各级政务服务中心运行情况统计表

亳州市人民政府办公室关于2017年7—8月政务公开政府网站运行情况的通报文章属性•【制定机关】亳州市人民政府办公室•【公布日期】2017.09.19•【字号】•【施行日期】2017.09.19•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文亳州市人民政府办公室关于2017年7—8月政务公开政府网站运行情况的通报各县、区人民政府，市政府有关部门：现将2017年7—8月政务公开政府网站运行情况通报如下：一、政务公开工作（一）政府信息公开情况。

7—8月份全市政务公开网站共发布信息42325条。

其中市本级发布信息5803条，占信息发布总量的13.71%，市政府共发布政府信息1975条，较5—6月份增长60.96%，重点领域栏目共发布691条；县区政府及其部门、乡镇（街道）发布信息35324条，占信息发布总量的83.46%；公共企事业单位发布信息1178条，占信息发布总量的2.78%。

涡阳县政府7—8月份共发布政府信息2913条，较5—6月份增长9.18%，重点领域栏目共发布1188条。

蒙城县政府7—8月份共发布政府信息1623条，较5—6月份增长11.85%，重点领域栏目共发布708条。

利辛县政府7—8月份共发布政府信息2150条，较5—6月份增长-3.24%，重点领域栏目共发布902条。

谯城区政府7—8月份共发布政府信息1533条，较5—6月份增长-6.52%，重点领域发布480条，重点领域十余个栏目近两个月未更新信息。

（二）存在问题。

各县区每月均按时上报了所属辖区内政务公开网站的监测情况，对政务公开网站运行情况进行了监测，但对监测中发现的问题，未能及时督促辖区内相关单位认真整改。

市政府办公室对各县区政务公开网站抽查发现的主要问题有：一是信息发布内容与栏目不对应。

如蒙城县“政府领导”栏目发布政协提案办理的答复情况，谯城区“决策公开意见反馈”栏目发布两条政协提案办理答复的信息。

政务服务效能督查情况统计表模板一、背景介绍政务服务效能督查情况统计表模板是一种用于收集和整理政务服务效能的工具，通过对政务服务的各项指标进行统计和分析，可以帮助政府和相关部门了解政务服务的整体情况、发现存在的问题和短板，并采取相应的措施进行改进，从而提升政务服务的质量和效率。

二、统计表模板的设定1. 涵盖内容广泛政务服务效能督查情况统计表模板应该覆盖政务服务的各个环节和方面，包括但不限于办事效率、服务态度、便民措施、投诉处理、建议采纳等，以全面地反映政务服务的情况。

2. 指标科学设定统计表模板中的指标应当经过科学论证和实践检验，确保相关性和可操作性。

办事效率可以通过平均办理时间、待办业务数量等指标来衡量，服务态度可以通过用户满意度调查等指标来评价。

3. 数据采集要求为了保证数据的准确性和可比性，政务服务效能督查情况统计表模板应明确数据的采集要求和标准，包括数据来源、采集方法、周期要求等，以确保统计数据的真实性和可靠性。

三、使用建议1. 定期填报与汇总各级政府和相关部门应定期进行政务服务效能督查情况统计表的填报与汇总工作，确保数据及时、完整地反映政务服务的情况。

2. 分析与评估收集到的统计数据应当进行深入分析和全面评估，发现问题、总结经验，并提出改进意见和措施，为政务服务的提升提供有力支撑。

3. 改进与应用政务服务效能督查情况统计表模板的价值在于帮助决策者及时了解政务服务的情况，从而改进服务质量和提升效能，统计表模板的使用应当与政务服务管理和改进工作密切结合，形成良性循环。

四、总结与展望政务服务效能督查情况统计表模板的设计和使用，对于提升政务服务的质量和效能具有重要意义。

在不断改进和完善的过程中，应当充分运用先进技术手段和管理理念，不断提高模板的适用性和实用性，使其成为政务服务管理的得力工具，为人民群众提供更加优质、高效的政务服务。

