商务经理绩效考核表

电子商务部电商运营经理主管绩效考核表及考核标准岗位职责工作分析表 WF-A-G-04-2(2012/08/25)岗位：主任助理上级岗位：电子商务中心主任部门：电子商务中心下级岗位：网络客服、美工无岗位任职要求年龄：24—35岁性别：不限学历：中专以上籍贯：不限岗位经验：3年以上行业经验：有相关电子商务工作经验婚姻状况：不限健康状况：健康知识要求：熟练使用Office办公软件、网络营销工具、QQ旺旺等聊天工具，具备基本的网络知识；掌握电子商务行业发展动态，懂得制定电子商务的各项管理制度与流程、方案与计划策划；2年及以上淘宝、京东商城、拍拍网、天猫商城等主流网店经营管理工作经验，了解直通车、网络联盟、淘宝客、微博、邮件群发等网络营销工具与方法；表一：工作分析表占用时间：负责网店的入驻及整体的规划、运营、推广和管理，带领团队执行运营销售目标；（12%）负责日常督促配合电商代运营公司操作的店铺运营推广、及推广费转账及合理掌控消耗；（5%）针对公司产品挑选优势进行推广、优化产品，提高订单转化率；（5%）负责电子商务平台的运行管理，保持和相关电子商务平台服务商的沟通；（8%）积极申请参加各电子商务平台网店主题促销活动。

（3%）处理客户购买、咨询服务，订单跟踪、投诉处理中疑难问题。

（5%）及时了解仓库库存情况，定期根据仓库入仓新品情况。

日常拍照工作进度、产品目录跟进；商城客服人员。

（3%）实体产品讲解及日常培训。

（2%）协调网店设计、技术、销售、客服、物流团队工作，建立有效的团队协作机制；（3%）针对公司产品协助电商代运营公司进行挑选优势应季产品进行推广、优化产品，提高订单转化率；（3%）督促管理网络客服工作，引导美工设计方向，协助下属解决问题。

（3%）XXX，选择优质合作商，月结产品发货快递费，核对，财务月结付费。

及处理疑难件。

（8%）负责网店日常改版策划，上架，推广，销售，售后服务等经营与管理工作。

（5%）执行与配合电商代运营公司相关营销活动，策划店铺促销方案。

商务部总经理绩效考核指标1. 前言商务部总经理是商务部的领导，是商务部的最高决策者，负责制定商务部的战略和规划，指导商务部的日常工作，并对商务部的工作效果负责。

商务部总经理的绩效考核是保证商务部贯彻执行政府决策的重要手段，也是激励商务部领导和干部积极工作的重要方式。

商务部总经理绩效考核指标的选择和实施，将直接影响到商务部的工作效率和效果。

本文对商务部总经理绩效考核指标进行了总体规划和具体设计，以期为商务部的领导和干部提供参考。

2. 商务部总经理绩效考核指标的重要性商务部总经理绩效考核指标的制定和实施具有重要的意义。

一方面，商务部总经理绩效考核指标能够促进商务部领导和干部的积极性和创造性，提高工作效率和工作质量，促进商务部的快速发展。

另一方面，商务部总经理绩效考核指标能够促进商务部的系统性和科学性，形成合理的工作考核体系，加强商务部内部的沟通合作和协调配合，提升商务部的整体工作能力和竞争力。

因此，商务部总经理绩效考核指标的选择和实施是商务部工作中的重要组成部分，也是商务部发展的治理机制。

3. 商务部总经理绩效考核指标的设计商务部总经理绩效考核指标的设计，需要参考商务部的目标和任务，以及商务部的工作性质和特点，结合商务部的实际情况，选取合适的指标，保证指标的科学性和管理性，逐步形成科学、可行、定量的指标体系。

商务部总经理绩效考核指标设计包括了以下几个方面：3.1 商务部总体目标和任务的指标商务部是负责对外经济贸易、对外投资、开展贸易谈判、与国际经济组织进行合作等方面的中央部门，因此商务部总经理绩效考核指标的首要指标是商务部的总体目标和任务的完成情况。

