电子政务研究之综述.

我国对电子政务信息资源的研究现状陈齐樑11级3班231100305摘要：我们知道电子政务的产生顺应了新时期各国政府精简机构、转变政府职能的要求，并提高了政府服务公众的效率和效果。

又由于信息资源是电子政务的核心部分，本综述通过总结我国关于电子政务信息资源开发研究所取得的成果，希望对我国的电子政务信息资源研究与开发有所帮助。

关键词：电子政务；信息资源；开发；研究1.对电子政务信息资源内涵的研究何振、周伟(2005)等学者对电子政务信息资源的内涵进行了界定。

何振、周伟(2005)认为：电子政务信息资源是指公共管理部门在履行政务活动中所形成的以数字代码形式传输和存储在特定介质上的各种有用信息的集合。

这一定义指明电子政务信息的源头是公共管理部门，界定稍显简单。

谢先江(2005)认为：电子政务信息资源是一切产生于政府内部或者虽然产生于政府外部但对政府活动有影响的信息资源的统称。

而其中外网信息资源是相对于内网而言的，外网信息资源是直接来自政府各部门并且可公开的那部分信息。

外网信息资源旨在提高政府信息的透明度和办事效力，提高政府服务公众的能力。

刘强、吴江(2004)从狭义和广义两方面阐述了政府信息资源的内涵，狭义的政府信息资源是指由政府各部门(包括各行政事业单位以及提供水、电、气、热等公用产品或服务的各公共企业)在工作中创建或者根据工作需要向社会采集(包括采购)并按一定标准存储的信息；广义的政府信息资源既包括狭义的政府信息资源，还包括政府各部门在共享狭义政府信息资源基础上，通过或者不通过信息企业向社会提供的政府信息产品和服务。

从他们的观点中可得出几点结论：一是电子政务信息资源既可以来自政府各部门内部，也可以来自政府各部门外部(如个人、企业和其他组织等)；二是电子政务信息资源与政府信息资源是有区别的，前者以后者为内容，并在后者的基础上利用现代信息技术进行拓展、丰富和传递，是对政府信息进行进一步加工所形成的；三是电子政务信息资源具有服务功能的目的性。

电子政务发展的文献综述[摘要]电子政务作为提高政府公共行政管理效率的重要手段和衡量国家竞争力水平的显著标志之一，受到各国的普遍重视。

本文首先对电子政务内涵以及特征进行了归纳总结，便于理解；然后对电子政务的发展历程和在一些发达国家的建设现状进行了分析,最后针对我国电子政务发展概况进行了综合分析,以求为我国电子政务今后的发展提供决策依据.［关键词]电子政务；电子政府;信息化；互联网一、电子政务的内涵与特征电子政务是近年来我国信息界、政府界最热门的话题。

对于电子政务这一概念,目前,还没有一个权威的定义。

在我国,最早在媒体进行电子政务宣传的当属美国IBM/Lotus公司.根据美国IBM/Lotus公司技术白皮书中的描述：“电子政务(e-Government,即电子政府）是电子商务应用体系中,基于网络的符合Internet技术标准的面向政府机关内部、其它政府机关、企业以及社会公众的信息服务和信息处理系统.电子政务是政府办公自动化系统在深度和广度的延伸,即从内部办公延伸到对外服务,从内部网（Intranet）延伸到政府机关间交换网乃至因特网”.可以这样说，电子政务是解决信息化过程中从个体到连接，从物质到习惯乃至文化的核心所在.从技术应用的角度，它可以分为Intranet应用,包括电子公文处理、电子资料处理等;应用，包括跨部门的电子公文处理、电子资料交换等,如会签文件、信访文件、督查文件;Internet应用,包括政府网站、电子福利支付、电子税务、电子身份认证等。

因此,电子政务的实施,意味着在国家信息基础建设初步形成的基础上,政府部门及其部门之间开始通过信息化手段处理主要的日常事务，高效履行政府部门的职责,全面改进与公民和社会之间的对话机制，同时也提供了结合政府管理流程再造，构建和优化政府内部管理系统、决策支持系统、办公信息系统，为政府信息管理、服务水平的提高提供强大的技术和咨询支持，进而促进政府由管理型向管理服务型的转变。

