物业公司绩效考核方案

物业公司绩效考核 KP 工 指标及方案1 工程管理部关键绩效考核指标2 环境管理部关键绩效考核指标序号 KP 工 指标 考核周期 指标定义/公式 资料来源1 绿化计划完成率月/季/年度实际完成的绿化面积×100% 计划完成的绿化面积环境管理部2 保洁达标率年度/季/月保洁达标面积×100% 保洁总面积环境管理部3 绿化完好率年度季月//绿化完好面积×100% 绿化总面积环境管理部4 垃圾清运及时率/年度季月/垃圾清运及时的天数×100% 考核期总天数环境管理部5 保洁预算达成率月/年度/季实际保洁费用支出 × 100% 保洁费用预算财务部6 绿化预算达成率年度季/月/实际绿化费用支出 × 100% 绿化费用预算财务部7 业主对环 境满意率季/年度/月对环境满意和基本满意的业主占业主总数 的百 分比客户服务部指标定义/公式 设施设备实际检修数×100% 设施设备计划 检修数特种设备实际保养数×100% 特种设备计划 保养数数时限内完成的零休急休 100%×零休急休总数公共设施完好数×100% 公共设施总数质量合格的维修单数×100% 总维修单数机电设备完好数×100% 机电设备总数对维修服务满意和基本满意的业主占接受维修服 务业主总数的百分比序号 KP 工 指标 1 设施设备检修 计划完成 率2 特种设备保养 计划完成率3 零修急修及时率4 公共设施完好率5 维修质量合格率6 机电设备完好率7 业主对维 修满意率资料来源 工程管理部工程管理部工程管理部工程管理部工程管理部工程管理部客户服务部考核周期/年度 月/季月/季/年度年度/月/季年度/月/季年度季/月/年度季/月/年度/月/季3 秩序管理部关键绩效考核指标指标定义/公式消防安全设施完好数×100% 辖区消防设施总数消防安全事故发生率通过辖区内消防安全事故发 生次数进行评价机动车辆丢失率通过辖区内机动车辆丢失数进行 评价治安案件发生数×100% 辖区总户数停车费实际收缴额×100% 停车费应收额对秩序管理状况表示满意和基本满意的业 主占 业主总数的百分比序号 KP 工 指标1 消防安全 设施完好率2 消防安全 事故发生率3 机动车辆丢失率4 治安案件发生率5 停车费按 时收缴率6 业主对秩序管理的满意率资料来源 秩序管理部秩序管理部秩序管理部秩序管理部秩序管理部客户服务部考核周期 年度月/季//年度/月季年度/月/季季/年度/月//月季年度月年度//季4 质量管理部经理绩效考核指标量表被考核人姓名考核人姓名职位职位质量管理部经理总经理部门部门质量管理部序号 KP工指标权重绩效目标值考核得分1 服务标准执行率20% 考核期内各物业服务部门发生未按服务标准执次行的次数不得多于2 业主对物业服务满意率15% 以上业主对物业服务满意率在%3 内部审核ISO 计划完成率10% %以上ISO 内部审核计划完成率在4 部门费用预算达成率10% %以上部门费用预算达成率控制在5 质量体系文件编写合格率10% 以上质量体系文件编写合格率在%6 质量体系文件修订及时率10% 质量体系文件修订及时率在%以上7 质量体系推行工作按计划10% % 质量体系推行工作按计划完成率达完成率8 质量体系文件归档及时率5% 质量体系文件归档及时率达100%9 员工管理5% 分以上部门员工绩效考核得分平均在本次考核总得分5 市场发展部经理绩效考核指标量表被考核人姓名考核人姓名职位职位 市场发展部经理总经理 部门部门市场发展部序号 KPI 指标 权重 绩效目标值 考核得分 1 物业市场开辟 计划完成率 20% %以上物业市场开辟计划完成率在2 投资收益率 15% %以上 投资收益率在3 物业市场调研 计划完成率 15% 物业市场调研计划完成率在 %以上4 部门预算达成率 10% %以下 部门预算达成率控制在5 物业服务策划 方案提交及 10% %以上物业服务策划方案提交及时率在时率6 物业项目中标率 10% %以上 物业项目中标率在7 物业项目中标数 5% 考核期内物业项目中标数在 项以上 8 外部关系单位 合作满意度 5% 外部关系单位有效投诉次数少于 次9 员工管理 5% 分以上 部门员工绩效考核得分平均在 10本次考核总得分1.部门费用预算达成率部门管理费用支出 100%部门费用预算达成率＝×部门管理费用预算 质量体系文件归档及时率 2.数质量体系文件及时归档×质量体系 文件归档及时率＝100% 体系文件总数 员工管理 3. 部门员工绩效考核平均得分以年度综合测评得分为基准被考核人签字：指标 说明考核人复核人 签字：签字：日期：日期：日期：考核6 物业企业绩效考核制度制度名称 物业企业绩效考核制度 号 编总则 1 第章 第 1 目的条为了规范本公司物业管理工作程序，提升物业服务质量，提高物业服务人员的工作效率，使公司能够 长期可持续发展， 实现公司的中长期战略规划，特制定本制度。

