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第1篇一、前言近年来，随着我国经济的快速发展，外包业务已成为企业降低成本、提高效率的重要手段。
然而，外包业务的快速发展也带来了一系列问题，如外包管理不规范、安全风险增加等。
为了规范外包业务，提高企业整体运营效率，我公司于XX年X月开始开展外包整治工作。
现将整治工作总结如下：二、整治背景1.外包业务发展迅速，但管理不规范。
部分外包单位存在资质不符、管理混乱等问题，给企业带来了安全隐患和风险。
2.外包单位安全意识薄弱，安全生产责任落实不到位。
部分外包单位员工缺乏安全培训，安全操作规程执行不严格，导致安全事故频发。
3.外包费用过高，成本控制困难。
部分外包单位存在过度外包、虚报工时等现象，导致企业成本居高不下。
三、整治措施1.加强外包单位资质审查。
对拟合作的外包单位进行严格的资质审查，确保其具备相应的业务能力和安全生产条件。
2.完善外包管理制度。
制定《外包管理制度》，明确外包单位的职责、权利和义务，规范外包业务流程。
3.强化安全培训与监督。
对外包单位员工进行安全培训，提高其安全意识；加强对外包单位安全生产的监督检查，确保安全措施落实到位。
4.优化外包费用管理。
建立健全外包费用核算制度，对外包费用进行严格审核，杜绝过度外包、虚报工时等现象。
5.加强外包合同管理。
完善外包合同条款，明确外包单位责任，确保企业权益。
四、整治成果1.外包单位资质审查更加严格，有效降低了外包业务风险。
2.外包管理制度得到完善，外包业务流程更加规范。
3.外包单位安全意识显著提高，安全生产事故发生率明显下降。
4.外包费用得到有效控制，企业成本降低。
5.外包合同管理更加规范，企业权益得到有效保障。
五、总结与展望通过本次外包整治工作，我公司在外包业务管理方面取得了显著成效。
今后，我们将继续深化外包整治工作，不断提高外包业务管理水平，为企业发展提供有力保障。
1.持续优化外包管理制度，提高外包业务规范化水平。
2.加强外包单位安全管理，降低安全生产风险。
物业秩序外包情况汇报近期，我公司对物业秩序外包情况进行了全面的调查和汇报，以下是我们的调查结果和分析。
首先，我们对物业秩序外包的情况进行了调查。
根据我们的调查，大部分小区都选择了将物业秩序外包给专业的物业管理公司。
这些物业管理公司负责小区内的环境卫生、绿化养护、安全巡逻等工作，为小区居民提供了良好的居住环境。
同时，一些小区也选择了自行组建物业秩序外包的工作组，由业主委员会进行管理和监督。
其次，我们对物业秩序外包的效果进行了评估。
通过实地走访和居民调查，我们发现大部分小区的物业秩序外包工作效果良好。
小区的环境卫生得到了有效改善，绿化景观得到了精心的养护，安全巡逻工作也得到了加强。
居民对物业秩序外包工作普遍表示满意，认为小区的整体秩序得到了有效管理和维护。
另外，我们也发现了一些存在的问题和不足。
一些小区在物业秩序外包过程中存在管理不到位、监督不力的情况。
部分物业管理公司存在服务质量参差不齐的情况，导致部分小区的物业秩序外包效果不尽如人意。
同时，一些自行组建的工作组也存在管理混乱、协调困难的情况，需要进一步加强组织和管理。
针对以上问题和不足，我们提出了以下改进措施和建议。
首先，建议小区业主委员会加强对物业管理公司的监督和考核，确保其提供的服务质量达到标准。
其次，建议物业管理公司加强内部管理和培训，提升员工的服务意识和专业技能。
同时，建议小区自行组建的工作组加强内部协调和管理，确保物业秩序外包工作的顺利开展。
综上所述，物业秩序外包对于小区的管理和维护起到了积极的作用，但也存在一些问题和不足。
