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人力资源部绩效考核业绩指标（1）部门员工出勤情况部门员工出勤人数/部门员工总数检测部门员工的出勤情况（应用）（2）员工结构比例各层次员工的比例分配状况检测人力资源结构的合理性（3）人员编制控制率实际人力/计划人力编制100 上报文件（来源）（4）人力成本总额控制率实际人力成本/计划人力成本100 财务部（5）员工满意度（调查问卷）（6）关键人才流失率（员工流失率）一定周期内流失的关键人才数/公司关键人才总数检测公司关键人才的流失情况（7）员工增加率（本期员工数—上期员工数）/上期员工数检测周期内员工增加比例（8）员工自然流动率离职人数/现有人数100 人力资源部（9）招聘达成率（人才引进完成率）一定周期实际引进人才总数/计划引进人才总数检测人力资源部门的招聘计划完成情况（10）招聘费用预算达成率招聘费用实际及预算资料实际招聘费用/计划费用100（11）招聘空缺职位所需的平均天数空缺职位总数/招聘空缺职位所用的总天数招聘天数记录（12）个人培训参加率培训出勤记录实际参加培训次数/规定应参加培训次数100（13）部门培训计划完成率部门培训实际完成情况/计划完成量100 部门培训计划记录（14）培训完成率周期内人力资源培训次数/计划总次数检测人力资源部门培训计划的执行情况（15）培训费用预算达成率实际培训费用/计划费用100培训费用实际及预算资料（16）培训种类培训种类总计培训种类记录（17）培训参与率实际参加培训的员工数/规定应参加培训的总人数100 培训出勤记录（18）培训与研讨参与率实际参加培训与研讨的员工数/规定应参加培训与研讨的总人数100 培训研讨出勤记录（19）员工培训与激励满意度（包括培训计划完成率、员工激励等下属员工用满意度调查表评分中心综合管理部组织评估（20）考核工作完成的及时性准确性公司绩效考核完成的是否及时、准确检测人力资源相关部门在绩效考核方面的有效性（21）绩效考核数据准确率（22）绩效考核按时完成率按时完成的绩效考核数/绩效考核总数绩效考核记录（23）绩效考核数据准确率实查有误数据/考核数据总数100 投诉记录（24）KPI 辞典更新的及时性将新生成的KPI 第一时间放入KPI 辞典（25）薪酬总量控制的有效性一定周期内实际发放的薪酬总额/计划预算总额检测人力资源部门在薪酬总额控制方面的有效性（26）工资增加率（本期员工平均工资—上期员工平均工资）/上期员工平均工资检测工资增加情况（27）员工工资发放出错率错误发放的工资次数/发放的工资次数工资发放记录（28）员工工资发放及时性（29）员工晋升评审活动的及时有效开展（30）劳动争议处理及时性（31）劳动合同签订的及时性（劳动合同签订时间）劳动合同签订或续签时间-按照规定签定或续签劳动合同的时间工作记录（32）入职离职手续办理的及时性（员工入职或离职办理相关手续时间）员工入职或离职实际办理相关手续时间-按照规定办理员工入职或离职相关手续时间工作记录（33）与外部中介机构的沟通协调。
人力资源部关键绩效考核指标序号KPI 指标考核周期指标定义 /公式资料来源1人力资源工作计月/季 /年按时完成的工作量人力资源部划按时完成率×100%计划工作量2招聘计划完成率月/季 /年实际招聘到岗的人数×100%人力资源部计划需求人数3月/季 /年实际完成的培训项目（次数）培训计划完成率计划培训的项目（次数×100%人力资源部）4绩效考核计划月/季 /年按时完成的绩效考核工作量人力资源部按时完成率绩效考核计划工作总量×100%5绩效考核申诉月/季 /年及时处理的绩效考核申诉处理及时率绩效考核申诉总数×100%人力资源部6工资与奖金月/季 /年人力资源部计算差错次数对工资、奖金核算及发放人为出错次数为0财务部7员工任职年度当期任职资格考核达标的员工数资格达标率当期员工总数×100%人力资源部8月/季 /年一定周期内流失的核心员工数核心员工流失率公司核心员工总数×100%人力资源部22.2培训发展部关键绩效考核指标序号KPI 指标考核周期指标定义 /公式资料来源人才培养月/季 /年已完成的人才培养计划工作量1计划完成率×100%培训发展部人才培养计划工作总量2培训计划完成率月/季 /年实际完成的培训项目（次数）培训发展部×100%计划培训的项目（次数）3培训成本控制率月/季 /年实际培训成本开支额×100%财务部培训预算额4员工职业生涯月/季 /年辅导计划实际完成量×100%培训发展部辅导计划完成率计划工作量5培训考核达标率月/季 /年培训考核达标人数×100%培训发展部培训的总人数6职称评定月/季 /年规定时间内提交申请材料的次数申报及时率×100%培训发展部计划申请职称评定的次数7员工任职年度当期任职资格考核达标的员工培训发展部资格达标率×100%当期员工总数22.3人力资源部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位人力资源部经理部门人力资源部考核人姓名职位总经理部门序号KPI 指标权重绩效目标值考核得分1人力资源工作15%考核期内人力资源工作计划按时完成率达100%计划按时完成率2人力资源成本15%考核期内人力资源成本预算控制率在____% 以预算控制率下3人力资源规划15%考核期内人力资源规划方案提交及时率在方案提交及时率____%以上4招聘计划完成率10%考核期内招聘计划完成率达100% 5培训计划完成率10%考核期内培训计划完成率达100%6绩效考核计划10%考核期内绩效考核计划按时完成率达到100%按时完成率7薪酬调查方案10%考核期内薪酬调查方案提交及时率达100%提交及时率8员工任职5%考核期内企业员工任职资格达标率达100%资格达标率9核心员工流失率5%考核期内企业核心员工流失率不得高于____%10员工管理5%考核期内部门员工绩效考核平均得分在____分以上本次考核总得分1.