《管理信息系统基础》第十二章：信息系统与企业绩效管理

信息系统绩效考核与管理信息系统在当今企业的发展中扮演着重要的角色，对于企业的运作和管理具有至关重要的影响。

为了确保信息系统的有效性和高效性，企业需要进行绩效考核和管理。

本文将探讨信息系统绩效考核与管理的重要性和方法。

一、信息系统绩效考核的重要性信息系统在企业中的重要性不言而喻，因此对其绩效的考核就显得尤为重要。

下面是进行信息系统绩效考核的几个重要原因：1. 评估系统的有效性和效率：绩效考核能够帮助企业评估信息系统的有效性和效率，查看其是否能够满足企业的需求并提供最佳的服务。

2. 发现问题和瓶颈：通过绩效考核，企业可以及时发现信息系统中的问题和瓶颈，并采取相应措施进行改进，以提高系统的性能和效果。

3. 提高资源利用率：信息系统绩效考核可以帮助企业评估系统的资源利用率，从而合理分配资源，加以利用，降低成本。

4. 优化决策支持：信息系统绩效考核还可以评估系统对决策支持的质量和效果，帮助企业优化决策过程，提高决策的准确性和可靠性。

二、信息系统绩效考核的方法信息系统绩效考核的方法多种多样，下面是几种常见的方法：1. 关键绩效指标法：关键绩效指标法通过设定关键绩效指标来评估信息系统的性能。

例如，对于一个电商平台，可以设定订单处理时间、页面加载速度和用户满意度等指标来评估系统的运行情况。

2. 用户调查法：用户调查法通过向系统的使用者发放问卷或进行面谈来了解他们对系统的满意度、易用性和功能性的评价，收集用户的反馈意见和建议。

3. 测试评估法：测试评估法通过进行系统的功能测试和性能测试来评估系统的绩效。

例如，通过模拟多种情况下的系统运行，检查系统是否能够稳定运行、及时响应用户请求等。

4. 成本效益分析法：成本效益分析法主要通过对信息系统的投入和产出进行分析，评估系统对企业的效益。

通过计算系统带来的效益和投入的成本比例，来评估系统的绩效。

三、信息系统绩效管理的重要性信息系统绩效管理是根据绩效考核的结果，制定相应的管理策略和措施，以确保系统的有效运行和管理。

第1章一、单选题 (共50.00分)1.当计算机在管理中的应用主要在于日常业务与事务的处理、定期提供系统的业务信息时，计算机的应用处于（）。

A.管理信息系统阶段B.决策支持系统阶段C.电子数据处理阶段D.数据综合处理阶段正确答案：C2.从管理系统中计算机应用的功能来看，计算机在管理系统中应用的发展依次为（）。

A.EDP、DSS、MIS、EISB.DSS、EDP、MIS、EISC.MIS、EDP、DSS、EISD. EDP、MIS、DSS、EIS正确答案D3.管理信息系统的特点是（）A.数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向操作人员B.数据集中统一，应用人工智能，有预测和决策，面向高层管理人员C.数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向管理和决策D.应用数学模型，有预测和决策能力，应用人工智能，面向管理人员正确答案：C4.一般情况下，可将管理分为三个层次，即高层、中层和基层，其中高层管理属于（）A.战术级管理B.战略级管理C.作业层管理D.执行层管理正确答案：B二、判断题 (共50.00分)1.人是信息化社会生产力中最积极、最活跃的因素。

正确2.信息的最基本特征是共享性。

错误3.数据是信息的基础，信息是加工处理后的数据。

正确4.现代信息系统主要是基于计算机的，因此计算机技术是系统成功实施的关键。

错误第2章一、单选题 (共40.00分)1.2000年3月10日（）。

A.中国首次接入互联网B.首个网页浏览器发布。

C.世界范围内笔记本计算机销量首次超过台式计算机销量D.世界范围内第一波互联网热潮达到顶峰正确答案：D2.1977年首台实用的个人电脑（）开始销售，让中小企业和大企业中的部门也可以拥有计算机。

B.DellC.IBM PCD.联想电脑正确答案：A3.在计算机网络中互联的各个计算机系统是（）的系统。

A.主机-终端B.同型号C.不同型号D.自治正确答案：D4.云计算是以（）为中心的。

管理信息系统（路晓丽版）课后题答案 (4)第一章 (4)1.1什么是信息？信息和数据有何区别？ (4)1.2试述信息流与物流、资金流、事物流的关系 (4)1.3如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？ (5)1.4什么是信息技术？信息技术在哪些方面能给管理提供支持？ (5)1.5为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题? (6)1.6为什么说信息系统的建立、发展和开发与使用信息系统的人的行为有紧密的联系？ (7)1.7试述信息系统对人类生活与工作方式的有利和不利影响。

(7)第二章管理信息系统概论 (8)2.1你认为应怎样定义管理信息系统？ (8)2.2从层次上划分，MIS可分为哪几类？从系统功能和服务对象划分又如何呢？ (9)2.3简述应用环境对MIS开发的影响。

