心理咨询室来访者的心理健康档案管理制度

心理咨询室档案管理制度一、前言心理咨询室是心理健康服务的重要场所，档案管理是心理咨询工作的基础，合理、规范的档案管理制度对保护客户隐私、确保服务质量、监督咨询师行为具有重要意义。

因此，建立和完善心理咨询室档案管理制度是保障心理咨询工作质量的重要举措。

二、档案管理的基本原则1. 客户权益优先原则。

心理咨询室的档案管理应保护客户的隐私和个人信息安全，维护客户合法权益。

2. 合规性原则。

档案管理应遵守相关法律法规和职业道德准则，严格规范操作程序，保证档案信息的真实完整和准确。

3. 安全性原则。

建立安全可靠的档案管理体系，防止档案信息泄露和篡改。

4. 保密性原则。

严格保守档案信息，对外保密，确保档案信息的隐私性和机密性。

三、档案管理的具体实施1. 档案管理责任部门心理咨询室应设立专门的档案管理部门或由专门的档案管理人员负责，主要负责档案的建立、保存和管理工作。

2. 档案信息采集心理咨询室在接待客户时，应及时准确地采集客户的基本信息，包括姓名、年龄、性别、联系方式等，同时收集客户的主诉、病史等相关信息。

3. 档案建立心理咨询室应当为每位来访客户建立相应的档案，确保客户的档案信息真实、完整、准确。

档案应包括客户的基本信息、来访记录、咨询内容、咨询师评估、治疗方案等相关信息。

4. 档案保存心理咨询室应建立完善的档案保存制度，采用电子化和实体化相结合的方式保存档案信息，确保档案信息的安全可靠。

对于电子档案，应定期进行备份，确保档案信息不会丢失。

5. 档案使用心理咨询室应根据相关法律法规和职业道德规范，规范档案的使用，严禁未经客户同意，披露客户的隐私信息。

心理咨询室应建立档案销毁的相应程序，包括销毁条件、方式和程序，确保销毁后的档案信息无法恢复。

四、档案管理的监督与评估1. 定期检查内部部门或者外部机构定期对心理咨询室的档案管理工作进行检查，对违规操作进行制度整改或者警告处理。

2. 监督评估建立档案管理的监督评估机制，对档案管理工作进行定期评估，及时发现问题并提出整改意见。

一、总则第一条为规范心理咨询档案的管理工作，保障心理咨询工作的顺利进行，根据国家相关法律法规和心理健康服务行业规范，特制定本制度。

第二条本制度适用于本机构所有心理咨询档案的管理工作。

第三条本制度遵循保密、真实、完整、准确、及时的原则。

二、档案分类及内容第四条心理咨询档案分为以下类别：1. 心理咨询个案档案；2. 心理测评档案；3. 心理咨询记录档案；4. 心理咨询相关文件档案。

第五条各类档案具体内容如下：1. 心理咨询个案档案：包括来访者基本信息、咨询记录、咨询效果评估、咨询后续跟进记录等。

2. 心理测评档案：包括测评工具、测评结果、测评分析、测评反馈等。

3. 心理咨询记录档案：包括咨询预约登记、咨询过程记录、咨询总结、咨询效果评估等。

4. 心理咨询相关文件档案：包括心理咨询工作计划、培训资料、宣传资料、咨询协议、保密协议等。

三、档案管理职责第六条心理咨询档案管理员负责心理咨询档案的收集、整理、归档、保管和借阅等工作。

第七条心理咨询师负责咨询过程中产生的档案资料的真实性、完整性和准确性。

第八条心理测评师负责测评过程中产生的档案资料的真实性、完整性和准确性。

四、档案保密第九条心理咨询档案属于保密资料，未经来访者同意，不得向任何无关人员泄露。

第十条心理咨询师、心理测评师和档案管理员必须遵守保密原则，对咨询档案进行严格保密。

五、档案保管第十一条心理咨询档案应当妥善保管，防止丢失、损坏和泄露。

第十二条心理咨询档案的保管期限为咨询结束后的五年，如需延长，需经来访者同意。

第十三条心理咨询档案的保管应当符合国家档案管理要求，采用安全可靠的存储介质。

六、档案借阅第十四条心理咨询档案的借阅需经来访者同意，并由档案管理员办理借阅手续。

第十五条借阅档案时，需填写借阅单，注明借阅人、借阅时间、归还时间等信息。

第十六条借阅的档案应当在规定时间内归还，如有特殊情况，需提前与档案管理员联系。

七、档案销毁第十七条心理咨询档案的销毁需遵循以下程序：1. 经来访者同意；2. 档案管理员提出销毁申请；3. 机构负责人审批；4. 档案管理员按照规定程序进行销毁。