物业管理公司绩效考核方案11篇物业管理公司绩效考核方案1一、考核内容住宅小区物业管理和服务标准化建设二、考核对象全街道及各村（社区），按照“街道吹哨、部门报到"模式，集中解决住宅物业小区物业管理的痛点、难点问题，我们街道至少完成1个物业管理和服务标准化建设达标小区的创建任务，从中择优评选2个样板（示范）小区。

三、目标任务坚持“以人民为中心”的工作总基调，按照“一年示范、二年推广、三年覆盖的总思路和“街道统筹调度、部门监管尽职、社区常态治理、物企优质服务、业主邻里和谐、环境井然有序”的总要求，以全心全意为人民服务为宗旨，以解决住宅小区物业管理突出问题为导向，以“打造和谐宜居环境、提升城市品质生活"为主线，通过创建物业管理和服务标准化建设达标（示范）小区的创新实践，不断满足人民群众对美好生活的需求，为建设强盛、精美、幸福、厚德的新开福贡献力量。

四、组织机构成立捞刀河街道住宅小区物业管理和服务标准化建设工作领导小组。

组长：副组长：成员单位：领导小组下设办公室，办公室设在街道办事处，各成员单位明确分管负责人和联络员，办公室由城建办及相关人员组成，负责创建工作的计划、组织、调度、考核等相关工作、创建标准住宅小区是基层社区治理的基本单元，住宅小区物业管理工作已成为当前基层社会治理工作的重要组成部分。