(9)2.4MIS开发中，如何协调人与系统的关系？ (9)2.5为何要对组织的信息系统进行综合？试按横向综合和纵向综合举出实例。

(10)2.6简述管理信息系统在管理现代化中的作用。

(11)2.7管理的不同层次所需信息各有什么特点？ (12)2.8简述MRPⅡ的发展过程。

(12)2.9信息系统对组织内部结构的影响主要表现在哪些方面？两者关系是怎样变化的？ (13)第三章管理信息系统的技术基础 (13)3.1数据处理经历了哪些阶段，各有什么特点？ (13)3.2线性表顺序结构和链表结构各有何优缺点？ (14)3.3数据文件有哪些特点？各有何优缺点？ (14)3.4简述数据库系统的组成。

(14)3.5什么是关系模型？关系模型有哪些特点？ (15)3.7简述计算机网络的重要概念。

(15)3.8简述客户/服务器模式的网络结构有何优点。

(15)3.9简述开发系统互联参考模型的组成。

(15)3.10试比较OSI与TCP/IP体系结构的差异。

(16)第四章Web开发的基本技术 (17)4.1试表述以下一些概念：IP地址、域名、上载、下载、超文本、浏览器、搜索引擎。

管理信息系统第六版黄梯云简介《管理信息系统》第六版黄梯云，是一本关于管理信息系统的教材。

本教材全面介绍了管理信息系统的概念、原理、工具和实践，帮助读者理解和应用管理信息系统的知识。

本文档将对《管理信息系统》第六版黄梯云进行详细介绍和分析。

内容概述本教材共分为12个章节，包括管理信息系统的基础、信息系统与组织战略的关系、电子商务与电子政务、企业资源计划、商业智能与决策支持系统、信息系统开发、信息系统安全与风险管理、信息系统的运行与支持、电子商务应用与管理、企业应用集成、知识管理和大数据分析等内容。

章节详情第一章：管理信息系统的基础本章介绍了管理信息系统的基本概念、发展历程和重要作用。

同时讨论了信息系统的分类、组成和功能。

第二章：信息系统与组织战略的关系本章探讨了信息系统与组织战略的关系，说明了信息系统在组织战略中的作用和影响。

第三章：电子商务与电子政务本章介绍了电子商务和电子政务的基本概念、特点、发展趋势和应用。

第四章：企业资源计划本章详细介绍了企业资源计划（ERP）系统的概念、原理、实施和应用。

第五章：商业智能与决策支持系统本章讨论了商业智能和决策支持系统的基本概念、原理和应用。

第六章：信息系统开发本章介绍了信息系统开发的过程、方法和工具，帮助读者理解和掌握信息系统开发的基本技术。

第七章：信息系统安全与风险管理本章涵盖了信息系统安全和风险管理的基本原理、方法和工具，帮助读者了解和应对信息系统安全和风险管理的挑战。

第八章：信息系统的运行与支持本章详细介绍了信息系统的运行和支持，包括硬件管理、软件管理、数据管理和用户支持等方面的内容。

第九章：电子商务应用与管理本章主要探讨电子商务应用的关键技术和管理问题，帮助读者理解和应用电子商务的基本原理和方法。

第十章：企业应用集成本章介绍了企业应用集成的概念、原理和方法，帮助读者理解和应用企业应用集成的关键技术和实践。

第十一章：知识管理本章讨论了知识管理的基本概念、方法和实践，帮助读者理解和应用知识管理的重要性和作用。

**《管理信息系统》模拟试题2一、单选题（共15题，每小题1分，共15分）1.绩效信息在管理信息系统中的主要作用是：A.评估员工表现B.记录财务数据C.存储产品信息D.管理供应链2.下列哪项不是绩效管理系统的主要功能？A.目标设定B.绩效评估C.薪酬管理D.客户关系管理3.在管理信息系统中，绩效数据通常用于：A.制定市场策略B.优化生产流程C.评估员工激励效果D.设计产品特性4.哪种技术常用于绩效数据的收集和分析？A.数据挖掘B.文本分析C.图像处理D.语音识别5.绩效管理系统与企业资源规划（ERP）系统的集成主要目的是：A.提高生产效率B.优化库存管理C.实现绩效数据的共享和一致性D.改进产品设计6.在绩效管理系统设计中，下列哪项不是关键考虑因素？A.数据安全性B.用户界面友好性C.数据备份频率D.系统响应时间7.绩效管理系统实施前，通常需要进行：A.市场调研B.员工培训C.系统测试D.客户需求分析8.下列哪项是绩效管理系统维护的主要任务？A.系统升级B.数据备份C.用户权限管理D.所有选项都是9.绩效管理系统中的数据分析功能主要用于：A.预测市场趋势B.评估员工绩效C.优化生产流程D.管理客户关系10.在绩效管理系统开发中，下列哪项不是常用的开发方法？A.原型法B.生命周期法C.敏捷开发法D.瀑布模型法（此处为干扰项，实际瀑布模型也是常用方法，但在此设为“不是常用”以增加题目难度）11.绩效管理系统中的报表生成功能主要用于：A.展示员工绩效数据B.分析市场趋势C.设计产品特性D.管理供应链12.下列哪项不是绩效管理系统评价的重要指标？A.系统稳定性B.用户满意度C.系统开发成本（此处可视为非直接评价指标，更侧重于长期效益）D.数据准确性13.绩效管理系统与人力资源管理系统的集成可以带来哪些优势？A.提高生产效率B.优化薪酬管理C.改进产品设计D.增强市场竞争力14.在绩效管理系统规划中，下列哪项不是必须考虑的因素？A.系统目标B.技术可行性C.系统开发团队的结构（相较于其他选项，更偏向于实施细节，非规划核心）D.系统维护策略15.绩效管理系统中的预警功能主要用于：A.预测市场变化B.提醒员工绩效问题C.管理库存水平D.优化生产计划参考答案：1.A2.D3.C4.A5.C6.C7.C8.D9.B 10.D（根据题目设定）11.A 12.C 13.B 14.C 15.B二、填空题（共15题，每小题1分，共15分）1.绩效管理系统是管理信息系统的一个重要组成部分，主要用于______和激励员工。