学校心理咨询室档案资料制度xx年xx月xx日contents •档案资料的搜集与整理•档案资料的内容与分类•档案资料的保管与使用•档案资料管理制度的完善与执行•档案资料管理的意义与作用•结语目录01档案资料的搜集与整理搜集范围包括学生姓名、性别、年龄、专业、家庭背景等。

学生个人信息心理咨询记录心理评估报告心理治疗记录包括咨询日期、咨询师、咨询内容、咨询效果等。

包括评估工具、评估结果、评估报告等。

包括治疗日期、治疗师、治疗内容、治疗效果等。

搜集纸质档案资料，包括学生提交的纸质文档和咨询记录表等。

纸质文档搜集电子档案资料，包括心理评估软件生成的电子文档和咨询录音录像等。

电子文档搜集方式整理将搜集到的档案资料进行整理，分类归档，保持资料的完整性。

分类按照不同的主题将资料分类，如心理问题类型、咨询师类型、学生年级等，方便查找和使用。

资料的整理与分类02档案资料的内容与分类心理咨询记录记录咨询的主题和相关背景信息。

咨询主题记录每次咨询的具体时间。

咨询时间记录参与咨询的咨询师的信息。

咨询师详细记录咨询过程中的对话和内容。

咨询内容说明进行心理评估的目的和原因。

评估目的记录使用的心理评估工具和量表。

评估工具详细记录心理评估的结果和数据。

评估结果根据评估结果提出相关的建议和指导。

评估建议心理评估报告心理干预方案干预目标干预措施Array详细记录采取的干预措施和计划。

明确心理干预的目标和预期效果。

干预进展干预评估跟踪记录干预的进展和效果。

根据干预效果对干预方案进行评估和调整。

其他相关资料相关的研究资料记录与咨询、评估、干预相关的研究资料和文献。

学生的个人信息记录学生的个人信息和相关资料。

相关的其他文件记录与咨询、评估、干预相关的其他文件和资料。

03档案资料的保管与使用1保管方式23根据档案的性质和重要性，将档案进行分类并有序存放，方便查找和使用。

按规定分类采用统一的命名规则对档案进行命名，确保档案的唯一性和易读性。

心理咨询师业务档案管理办法一、前言心理咨询师是专业的心理健康服务人员，必须依据法律法规和职业道德规范，履行好职业责任。

为了规范心理咨询师业务档案管理工作，促进心理咨询师行业健康发展，制定本办法。

二、档案的保密性原则1. 心理咨询师应当为来访者建立健全的个人档案，包括个人基本情况、心理健康状况、心理咨询记录、评估量表、危机干预方案等。

2. 心理咨询师将秉持保密原则，保护来访者隐私，未经来访者授权不得擅自向任何第三方泄露其个人信息和心理咨询记录。

3. 心理咨询师除法律、法规规定或有法律授权的情况下，不得向任何第三方泄露来访者的个人信息和心理咨询记录。

三、档案的管理和保存1. 心理咨询师应当建立健全个人档案管理制度，包括档案建立、档案保存、档案借阅、档案归还、档案销毁等规定。

2. 心理咨询师应当为来访者建立个人档案，并及时更新相关记录，并保证档案信息的真实、完整、准确。

3. 心理咨询师应将个人档案妥善存放，保护档案安全，防止遗失、被盗或损毁。

4. 心理咨询师应当根据法律法规和职业标准规定，对个人档案的保密期限和保存期限进行规定，保证个人档案的完整性和保密性，并按期销毁无需保存的档案。

四、档案的使用标准1. 心理咨询师使用档案应当遵循正确的操作流程，确保档案使用的安全、合法和准确性。