不断提升全区物业管理服务水平，也是不断满足人民群众对美好生活需求的民生实事，必须坚持党建引领下的多方主体共商、共建、共治、共享，实现小区治理工作的良性循环。

（一）街道统筹调度。

对于辖区内物业管理和服务活动，村和社区是监督和指导管理的责任主体。

具体负责业主大会的成立、业主委员会的选举工作，督促业主大会和业主委员会依法履行职责，调解物业矛盾纠纷，协调物业管理与社区建设的关系等工作。

要将街道、村（社区）工作职责、区直相关部门工作职责及联系方式，统一公示在物业客服中心、公示栏处。

对于辖区内涉及物业管理和服务等问题牵头组织召开联席会议，会同相关街道、区直部七、考核通则（1）迟到、早退、旷工，按《考勤制度》规定执行。

物业管理运行绩效考核方案一、绩效考核指标1. 客户满意度：对住户进行定期满意度调查，包括物业服务、设施设备、社区环境等方面的满意度评价。

2. 物业运营状况：有关物业经营和管理的数据指标，如收入情况、支出比率、设施维护保养情况等。

3. 安全管理：社区安全情况、火灾事故处理能力等方面的绩效指标。

4. 环境治理：社区环境卫生、绿化、垃圾处理等方面的管理绩效。

5. 服务水平：物业服务效率、服务态度、服务质量等方面的考核指标。

6. 财务管理绩效：财务预算执行情况、财务风险管理等方面的绩效指标。

7. 公共关系管理：物业与业主、住户、政府部门等各方关系维护情况。

8. 人力资源管理：物业员工培训、绩效评估、员工福利等方面的绩效。

二、绩效考核流程1. 制定绩效目标：根据实际情况，确定物业管理的绩效目标和考核指标。

2. 数据收集：通过日常监测、调研、问卷调查等方式，收集相关数据。

3. 数据分析：对收集到的数据进行分析和汇总，形成绩效评估报告。

4. 绩效评定：根据评估报告，对各项指标进行评定，确定绩效等级。

5. 绩效奖惩：根据绩效等级，给予相应的奖励或处罚。

6. 绩效反馈：将绩效评定结果及时反馈给相关部门和员工，指导他们改进工作。

7. 绩效改进：根据评估结果，及时调整工作方向，改进管理方法，提高物业管理绩效。

三、考核依据1. 业主委员会意见：物业管理是为业主服务的，重点考虑业主委员会的意见和建议。

2. 住户满意度调查：定期进行住户满意度调查，了解住户需求和意见。

3. 数据指标分析：根据实际数据，结合行业标准，对绩效指标进行评估。

4. 外部评估：可以委托第三方机构或专业评估机构对物业管理进行评估。

四、考核权责1. 物业管理公司：负责物业管理绩效考核的具体工作，提出改进建议并落实。

2. 业主委员会：负责监督和评价物业管理绩效，与物业公司进行沟通和协调。

3. 住户：参与满意度调查，提出意见和建议，监督物业管理工作。

5. 监管部门：对物业管理公司进行考核和监督，确保其合法合规运行。

物业管理绩效考核方案（精选8篇）为了确保事情或工作有效开展，就不得不需要事先制定方案，方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。

方案应该怎么制定呢？以下是小编整理的物业管理绩效考核方案（精选5篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

物业管理绩效考核方案篇1一、目的为加强内部管理，激励员工的工作积极性，使公司的各项规章制度得到贯彻执行，指导所有员工朝着公司共同的目标方向行动、鼓励以目标为导向的行为方式，设置更清晰的、公正的、可见的、一致的绩效考核标准制定本办法；二、原则制度面前，人人平等。

坚持“三讲”、“三不讲”做到奖罚分明。

讲公开、讲客观、讲开放沟通；不讲条件，不讲情面，不讲照顾；三、考核人根据公司组织结构图，每位员工由其直接或间接上级对其考核。

公司经理总体监督绩效考核实施；公司副经理负责制度统筹、实施、推进；见下表：四、考核内容包括公司规章制度执行情况及各岗位工作任务的完成效果。

1、考核评分办法：每月考核起评分为100分/人，根据奖惩制度通则相应加减评分，实行考核分直接与绩效奖挂钩。

2、绩效面谈制度。

考核者应于考核评分结束后与被考核者进行面谈，帮助其总结经验，发扬优势、找出不足，在确认上期考核结果同时，共同确定下期绩效目标或要求。

考核者及被考核者都应在绩效面谈记录表上签字确认并最迟于考核周期次月10日前将评分结果提交工资核算部门，见附表。

3、强制分布制度。

原则上，根据团队优、良、中、差等表现，各部门员工绩效得分分布比例应与下表相符合：员工绩效120分以上100-120部门表现80-9960-7959分以下优秀良好中等较差不大于10%不大于15%无限制无限制无限制不大于5%不大于10%无限制无限制无限制不大于3%不大于5%无限制10%以上5%以上无不大于3%无限制15%以上10%以上备注：对部门表现的评价采用关键事件法，事件选取应围绕公司战略目标及与公司利益相关的重大关切事件，由领导对各部门作出客观评价。

物业绩效考核方案表完整版一、考核目的物业绩效考核旨在评估物业管理公司的运营状况和服务质量，对物业工作人员进行绩效评估，提高物业管理水平和客户满意度。

二、考核内容1.客户满意度–客户投诉处理及时性和解决率–客户意见反馈及时性和落实情况–客户评价满意度调查结果2.资源管理–物业设施保养与维修情况–公共区域清洁度–能源消耗管理3.人员管理–岗位责任落实情况–培训计划和执行情况–人员流动率4.财务管理–预算执行情况–公共收入与支出情况–资产负债表与利润表情况三、考核指标1.客户满意度指标–客户投诉处理及时性和解决率达到90%–客户意见反馈及时落实率达到80%–客户评价满意度达到85%以上2.资源管理指标–物业设施保养与维修情况合格率达到95%–公共区域清洁度达到95%–能源消耗管理降低10%3.人员管理指标–岗位责任落实情况达到100%–员工培训计划执行率达到90%–人员流动率低于10%4.财务管理指标–预算执行率达到90%–公共收入与支出平衡–资产负债表与利润表完整准确四、考核绩效评定根据以上考核指标，以达到指标值为满分，按照百分数评定考核结果。

•达到90%以上为优秀•达到80%以上为良好•达到70%以上为合格•未达到70%为不合格五、考核奖惩措施根据考核结果，进行相应的奖惩措施，激励优秀个人和团队，同时提醒不合格的个人和团队改进。

