心理咨询中心来访者须知

心理咨询来访须知
咨询对象：全校学生
咨询内容：心理咨询室主要提供心理发展、心理适应及心理障碍等方面的咨询。

咨询原则：本咨询室尊重来访者的个人隐私，任何个人信息都不会被泄露，除非有来访者本人的授权。

只有在来访者的信息暗示将危及来访者本人或他人以及社会的安全时，咨询员有权和有关方面联系。

另外，心理咨询因业务要求，有时需在咨询过程中录音，此录音只用于业务的提高，而不会有专业以外的人涉及。

来访者的职责：在咨询过程中，既有风险又有收益。

接受咨询的风险包括记起不愉快的往事，激发很强烈的情绪等；收益则是通过咨询排解心理困扰、开发心理潜能、促进健康成长。

在咨询过程中保持积极、开放和诚实的态度非常重要，来访者主要的职责就是向着自己和咨询员共同制定的目标而努力。

对来访者的要求：咨询者如有预约，应按预约时间准时到达，不能如期来访应提前说明；如无预约，应听从心理咨询室的安排进行咨询；每次咨询的时间不超过60分钟，一次咨询不能完成者请与当日咨询员再约时间咨询；咨询过程需在咨询室内完成，来访者不得要求在咨询室以外进行心理咨询；在等待咨询的过程中保持室内安静；爱护咨询室的公共设施，如有造成损坏需要照价赔偿。

心理咨询室规章制度第一条总则为确保心理咨询室工作的规范进行，维护来访者的合法权益，提高心理咨询服务质量，根据国家有关法律法规和学校相关规定，制定本规章制度。

第二条咨询员守则1. 热爱心理咨询工作，努力钻研业务，不断提高咨询技能。

2. 态度热情、真诚，富于同情心。

3. 工作认真负责，做好咨询记录，并定期进行案例讨论和工作总结。

4. 对来访者的有关资料、个案予以保密。

5. 与来访者保持客观的工作关系，不得超越，否则应立即终止咨询关系。

6. 若因自身局限而不能进行咨询时，咨询员应及时将来访者转介其他咨询机构或咨询员。

第三条来访者须知1. 坦诚。

向辅导老师坦城地表露自己，不必掩饰或伪装。

来访者应把自己内心真正的困惑或咨询过程中产生的问题、感受都及时地与辅导老师沟通，以便更快更好地达到咨询效果。

2. 自愿。

是否开始或终止接受心理咨询都由来访者本人决定，辅导老师只能提出建议，无权强硬要求。

相应地，随意地终止给咨询带来的不良影响也由来访者本人承担。

咨询过程中，若对咨询方向或方法有异议，可与辅导老师进行必要的讨论并修正。

3. 自主。

心理咨询的理念是助人自助，所以咨询的主角不是辅导老师，而是来访者自己。

不要期待辅导老师为你做主，给你出主意、想办法、甚至做决定。

事实上，心理咨询不是一帖灵，世上没有灵丹妙药，所以请记住，只有你自己才能真正解决问题。

第四条保密原则1. 咨询员应对来访者的个人信息、咨询内容等进行严格保密，不得泄露给第三方。

2. 咨询员在咨询过程中，如遇到来访者有自伤、自杀等危险行为，应立即采取措施，并及时与相关部门或家属沟通。

第五条咨询时间与地点1. 心理咨询室应向来访者明确咨询时间、地点，确保咨询环境安静、舒适。

2. 咨询员应按时到岗，如有特殊情况，应提前通知来访者。

第六条咨询效果评估1. 咨询员应对咨询过程进行详细记录，并对咨询效果进行评估。

2. 来访者有权对咨询效果进行评价，并提出意见和建议。

第七条咨询员的培训与发展1. 咨询员应定期参加专业培训，提高心理咨询技能。

心理咨询来访者须知
一、心理咨询是心理咨询人员运用心理学的知识、理论和技术,通过与来访者互动探讨,帮助并指导来访者解决成长过程中的心理困扰,以提高适应能力,促进身心健康。

