第2章市场营销环境分析试卷答案

第二章市场营销环境分析习题一、选择题1、与企业紧密相联,直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（ C ）。

A．营销环境 B．宏观营销环境 C．微观营销环境 D．营销组合2、( A ）主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。

A．社会文化 B．政治法律 C．科学技术 D．自然资源3、市场营销环境是企业营销职能外部（ D )的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。

A．可改变 B．不可捉摸 C．可控制D．不可控制4、（ A )是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人.A．供应商 B．中间商 C．广告商 D．经销商5、市场营销学认为,企业市场营销环境包括（ C ）。

A。

人口环境和经济环境 B。

自然环境和文化环境C.微观环境和宏观环境D.政治环境和法律环境6、企业的微观环境包括营销中介企业、顾客、竞争者、社会公众和（ A ）.A.企业本身 B。

国外消费者 C.人口 D。

社会文化7、根据恩格尔定律,随着家庭收入的增加，恩格尔系数将（ B ）。

A.上升B.下降 C。

大体不变 D。

时升时降8、某位顾客在选购29英时纯平面电视时,在长虹、康佳、创维、TCL、海尔、海信之间进行选择，最终选定海尔，则这些公司之间是( D ）。

A．愿望竞争者 B．类别竞争者 C．产品形式竞争者 D．品牌竞争者9、影响消费需求变化的最活跃的因素是（ B )。

A．个人可支配收入 B．可任意支配收入 C．个人收入 D．人均国内生产总值10、机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于（ C ）A.理想业务 B。

困难业务 C。

冒险业务 D。

成熟业务11、消费者购买决策过程的顺序通常为（ A )A．引起需要-—->收集信息———〉评价比较--—〉决定购买—-—〉购后感受B．引起需要--->评价比较-——>收集信息—--〉决定购买-——〉购后感受C．收集信息-——〉评价比较--—>引起需要——-〉决定购买——-〉购后感受D．决定购买--—〉引起需要——->评估比较—--〉收集信息———>购后感受12、制约顾客购买行为的最基本因素是（ C ）A 文化因素B 经济因素 C个人因素 D 社会因素13、消费者的购后评价主要取决于( B )。

第二章市场营销环境（参考答案）一、单选：1.C 2.D 3.B 4.B 5.A 6.C 7.B二、多选：1.ABCDE 2.ABC 3.ABCD 4.ABE 5.ABCDE三、基本概念1.市场营销环境：是指影响企业市场营销活动及其目标实现的各种因素和动向。

2.市场机会：是指对企业市场营销管理富有吸引力的领域。

3.市场威胁：营销环境中出现的不利于企业生存和发展的因素。

4.微观环境：是指对企业营销活动发生直接影响的组织和力量。

5.宏观环境：又称间接营销环境，包括人口，经济，政治，法律，社会文化，自然，科技六大要素。

四、问答1.什么是市场营销环境？企业如何分析和评价市场营销环境的变化对企业营销的影响？企业应采取什么对策？答：（1）市场营销环境是指在企业的营销活动之外，能够影响营销部门建立并保持与目标顾客良好关系的能力的各种因素和力量。

(2) 企业如何分析和评价市场营销环境的变化对企业营销的影响？在企业实际面临的客观环境中，单纯的威胁环境和机会环境是少有的。

一般情况下，营销环境带来的对企业的威胁和机会是并存的，威胁中有机会，机会中也有挑战。

企业还可以运用“威胁—机会矩阵”综合分析，更清楚地认识企业在环境中的位置。

第1象限为理想环境。

机会水平高，威胁水平低，企业有非常好的发展前景。

企业须抓住机遇，开拓经营，创造营销佳绩，万万不可错失良机。

第2象限为冒险环境。

冒险环境是机会和威胁同在，利益与风险并存，在有很高利益的同时，存在很大的风险。

面对这样的环境，企业必须加强调查研究，进行全面分析，发挥专家优势，审慎决策，以降低风险，争取利益。

第3象限为成熟环境。

成熟环境是机会和威胁水平都比较低，是一种比较平稳的环境。

面对这样的环境，企业一方面要按常规经营，规范管理，以维持正常运转，取得平均利润；另企业要积蓄力量，为进入理想环境或冒险环境作准备。

第4象限为困难环境。

困难环境是风险大于机会，企业处境十分困难。

企业面对困难环境，必须想方设法扭转局面。

第二章市场分析一、单选题1. “捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的（B）A. 愿望竞争者B. 一般竞争者C. 产品形式竞争者D. 品牌竞争者2. 高机会和高威胁的业务属于（B）A. 理想业务B. 冒险业务C. 成熟业务D. 困难业务3. 不同的促销工具对购买者知晓、了解、信任和订货等不同购买准备阶段的作用是不同的，其中在信任阶段，对购买者影响最大的是（D）A. 广告B. 销售促进C. 宣传D. 人员推销4．消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（ C）。

