物业公司绩效考核办法

物业管理公司绩效考核管理办法目录第一章总则 (2)第一条考核的目的 (2)第二章考核对象与考核周期 (2)第三章考核机构、考核时间与考核程序 (2)第四章考核结果的使用 (4)第五章申诉 (5)绩效考核申诉表 (6)第六章附则 (7)附录 (7)项目经理季度考核表 (8)管理岗位绩效考核表 (10)财务管理岗位绩效考核表 (12)会计岗位绩效考核表 (14)出纳岗位绩效考核表 (15)培训绩效专员考核表 (16)库房管理员考核表 (17)采购员考核表 (18)基层（维修员）考核直接上级评分表 (19)基层（保洁员）考核直接上级评分表 (20)基层（前台接待）考核直接上级评分表 (21)基层（内勤）考核直接上级评分表 (22)基层（秩序员）考核直接上级评分表 (23)基层（工程运行工）考核表 (24)基层（客服管理员）考核表（收费版） (25)基层（监控员）考核直接上级评分表 (26)基层（中控室内勤）考核直接上级评分表 (27)基层（会服）考核表 (27)基层（厨师）考核直接上级评分表 (29)基层（食堂服务员）考核直接上级评分表 (30)1第一章总则第一条考核的目的1、通过对各级人员在一定时期内担当职务工作所表现出来的能力、努力程度及工作实绩进行分析，做出客观评价，把握各级人员工作执行和适应情况，确定人才开发的方针政策及教育培训方向，合理配置人员，明确各级人员工作的导向；2、保障公司有效运作；3、给予各级人员与其贡献相应的激励以及公正合理的待遇，以促进组织管理的公正和民主，激发员工工作热情和提高工作效率。

第二条考核的用途人员考核的评定结果主要有以下几个方面：1、合理调整和配置人员；2、职务升降；3、提薪、奖励；4、教育培训、自我开发、职业生涯。

第三条考核原则1、以绩效为导向原则；2、定性与定量考核相结合原则；3、公平、公正、公开原则；4、多角度考核原则。

第二章考核对象与考核周期第三条考核对象公司总部、项目部经理、部门经理、部门主管、基层员工均参加季度和年度考核。

物业管理公司绩效考核方案11篇物业管理公司绩效考核方案1一、考核内容住宅小区物业管理和服务标准化建设二、考核对象全街道及各村（社区），按照“街道吹哨、部门报到"模式，集中解决住宅物业小区物业管理的痛点、难点问题，我们街道至少完成1个物业管理和服务标准化建设达标小区的创建任务，从中择优评选2个样板（示范）小区。

三、目标任务坚持“以人民为中心”的工作总基调，按照“一年示范、二年推广、三年覆盖的总思路和“街道统筹调度、部门监管尽职、社区常态治理、物企优质服务、业主邻里和谐、环境井然有序”的总要求，以全心全意为人民服务为宗旨，以解决住宅小区物业管理突出问题为导向，以“打造和谐宜居环境、提升城市品质生活"为主线，通过创建物业管理和服务标准化建设达标（示范）小区的创新实践，不断满足人民群众对美好生活的需求，为建设强盛、精美、幸福、厚德的新开福贡献力量。

四、组织机构成立捞刀河街道住宅小区物业管理和服务标准化建设工作领导小组。

组长：副组长：成员单位：领导小组下设办公室，办公室设在街道办事处，各成员单位明确分管负责人和联络员，办公室由城建办及相关人员组成，负责创建工作的计划、组织、调度、考核等相关工作、创建标准住宅小区是基层社区治理的基本单元，住宅小区物业管理工作已成为当前基层社会治理工作的重要组成部分。