天津广播电视大学13秋行政管理专业专科毕业论文《管理学基础》课程综述姓名：学号：分校:专业：指导老师:时间：目录内容摘要 (3）关键词（3）正文一、《管理学基础》的主要内容（4)二、企业文化的建设及管理艺术（6）1。

企业组织文化的建设（6）2。

企业分权管理的艺术（7)三、企业管理创新现代化水平的总体评价（7）四、管理制度要符合的现状助力企业的发展（9）五、学习心得体会参考文献（10 )内容摘要管理是组织管理者为有效地达到组织目标,对组织活动有组织、意识，不断的进行协调的活动。

管理作为协同各个成员有效的实现组织目标的社会行为，伴随着人类社会的发展而发展。

管理学又是研究管理活动过程及其规律的科学总结。

是从事管理活动的部门、单位、个人都必须掌握的基本知识。

它在生活中各个方面都有所体现，《管理学基础》这本书,比较系统的阐述了管理学的基本原理、原则、技术和方法相结合的原理,说明了管理在任何的地方都是一种因人、因事、因时而随即适合的活动，所以，管理方法要多样化、要讲究艺术。

本文共包括四个部分：第一部分介绍了《管理学基础》主要内容.第二部分主要讲理论联系实际.第三部分学习心得体会。

第四部分结语.本文从管理学基础程的各个方面对管理学的内容做了详细的解释。

关键词:管理学、组织、社会行为《管理学基础》课程综述一、《管理学基础》的主要内容《管理学基础》这本书，比较系统的阐述了管理学的基本原理、原则、技术和方法相结合的原理,说明了管理在任何的地方都是一种因人、因事、因时而随即适合的活动，本书讲述了十三章的内容。

第一章、管理与管理学讲述了管理的概念及性质和管理的职能及作用，还对管理学的研究对象及方法做出了描述.管理学是管理实践活动的科学总结。

第二章、管理理论的形成和发展对理论的形成和发展是管理实践活动的经验做了概括和理论总结：泰罗—科学管理之父；法约尔—经营管理之父;韦伯-管理之父；梅奥—人际关系学说的创始人等等。

这些学派主要是管理过程学派、经验学派、系统管理学派；决策理论学派等。

第十二章信息技术管理内容索引1. 信息的层次-战略规划：例如，对于一家意大利餐馆，战略信息包括新菜品的设计、菜品对龙虾的未来需求量以及竞争对手的计划。

2. 信息的层次-运营控制：例如，对于电器公司来说，运营信息包括供应商及销售商退货情况（作为开具发票的依据）、生产成本、存货控制、员工参与生产的工作时数、消防及安全法规的遵守情况。

3. 信息的质量：针对使用者的需要。

应当始终记住使用者的需要，例如，高级经理需要的可能是摘要，而初级管理者需要的可能是详情。

4. 内部报告的形成：企业应当严格规定内部报告审核程序和设定审核权限。

例如，内部报告在传递前必须签发部门负责人审核及确认信息的质量。

加强反舞弊机制建设在信息传递的内部控制工作中也是不可缺的。

例如，通过设立员工信箱、投诉热线等方式，鼓励员工及企业利益相关方举报和投诉企业内部的违法违规、舞弊和其他有损企业形象的行为；或通过审计委员会对信访、内部审计、监察、接受举报过程中收集的信息进行复查，以及对管理层进行监督。