•优秀个人可获得奖金和荣誉证书•优秀团队可获得奖金和集体荣誉证书•不合格个人需接受惩罚和培训•不合格团队需接受改进指导和培训六、持续改进根据考核结果和反馈意见，物业管理公司应及时进行改进和优化，不断提升服务质量和管理水平。

定期评估考核方案的有效性，根据实际情况进行适当的调整和改进。

以上是物业绩效考核方案表的完整版。

通过严格的考核，提升物业管理的专业水平，提高客户满意度，进一步加强物业管理公司的竞争力。

物业公司绩效考核KPI指标和方案作为一个物业公司，绩效考核是非常重要的，它能够评估员工的工作表现，保证公司的运营顺利进行。

以下是一个物业公司绩效考核KPI指标和方案的建议：一、运营指标：1.退租率：衡量租房租客的续租意愿和物业质量。

应设定一个合理的目标，如将退租率控制在10%以内，以确保物业的稳定运营。

2.出租率：评估物业公司的市场竞争力和管理水平。

通过提高出租率，能够提高公司的收入和知名度。

3.投诉处理率：衡量物业公司对租客投诉的及时处理能力。

应设定一个合理的目标，如将投诉处理率控制在24小时内处理完毕，以提高租客满意度和口碑。

4.巡检合格率：评估物业设备和设施的运行情况和维护水平。

设定一个合理的目标，如将巡检合格率控制在90%以上，以确保物业设施的正常运行和维护。

二、财务指标：1.租金收入：评估物业公司的经营能力和市场占有率。

设定一个合理的目标，如每月增加10%的租金收入，以提高公司的盈利能力。

2.维修费用：评估物业公司的维修管理水平和成本控制能力。

设定一个合理的目标，如将维修费用控制在每月总租金收入的5%以内，以提高公司的盈利能力。

3.水电费用：评估物业公司的水电资源利用效率和成本控制能力。

设定一个合理的目标，如将水电费用控制在每月总租金收入的8%以内，以提高公司的盈利能力。

三、客户满意度指标：1.租客满意度调查：评估租客对物业公司管理和服务的满意度。

每季度进行租客满意度调查，设定一个合理的目标，如每项指标满意度达到80%以上，以提高公司的口碑和租客满意度。

2.投诉处理满意度：评估租客对物业公司的投诉处理能力的满意度。

设定一个合理的目标，如每月的投诉处理满意度达到90%以上，以提高公司的口碑和租客满意度。

3.口碑评价：评估物业公司在各种媒体平台上的口碑。

每月追踪评估公司在各种媒体平台上的口碑评价，设定一个合理的目标，如将口碑评价维持在4分及以上，以提高公司的品牌形象和知名度。

四、员工绩效指标：1.工作效率：评估员工的工作效率和能力。

物业公司绩效考核方案
物业公司绩效考核方案一般包括以下几个方面：
1. 客户满意度考核：通过客户满意度调查、投诉处理情况等指标评估物业公司在服务
质量方面的表现。

可以考核客户满意度评分、客户投诉率、客户反馈处理效率等指标。

2. 运营管理考核：考核物业公司在运营管理方面的表现，包括资产管理、设备维修保养、安全管理等方面。

可以考核物业费用收缴率、设备故障率、大型维修工程完成进
度等指标。

3. 财务绩效考核：考核物业公司的财务状况和经营效益。

可以考核物业费用收入增长率、费用控制情况、资金使用效率等指标。

4. 团队素质考核：考核物业公司员工的素质和工作表现。

可以考核员工培训情况、工
作责任心、团队合作等方面。

5. 创新能力考核：考核物业公司在创新和改进方面的表现。

可以考核物业公司在服务
方式、管理模式、技术应用等方面的创新能力。

以上是一些常见的物业公司绩效考核方案，具体可以根据物业公司的具体情况和业务
需求进行调整和补充。

物业公司绩效考核KPI指标及方案一、绩效考核KPI的重要性绩效考核是评估物业公司员工工作表现的一种管理工具，它能够帮助公司实现战略目标，提高工作效率，激励员工积极工作。

