CSR验厂员工访谈准备

驗廠員工訪談時應注意的致命問題審核員在員工訪談方面都有著很專業的查問技巧，但是對於他經常會查問的問題，只要我們做好充分的準備，總是可以避免在這裏出現問題的。

我們公司的諮詢老師憑藉多年的驗廠諮詢經驗，將驗廠時可能出現的一些問題做了一個全面的總結，幫助工廠做好充分準備，以不變應萬變，抓住重點，讓驗廠輕鬆通過。

驗廠過程中印象較深的幾點如下：1．如審核員抽查員工中有無不夠年齡的童工，在工廠轉一圈後把那些看似最小的員工叫去訪問，他不是直接問你幾歲，而是問你的生肖是什麼，這基本上就能查出問題來了，因為那些不夠年齡的員工都是借人家的身份證入廠的，所以對這個生肖很多就不知道，所以答不對。

2．審核員如果要查工廠有無超時加班，他也不是直接這樣問你的，而是轉個彎問，如你昨天幾點下班，下班去幹什麼了。

很多員工也中招。

另查星期天有無加班，他也是很技巧地從側面問：你們星期天工資是怎樣計算的，一個月休息多少天？各個員工都答得不統一，故很快查出真實問題。

3．有一次，審核人員更是下了功夫，在驗廠前幾個星期天到工廠附近觀察你們有無星期天加班，而剛好有一次我們是在星期天有加班但沒打咭，查廠人員直接就指定要那個星期天的工咭，一對，就被查出來了。

4．審核人員還經常在下班後找員工瞭解情況，這樣也很快查出問題。

5．審核人員對員工自已的記錄本也是很感興趣的，而很多次也是這裏被查出問題。

對於和員工訪談，他們也通常這樣做：員工訪談抽樣方法，抽樣一般採取隨機抽樣和年齡可疑兩種方法；訪談是單獨房間進行，有可能是一對一，也有可能是一對一組。

有些問題要想一想再回答，實在不知道怎麼回答，就說不清楚、不知道。

因為審核員不會只問一些簡單的封閉式問題（回答是否、有無），他可能會提一些問題誘導你們，比如押金問題，他不會問你有沒有收押金，他可以會問你們收了我少押金；比如加班問題，他可能會突然問你你們天天加班到11：30累不累？（你如果回答不是天天11：30，有時候只加到10：30，就錯了）；比如年齡問題，他可能會問你姐姐年齡等等問題。

一、全厂员工均须接受培训（包含办公室、车间、仓库、保安及后勤人员）二、？月？日开始培训，由各部门自行组织本部门员工进行培训，每天至少抽10-30分钟，至少每个员工接受3-5次培训。

三、按照开会传授方式对员工进行培训，即一边讲问题一边抽问员工。

四、验厂前2天各部门交叉抽查员工培训效果，并对不足之处加强培训。

五、严格按照下面提纲进行培训。

A 工作时间（3天记性原则，3天前的事都可以说不记得了）1、问：你们每天几点钟上下班? 答: 每天正常上班8小时：08:00-12:00，13:30-17:30 2、问：最近忙不忙？晚上用不用加班？答:不忙，晚上不要加班.3、问：碰到特殊情况者或说赶货的时候,最晚加到几点？有没人加过通宵？答：到现在还没有预到过这种情况的。

4、问：你们星期六上班吗？算加班吗？答：星期六要上班，算加班。

5、问：每周工作几天?星期天上班吗？答：每周工作五天，星期天没上过班。

6、问：你们哪几个月比较忙？答：不知道。

7、问：你们元旦或春节放了几天假？答：时间太久不记得了8、问：放假是否都有工资的？答：是，都有工资的9、问：你们上、下班是打纸卡还是打电脑卡？是自己打卡？答：电脑卡。