电子政务的发展现状及未来趋势研究电子政务（E-Government）是指利用互联网和信息通信技术改进和提升政府机构的运作和公共服务的交付过程。

随着信息技术的高速发展，电子政务已经成为国家发展和现代化的重要组成部分。

本文将综述电子政务的发展现状，并展望未来的趋势。

电子政务在过去几十年间取得了显著的进展。

根据联合国分发的电子政务全球调查报告，全球范围内有越来越多的国家和地区认识到电子政务的重要性，并将其纳入国家发展战略。

据统计，截至2024年，全球有77%的国家提供了在线公共服务，59%的国家开展了电子政务项目。

在发达国家，电子政务已经成为政府机构和公共服务的常态。

政府将信息和服务移至在线平台，提供便利的公共服务，如在线纳税、在线办理证件、在线医疗预约等。

同时，政府也借助互联网和社交媒体平台与公众进行互动和沟通。

这种形式的电子政务已经深入到政府机构的各个领域，包括教育、卫生、交通等。

未来，电子政务将继续得到推动和发展。

以下是今后电子政务的趋势：1.数据驱动决策：电子政务将更加重视数据的收集、管理和分析。

数据分析将为政府机构提供更准确的决策依据，帮助政府解决复杂的社会问题。

2.跨部门协同：电子政务将推动政府各部门协同工作，实现信息共享和数据交换。

这将促进政府机构的高效运作，提供一体化的公共服务。

3.移动智能化：随着智能手机和移动应用的普及，移动电子政务将成为未来的重要趋势。

政府机构将开发移动应用程序，让公民可以随时随地访问政府服务。

4.社交媒体和公民参与：政府机构将通过社交媒体平台与公民进行更紧密的互动和沟通。

这将促进公众对政务的参与，增加政府的透明度和责任性。

5.数据安全和隐私保护：随着电子政务的发展，保护个人数据安全和隐私将成为重要问题。

政府机构将加强信息安全管理措施，确保个人数据的安全和合规性。

总之，电子政务的发展现状表明，越来越多的国家认识到其重要性，并将其视为现代化的基础设施之一、未来，电子政务将继续发展，并在数据驱动决策、跨部门协同、移动智能化、社交媒体和公民参与、数据安全和隐私保护等方面取得进展。

我国关于电子政务视角下政府信息公开的研究综述摘要：本文通过定义及其重要性、现状及影响因素、立法及制度框架和负效应及其控制四个方面，梳理和综述了我国学者在电子政务视角下的关于政府信息公开的研究。

关键词：电子政务政府信息公开研究引言对于政府信息公开的重要性，詹姆斯·麦迪逊曾如是阐述：“如果一个大众化的政府没有大众化的信息或获取信息的方式，那么它不过是一出闹剧或一出悲剧的序幕或二者皆是。

”信息公开是电子政务研究的重要内容。

作为电子政务领域的有机组成部分而受到理论界与实务界关注的政府信息公开，随着信息技术的不断发展和电子政务在中国的不断普及而被提上议事日程。

近年来，我国不断加大推行政务公开的力度，一部专门规范政务公开的法规《政府信息公开条例》正式施行后，社会各方更是对政府信息公开予以了高度的关注。

我国学术界对政府信息公开的定义、范围、现状及对策进行了大量的研究，也取得了显著的成果。

本文将从以下四个方面对我国学者关于电子政务视角下的政府信息公开的研究进行阐述。

一、电子政务信息公开的定义及其重要性对于政府信息和政府信息公开的定义，学术界很早就达成了共识。

在《政府信息公开条例专家建议稿》中，政府信息被定义为“政府行政机关及法律、法规授权形式行政管理职能或提供公共服务的其他组织在管理和提供公共服务的过程中制作、获得或拥有的信息。