我们将继续密切关注物业秩序外包的情况，加强与相关部门和小区业主的沟通与合作，共同努力，为小区居民提供更加舒适、安全的居住环境。
外包服务整治报告一、背景介绍外包服务是指一个企业将一些非核心业务或专业领域的业务外包给专业公司或个人来执行。
随着互联网和信息技术的快速发展，外包服务在全球范围内得到了广泛应用。
然而，随之而来的问题也逐渐显现出来，包括服务质量不稳定、安全性保障不足等，亟需进行整治。
二、问题分析1.服务质量不稳定：由于外包服务提供商的水平和资源有限，因此服务质量存在较大的差异性。
这给企业的业务运营带来了很大的不确定性。
2.安全性保障不足：外包服务可能涉及到敏感信息和核心业务，安全性问题突出。
一些不法分子可能利用外包服务进行黑客攻击、信息泄露等违法行为，给企业造成巨大的损失。
3.法律法规管理不到位：当前外包服务领域的法律法规制定并不完善，存在一些灰色地带。
这给外包服务的监管和管理带来了困难。
三、整治措施1.加强服务质量监管：建立服务质量评估标准体系，对外包服务提供商进行定期评估，对评估不合格的企业进行警告、处罚甚至撤销资质等措施，确保外包服务的稳定性和可靠性。
2.提高安全性保障能力：加强网络安全防护，对外包服务涉及的信息和系统进行定期安全风险评估，建立完善的信息安全管理制度，并对外包服务提供商进行安全性能力评估。
3.完善法律法规制度：加快推进外包服务相关法律、法规和管理规定的制定与完善，明确外包服务的边界和责任，提高管理的规范性和可操作性。
四、预期效果1.服务质量得到提升：通过建立评估标准体系和加强监管，服务质量问题有望得到有效解决，外包服务的可靠性和稳定性将大大增强，为企业的业务发展提供良好的支持。
2.安全性得到保障：加强网络安全防护和安全风险评估，外包服务的安全性将得到提升，有效预防黑客攻击和信息泄露等问题，保护企业的核心利益。
3.管理更加规范：完善法律法规制度，明确外包服务的边界和责任，提高监管的规范性和可操作性，减少灰色地带的存在，推动外包服务行业的健康发展。
五、总结外包服务是一种有效的业务模式，可以为企业提供专业的服务和资源，推动业务的发展。
物业管理外包服务的模式及其关键问题分析物业管理集管理和服务工作于一身，在物业行业的发展建设过程中发挥着至关重要的作用。
在社会主义市场经济快速发展的大环境下，物业管理工作登上现代舞台，我国针对该行业发展的实际状况出台了一系列相关政策和法规，如《物权法》和《物业管理条例》等，在实际发展建设过程中，物业管理服务外包仍存在较多问题，物业管理公司必须结合实际发展状况采取有效解决措施，为促进行业的发展建设提供动力保障。
1 物业管理外包服务的模式伴随着经济的发展，物业服务物业管理公司取得飞速发展，服务外包管理模式的应用在有效的监控之下完成相关的业务工作，从而达到降低成本，满足了物业管理公司获得经济效益的发展目的。
首先，物业管理外包服务模式能够实现专业化管理，在提高物业管理公司整体竞争力的同时，快速提升物业管理公司的服务水平。
市场随着需求的产生而产生，实现资源的优化配置必须保障市场经济具有一定优势。
目前，绝大部分服务商将各专业服务作为主要的经营业务，不仅可以实现人力资源的优化配置，还能保证资金、设备以及管理技术的合理分配，是强化业主经营效益、提升整体服务水平的重要手段。
在上世纪，我国已经开始采用物业服务外包模式，并在物业管理公司的发展建设过程中发挥着至关重要的作用。
物业管理外包服务还能实现物业管理公司的规模化经营，有效降低运营成本。
面临着激烈的市场竞争，物业管理公司要想提高自身综合实力，就必须开展管理外包模式，形成有效的管理方式；最后，物业管理外包模式还能实现物业管理公司化经营，合理规避发展过程中遇到的风险。
实施物业外包管理模式首先可以降低物业服务用工风险；其次还能降低经营风险，为提高物业的风险防控能力打下坚实的基础。