A. 个人全部收入B.个人可支配收入C.个人可任意支配的收入D.人均国民收入5. 一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（ A ）方面进行。

A. 产业和市场B.分销渠道C.目标和战略D.利润6. 市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需进行（ C）。

A. 市场营销规划B.市场营销组合设计C.市场营销调研D.预测市场需求7. 高机会和低威胁的业务属于（A）A. 理想业务B. 冒险业务C. 成熟业务D. 困难业务8. 低机会和高威胁的业务属于（D）A. 理想业务B. 冒险业务C. 成熟业务D. 困难业务9. 低机会和低威胁的业务属于（C）A. 理想业务B. 冒险业务C. 成熟业务D. 困难业务10. 恩格尔定律是指（A）A 收入增加，食物支出占总支出的比例减少B 收入增加，食物支出占总支出的比例增加C收入增加，食物支出占总支出的比例先增加后减少D 收入增加，食物支出占总支出的比例先减少后增加11. 根据马斯洛的需求层次理论，人的最高需求层次是（D）A 生理需求B 安全需求C 社交需求D 自我实现需求12. 根据马斯洛的需求层次理论，人的最低需求层次是（A）A 生理需求B 安全需求C 社交需求D 自我实现需求13. 下列哪个不属于营销中间商（A）A 供应商B 代理商C 经销商D 仓储公司14. 下列哪个不属于金融机构（D）A 银行B 信贷公司C 保险公司D 营销咨询公司15. 下列哪个不属于营销宏观环境因素（D）A 人口统计B 技术C 文化D 公众16. 下列哪个不属于营销微观环境因素（A）A 竞争对手B 公司C 公众D 文化17.购买决策过程的第一步是（A）A 确认需求C 方案评价B 信息收集D 购买决策18.发生通货膨胀时，人们的消费支出会（A）A增加 B 减少C 维持不变二、多选题D 不确定1. 营销环境的特点（ABCD）A.客观性B.相关性和差异性C动态性 D •不可控姓和可影响性2. 营销宏观环境包括（ABCD）A.经济B政治法律和社会文化C 人口D 自然资源和科学技术3•营销微观环境包括（ABCD）A 竞争者B 供应商和企业C 公众D 中间商和顾客4•发展中国家一般处于经济发展的哪几个阶段（ABCD ）A 传统经济社会B 经济起飞前的准备阶段C 经济起飞阶段D 大量消费阶段5•人民币升值的影响有哪些（BC）A 出口增加，进口减少B 出口减少，进口增加C 外汇储备缩水D 外汇储备升水6.人口环境包括哪些内容（ ABCD ） A 人口总量 B 年龄结构 C 民族构成D 家庭结构 7.社会文化环境包括哪些内容（ ABCD ） A 传统习俗 B 宗教信仰 C 思想观念D 社会组织结构 8.从行业角度看，竞争者分为哪些类型（ ABCD ） A 愿望竞争者B 一般竞争者C 产品行是竞争者D 品牌竞争者 9.依据人们购买、消费的习惯，消费品可分为（ABCD ） A 便利品 B 选购品C 特殊品10. 消费者市场的特点（ A 复杂性和多变性C 可诱导性11. 组织市场的构成（A 生产者市场C 非赢利组织市场三、判断题 1•购买决策过程为确认需求-信息搜集-评估选择-购买决定-购后行为（V ）2•与消费者市场相比，产业购买者通常要面对更为复杂的购买决策（V ）3•与消费者市场相比，产业购买者数量多，规模也大（X ）4•与消费者市场相比，产业购买的购买方法较为专业（V ）5•与消费者市场相比，产业客户在地域上较为集中（V ）6•产业购买者的需求衍生于最终消费者需求（X ）7•与消费者市场相比，产业市场的需求波动大，而且波动快（V ）8•与消费者市场相比，产业购买设计更多购买参与者（V ）9•与消费者市场相比，产业购买过程更加规范化（V ）1 0产业购买中的卖卖双方之间业务联系少，难以建立长期密切的关系（ X ）1 1 •在制定营销计划时， 营销部门要兼顾公司的其它部门 -如管理高层、 财务部门、研发部门、 采购部门、生产部门和会计部门（V ）12. 营销中间商包括经销商、货物储运公司、营销服务机构和金融中介（V ）13. 社会阶层不是由单一要素（例如收入）决定的，而是由职业、收入、教育和财产等多种 变量共同决定的（V ）14・态度是指一个人对某些食物或观念所持有的相对稳定的评价、感受和倾向（V ）15. 个性是指个人独特的心里特征，这种心理特征将使个人对环境作出相对一致和持久的反 应（V ）16. 技术是一把双刃剑，可能给企业发展带来威胁，也可能带来机会（V ）17・探索性调研的目标是检验因果关系的假设（X ）18. 描述性调研的目标是描述情况， 例如产品的市场潜力以及购买顾客的特征和态度等 （V ）19. 消费者的购买行为受文化、社会、个人和心里特征的强烈影响（V ）20. 营销人员关注社会阶层是因为同一阶层的人具有类似的购买行为（V ）21. 意见带头人是从属于某参照群体，凭借特殊技能、学识、个性或其它特征，对他人施加 影响的人（V ）22. 选择性曲解是指人们将信息加以扭曲，使之合乎自己意愿的倾向（V ）D 有形产品 ABCD ） B 联系性和替代性 D 流动性和便捷性 ABCD ） B 中间商市场 D 政府市场。