二、如果你是第一次来访,请先浏览咨询老师介绍,根据他们的特长和值班时间来安排你的咨询时间,也可向接待室员了解情况。

三、咨询老师将优先接待已经预约的来访者。

如果你想预约,请找接待室老师说明,也可打预约电话22861383。

如果你是按约前来,请直接向接待室老师报到。

四、如果你的问题比较紧急,请马上告知接待室老师。

五、每次咨询时间为45分钟左右,因此请注意掌握话题和谈话时间,咨询老师会根据你的具体情况安排咨询次数和时间。

六、为保证咨询效果,请按咨询老师的建议坚持数次,找同一咨询老师咨询。

如确需更换咨询老师,可直接向原咨询老师提出转介。

七、如果你对咨询老师的工作不满意,可以当面指出,也可向中心投诉。

八、本中心的咨询服务不收取任何费用。

九、本中心的服务对象仅限于正式注册的本校学生,其他人员恕不接待。

十二、如果你是首次来咨询,请向咨询员出示有效证件。

心理咨询室来访者须知
1. 来访者必须提前预约咨询时间，并严格遵守。

2. 心理咨询有时间限制，每次50分钟左右，两次咨询之间的时间间隔为一周。

3. 为了方便后续的跟踪咨询服务，需要把来访者的真实姓名、一定的家庭背景登记在案，这些个人资料只用于心理咨询中心的管理，不会透漏给其他单位和个人。

4. 自愿自由，是否开始或终止接受咨询都由来访者本人决定，随意地终止给咨询带来的不良影响也由来访者本人承担。

5. 尊重咨询老师，认真配合咨询老师的工作，按时完成“作业”，把个人的感悟与改变有效地反馈给咨询老师。

6. 心理咨询的理念是“助人自助”，所以，不要期待咨询老师为你做主，也不要以为咨询总能一次性解决问题，只有自己才能真正解决自己的问题。

心理咨询的保密原则
1．心理咨询师有责任向来访者说明咨询工作的保密原则，以及应用这一原则的限度。

2．严格遵循保密原则，未经来访者许可，不泄露会暴露来访者秘密的信息。

3．心理咨询工作中的有关信息，除了心理咨询师和档案管理员以外，任何其他人员都无权查看。

4．心理咨询师只有在来访者同意的情况下，才能对咨询过程进行录音、录像。

5．对外界提供有关来访者的信息时，有责任对来访者的姓名予以保密，并确定信息内容不对来访者构成侵犯或伤害。

来访者须知为了更好地开展心理咨询工作，来访者需要遵循以下原则1、守时原则来访者一般在规定的时间咨询，但也可预约咨询时间、如与中心教师预约，应遵守双方约定的时间；如临时有事请提前通知中心有关人员。

每次咨询时间约为50分钟左右，请准时到达，不要失约。

2、保密原则来访者应登记咨询，如实在不愿意暴露身份，也可以匿名咨询或化名咨询，我们对您的个人资料绝对保密。

其中包括来访者到中心咨询的事实也保密。

但遇特殊情况如来访者有伤害他人或伤害自己的紧急危害或来访者的情况需要转介时，中心将会进行特殊处理。

3、自愿原则您有权力自由询问有关本中心的咨询老师、服务内容、咨询时间、服务方式等方面的情况，以便根据自己具体情况选择咨询老师、方式及时间，如对咨询进程不满意可随时中断咨询。

