客户电话回访记录表

年月日回访方式1-亲访 2-来店 3-电话 4-DM 5-传真 6-E-Mail 7-其它回访结果1-回厂预约 2-回厂 3-不回厂 4-到其它店 5-保险及续保 6-推荐购车 7-购买精品 8-下订购车 9-提10-退订 11-其它客户回访记录被回访者1-本人 2-配偶 3-家人 4-介绍人 5-联系人 6-主要使用人回访内容1-意向回访 2-O级回访 3-交车 4-7DC 5-提醒回厂保养 6-免费保养 7-定期检查 8-车辆年审 9-生候 10-节日问候 11-推荐购车 12-推荐保险 13-推荐精品 14-询问用车情况

保险商谈结果热心程度回访满意度保险商谈结果A-买其它公司保险 B-获得介绍 C-延期购买 D-商谈中 E-购买热心程度A-一周内决定 B-2~3周决定 C-一个月内决定 D-2~3月内决定 E-时间不定行驶里程数回访满意度A-很满意 B-较满意 C-一般 D-有问题需要解决 E-不满意回访日期被回访者回访方式回访内容回访结果M 5-传真

6-E-Mail 7-其它 4-到其它店 5-保险及续保 6-推荐购车 7-购买精品 8-下订购车 9-提车绍人 5-联系人 6-主要使用人车 4-7DC 5-提醒回厂保养 6-免费保养 7-定期检查 8-车辆年审 9-生日问 12-推荐保险 13-推荐精品 14-询问用车情况

绍 C-延期购买 D-商谈中 E-购买C-一个月内决定 D-2~3月内决定 E-时间不定

回访简要记录回访人 D-有问题需要解决 E-不满意

编号：

客户电话回访记录表

客户名称 访问记录人

被 访 人 电 话

职 务 访问时间

回访内容 1.设备使用情况 2.设备运行情况 3.设备问题反馈

4.设备的稳定性 5.其他

回访内容记录

设备建议或需求

遗留问题处理跟踪 留问题：

提交日期：

解决结果跟踪：

回访满意度

□非常满意（100分） □满意（80分） □一般（60分） □不满意（40分）

注： 1.此单用于电话回访服务时填写。

2.表单编号由部门负责人统一赋予，不必填写。

客户回访记实表之五兆芳芳创作

客户名称 地址 邮编

被访人 电话 传真

职务 Email 类别 □使用人员 □办理人员

回访方法 □首次电话回访 □常规电话回访 □现场回访 其他

回访时间 年 月 日 产品采办时间 年 月 日

回访内容  1产品使用情况  2.产品问题反应

  5.其他需求

客户回访内容记实 （您好，打扰了，请问是XXX公司X先生/女士吗？我是长春万祥玉米油有限公司的客户回访人员，感激贵公司采办我们的产品，可以打扰您几分钟问您几个问题吗?）

1、 产品质量评价：（以下问题可按照客户或产品特点自行添加）

一．请您对我司玉米油产品质量稳定性情况进行评价：

A．很稳定 B．较稳定C．一般，不敷稳定

二．您对我司产品外不雅质量的评价是：

A．好 B．一般 C．不敷完善

三．您对我司产品整体质量评价是：

A．好 B．一般 C．较差

2、 公司办事响应情况和评价：

一．请您对于我公司销售员的办事态度评价：

A．很好，热情、周到、耐心 B．较好，能较耐心 C．差，没有耐心，态度卑劣

二．请您好对于我公司客户办事的响应速度满意度评价：

A．满意 B．较满意 C．不满意

三．请您对我公司客服人员办事承诺方面的实现情况评价：

A．很好，都实现了 B．较好，尽力而为之 C．差，根本实现不了

四．客服进程中是否存在对付了事的现象：

A．有 B．没有

五．您对于我们办事的整体满意度：

A．满意 B．较满意 C．不满意 0.00%

3、 意见和建议（您认为我公司在产品、办事哪些方面需改良或有什么要求，请提出您的宝贵意见)：

（很是感激您的协作，如果您在使用中有什么问题，请随时和我们联系，我们将为您提供最好的办事.）

处理方法

及结果 电话或现场答复记实：

遗留问题

处理跟踪 遗留问题：

物业公司客服回访情况调查记录表

-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1

回 访 调 查 情 况 记 录 表

回访日期： 年 月 日

基本情况 被访人 回访人

客户单位 投诉时间 时 分

联系电话 手机／电邮

回访方式 □电话 □ 面谈 □其他方式 具体事宜或主题

回访情况 被访人的意见或建议：

回访内容

涉及

问题类别 客服：□客服接待类 □收费标准类 保安：□消防安全类 □社区秩序类 □停车管理类

保洁：□公共保洁类 □入室保洁类 工程：□公共设备类 □公共设施类 □入室维修类

其他：□地产相关类 □业主纠纷类 □突发事件类

整改方案

部门经理签名及日期：

相关部门意见 客服部：□同意 □不同意/原因： 主管/负责人签名及日期：

工程部：□同意 □不同意/原因： 主管/负责人签名及日期：

保安部：□同意 □不同意/原因： 主管/负责人签名及日期：

财务部：□同意 □不同意/原因： 主管/负责人签名及日期：

行政部：□同意 □不同意/原因： 主管/负责人签名及日期：

项目总经理

审批

项目总经理签字及日期：

被访人意见 □满意 □基本满意 □不满意 被访人签字及日期：