不断提升全区物业管理服务水平，也是不断满足人民群众对美好生活需求的民生实事，必须坚持党建引领下的多方主体共商、共建、共治、共享，实现小区治理工作的良性循环。

（一）街道统筹调度。

对于辖区内物业管理和服务活动，村和社区是监督和指导管理的责任主体。

具体负责业主大会的成立、业主委员会的选举工作，督促业主大会和业主委员会依法履行职责，调解物业矛盾纠纷，协调物业管理与社区建设的关系等工作。

要将街道、村（社区）工作职责、区直相关部门工作职责及联系方式，统一公示在物业客服中心、公示栏处。

对于辖区内涉及物业管理和服务等问题牵头组织召开联席会议，会同相关街道、区直部七、考核通则（1）迟到、早退、旷工，按《考勤制度》规定执行。

物业公司绩效考核办法1. 引言物业公司绩效考核是评估和监督物业公司运营状况的重要工具，旨在提高物业服务质量、满足业主需求、促进物业公司的可持续发展。

本文将介绍物业公司绩效考核的重要性，并详细阐述物业公司绩效考核的办法。

2. 物业公司绩效考核的重要性物业公司绩效考核对于保障物业服务质量、提高业主满意度、提升物业市场竞争力具有重要意义。

通过绩效考核，物业公司可以及时发现和解决存在的问题，提高工作效率，优化资源配置。

同时，物业公司绩效考核还能够促进物业公司内部的员工激励机制，提高员工的工作积极性和创造力。

3. 物业公司绩效考核办法的制定原则在制定物业公司绩效考核办法时，应遵循以下原则： - 公平公正原则：考核办法应确保公平、公正、无歧视地评价物业公司的绩效。

- 可量化原则：考核办法应设定可量化的指标和评价方法，便于客观评估物业公司的绩效。

- 可操作原则：考核办法应具备可操作性，能够实际应用于物业公司的绩效考核工作。

- 绩效导向原则：考核办法应以绩效为导向，督促物业公司不断提升工作水平和服务质量。

4. 物业公司绩效考核指标及权重设定物业公司绩效考核指标的设定应综合考虑物业服务全过程，并根据实际情况进行调整。

以下是一些常用的物业公司绩效考核指标及其权重设定的示例： - 物业服务满意度调查：权重30% - 物业收费管理情况：权重20% - 物业公共区域维护情况：权重15% - 物业安保工作评估：权重10% - 物业投诉处理及时性：权重10% - 物业设施维修状况：权重10% - 物业公司管理层能力评估：权重5% - 物业公司员工绩效评估：权重5% - 物业公司财务管理情况：权重5%5. 物业公司绩效考核办法的具体操作步骤设定了合理的考核指标后，物业公司需要按照以下步骤进行绩效考核： 1. 搜集数据：收集相关数据，包括物业服务满意度调查结果、收费管理、公共区域维护情况、安保工作评估结果、投诉处理记录、设施维修情况、管理层能力评估结果、员工绩效评估记录和财务管理情况等。

物业管理公司员工绩效考核办法为了更好地激励员工的工作积极性，确保服务目标的实现，我们制订了物业管理公司员工绩效考核办法，具体内容如下：一、考核对象考核对象为公司全体员工，包括外聘外包人员。

二、考核内容及计分标准一）客户服务中心考核内容：1、客户服务中心考核内容共分五项：1）物业理费收取，标准分40分。

完成月度收费任务且无业主投诉记满分，未完成任务按完成任务比例计分。

2）小区（大厦）清洁卫生，标准分20分。

无业主投诉记满分，每有一次投诉扣5分，未按基本要求做事发生一次扣1-2分，两项扣分直至标准分扣完为止。

3）小区（大厦）管理有序，标准分20分。

大小车辆进出通畅、指示牌显目、停放有序、无盗窃事故发生记满分，如发生盗窃事故或业主投诉一次扣5分，车辆通道无指示牌、停放无序发现一次扣1-2分，两项扣分直至标准分扣完为止。

4）服务过程规范，标准分10分。

严格按照各自岗位职责、服务工作流程做事，人性化服务到位记满分，业主投诉一次扣5分，如有违反工作流程、不按岗位职责做事，违反一次扣1-2分，两项扣分直至标准分扣完为止。

5）内控制度执行，标准分10分。

严格执行物管中心制订的财务预算、人员进出管理、考勤等制度记满分，如有违反一次扣1-2分，直至标准分扣完为止。

2、客服处考核内容共分三项：1）物业管理费收取，标准分60分。

完成月度收费任务且无业主投诉记满分，未完成任务按完成任务比例计分。

2）服务过程规范，标准分20分。

计分方法与客户服务中心相同。

3）内控制度执行，标准分20分。

计分方法与客户服务中心相同。

3、环境处考核内容共分三项：1）小区（大厦）清洁卫生，标准分60分。

无业主投诉记满分，每有一次投诉扣5分，未按基本要求做事发生一次扣1-2分，两项扣分直至标准分扣完为止。

2）服务过程规范，标准分20分。

计分方法与客服处相同。

3）内控制度执行，标准分20分。

计分方法与客服处相同。

4、安全处考核内容共分三项：（删除该段落，因为没有具体内容）以上是我们物业管理公司员工绩效考核办法的具体内容和计分标准，希望全体员工能够认真执行，不断提高工作质量和效率，为公司的发展做出更大的贡献。

物业公司绩效考核管理办法一、总则在通过明确物业公司的绩效考核机制激励员工提升工作绩效，达到调动员工积极性，提高公司管理服务水平，实现公司战略目标，制定本办法二、考核对象适用于公司全体员工，包括部门负责人、主任及基层员工。

