第二章 市场营销环境分析概述

第二章市场营销环境分析环境通常是指影响和制约某一事物生存和发展的外部因素的总和。

企业是一个不断为社会提供商品和劳务的经济系统，具有独立性，它要求系统内的各要素必须协调一致，组合最优，从而实现系统功能的最大化。

同时，企业又是一个开放系统，它必须不断与外界发生物质、能量和信息转换，受到外界因素的影响和制约。

企业的市场营销活动是在一定的外界条件下进行的，也即要适应一定的营销环境。

而企业的市场营销环境是不断变化的，这种变化一方面给企业造成新的市场机会，另一方面也会给企业带来威胁。

因此，企业应该经常监视和预测其周围的市场营销环境的发展变化，并要善于分析和识别由于环境变化而造成的主要机会和威胁，及时采取适当对策，使其经营管理迅速适应其市场营销环境的发展变化。

第一节市场营销环境概述一、市场营销环境的含义及其分析的意义市场营销环境是指与企业营销活动有关的外部因素的集合。

企业外部环境是外在于企业的客观存在，它是不以人们的意志为转移的，对企业来说属于不可控因素，企业无力改变。

但是，企业可以通过对内部因素的优化组合，去适应外部环境的变化，保持企业内部因素与外部环境的动态平衡，使企业不断充满生机和活力。

也就是说，企业面对外部环境并不是无所作为，被动顺从的，它能够通过加强对环境变化趋势的分析研究，掌握其变化规律，主动适应环境变化的要求。

企业主动适应外部环境，与外部环境保持动态平衡，不仅具有可能性，而且非常必要，这是企业生存和发展的客观要求。

环境因素对企业营销活动的影响方式有两种：一种是直接影响，另一种是间接影响。

直接影响企业可以立即感受到，而间接影响则要经过一段时间之后才会显现出来。

因此，在分析市场营销环境时，不仅要重视环境因素的直接影响，同时也要注意环境因素的间接影响。

企业的市场营销环境十分复杂，其变化速度远远超过企业内部因素生成变化的速度。

企业的生存和发展，愈来愈决定于适应外部环境变化的速度。

企业要在繁杂纷纭的市场上把握机会，就必须认真地分析市场营销环境。

市场营销环境分析引言概述：市场营销环境分析是企业制定营销策略和计划的重要基础，通过对市场环境的全面分析，企业可以更好地把握市场趋势，抓住机遇，应对挑战，实现可持续发展。

本文将从宏观环境、行业环境、竞争环境、消费者环境和技术环境五个方面进行市场营销环境分析。

一、宏观环境1.1 宏观经济环境：包括国内外经济形势、政策法规、通货膨胀率等因素，对企业的市场发展和销售业绩有重要影响。

1.2 社会文化环境：包括人口结构、文化传统、价值观念等因素，影响消费者的购买行为和消费习惯。

1.3 技术环境：包括科技发展水平、技术创新、信息技术应用等因素，对企业产品研发和市场推广起到重要作用。

二、行业环境2.1 行业生命周期：不同行业处于不同的生命周期阶段，对企业市场定位和发展策略有不同影响。

2.2 行业竞争格局：包括行业竞争者数量、市场份额分布、市场集中度等因素，对企业市场份额和盈利能力产生影响。

2.3 行业发展趋势：包括行业增长速度、市场需求变化、技术创新趋势等因素，对企业未来发展方向和策略制定具有指导意义。

三、竞争环境3.1 竞争对手分析：包括竞争对手实力、市场地位、产品特点等因素，对企业竞争策略和定位产生影响。

3.2 竞争策略分析：包括价格竞争、产品差异化竞争、市场创新竞争等因素，对企业市场竞争力和盈利能力产生影响。

3.3 竞争态势评估：包括竞争对手动态、市场份额变化、市场需求变化等因素，对企业市场定位和发展策略产生影响。

四、消费者环境4.1 消费者需求分析：包括消费者购买动机、购买行为、消费习惯等因素，对企业产品定位和推广策略有重要影响。

4.2 消费者心理分析：包括消费者心理需求、心理价值、心理预期等因素，对企业品牌形象和市场口碑产生影响。

4.3 消费者行为分析：包括消费者购买过程、购买决策、购买渠道等因素，对企业销售渠道和促销策略有重要影响。

五、技术环境5.1 技术创新趋势：包括新技术应用、科技发展方向、数字化转型等因素，对企业产品研发和市场推广产生影响。

四川省普通高校招生职业技能考试大纲财经商贸类（2023年版）市场营销考试大纲知识点整理第一章市场营销概述1.市场营销的含义：市场营销是一种管理过程，通过它企业与市场进行交流以满足顾客的需求和欲望，同时实现自身的盈利目标。

