第7章 商务谈判的沟通
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商务谈判的沟通方式1.承认文化的差异在国际商务谈判前我们首先要承认文化的差异,做好心理准备,这样在出错的时候能及时调整好心理状态。
在谈判时尽量避免含糊不清的语言和动作。
2.主动冷静地聆听并普遍认可对方所抒发的见解倾听是国际商务谈判的一项重要活动。
谈判者的首要任务就是收集信息,从而增强创造力。
作为谈判者,你可以明白对方的观点,但却完全不同意对方的想法。
谈判者都期望自己的见解被对方认知,而对方的认知并不等于就是同意。
因此,如果你不断地摇头,或者重复对方的观点。
例如"你的意思就是这样吗......?",使对方好像天下观点,不懈努力介绍对方的见解、须要和条件。
这样,对方显然不能责备你,反而可以逐渐深感令人满意和被认知,从而对你所明确提出的观点也可以则表示认知。
主动认真地聆听,还有利于回应因文化差异导致的一些模糊不清的问题,减少谈判顺利的可能性。
国外谈判专家存有句话表示"最昂贵的妥协就是使对方晓得,他的话已被听到进来了"。
3.一定要将你的表达让对方听明白为了使对方介绍你的见解,你一定必须使对方明白你的谈话,声东击西、兜圈子的话往往并不能减少谈判顺利的可能性。
虽然东方一些国家的谈判人员比较含蓄,可以对沟通交流导致一定的麻烦,但是如果你也含蓄,那么谈判过程将更容易,因此国际商务谈判者必须学会抒发自己的体会,而不是必须批评对方。
谈判不是辩论,谈判双方也不是一个案于的原告和被告之间的交流关系,而是处于相同地位的审理同一个案子的两个法官的关系,也就是双方虽然有不同的见解,但最终还是要对"裁决"取得一致的意见。
4.沟通交流的内容必须存有针对性谈判者在充分沟通的同时也要注意,内容太多,缺乏针对性,也会妨碍谈判的效率,有时也会产生相反的效果。
在谈判中,浪费时间和精力对双方都是一种损失。
尤其是针对那些高度个人主义的谈判人员,"生意不成,仁义在。
"沟通交流须要创建在相互信任、相互理解、相互尊重、维持亲善的基础上,这样就可以维持长久的合作关系。
《商务谈判电子教案》PPT课件第一章:商务谈判概述1.1 商务谈判的定义1.2 商务谈判的特点1.3 商务谈判的重要性1.4 商务谈判的分类1.5 商务谈判的基本原则第二章:商务谈判准备2.1 信息收集2.2 谈判目标的设定2.3 谈判团队的组建2.4 谈判策略的制定2.5 商务谈判礼仪与沟通技巧第三章:商务谈判过程3.1 开局阶段3.2 报价阶段3.3 磋商阶段3.4 妥协阶段3.5 签约阶段3.6 谈判破裂与退出第四章:商务谈判策略4.1 商务谈判技巧概述4.2 竞争性谈判策略4.3 合作性谈判策略4.4 地位谈判策略4.5 第三方谈判策略4.6 应对国际贸易摩擦的谈判策略第五章:商务谈判心理与道德5.1 商务谈判心理分析5.2 心理因素在商务谈判中的影响5.3 商务谈判道德规范5.4 商务谈判中的诚信与信任建立5.5 跨文化商务谈判的心理与道德挑战第六章:商务谈判技巧6.1 倾听技巧6.2 表达技巧6.3 提问技巧6.4 说服技巧6.5 非语言沟通技巧6.6 商务谈判中的角色扮演与模拟练习第七章:商务谈判风格与策略7.1 不同文化背景下的商务谈判风格7.2 商务谈判风格的适应与调整7.3 应对不同谈判风格的策略7.4 商务谈判中的角色定位与策略选择7.5 