人力资源成本预算控制率实际发生费用人力资源成本预算控制率=×100%2.人力资源规划方案提交及时率本期按时提交的方案数人力资源规划方案提交及时率=100%本期应提交的方案数考核指标说明被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：22.4绩效薪酬部经理绩效考核指标量表被考核人姓名考核人姓名职位职位绩效薪酬部经理总经理部门部门绩效薪酬部序号KPI 指标权重绩效目标值考核得分1部门工作15%考核期内部门工作计划完成率达100%计划完成率2部门管理15%考核期内部门管理费用控制在预算范围之内费用控制3绩效考核计划10%考核期内绩效考核计划按时完成率达100%按时完成率4薪酬调查方案10%考核期内薪酬调查方案提交及时率达100%提交及时率5绩效评估报告10%考核期内绩效评估报告提交及时率在____% 以提交及时率上6工资与奖金10%考核期内因人为原因造成差错的次数为0计算差错次数7员工保险、福利10%考核期内因人为原因造成差错的次数为0计算差错次数8员工薪酬满意度10%考核期内员工对薪酬满意度评价达到____分以上9薪酬考核5%考核期内薪酬绩效资料归档率在____% 以上资料归档率10员工管理5%考核期内部门员工绩效考核平均得分在____分以上本次考核总得分1.部门工作计划完成率已完成工作量部门工作计划完成率=100%计划完成工作量2.员工薪酬满意度员工薪酬满意度通过对员工发放薪酬满意度调查问卷，计算其满意度评分的算术平均值考核指标说明被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：22.5招聘效果评估方案受控状态方案名称招聘效果评估方案编号一、目的① 检验招聘工作的成果与招聘方法的有效性程度② 下次招聘工作的改进二、招聘评估工作小组的构成招聘工作评估小组由人力资源部经理、招聘工作人员及用人部门的负责人组成。
人力资源部经理关键绩效指标
的80% （2分）
善及监督实施
绩效评估的及时性和有效性
被评估人： 评估人：
超出标准（5分）达标（4分） 标准的80%（3分）
低于标准
总经理的反馈评估卡
4.1
人力资源管理制度的制定、完
内部客户调查问卷（公司卡1）内部客户对本部门服务的满意度（公司各部门）
对公司各项制度的执行被评部门：评估部门：
贝工满意度调查 4.2 公司员工满意度
业务培训、交流、外访记录卡（公司卡3）骨干员工的培训
时间
部门人员交流与学习次数
拜访劳动部门的
次数。
人力资源部任务绩效指标一、人员招聘与管理1.招聘效果：衡量招聘活动的效果，包括招聘成本、招聘渠道、招聘进度、招聘质量等。
2.员工流失率：反映员工的流失情况，包括员工离职率、员工流失原因、高绩效员工离职率等。
3.员工满意度：评估员工对工作环境、薪酬福利、晋升机会、培训等方面的满意程度，衡量人力资源部门提供的员工服务质量。
4.人员编制率：衡量员工编制情况与实际业务需要的匹配程度，体现人力资源部门的合理配置能力。
二、薪酬和绩效管理1.薪酬总体效益：评估薪酬管理方案的效果，包括员工薪酬成本、薪酬结构、薪酬绩效相关性等。
2.绩效考核合理性：评估绩效考核制度的合理性与公正性，包括绩效目标的设定、绩效评定过程的透明度等。
3.员工绩效提升率：衡量员工绩效改进的效果，评估培训和发展计划对员工绩效的提升作用。
三、员工培训与发展1.培训覆盖率：衡量员工培训与发展计划的实施情况，包括培训人次、培训课时、培训费用等。
2.培训成果：评估培训的实际效果，包括培训后员工的能力提升、员工对培训满意度等。
3.岗位晋升率：衡量员工在组织内的晋升机会与晋升速度，体现员工职业发展和组织承诺的匹配程度。
四、员工关系与沟通1.劳动纠纷处理效率：衡量人力资源部门应对劳动纠纷的能力，评估纠纷解决的时效性和结果。
2.员工参与度：评估员工对组织决策的参与程度，衡量人力资源部门对员工的沟通和倾听能力。
3.工会和员工组织支持：评估人力资源部门与工会、员工组织间的合作效果，包括工会成员数、工会活动等。
以上仅是一些人力资源部任务绩效指标的例子，具体的绩效指标需要根据组织的实际情况和目标来确定。
同时，在制定绩效指标时需要注意指标的可衡量性、可操作性和合理性，以确保其有效性和可比性。
人力资源部门可以根据绩效指标的反馈结果进行持续的改进和优化，提高人力资源管理的水平和效益。
