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管理信息系统第二版课后答案【篇一：管理信息系统课后答案【姜方桃版】】何理解管理信息系统的概念？其主要特征是什么？p9~13概念：管理信息系统涉及管理科学、系统科学、信息科学、计算机科学和现代通信技术等多个领域，是一门新兴的边缘学科。
本书给出的管理信息系统的定义为：管理信息系统是一个以人为主导的，以计算机硬件、软件、通信网络以及其他办公设备为基本信息处理手段和传输工具，进行信息的收集、传递、加工、储存、使用、更新和维护，为企业高层决策、中层控制、基层运作提供信息服务的人机系统。
特征：(1) 面向管理决策(2) 管理信息系统是一个人机系统(3) 管理信息系统是一个一体化的集成系统(4) 数据库的应用(5) 数学模型的应用(6) 多学科交叉的边缘科学6.叙述管理信息系统如何对管理的支持？p21~231) 管理信息系统对计划职能的支持? 支持计划编制中的反复试算? 支持对计划数据的快速、准确存取? 支持计划的基础——预测? 支持计划的优化2) 管理信息系统对组织职能和领导职能的支持传统企业组织结构采用“金字塔”式的、纵向的、多层次的集中管理，其运作过程按照一种基本不变的标准模式进行。
由于其各项职能(生产、销售、财务和市场调研等)分工严格，加之信息传递和反馈手段落后，导致应变能力差、管理效率低且成本高昂。
“扁平化”管理的实质是信息技术的进步大大降低了组织内部信息交流的成本，从而使纵向(金字塔)的官僚体制开始崩溃，决策层与执行层之间距离的缩小也最终转向合一。
领导职能的作用在于指引、影响个人和组织按照计划去实现目标，这是一种行为过程。
领导者在人际关系方面的职责是领导、组织和协调；在决策方面的职责是对组织的战略、计划、预算以及选拔人才等重大问题作出决定；在信息方面的职责是作为信息汇合点和神经中枢，对内对外建立并维持一个信息网络，以便沟通信息，及时处理矛盾和解决问题。
由此可见，管理信息系统在支持领导职能方面具有重要作用。
管理信息系统课后答案第二版【篇一：管理信息系统课后答案】ass=txt>第一章信息系统和管理1.1什么是信息？信息和数据有何区别？答：信息是关于客观事实的、可通信的知识。
首先，信息是客观世界各种事物的特征的反映；其次，信息时可以通信的；最后信息形成知识。
区别：数据是客观的，它来源于客观的现实世界，它只反映某一客观存在的事实，而不能说明这一事实与我们的行动是否有关系；信息是对数据加工后的结果，它取决于人们的主观需求，要对人们的决策行动产生影响。
1.2试述信息流与物流、资金流、事务流的关系。
答：（1）组织中各项活动表现为物流、资金流、事务流和信息流的流动。
①物流是实物的流动的过程。
②资金流是伴随物流而发生的资金的流动的过程。
③事务流是各项管理活动的工作流程。
④信息流伴随以上各种流的流动而流动，它既是其他各种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运动的软资源。
（2）信息流处于特殊地位：①伴随物流、资金流、事物流产生而产生。
②是各种流控制的依据和基础。
1.3如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？答：①人是信息的重要载体：信息是关于客观事实的可通信的知识，而知识是人的意识的反映，信息经过人的收集、加工、存储、传递，使其对人、组织和社会有作用。
②人是信息意义的可解释者：广义的信息强调“人”本身不但是一个重要的沟通工具，还是信息意义的解释者：所有的沟通媒介均需使信息最终可为人类五官察觉与解释，方可认为是信息沟通媒介。
1.4什么是信息技术?信息技术在那些方面能给管理者提供支持?答：信息技术是指有关信息的收集、识别、提取、变换、存贮、传递、处理、检索、检测、分析和利用等的技术。
可以说，这就是信息技术的基本定义。