商务谈判案例分析与讨论第八章:商务谈判中的合同与法律问题8.1 商务谈判合同的类型与结构8.2 商务谈判合同的条款与内容8.3 商务谈判中的法律风险与防范8.4 商务谈判合同的签订与执行8.5 商务谈判中的争议解决方式与法律途径第九章:商务谈判模拟与实战演练9.1 商务谈判模拟的意义与作用9.2 商务谈判模拟的流程与方法9.3 商务谈判实战演练的准备与实施9.4 商务谈判实战演练案例分析与评价第十章:商务谈判者在企业中的应用与发展10.1 商务谈判者在企业管理中的角色与职责10.2 商务谈判者在企业运营中的作用与价值10.3 商务谈判能力的培养与提升10.4 商务谈判者在企业外部合作中的策略与应用10.5 商务谈判者在企业国际化进程中的挑战与机遇重点和难点解析重点一:商务谈判的基本概念与重要性商务谈判的定义:重点掌握商务谈判的内涵,即商务谈判的主体、客体和目的。
商务谈判中的沟通技巧:打造合作在商务谈判中,沟通技巧是打造合作关系不可或缺的重要因素。
通过有效的沟通,双方可以更好地理解对方的需求和意图,并找到共同的利益点,从而达成合作协议。
本文将探讨商务谈判中的沟通技巧,帮助读者打造成功的商务合作。
首先,了解对方的需求和意图是有效沟通的基础。
在商务谈判中,双方往往追求自身的利益最大化,而缺乏对对方的深入了解。
因此,通过提前调研和分析,了解对方的背景、愿望和需求是至关重要的。
了解对方的需求和意图可以帮助我们在谈判中更好地把握对方的底线和出发点,从而在双方的利益上找到平衡点。
其次,有效的沟通需要清晰的表达和良好的倾听能力。
在商务谈判中,我们不仅需要清晰地表达自己的意图和要求,还需要倾听对方的需求和意见。
通过倾听,我们可以更好地理解对方的观点和考虑因素,从而提出更有针对性的解决方案。
同时,在表达自己的意见时,要避免使用过于复杂的语言和术语,以免引起误解和困扰。
另外,积极的沟通方式也是商务谈判中的关键。
在商务谈判中,双方可能出现分歧和摩擦,但是积极的沟通方式可以帮助化解冲突,并最终达成合作。
积极的沟通方式包括尊重对方的意见和观点,保持冷静和理智,避免情绪化的言辞和行为。
同时,要始终专注于解决问题和达成合作的目标,而不是陷入争吵和僵局中。
此外,灵活应对和妥协也是商务谈判中的重要沟通技巧。
在谈判过程中,双方可能会遇到各种各样的困难和障碍。
要想打造成功的合作关系,双方需要灵活应对和妥协,以达成双方都能接受的协议。
这就需要双方在谈判中保持开放的心态,理解对方的难处和限制,并寻找折中的解决方案。
通过灵活应对和妥协,双方可以共同克服困难,实现共同的目标和利益。
最后,建立并保持良好的人际关系是商务谈判中沟通技巧的关键。
在商务谈判中,双方的合作关系不仅仅限于此次谈判,更可能会延续到以后的项目和合作中。
因此,建立和保持良好的人际关系对于双方都至关重要。
要想建立良好的人际关系,我们需要尊重对方、关心对方,并尽量满足对方的需求和期望。
商务谈判中的沟通礼仪(通用18篇)商务谈判中的沟通礼仪篇1谈判的语言要针对性强在商务谈判中,双方各自的语言,都是表达自己的愿望和要求的,因此谈判语言的针对性要强,做到有的放矢。
模糊,罗嗦的语言,会使对方疑惑、反感,降低己方威信,成为谈判的障碍。
针对不同的商品,谈判内容,谈判场合,谈判对手,要有针对性地使用语言,才能保证谈判的成功。
例如:对脾气急躁,性格直爽的谈判对手,运用简短明快的语言可能受欢迎;对慢条斯理的对手,则采用春风化雨般的倾心长谈可能效果更好。