2 物业管理服务外包关键问题分析物业管理服务外包中的关键问题要从物业管理外包服务的优点和缺陷着手，只有明确其优缺点物业管理公司才能结合实际发展状况，不断强化物业管理服务外包水平，为物业管理公司的发展建设打下坚实的基础。
外包组织管理情况汇报近期，我们的外包组织管理工作取得了一定的成绩，但也存在一些问题和挑战。
在过去的一段时间里，我们团队积极应对各种挑战，努力提高管理水平，确保外包项目的顺利进行。
以下是我们对外包组织管理情况的汇报：首先，我们对外包组织的管理工作进行了全面的梳理和规范，建立了完善的管理制度和流程。
我们明确了各项工作的责任分工，规范了各项管理流程，确保了外包项目的高效运作。
其次，我们加强了对外包团队的培训和管理，提高了团队成员的专业素养和执行能力。
我们注重团队的凝聚力和协作能力，通过团队建设活动和培训课程，增强了团队的执行力和创新能力。
同时，我们加强了对外包项目进度和质量的监控和评估，确保了项目的顺利进行和高质量交付。
我们建立了完善的项目管理体系，加强了对项目进度和质量的监控，及时发现和解决问题，确保项目的顺利进行。
然而，我们也面临着一些挑战。
外部环境的变化和市场竞争的加剧给我们的管理工作带来了一定的压力。
在外包项目管理中，我们还存在一些管理漏洞和不足，需要进一步加强管理能力和团队建设。
为了进一步提升外包组织管理水平，我们将采取以下措施：一是加强对外部环境的监测和分析，及时调整管理策略和措施，应对市场变化和竞争压力。
二是加强对团队的培训和管理，提高团队成员的专业素养和管理能力，增强团队的执行力和创新能力。
三是进一步完善项目管理体系，加强对项目进度和质量的监控，及时发现和解决问题，确保项目的顺利进行和高质量交付。
总的来说，我们的外包组织管理工作取得了一定的成绩，但也存在一些问题和挑战。
我们将进一步加强管理能力和团队建设，确保外包项目的顺利进行和高质量交付。
我们相信，在全体员工的共同努力下，我们一定能够取得更大的成绩，为公司的发展做出更大的贡献。
物业外包可行性分析报告引言物业管理在现代社会发展中扮演着重要角色，涵盖了小区、写字楼、商业综合体等各类场所。
然而，传统物业管理面临着大量的人力成本、管理难题和技术要求等挑战。
随着外包服务的发展，物业外包作为一种新型管理方式逐渐被引入。
本报告旨在对物业外包的可行性进行分析，并评估其在实际应用中的优势和挑战，从而为决策者提供决策依据。
优势分析1. 降低成本物业外包能够有效降低管理成本。
传统物业管理需要雇佣大量员工，包括保安、保洁、修缮等，而这些员工的培训、薪酬和福利等都需要投入大量的财力和人力。
通过外包，物业管理公司可以将这些人力成本转嫁给专业外包服务商，进而实现成本的有效控制和降低。
2. 资源整合物业外包能够优化资源配置。
专业的物业外包服务商拥有丰富的资源和经验，可以整合各类供应链资源，优化物业管理流程。
通过外包，物业管理公司可以将管理、运营和维护等环节交由专业外包服务商负责，以提高整个物业管理的效率和质量。
3. 提升服务质量物业外包能够提升服务质量。
专业的外包服务商拥有丰富的行业经验和技术专长，在服务过程中能够提供更加专业和高效的服务。
同时，外包服务商会对服务质量进行监督和管理，通过激励机制确保服务的连续改进和提升。
4. 管理风险物业外包能够帮助管理风险。
在物业管理过程中，存在着各类风险，如人员管理问题、技术难题等。
通过选择专业的外包服务商，物业管理公司可以将一部分风险转嫁给外包方，降低自身的风险承担。
挑战分析1. 选择合适的外包服务商物业外包需要选择合适的外包服务商。
特别是对于大型物业管理公司来说，选择合适的服务商至关重要。
需要考虑外包服务商的资质、信誉度、价格和服务质量等因素，在选择过程中需要进行充分的市场调研和评估。