因此，建立科学合理的绩效考核KPI指标及方案对于物业公司的发展至关重要。

二、绩效考核KPI指标的设定1.客户满意度指标通过定期客户满意度调查，评估业主对于物业公司的服务满意度。

指标包括客户投诉率、客户回头率、客户推荐率等。

2.物业运营效率指标考核物业公司的运营效率，包括出入口车辆、人员流量的管理，小区环境卫生等方面。

指标包括入住率、维修响应时间、空置率等。

3.项目财务指标评估物业公司的财务状况，包括收入、成本、利润等方面。

指标包括年度收入增长率、亏损项目数量、应收账款周转率等。

4.人员管理指标考核物业公司的人力资源管理能力，包括员工培训、绩效管理等方面。

指标包括员工离职率、培训覆盖率、绩效评价结果等。

5.安全管理指标评估物业公司的安全管理措施，包括消防安全、物业设备安全等方面。

指标包括安全事故数量、消防演练频率等。

三、绩效考核KPI方案的设计1.确定权重分配根据物业公司的战略目标和重要性，对各个KPI指标进行权重分配，以便更好地衡量和评估公司的绩效。

2.设定目标值根据过去的数据和前景预测，为每个KPI指标设定合理的目标值，以便员工能够有明确的工作方向和努力目标。

3.确定评分制度设定合理的评分制度，根据实际表现对员工绩效进行评价，以便公平公正地激励员工。

4.建立奖惩机制建立奖惩机制，对于达到或超过目标的员工给予奖励，对于未达到目标的员工给予相应的处罚或培训。

5.定期考核和反馈定期进行绩效考核，并及时将结果反馈给员工，让他们了解自己的表现，从而对个人和公司的发展有更好的认识。

四、绩效考核KPI方案的实施1.培训员工在方案实施前，对所有员工进行绩效考核KPI方案的培训，使其了解各个指标的重要性和达到目标的方法。

2.激励员工在实施过程中，根据绩效考核结果，对达到或超过目标的员工给予相应的奖励，例如奖金、晋升等。

物业管理公司绩效考核方案一、绩效考核的目的和意义1.评估员工的工作表现和能力，发现潜在问题和不足。

2.鼓励员工积极工作，提高工作效率和品质。

3.帮助公司制定员工培训和职业发展计划。

4.为员工的晋升、奖惩和薪酬调整提供依据。

5.优化组织结构和工作流程，提高整体绩效。

二、绩效考核指标体系1.工作目标型指标根据物业管理公司的业务目标，设定相应的指标，如完成业绩目标、客户满意度、合同签订率等。

2.工作态度型指标评估员工的工作态度和团队合作精神，如工作态度、积极性、协作能力等。

3.工作能力型指标评估员工的业务知识和实际操作能力，如专业知识掌握情况、解决问题能力、工作效率等。

4.创新能力型指标评估员工的创新能力和持续改进能力，如改进工作流程、提出创新解决方案、客户反馈改善等。

5.领导能力型指标评估管理人员的领导能力和团队管理能力，如员工发展指导、目标管理、员工激励等。

三、绩效考核流程1.设定考核目标制定公司整体目标，并将其分解为部门和个人的目标。

确保目标的合理性和可行性，并与员工沟通确认。

2.选取评估方法选择合适的评估方法，如360度评估、绩效评价、KPI考核等。

根据公司规模和实际情况，确定评估的范围、频次和方式。

3.收集绩效数据收集相关数据和信息，通过工作记录、报告、评估问卷、项目实施等方式，收集员工的工作业绩和表现。

4.绩效评估根据设定的评估指标和收集的数据，进行绩效评估。

通过评估工具或评委小组对员工进行打分和评价。

5.绩效反馈向员工提供绩效反馈，并与员工进行面对面的沟通和讨论。

确保评价结果客观、准确，并为员工提供改进和发展的建议。

6.奖励与激励根据绩效评估的结果，对员工进行奖励和激励。

根据公司制度，确定奖励形式和标准。

同时，对于绩效不佳的员工，制定改善措施并提供辅导和培训。

四、绩效考核的改进和持续优化1.持续改进评估指标体系，使其与公司的发展目标和员工能力要求相匹配。

2.定期收集员工的反馈和建议，倾听员工的意见和需求，不断完善绩效考核的流程和方法。

物业公司全员绩效考核方案一、考核目的。

咱物业公司搞这个绩效考核啊，可不是为了为难大家，而是想让咱这个团队更有活力，让每个小伙伴都清楚自己干得咋样，知道咋能把工作干得更好，还能让大家的收入和付出成正比。

就像玩游戏升级一样，大家都有个努力的方向，把咱小区管理得井井有条，让业主们住得舒心。

二、考核原则。

1. 公平公正原则。

这就好比是一场赛跑，起跑线得一样，规则得对每个人都一样，不管是新来的小年轻，还是在这干了很久的老大哥老大姐，都得按照同样的标准来考核，谁干得好就奖励谁，可不能有偏心眼儿的情况。