具体的指标包括：•对外经济贸易和对外投资数据的变化情况。

商务部总经理需要关注进出口贸易情况、外资增长情况、对外投资情况等，根据这些数据评估商务部的工作效果；•贸易谈判和经济合作运行的情况。

商务部总经理需要关注与各国的贸易谈判和经济合作的进展情况，评估商务部的谈判和合作实效；•国际组织人员参与和积极性。

根据电子商务部电商推广经理主管绩效考
核表及考核标准
考核目标：
1. 销售业绩：根据预定销售目标，实现销售业绩指标。

2. 市场推广：有效规划并执行市场推广策略，提升品牌知名度
和产品销售。

3. 团队管理：协调团队成员工作，提供指导和支持，确保团队
目标的达成。

4. 客户满意度：提供优质的客户服务，满足客户需求，保持良
好的客户关系。

考核指标：
1. 销售业绩：根据制定的销售目标，评估实际销售额以及销售
增长率。

2. 市场推广效果：评估市场推广活动的覆盖范围、效果和反馈。

3. 团队合作与管理：评估团队成员的积极性、合作性和工作表现。

4. 客户满意度：通过客户反馈、投诉率等指标评估客户满意度。

考核流程：
1. 设定绩效目标：根据企业的业务战略和部门目标，设定合理
的绩效目标。

2. 绩效评估：定期对电商推广经理主管进行绩效评估，根据考
核指标进行定量和定性评估。

3. 绩效反馈：向电商推广经理主管提供准确的绩效反馈和建议，指出优点和改进空间。

4. 绩效奖惩：根据绩效评估结果，给予相应的奖惩措施，激励
优秀绩效，提升个人发展动力。

绩效考核应坚持客观、公平、公正的原则，合理权衡成果和过程，为电商推广经理主管提供明确的目标和改进方向。

考核结果应
作为员工职业发展和奖惩机制的重要参考依据。

根据以上绩效考核表及考核标准，可以客观评估电商推广经理
主管的工作表现，为企业发展和个人成长提供有力的指导和支持。

商务经理绩效考核指标模板商务经理是负责公司商务运营和市场拓展的重要职位，其绩效考核指标的合理设定对于评估其工作业绩、指导其工作方向以及提供激励具有重要意义。

以下是一个商务经理绩效考核指标模板的建议：一、业绩类指标：1.销售额：根据公司制定的年度销售目标，评估商务经理在销售额方面的完成情况。

考虑到不同业务部门的差异性，应该针对每个业务部门设定不同的销售额指标。

2.客户增长：衡量商务经理开拓新客户的能力和业绩。

通过评估新客户的数量和质量来评定商务经理在开拓市场方面的能力。

3.客户满意度：通过客户满意度调查以及客户回访等方式，评估商务经理在维护客户关系和提供高质量服务方面的能力。

4.合同签订：评估商务经理在合同签订及执行方面的能力。

考虑合同金额、签订数量和执行质量等指标。

二、团队管理指标：1.团队业绩：考核商务经理在团队管理方面的能力，通过评估团队成员的工作绩效和团队整体业绩。

2.团队规模：评估商务经理的团队建设能力，考虑团队规模的增长和员工离职率等指标。

3.团队培训和发展：评估商务经理对团队成员的培训和发展的关注程度，考虑培训计划的执行情况和成员的职业发展状况。

三、市场探索指标：1.市场份额增长：考核商务经理在市场份额增长方面的能力，通过评估公司在目标市场的市场份额变化。

2.市场调研分析：评估商务经理对市场的了解和市场调研能力，考虑市场调研报告的准确性和应用情况。

4.市场推广活动：考核商务经理在市场推广活动方面的能力，通过评估推广活动的效果和成本控制情况。

四、个人能力指标：1.沟通与协调能力：评估商务经理的沟通和协调能力，考虑与上级、下级和跨部门的沟通和合作情况。

2.领导能力：考核商务经理的领导能力，包括制定团队目标、决策能力、团队激励等方面。

3.创新和改进能力：评估商务经理的创新和改进能力，考虑其对市场策略、产品或服务的改进和创新。

以上是一个商务经理绩效考核指标模板的建议，具体的指标可根据所在行业和公司的特点进行调整和完善。