在谈判中,要充分考虑谈判对手的性格、情绪、习惯、文化以及需求状况的差异,恰当地使用针对性的语言。
谈判中表达方式要婉转谈判中应当尽量使用委婉语言,这样易于被对方接受。
比如,在否决对方要求时,可以这样说:"您说的有一定道理,但实际情况稍微有些出入"然后再不露痕迹地提出自己的观点。
这样做既不会有损了对方的面子,又可以让对方心平气和地认真倾听自己的意见。
其间,谈判高手往往努力把自己的意见用委婉的方式伪装成对方的见解,提高说服力。
在自己的意见提出之前,先问对手如何解决问题。
当对方提出以后,若和自己的意见一致,要让对方相信这是他自己的观点。
在这种情况下,谈判对手有被尊重的感觉,他就会认为反对这个方案就是反对他自己,因而容易达成一致,获得谈判成功。
谈判中要会灵活应变谈判形势的变化是难以预料的,往往会遇到一些意想不到的尴尬事情,要求谈判者具有灵活的语言应变能力,与应急手段相联系,巧妙地摆脱困境。
当遇到对手逼你立即作出选择时,你若是说:"让我想一想","暂时很难决定"之类的语言,便会被对方认为缺乏主见,从而在心理上处于劣势。
此时你可以看看表,然后有礼貌地告诉对方:"真对不起,9点钟了,我得出去一下,与一个约定的朋友通电话,请稍等五分钟。
"于是,你便很得体地赢得了五分钟的思考时间。
恰当地使用无声语言商务谈判中,谈判者通过姿势、手势、眼神、表情等非发音器官来表达的无声语言,往往在谈判过程中发挥重要的作用。
商务谈判中的沟通技巧有哪些?商务谈判的过程,实际上即是一个谈判双方基于各自利益点,相互协商沟通,以达成合作协议的过程。
因此,在谈判中讲求一定的技巧非常有必要。
那么,商务谈判中可供我们借鉴的沟通技巧都有哪些呢?下文中,世界工厂网小编以招商谈判为例,与朋友们分享一些谈判经验人士对谈判中沟通技巧的介绍:有谈判经验人士指出,谈判中,沟通的技巧很重要,我们最常见和也是最重要的四种沟通习惯,他们分别是:打岔、主导、迎合以及垫子。
案例:招商经理:刚才我根据您的投资计划,我对项目做了一个介绍,您看还有什么地方我再详细阐述一下?客户:我觉得×××的加盟比您们的优惠,你们加盟费8万,他们才5万?招商经理:说的很好!您知道为什么吗?这就是投资我们项目的关键。
客户:为什么?招商经理:一个投资1万回报一万的项目,和一个投资2万回报5万的项目,您会选择什么呢?客户:当然选择2万了,不用说,做生意为了赚钱啊招商经理:对,这就是我们费用跟他们区别的地方客户:恩,道理是这样,但是说实话,我还是对项目信心不足。
招商经理:您谦虚了,您看,您有做服务管理的经验,做的都还不错啊,虽然不是同一个行业,但是服务行业管理是相通的,这个管理能力对您以及对项目来说,是成功的关键,这也是我们选择加盟商的必要条件之一。
客户:那倒是,我还是懂一些管理的,我曾经开过店,也帮别人管理过店,做过公司的部门经理什么的,他们都说我适合做老板,呵呵。
比如。
(开始炫耀和细说以前的得意的事情)。
我人缘比较好,跟我做事的人一般都喜欢跟我在一起,我就喜欢交朋友,您是什么地方的人?招商经理:我是山东人,看我爽直真实的性格就知道,做事利索,有什么说什么,您就跟我脾气比较像,做事干脆,干净利落。
客户:做事嘛,看好了就做,怕这怕那就没有办法做事。
招商经理:就是,就是,跟您在一起很开心,谈任何事情都很轻松,不用我过多介绍,明白人吧,一点就通。
呵呵。
开店啊,就是需要您这样有勇有谋,做事魄力的老板。