚决不做。
你走你的阳关道，我过我的独木桥！"，汤听吧拂袖而去，不欢而散。
厂里干部和职工对此反应不一，有人赞扬杨厂长有原则性；有人则认为他认死理，顽固不化。
问题：1、根据组织结构理论，杨利平的糯米美食厂采用的是什么类型的结构？它有何优缺点？适合于什么样的环境？——P268属于直线职能型的组织结构模式，分析这样的组织结构的优缺点及适合的环境。
2、根据案例请指出表哥汤正龙建议的工厂结构是种什么类型的组织结构？——P269属于按照产品系列划分的矩阵结构。
根据钱德勒的组织结构理论和权变思想，一个组织的外部环境的变化，需要有效应用他的资源时，必须改变他的发展策略。
新的策略应导致内部结构的改革。
3、汤正龙建议的组织结构有何优缺点？——见P270属于组织矩阵结构优缺点。
案例3：大连三洋制冷公司的企业文化建设主管大连三洋制冷公司企业文化建设的王东经理曾告诉我们：企业管理对企业来讲是一个永恒的主题，在企业管理的过程中，如何做好企业的文化建设，是一个企业可持续发展的一个重要基本建设。
对于企业文化建设而言，在企业的发展过程中，它不是自发产生的，大连三洋制冷有限公司在成立伊始时，作为企业的经营者和管理者的公司经理肖永勤，就把企业文化的建设作为企业发展中的一个重要基础建设。
公司刚成立时，人员来自社会各个方面。
有的公司员工是下岗后被招聘来的，有的是应届大中专毕业生；还有的是国有企业派来的技术和管理骨干。
他们每个人都具有不同的行为规范，也有着不同的价值理念。
那么在这种情况下，如何使我们公司的管理走上正轨呢？当时我们借鉴了国有企业中被实践证明了的一些有效的管理经验，也借鉴了国外一些先进的管理思想和管理方法有效地结合起来，做好员工的思想工作，就是说做好企业文化建设。
首先，公司针对方方面面不利的因素，开始注重制度文化建设，并设定了严格管理、降低成本、提高质量、创世界一流企业的方针和目标。
通过我们的严格管理，规范了员工行为，使公司员工把公司制度变成自觉的规范，进而统一到我们共有的价值取向上来。
在价值取向的建设当中，我们公司在成立时就设定了把贡献人类和地球，优化地球环境和照顾人民生活，以及公司的经济发展和我们国家的社会经济发展和企业的发展，要和社会环境共存，以及企业要和顾客利益共存，企业要和劳动者共存这样一些价值观念。
通过我们的培训要在教育和规范大家的行为基础上，把公司共有的价值观念，融入到我们的管理和工作中去，使我们员工的价值观念达到一致。
如何把我们国有企业的思想政治工作方法在合资企业中得到实施呢？这就离不开我们的企业文化建设。
企业文化建设，它既是我们一个管理基础，又是我们企业管理的一个灵魂。
我们员工在整个管理过程中立足于岗位自我管理，立足于岗位的自我改善，有效的实现了个人的价值。
把个人的价值和个人的发展，有效地融入到公司的发展当中去。
我们公司也把立足岗位自我改善这项活动和ZD小组无缺陷活动和促进这些活动的开展，都作为企业文化的一个重要组成部分加以实施和推广；把公司员工立足自我改善作为企业发展的一个重要动力，在我们生产现场，两万多平方米的生产面积，165名生产工人当中，没有一个质量检查员，完全依赖于我们一种质量体系的有效运行。
员工的高质量意识和我们企业文化的运行，使得我们的员工在我们的生产过程中，成为质量管理的主体。
他们是生产者，又是我们产品质量保证者和确认者。
我们通过企业文化建设，也建立了使我们的质量管理体系得到有效运行。
在整个生产过程中，员工通过企业文化建设得到了较好的培训，提高了员工的素质，这就实现了企业实施以人为本的企业文化的人本管理有效循环。
通过我们企业的文化建设，进而能够带动起我们企业生产的高效率，产品的高质量，服务的高水平，企业的高效益，进而我们还要回归到员工的高收入上。
这是对我们员工价值的一个充分体现。
通过几年来的运行，特别是通过企业文化的建设，已和美国有关学者所介绍的任何一个成功的企业，它都离不开企业的文化。
三洋公司近几年的发展充分证明了这样一个道理。
问题：1、什么是组织文化？大连三洋制冷公司的企业文化是怎样构成的？——P287有关组织文化的概念，企业文化结构一般有三层：即物质层、制度层和精神层。
大连三洋制冷的公司文化从三个层面把企业的价值观念、组织信念、组织目标、规章制度、职业道德、组织情感等要素很好结合起来，构成独具特色的中国合资企业文化。
2、大连三洋制冷公司的企业文化对公司的经营管理起到什么作用？——起到导向功能、规范功能、凝聚功能、激励功能、创新功能和辐射功能。
他们通过企业文化建设，使质量管理体系的到有效运行。
在整个生产过程中，员工通过企业文化建设得到较好培训，提高了员工素质，实现企业实施以人为本的企业文化人本管理有效循环。
3、大连三洋制冷公司成功的企业文化建设例子告诉我们了什么？——搞好企业文化建设须做到以下几点：1）领导重视、调节和控制。