商务部总经理绩效考核指标一、组织管理方面1.组织架构和运作：评估总经理对商务部的组织架构是否合理，职责分工是否明确，运作流程是否高效。

2.决策能力：评估总经理面对复杂问题时的决策能力和处理复杂关系的能力。

3.绩效管理：评估总经理对商务部的绩效管理、目标设定和激励措施的有效性。

二、战略规划方面1.发展战略：评估总经理制定的商务部发展战略是否符合国家发展目标，是否有清晰的发展方向和路径。

2.市场调查和竞争分析：评估总经理对市场趋势和竞争对手进行调查和分析的能力，是否有科学合理的市场定位和竞争策略。

3.创新和：评估总经理对商务部的创新意识和能力，是否能够推动商务部在市场竞争中保持领先地位。

三、业绩与效益方面1.经济效益：评估商务部的经济效益，包括销售额、利润率等指标，并评估总经理对经济效益的影响和促进能力。

2.经营效益：评估商务部的营运效率、成本控制能力和资金的使用效果，并评估总经理对经营效益的贡献。

3.社会效益：评估商务部在社会责任和可持续发展方面的表现，包括环境保护、员工福利等方面，并评估总经理对社会效益的关注和贡献。

四、团队建设方面1.人才管理：评估总经理对商务部人才队伍的管理和发展，包括人才引进、培养和激励机制的建立与执行。

2.团队协作：评估总经理在团队建设方面的表现，包括促进团队协作、沟通和协调的能力。

3.员工满意度：评估员工对商务部管理和总经理的满意度，包括对工作环境、发展机会和薪酬福利的满意度。

五、自我提升方面1.学习与发展：评估总经理的学习和自我提升能力，包括专业知识的更新和学习、参加培训和研讨会的积极性等。

2.创新能力：评估总经理在工作中的创新意识和创新能力，包括推动商务部进行机构创新和业务模式创新的能力。

3.敬业精神：评估总经理对工作的热情和敬业精神，包括对商务部发展的忠诚度和奉献精神。

以上是商务部总经理绩效考核的主要指标，每个指标都对应着一系列具体的细分指标和考核标准。

通过对这些指标的评估，可以全面客观地评价总经理在组织管理、战略规划、业绩与效益、团队建设和自我提升等方面的绩效表现，为总经理的职业发展提供依据，并推动商务部的健康发展。

商务总监绩效考核表01
岗位：商务总监姓名：评分人：总经理
分类关键业绩指标考核目标值权重得分
工作态度和能力1、任务完成率完成率100% 30
2、新人培养能力强10、一般5、差2 10
3、任务执行力强5、一般3、差1 5
4、团队荣誉感强
5、一般3、差1 5
5、协调沟通能力强5、一般3、差1 5
6、工作责任心强5、一般3、差1 5 评价分数合计60
说明： 1、任务完成率=月实际完成任务*月计划完成任务
商务总监绩效考核表02
岗位：商务总监姓名：评分人：客服总监
分
关键业绩指标考核目标值权重得分类
1、与客服部协调
强4、一般2、差1 5 沟通能力
2、客户投诉率强4、一般2、差1 5
3、销售员销售行
强4、一般2、差1 5 为规范
4、销售员下单规
强4、一般2、差1 5 范行为
评价分数合计20
商务代表绩效考核表03
岗位:商务总监姓名：评分人：行政总监
分
类
评价内容考核目标值权重得分
工作态度1 人才流失率强4、一般2、差1 4
2 组织能力强4、一般2、差1 4
3 销售员规章制度强4、一般2、差1 4
4 新人培养能力强4、一般2、差1 4
5 积极配合各部门相关工作强4、一般2、差1 4
评价分数合计强4、一般2、差1 20。

1商务部经理日常工作考核办法评价项目投标活 动评估 (3 分)及时 评估(1 分)风险评 估的合 理性(2 分)程度描述按投标流程按时评估，并向投标协调人或总经理递交书面的审核意见未能按投标流程规定的时间进行评估，每拖延 1 天扣 1 分没有书面的评估意见，但有口头的评估意见，每次扣 0.5 分，未做评估，每次扣 2 分能准确评估各种风险，(包括商务、技术、合同履约方面风险及潜在风险)提出合理、有针对性的评估意见。