根据职务设定不同的考核指标和权重比例，分别有经理（主管）级绩效考核表、基层员工绩效考核表、下级对上级评价表。

三、考核周期与方式1.考核周期：根据公司实际情况，绩效考核周期分为月度、年度。

月度考核：以自然月为一个考核周期。

全体职工均参与考核，针对日常工作表现进行评价，作为年度考核的基础。

年度考核：以阳历年为一个考核周期。

全体职工均参与考核，对员工在一年内的工作绩效进行全面评价，并作为晋升、调薪等决策的依据。

2.考核方式：考核方式包括自评、上级评价、总经理评价、下级对上级的评价等。

四、考核内容、考核人及权重考核内容主要包括以下几个方面:（一）经理（主管）级绩效考核第一部分：工作绩效（30分）包括工作完成质量、工作效率、预算执行、供应商监管、客户满意度等。

本部分考核人：部门经理由物业总经理（含直属领导）进行考核，权重为100%；主任级由部门经理（直属领导）和物业总经理进行考核，权重分别为50%+50%。

第二部分：行为指标（35分）1、工作态度：包括工作积极性、责任心、团队合作精神等。

2、工作效率：包括部门工作分工、工作落实、执行力、时间管理能力等。

3、创新改善：质量提升、善于总结及分享等。

4、团队协助：对员工指导沟通、建设团队等。

本部分考核人：部门经理分别由自评和物业总经理进行（含直属领导）进行考核，权重为30%+70%；主任级由自评、部门经理（直属领导）和物业总经理进行考核权重分别为30%+30%+40%。

第三部分：下级对上级评分（15分）（另外表格考核汇总，以不记名方式进行）1、沟通效果：与下级是否顺畅2、工作分配：给下级工作分工是否合理3、业务指导：对下级工作遇到问题起指导作用本部分考核人：员工自评、下级进行考核，权重为50%+50%。

物业管理绩效考核方案（精选8篇）为了确保事情或工作有效开展，就不得不需要事先制定方案，方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。

方案应该怎么制定呢？以下是小编整理的物业管理绩效考核方案（精选5篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

物业管理绩效考核方案篇1一、目的为加强内部管理，激励员工的工作积极性，使公司的各项规章制度得到贯彻执行，指导所有员工朝着公司共同的目标方向行动、鼓励以目标为导向的行为方式，设置更清晰的、公正的、可见的、一致的绩效考核标准制定本办法；二、原则制度面前，人人平等。

坚持“三讲”、“三不讲”做到奖罚分明。

讲公开、讲客观、讲开放沟通；不讲条件，不讲情面，不讲照顾；三、考核人根据公司组织结构图，每位员工由其直接或间接上级对其考核。

公司经理总体监督绩效考核实施；公司副经理负责制度统筹、实施、推进；见下表：四、考核内容包括公司规章制度执行情况及各岗位工作任务的完成效果。

1、考核评分办法：每月考核起评分为100分/人，根据奖惩制度通则相应加减评分，实行考核分直接与绩效奖挂钩。

2、绩效面谈制度。

考核者应于考核评分结束后与被考核者进行面谈，帮助其总结经验，发扬优势、找出不足，在确认上期考核结果同时，共同确定下期绩效目标或要求。

考核者及被考核者都应在绩效面谈记录表上签字确认并最迟于考核周期次月10日前将评分结果提交工资核算部门，见附表。

3、强制分布制度。

原则上，根据团队优、良、中、差等表现，各部门员工绩效得分分布比例应与下表相符合：员工绩效120分以上100-120部门表现80-9960-7959分以下优秀良好中等较差不大于10%不大于15%无限制无限制无限制不大于5%不大于10%无限制无限制无限制不大于3%不大于5%无限制10%以上5%以上无不大于3%无限制15%以上10%以上备注：对部门表现的评价采用关键事件法，事件选取应围绕公司战略目标及与公司利益相关的重大关切事件，由领导对各部门作出客观评价。

物业公司绩效考核方案物业公司绩效考核方案1一、如何考核物业公司总经理？考核指标说明：1.物业费用预算控制率物业费用预算控制率＝部门实际费用支出/部门预算费用支出×100%2.员工管理员工管理指标通过考核期内员工绩效考核得分进行评价二、如何考核物业公司员工？1.绩效考核的目的为保证公司经营目标的实现，提高物业人员的工作绩效，为物业人员的薪酬调整、学习培训、晋升奖励和惩罚等提供准确、客观的依据，特制定本方案。