自己打，不可代打。

10、问：正班和加班是一样打卡吗？答：是啊。

11、问：有没试过没打卡就上班或打了下班卡还在上班的情况吗？答：没有。

12、问：你们上班最早提前多少时间打卡，下班最迟多少时间打卡？答：上班最早提前10分钟左右，下班也是10分钟左右打完卡。

13、问:你上个月加班多少小时？答：每周都有休息不记得了。

14、问:发工资后第二天有没放假?答:不放,除非第二天是休息日。

15、你们加班是都一起加还是有时一起,有时只有部分人加班？答：不清楚。

16、问：你们上个月休息了几天？答：不记得了。

17、问：有请假过吗？是哪天？答：不记得了。

18.最近有没有发生过停工待料或者没有事情做的时候，会不会经常放假？答：没有发生过。

就星期天放假。

员工访谈要点
由于月底验厂，需要请各位工友配合我们一起通过，验厂人员来了，会问你们问题，请你们按照下面的内容回答，只是为了应付验厂的人，不会对你们产生任何不良的影响，同时我们厂会大力改进基础设施和薪资体系，争取为各位员工创造更好的生产生活环境！谢谢大家！
序号
问题
回答
备注
1、
有没有劳动合同？
都有签过劳动合同，合同自己留有一份，10年3月2日工厂统一重新签订。10年3月2号以后的要从进厂当天开始签定，合同期限两年。
21、
有没有罚款及押金？
工厂不对员工采取任何罚款及押金，违反一些规定，只要进行教育或签发警告信
22、
最近法定假日，休息日期
清明4月5号，放假一天，休插销对准火苗按下按把
13、
工资是如何计算的？
小时工资（注塑车间每小时7.5块，其他车间7块）加加班费。
计时工资。（因为工厂原因放假是有工资的，年假工资是在2月发的）
其他社会保险水电费用什么一律不扣除的，都是免费的
14、
工资是如何发放的？
每个月月底这样，到财务处领现金，要在工资表上签名
15、
有没有工资条？
发工资时可拿到工资条
2、
试用期多久？
没有
3、
有没有上岗培训？
有，主要内容是薪酬待遇，厂纪厂规，机器安全，操作规程等等。
4、
多少岁才可以到这上班
18周岁
5、
你们怎么考勤？
指纹考勤，从一进厂上班一直就用指纹考勤的。
6、
你们一天考勤几次？
一天4次，晚上加班的话是6次
7、
什么时候开始这样考勤
一直都这样的，从进厂开始就这样了。
8、
16、
最近一次工资发是几号

员工培训1.姓名年龄出生日期同身份证,入厂日期同入职档案，厂牌相对应.2 、劳动合同进厂时同我们签了合同,自己手中有一份,公司有一份；老员工09年6月1日全部续签的,无试用期,新员工进厂一个月内签订(具体日期不记得了)，无试用期。

3、新员工进厂不交押金、培训费、不扣押证件；厂证、工衣,防护用品不扣钱。

4 、正常离职需提前一个月写辞工申请，到期日结清工资；如有急事急辞工也可即辞即走，不扣押工资。

5、工厂受聘员工的最低年龄 18周岁6、我厂的总人数不清楚,可以向人事部咨询。

7、从09年6月开始全厂人员刷卡(电子考勤卡),取消手工考勤.8、问有没有请假,回复记不清楚.周六不加班不用填请假单,直接同组长说明情况即可。

9、如果迟到早退30分钟以内,组长会批评,如果超过30分钟则按事假处理,但我们都没有迟到,早退过;如果旷工则当天没有工资,不会罚款,但我们都没有旷工过.10 、工厂从来都没有罚过款,做错事或做错产品一般是批评教育,特别严重的开除处理.11 、工作时间去洗手间或喝开水,不用离位证,无任何规定.12、厨房：无食堂，回家或下班在外吃。

13、消防演习：在 09年9月和10年 5月做过,具体时间记不清楚；每年有2次,去年也有一次,具体时间记不清楚。

14、本厂无外发加工（仓库）。

15 、我厂的淡旺季不是很明显。

16 、本厂如有停工等料情况,会给基本工资.17.制模,成型要带口罩,手套;原料车间要带口罩,耳塞。

18.上班时间：18.1正常班上班时间：1）夏季（5月-9月）：7：30-11：30 13：30-17：302）冬季（10月-4月）8：00-12：00 13：00-17：0017.2窑炉班三班倒上班时间：1）上班时间：早班0：00-8：00 中班8：00-16：00 晚班16：00-0：003.加班费计算方法及结果a.平日晚上不加班，如有加班会给1.5倍加班费。

b.周六日加班按2倍计算。

c.国家法定假加班3倍计算。