对 100%会发生的风险评估不全面、不正确或意见不合理或没有针对性，每条扣 2 分，其它风险每条扣 1 分。

说明：重要的投标项目根据总经理或投标协调人的安排进行考核经济标评分为第一名经济标评分为第二名分值 得分10--N 0.5-N 2 施工 前期2 0--N 6 4 2 0周期-4--N 0--N-N-N经济标评分为第三名经济标评分为第四名以下经济标的编制(8 分) 标书质量(6 分)完成时间出现不符合招标文件要求的(包括报价要求、格式要求等)错误，每出现一次报价方面的扣 5 分，每出现一次格式方面的扣 3-5 分；其它影响分数或可能导致废标的错误扣 3-8 分。

由于经济标原因废标(由于经济标不符招标文件中关于格式、装订方法等问题造成废标) ,每次扣 10 分因标书错误造成中标后一个或多个单项子目亏损超过单项造价额的 5％，在标书名次得分的基础之上每次每个追扣 5 分因标书格式不符合招标文件对格式和相关文字说明要求的，每次每发生 1 项标书名次得分的基础之上每次每个追扣 2 分出标时间严格按照招标流程或商务副总要求的时间，且能配合相关部门封标，得满分未能按时完成的，每拖延半天扣 2 分，影响封标的，每次追扣 3 分，耽误投标的，每次追扣 8 分1经济标测算(10 分)(2 分)时间(4 分)准确合理性(6 分)成本测算于开标前成本测算于开标前成本测算于开标前日完成，开标前第日完成，开标前第日完成，开标前第日进行会审、讨论、调整。

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更多优惠资料下载： 德信诚培训网 商务总经理绩效考核指标KPI 标准 编号
KPI KPI 定义/公式（权重） 考核标准 信息来源 1
部门费用与预算的差异率 （1－实际发生的成本费用/预算成本费用）×100% 目标值( )%，增加一个百分点，加（ ）分；减少一个百分点，减（ ）分 费用明细科目及预算资料汇总 2
合同索赔率 合同索赔额／标的额×100％ 目标值( )%，增加一个百分点，减（ ）分；减少一个百分点，加（ ）分 实际执行合同统计资料 3
综合采购成本降低率 实际节约的采购成本／预算采购成本）×100% 目标值（ ）％。

增加1个百分点，加（ ）分；减少一个百分点，减（ ）分 预算、概算 4
招标成功率 招标成功次数/实际招标次数 目标值（ ）％。

增加1个百分点，加（ ）分；减少一个百分点，减（ ）分 招标记录 5 周边绩效
参见《绩效考核制度》 6 公司招标程序制定的合
法性与经济性 不符合国家法律法规的次数（40％） 违反公司规章制度的次数（30％）操作程序的高效率（30％）
目标值（ ）次。

增加一次，减（ ）分 审计报告
7 合同管理
合同管理规定制定的科学性
对合同执行情况的动态跟踪和了解的及时性（30%） 合同执行问题和付款的处理的及时性（40%）
合同变更的及时性（30%） 目标值（ ）天。

延迟（ ）天，减（ ）分 合同执行纪录 合同变更法律文件。

商务经理薪酬及晋升、降级考核制度一、薪酬制度◆商务经理老K队长（MK1/MK2/MK3）职能说明及薪酬绩效考核✧商务经理月度薪酬＝底薪＋月度提成奖金＋季度达标奖励＋季度超额奖励＋年资；（备注：月度业绩完成率不到50%的，则取消年资奖金）✧提成方案（详见上表所示）：月度提成奖金＝月度实到贡献额×月度任务额提成比率×月度绩效考核；季度达标奖励＝季度实际贡献额×季度达标提成比率+季度计划超额贡献额部分×季度超额部分提成比率；✧提成表说明：✧提成奖励条件说明：①月度任务完成比率低于60%，无月度提成；②季度任务额完成比率低于80%，无季度提成；③月度人均额低于80%，无月度奖励。