”（周汉华，2003）而政府信息公开则指政府部门通过多种方式公开其政务活动，允许用户通过查询、阅览、复制、下载、摘录、收听、观看等形式，依法利用其所控制的信息。

（蒋录全，吴瑞明，王浣尘，2004）关于电子政务视角下的政府信息公开，有学者从电子政务与政府信息公开的关系的角度进行了研究。

杨海洋认为，电子政务的目标之一就是政府机构通过运用网络和计算机技术，向公众提供电子化的信息和服务，实现政府与公众之间的有效沟通和互动。

实施电子政务的前提和基础是政府信息公开。

（2003）关于政府信息公开的重要性，即政府信息公开的正效应的阐述是学界研究的热点之一。

国外电子政务服务研究综述一、本文概述随着信息技术的迅猛发展和全球化趋势的加强，电子政务服务在各国政府中扮演着越来越重要的角色。

本文旨在对国外电子政务服务进行深入研究，分析其发展现状、特点、挑战及未来趋势，以期为我国的电子政务服务发展提供参考和借鉴。

文章首先界定了电子政务服务的概念和范围，阐述了研究背景和意义。

随后，通过对国外电子政务服务的文献梳理和案例分析，总结了国外电子政务服务的发展历程、主要模式和成功经验。

在此基础上，文章进一步探讨了国外电子政务服务面临的挑战和问题，如信息安全、隐私保护、数字鸿沟等，并提出了相应的解决策略和建议。

文章展望了国外电子政务服务的未来发展趋势，包括智能化、移动化、个性化等方向。

通过本文的综述，我们期望能够全面而深入地了解国外电子政务服务的发展状况，为我国电子政务服务的持续改进和创新发展提供有益的启示。

二、国外电子政务服务的发展历程随着信息技术的飞速发展和互联网的普及，电子政务服务在全球范围内得到了广泛的关注和应用。

回顾国外电子政务服务的发展历程，可以清晰地看到其经历了从初级阶段到成熟阶段的演变过程。

初期阶段，电子政务服务的重点主要放在政府信息的在线发布上，通过互联网为公众提供基本的政府信息查询服务。

这一阶段的主要目标是提高政府工作的透明度和效率，同时也为后续的电子政务服务发展奠定了基础。

随后，随着技术的不断进步和应用需求的提升，电子政务服务逐渐从信息发布向在线交互和事务处理拓展。

政府开始建立在线服务平台，为公众提供便捷的在线办事服务，如在线申请、在线支付等。

同时，政府还加强了与公众的互动，通过在线调查、民意征集等方式收集公众意见，提高决策的民主性和科学性。

近年来，随着云计算、大数据等新一代信息技术的快速发展，电子政务服务进入了智能化、个性化发展的新阶段。

政府利用大数据技术对公众的需求进行深度挖掘和分析，提供更加精准、个性化的服务。

通过云计算技术实现政务服务的集约化、高效化，提高服务的质量和效率。

电子政务研究之综述目前电子政务处在一个刚刚起步，同时又广为看好[de]阶段。

电子政务在全球范围内激起强烈[de]波浪，各国政府都制定了相应[de]电子政务发展计划，许多国家都进入了发展[de]快车道。

实践[de]发展需要理论[de]支撑，实践[de]难题呼唤理论[de]出台。

目前电子政务存在“四缺”——缺资金、缺管理、缺人才、缺研究。

可以说“缺研究”是电子政务“四缺”中最重要[de]“一缺”。

缺研究意味着缺乏理论和缺乏方向，也就意味着我们只能是“摸着石头过河”。

“摸着石头过河“存在很大[de]风险。

稍不注意，就是巨大项目的失败和巨额国家财政[de]损失。

实践[de]发展呼唤理论[de]研究，因此全球范围内[de]有关电子政务[de]理论研究也呈现“欣欣向荣“[de]景象。

依据我所掌握[de]资料看，依据研究者和研究视角，目前全球范围内[de]研究基本上可以分为四种类型。

一、最有成果[de]研究当推发达国家[de]政府研究机构（如美国总务管理处），和将政府作为研究对象[de]非政府研究机构（如绩效研究所）对电子政务所作[de]研究。

这一类[de]研究因为有政府[de]资料作支撑，同时拥有大量专家和学者（毫无疑问，今天[de]政府聚集着大量[de]学术精英），智力和信息[de]双重优势，使得他们[de]研究卓有成效。

因此可以说这一类[de]研究是电子政务研究中最有价值[de]部分。

而且，他们[de]研究成果往往成为国家指导电子政务发展[de]指南。

他们研究[de]角度主要是从管理和公共行政角度研究，解决“电子政务到底是什么”、“怎样实施电子政务[de]整体规划”和“如何解决电子政府绩效管理和测评”等问题。

一些发达国家政府[de]电子政务[de]施政纲领其实就是非常好[de]研究成果，如美国布什总统发布[de]《电子政务策略》。

二、IT服务公司和管理咨询公司。

这一类研究因为有来自电子商务[de]经验，因此具有较大[de]实施价值。

文献综述电子政务的发展研究综述摘要：“电子政务”的直接含义就是一国的各级政府机关或有关机构以电子化的手段处理各类政府事务。

电子政务的目标是为政府向社会提供服务过程中的“手段”上的保障，即电子政务是一种“以电子为手段、以服务为核心”的活动。

关键词：电子政务；发展；信息技术引言电子政务是20世纪末为迎接网络时代政府行政职能的现代化、民主化、公开化和高效率的挑战而提出的，是社会信息化和信息网络化发展的大势所趋。