5. 信息系统分类：①事务处理系统例如，管理者将通过事务处理系统下订单并每日分配库存产品。

②管理信息系统例如，管理信息系统将生成有关债务人长期逾期未还债务的报告，并提供给管理层，助其为收回未偿清债务制定后续措施。

在计划层面上，管理信息系统并不是特别有用。

③企业资源计划系统企业资源计划系统通常记录用于会计处理的事务数据、操作型数据和客户及供应商数据，同时可通过数据仓库获得这些数据，并在此基础上生成自定义的报告。

系统包括财务预测、生产能力、调整资源调度等方面的功能，能配合企业实现存货全面管理、质量管理和生产资源调度管理及辅助决策。

企业资源计划系统中的数据可用于更新平衡记分卡系统中的业绩指标,也可用于作业成本核算、股东价值分析、战略计划、客户关系管理和供应链管理。

④战略性企业管理战略性企业管理是一种为战略管理过程提供所需支持的信息系统。

信息技术是以储存在数据仓库的数据为基础的，这些数据同时又能被应用于一系列分析工具中，如股东价值管理、作业成本核算和平衡记分卡系统。

9现代企业教育M OD ER N EN TERPR I SE ED U C ATI O N2006年第12期下学术理论现代企业教育管理信息系统是由人计算机等组成能进行信息的收集传递储存加工维护和使用的系统它综合运用计算机技术信息技术管理技术和决策技术与现代化的管理思想方法和手段结合起来辅助管理人员进行管理和决策管理信息系统课程是自20世纪60年代以来随着计算机技术的发展由实践上升到理论的一门新兴学科是一门综合性系统性具有多学科交叉的边缘学科也是信息化人才的必须掌握的基本知识技能之一随着社会信息化进程的不断深入社会对信息化人才的要求也越来越高高校作为培养人才的主阵地也把管理信息系统课程作为管理类信息系统类专业的核心课程之一笔者结合自身的教学实践对我院的管理类专业的管理信息系统课程教学体系设计进行初步探讨以期做到抛砖引玉1.教学内容体系设计思路的确定我院的工商管理专业培养计划中管理信息系统课程在大学本科的第五学期开设共计45课时2006年7月修订培养计划后改为54学时仍在第五学期开设学生在学习中呈现以下几个特点一是学习主动性差多数学生需要教师督促来完成学习过程二是理论学习和逻辑思维能力一般三是兴趣广泛参与意识强这些特点在学习过程中具体表现为不愿意接受纯理论教学思维的逻辑推理能力欠缺不能系统思维和全面分析问题乐意接受实证和案例引导型教学等针对以上特点笔者在教学过程贯彻以学生为中心的施教理念进而形成了以下教学内容设计主思路坚持贯彻以学生为中心的基本理念以完成教学任务提高教学效果为目标专注于培养理论分析能力和提高实践操作技能两大基本点完成管理信息系统课程的基本教学内容体系设计和实践教学体系设计2.教学内容体系设计笔者参考面向21世纪课程教材管理信息系统黄梯云教授主编3版结合学生的学习特点和学科理论知识体系构成加入了系统工程管理学企业管理运筹学计算机和网络技术等预备知识体系形成了以下的教学内容体系和课时分配方案表1教学内容体系和课时分配方案3.实践教学体系设计实践教学内容紧跟理论教学融于理论教学内容之中根据实验的内容设置了演示型案例型模拟型和设计型实验根内容体系划分实践教学体系如表2实践教学体系和课时分管理类专业管理信息系统课程教学体系设计实践王钧仲恺农业技术学院广州510225摘要以本学院的管理类专业为研究对象在分析专业培养计划学生的学习兴趣和特长的基础上贯彻以学生为中心的基本理念以完成教学任务提高教学效果为目标专注于培养理论分析能力和提高实践操作技能两大基本点完成管理信息系统课程的基本教学内容体系设计和实践教学体系设计关键词管理信息系统教学体系实践教学配方案在实践教学过程中结合我院学生的学习特点鼓励学生自主思考通过开展小组讨论来解决问题同时引导学生参与课堂形成开放式讨论的课堂以提高学习兴趣增进对知识的理解和把握4.教学内容体系教学效果反馈通过对教学内容和实践教学体系的实施教学取得了较显著效果学生对教学过程的满意度明显提升教学改革前学生对课课时数33446866444254章节第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章第十章第十一章第十二章内容信息化信息系统管理管理信息系统概论预备学科理论基础管理学企业管理系统工程运筹学计算机和网络技术管理信息系统的技术基础管理信息系统规划和开发方法管理信息系统的系统分析管理信息系统的系统设计管理信息系统的系统实施管理信息系统的系统管理电子商务和电子政务决策支持系统信息系统的发展合计备注含2个实践课时含3个实践课时含3个实践课时含2个实践课时含2个实践课时含2个实践课时共14个实践课时基本要求结合案例分析讨论信息化信息信息系统之间的关系演示某管理信息系统软件分析功能和企业应用结合案例分析信息系统应用得失熟悉信息系统实施过程等相关问题开放式讨论建立E R模型构造数据库可利用f oxpr o\a cce ss组建宿舍局域网有服务器-客户端分小组调查身边熟悉的某企业完成某其管理信息系统建设规划针对规划中调查的企业完成适合某部门的管理信息系统设计撰写系统设计书模拟完成网上交易评价某电子商务网站在此基础上提出某网站的改进设计方案利用决策支持系统软件在实验室完成实验模拟实践教学项目信息化和管理信息系统案例分析管理信息系统演示和管理信息系统应用案例分析数据库开发实验网络设计实验管理信息系统开发规划模拟管理信息系统设计实验电子商务实验决策支持系统模拟实验课时数11111711110现代企业教育M OD ER N EN TERPR I SE ED U C ATI O N职教平台任何产业的发展都必须有强有力的人力资源做支持对高新技术来说更是如此印度软件业起步于上世纪80年代中期在如此短的时间里获得如此巨大成功,很大程度上便是得益于其拥有大量技术精湛的软件人才而这些软件人才的获得又在很大程度上得益于其独特的定位于职业教育的软件人才培养模式一印度软件人才培养定位于职业教育的原因分析印度软件人才主要通过职业教育而非学术教育培养这是印度软件人才培训模式的首要特点究其原因即他们充分认识到软件人才主要的能力是做要拥有大量的能够实际地开发出具有广阔市场前景的软件应用型人才而不是掌握系统的计算机理论进行计算机科学研究软件业是个技术更新非常迅速的行业其人才和师资培养必须跟上技术发展需要大量资金大学课程往往很僵化当时也缺乏资金而职业教育与培训的市场化运作机制及其培养模式决定了它可以有效地解决这一问题二印度软件人才培养模式的特征一市场驱动课程每年更新培训单位和大公司保持密切联系了解新技术和新技术产生的背景二证书观念淡化学员关注的是能得到什么工作投入的能回报多少三注重工作态度等非智力因素的培训特别强调工作态度表达能力和小组一起工作的能力等技术外的素质的形成他们经常要学生演讲培养学生的表达能力特别是不用体态语言正确地进行表达的能力因为这一能力在人机对话中十分重要同时他们还非常重视直觉的训练因为计算机中许多问题是无法通过逻辑所能解决的四突出强调实践教学培训边工作边学习掌握技术的能力五重视课程开发在大型的软件人才培训中心如N I I T的培训中心有专门的课程开发部有大量专家专门负责课程开发六实施全面质量管理许多培训中心引进了I SO9000实施全面质量管理印度软件人才培养模式及其对我国的启示祝惠(华中师范大学教育学院武汉430079)摘要印度目前已成为世界软件主要出口国之一其软件技术处于世界领先水平它的成功取决于它拥有大量技术精湛的软件人才以及其独特的定位于职业教育的软件人才培养模式本文通过对印度软件人才培养模式的透视,反思我国教育体系,提出一些对我国的启示,以便在今后的发展中借鉴,取得更大的进步关键词印度软件人才培养模式启示三对我国的启示首先印度软件人才培养模式选择的是职业教育而不是学术教育他们成功的经验证明即使是在知识经济时代即使是软件这样的高新技术产业职业教育也具有十分重要的地位当然他们在这一模式的选择过程中有资金短缺等等方面的原因但其中一个原因是根本性的即他们否认学术教育模式具有培养大量的技术娴熟的软件人才的能力这与当前我国的软件人才教育模式形成鲜明对比在我国一谈到发展软件人才教育便自然而然地认为是要建立学院建立硕士博士学位授予点认为职业教育太低级不够档次在课程设置上更是一味地强调要加强基础理论学习结果呢也许学生头脑中记住了许多原理能够撰写出大量的学术论文但却设计不出一个具有广阔市场前景的软件目前我国许多软件公司招聘不到符合要求的人才已反映出了我国教育体系中的这一深刻问题重学术教育轻职业教育其实在社会需要的人才中大量的是实用型能娴熟地完成工作任务的人才学术型的专门从事理论研究的人才通常只是少数对我国这样的发展中国家来说更是如此因此在人才的培养模式中占据主导地位的应是职业教育而不是学术教育哪怕对于软件这样一个高新技术行业来说也是如此在我国几千年的教育发展已逐渐让人们忘记了一个基本问题即我们为什么需要教育其结果是在教育与社会课程与工作之间逐渐形成了一道鸿沟学校老师只知道教给学生知识却很少反思学生需不需要这些知识还有没有对他们更有价值的知识印度软件人才的培养模式对我们回答这一问题是很有启发的其次在教学方面他们有一个很大的特点即不是按照从基础理论到专业理论再到实习的路径来展开教学的而是把教学顺序完全颠倒过来先从做开始在做的过程中学生如遇到问题再以此问题为基点去学习专业理论这一全新的课程安排顺序是以两个基本观念为基础的1基础理论并不是做的必要条件在没有掌握基础理论的条件下学生同样能够学习如何做并且什么是基础本身就是一个非常值得深思的理论问。