2. 心理咨询师使用来访者个人档案的原则是保护来访者的利益和需要，为更好地提供咨询服务服务来访者，而不是滥用档案和利用档案从中谋取私利。

3. 心理咨询师不得篡改或改变来访者的个人档案，如确因工作需要需要对档案内容进行修改，则应当在档案内作出说明，并经过来访者明确同意。

4. 心理咨询师使用个人档案不得违反相关法律法规和职业道德规范。

五、总则1. 心理咨询师个人档案管理应当合法、规范、科学、安全。

2. 心理咨询师应当通过加强档案管理和技术手段提高档案管理的质量和效率。

3. 本办法自发布之日起实施，同时废止以前的心理咨询师档案管理办法。

心理咨询工作内部管理制度一、总则为了规范心理咨询工作，提高咨询服务质量，保护来访者的权益，促进心理咨询工作的健康发展，特制定本内部管理制度。

二、咨询人员的职业道德规范1、尊重来访者的隐私权，对来访者的个人信息和咨询内容严格保密，未经来访者书面同意，不得向任何第三方透露。

2、保持中立和客观的态度，不偏袒、不歧视任何来访者，为来访者提供公正、平等的咨询服务。

3、以专业的知识和技能为来访者提供帮助，不断提高自身的业务水平和职业素养。

4、不得与来访者建立除咨询关系以外的其他关系，避免利益冲突。

三、咨询工作流程1、预约（1）来访者可以通过电话、网络或现场等方式进行预约。

（2）负责预约的工作人员应详细记录来访者的基本信息、咨询问题和预约时间，并告知来访者咨询的注意事项。

2、初诊接待（1）咨询人员应提前做好准备，在约定时间等待来访者。

（2）热情接待来访者，营造安全、舒适的咨询环境。

（3）初步了解来访者的问题和需求，向来访者介绍咨询的流程和原则。

3、咨询过程（1）咨询人员应与来访者建立良好的信任关系，鼓励来访者充分表达自己的想法和感受。

（2）根据来访者的情况，选择合适的咨询方法和技术，帮助来访者解决问题。

（3）咨询过程中，咨询人员应密切关注来访者的情绪变化，如有必要，及时调整咨询策略。

（4）每次咨询时间一般为 50 60 分钟，特殊情况可适当延长或缩短。

4、结束咨询（1）当咨询达到预期目标或来访者主动要求结束咨询时，咨询人员应与来访者进行总结和回顾，评估咨询效果。

（2）为来访者提供必要的后续建议和指导，告知来访者如有需要可以再次预约咨询。

四、咨询记录与档案管理1、咨询人员应在每次咨询结束后及时记录咨询的主要内容、来访者的表现和咨询的进展情况。

2、咨询记录应包括来访者的基本信息、咨询日期、咨询问题、咨询方法、咨询过程和咨询结果等。

3、咨询档案应妥善保存，按照一定的分类标准进行整理和归档，以便查阅和统计分析。

4、档案保存期限应不少于_____年，对于涉及重大问题或法律纠纷的档案，应长期保存。

心理咨询服务回访制度
第一条为及时跟进来访者的最新情况，更好地为来访者提供服务，同时，也让工作员有更多的途径了解自身的工作成效，特制定此制度。

第二条心理咨询/心理疏导/心理辅导服务回访由xx部统筹开展。

第三条心理咨询/心理疏导/心理辅导服务回访是心理咨询服务中的重要一环，个案工作员需根据部门的规定定期进行。

第四条心理咨询/心理疏导/心理辅导服务回访主要采用电话的形式进行回访，如遇特殊情况，也可以采用入户等方式进行，但需要相关部门人员陪同，不可仅有个案工作员单独进行。