2. 建立合理的合作机制物业外包需要建立合理的合作机制。
物业管理公司需要与外包服务商签订合同，并明确双方的权益和义务。
合作机制的建立需要考虑多个方面的因素，如工作内容、服务标准、报酬机制等，从而确保双方合作的顺利进行。
外包业务管理情况汇报
尊敬的领导：
我通过对外包业务管理情况的汇报，向大家介绍一下我们外包业务的发展情况
及管理措施。
首先，我要向大家汇报一下我们外包业务的发展情况。
近年来，随着外包业务
的快速发展，我们的外包业务规模不断扩大，业务范围也在不断拓展。
我们与越来越多的合作伙伴建立了稳固的合作关系，为公司的发展壮大提供了有力支持。
同时，我们也在不断提升外包业务的质量和效率，努力为客户提供更优质的服务。
其次，我要向大家介绍一下我们外包业务的管理措施。
为了更好地管理外包业务，我们制定了一系列的管理办法和规定，明确了外包业务的流程和责任分工，确保外包业务的顺利开展。
我们还加强了对外包团队的培训和管理，提高了团队的整体素质和业务水平。
同时，我们还加强了与合作伙伴的沟通与协调，及时解决业务中出现的问题，保证了外包业务的稳定运行。
最后，我要强调的是，我们将继续加大对外包业务的管理力度，进一步提升外
包业务的质量和效率，为公司的发展贡献更大的力量。
通过以上汇报，我相信大家对我们外包业务的发展情况和管理措施有了更清晰
的了解。
在未来的工作中，我们将继续努力，不断完善外包业务管理，为公司的发展做出更大的贡献。
谢谢！。
一、前言随着企业业务的发展和市场竞争的加剧，越来越多的企业选择将部分业务外包，以优化资源配置、提高运营效率。
本报告旨在总结我司过去一年在外包管理方面的工作成果、经验教训，为今后外包工作的开展提供参考。
二、上年度外包管理工作概述1. 外包项目概述本年度，我司共开展了XX个外包项目，涉及研发、生产、销售、客服等多个部门。
其中，研发类项目占比最高，达到XX%，其次是生产类项目，占比XX%。
2. 外包管理流程我司建立了规范的外包管理流程，包括项目需求分析、供应商筛选、合同签订、项目实施、项目验收等环节。
通过流程的规范，确保了外包项目的顺利进行。
3. 外包团队建设本年度，我司共组建了XX个外包团队，团队成员均具备丰富的行业经验和专业技能。
通过团队的协作，提高了外包项目的执行效率。
三、上年度外包管理工作成果1. 成本降低通过外包，我司在研发、生产等方面实现了成本降低，平均降幅达到XX%。
同时，外包项目的实施也提高了生产效率，缩短了产品上市周期。
2. 质量提升我司对外包供应商进行了严格的筛选和评估，确保了外包项目的质量。
本年度，外包项目的质量合格率达到XX%，较上年提高了XX个百分点。
3. 风险控制我司对外包项目进行了全面的风险评估，并制定了相应的风险控制措施。
本年度，外包项目未发生重大安全事故和质量事故。
四、上年度外包管理工作经验与教训（1）严格的外包管理流程是确保项目顺利进行的关键。
（2）选择合适的供应商是保证项目质量的前提。
（3）加强对外包团队的培训和沟通，提高团队协作能力。
2. 教训（1）对外包项目的进度和成本控制需要更加严格。
（2）加强对外包供应商的监管，确保其履行合同义务。
（3）对外包项目的风险评估要更加全面，避免潜在风险。
五、今后工作计划1. 优化外包管理流程进一步完善外包管理流程，提高外包项目的执行效率。
2. 加强供应商管理建立健全供应商评估体系，确保供应商的资质和实力。
3. 提升团队协作能力加强对外包团队的培训和沟通，提高团队协作能力。
我国物业管理企业控制人工成本的基本方法有两条:一是核心员工实行合同制管理,其他人员通过第三方劳务派遣用工方式管理；二是实行“人员+业务”外包方式。