它主要是指利用电子计算机和现代通信手段实现获取信息、传递信息、存储信息、处理信息、显示信息、分配信息等的相关技术1，大大提高了劳动生产率、产品质量和产品市场化的速度；2，将基层业务人员从大量重复的、烦琐的数据处理中解脱出来，提高了工作效率和工作质量；3，是管理信息系统（mis）将企业作为一个整体来进行全面的信息管理，加强了统计、分析和报告的功能，满足了中低层管理者的需求；4，是经理信息系统（eis）和决策与集体决策支持系统（dss、gdss），提高了高层管理者的决策水平和工作效率。
第一章知识要点：1.数据、信息、知识认识，三者的联系。
数据是计算机处理的基本对象，从管理信息系统角度来看，数据是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些符号的组合。
信息是数据加工的结果，对接收者会产生一定的影响。
知识是以某种方式把一个或多个信息关联在一起的信息结构，是客观世界规律性的总结。
数据是基本原料，信息是有规律的数据，知识是有价值及效用的信息。
数据、信息和知识可以看作是对客观事物感知的三个不同阶段。
2.信息要素的理解（语义、差异、传递、媒体）语义要素：可以理解为人类语言，也可以是表达的语义，信息的语义使其具有使用价值差异要素：信息会表现出一定的差异性传递要素：信息经过表现和传递才能为其他对象所感知载体要素：载体是信息内容存的储依体，又是信息内容传播的媒介。
3.信息资源管理的实质：着眼于考虑人们如何应用信息,而不是如何使用机器(计算机).4.系统的概念，组成，主要特点。
概念：系统是一组相互关联、相互作用、相互配合的部件为完成特定的目标、按一定的结构组成的整体；组成：输入、输出、以及联系出入和输出的中间元素；主要特点：1）系统是由部件组成的，部件处于运动状态；2）部件之间存在联系；3）系统的总性能大于各部件性能的和；4）系统的状态是可以转换的，而且这种转换是可以控制的。
第二章知识要点：1.企业组织结构形式与信息组织的关系。
“扁平型”：组织规模已定，管理幅度较大，管理层次较少的一种组织结构形态。
优点：1.层次少，信息传递速度快，信息失真可能性小。
2.有利于下属人员发挥积极性和创造性。
3.管理成本低。
缺点：1.管理幅度增加，管理难度也加大。
2.下属提升机会减少。
“金字塔型”：（锥形式、瘦长型）组织结构：与扁平型刚好相反。
优点：1.管理幅度减少，管理难度减少。
2.下属提升机会增加。
缺点：1.管理层级多，信息的沟通与传递速度慢，信息失真度高。
2.不利于下属人员发挥积极性和创造性。
案例1：A航空公司剩余客票销售系统的开发1、剩余客票销售系统是如何立项的？由于A航剩余机票居高不下，运力浪费严重，希望通过信息技术提供一种面向休闲客人的客票销售方式，更好地需要解决剩余客票问题。
为了区分商务客人和休闲客人，A航空公司B分公司市场部的想法是旅客订票时只允许旅客指定欲购机票的一个时间段，不能指定具体日期和航班。
旅客订票时看到的机票信息也是某一个时间段某个航线的折扣票信息。
航线经理负责决定各航线的剩余客票的折扣和张数，计算机系统将旅客的订票申请和航线的剩余客票做匹配，如果匹配成功，询问旅客是否愿意按照匹配的日期和航班出行。
旅客愿意就出票，旅客不愿意就将机票放入剩余客票库里继续参加匹配。
在与开发单位沟通和开发单位对用户需求做了初步调查分析之后，双方感觉该想法可以用计算机系统实现，并且应该尽快开发。
2、采用原型法开发剩余客票销售系统有什么好处？1）增进用户与开发人员之间的沟通传统的开发方法中，客户主要靠阅读大量的文件了解系统，然后向系统分析员表达他们对系统需求的意见。
原型法展示给用户的是可以实际运行的原型系统，用户"看得见，摸得着"，可以很清楚地把他们的意见告诉给系统分析员。
2）用户在系统开发过程中起主导作用结构化方法强调了面向用户的观点，但用户参与较多的．是系统分析阶段。
而采用原型法进行系统开发，用户在整个开发过程中起主导作用，随时提供现场的第一手资料，帮助开发者认识用户的真正需求。
3）辨认动态的用户需求我们知道，系统分析的困难之一是用户与开发者之间的沟通，尤其对一些动态需求，不容易用语言文字来描述。
可以实际运行的系统原型有助于开发者发掘和验证这类不易用一般语言来规范交谈的动态需求。