第五条回访的对象主要分为三类：
（一）已结案来访者；
（二）已立案，但长时间未再预约的来访者；
（三）曾预约，但未前来咨询的来访者。

第六条已结案来访者由个案管理员回访；已立案，但长时间未再预约来访者由负责跟进的个案工作员进行回访；曾预约，但未前来咨询来访者由前台当值人员回访。

第七条与来访者最后一次接触30天后（不超过45天）进行首次回访。

第八条回访内容需根据来访者的类型提前做好准备，但需避免直接由工作员主动提出涉及来访者的具体咨询内容。

第九条如来访者为未成年人，则一般需通过来访者的监护人来获知来访者的情况。

如征得同意，也可直接与来访者进行回访。

第十条回访结束后需填写《个案工作登记表》并做好相关的记录。

第十一条回访工作的完成情况将纳入个案工作员的每月绩效考核。

第十二条本制度由xx部负责解释。

第十三条本制度自xxxx年x月x日起施行。

1。

心理咨询室档案管理制度1、尊重来访者，严守秘密，在来访者同意的前提下填写《心理咨询记录》，并由专人保管。

2、专业咨询人员应给有心理疾病的未成年人建立心理病历，包含诊断，会诊记录及治疗通过。

并由专人保管。

心理咨询过程中的有关信息，包含个案记录、心理测验、信件、录音与其它资料，均属于专业信息，应在严格保密的情况下由专人保管。

3、咨询室档案所有材料由专人管理，不得外借。

在因专业需要进行案例讨论，或者使用案例进行教学、科研、写作等工作时，应隐去那些可能会据以辨认出来访者的有关信息，但在得到来访者的书面许可的情况下能够例外。

4、档案内所有内容不得泄露于他人，管理者与使用者务必严守秘密。

第二篇：心理咨询室管理制度心理咨询室管理、使用制度1、心理咨询教师务必态度热情，工作细致与认真。

2、对师生咨询内容与有关的隐私严守秘密。

3、心理咨询员不得迟到、早退，要按时到岗同意咨询者来访。

4、保持室内环境整洁，优美、舒心，花卉盆景等装饰物要不断更新，营造温馨的空间。

5、做好有关材料的存档工作，及时整理、装订成册。

6、在规定时间内认真做好学生个别辅导或者电话咨询工作。

7、未经同意，有关资料不得外借。

8、爱护室内各项设备，保持正常使用。

9、工作完毕，关好门窗、做好安全保卫工作。

10、遇有重大突发事件，应及时向领导反映。

11、钻研专业知识，不断提高自身素养。

12、对非工作人员，非咨询人员要阻挡入室。

13、充分利用课内与课外时间、双休日、节假日对师生全面开放、充分开放，提高“心理咨询室”的开放率、使用率。

泉山镇完全小学第三篇：心理咨询室管理制度心理咨询室管理制度迟到、早退，要按时到岗同意咨询者来访。

1、心理咨询师务必态度热情、工作细致与认真，不得2、本着“积极、自信、乐观、向上”的健康心理状态以诚相待，倾情相助，引导来访者自助。

3、保持室内环境整洁，优美、舒心，营造温馨的空间。

4、尊重学生人格，保护学生的隐私，切实履行保密原则，对有较为严重心理障碍的学生，必要时可通知学校与家长，取得支持与配合。

一、制度宗旨为加强学校心理咨询室的建设和管理，提高心理咨询服务的质量，保障学生心理健康，特制定本制度。

二、咨询室职责1. 开展心理健康教育，普及心理健康知识，提高学生心理素质。

2. 为学生提供心理咨询和辅导，帮助学生解决心理困扰。

3. 对有心理问题的学生进行个案分析和干预，预防心理危机事件的发生。

4. 为教师、家长提供心理健康咨询服务，协助他们解决心理健康问题。

5. 开展心理健康培训，提高心理咨询师的专业水平和综合素质。

三、人员配备1. 咨询室配备专职或兼职心理咨询师，负责咨询室日常管理工作。

2. 咨询师应具备相关专业资质，持有心理咨询师资格证书。

3. 咨询师应具备良好的职业道德，关心学生心理健康，富有爱心和耐心。

四、咨询流程1. 接待来访：咨询师热情接待来访者，了解其心理问题，并做好登记。

2. 咨询评估：根据来访者的情况，制定个体或团体咨询方案。

3. 咨询实施：按照咨询方案，为来访者提供心理咨询和辅导。

4. 咨询记录：详细记录咨询过程，包括来访者的基本信息、咨询内容、咨询效果等。

5. 咨询反馈：定期与来访者沟通，了解咨询效果，调整咨询方案。

五、保密原则1. 咨询师对来访者的个人信息、咨询内容严格保密。

2. 未经来访者同意，不得将咨询信息泄露给他人。

3. 在咨询过程中，如发现来访者有危害自身或他人生命安全的倾向，应立即采取措施，同时保护其隐私。

六、管理制度1. 咨询室保持整洁、舒适，营造温馨的咨询环境。

2. 咨询师按时到岗，遵守工作纪律，保持良好的职业形象。

3. 咨询师参加定期培训，提高专业水平和综合素质。

4. 咨询室定期进行卫生消毒，确保来访者和咨询师的健康。

5. 咨询室设备定期检查、维护，确保正常运行。

七、考核与奖惩1. 定期对咨询师进行考核，考核内容包括专业知识、咨询技能、职业道德等。

2. 对表现优秀的咨询师给予表彰和奖励。

3. 对违反本制度的行为，视情节轻重给予警告、通报批评或解聘等处理。

心理咨询室内规章制度第一章总则为了规范心理咨询室内的工作秩序，提高心理咨询服务质量，保障心理咨询师和来访者的权益，根据有关法律法规，制定本规章制度。

第二章心理咨询室内工作原则1. 心理咨询师应当遵循保密原则，严守来访者的个人信息，不得向第三方透露来访者的隐私；2. 心理咨询师应当尊重来访者的意愿和需求，不得强迫来访者接受任何心理咨询服务；3. 心理咨询师应当保持客观中立，不得对来访者进行任何形式的歧视、侮辱或攻击；4. 心理咨询师应当不断提升自身专业水平，确保提供的心理咨询服务具有科学性和有效性。