前者的实质是人事外包，后者的实质是将人事和业务结合的一种全面外包，是一种较为彻底的解决办法，其直接好处就是用工规模和人工成本都能迅速降低，而且将用工风险降到最低。
然而，事物都有其两面性，尽管物业管理实行“人员+业务”外包的方式存在明显的优势，但也蕴涵着一些问题。
笔者现结合自身工作实践，就物业管理企业实行“人员+业务”外包方式的利弊进行分析。
物业管理的业务特点中国的物业管理行业从上世纪80年代开始起步，至今不过20余年历史。
从其服务项目看，绝大多数管理服务型企业提供的服务项目未超出保洁、保安、工程、绿化的范围，少数较早涉足经营管理的物业管理企业还从事诸如房地产中介、汽车维修、花木种植、管理咨询等业务。
从总体上看，现阶段物业管理行业的特点是“三低两高”：进入门槛低，技术含量低，劳动生产率低，劳动力高度密集，人工成本占总成本比例高。
笔者所在公司目前的情况也反映出了上述特点，70%—80%的公司人员为从事低端服务的人员，人工成本占企业总成本的40%以上。
以上特点决定了目前多数物业管理企业的赢利模式是：通过提供建立在廉价劳动力基础上的低端服务来赚取利润。
企业业务外包存在的利弊外包，是企业整合利用其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种运营模式。
对企业而言，外包确实有着很大的优势：首先，企业可以集中有限的资源，建立自己的核心竞争力，并使其不断得到提升，构筑企业所在行业的进入壁垒，从而确保企业能够获得高额利润，并引导行业朝着有利于企业自身的方向发展；其次，企业利用外包战略可以减小规模，精简组织，从而减轻由于规模膨胀而造成的组织反映迟钝、缺乏创新精神的问题，使企业更加灵活地参与竞争；第三，外包还可以为企业降低风险，在迅速变化的市场环境下，通过外包，企业可以利用战略伙伴的优势资源，缩短产品从开发、设计、生产到销售的时间，减轻在较长时间里由于技术或市场需求的变化所造成的产品风险；第四，由于承包方和发包方都可以利用公司原有的技术和设备，因而将从整体上降低整个项目的投资额，从而也就降低了企业的投资风险。
物业外包管理管理方案与监管措施一、引言在现代社会中，随着城市化进程不断加快，物业外包成为了一个普遍存在的现象。
物业外包是指物业公司把自己的管理和服务业务委托给专业的第三方公司进行管理和服务。
物业外包的出现，除了可以有效提高物业管理水平和服务质量，还可以降低物业管理成本。
但是，物业外包也存在一些问题，如管理不当、监督不力等，这些问题在一定程度上影响了物业外包业务的健康发展。
因此，本文旨在探讨物业外包管理的方案和监管措施。
二、物业外包管理方案2.1 管理体系建设物业外包管理的第一步是建立完善的管理体系，为此，需要进行以下几个方面的工作。
首先，需要建立健全的组织结构，明确管理职责和管理层次，确保管理工作的有效推进。
其次，需要建立完善的管理制度，包括服务质量标准、服务流程、服务收费等内容，为管理工作提供明确的规范和指导。
此外，还需要建立完善的信息化系统，实现信息的高效管理和共享，提高管理工作的效率和准确性。
2.2 服务质量管理物业外包的核心是服务质量，因此，需要对服务质量进行全面管理和控制。
为此，需要建立完善的服务质量管理体系，包括服务质量检查、客户满意度调查等内容。
同时，还需要制定服务质量监督评估标准，定期开展服务质量评估，发现和解决服务质量问题。
2.3 人员管理人员是物业外包管理的重要组成部分，因此需要对人员进行全面管理。
在人员招聘方面，需要制定招聘标准和程序，进行综合评估，确保招聘合格的人员。
在人员培训方面，需要制定培训计划和培训内容，培养人员的职业素养和业务能力。
在人员管理方面，需要建立健全的激励制度和考核制度，加强人员管理的有效性。