市场营销学-市场营销环境分析(总分100, 做题时间90分钟)第一部分选择题一、单项选择题1.对企业营销管理富有吸引力的而且具有竞争优势的领域或动向，指的是______ • A.市场挑战• B.市场机遇• C.市场营销机会• D.环境威胁SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:C[解析] 所谓市场营销机会，是指对企业营销管理富有吸引力的而且具有竞争优势的领域或动向。

这些机会可以按其吸引力以及每一个机会可能获得成功的概率来加以分类。

企业在每一特定机会中成功的概率，取决于其业务实力是否与该行业所需要的成功条件相符合。

答案为C。

2.面临威胁企业有多种可能的对策，试图限制或扭转不利发展因素的对策是______• A.避免• B.反抗• C.减轻• D.转移SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:B[解析] 企业对所面临的主要威胁有三种可能选择的对策：(1)反抗；(2)减轻；(3)转移。

其中，反抗是指试图限制或扭转不利因素的发展。

答案为B。

3.如果企业的新业务面临高机会和高威胁，则该业务属于______ • A.理想业务• B.冒险业务• C.成熟业务• D.困难业务SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:B[解析] 理想业务，是威胁水平低和机会水平高业务；冒险业务，是威胁水平高和机会水平高业务；成熟业务，是威胁水平低和机会水平低业务。

困难业务是威胁水平高和机会水平低的业务。

答案为B。

4.世界性的“禁烟运动”对烟草公司构成了极大的威胁，烟草公司大力宣传在公共场所设立单独的吸烟区进行应对，此种对威胁反应的对策是______• A.反抗• B.减轻• C.转移• D.保持SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:B[解析] 企业对所面临的主要威胁可能选择的对策有：反抗、减轻、转移。

烟草公司面对“禁烟运动”大力宣传在公共场所设立单独的吸烟区，是为了尽量减轻对烟草公司经营业务的威胁，属于减轻对策。

第二章市场营销环境分析习题一、选择题1、与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（ C ）。

A．营销环境 B．宏观营销环境 C．微观营销环境 D．营销组合2、( A )主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。

A．社会文化 B．政治法律 C．科学技术 D．自然资源3、市场营销环境是企业营销职能外部( D )的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。

A．可改变B．不可捉摸 C．可控制D．不可控制4、( A )是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。

A．供应商 B．中间商 C．广告商 D．经销商5、市场营销学认为，企业市场营销环境包括（ C ）。

A.人口环境和经济环境B.自然环境和文化环境C.微观环境和宏观环境D.政治环境和法律环境6、企业的微观环境包括营销中介企业、顾客、竞争者、社会公众和（ A ）。

A.企业本身B.国外消费者C.人口D.社会文化7、根据恩格尔定律，随着家庭收入的增加，恩格尔系数将（ B ）。

A.上升B.下降C.大体不变D.时升时降8、( D )某位顾客在选购29英时纯平面电视时，在长虹、康佳、创维、TCL、海尔、海信之间进行选择，最终选定诲尔，则这些公司之间是。

A．愿望竞争者 B．属类竞争者 C．产品形式竞争者 D．品牌竞争者9、影响消费需求变化的最活跃的因素是( B )。

A．个人可支配收入 B．可任意支配收入 C．个人收入 D．人均国内生产总值10、机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于 ( C )A.理想业务B.困难业务C.冒险业务D.成熟业务11、消费者购买决策过程的顺序通常为（ A ）A．引起需要--->收集信息--->评价比较--->决定购买--->购后感受B．引起需要--->评价比较--->收集信息--->决定购买--->购后感受C．收集信息--->评价比较--->引起需要--->决定购买--->购后感受D．决定购买--->引起需要--->评估比较--->收集信息--->购后感受12、制约顾客购买行为的最基本因素是（ C ）A 文化因素B 经济因素 C个人因素 D 社会因素13、下列哪个因素不是影响消费者购买行为的主要因素（ C ）。

模块二市场营销环境练习题答案一、单项选择题1．A2．C3．C4．B5．A6．A7．C8．B 9．A10．D二、多项选择题1．BCDE2．ABCDE3．ABCD4．ABCD5．ABCD三、判断题1．√2．×3．√4．×5．×6．√7．√8．√ 9．×10．√四、简答题1．答：营销环境包括微观环境和宏观环境。

微观环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括企业本身、市场营销渠道企业、顾客、竞争者以及社会公众；宏观环境指影响微观环境的一系列巨大的社会力量，主要有：人口、经济、政治法律、科学技术、社会文化及自然生态等因素。