第三章心理咨询室内工作流程1. 来访者可以通过电话、网络或现场预约心理咨询服务，咨询师应当合理安排来访者的咨询时间；2. 来访者到达心理咨询室后，应当出示有效证件以便确认身份，并填写相关资料表格；3. 心理咨询师应当在咨询前与来访者沟通，了解来访者的咨询需求和问题背景；4. 心理咨询师应当根据来访者的实际情况，合理制定咨询方案和目标，与来访者共同商定咨询内容和时间安排；5. 心理咨询师应当在咨询过程中，倾听来访者的诉说，给予理解和支持，帮助来访者解决问题；6. 心理咨询师应当对来访者的情绪和表达行为进行适当的引导和反馈，确保咨询过程顺利进行；7. 心理咨询师应当在咨询结束后，给予来访者适当的建议和指导，帮助来访者理清思路，解决问题。

第四章心理咨询室内行为规范1. 心理咨询师应当礼貌待人，言行举止得体，不得出现辱骂、侮辱或攻击来访者的行为；2. 心理咨询师应当保持信息安全，不得私自保存或泄露来访者的个人信息；3. 心理咨询师应当严格遵守保密原则，不得在未经来访者同意的情况下，向他人透露来访者的隐私；4. 心理咨询师应当保持专业素养，保持客观中立，不得对来访者进行任何形式的歧视、侮辱或攻击；5. 心理咨询师应当保持工作纪律，按时上班、下班，不得迟到早退；6. 心理咨询师应当积极参加培训和学习，不断提升自身专业知识和技能；7. 心理咨询师应当维护心理咨询室内的工作环境，保持室内整洁有序。

心理咨询门诊规章制度第一章总则第一条为了规范心理咨询门诊的工作，保障咨询质量，维护来访者的合法权益，根据国家有关法律法规，制定本规章制度。

第二条心理咨询门诊应遵循自愿、保密、客观、专业、规范的原则，为来访者提供心理健康服务。

第三条心理咨询门诊应建立健全各项管理制度，提高服务质量，确保咨询安全。

第四条心理咨询门诊工作人员应严格遵守本规章制度，认真履行职责，为来访者提供优质服务。

第二章咨询人员守则第五条咨询人员应具备相应的专业资格和职业道德，热爱心理咨询工作，关心来访者身心健康。

第六条咨询人员应不断学习专业知识，提高业务水平，定期参加培训和研讨。

第七条咨询人员应保持热情、真诚、同情心的态度，尊重来访者的人格和隐私。

第八条咨询人员应倾听来访者的陈述，耐心解答疑问，提供专业的心理咨询服务。

第九条咨询人员应做好咨询记录，对来访者的个人信息和咨询内容予以保密。

第十条咨询人员应在必要时向来访者提供转介服务，确保来访者得到适当的帮助。

第三章来访者须知第十一条来访者应自愿接受心理咨询，有权了解咨询过程和结果。

第十二条来访者应如实陈述自己的情况和需求，积极参与咨询过程。

第十三条来访者应遵守咨询纪律，按时参加咨询，如有特殊情况，应提前告知。

第十四条来访者应对咨询人员的建议和指导给予重视，并在日常生活中积极实践。

第十五条来访者应保持与咨询人员的良好沟通，如有异议，可通过适当方式提出。

第四章咨询室管理第十六条咨询室应保持整洁、舒适的环境，确保来访者的隐私和安全。

第十七条咨询室工作人员应按时到岗，做好咨询准备工作，确保咨询顺利进行。

第十八条咨询室应建立健全来访者档案管理制度，规范档案的建立、保管和销毁。

第十九条咨询室应定期对工作人员进行考核，评估其业务水平和职业道德。

第五章保密制度第二十条心理咨询门诊应严格执行保密制度，保护来访者的个人信息和咨询内容。

第二十一条咨询人员不得泄露来访者的个人信息，除非获得来访者书面同意。

第二十二条咨询人员不得随意透露咨询内容，除非遇到法律规定的特殊情况。