我国电子政务在经过几个阶段的发展之后已经取得了初步成效，特别是2002年，中共中央办公厅和国务院办公厅下发的17号文件《国家信息化领导小组关于我国电子政务建设指导意见》中明确指出，将电子政务建设作为今后一个时期我国信息化建设的重点，从此，我国电子政务建设进入了高速发展的新阶段。

本文通过对电子政务发展背景、现状和价值的分析，总结出在高速发展阶段电子政务将体现出的特性。

2.1 电子政务发展的背景【1】电子政务的产生发展有两个重要的背景。

第一、信息技术发展引起政府管理的改革。

信息技术的发展从1950-1980的主机时代到上世纪90年代开始进入互联网时代。

从1950-1970的数据管理到上世纪90年代以后的知识管理。

应用主体上，从1950-1990间只在政府机构内部应用（G to G）。

上世纪90年代以后它的主体由G to G，发展到G to B，G to C。

信息技术从上世纪50年代开始引入到政府管理中来，直至互联网技术的出现，在互联网上构建门户网站，构建电子网络政府，这个过程在很大程度上引起了政府管理的变革。

第二、西方国家的政府改革浪潮在很大程度上推动了电子政务发展。

上世纪70年代末，以英美国两国为代表的西方国家，发动了一场政府改革运动。

这些改革内容涉及非常广泛，可以归纳为四个方面。

（一）大刀阔斧的改革政府机构，裁减行政人员，削减财政开支。

（二）将大量政府的服务型的职能转移给第三部门。

（三）大力推进公共服务市场化。

国内外面向公共服务的电子政务研究综述1. 研究背景随着信息技术的快速发展，电子政务成为许多国家政府提供公共服务的重要手段和途径之一。

电子政务系统通过信息技术的应用，利用互联网、移动通信等新兴技术实现政务的数字化、网络化、智能化、便民化，大大提高了政务公开程度和效率，也为公众提供了更加便捷的服务体验。

国内外对于电子政务面向公共服务的研究涵盖了很多方面，如用户体验、风险控制、公共隐私保护等等。

本文将从不同的角度来综述国内外电子政务面向公共服务的研究现状。

2. 电子政务面向公共服务的研究现状2.1 用户体验电子政务系统为公众提供服务是其最基本的功能，因此用户体验被认为是其关键因素之一。

一些研究者对电子政务用户体验进行了探讨和研究，从而提高电子政务系统的用户满意度。

一个研究者通过对政府网站进行了调研，并应用组卷技术得出了相关数据。

他得出结论，用户对于政府网站的内容与形式进行评价后，再进行官网的交流。

研究结果表明，用户的满意度与网站的可用性、易用性等方面有着深刻的关联。

2.2 风险控制电子政务系统的建设面临的风险包括技术风险、信息安全风险、合规性风险等。

因此，风险控制是电子政务系统建设过程中需要考虑的问题。

研究者们通过多种手段，来对电子政务面向公共服务的风险控制进行研究。

有一篇文章作者研究了电子政务中的风险控制策略，认为风险管理、治理和合规性应该贯穿整个电子政务系统的建设和运营。

他指出，电子政务的风险控制应采取多种手段，如加强对技术安全和操作管理的控制，引入第三方评估和监督机制，提升信息安全保障能力等。

2.3 公共隐私保护随着电子政务建设的不断推进，公众对隐私保护的要求不断提高。

电子政务系统需要采取相应的隐私保护措施，确保公众个人隐私的安全。

对于电子政务中的隐私保护问题，许多研究者提出了自己的建议。

其中，一个作者提出了“隐私风险管理和治理框架”，指出要使政府部门在信息收集和使用过程中对隐私保护进行透明度评估，确保系统设计和政策制定基于隐私原则，还要确保个体在数据控制权方面的权利，最大限度减少隐私泄露和滥用行为的发生。