2.绩效考核的时间物业人员的绩效考核分为季度绩效考核和年度绩效考核两种。

3.季度绩效考核的内容与实施季度绩效考核是对物业人员每季度的绩效表现进行考核，考核标准是被考核者的岗位描述、工作目标和工作计划等。

不同级别员工绩效考核的侧重点和评分标准不同，按照评分标准的不同，物业人员绩效考核分为管理人员绩效考核和普通员工绩效考核两类。

（1）管理人员绩效考核管理人员季度绩效考核的内容和标准如下表所示。

说明：A＝5分；B＝4分；C＝3分；D＝2分；E＝1分（2）普通员工绩效考核普通员工绩效考核的内容和评价标准，如下表所示。

说明：A＝10~9分；B＝8~7分；C＝6~5分；D＝4~3分；E＝2~1分（3）季度绩效考核等级划分依据物业人员季度绩效考核的总得分，将员工分成A、B、C、D、E五个等级，具体等级划分标准如下表所示。

说明：浮动工资上浮或下浮仅仅维持一个季度。

新季度绩效考核结束后，按照新的等级划分结果确定浮动工资变化比例。

（4）季度绩效考核实施各部门经理与人力资源部共同进行本部门员工的绩效考核，同一员工的绩效考核评分由其直接上级负责。

人力资源部负责整理统计“员工季度绩效考核汇总表”，一式三份，一份给各部门负责人，一份转财务部作为浮动工资变化的依据，一份留存，年终汇总后存档。

4.年度绩效考核的内容与实施（1）年度绩效考核记分标准年度绩效考核建立在季度绩效考核的基础上，其依据包括四个季度绩效考核得分和人力资源部奖惩记录两部分。

物业公司绩效考核管理办法一、考核目的与原则物业公司绩效考核的目的是为了评估和监控物业公司的工作绩效，帮助公司合理制定目标、提高服务质量、优化管理流程，并激励员工的潜力和才能。

考核应坚持公平、公正、公开的原则，确保考核结果真实、可靠、客观。

二、考核指标与权重1. 客户满意度（权重：30%）客户满意度是衡量物业公司服务质量的重要指标。

通过定期的满意度调查，综合评估客户对于物业公司服务的满意度，并将其纳入考核指标体系。

2. 资源利用效率（权重：25%）物业公司的资源利用效率直接影响到工作效率和成本控制。

考核应关注公司在物料采购、人力资源配置等方面的操作效率，并通过绩效指标来衡量相应的成效。

3. 经济效益（权重：20%）经济效益是物业公司绩效考核的重要内容之一。

通过财务数据分析，全面评估公司在财务管理、收支情况、投资回报等方面的表现，并考虑公司规模和资源投入的因素。

4. 工作安全与环境保护（权重：15%）物业公司在工作过程中应注重员工的劳动安全和环境保护。

通过考核公司的安全管理制度、事故发生情况等方面的数据，评估公司在工作安全和环境保护方面的表现。

5. 公共关系维护（权重：10%）物业公司需要与业主、社区、政府等相关方保持良好的合作关系。

考核应关注公司对外沟通与协调能力，以及与相关方的关系维护情况，评估公司在公共关系方面的努力和成效。

三、考核流程与方法1. 考核周期物业公司绩效考核应设定明确的考核周期，通常为一年。

每年初制定年度目标和计划，并在年终对公司绩效进行全面评估。

2. 数据收集与分析物业公司应建立相应的数据收集机制，收集与考核指标相关的数据，并对数据进行分析和整理。

数据可包括客户满意度调查结果、财务报表、事故记录等。

3. 考核结果评定根据考核指标的权重，对收集到的数据进行评定和加权处理，得出最终的考核结果。

评定要客观、公正，避免主观因素的干扰。

4. 绩效反馈与激励机制物业公司应向员工反馈考核结果，并针对优秀表现的员工给予相应的激励和奖励，以鼓励员工积极参与工作，提升整体绩效水平。

物业公司绩效考核办法物业公司绩效考核办法第一部分总则一、考核目的为了提高公司员工的工作积极性和工作业绩，增强公司的综合竞争力，保证业主有一个优雅、舒适的生活环境，特制定本绩效考核办法。

通过绩效考核，加强员工间的多方面考察和沟通，增进上级对下级员工工作的全面了解。

对员工的工作绩效进行客观、公正的评价，一方面强化员工的责任意识和目标导向，促使员工不断地提高工作效率和工作业绩；另一方面强化员工自我激励与自我约束，促进优秀员工脱颖而出。

通过绩效考核把握每个员工的工作执行情况与能力，从而有的放矢地进行培养与教育，实现公司人力资源优化配置。

二、考核周期绩效考核按月度进行，每年年底在参考月度考核结果的基础上进行年终汇总。

三、考核结果应用作为发放绩效工资的唯一依据，激励员工的手段，与调薪、续订/终止劳动合同等工作挂钩，为人事晋升提供参考依据，为年终评优提供参考依据。

四、考核工作要求每月1日至3日为对员工进行上月绩效考核的工作期间，4日各部将考核结果上报综合部负责人，综合部负责人将考核结果审核汇总后上报物业公司经理，经理对结果进行签字确认后，由综合部将结果提交公司行政人事部。