二、职能和绩效考核◆商务经理老K队长（MK1/MK2/MK3）职能说明✧老K队长职能说明➢老K队长必须高度认同公司文化理念；➢老K队长必须心态稳定，善于打造团队；➢老K队长熟悉公司各类产品知识和专业技能；➢老K队长有责任培训队员以及新兵的专业技能；➢老K队长带领全队，以贡献额为目标，完成项目任务额；➢老K队长所带员工不能低于6人或者总业绩达到6人必须完成的标准业绩；➢老K队长有允许签单配额但严禁与下属员工分单；➢老K队长不断提高团队素质，提高人均额；◆老K队长（MK1/MK2/MK3）任务说明及绩效考核✧老K队长（商务经理）月度任务和季度任务✓月度考核任务设定，由部门不同级别员工基本任务之和，为参考基础，由公司总监设定，报营销中心核准；✓季度任务设定，由公司根据部门不同级别员工基本任务之和作为参考，设定三个自然月的任务，合计就为季度考核任务，报营销中心批准；✓到岗三个月的经理任务设定，不能低于级别最低规定的保级任务；✧月度绩效✓月度绩效=月度提成×月度绩效比率（月度绩效基数为月度提成）；✧月度绩效比率说明：✓队长每月未对新兵连队培训，扣月度绩效10%；✓月度流失2名入职2个月的员工，扣月度绩效2%；✓老K队人员专业或产品考试合格率低于80%一次，扣月度绩效20%；✓老K队人员有重大违规和投诉一次，扣月度绩效10%—100%；✓商务经理飞单员工，分取员工提成，扣月度绩效100%，立即除名。

商务部薪酬机制1、薪酬结构商务助理：底薪+岗位工资+个人提成+福利补贴+激励奖金设计师：底薪+岗位工资+个人提成+福利补贴+激励奖金商务专员：底薪+岗位工资+个人提成+绩效+福利补贴+激励奖金商务经理：底薪+岗位工资+个人提成+团队提成+绩效+福利补贴+激励奖金2、薪酬底薪级别3、底薪（含定薪机制）1）底薪定薪：商务助理入职后由其商务部门师傅（商务专员）根据其经验和能力来核定其底薪级别。

2）晋升与调薪：商务专员/商务经理根据月度考核情况，连续6个月业绩及人力要求等相关考核未达到60%，底薪级别下调1级；连续6个月业绩及人力要求等相关考核达标，底薪级别上调1级；3）职务调整：➢商务助理：✧如果商务助理底薪下调到第一级，并连续6个月基础目标不达标，则该岗位人员不符合岗位胜任力要求，自动离职。

✧如果商务助理底薪上调到第二级，经由公司面试（直属商务专员和商务经理）通过，商务经理有权考虑将其晋升为商务专员，具体晋升标准另行制定。

➢商务专员：✧如果商务专员底薪下调到第一级，且连续6个月考核未达到60%，商务经理有权将其降级为商务助理。

✧如果商务专员底薪上调到第二级，经由公司面试（直属商务经理和营销总监）通过且业绩与人力考核达标，营销总监有权考虑将其晋升为商务经理，具体晋升标准另行制定。

➢项目经理：✧如果商务经理底薪下调到第一级，且连续6个月业绩与人力考核未达到60%，营销总监有权将其降级为商务专员。

✧如果商务经理底薪上调到第二级，经由公司面试（直属营销总监和总经理）通过且业绩与人力考核达标，总经理有权考虑将其晋升为储备营销总监，具体晋升标准另行制定。

4、薪酬提成各类项目业务收费及提成比例表提成发放及相关规则：1）发放时间节点：商务部：A.结算完成后，在合同期内能收取全部款项的90%（含90%）以上100%以下，发放个人全额提成（合同全款×0.2%-已收取的进度款）；B.结算完成后，在合同期内能收取全部款项的90%（不含90%）以下，只发放进度款提成（已收合同款项×0.1%-已收取的进度款）；2）商务部提成计提：入职后即可享有，在收到相关货款后的次月计提，提成方式如下：商务专员的计提公式：商务专员提成=已收回的工程款×提成比例注：已收进度款比例＝（已收回的工程款÷总工程款项）×100%（提成比例：1.如已收进度款比例<90%，提成点数为：0.1%；2.如已收进度款比例≧90%，提成点数为：0.2%；）例：按500万的产值计算，A（商务专员）前期只收回合同款的150万元，比例为30%，那A的提成是：1500000（销售业绩净额）*0.1%=1500元；如在合同期内把剩余的350万元收回，比例为100%，那A后期拿的提成是：1500000（销售业绩净额）*0.1%+3500000（销售业绩净额）*0.2%=1500+7000=8500元。