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物业安全管理实操案例精选（36篇）◆细查深究——电梯意外受损怎么办去年某天，某花园富明阁的消防电梯一到底层，就发出异常声响。
大堂保安员及时将其关闭，并立即通知负责维修保养任务的电梯工程公司。
电梯维修人员当即赶到现场，检查后发现位于一层的地坑中有根不知来自何处的1米多长的镀锌铁管，铁管在电梯工作过程中频繁蹿动，导致12个感应器全部损坏。
于是，管理处围绕铁管展开了一系列的调查工作。
他们首先排除了人为破坏的可能，多方分析后认定，铁管是有人搬出搬入时，用其来支撑电梯门(许多人在搬出搬入时都习惯于这样做，这是危及电梯安全的重大隐患，物业公司应当想一个既方便客户又确保安全的两全之策)，而不小心滑落到地坑中的。
然后分别找3名大堂保安员，让他们详细回忆近日搬出搬入时有无异常音响。
其中一名保安员反映前天下午4时7楼某家搬运垃圾时，曾听到碰砸声音，当时还到电梯轿厢内查看询问，没发现什么情况，便嘱咐了一些注意事项，未予深究。
由此断定，铁管十之八九是这家这时掉下的(平时蛛丝马迹了然在胸，遇到问题才能追查根源)。
顺藤摸瓜，管理处找到该业主，介绍电梯受损情况及原因。
业主说装修已经结束，责任人无从找起。
管理处当即明确表示，如果业主不能找来装修负责人，那么请来装修人员的业主必须负连带责任。
业主见百般推托都搪塞不过去，只好把装修负责人领到管理处。
装修负责人见到铁管无话可说，按电梯受损配件的市场价格，赔偿了5000多元。
管理处避免了经济损失。
点评：应当说在管理实践中认认真真地办成一件事并不难，难就难在时时处处都丁是丁、卯是卯。
像这个案例，倘若有一个环节马虎一下，事情恐怕就要不了了之。
◆保安可以随便进入居民住宅吗（保安半夜进民宅物业公司被判赔）北京朝阳某住宅区张先生夫妇在凌晨被室内的响动惊醒，立即起床并打开卧室的门，发现有人已走到客厅和卧室过道处，这个人自称是物业公司的保安员，在夜间巡逻中发现该户房门没有锁，怕发生意外，便进屋看看情况。
第一章安全管理类案例案例二如何处理停车场设备设施意外毁损时间：200４年5月１2日地点：大厦B2层东坡道出口事由：挡车臂感应器被撞处理经过：200４年5月１２日17时18分车牌号为京CＨXXXX得捷达车在行驶至B2东车场出口时车辆发生故障，无法正式行驶，该车驾驶员下车想把车辆推回至车位,车主在打开车门得情况下一手把握方向盘一手向后推车，在推车得过程中,由于车门就是打开得,不慎将车场得挡车臂感应器撞损。
秩序部经理、主管立即到达现场了解现场情况、拍照，并采取应急措施将被撞损得感应器用护栏围挡，以便其它车辆得正常驶出.随即通知电感应器得维保厂家进行维修并报告。
并于24小时内填写事故报告上报.所需维修费用采取通过物管中心保险索赔得方式进行解决。
具体索赔程序,由客户服务部、财务部跟踪解决。
评析：1、此事故处理程序正确,特别就是立即上报部门领导与维保厂家，并于次日上交事故报告。
2、车场值班人员应随时注意车场情况，尤其就是进出口处。
3、车辆在车场内发生熄火等故障时,车管员应主动上前协助解决，并配合做好相关疏导工作。
案例六如何管理空置房间时间：２00４年5月１日地点:大厦FXX层事由：关于空置房间节日锁门问题处理经过：2００4年5月１日上午9时,秩序部经理对大厦进行巡查,发现FXＸ层空置房间没有上锁,对此问题进行了指正。
秩序部经理立即通知楼层巡逻人员及时对ＦXＸ层得空置房间上锁。
评析:1、对大厦空置房间及时上锁。
2、在平时正常工作时间内对大厦空置房间要多巡视、多检查，发现问题要及时上报。
3、要建立节日空置房管理制度，并按制度进行检查。
4、节日前考虑工作要再周到一些，多动脑筋。
案例七如何处理从客户房间窗户高空坠物事件时间:2０0Ｘ年6月7日11：５0分地点：ＸＸ客户XX房间西侧开启窗处及物品坠落地点大厦外围西侧楼梯处事由:客户自聘保洁人员违规操作将清洁工具（尘推）从ＸＸ房间西侧开启窗处坠落至外围西侧楼梯处。