每月的绩效考核结果由综合部汇总并由物业处负责人签字确认后交公司行政人事部，物业综合部留存原件。

考核者必须以事实为依据，客观、公正地对被考核者的工作做出正确的评价。

第二部分绩效考核一、考核对象物业经理、部门负责人、一般职员。

二、考核方式普通职员的考核由各自部门负责人进行考评，按照考评工作的时间要求准时完成各月员工考核；部门负责人考核由考核小组进行考评，按照考评工作的时间要求准时完成各月主管的考核；对物业经理的考核即为对所属物业处的整体考核，由集团总经理、财务部负责人、行政人事部负责人进行考核；对员工的考核主要以填写考核表为主要方式。

三、考核方面考核主要的绩效有以下几个方面：1、工作能力：针对各职位完成工作目标所体现的领导能力、沟通能力、决策能力、执行能力、管理能力方面进行评价。

物业公司绩效考核方案一、总则为贯彻按劳分配原则，规范物业公司队伍的管理。

建立以岗位绩效为主要形式的激励制度，通过对职工履行岗位职责情况的评估，与实际工作业绩紧密结合。

调动职工的工作积极性、提高职工的自身素质，推动物业管理工作上一个新的台阶。

特制定本制度。

二、岗位绩效考核原则1、客观公正、实事求是，考核内容和考核方式公开透明;2、注重实绩、合理量化、综合平衡的原则;3、谁管理谁考核，并体现权重的原则。

三、被考核人员：物业公司经理和客服部、维修部、安消部、保洁部主管及所有员工。

四、考核的基本内容：物业公司绩效考核，分为经理考核和员工考核。

(一)、经理考核内容：经理考核主要从敬业精神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论学习和综合素质等七个方面;1、敬业精神考核热爱本职工作，以本职为乐于奉献、勇于创新;干物业、爱物业、专物业、精于物业。

2、工作态度考核有强烈的责任感，以身作则，率先垂范;有积极向上、不怕困难、大胆管理、勇于进取的拼搏精神;有踏踏实实、勤奋努力的工作干劲。

3、领导能力考核：有合理组织工作部署，统一协调下属行动的能力;有正确分析、把握问题，提出合理解决方案，做出正确决定的能力;有把握下属思想动态、激励下属工作热情、形成团队凝聚力的能力。

4、工作业绩考核：物业管理和工作目标的完成情况;物业公司工作纪律及规章制度落实情况;工作受到上级表彰情况。

5、遵规守纪考核带头执行物业公司作息时间情况;履行岗位责任制情况;廉洁自律情况。

6、理论学习考核：物业管理相关的法律法规及有关的专业知识掌握的情况。

7、综合素质考核：。

全面考察个人修养和综合素质情况。

(二)、员工考核内容：员工考核主要从个人的敬业精神、工作态度，工作能力、遵规守纪、理论学习、团结协作和综合素质七个方面。

1、敬业精神考核：热爱本职‚安心工作，乐于奉献;干物业、爱物业、专物业。

2、工作态度考核：有强烈的责任感;有积极主动、不怕吃苦、不讲条件、勇于进取的工作精神;有踏踏实实、勤奋努力的工作干劲。

物业管理公司绩效考核管理制度物业管理公司作为一个服务性行业，绩效考核对于公司的发展和员工的个人发展都非常重要。

一个合理、科学的绩效考核管理制度能够激励员工的工作积极性，提高工作效率，提升服务质量，促进公司的稳定发展。

下面是一份关于物业管理公司绩效考核管理制度的详细介绍。

一、考核指标的设定1.服务态度：包括对业主和租户的服务高效度、友好度、专业度等方面的评价；2.工作效率：对员工完成任务的时间和质量进行评估；3.绩效指标：根据员工的职责和工作量，设定合理的绩效指标，如每月完成的任务数量、满意度调查等。

二、考核周期1.年度考核：每年一次的综合绩效考核；2.季度考核：每季度进行一次绩效测评，对上季度的工作进行总结和评估；3.月度考核：每月一次的绩效测评，对上月的工作进行总结和评估。

三、考核方法1.个人目标考核：根据员工的职责和工作内容，制定个人目标，并按照目标实现的程度进行评估；2.专业知识考核：对员工的专业知识进行测试或考试，根据成绩进行评价；3.业务能力考核：通过实际工作来考核员工的业务能力，如解决问题的能力、沟通协调能力、团队合作能力等；4.满意度调查：定期对业主和租户进行满意度调查，评估员工的服务功效。

四、考核结果1.高于预期：绩效优秀，能够得到额外奖金、晋升机会等福利；2.达到预期：绩效符合公司要求的水平，获得正常的奖金和晋升机会；3.低于预期：绩效不达标，需要进行个别辅导或培训，重新制定目标，监督改进。