4、助人自助原则心理咨询是咨询老师运用心理学方法帮助来访者自强自立的“助人自助”的过程，来访者不能单纯依靠咨询老师。

5、守纪原则未经中心教师同意，请来访者不要动用中心内的办公设备，不得翻阅有关记录或档案，保持咨询室内卫生，未经允许，请勿吸烟及大声喧哗。

咨询师须知（1）真诚。

不论来访者有什么类型的问题，咨询老师都会积极关注，无条件接纳他们的情绪感受。

真诚地向来访者表露自己对问题的看法和感受，和来访者一起面对问题、讨论问题、进而解决问题。

（2）耐心。

来访者的问题有些可能只需一次面谈，有些则需多次；不管来访者的问题是什么性质，咨询老师都会耐心地倾听。

来访者不必太在意自己的言语组织和逻辑表达，只需真诚地表述。

（3）平等。

咨询关系中双方是平等的，是应该相互尊重的，咨询老师会像朋友一样耐心倾听来访者的心声，尽力了解并理解来访者的思想，站在来访者的立场上去感受其内心世界。

咨询老师不会以训导者的身份自居，不会对来访者的问题进行不适当的道德谴责或情感批判。

（4）保密。

保密是心理咨询的工作原则之一，也是职业道德的集中体现。

来访者的个人信息及咨询的相关问题不会被随意谈论，来访者的信息登记表不会被带出咨询室之外的任何地方。

心理咨询来访者须知一、来访者应仔细阅读心理咨询基本服务信息，了解基本的服务时间、地点，明确心理咨询流程，并严格按照心理咨询流程进行操作。

二、来访者应提前了解来访者与咨询师双方的责任、权利和义务。

三、来访者对心理咨询应具有以下认识，并做好心理准备工作：1、心理咨询是一个“助人自助”的过程，由经过专业培训的心理咨询师将为你提供专业帮助。

2、心理咨询之前，来访者应该先将自己最主要的问题整理一下，以便有条理地向老师介绍自己的情况。

3、心理咨询师会对你讲述的一切问题保守秘密，你不必有任何担心，为了找到真正的病因，分析问题的症结所在，不要隐瞒自己的内心一切想法，不管这些想法是否符合伦理道德或如何荒唐，不管是如何地好笑。

4、叙述不要仅仅只限于问题本身，而应包括家庭的基本情况、早期教育和幼年特别的经历、父母关系、父母和子女的关系、学校受教育情况、经济来源、人际关系、社会成就等等社会情况，因为这些因素往往与你的心理问题具有复杂的因果关系。

5、自己向心理咨询师倾诉之后，应该认真听取老师的分析并积极参入讨论，共同制定一个解决问题的行为方案，不要只顾自己说个没完没了，只把注意力放在过去的问题上，心理咨询不只是对过去问题有个说法，更重要的是要着眼于现在的适应和预防未来更严重的发展。

6、对心理咨询师布置的实践作业应认真履行，任何心理问题都必须靠当事人自身的努力才有获得解决的可能性，沉浸在原来问题的泥坑中或躺在床上，是永远不能改变自己的。

7、不要期望一次就可以解决所有问题，最好每次只谈一两个问题。

一般情况下心理咨询不可能一次就会取得明显的效果或者彻底解决问题，它是一个持续的过程。

作为来访者的你对咨询老师的工作充满信心与信赖，这是咨询获得成功的关键；双方真诚的配合与付出是咨询成功的保证。

8、当心理咨询过程中出现心理抗拒或移情反应时更应坚持治疗，这正表明克服心理障碍处于攻坚的关键时刻。

学校心理咨询室来访须知
1、坦诚。

向辅导老师坦诚地表露自己，不必掩饰或伪装，来访者应把自己内
心真正的困惑或咨询中产生的问题、感受都及时地与辅导老师沟通，以便更好更快地达到咨询效果。

2、自愿。

是否开始或终止接受心理咨询都由来访者本人决定，辅导老师只能
提出建议，无权强硬要求。

相应地，随意地终止给咨询带来的不良影响也由来访者本人承担。

咨询过程中，若对咨询方向或方法有异议，可与辅导老师进行必要的讨论并修正。

3、自主。

心理咨询的理念是“助人自助”，所以咨询的主角不是辅导老师，
而是来访者自己，即不能过分依赖心理咨询，也不要以为咨询总能一次性解决问题。

4、尊重。

尊重辅导老师，来访者可提前预约咨询时间。

认真配合辅导教师的
工作，按时完成“作业”，把个人的感悟与改变有效地发馈给辅导老师。

5、保密。

保密是心理咨询的工作原则之一。

来访者的个人信息及咨询的相关
问题不会被随意谈论，来访者的信息登记表不会被带出咨询室之外的任何地方。

但如来访者出现自我伤害或伤害他人的倾向，则有必要通知来访者班主任、父母以及相关人员，以采取必要的措施。

心理咨询人员来访须知
一、热爱心理咨询工作，具备高度的事业心和责任心，具备良好的职业道德与健全的人格，努力钻研业务，不断提高咨询技能。

二、工作认真负责，准时上岗，做好咨询记录和交接班工作，定期进行案例讨论和工作总结。

三、对来访者的有关资料、档案予以保密，来访者的心理档案、咨询记录只在本室存档。

四、对来访者提出超越咨询人员职能范围的要求不予满足。

五、当来访者的行为可能对其自己或他人造成伤害时，咨询人员有责任采取足够充分的措施进行干预，并应及时告知有关部门或人员，采取相应的预防措施帮助当事人，防止意外事件的发生。