常见的管理信息系统有哪些（二）引言概述：管理信息系统（MIS）是指采用计算机和通信设备等信息技术手段，对组织的各种管理活动进行信息化和系统化支持的一种软硬件体系。

本文将介绍常见的管理信息系统的五个大点：企业资源规划系统（ERP）、客户关系管理系统（CRM）、供应链管理系统（SCM）、人力资源管理系统（HRM）和知识管理系统（KM）。

正文：一、企业资源规划系统（ERP）1. 综合管理：包括人事、财务、采购、仓储等各个方面的管理。

2. 数据集成：将各个部门的数据整合在一起，避免了冗余数据和数据不一致的情况。

3. 流程优化：通过流程的自动化和信息的实时共享，提高了企业的工作效率和响应速度。

4. 决策支持：为管理层提供准确、及时的数据和分析报告，帮助其做出更好的决策。

5. 风险管理：提供了对企业各个方面的监控和预警，降低了风险的发生和损失。

二、客户关系管理系统（CRM）1. 客户信息管理：记录和管理客户的基本信息、历史交易记录等。

2. 销售与市场营销：支持销售和市场营销团队的活动，提供销售机会追踪、营销活动分析等功能。

3. 客户服务与支持：提供客户服务的自动化和在线支持，提高客户满意度。

4. 数据分析和预测：通过对客户数据的分析和挖掘，帮助企业做出客户需求的预测和市场趋势分析。

5. 个性化营销：基于客户的特征和行为，实现精准的个性化营销，提高市场反应和销售效果。

三、供应链管理系统（SCM）1. 供应商管理：管理供应商的基本信息、合作关系和交易记录。

2. 订单管理：对供应链中的订单进行跟踪和管理，提高订单处理的速度和准确度。

3. 库存管理：实时监控企业的库存情况，避免库存过剩或缺货现象。

4. 物流管理：优化物流流程，提高配送效率和产品的准时性。

5. 风险管理：通过对供应链各个环节的监控和预警，降低供应链风险的发生和损失。

四、人力资源管理系统（HRM）1. 人事管理：管理员工的档案、合同、薪酬等人事信息。

2. 绩效管理：设定和管理员工的工作目标、考核和奖惩机制。

第十二章典型企业管理信息系统的案例分析学习目的和要求通过本章的学习，了解信息系统整个开发过程的步骤和方法；掌握信息系统开发的项目管理内容，掌握信息系统开发的条件和原则，根据具体情况选择系统开发方法；掌握结构化生命周期法开发系统的步骤；了解企业的管理过程并能确定管理模型。