个人观点和理解政务服务效能督查情况统计表模板作为一种管理工具，可以帮助政府和相关部门更好地了解政务服务的实际情况，发现存在的问题和短板，并及时进行改进。

承德市人民政府办公室关于2020年度市12345政府服务热线承办工作情况通报文章属性•【制定机关】承德市人民政府办公室•【公布日期】2021.01.29•【字号】市政办字〔2021〕9号•【施行日期】2021.01.29•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文承德市人民政府办公室关于2020年度市12345政府服务热线承办工作情况通报各县（市、区）、自治县人民政府，承德高新区管委会，御道口牧场管委会，市直各部门，市属以上企事业单位：2020年，市12345政府服务热线中心和全市各级承办单位坚持人民利益至上，克服疫情影响，全力解决群众“急难愁盼”问题，积极吸纳社会意见建议改进工作，切实为群众和企业办实事、办好事、办身边事，实现“受理量、接通率、办结率、满意率”四项指标全增长，为群众和企业提供了优质高效服务。

市12345政府服务热线平台已成为全市各级党委、政府联系服务群众的重要桥梁纽带。

现将2020年各单位承办情况通报如下：一、受理情况通过电话、微信、网站等渠道全年受理群众诉求326669件次，较去年增长60.62%。

电话接通率为81.91%，较去年增长8.16%；转交二级承办单位办理64953件次，占比19.88%；承办单位按时办结率为99.18%，较去年增长1.18%；综合满意率为99.17%，较去年增长0.47%；回访率为100%。

按受理渠道分，群众来电受理324516件次，微信平台受理1200件次，网站平台受理680件次，省级平台受理273件次。

按内容性质分，咨询类224511件次、投诉举报类89890件次、服务类9062件次、建议类3058件次、感谢类148件次；其中投诉举报中，医疗卫生、交通秩序、市容管理、房产物业、供热管理、疫情防控等是群众较为关注的领域。

二、办理情况（一）县（市、区）：从超期率看，双桥区、平泉市、滦平县、高新区、双滦区、承德县、围场县和兴隆县等县区超期较少。

附件1
政府信息公开情况统计表
（2017 年度）
填报单位（盖章）：攀枝花市东区政府办
附件2
政府信息公开分项统计表
（2017年度）
填报单位：（盖章）攀枝花市东区政府办
单位负责人：郑东胜审核人：孙诚填报人：于丰宇
联系电话：************填报日期：2018.2.12
填表说明：
1．表格中统计时间从2017年1月1日至2017年12月31日。