处理经过：2０0X年6月７日11：50左右，XＸ房间发生高空坠物事件,经秩序员现场认定与多方调查,原因为客户自聘保洁人员在工作中随意摆放清洁工具导致尘推从XＸ房间西侧开启窗处坠落至大厦外围西侧楼梯处,形成高空坠物事件.秩序部在调查此次事件及认定过程中，首先对坠物事件得目击人人进行询问并填写询问笔录；其次派专人到大厦各楼层进行探访,就是否有客户公司使用同类型物品；在之全面对外窗维修施工单位进行调查核实；最后通过监视录像进行查找，确定物品坠落时间及其有关证据。
物业员工安全事故案例通常人们认为，物业管理应该是低风险的职业，只是简单的看看门，扫扫地！其实，这是大众对物业管理服务工作的误解，或者说是由于对这个行业一知半解造成的。
另外，物业管理服务人员人身安全风险也容易被企业所忽略，许多企业还不能从风险的高度的来看待这个问题。
笔者研究近年一系列物业管理服务风险事件，认为物业从业人员人身伤亡事件所占比重还是比较大的。
案发现场2008年8月6日8点左右，南京市某小区内一幢小高层电梯发生故障，维修工王某赶来修理时突然触电身亡，倒在水中。
据了解，事发原因是电梯安全阀出了故障，因为电梯维修有24小时服务的规定，王某连夜赶来维修。
他到现场后发现电梯井内有积水，便和其他物业管理人员商议先把水舀出来，在舀水的过程中，王某不知何故碰到了电梯井内的线路，导致当场触电死亡。
据现场有关人员分析，当时维修工下到电梯井清理积水，他想拔掉电线插头以切断电源，不料被水浸湿的插头带电，导致他当场触电。
“在水中，只要是36伏以上的电压、达到60毫安的电量就可以致命！”事后了解，死亡员工是该小区电梯维保公司的员工，虽然不是物业服务企业的员工，但这次惨痛的教训，也给我们物业服务企业敲响了警钟，物业管理服务，风险无处不在。
谈到物业管理服务风险，人们首先想到的则是由于物业管理服务工作疏忽，未尽到相应责任，从而给业主带来的人身、财产侵害，很少有人关心物业从业人员在其管理服务过程中，自身也存在着较大的人身安全风险。
那么，物业从业人员在其服务工作过程中主要会存在哪些人身安全风险呢？十大风险1.自然灾害事件中的人身安全风险。
5·12汶川大地震仍令我们记忆犹新。
地震、强台风、洪涝等自然灾害因其具有很大的不确定因素，无疑会增加风险防范的难度。
工作人员在灾害来临之际，出于工作本能和职业道德，通常会自发组织业主及时疏散，从而将宝贵的逃生机会留给了别人，自身安全却不能保证。
除此之外，物业管理服务从业人员在巡逻、为业主服务的过程中，则可能会遇到空中坠物、水淹等意外伤害。
案例分析题七(一)某日上午 9：30 摆布，控制中心收到警报，发现C 座 6 楼厨房有浓烟冒出，而当时该房房主不在家，事发后房主返回。
问题： 1、面对此种情况应作如何处理？2、发生火警时，我们应采取的应对措施有哪些？答： 1、面对此种情况，可进行如下处理：(1)即将通知安防员携带工具赶赴现场；(2)关闭 6 楼电源总开关及燃气部阀；(3)尽快与业主联系通知其返回；(4)业主返回后，协助业主打开门窗；(5)查明原因并在采取自我防护措施后进行灭火操作。
2、发生火警时，我们应采取的措施有：(1)了解和确认起火位置、范围和程度；(2)向公安及消防机关报警；(3)清理通道，迎接消防车入场； (4)即将组织现场人员疏散，在不危及人身安全的情况下抢救物资；(5)组织义务消防队在保证安全的前提下接近火场，用适当消防器材控制火势；(6)及时封锁现场，直到有关方面到达为止。
案例分析题八：(二)某日上午 10 点摆布，物管中心接到住户报告：五幢二单元楼道中弥漫有煤气味。
物管维修人员赶赴现场发现煤气是由 301 室溢出。
但业主不在家，发出通知后业主返回。
问题： 1、面对此种情况应作如何处理？2、发生易燃气体泄漏事件情况严重时，我们应采取何种紧急措施？答： 1、面对这种情况我们可进行如下处理：(1) 即将通知维修人员携带工具赶赴现场，查明泄漏源及情况； (2) 即将关闭本单元燃气总阀；(3)尽快通知业主返回； (4)业主返回后，告诫不可使用任何电器和敲打金属，避免产生火花和爆炸。
2、发生燃气泄漏事件情况严重时，我们可采取的紧急措施有：(1)通知燃气公司；(2)处理人员到达现场后，要谨慎行事，不可使用任何电器(包括门铃、电话、风扇等)和敲打金属，避免产生火花；(3)关闭燃气阀门、打开所有门窗；(4)情况严重时应及时疏散人员；(5)如发现有人员受伤或者不适者，即将通知医疗单位急救；(6)燃气公司人员到达火场后，应协助其彻底检查，消除隐患。