§12.1 引言§12.1.1 企业现状1．企业概况。

朝阳泵业集团有限责任公司是国家定点生产渣浆泵、污水泵和潜水泵的大型骨干企业和生产基地。

1992 年获得外贸出口自营权，生产能力为15000 台，产品除销售全国各地区外，还远销北美、西欧、东南亚等40 多个国家和地区。

全厂职工4200 余人，资产总计4 亿多元，产品有60 个系列、457 个品种，主要为冶金、煤炭、电力、矿山、石油、化工、城市排污等国民经济部门提供配套用泵，是全国机械工业企业利税百强之一，生产规模居全国泵业第三名，实现利税一直居全国泵业之首。

自86 年起连续被评为省利税超千万元大户，先后被原工业机械部授予管理优秀称号、科技先导示范企业和CAD 推广示范企业，是国家预选为重点联系的1000 家大企业中唯一的水泵生产企业。

2．组织结构见图12-1 董事长总经理常务总经理生产副总经理销售副总经理管理副总经理总工程师集总团财质人生锻一二锻装模衬工机锻成水企进供工技务量力刚金焊配型胶具械铁销套泵管出应术公产金程处检资车工车车分分分分车售公公处口处中司处工师查源间车间间厂厂厂厂间处司司处心办车办公处部间间公室室图12-1 组织结构图§12.1.2 需求分析尽管朝阳集团在MIS 方面从1988 年就开始单机单项的应用计算机管理，从1992 年开始进行CAD 应用，并在1992 年开始规划网络，实现部分信息共享，但是该企业属于多品种、小批量、大规模、不定期轮番生产的离散型加工装配式制造企业，工艺门类齐全、生产组织与计划管理十分复杂，顾客需求范围广、特殊定货多，使得产品生产技术准备工作量大、生产周期长。

管理信息系统第一章１、管理信息系统就是什么,它与一般得计算机应用有什么不同?管理信息系统就是一个以人为主导得,利用计算机硬件,软件,网络通讯设备以及其她办公设备, 进行信息得收集,传输,加工,储存,更新与维护,以企业战略竟优提高效益与效率为目得, 支持企业高层决策, 中层控制, 基层运作得集成化得人－机系统、计算机应用管理信息系统必须有计算机不一定有计算机就是个机器系统就是个人－机系统就是个技术系统就是个社会-技术系统主要内容为软硬件主要内容为信息专家队伍建造管理系统队伍建造管理信息系统一方面它就是由人组成, 而且有经济与政治运动得系统,另一方面有涉及计算机系统,因而它就是个社会－技术系统。

2、管理信息系统有几种分类方法？它就是根据什么原则进行分类得？您认为有什么分类方法？依据信息系统不同得目标、特点,它可以分为业务信息系统、管理信息系统与决策支持系统.依据管理信息系统不同得功能与服务对象,它可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统与专业管理信息系统等。

３、管理信息系统得开发特点就是什么？有几种开发方式？各有哪些长处与缺点系统开发方式有多种, 企业组织应根据其资源情况、技术力量、外部环境等因素选择自行开发:通过自行开发可以得到适合本单位需要得、满意得系统,在系统开发过程中还可以培养自己得技术力量.缺点就是开发周期往往较长。