电子政务研究之综述电子政务研究之综述目前电子政务处在一个刚刚起步，同时又广为看好的阶段。

电子政务在全球范围内激起强烈的波浪，各国政府都制定了相应的电子政务发展计划，许多国家都进入了发展的快车道。

实践的发展需要理论的支撑，实践的难题呼唤理论的出台。

目前电子政务存在“四缺”——缺资金、缺管理、缺人才、缺研究。

可以说“缺研究”是电子政务“四缺”中最重要的“一缺”。

缺研究意味着缺乏理论和缺乏方向，也就意味着我们只能是“摸着石头过河”。

“摸着石头过河“存在很大的风险。

稍不注意，就是巨大项目的失败和巨额国家财政的损失。

实践的发展呼唤理论的研究，因此全球范围内的有关电子政务的理论研究也呈现“欣欣向荣“的景象。

依据我所掌握的资料看，依据研究者和研究视角，目前全球范围内的研究基本上可以分为四种类型。

一、最有成果的研究当推发达国家的政府研究机构（如美国总务管理处），和将政府作为研究对象的非政府研究机构（如绩效研究所）对电子政务所作的研究。

这一类的研究因为有政府的资料作支撑，同时拥有大量专家和学者（毫无疑问，今天的政府聚集着大量的学术精英），智力和信息的双重优势，使得他们的研究卓有成效。

因此可以说这一类的研究是电子政务研究中最有价值的部分。

而且，他们的研究成果往往成为国家指导电子政务发展的指南。

他们研究的角度主要是从管理和公共行政角度研究，解决“电子政务到底是什么”、“怎样实施电子政务的整体规划”和“如何解决电子政府绩效管理和测评”等问题。

一些发达国家政府的电子政务的施政纲领其实就是非常好的研究成果，如美国布什总统发布的《电子政务策略》。

二、IT服务公司和管理咨询公司。

这一类研究因为有来自电子商务的经验，因此具有较大的实施价值。

由于强大的研究能力、智力资源以及来自管理咨询实践，他们的研究比较有价值，同时比较务实，比较注重如“客户关系管理”、“政府资源规划”等。

著名的埃森哲管理咨询公司是其中的佼佼着，《电子政务领导——实现愿景》是其研究成果之一。

电子政务发展状况研究综述●柯婧凤随着经济社会的发展，电子政务已经成为世界各国政府追求的目标和关注的焦点，电子政务在不断打破传统的行政体制、促进政府管理的发展和变革中，已经显示出了巨大的、不可抗拒的力量，并成为政府信息化和行政体制改革的必然选择。

与发达国家相比，我国电子政务发展的还处于初步阶段，在基础设施建设、电子政务普及程度、特别是电子政务法律规制体系建设上还相对滞后，目前对电子政务的学术研究也多集中在宏观层面。

本文围绕电子政务法律问题的研究状况，通过学习国外电子政务建设的经验，了解国内外电子政务发展概况和特点，以期对电子政务法律问题有更深入的了解。

●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●一、电子政务的内涵与特征目前电子政务发展迅速，但至今尚无统一的定义。

一些有代表性、有影响的能基本体现电子政务特征的定义有以下几种[1]：1、联合国经济与社会事务部的定义：广义上的电子政务包括所有运用信息与通信技术手段来实现政府日常公共事务的处理，是政府的一项永久性承诺，通过对服务、信息与知识的高效、便捷、成本合算的传递，来增进公共部门与个人公民之间的关系。

它是对政府所要提供服务的一种最为行之有效的实现。

2、欧盟的定义：认为电子政务是公共行政利用信息和通讯技术，结合组织转变及新的技能，实现改进公共服务和民主进程，加强对公共政策支持的目标。

3、美国国务院的定义：电子政务是通过政府对基于互联网的和其他信息技术的应用，结合实现这些技术的流程，增强政府对公认、其他机构和其他政府实体的信息与服务的递送及访问，同时，改进政府的运作，包括效率、效能、服务质量的提升或转变。

4、世界银行的定义：电子政务是指政府部门利用信息技术转变政府同公民、企业和政府其他部门的关系此外，我国学者郭晓[2]来指出电子政务是运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式，以便全方位地向社会提供优质、规范、透明、58符合国际水准的管理与服务。