2. 多劳多得原则。

你付出得多，那收获肯定也得多呀。

就像种地一样，你种的地多，收成肯定也多。

在咱物业工作也是这个理儿，多干一些活儿，干得又好，那得到的回报自然就丰厚。

3. 定性与定量相结合原则。

有些工作能数得清楚，像打扫了多少楼层、修了多少个路灯，这就是定量的工作；有些工作就不太好数，像给业主解决问题时态度好不好，这就得定性了。

咱考核的时候，把这两种都考虑进去，这样才能全面评估大家的工作。

三、考核主体。

1. 上级考核。

2. 业主考核。

业主可是咱们的衣食父母啊，他们对咱们工作满不满意可太重要了。

咱们可以定期让业主给咱们打分，或者搞个满意度调查。

要是业主都说好，那说明咱的工作真做到位了；要是业主有意见，咱们就得赶紧改进。

3. 同事互评。

同事之间也互相了解彼此的工作。

比如说保安和保洁，虽然工作内容不一样，但有时候也需要互相配合。

大家互评一下，也能发现一些领导看不到的闪光点或者小问题。

不过互评的时候，可不能搞小团体、互相打压啊，得实事求是。

四、考核周期。

1. 月度考核。

每个月来一次小总结，看看这个月大家的工作成果。

这样能及时发现问题，及时调整工作状态。

月度考核的结果可以影响当月的奖金或者绩效工资啥的。

2. 年度考核。

到了年底，来个大总结。

把这一年每个月的考核情况综合起来，再加上一些特殊贡献之类的，看看谁是这一年的优秀员工。

物业公司绩效考核的方案物业公司绩效考核方案一、背景和目的随着现代社会的快速发展，物业公司在城市运营和维护中起着至关重要的作用。

为了确保物业公司的高效运营和提高服务质量，有必要制定一套科学合理的绩效考核方案。

通过绩效考核，可以评估物业公司的整体运营状况，明确公司目标，激励员工工作，同时提供改进意见和建议，推动公司的持续发展。

二、绩效指标1. 客户满意度：考核物业服务质量、服务态度和问题解决能力。

2. 物业费收缴率：考核物业公司对业主收费的及时性和收缴率。

3. 基础设施维护：考核公共设施的保修和维护工作，包括绿化、道路、消防设备等。

4. 安全管理：考核物业公司的安全管理措施、应急响应能力和事故处理能力。

5. 环境卫生：考核物业公司对公共区域的清洁和垃圾处理情况。

6. 成本控制：考核物业公司的开支，包括运营成本、维修费用等。

7. 团队合作：考核物业公司内部各部门之间的协作和团队精神。

8. 技能培训：考核员工的专业知识和技能培训情况。

三、考核方法1. 定期客户满意度调查：通过问卷调查、客户反馈等方式，定期收集业主对物业公司服务的满意度评价。

2. 财务数据分析：通过统计物业费的收缴情况、维修费用、运营成本等数据，评估物业公司的财务状况和成本控制能力。

3. 审核公共设施和安全记录：定期检查公共设施的维护和安全记录，评估维修和安全管理工作的质量。

4. 现场检查与抽查：通过实地考察和抽查的方式，评估物业公司的环境卫生、安全管理和技能培训情况。

5. 内部评审和互评：通过内部评审和员工互评的方式，评估部门和个人的工作表现和团队合作能力。

四、考核周期和权重分配1. 考核周期：绩效考核周期为一年，根据公司实际情况，可适当调整考核周期。

2. 考核权重分配：根据不同指标的重要性，合理分配考核权重，确保考核的公正性和科学性。

五、考核结果和奖惩机制1. 考核结果通报：在考核周期结束后，将考核结果通报给公司全体员工，并向上级部门和业主委员会进行公示。