自行开发需要强有力得领导,有足够得技术力量,需进行一定得调研与咨询.委托开发: 委托开发从用户角度最省事, 但必须配备精通业务得管理人员参加, 经常检查与督促。

这种开发方式一般费用较高,系统维护比较困难。

联合开发：联合开发对于培养自己得技术力量最有利,系统维护也比较方便。

条件就是企业组织有一定得系统分析与设计力量, 合作双方要精密协作与配合。

购买现成软件: 购买现成软件最省事。

但很难买到完全适合本单位得软件。

购买现成软件包需要有较强得鉴别能力。

管理信息系统实验课程教案第一章：管理信息系统概述1.1 课程介绍解释管理信息系统实验课程的目标和内容强调实验课程的重要性1.2 管理信息系统的基本概念定义管理信息系统及其组成部分解释管理信息系统在组织中的作用1.3 管理信息系统的发展历程概述管理信息系统的发展阶段介绍管理信息系统的发展趋势1.4 管理信息系统的应用领域探讨管理信息系统在不同行业中的应用举例说明管理信息系统的实际应用案例第二章：管理信息系统的设计与开发2.1 管理信息系统的设计原则介绍管理信息系统设计的基本原则解释设计原则对系统成功的影响2.2 管理信息系统的开发方法概述常见的管理信息系统开发方法讨论各种开发方法的优缺点2.3 管理信息系统开发的生命周期解释管理信息系统开发的生命周期阶段探讨每个阶段的任务和目标2.4 管理信息系统开发工具和技术介绍常用的管理信息系统开发工具和技术讨论工具和技术对系统开发的帮助第三章：管理信息系统的实施与运行3.1 管理信息系统的实施策略讨论管理信息系统实施的策略和方法强调实施过程中应注意的问题3.2 管理信息系统的运行管理解释管理信息系统运行管理的重要性探讨有效的运行管理方法和技巧3.3 管理信息系统的维护与升级介绍管理信息系统维护和升级的必要性讨论维护和升级的策略和方法3.4 管理信息系统的安全与风险管理解释管理信息系统安全和风险管理的重要性探讨安全与风险管理的策略和方法第四章：管理信息系统的应用案例分析4.1 企业资源计划（ERP）系统介绍ERP系统的基本概念和组成部分分析ERP系统在企业中的应用案例4.2 客户关系管理（CRM）系统解释CRM系统的作用和功能分析CRM系统在企业中的应用案例4.3 供应链管理（SCM）系统概述SCM系统的基本概念和作用分析SCM系统在企业中的应用案例4.4 电子商务系统解释电子商务系统的基本概念和特点分析电子商务系统在企业中的应用案例第五章：管理信息系统的未来发展趋势5.1 云计算在管理信息系统中的应用解释云计算的概念及其在管理信息系统中的应用探讨云计算对管理信息系统的影响5.2 大数据在管理信息系统中的应用解释大数据的概念及其在管理信息系统中的应用探讨大数据对管理信息系统的影响5.3 在管理信息系统中的应用解释的概念及其在管理信息系统中的应用探讨对管理信息系统的影响5.4 管理信息系统的可持续发展强调管理信息系统在可持续发展中的作用探讨实现管理信息系统可持续发展的方法和策略第六章：数据库设计与管理6.1 数据库基本概念介绍数据库、数据库管理系统和数据库管理员的概念解释数据模型、数据库语言和数据库设计原则6.2 关系数据库设计详细讲解关系数据库的概念和设计方法介绍实体-关系模型和关系模型的转换6.3 数据库管理解释数据库管理的重要性探讨数据库的存储、组织和维护方法6.4 数据库性能优化讲解数据库性能优化的目的和方法介绍索引、查询优化和数据库缓存的概念第七章：管理信息系统的安全保护7.1 信息安全概述解释信息安全的重要性介绍信息安全的风险和威胁7.2 安全策略与标准讲解企业安全策略的制定和实施介绍信息安全标准和最佳实践7.3 安全技术讲解常见的安全技术，如加密、认证和防火墙介绍如何应用这些技术保护管理信息系统7.4 安全审计与合规解释安全审计的目的和过程探讨如何确保企业遵守信息安全法规和标准第八章：管理信息系统的项目管理8.1 项目管理基本概念介绍项目管理的基本原则和方法解释项目生命周期和项目管理计划8.2 项目规划与组织讲解项目规划的过程和工具介绍项目团队组织和角色分配8.3 项目执行与控制解释项目执行和控制的重要性讲解项目进度跟踪和风险管理的方法8.4 项目评估与总结讲解项目评估的标准和方法介绍项目总结和知识传递的技巧第九章：企业应用集成9.1 企业应用集成概述解释企业应用集成的目的和意义介绍企业应用集成的方法和策略9.2 应用集成技术讲解应用集成技术，如消息中间件、服务总线和API管理介绍如何选择合适的应用集成技术9.3 集成方案与实施讲解企业应用集成的典型方案和实施步骤介绍集成过程中应注意的问题和解决方案9.4 集成案例分析分析企业应用集成的成功案例总结集成过程中的经验和教训第十章：管理信息系统的评估与改进10.1 系统评估概述解释系统评估的目的和意义介绍系统评估的方法和工具10.2 系统性能评估讲解系统性能评估的指标和过程介绍性能改进的方法和策略10.3 用户满意度评估解释用户满意度评估的重要性讲解用户满意度调查和分析的方法10.4 系统改进与创新讲解系统改进的策略和方法探讨管理信息系统创新的方向和趋势第十一章：移动信息系统与物联网11.1 移动信息系统概述介绍移动信息系统的概念和特点解释移动信息系统在现代商业中的应用11.2 移动设备管理讲解移动设备管理的重要性介绍移动设备管理的策略和最佳实践11.3 物联网与Management Information Systems 解释物联网的概念及其与MIS的关系探讨物联网在企业管理中的应用案例11.4 物联网安全与隐私讲解物联网安全的重要性探讨物联网安全挑战和解决方案第十二章：决策支持系统与商务智能12.1 决策支持系统概述介绍决策支持系统的概念和功能解释决策支持系统在企业管理中的作用12.2 数据仓库与决策支持系统讲解数据仓库的概念及其在决策支持系统中的应用介绍数据仓库设计和实施的最佳实践12.3 商务智能与数据分析解释商务智能的概念及其在企业决策中的作用探讨数据分析技术和工具在商务智能中的应用12.4 案例分析：决策支持系统与商务智能的成功应用分析决策支持系统和商务智能在实际企业中的成功应用案例总结经验和教训第十三章：云计算与大数据在管理信息系统中的应用13.1 云计算概述介绍云计算的概念和特点解释云计算在管理信息系统中的应用13.2 云计算服务模型和部署模型讲解云计算服务模型（IaaS, PaaS, SaaS）和部署模型（public, private, hybrid）探讨选择合适的云计算模型的方法和策略13.3 大数据技术与管理信息系统解释大数据的概念及其在管理信息系统中的应用探讨大数据技术在企业决策中的作用13.4 云计算与大数据的安全挑战讲解云计算和大数据面临的安全挑战探讨解决安全问题的方法和策略第十四章：社交网络与协作工具在管理信息系统中的应用14.1 社交网络概述介绍社交网络的概念和特点解释社交网络在企业管理中的作用14.2 社交网络与协作工具的应用讲解社交网络和协作工具在企业内部沟通和协作中的应用探讨这些工具的选择和实施策略14.3 知识管理与社会计算解释知识管理和社会计算的概念及其在企业管理中的作用探讨知识管理和社会计算的方法和工具14.4 案例分析：社交网络与协作工具的成功应用分析社交网络和协作工具在实际企业中的成功应用案例总结经验和教训第十五章：未来管理信息系统的发展趋势15.1 概述未来管理信息系统的发展趋势讲解管理信息系统在未来企业环境中的发展方向探讨技术进步和社会变化对管理信息系统的影响15.2 新兴技术与管理信息系统介绍新兴技术（如区块链、物联网、等）及其在管理信息系统中的应用探讨这些技术对管理信息系统的影响和挑战15.3 管理信息系统的创新与变革讲解管理信息系统创新和变革的途径和方法探讨如何推动管理信息系统的创新与变革15.4 培养未来管理信息系统人才解释培养管理信息系统人才的重要性探讨教育和培训方法以及人才发展策略重点和难点解析本文教案主要涵盖了管理信息系统实验课程的十五个章节，从管理信息系统的基本概念、设计开发、实施运行、应用案例分析到未来发展趋势等方面进行了全面的介绍。