2．答：市场营销环境具有以下特征：（1）客观性。

环境作为营销部门外在的不以营销者意志为转移的因素，对企业营销活动的影响具有强制性和不可控性的特点。

一般说来，营销部门无法摆脱和控制营销环境，企业难以按自身的要求和意愿随意改变它，但企业可以主动适应环境的变化和要求，制定并不断调整市场营销策略。

（2）差异性。

不同的国家或地区之间，宏观环境存在着广泛的差异，不同的企业，微观环境也千差万别；环境的差异性也表现为同一环境的变化对不同企业的影响不同。

企业应根据环境变化的趋势和行业的特点，采取相应的营销策略。

（3）多变性。

市场营销环境是一个动态系统，构成营销环境的诸因素都受众多因素的影响，每一环境因素都随着社会经济的发展而不断变化。

营销环境的变化，既会给企业提供机会，也会给企业带来威胁。

（4）相关性。

营销环境诸因素间，相互影响，相互制约，某一因素的变化，会带动其他因素的相互变化，形成新的营销环境。

五、案例分析题（1）小玩具熊“米沙”失败的原因主要是受政治环境的影响。

（2）面对营销环境对企业带来的威胁，一般有三种方法：改变自己的营销策略，转移，或者退出。

要改变这种玩具的销售局面，没有固定的答案，也没有标准的答案。

例如，既然民众都对它深恶痛绝，那就通过沟通宣传让大家买回去用来憎恨它，对它撒气。

第2章市场营销环境习题答案一、名词解释1. 市场营销环境：是指影响企业营销活动的各种外部因素。

菲利普〃科特勒曾做过这样的定义：“企业的营销环境是由企业营销管理职能外部的因素和力量组成的。

这些因素和力量影响营销管理者成功地保持和发展同其目标市场上的顾客进行交换的能力。

”对企业来说，在这些因素里，随时蕴藏着商业机遇和潜在的威胁，但是企业不仅可以选择有利的环境因素，而且可以运用适当的营销决策来利用环境中的机遇，躲避环境中的威胁和风险。

2. 企业的市场营销环境：企业的市场营销环境由宏观环境和微观环境构成。

宏观环境影响着微观环境，是由一些大范围的社会约束力量所构成，主要包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境和社会文化环境。

微观环境影响着企业服务于其目标顾客的能力，是由企业内部影响营销管理决策的各个部门、供应商、营销中介组织、顾客、竞争对手和公众所构成的。

3. 人口环境：市场是由具有购买欲望与购买能力的人所构成的，因而，人口的数量、分布、构成、受教育程度以及在地区间的移动等人口统计因素，就形成企业市场营销活动的人口环境。

人口环境及其变动对市场需求有着整体性、长远性的深刻影响，制约着企业营销机会的形成和目标市场的选择。

多角度、多侧面地正确认识人口环境与企业营销之间存在着的无可避免的深刻联系。

人口环境的分析主要指对人口数量和规模、人口结构、人口地理分布和流动性等方面的情况和发展趋势进行研究。

4. 经济环境：是指企业市场营销活动所面临的外部社会经济条件。

经济环境的研究一般包括经济发展状况、收入状况、消费状况以及基础设施状况。

5. 自然环境：营销学上的自然环境，主要是指自然物质环境。

自然环境也处于发展变化之中。

当代自然环境变化的最主要动向是：自然资源日益短缺，能源成本趋于提高，环境污染日益严重，政府对自然资源的管理和干预不断加强。

这些会直接或间接地给企业带来威胁或机会。

6. 技术环境：是指一个国家和地区的技术水平、技术政策、新产品开发能力以及技术发展动向等，科学技术的进步以及新技术手段的应用对社会进步所产生的作用。

市场营销环境分析试题及答案单项选择题：1.代理中间商属于市场营销环境的（）因素。

A、内部环境B、竞争C、市场营销渠道企业D、公众环境2.下列属于有限但可以更新的资源的是（）。

A、水B、森林C、石油D、煤3.市场营销环境中（）被称为是一种创造性的毁灭力量。

A、新技术B、自然资源C、社会文化D、政治法律4.理想业务的特点是（）。

A、高机会高威胁B、高机会低威胁C、低机会低威胁D、低机会高威胁5.购买商品和服务供自己消费的个人和家庭被称为（）。

A、生产者市场B、消费者市场C、转售市场、D、组织市场6.旅游业、体育运动业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是（）。

A、愿望竞争者B、属类竞争者C、产品形式竞争者D、品牌竞争者7.（）指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。

A、社会习俗B、消费心理C、价值观念D、营销道德8.（）是指企业所在地邻近的居民和社区组织。

A、社团公众B、社区公众C、内部公众D、政府公众9.协助厂商储存并把货物运送至目的地的仓储公司的是（）。

A、中间商B、财务中介C、营销服务机构D、实体分配公司10.身边没有孩子的老年夫妻是家庭生命周期的（）。

A、空巢期B、满巢期C、孤独期D、离巢期11.消费习俗属于（）因素。

A、人口环境B、经济环境C、文化环境D、地理环境12.消费流行属于（）因素。

A、社会文化环境B、人口环境C、地理环境D、顾客环境13.以下哪个是影响消费者需求变化的最活跃因素（）。

A、人均国民生产总值B、个人收入C、个人可支配收入D、个人可任意支配收入14.与企业紧密相连直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（）。

A、营销环境B、宏观营销环境C、微观营销环境D、营销组合二、多项选择题：1.下列属于市场营销微观环境的是（）。

A、辅助商B、政府公众C、人口环境D、消费者收入E、国际市场2.人口环境主要包括（）。

A、人口总量B、人口的年龄结构C、地理分布D、家庭组成E、人口性别3.影响消费者支出模式的因素有（）。

1、经销商属于市场营销环境的（）因素。

A.内部环境B.公众C.竞争D. 营销中间商正确答案：D2、与企业密切相关直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（）。