4）启迪衍生式的用户需求在系统投人运行之前，有些功能用户也无法预先知道。
复印机刚发明时，人们曾认为其功能只是代替复写纸，在使用实践中才认识到远非如此，复印机才得以有今天这么广泛的应用。
信息系统也有类似情况。
第一章绪论信息技术的作用和影响传统管理和现代管理的职能现代化管理的内容系统的定义和基本特征管理系统的定义和管理模型管理层次结构与决策类型管理决策的定义和分类管理决策类型和信息特征信息的定义和构成要素数据的定义数据和信息的关系信息的特性和作用管理信息的定义、表现形式和分类信息管理的含义信息处理的内容和特点信息资源及其管理第二章管理信息系统的概念管理信息系统的定义安东尼模型信息粒度管理活动各层次中的信息特征管理信息系统的定义的泛化管理信息系统的类型：事务处理系统、管理信息系统、决策支持系统、知识管理系统信息处理流程管理信息系统的支撑部分诺兰模型我国管理信息系统的发展管理信息系统的发展：管理过程信息化、信息系统智能化、信息系统协同化、信息系统网络化、开发平台标准化常见的管理信息系统：办公自动化系统、客户关系管理系统、供应链管理系统、产品生命周期管理系统、地理信息系统、商业智能系统第三章管理信息系统开发概述管理信息系统开发的概念和策略及策略优缺点管理信息系统开发的生命周期：规划、分析、设计、编码、测试、实施、维护管理信息系统开发方法（基本思想、开发过程、优缺点）：结构化开发方法、原型法、面向对象方法、计算机辅助软件工程法、敏捷开发方法、管理信息系统开发方式：自行开发、委托开发、合作开发、购买商品化软件及比较第四章信息系统开发项目管理第五章企业信息资源整合概述和10.4相联系企业信息化建设历程：局部开发、系统集成、业务流程重组、外部信息集成对企业信息资源整合的理解企业管理信息系统之间的关系信息孤岛的形成及其影响企业内部信息资源的整合过程：数据整合、业务整合（业务流程集成、组织结构集成）、应用系统整合技术整合、数据整合、业务整合和应用系统整合的关系企业外部信息资源整合：协同供应链管理、协同商务第六章企业资源计划ERP的概念、特点和效益第七章客户关系管理CRM引导案例——索迪斯万通中国公司的CRM实施第八章供应链管理SCM引导案例——像送鲜花一样送啤酒第九章产品生命周期管理PLM引导案例——沪士电子产品生命周期管理系统PLM的实施第十章业务流程重组BPR第十一章商务智能与决策支持引导案例——光大银行商务智能系统的实施商务智能的概念、发展过程、出现背景商务智能的体系结构、核心技术（数据仓库、联机分析处理和数据挖掘）、应用决策的概念、一般过程、类型事务处理系统、信息报告系统和决策处理系统的特征与区别P240决策支持系统的特征和定义新一代DSS的发展数据仓库DW的概念、基础工作方式和数据库DB的区别数据仓库的组织结构、元数据MD的概念和分类、数据集市DM的概念和分类、联机分析处理OLAP的概念和内在特性联机分析处理的体系结构、数据库和OLAP的联系基于数据仓库的决策支持系统的过程数据挖掘概念，从技术角度和商业角度看数据挖掘数据挖掘的功能和技术（分类分析、回归分析、聚类分析（聚类和分类的区别）、关联分析）数据挖掘的过程人工智能和专家系统第十二章知识管理引导案例——尼康的主题知识系统知识管理的本质和内涵企业实施知识管理的动机数据、信息、知识之间的关系显性知识和隐性知识SECI模型框架知识管理的支撑技术：知识发现、编码、转移、保护、技术知识管理失败原因知识管理成功因素第十三章电子商务引导案例——“中国超市第一网”——联华电子商务电子商务定义P278电子商务类型与电子商务商业模式B2C B2B B2G电子商务系统的组成和运用框架电子商务支付系统类型电子商务安全技术移动商务的概念、特征和运用移动电子商务商业模型的参与者和主要商业模型移动商务的价值链中国移动——移动梦网第十四章网络道德与信息安全第十五章现代信息技术新发展引导案例——IBM：用智慧的地球诠释未来P329通信技术的新发展：光纤通信技术、卫星通信技术、无线保真技术、射频识别技术下一代因特网技术：下一代因特网NGI、云计算技术、软件运营个人计算机的新发展：可穿戴计算机、平板电脑物联网的定义、特征、技术架构、应用模式、发展趋势。