管理信息系统的金字塔结构
首先，让我们从金字塔的底层——操作性信息系统开始。

这一
层次主要涉及到日常的业务操作和数据处理，包括员工的日常工作、交易处理、数据输入和输出等。

操作性信息系统的主要作用是支持
组织的日常运作，提高工作效率和准确性。

这些系统通常包括企业
资源规划（ERP）、客户关系管理（CRM）等。

其次，中层是管理性信息系统。

这一层次的信息系统主要用于
帮助管理层进行决策和监督组织的运营。

管理性信息系统可以提供
各种管理报告、数据分析、业绩评估等功能，帮助管理者更好地了
解组织的运作情况，做出决策并监督实施。

典型的管理性信息系统
包括管理信息系统（MIS）、决策支持系统（DSS）等。

最后，金字塔的顶层是战略性信息系统。

这一层次的信息系统
主要关注组织的长期发展战略和未来规划，它们通常涉及到高层管
理者的决策和战略制定。

战略性信息系统可以帮助组织进行市场分析、竞争情报收集、战略规划等，以支持组织的长期发展。

典型的
战略性信息系统包括执行信息系统（EIS）、企业绩效管理（EPM）等。

总的来说，管理信息系统的金字塔结构体现了信息系统在组织中的不同层次和作用，从基础的日常操作支持到中层管理决策，再到顶层战略规划，为组织的各个层次提供了不同层次的信息支持和决策依据。

这种结构有助于信息系统在组织中发挥更大的作用，提高组织的运作效率和决策质量。

会计信息系统与绩效管理绩效管理在现代企业中扮演着至关重要的角色，可以对企业的运营状况和经营绩效进行全面评估。

而会计信息系统作为绩效管理的重要工具之一，可以为企业提供准确、及时的财务信息，并帮助管理层进行绩效分析和决策。

本文将探讨会计信息系统与绩效管理之间的关系，并分析其对企业的影响。

一、会计信息系统的概念及作用会计信息系统是一种以计算机技术为核心的信息管理系统，旨在有效处理和管理企业的财务信息，并为决策提供准确可靠的数据支持。

它主要包括数据采集、数据处理、信息输出等环节，可以实现财务会计、成本会计、管理会计等不同领域的信息处理与管理。

会计信息系统在绩效管理中起到至关重要的作用。

首先，它可以实现财务数据的自动化处理，提高数据的准确性和时效性。

通过自动化的数据采集和处理，可以减少人为差错，并保证财务数据的及时性，使管理层能够对企业的财务状况进行准确的了解。

其次，会计信息系统可以提供多维度的财务信息，为管理层的绩效分析提供有力支持。

通过系统化的数据分析和报表生成功能，管理层可以深入了解企业的收入、成本、利润等多个方面的情况，并能够对企业的绩效进行综合评估。

这有助于识别出企业存在的问题和潜在机会，为后续的绩效改进和决策提供依据。

最后，会计信息系统可以提高绩效管理的效率和效果。

传统的财务报表需要手工填写和整理，耗费大量的时间和人力。

而借助会计信息系统，这一过程可以被自动化完成，大大提高了工作效率。

此外，会计信息系统还可以实现数据的追溯和归档，方便管理层进行回顾和总结，为绩效管理的长期规划提供支持。

二、会计信息系统在绩效管理中的应用会计信息系统在绩效管理中具有广泛的应用。

首先，它可以用于制定和管理绩效指标体系。

通过会计信息系统，企业可以建立绩效指标体系，明确各项指标的权重和计算公式，并能够将指标跟踪数据自动导入系统进行计算和分析。

这样一来，可以实现对绩效指标的实时监控和评估，提高绩效管理的精细化和科学化水平。