2．标注“▲”的指标，市级部门不填写。

3．县（区）统计数据应涵盖所辖乡（镇）和县级部门数据。

4．重点领域信息公开情况中的指标解释参照《四川省人民政府办公厅关于印发四川省2017年政务公开工作要点的通知》（川办发〔2017〕40号）。

政务服务效能督查情况统计表模板政务服务效能督查情况统计表模板一、前言政务服务效能督查情况统计表是政府部门或相关机构用来统计、评估和监督政务服务效能的工具。

它主要用于收集和整理政务服务的各项数据，以便对政务服务的运行情况进行定量和定性的评估，为政府决策提供参考依据。

本文将深入探讨政务服务效能督查情况统计表模板的设计要素、应用方法以及对政务服务效能提升的作用。

二、政务服务效能督查情况统计表模板的设计要素1. 数据项的选择和收集政务服务效能督查情况统计表的设计要素之一是合理选择并收集数据项。

这些数据项应当涵盖政务服务的各个环节，如服务类型、办理时限、满意度、投诉情况等。

还应考虑与政府政策和民生需求相关的数据项，以便全面评估政务服务的效能。

2. 统计指标的确定除了数据项的选择，政务服务效能督查情况统计表还需要确定相应的统计指标。

这些指标应当能够客观反映政务服务的运行情况，如办理时限是否符合规定、满意度是否达到预期、投诉率的变化等。

通过这些指标的统计和对比，可以直观地了解政务服务的效能表现。

3. 数据呈现方式政务服务效能督查情况统计表应当采用直观清晰的数据呈现方式。

可以通过表格、图表等形式展示数据，以便政府管理部门和相关机构更好地理解和分析数据，及时发现问题并采取针对性的措施改进政务服务。

三、政务服务效能督查情况统计表模板的应用方法1. 数据收集与填报政务服务效能督查情况统计表的应用首先涉及到数据的收集与填报。

相关部门应当按照统一的标准和流程，收集和整理政务服务的各项数据，并填写到统计表模板的相应位置，确保数据的准确性和完整性。

2. 数据分析与解读收集完数据后，政府管理部门和相关机构需要进行数据的分析与解读。

他们可以通过比对历史数据、横向对比不同地区或不同部门的数据等方式，深入挖掘数据背后的信息，及时发现和分析政务服务的问题和瓶颈，并提出改进建议。

3. 报告和反馈基于政务服务效能督查情况统计表的数据分析，政府管理部门应当编制相关报告，并向上级部门或领导汇报政务服务的效能情况。

政务大厅督查情况汇报表根据上级要求，我单位对政务大厅进行了督查工作，现将督查情况进行汇报如下：一、督查时间。

本次督查工作于2022年10月1日至10月5日进行，共计5天时间。

二、督查范围。

本次督查范围包括政务大厅的各项服务事项，包括但不限于办证服务、咨询服务、投诉处理等内容。

三、督查内容。

1. 服务态度，对政务大厅工作人员的服务态度进行了全面的督查，包括接待热情、服务效率等方面。

2. 服务流程，对政务大厅的服务流程进行了详细的了解和督查，包括办事流程是否合理、是否存在繁琐的手续等情况。

3. 服务质量，对政务大厅提供的服务质量进行了全面的评估，包括办理效率、办理准确率等方面。

四、督查结果。

1. 服务态度，政务大厅工作人员服务态度整体较好，热情接待，礼貌周到，受到了广大群众的一致好评。

2. 服务流程，政务大厅的服务流程较为合理，但在某些事项上存在繁琐的手续，需要进一步简化。

3. 服务质量，政务大厅的服务质量整体较高，办理效率较快，办理准确率高，受到了广大群众的认可。

五、存在问题。

1. 部分窗口存在排队等候时间过长的情况，需要进一步加强服务效率。

2. 部分服务事项的办理流程较为繁琐，需要进一步简化服务流程，提高办事效率。

3. 部分工作人员在服务过程中存在言行不一致的情况，需要进一步加强培训和管理。

六、整改措施。

1. 加强窗口服务人员的培训，提高服务效率和服务质量。

2. 对服务流程进行优化，简化办理手续，提高办事效率。

3. 加强对工作人员的管理，规范服务行为，确保服务质量。

七、督查总结。

本次督查工作取得了一定成效，但也发现了一些存在的问题。

希望政务大厅能够引起重视，认真整改，不断提高服务水平，为广大群众提供更加优质的政务服务。

以上为政务大厅督查情况汇报，如有不足之处，敬请指正。

陕西省林业厅办公室关于2013年4―6月份政务信息采用情况的通报正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 陕西省林业厅办公室关于2013年4-6月份政务信息采用情况的通报（陕林办发【2013】21号）各市林业局、杨凌示范区林业局、韩城市林业局，厅机关各处（室、局）、厅直属各单位：2013年4-6月份，省林业厅共编发上报政务信息151条，其中采用各市林业局报送的信息103条，采用厅机关各处（室、局）、厅直属各单位报送的信息48条，综合信息36条。

各市政务信息得分超过30分的有：宝鸡市林业局、汉中市林业局、延安市林业局。

省林业厅机关各处（室、局）、直属各单位政务信息得分超过20分的有：省森林公安局（省防火办）、省种苗站、省退耕中心。

政务信息是各级领导了解情况、科学决策、解决问题、推动工作的重要工具和手段。

厅领导对该项工作高度重视，多次就信息的报送重点、形式和时效等作出批示，要求全力作好政务信息编报工作。

今年上半年，各地、各单位对政务信息工作的重视程度和报送信息的积极性不断提高，但仍存在政务信息报送数量不平衡、报送质量不高、综合类调研信息偏少等问题，特别是厅机关有关处（室）及厅直属单位报送信息明显偏少。