第1篇一、背景随着我国城市化进程的加快，物业管理行业得到了迅速发展。
然而，物业管理纠纷也日益增多，给业主和物业公司带来了诸多困扰。
本文将以一起典型的物业管理纠纷案例为切入点，分析其中的法律风险，并提出相应的防范措施。
二、案例介绍2018年，某小区业主委员会与物业公司就物业服务合同纠纷向法院提起诉讼。
原告业主委员会认为，物业公司未按照合同约定履行物业服务义务，存在以下问题：1. 保洁、绿化、安保等方面服务质量下降，导致小区环境脏乱差；2. 物业公司擅自调整物业服务收费标准，未征求业主意见；3. 物业公司未按规定缴纳物业专项维修资金，影响小区设施维修。
被告物业公司辩称，公司已尽到物业服务义务，且收费标准调整符合相关规定。
法院经审理，判决物业公司败诉，要求其限期改正物业服务问题，并退还擅自调整的物业服务费。
三、案例分析1. 法律风险（1）合同履行风险：物业公司未按合同约定履行保洁、绿化、安保等物业服务义务，存在违约行为，导致业主利益受损。
（2）收费标准调整风险：物业公司擅自调整物业服务收费标准，未征求业主意见，违反了相关法律法规，存在法律风险。
（3）专项维修资金缴纳风险：物业公司未按规定缴纳物业专项维修资金，导致小区设施维修难以进行，影响业主居住环境。
2. 案例启示（1）加强合同管理：物业公司应严格按照物业服务合同约定履行义务，确保服务质量，避免违约行为。
（2）尊重业主权益：在调整收费标准、进行重大决策时，物业公司应充分征求业主意见，保障业主合法权益。
（3）规范资金管理：物业公司应按规定缴纳物业专项维修资金，确保小区设施及时维修，提高业主居住满意度。
四、防范措施1. 完善合同条款：在物业服务合同中，明确双方的权利义务，细化服务内容、收费标准、维修资金缴纳等条款，降低法律风险。
2. 加强合同履行监管：物业公司应建立合同履行监管机制，定期检查服务质量，确保合同约定得到落实。
3. 建立业主沟通机制：物业公司应主动与业主沟通，了解业主需求，及时解决业主反映的问题，提高业主满意度。
第1篇大家好！今天，我非常荣幸能在这里与大家分享一个关于物业安全生产的案例。
安全生产是我们物业管理工作的重中之重，它关系到业主的生命财产安全，关系到企业的稳定发展。
下面，我将为大家讲述一个发生在我们身边的安全生产案例，希望通过这个案例，引起大家对安全生产工作的重视。
标题：筑牢安全防线，守护美好家园——XX小区安全生产案例分享一、案例背景XX小区是我公司管理的一个大型住宅小区，共有居民2800户，物业工作人员100余人。
近年来，随着居民生活水平的提高，对居住环境的要求也越来越高。
然而，在追求舒适便捷的同时，安全生产问题也不容忽视。
2019年5月，XX小区发生了一起因违规操作导致的火灾事故，给小区居民的生命财产安全带来了严重威胁。
二、事故经过2019年5月15日晚上10点左右，XX小区某栋居民楼发生火灾。
火灾原因初步判定为居民楼内一户居民在装修过程中，违规使用电焊作业，引发火灾。
火灾发生后，物业公司迅速启动应急预案，组织人员进行灭火救援。
在消防部门的协助下，火灾被成功扑灭，未造成人员伤亡。
然而，火灾造成的财产损失高达50万元。
三、事故原因分析1. 业主安全意识淡薄：部分业主在装修过程中，为了追求速度和节省成本，忽视了安全生产，违规操作。
2. 物业安全管理不到位：物业公司对业主装修过程中的安全监管不力，未及时发现和制止违规操作。
3. 应急预案不完善：虽然物业公司制定了应急预案，但在实际操作过程中，预案的执行力度不够，导致救援工作不够及时。
四、事故教训与改进措施1. 加强业主安全宣传教育：通过悬挂宣传横幅、发放宣传资料、举办安全知识讲座等形式，提高业主的安全意识。
2. 严格装修管理：加强对业主装修过程的监管，对违规操作进行制止，确保装修安全。
3. 完善应急预案：结合小区实际情况，制定更加科学、合理的应急预案，并定期组织演练，提高应对突发事件的能力。
4. 加强安全检查：定期对小区进行安全检查，发现问题及时整改，消除安全隐患。