A.营销组合B.营销环境C.宏观营销环境D.微观营销环境正确答案：D3、购买商品和服务供自己消费的个人和家庭被称为（）。

A.经销商市场B.消费者市场C.组织市场D.生产者市场正确答案：B4、分析营销环境的目的是（）。

A.寻求企业发展空间B.发现机会和识别威胁C.防患于未然D.增强企业适应能力5、（）是指企业所在地邻近的居民和社区组织。

A.当地公众B.内部公众C.媒体公众D.政府公众正确答案：A6、消费习俗属于（）因素。

A.经济环境B.人口环境C.文化环境D.地理环境正确答案：C7、企业的微观环境包括营销中间商、竞争者、公众、顾客、供应商和（）。

A.国外消费者B.人口C.社会文化D.企业本身正确答案：D8、企业进行人口环境变化分析时，要分析的主要因素包括年龄和家庭结构的变化、地理人口的变化、人口的多样性和（）。

A.储蓄和借贷B.收入水平C.教育水平正确答案：C9、市场营销环境中（）被称为是一种创造性的毁灭力量。

A.新技术B.社会文化C.自然资源D.政治法律正确答案：A10、“金利来”领带原名“金狮”，当时在香港少人问津，原因是“狮”与“输”谐音，人们认为不吉利，这是由于受到（）方面的影响。

A.家庭结构B.教育水平C.收入水平D.社会文化正确答案：D二、多选题1、企业进行经济环境分析时，要分析的主要因素有（）。

A.消费者文化素养B.人口出生率C.消费者支出模式D.消费者储蓄和信贷情况的变化正确答案：C、D三、判断题1、企业可以按自身的要求和意愿随意改变市场营销环境。

2、不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。

正确答案：×。

第二章市场营销环境分析试题单项选择题：1.代理中间商属于市场营销环境的( )因素。

A、内部环境B、竞争C、市场营销渠道企业D、公众环境2.下列属于有限但可以更新的资源的是( )。

A、水B、森林C、石油D、煤3.市场营销环境中( )被称为是一种创造性的毁灭力量。

A、新技术B、自然资源C、社会文化D、政治法律4.理想业务的特点是()。

A、高机会高威胁B、高机会低威胁C、低机会低威胁D、低机会高威胁5.购买商品和服务供自己消费的个人和家庭被称为( )。

A、生产者市场B、消费者市场C、转售市场、D、组织市场6.旅游业、体育运动业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是( )。

A、愿望竞争者B、属类竞争者C、产品形式竞争者D、品牌竞争者7. ( )指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。

A、社会习俗B、消费心理C、价值观念D、营销道德8. ( )是指企业所在地邻近的居民和社区组织。

A、社团公众B、社区公众C、内部公众D、政府公众9.协助厂商储存并把货物运送至目的地的仓储公司的是( )。

A、中间商B、财务中介C、营销服务机构D、实体分配公司10.身边没有孩子的老年夫妻是家庭生命周期的( )。

A、空巢期B、满巢期C、孤独期D、离巢期11.消费习俗属于()因素。

A、人口环境B、经济环境C、文化环境D、地理环境12.消费流行属于()因素。

A、社会文化环境B、人口环境C、地理环境D、顾客环境13.以下哪个是影响消费者需求变化的最活跃因素( )。

A、人均国民生产总值B、个人收入C、个人可支配收入D、个人可任意支配收入14.与企业紧密相连直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为( )。

A、营销环境B、宏观营销环境C、微观营销环境D、营销组合二、多项选择题：1.下列属于市场营销微观环境的是( )。

A、辅助商B、政府公众C、人口环境D、消费者收入E、国际市场2.人口环境主要包括( )。

A、人口总量B、人口的年龄结构C、地理分布D、家庭组成E、人口性别3.影响消费者支出模式的因素有( )。

一、单选题
1、由于环境的变化形成或可能形成的对企业现有经营的冲击和挑
战是指
A.营销环境变化
B. 营销环境威胁
C.营销环境机会
D.竞争者威胁
正确答案：B
2、代理中间商属于市场营销环境的（）因素。

A.市场营销渠道企业
B.竞争
C.公众环境
D.内部环境
正确答案：A
3、市场营销环境中（）被称为是一种创造性的毁灭力量。

A.社会文化
B.新技术
C.政治法律
D.自然资源
正确答案：B
4、理想业务的特点是（）
A.低机会低威胁
B.高机会低威胁
C.高机会高威胁
D.低机会高威胁
正确答案：B
5、消费流行属于（）因素。

A.地理环境
B.社会文化环境
C.顾客环境
D.人口环境
正确答案：B
二、多选题
1、宏观市场环境分析的因素包括
A.技术环境
B.政治环境
C.经济环境
D.社会文化环境
正确答案：A、B、C、D
2、市场调研的两个比较基本且重要的问题是
A.确定主题
B.编制问卷
C.确定预算
D.确定团队
正确答案：A、B
三、判断题
1、社会因素对消费者的行为具有最广泛、最深远的影响正确答案：×
2、产业市场的需求是衍生需求
正确答案：√
3、前期市场调研和分析是一个可有可无的过程。