请各地、各单位今后从以下几个方面进一步加强和推进政务信息工作：一是加强对政务信息工作的组织领导。

明确分管领导，确定专人负责信息报送。

二是注重信息报送的时效性。

重要政务信息必须及时报送，不得延误。

三是提高政务信息报送质量。

报送的信息要主题鲜明、行文规范、言简意赅；信息内容要突出工作亮点和创新点。

四是加强综合性政务信息和重要调研报告的报送。

重点选报重大林业建设项目的进展、成效、经验及实施中存在的问题和困难等综合性信息。

竭诚为您提供优质文档/双击可除市长信箱办理情况通报篇一：关于区行政服务中心五月份运行情况的通报关于区行政服务中心五月份运行情况的通报领导重视1、刚性抓落实争先创品牌；共同托起“便民、富民、安民”服务平台；——区委常委、区纪委书记陈佳宏同志在全区三级便民服务工作座谈会上的讲话摘要快讯2、中心组织拓展训练纪念“五四”91周年；3、中心组织全体人员外出参观学习；4、中心组织群团走访慰问帮扶学生；工作动态5、全区三级便民服务工作座谈会在中心召开；6、民主管理出新招值班长制度显实效；7、中心启动“一表制”程序“五个一”联办提效；8、学习交流强业务定期通报优督查；9、行政服务中心认真办理“市长信箱”交办单；10、中心继续落实“我为中心献一策”活动中的征集建议三级便民直通车11、中心与纪委监察局联合下发《关于20XX年度镇村便民体系建设的考核意见》；12、中心赴泰安镇专题培训三级便民网络操作业务；13、方巷镇召开专题会议深入推进镇村便民服务工作；14、区民政局高度重视三级便民服务工作率先落实便民服务事项网上办理；回音壁15、赵贵仁、赵贵康顺利领到房产证：服务追踪16、积极主动服务重点企业助推产业结构升级；——行政中心交通窗口成功办理多起非核心业务分离手续17、中心房管局窗口上门服务暖民心18、国土房产两部门实事求是协作会办佘顺宝两证不一致房产分割难题如愿解决；窗口服务：19、转变作风服务为民；[外经局行政服务科]；20、和风细雨创环境文明服务促发展[水利局行政服务科]；表扬速递：月度考核：19、5月份各科人均考核结果；20、5月份各科卫生评比结果；办件统计：21、5月份办件情况及分析；22、5月份新办内、外资企业总量分析表；23、5月份新办内资企业所属行业分析表；24、5月份办件及收费情况统计表；2(:市长信箱办理情况通报)5、5月份各镇（街办）内资项目办理情况明细表；26、5月份项目办理情况汇总表；27、5月份基建项目并联办理办结情况统计表；28、5月份基建类项目办理情况明细表；29、5月份新办内资企业类项目办理情况明细表30、5月份三级便民系统办件量统计表扬州市邗江区行政服务中心二○一○年六月十日领导重视：刚性抓落实争先创品牌共同托起“便民、富民、安民”服务平台——区委常委、区纪委书记陈佳宏同志在全区三级便民服务工作座谈会上的讲话摘要一、看主流形成共识，充分发挥三级便民服务体系的作用是时代赋予我们的共同责任充分发挥三级便民服务体系的作用是推进城乡统筹的重要步骤。

临汾市人民政府办公厅关于2015年政务信息报送及采用情况的通报文章属性•【制定机关】临汾市人民政府办公厅•【公布日期】2016.03.14•【字号】临政办函〔2016〕14号•【施行日期】2016.03.14•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文临汾市人民政府办公厅关于2015年政务信息报送及采用情况的通报临政办函〔2016〕14号各县、市、区人民政府，临汾、侯马经济开发区管委会，壶口风景区管委会，市直各委、办、局、直属事业单位，有关企业：政务信息是领导科学决策的重要依据，是联系上下、沟通左右、及时反映工作情况的有效途径，也是一个地区、一个部门工作水平、工作质量的重要反映。

2015年，全市各级、各部门紧紧围绕中心、服务大局、狠抓落实，密切跟踪国务院及省、市各项重大决策部署的贯彻落实情况，及时反馈工作进程和经济社会运行中存在的突出问题，编发、报送了大量有价值的信息，为各级领导同志了解情况、指导工作、科学决策发挥了积极作用。

2015年，省政府信息处共采用我市政务信息62条，国务院办公厅采用我市政务信息4条，国务院领导同志对我市上报的1条信息作出批示，全市政务信息采用情况在全省排名第6。

现将2015年全市政务信息报送及采用情况通报如下：一、 2015年全市政务信息报送及采用情况（一）2015年政务信息上报情况全年全市各部门、各县（市、区）共上报各类政务信息12051条，其中，各部门报送5909条，各县（市、区）报送6142条。

上报数量较多的部门依次为：市妇联、市监察局、市农委、市统计局、市公安局。

上报数量较多的县（市、区）依次为：襄汾县人民政府、隰县人民政府、翼城县人民政府、浮山县人民政府、侯马市人民政府。

（二）2015年政务信息采用情况市政府办公厅全年共编发政务信息123期，累计采用各部门、各县（市、区）报送的信息670条，其中，各部门287条、各县（市、区）383条。