物业公司绩效考核制度物业公司绩效考核制度「篇一」一、绩效考核的目的1、促进敬业、奉献、严谨、执行、团结的企业文化，有效地引导团队和职员的价值观。

2、增进沟通，促进职员成长。

3、完善公司的成果分配体系，充分激励职员的工作热情，激发企业内部的活力。

4、为人员培训需求、人才培养、人员任用等提供客观的依据。

二、绩效考核的原则公正合理、全面考察、及时反馈、帮助改进。

三、绩效考核的适用范围1、z物业公司除总经理以外的所有在册职员。

2、z物业公司所有部门。

四、绩效考核实施细则(一)职员考核1、考核人：依照总经理办公室发布的考核对应关系执行。

对于物业服务中心的会计、出纳专业人员，其考核人是公司财务管理部第一负责人或其授权人和物业服务中心第一负责人或其授权考核的人员。

其考核系数按7/3的权重加权计算。

总经理为个人考核的最终审定人。

2、考核周期："每月一次(W系列职员，工作内容和程序标准相对固定的操作层岗位，如司机、维修技术员、前台)"每季度一次(各职能部门职员、物业服务中心管理人员)"每季度一次(部门第一负责人(含)以上级)3、考核流程：考核流程与现行的考核流程基本一致。

部门第一负责人汇总部门考核表后，须抄送分管领导。

(具体考核流程附后)4、考核的依据部门第一负责人及总经理助理的考核依据为部门季度工作目标的完成情况，见附件《管理类用考核表》;部门第一负责人以下级别人员的考核依据为个人月度工作目标完成情况，见附件《普通职员类用考核表》。

5、考核指标说明：业绩指标考核(占70%权重)：业绩指标考核是考核职员的工作业绩，包括完成工作的质量、进度、成本、综合因素指标。

行为指标考核(占30%权重)：无下属的职员：核心职能(服务意识、敬业精神、品质意识、团队精神、创新意识、执行力);有下属的职员：管理职能(服务意识、敬业精神、团队建设、辅导下属、创新意识、执行力)。

6、职员考核评分标准、对应分值、等级和人数比例(表一)考核等级评分标准参考分值：(X)对应，系数占考核总人数的比例。

物业公司年终绩效奖金分配方案物业公司年终绩效奖金分配方案范文（通用7篇）为有力保证事情或工作开展的水平质量，通常需要提前准备好一份方案，方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。

那么优秀的方案是什么样的呢？下面是小编为大家整理的物业公司年终绩效奖金分配方案范文（通用7篇），仅供参考，大家一起来看看吧。

物业公司年终绩效奖金分配方案12022年xx公司发放年终奖金方案如下：一、评选原则。

遵循“客观公正、实事求是、全面考核、注重实绩”的原则，客观反映公司所属各部门的工作业绩和工作目标执行情况，以及职员的工作表现和工作成果。

二、考核对象：全体职员(不含公司总经理)。

三、考评组织：考评小组成员由等同志组成。

考评小组负责指导考评工作、审核考评结果等，人事行政部具体组织实施考评工作。

四、考评方法：(一)考评前，要求全体人员撰写年度工作总结，作为年终考核、评先评优的依据之一。

(二)职员年度综合考评。

结合考虑职员工作业绩考核和综合表现考评情况，工作业绩考核平均得分占年度综合考评的60%，综合表现得分占40%。

即：年度综合考评得分=工作业绩考核平均得分x60%+综合表现考评得分x40%。

1、工作业绩考评内容：即《20xx年度目标管理考核办法》。

2、综合表现考评内容。

主要考核职员工作态度(15%)、工作能力(25%)、忠诚度(15分)、团队精神(15%)、创造性(15%)、组织纪律(15%)等方面情况(详见：职员年终考评表)。