正确答案：×
4、进行市场调研的第一步是确定调研主题。

正确答案：√
5、Lee牛仔对于要进入的市场进行消费者分析不属于市场调研。

正确答案：×。

第二章市场营销环境分析试题单项选择题：1.代理中间商属于市场营销环境的（）因素。

A、内部环境B、竞争C、市场营销渠道企业D、公众环境2.下列属于有限但可以更新的资源的是（）。

A、水B、森林C、石油D、煤3.市场营销环境中（）被称为是一种创造性的毁灭力量。

A、新技术B、自然资源C、社会文化D、政治法律4.理想业务的特点是（）。

A、高机会高威胁B、高机会低威胁C、低机会低威胁D、低机会高威胁5.购买商品和服务供自己消费的个人和家庭被称为（）。

A、生产者市场B、消费者市场C、转售市场、D、组织市场6.旅游业、体育运动业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是（）。

A、愿望竞争者B、属类竞争者C、产品形式竞争者D、品牌竞争者7.（）指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。

A、社会习俗B、消费心理C、价值观念D、营销道德8.（）是指企业所在地邻近的居民和社区组织。

A、社团公众B、社区公众C、内部公众D、政府公众9.协助厂商储存并把货物运送至目的地的仓储公司的是（）。

A、中间商B、财务中介C、营销服务机构D、实体分配公司10.身边没有孩子的老年夫妻是家庭生命周期的（）。

A、空巢期B、满巢期C、孤独期D、离巢期11.消费习俗属于（）因素。

A、人口环境B、经济环境C、文化环境D、地理环境12.消费流行属于（）因素。

A、社会文化环境B、人口环境C、地理环境D、顾客环境13.以下哪个是影响消费者需求变化的最活跃因素（）。

A、人均国民生产总值B、个人收入C、个人可支配收入D、个人可任意支配收入14.与企业紧密相连直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（）。

A、营销环境B、宏观营销环境C、微观营销环境D、营销组合二、多项选择题：1.下列属于市场营销微观环境的是（）。

A、辅助商B、政府公众C、人口环境D、消费者收入E、国际市场2.人口环境主要包括（）。

A、人口总量B、人口的年龄结构C、地理分布D、家庭组成E、人口性别3.影响消费者支出模式的因素有（）。

第2章市场营销环境分析试卷答案第2章市场营销环境分析试卷答案一、单项选择题（每题1分，共46分）B1、下列属于市场营销服务机构的是（）A. 消费者协会B. 广告公司C. 环境保护组织D. 政府机构C2、下列不属于经济环境考察指标的是（）A. 恩格尔系数B. 城镇居民可自由支配收入C. 人口增长率D. 居民储蓄存款余额A3、企业面临金融危机时会寻求金融机构的援助，下列不属于金融机构的是（）A. 广告公司B.保险公司C. 信托投资公司D. 银行D4、下列不属于文化环境因素的是（）A. 风俗吸管B. 伦理道德C. 价值观D. 政策法规C5、企业市场营销环境包括（）A. 人口环境与经济环境B. 自然环境与文化环境C. 微观环境与宏观环境D. 政治环境与法律环境D6、（）是企业营销活动的起点，也是营销活动的对象和终点。

A. 媒介公众B. 政府公众C. 社会公众D. 顾客B7、营销咨询公司属于（）A. 代理商B. 市场营销服务机构C. 金融机构D. 物流企业C8、中国消费者在传统上不习惯超前消费，这是受（）的影响。

A. 宗教信仰B. 风俗习惯C. 价值观念D. 文化素质B9、卫生防疫部门是属于企业的（）。

A. 媒介公众B. 政府公众C. 社会公众D. 内部公众C10、信托投资公司属于（）A. 代理商B. 市场营销服务机构C. 金融机构D. 物流企业D11、下列不属于社会文化环境的是（）A. 宗教信仰B. 风俗习惯C. 价值观念D. 国家政策C12、下列不属于宏观环境因素的是（）A. 政治因素B. 经济因素C. 心理因素D. 人口因素A13、反不正当竞争法是用来保护（）A. 企业的利益B. 消费者的利益C. 社会长远利益D. 竞争者的利益C14、某年，塑料凉鞋在全国普遍滞销，大连塑料五厂经过认真的市场调查，了解到广大农村的中青年妇女吸管穿小坡跟的塑料凉鞋，于是，他们及时调整产品的设计和生产，调整目标市场，以最快的速度生产出实用的坡跟塑料凉鞋，抢占了农村凉鞋市场。

第二章市场营销环境分析一、判断题1、市场营销环境是指与工商企业营销活动有关的外部因素和条件。

（)2、微观市场营销环境大致包括五个方面内容:政治环境、竞争环境、经济环境、法律环境、供应企业等.3、人口是构成市场的首要因素，在收入不变的前提下，人口越多，市场规模及潜力越大。