2.4 成本核算物业外包的经营活动需要进行成本核算，以确定服务收费标准和物业管理成本。
在成本核算方面，需要对各项费用进行分类和核算，确保成本核算的准确性。
同时，还需要进行成本控制和成本降低，提高物业管理效益和服务水平。
三、物业外包管理监管措施物业外包管理监管是确保物业外包活动健康开展的重要保障，为此，需要制定一系列监管措施。
物业公司对外包单位管理分析报告
【摘要】
1、保洁出勤情况
（1）管理方法：指纹打卡机+摄像资料+文字资料（签到、工作记录等）
（2）涉及部门：行政人事部、保安部、客服部、特服部、保洁部
2、保洁服务质量
（1）管理方法：巡更设备+摄像资料+文字资料（签到、工作记录等）。
加强保洁人员工作技能培训，礼仪礼貌培训，文字及照片记录。
（2）涉及部门：行政人事部、保安部、客服部、特服部、保洁部
3、费用结算
（1）管理方法：合法发票、详细附属材料作为付款条件（附件），逐级审核。
（2）涉及部门：财务部、行政人事部、保安部、客服部、特服部、保洁部
一、劳动纪律 多方位监管【设备管理+人员管理】
针对外包公司工作人员流动性大，物业公司对其实际出勤情况全面了解和监管。
进行“指纹打卡机”打卡记录+大厦公共区域全覆盖“摄像头”记录+ 人员管理文字记录，三方面进行综合监管。
如有必要可根据三方面数据资料对证。
1、在“中心”工作人员统一使用指定“指纹打卡机”，严格按公司考勤制度执行。
B3车场两台打卡机，用不同颜色显著标识区分：“物业员工打卡”和“外单位打卡”。
两台打卡机记录提取棒由行政人事部保管使用。
（1）使用范畴
“中心”外包公司所有工作人员（保洁公司人员、绿植养护人员等）凡工作日需按相关规定进行打卡。
（2）“指纹打卡机”超级管理员权限明确
B、指纹录入失败，选择密码录入。
所有使用密码录入的员工必须在“考勤记录”中备注项内明确注明！
C、所有“入室保洁人员”必须为：指纹录入！→对“甲方”负责！
D、超级管理员（外包公司主场负责人→及时办理员工入职、行政人事部→监管）
E、如未成功打卡，必要时核对摄像记录
【注意：权限中涉及“任意更改打卡记录”一项】
F、外包单位人员流动性大，根据指纹打卡机内存量！超级管理员需及时删除无效记录。
2、外包单位将考勤班次表如实上报相关部门
外包单位将员工上下班时间段、班次、吃饭时间等，以文字形式如实上报，注意及时变更。
（上报需外包公司主场负责人签字、物业公司对口负责人签字）
【周一至周五】早班时间段、中班时间段、晚班时间段、夜班时间段
【周六、周日】早班时间段、中班时间段、晚班时间段、夜班时间段
行政人事部、客服部、特服部、保安部、工程部等
3、“指纹打卡机”为我“中心”指定品牌、型号及安装位置。
（B3更衣室门口，摄像头范围内！）
4、行政人事部（唯一提取记录方）→提取考勤记录，如实保存并转发
（1）外包人员考勤记录保存形式：A+B，方便日后核查，注意数据保存！
A：电子版保存 B：纸质资料保存，按考勤月如实打印存档→原始凭证
（2）打卡记录由行政人事部指定人员定期提取、保存，以邮件形式，按需转发给：
①保洁公司总部：有利于保洁公司监管驻场代表的职业道德和行为（保洁员请假，找他人带班，驻场代表未做任何处理，照发其全额工资。
）
②客服部保洁主管：核查保洁人员出勤情况，保存电子版打卡记录，打印每月保洁打卡记录，整理存档。
（本项目保洁部无网络，将打卡记录电子版转交保洁公司驻场负责人）
③各特服主管、保安部、工程部等相关对口部门负责人。
5、外包人员月度考勤上报→核对
（1）外包单位主场负责人提交考勤记录，最终报表需签字。
（2）每月由物业监管部门指定人员（文员、考勤员等）从电子记录中筛选本部门工作人员，核对打卡记录，并以文字形式如实统计上报，需相关人员签字。
（3）物业监管方（特服主管、客服保洁主管、保安部、工程部等）