五、奖惩机制1.奖励机制：对绩效优秀的员工进行奖励，如提升职务、加薪、发放奖金等；2.激励机制：设定奖励规则，如年度优秀员工、季度优秀员工、月度优秀员工等，给予荣誉称号和奖金激励；3.惩罚机制：对于绩效不合格的员工，制定相应的惩罚措施，如扣除一部分薪资、降低职务等。

六、优化改进1.定期评估：对绩效考核制度进行定期的评估，根据员工的反馈和公司的需求，进行相应的改进；2.合理公平：绩效考核过程中要保持公正公平，避免主观评价和偏见，确保员工对考核结果的接受度；3.简化流程：合理简化绩效考核流程，减少不必要的学习和填写工作，提高工作效率。

物业收费绩效考核方案物业收费绩效考核方案为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展，预先制定方案是必不可少的，方案的内容多是上级对下级或涉及面比较大的工作，一般都用带“文件头”形式下发。

那么你有了解过方案吗？以下是小编为大家整理的物业收费绩效考核方案，仅供参考，希望能够帮助到大家。

物业收费绩效考核方案1第一章总则第一条考核目的为体现公司按劳分配的原则，充分调动员工的工作积极性和创造性，提高工作效率和收费率，促进公司的健康发展，制定本考核办法。

第二条考核范围2.1考核对象公司、分/子公司的各客户服务中心连续工作满二个月以上的员工，试用期人员不列入考核范围。

2.2考核区域2.2.1涉及考核区域面积为：（客户服务中心经理根据实际情况自行填写）；2.2.2不涉及考核区域面积为：（客户服务中心经理根据实际情况自行填写）；2.2.2.1房产公司未售房屋不列入个人考核范围，列入年度考核范围；2.2.2.2首次集中交房区域所应收物业服务费用及代收代支费用不列入考核范围，但列入全年考核指标范围；第二章绩效考核规定第一条考核内容1.1物业服务费、车辆服务费（机动车、非机动车）、代收代支、往年欠费收取、其他经营收入及成本控制；1.2车位出租、商铺及其他房屋出租；1.3接待来访、档案管理、各部门协调配合、突发事件处理、业主及委托单位满意度；1.4公共设施设备维修养护、节能降耗；1.5秩序维护及车辆交通管控；1.6绿化养护、卫生保洁；1.7培训、仪容仪表、人才储备及员工流失率；1.8报销及报单、仓储管理；1.9合同执行跟踪情况、外委单位的监督管理情况；1.10以上服务品质考核详见附件一;《客户服务中心品质考核细则》。

第二条考核标准2.1物业服务费指标分配及参与考核人员2.1.1客服部：完成全年收费任务的%，参与收费人员为人（编制核定）；2.1.2维修组：完成全年收费任务的%，参与收费人员为人（编制核定）；2.1.3安全组：完成全年收费任务的%，参与收费人员为人（班长、主管）；2.1.4环境组：完成全年收费任务的%，参与收费人员为人（班长、主管）；以上合计参与收费任务的人员共人，其余人员（计人，含行政办公人员等）可协助收费，但不列入单独奖励的范围，按统筹奖励。