4、人口数量决定的市场的规模和潜力，所以人口的增长对企业营销的影响是正面的。

( ）5、城市化程度是指城市人口占全国总人口的百分比。

（）6、消费者的购买力就是指消费者的收入水平。

（）7、个人可任意支配的收入，是指个人收入扣除税款、非税性负担以及维持个人与家庭生存必须支出后的余额，是影响消费结构的重要因素.（）8、企业营销人员在分析消费者收入时，要区分“货币收入”和“实际收入”，实际收入对购买力影响较大.（）9、恩格尔系数是用以衡量一个国家、地区、城市家庭生活水平高低的参数.10、优化的消费结构是优化的产业结构和产品结构的客观依据，也是企业开展营销活动的基本立足点。

（）11、消费者信贷实际上是消费者提前实现了未来的收入.（）12、企业要加强科技环境的研究，因为某些技术的出现，可能给人们的生活方式和企业的营销活动带来很大的改变。

（）13、新技术革命，既会给企业市场营销创造机会,也会带来威胁。

（）14、自然界的所有资源都是无限的，也是可再生资源。

（）15、企业营销人员要了解目标市场消费者的宗教信仰状况、要重视不同的宗教信仰与禁忌，从而把握机会和采取措施避免和减少危险，趋利避害的开展营销活动.（）16、政治局势主要对从事国际营销活动的企业有影响，而对于在本国经营的企业影响不大。

（）17、当前企业营销活动面临的法律环境有两大特点:立法增多、法律体系越来越完善；政府的执法机构越来越多。

( ）18、供应商是指向企业及其竞争者提供产品和服务的企业和个人。

( ）19、企业在选择供应商时必须注意使自己的供应商多样化。

（ )20、营销中介就是那些为企业的营销活动提供服务的企业和机构,如广告公司、市场调研公司、各种广告媒介及营销咨询公司。

第2章国际市场营销的政治环境和法律环境习题参考答案
一、选择题
1．A 2. C 3. D 4. D 5. B
6. C
7. D
8. D
9. A 10. B
二、是非判断题
1. 对
2. 错
3. 对
4. 错
5. 错
6. 错
7. 对
8. 错
9. 对
10. 错
三、案例分析
1. 造成沃尔—马特公司困难处境的原因是什么?
造成沃尔玛公司困难处境的原因是美国与古巴政治上交恶，美国对古巴实施禁运政策，而作为加拿大的沃尔玛公司采购了原产于古巴的睡衣，触犯了美国的赫尔姆斯——伯顿法
2. 结合案例，说明政治、法律环境对国际市场营销的影响。

政治环境对国际市场营销的影响是非常大的。

两国之间的社会性质和政治体制，是发达国家、发展中国家或欠发达国家，两国之间的关系是否友好，这些对国际营销都有影响。

同时在国际营销中，要充分考虑国际法、国际贸易惯例和东道国的法律对国际市场营销的影响。

它的限制与鼓励，决定国际市场营销能否顺利进行。

一、单选题1、在负需求情况下，市场营销管理的任务是A.改变市场营销B.刺激市场营销C.开发市场营销D.重振市场营销正确答案：A2、以整合营销为手段，通过客户满意实现利润增长的市场营销管理哲学指的是A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念正确答案：D3、市场营销观念与客户观念的最大不同点在于客户观念强调A.满足每一个子市场的需要B.满足市场上某一个子市场的需要C.满足每一个客户的特殊需要D.满足市场上大多数客户的需要正确答案：C4、行业吸引力和业务力量都处在中等水平的战略业务单位在多因素投资组合中所处的位置是A.黄色地带B.红色地带C.绿色地带D.白色地带正确答案：A5、企业通过改进广告宣传和推销工作、增设商业网点、借助多渠道将同一产品送达同一市场、短期削价等措施，以便在现有市场上扩大现有产品的销售。

这种新业务发展战略属于A.市场渗透B.市场开发C.产品开发D.市场扩张正确答案：A6、市场营销信息系统由四个子系统构成，其中市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势信息的各种来源与程序的系统是A.内部报告系统B.市场营销情报系统C.市场营销调研系统D.市场营销分析系统正确答案：B7、市场营销管理者欲对消费者的年龄加以观测，这种进行测定、加工的尺度是A.名义尺度B.顺序尺度C.间距尺度D.比例尺度正确答案：B8、构成市场营销微观环境的因素除企业本身、市场、竞争者、各种公众之外还有一种重要因素，它是A.市场营销中介B.人口C.社会文化D.国外宏观环境正确答案：A9、做为市场营销中介的物流公司，通常被称为A.供应商B.商人中间商C.代理中间商D.辅助商正确答案：D10、公众是指对企业实现市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体。

各种保护消费者权益组织、环境保护组织、少数民族组织皆属于A.政府公众B.市民行动公众C.地方公众D.一般公众正确答案：B11、消费者不可能在真空里做出自己的购买决策，其购买决策在很大程度上受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。