3、综合表现考评权重。

职员自评占10%，互评占20%，直接上级评价占40%，总经理评价占30%。

4、汇算计分。

人事行政部根据相应权重计算出年度综合考评分,报考评组审核评定。

(三)、公布考评结果，发放年终奖。

年度综合考评结果分为A、优：90分以上；B、良：80-89分；C、合格：60-79；D、不合格：60分以下。

考评结果为A者，全额发放年终考评奖；考评结果为B者，发放年终考评奖的90%；考评结果为C者，发放年终考评奖的60%；考评结果为D者，不予发放年终考评奖。

物业公司绩效考核KPI指标及方案随着房地产市场的快速发展和业态的不断扩展，物业管理已经成为各大企业的一项重要业务之一。

而物业公司又是物业管理的核心机构，其绩效考核就显得至关重要。

物业公司绩效考核KPI指标及方案不仅可以全面评估公司的运营状况，还可以有效监控各项工作指标，实现可持续发展目标。

一、目标制定物业公司绩效考核的核心在于目标的设定。

它需要明确客户需求、市场流行趋势、公司资源等多个方面的要素，进而制定一套科学的、系统的考核目标体系。

这个体系通常包括财务目标、工作效率、客户满意度等几个方面。

同时，目标需要定性、定量结合，即要有明确的定性目标，还要有具体的数字化目标指标。

二、指标选择物业公司绩效考核指标的选择是衡量其作用的核心。

指标选择需要考虑企业真正需要反映的经营特点，评估重点和对公司的战略纵向管理的影响等多重因素。

例如，以客户满意度为指标，包括物业服务质量、响应速度、投诉解决等多个子项，其重点在于判断客户对物业的满意度，从而反映出客户的需求、服务水平等方面的情况。

三、方案设计物业公司的绩效考核方案不是独立的，需要有一定的组合、整体性。

设计方案需要考虑公司的各项业务、资源、市场等方面的因素，同时要能够适应其发展阶段、行业特点和公司规模。

方案设计需要切实反应物业公司的工作状态，及时发现问题、调整方案。

四、数据收集在收集数据时，要注意实时性和准确性。

需要利用数据化管理的方式，让业务、执行和评估相互关联。

同时，数据收集需要统计、整合物业管理的各个方面，数据量多，需要科学的数据处理工具和数据分析方法，从而提高数据分析的效率，真实反映公司运营状况。

五、分析结果在数据收集之后，需要对数据进行综合、系统的分析。

通过数据分析，可以发现公司的短板和闪光点，及早制定改进经验、优化业务的计划。

同时，还可以发现各个指标之间的依赖关系，从而明确各项指标的优先级和作用，进一步优化绩效评估方案。

综上所述，物业公司绩效考核KPI指标及方案是评估公司整体运营情况和工作效率的重要手段。

物业公司绩效工资考核方案范文（14篇）（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如工作总结、工作报告、党团范文、工作计划、演讲稿、活动总结、行政公文、文秘知识、作文大全、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of practical materials for everyone, such as work summaries, work reports, Party and Youth League model essays, work plans, speeches, activity summaries, administrative documents, secretarial knowledge, essay summaries, and other materials. If you want to learn about different data formats and writing methods, please stay tuned!物业公司绩效工资考核方案范文（14篇）公司需要建立良好的企业文化和价值观，以促进员工的归属感和团队合作。

物业公司绩效考核办法一、考核目的物业公司绩效考核旨在评估和激励公司内部各个部门以及员工的工作表现，促进全体员工共同努力，提高物业公司的整体运营和服务质量。

二、考核指标1.财务指标- 公司总收入：评估公司的经济实力和盈利能力。

- 利润率：评估公司的经营效益。

- 成本控制：评估公司的成本管理能力。

2.客户满意度- 服务质量：通过客户反馈、投诉处理率等指标评估公司的服务质量。

- 客户续约率：评估公司在客户维护方面的能力。

3.业务指标- 收租率：评估公司在租金收入方面的管理和运营能力。

- 出租率：评估公司在物业租赁方面的市场拓展和出租工作能力。

- 维修处理效率：评估公司在维修保养方面的处理速度和质量。

4.员工发展- 岗位培训：评估公司对员工的培训和学习机会。

- 人员流动率：评估公司的员工稳定性和流动性。

- 员工满意度：通过员工调查评估公司的员工福利、激励机制和工作环境。

三、考核程序1.制定考核计划和指标：在每年初制定全年绩效考核计划，并明确各项指标和权重。

2.数据收集和整理：各个部门负责定期收集和整理相关数据，并报送给考核部门。

3.绩效评估会议：考核部门召开绩效评估会议，对各个部门和员工的绩效进行评估和分析。

4.结果反馈和奖惩措施：将绩效评估结果反馈给各个部门和员工，并根据绩效表现情况，进行适当的奖惩措施。

四、考核周期绩效考核周期一般为一年，从每年年初开始，到年末结束。

五、考核结果的应用1.激励机制：根据考核结果，给予表现优秀的员工适当的奖励，如年终奖金、晋升机会等。

2.改进措施：根据考核结果，找出存在问题的部门和员工，采取相应的改进措施，促进公司整体运营的提升。

3.制定目标：根据考核结果，制定下一年度的工作目标和计划，以促进公司的持续发展。

六、考核的公正性和透明性绩效考核应当公正、透明，遵循公平原则，并建立有效的监督机制，确保考核结果的公正性和权威性。

七、考核的权责分明各个部门和员工应明确自己的考核指标和责任，依据自己的工作职责积极履行，为公司整体绩效的提升做出贡献。