物业公司员工绩效考核办法一、考核目的及原则物业公司员工绩效考核是为了评估员工在工作中的表现和业绩，以便提高工作效率、激励员工并促进公司发展。

本考核办法旨在公平、公正、客观地评估员工的工作表现，确保考核结果能够真实反映员工的能力和贡献。

考核原则包括客观性、公平性、可量化性、一致性和有效性。

二、考核内容根据物业公司岗位要求和具体职责，员工绩效考核应包括以下方面： 1. 工作态度：评价员工对工作的积极性、主动性和责任心。

2. 工作质量：评价员工的工作成果、专业能力和问题处理能力。

3. 工作效率：评价员工完成任务的速度、工作方法和资源利用效率。

4. 团队合作：评价员工与同事、上级和其他部门合作的能力和贡献。

5. 个人发展：评价员工的学习能力、自我提升和岗位发展潜力。

三、考核方法物业公司员工绩效考核采用综合评价方法，包括以下几个环节： 1. 目标设定：在考核周期开始时，员工和直接上级共同制定个人目标和工作计划。

2. 绩效记录：通过日常工作汇报、项目评估和客户反馈等方式，记录员工的工作情况和成果。

3. 定期评估：定期进行绩效评估，一般以月度、季度或年度为周期，评估员工在各项指标上的表现和达成情况。

4. 绩效讨论：考核周期结束后，员工与直接上级进行绩效讨论，对评估结果进行确认和反馈。

5. 考核结果汇总：将各项考核指标的评估结果进行综合加权，得出员工的绩效得分。

四、绩效评分等级根据员工绩效得分，将员工分为不同等级，包括以下几个级别： 1. 优秀：绩效表现突出，超出预期目标，为公司做出了重要贡献。

2. 良好：绩效表现优秀，达到或超过预期目标，为公司带来了价值。

3. 合格：绩效表现符合预期目标，为公司做出了一般贡献。

4. 待提升：绩效表现一般，未能完全达到预期目标，需要进一步提升能力和工作表现。

5. 不合格：绩效表现不达标，未能达到预期目标，并且无明显改善迹象。

五、奖惩措施根据员工的绩效评级，物业公司将采取相应的奖惩措施激励或约束员工： 1. 优秀和良好绩效的员工将获得奖励，包括奖金、晋升机会、学习培训等。

员工绩效考核办法为进一步强化公司的劳动纪律和各项规章制度的执行，为不断提升员工物业服务水平和服务质量，为便捷绩效考核在实际工作过程中可操作性，特制定考核办法，希各单位认真组织学习，积极贯彻执行。

一、本绩效考核办法适用于我公司全体员工二、考核依据公司当年“综合经营指标计划”“员工岗位考核”三、考核种类主要进行月考核、年考核，同时不定期进行日考核、抽查考核四、考核办法1、日考核：各管理项目人员每日进行检查考核记分，各主管由项目经理考核，员工由主管或项目经理考核，并进行公示。

考核以《员工岗位考核细则》为依据进行加扣分2:抽查考核：由公司领导和公司考核小组每月按考核标准内容进行一至两次不定期的抽检考核，当日告知各管理项目。

3、月考核：员工根据日考核记录进行统计，测算月考核得分。

公司本部、与项目经理及负责人同步参加考核，根据当月任务、指标完成情况及工作业绩，以德、能、勤、廉、绩五个方面按月实行先自我测评，部门主管测评，100分为满分，根据测评得分与个人月工资挂钩。

4、年考核：根据本项目完成公司当年下达的经济指标、盈亏状况和任务完成情况及个人月度考核情况为依据，按年终综合评定兑现。

五、考核组织公司成立考核小组，由公司领导担任组长，财务部、综合管理部负责实施操作，报告总经理室批准。

六、考核内容见月份考核表八、考核评定办法（1）由本人按考核表内容进行自我评价和评定月度考核分数；（2）部门主管按员工自行评定的分数和员工整体表现的进行评定；（3）主管由项目负责人进行评定：（4）所有员工考核表汇总到公司办公室由公司考核领导小组最终评定。

（5）公司考核领导小组评定的考核分数的结果为发放绩效工资的最终依据。

九、考核结果处理：1、月度考核：（1）、综合考核分数95分含（95分）以上者，绩效工资按正常工资计发；（2）、岗位管理考核不合格即分值不满85分（含85分）的，当月绩效工资按下述比例发放岗位管理绩效考核工资。