1 . 老龄化社会推动“银发市场”的繁荣，这是宏观市场营销环境中A.人口环境B.自然环境C.科技环境D.经济环境答案：A2 . 影响企业营销活动的所有外部力量和因素的总和称为A.市场营销环境B.宏观环境力量C.微观环境力量D.社会环境力量答案：A3 . 微观市场营销环境又称为A.个体环境B.总体环境C.一般环境D.间接环境答案：A4 . BSD公司在传统薄型、加厚型羽绒服的基础上，针对极寒地区推出“登峰”系列的全方位保暖羽绒服，该公司的创新是适应了环境特点的A.稳定性B.差异性C.相关性D.动态性答案：B5 . 市场营销环境可分为两大类，即宏观营销环境和A.微观营销环境B.总体营销环境C.外部营销环境D.间接营销环境答案：A6 . 个人收入中可用于消费支出与储蓄的部分，也是构成消费者实际购买力的是A.个人收入B.个人可支配收入C.个人可任意支配收入D.消费者储蓄与信贷答案：B7 . 因闯红灯被罚款的200元在计算个人可支配收入时被扣除，该罚款属于A.税款B.非税性负担C.生活必须支出D.其他固定支出答案：B8 . 影响企业生产和营销的物质因素环境被称为A.人口环境B.自然环境C.经济环境D.政治法律环境答案：B9 . 宏观市场营销环境包括人口、经济、自然等环境构成因素，总共有A.三类B.四类C.五类D.六类答案：D10 . 随着各地限购房政策相继出台，各大房地产商都受到重大影响，这是宏观环境中A.人口环境B.经济环境C.政治法律环境D.社会文化环境答案：C11 . 从一线城市人口密度来看，深圳以每平方公里6522人成为“最挤”之城，这是影响企业营销活动的A.人口环境B.政治环境C.科技环境D.经济环境答案：A12 . 风靡全球的可口可乐包装在阿拉伯地区却变成了绿色包装，因为那里的人民酷爱绿色，本案例说明企业发展必须适应当地A.人口环境B.经济环境C.地理环境D.文化环境答案：D13 . 企业经营成败的关键在于企业能否适应不断变化的A.经济形势B.营销环境C.营销策略D.政策法规答案：B14 . 下列不属于现代科技环境的发展对企业营销活动的影响有A.新产品层出不穷B.产品生命周期延长C.开发费用日益昂贵D.新产品生命周期缩短答案：B15 . 经济环境中最主要的环境力量是A.居民收入B.购买欲望C.生产力水平D.社会购买力答案：D16 . 根据恩格尔定律，随着家庭收入的增加，家庭购买食物的支出占家庭总支出的比重会逐步A.下降B.上升C.不变D.稳定答案：A17 . 对企业营销活动产生间接影响和制约的外部力量和因素是指A.市场营销环境B.内部营销环境C.微观营销环境D.宏观营销环境答案：D18 . 下列属于有限可再生资源的是A.煤B.石油C.森林D.太阳能答案：C19 . 下列属于影响汽车企业的微观营销环境是A.中国总人口B.轮胎供应商C.汽车销售政策D.消费者支出模式答案：B20 . 美团外卖上烘焙类商品的搜索量增长了100倍，带动酵母/酒曲商品销量增长近40倍。

第二章市场营销环境分析一、单项选择题1、运输企业属于市场营销渠道企业的（）。

A、供应商B、买卖中间商C、代理中间商D、辅助商2、下列不属于微观环境的因素是（）。

A、供应者B、竞争者C、顾客D、亚文化群3、直接影响企业营销活动的营销环境因素是（）。

A、微观环境B、宏观环境C、社会经济因素D、政治法律环境4、在居民收入中直接影响消费水平和消费结构的是（）部分收入。

A、货币收入B、工资性收入C、个人可自由支配收入D、人均国民收入5、“网上购物”的不断发展，主要是由于（）。

A、经济发展水平的提高B、科学技术的发展C、人口环境的变化D、政治和法律环境的改善二、多项选择题1、企业市场营销中的宏观环境包括（）。

A、竞争和公众环境B、社会和文化环境C、政治和法律环境D、人口和经济环境E、地理和科技环境2、直接影响企业营销活动的微观环境因素包括（）。

A、各种公众B、竞争对手C、顾客D、科学技术E、宗教信仰3、企业营销管理部门在进行人口因素分析时，应着重分析的人口因素有（）。

A、人口总量B、年龄结构C、人口的增长率D、人口的宗教信仰E、人口的地理分布F、人口的文化结构⑦人口的家庭结构⑧人口的收入状况4、下列不拥有商品所有权的中间商是（）。

A、批发商B、销售代理商C、零售商D、寄售商E、供应商5、下列属于政府公众的环境因素主要有（）。

A、工商部门B、卫生防疫部门C、消费者协会D、广播电视传媒E、商检部门F、环境保护组织6、市场营销环境的特点主要有（）。

A、动态性B、复杂性C、稳定性D、双重性三、判断题1、营销环境是客观存在的，它是可以通过企业的努力去了解和认识的。

（）2、环境变化会对任何一个企业产生有利和不利的两种情况，前者对企业来讲蕴藏着机会，而后者会给企业带来风险。

（）3、企业的营销环境处于经常变动之中，所以企业要增强应变能力。

（）4、影响消费者购买力水平和消费结构的重要因素是个人可自由支配收入。

（）5、我们可以通过一个国家人均国民收入状况推测其消费水平和消费规模。