入室保洁考勤统计上报举例：
①初审制作报表：根据“外包公司提供内、外保考勤记录”+“各特服部提供入室保洁人员考
勤记录”客服部保洁主管进行核查、统计，制表。
②客服部负责人审核
③保洁公司驻场代表确认签字
④相关人员签字，如实上报“中心”行政人事部，报表整理存档，以便查阅。
涉及：保洁公司驻场负责人、客服部保洁主管、特服主管、客服部经理、行政人事部等
二、特服管理
1、员工入职
上岗条件：
（1）物业人员：简历、有效身份证、有效健康证(简历上交甲方一份，注明入职时间)
（2）入室保洁人员：简历、有效身份证、有效健康证。
(有效健康证上交甲方一份，按规定时间年检。
复印件及时上交。
注明入职时间)
2、入室保洁人员管理→重点楼层、普通楼层
RSJT特服举例：
（1）入室保洁人员需相对稳定，按规定打卡上下班
（2）（重点楼层）入室保洁请假、休息，只能由RSJT入室保洁人员中一位替班！第一次到新环境替班时，由保洁主管或领班现场陪同！不得使用其他特服公司入室保洁或临时机动人员入室清洁！
禁止非“中心”保洁员为RSJT公司特服进行入室保洁清洁工作！（即：禁止XYJ保洁公司其他项目保洁员替班、带班！）
（3）非工作时间禁止入室保洁人员在RSJT公司楼层内逗留，未经允许禁止去非本人工作区域（4）入室保洁人员入职必须具备一定工作技能及保洁工作经验。
入职第一天（一至三天）由保洁主管现场指导，明确清洁范畴、注意事项等。
（5）保洁主管统计入室保洁人员联系电话，上报特服主管，如有变更及时更新。
（6）内、外保清洁工具严格分开，按规定存放。
（7）未经允许，禁止外包单位人员使用RSJT公司外拨电话（周末无人看管）。
（8）如“XYJ保洁公司其他项目保洁员”需进入大厦工作（清洗地毯、石材、开荒、外墙、消杀等），全程由保洁公司驻场负责人+客服部保洁主管或代表监管。
（9）入室保洁人员所在服务楼层每日签到
方案一：“离开楼层吃饭时间”至“回到楼层工作时间”。
如：11:00-12:00 乔荣华
方案二：固定每日14:00（+ - 10分钟）到前台签到，此时各前台为2名助理。
签到表由物业指定格式（保洁公司制定成装订册，每月或每年各楼层一册，整本不得缺损页），《保洁签到册》由保洁公司供应，放到各楼层前台处。
内、外保员工作日签到，保洁公司驻场负责人每周5签字，客服部保洁主管每月20日签字。
相关负责人员签字。
月末客服部整理存档。
（10）保洁公司驻场负责人或客服部保洁主管，未经特服主管同意，不得擅自调用RSJT入室保洁去它处工作。
经同意去它处工作（仅限“中心”内部）的入室保洁人员，需在本层签到表上明确注明时间及相关人员姓名！
（11）禁止楼层入室保洁做外保范畴的清洁工作。
（12）入室保洁人员工装保持清洁、整齐，工作时语气平和，严禁大声喧哗。
（13）来RSJT特服替班的入室保洁人员需在工作楼层如实签到
三、外包公司人员管理 多方位监管【设备监管+人员管理】
2、设备由保洁公司购买！外观作明显标记与物业区分，不得混用！
保洁主管、领班每日巡更，如请假或休息，主管、领班互相代为巡更。
3、每日巡更后，到保安部提交记录。
遵守物业公司巡更各项规章制度！
4、每日做好巡更文字记录，整理存档。
5、巡更记录+摄像头记录+文字记录，可判断分析巡视真实情况。
6、保洁巡更数字记录由保安部保存，或可每月打印存档1份。
（资料保存同物业其他巡更资料）
四、外包公司结账
外包公司结账流程由财务部、行政人事部制定。
附件要求：需相关人员签字
1、外包单位发票
2、外包单位人员考勤记录（统计报表和考勤表）
3、外包单位工作记录（有偿服务、无偿服务分类记录，均需接受服务方代表确认签字！）
4、“中心”客服部工作情况验收报告或结算前工作评价。
5、处罚单、整改通知单（双方签字）等。