A: 85分的当月绩效工资=（95-85）×10×考核系数%B：当月岗位考核分低于85分的，扣发当月岗位100%绩效工资。

物业公司绩效考核管理办法物业公司作为社区管理的重要组织，其绩效考核对提高服务质量、效率和客户满意度具有重要作用。

为了规范物业公司的绩效考核管理，提高整体运营水平，制定了以下物业公司绩效考核管理办法。

一、绩效考核目标物业公司的绩效考核目标是以提高服务质量和客户满意度为核心，通过全面、客观、合理的指标，评价物业公司在管理、运营、服务等方面的表现。

考核目标包括但不限于以下内容：1. 客户满意度：通过调查问卷、投诉处理情况等方式，评估客户对物业公司服务的满意度，包括处理效率、问题解决能力等方面的考虑。

2. 经济效益：评估物业公司的运营效益，包括物业费收缴率、费用控制、项目收入增长等方面的指标。

3. 工作业绩：评估物业公司的工作执行情况，包括维修保养、绿化环境、安全管理等方面的绩效。

4. 团队协作：评估物业公司的团队协作能力和员工素质，包括岗位责任意识、沟通协调能力、服务态度等方面的考量。

5. 政策遵守：评估物业公司是否按照政策法规进行管理，并与相关部门配合配合工作的情况，包括合规运营、安全标准等方面的考核。

二、绩效考核指标为了确保绩效考核的客观性和公正性，制定了一系列绩效考核指标，涵盖了物业公司的各个方面。

具体指标如下：1. 客户满意度指标：包括调查问卷得分、投诉处理时限等。

2. 经济效益指标：包括物业费收缴率、工程项目收入回款率、设备设施费用控制情况等。

3. 工作业绩指标：包括维修保养工作完成情况、绿化环境维护情况、安全事故率等。

4. 团队协作指标：包括团队协作意识、员工培训及技能提升情况、员工流失率等。

5. 政策遵守指标：包括合规运营情况、安全标准遵守情况等。

三、考核流程1. 制定考核计划：每年初，物业公司管理层根据业务需求和考核目标，制定年度考核计划。

计划包括考核时间节点、考核指标权重等内容。

2. 数据收集与整理：在考核期间，相关部门负责收集和整理考核所需的数据和材料。

确保数据准确、可靠，以便后续的评估和分析。

物业公司绩效考核的方案物业公司绩效考核方案一、背景和目的随着现代社会的快速发展，物业公司在城市运营和维护中起着至关重要的作用。

为了确保物业公司的高效运营和提高服务质量，有必要制定一套科学合理的绩效考核方案。

通过绩效考核，可以评估物业公司的整体运营状况，明确公司目标，激励员工工作，同时提供改进意见和建议，推动公司的持续发展。

二、绩效指标1. 客户满意度：考核物业服务质量、服务态度和问题解决能力。

2. 物业费收缴率：考核物业公司对业主收费的及时性和收缴率。

3. 基础设施维护：考核公共设施的保修和维护工作，包括绿化、道路、消防设备等。

4. 安全管理：考核物业公司的安全管理措施、应急响应能力和事故处理能力。

5. 环境卫生：考核物业公司对公共区域的清洁和垃圾处理情况。

6. 成本控制：考核物业公司的开支，包括运营成本、维修费用等。

7. 团队合作：考核物业公司内部各部门之间的协作和团队精神。

8. 技能培训：考核员工的专业知识和技能培训情况。

三、考核方法1. 定期客户满意度调查：通过问卷调查、客户反馈等方式，定期收集业主对物业公司服务的满意度评价。

2. 财务数据分析：通过统计物业费的收缴情况、维修费用、运营成本等数据，评估物业公司的财务状况和成本控制能力。

3. 审核公共设施和安全记录：定期检查公共设施的维护和安全记录，评估维修和安全管理工作的质量。

4. 现场检查与抽查：通过实地考察和抽查的方式，评估物业公司的环境卫生、安全管理和技能培训情况。

5. 内部评审和互评：通过内部评审和员工互评的方式，评估部门和个人的工作表现和团队合作能力。

四、考核周期和权重分配1. 考核周期：绩效考核周期为一年，根据公司实际情况，可适当调整考核周期。

2. 考核权重分配：根据不同指标的重要性，合理分配考核权重，确保考核的公正性和科学性。

五、考核结果和奖惩机制1. 考核结果通报：在考核周期结束后，将考核结果通报给公司全体员工，并向上级部门和业主委员会进行公示。

物业公司绩效考核办法引言物业公司作为提供物业管理服务的组织，为了提高服务质量、实现可持续发展，需要建立科学的绩效考核办法。

本文将介绍物业公司绩效考核的背景和目的，并详细阐述绩效考核的方法和指标。

1. 背景和目的物业公司绩效考核的背景是为了激励员工积极工作，促进公司的持续改进和发展。

通过科学的绩效考核办法，可以客观评估员工的表现，激发其工作潜力，提高工作效率，进而提升整个公司的综合竞争力。

物业公司绩效考核的目的是：•评估员工的工作表现和业绩，为员工进行奖惩和激励；•有效管理物业服务，提高客户满意度；•优化物业运营流程，提高公司运营效率；•为公司战略和业务目标的实现提供参考。

2. 绩效考核方法物业公司绩效考核采用综合考核方法，综合考虑员工个人能力、工作业绩以及团队合作等因素。

具体的绩效考核方法包括： - 目标管理法：通过制定具体的工作目标和业务指标，评估员工的工作进展和完成情况。

目标管理法可以确保员工的工作重点和公司战略目标保持一致。

- 360度评估法：通过多方评价，包括上级、同事、下属和客户对员工的评价，全面了解员工的工作表现和影响力。

360度评估法可以有效发现员工优点和改进空间。

- 定性评估法：通过定期面谈、记录和观察等方法，结合主管的主观评价，对员工的综合素质和工作能力进行评估。

定性评估法可以更全面地了解员工的潜力和工作态度。

3. 绩效考核指标物业公司绩效考核指标分为个人绩效指标和团队绩效指标，既注重员工个人的工作表现，也注重员工与团队的协作和绩效。

3.1 个人绩效指标个人绩效指标主要包括以下几个方面： - 服务质量：评估员工提供的物业管理服务的质量和效果，包括客户满意度、服务响应速度、问题解决能力等。

- 专业知识和技能：评估员工在物业管理领域的专业知识和技能水平，包括法律法规的了解、维修技能等。

- 工作态度：评估员工的工作态度和职业素养，包括工作积极性、团队合作能力、责任心等。

- 绩效目标完成情况：评估员工完成的工作目标和业务指标的情况，包括工作进展、业绩改进等。