六、咨询人员必须以心理学、社会学、教育学等科学理论为指导，尊重事实，遵循科学方法论，摒弃个人主观之好恶，禁止采用一切非科学的理论和方法。

在自身处于极度情绪波动状态时，应回避接待来访者。

七、咨询人员应随时考虑与其他学科和部门以及同行密切合作。

当咨询人员感到无法帮助来访者时，应及时终止咨询关系，并积极建议其去其他机构或同行处，以供当事人自由选择。

八、在实施有关心理测量时，均应向尝试者说明其测量目的及注意事项，在测试后应结合测量工具的信度、效度及适用性向受试者客观解释测试结果并应尽力避免可能的副作用，不得夸张测量工具的效用。

九、在进入心理咨询前，应告知来访者有关咨询的目的、规则和注意事项。

十、咨询人员必须在咨询工作中保持角色的一致性，不代当事人作决定，以防止当事人产生对咨询人员的过分依赖。

阳光心理咨询中心。

咨询员守则与来访者须知
心理咨询员守则
1、具有高度的事业心和强烈的责任感，热爱心理咨询工作；
2、真诚、热情、耐心地对待每一位来访者；
3、按时值班、不迟到早退，认真作好记录；
4、保持咨询室安静，值班期间不准相互交谈、说笑或干其他与咨询无关的事情；
5、积极参加心理咨询中心举办的各项活动；
6、不断学习、充实自己的专业知识和咨询技巧；
7、遵循保密原则，不在咨询室之外谈论来访者的事情；
8、保持咨访关系的纯洁性，不在咨询室之外与来访者有过多的私人接触；
9、保持警惕，发现重大或可疑问题及时上报；
10、自觉维护心理咨询中心的名誉，不做出有损心理咨询中心的言行；
来访者须知
1、周六、周日上午9：00—11：30为心理测试时间；
2、周一到周五每天晚上7：10—10：30和周六、周日全天为热线咨询和面谈咨询时间；
3、每周三和周五晚7：10—10：20为专家咨询时间；
4、来访者可选择电话咨询和面谈咨询两种形式；
5、来访者有权选择咨询时间和咨询员；
6、面谈咨询请提前预约或上门预约；
7、与咨询员约好时间后请准时赴约，若临时有事请打电话取消预约；
8、选好咨询员后请坚持数次或给予反馈以保证咨询效果；
9、如果对某个咨询员不满意，可以向中心反映或要求更换；
10、有权参加咨询中心举办的各种讲座、报告以及团体心理训练等各项活动；
11、本校全日制本、专科学生可享受免费咨询。

岗坪镇中心小学“心理健康辅导室”来访者须知一、咨询对象全日制在校学生。

二、咨询内容有关心理发展、心理适应和心理障碍以及其他成才成长方面的心理咨询服务。

三、咨询原则心理咨询室对来访者的个人信息采取保密原则，未经来访者的许可，不会将之透露给学校其它任何单位和个人。

但如果您的信息暗示您将危及自身或他人安全时，咨询师有权与有关方面联系。

由于工作需要，有时可能需要对咨询过程录音或录像，用于中心内部专业人员之间的个案督导、研讨和教学，这些资料决不会有其它单位或者是非专业人员涉及。

如有录音、录像的要求，咨询师会事先征得您的同意。

四、来访者的职责心理咨询的过程，既有收益又有风险。

收益是通过咨询排解心理困扰、开发心理潜能、促进个人成长。

咨询的风险包括记起不愉快的往事，激发起很强烈的情绪等。

在咨询过程中保持积极、开放和诚实的态度非常重要，来访者主要的职责就是向着你和咨询师共同制定的目标而努力。

如果在咨询过程中，受到侵犯和伤害，来访者有权随时提出中断咨询，更换咨询师。

中心工作人员将及时安排新的咨询师或者帮助你转介到其它机构。

五、咨询注意事项在校学生可以通过电话了解咨询中心和咨询师的介绍，预约咨询时间，也可以直接到咨询中心接待室问讯。

接待员会根据您的情况为您协调和安排咨询时间。

来访者应当按照预约时间准时到达，如果不能如期来访，应提前两个工作日来电取消，以便中心安排其他来访者。

如未提前取消又未按时到达，中心根据具体情况进行处理，严重者取消其本学期免费咨询服务。

来访者如果在未取消预约时间的情况下迟到20分钟以内,咨询师将不相应延长治疗时间，来访者如果在未取消预约时间的情况下迟到20分钟以后,咨询师可以不接待。

一般每次咨询不超过50分钟，首次咨询不超过1小时20分钟。

一次咨询不能完成者，咨询师将再约时间咨询。

咨询过程需在咨询室内完成，来访者不得要求在咨询室以外进行心理咨询。

在等待咨询的过程中保持室内安静。