例如，星巴克不仅提供咖啡，还提供舒适的环境和优质的服务，以满足顾客的休闲需求。

2.核心概念：包括市场细分（将市场划分为具有相似需求的小群体）、目标市场选择（选择一个或多个细分市场作为营销活动的对象）和定位（设计产品和营销策略以在目标市场中占据特定位置）。

例如，宝洁公司的洗发水品牌潘婷针对追求健康发质的消费者进行市场细分和定位。

3.市场营销管理的实质和任务：其实质在于有效配置资源以最大化满足顾客需求并实现企业利益；其任务涉及制定营销战略、建立营销组织、执行营销计划等。

例如，华为通过研发创新产品和全球营销网络来满足不同市场的需求。

4. 市场营销观念的演变：从最初的生产观念（专注于生产效率）到产品观念（关注产品品质），再到销售观念（强调推销技巧），进而发展到市场观念（以顾客为中心），最后是社会市场观念（兼顾顾客、企业和社会利益）。

例如，特斯拉公司不仅注重汽车的技术创新，还致力于推动可持续能源的发展。

5.新理念：如关系营销注重与客户建立长期关系，服务营销侧重服务质量，体验营销提供独特的消费体验，绿色营销强调环保和可持续发展。

例如，苹果公司通过提供高质量的产品和服务以及不断创新的用户体验来维护其品牌忠诚度。

6.营销人员的职业道德：要求营销人员诚实守信、公平竞争、尊重客户和同事，承担社会责任。

例如，医药行业的销售人员需要遵守行业规范，确保提供准确的产品信息给医生和患者。

第二章市场营销环境分析1.概念及特点：市场营销环境是指影响企业营销活动的所有外部因素，它具有不确定性、动态性和复杂性的特点。

例如，新冠疫情期间，旅游业的市场营销环境发生了巨大变化。

2.宏观环境：包括政治法律环境（法律法规、政策导向）、经济环境（经济发展水平、收入分配）、社会文化环境（文化传统、价值观念）、技术环境（科技发展、创新能力）等。

第二章N J —■ ■ ■市场营销环境分析第1节市场营销环境一、市场营销环境的概念现代市场营销学非常重视对市场营销环境的研究，因为任何企业的市场营销活动都不是在真空中进行，而是要受到各种市场营销环境的影响。

企业的市场营销战略计划或者是适应市场营销环境，使企业的市场营销活动能正常、迅速地展开，或者是不适应其环境的要求，遭到挫折或者失败。

正如组织的环境适应理论所指出，企业必须随环境的变化而不断改变自己。

也就是说，企业应该像生态系统中的机体一样，随环境的不同变迁而作出与之相适应的反应行为，即制定出适应市场营销环境变化的市场营销战略。

究竟什么是市场营销环境呢？美国市场营销学家菲利普•科特勒对其作了如下定义：“企业的市场营销环境是由企业市场营销管理职能以外的因素和力量组成的，这些因素和力量影响市场营销管理者成功地保持和发展同其目标顾客交换的能力。

”从科特勒的定义和企业的市场营销实践来看，企业能否获得市场营销活动的成功，不仅受制约于企业外部因素，而且还要受到企业内部因素的影响。

因此，简单而言，所谓市场营销环境，就是指一切影响和制约企业市场营销决策和实施的内部条件和外部环境的总和。

二、市场营销环境的特征市场营销环境的特征可以归纳为以下四个方面。

（一）双重性格市场营销环境具有双重性格，即市场营销机会与环境威胁。

所谓市场营销机会，就是指对企业市场营销富有吸引力的领域。

所谓环境威胁，就是指环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战。

实质上，市场营销环境的变化就是在不断地创造机会和创造威胁，而且两者往往是并存的，在一定的条件下还可以互相转化。

既有许多企业乘着环境变化之势而成长和繁荣起来，也有不少企业因环境的变化而被卷入衰退的浪潮之中。

由此可见，企业持续地监视和适应变化的环境对它们命运攸关。

现在和将来一段时间内，我国所面临的最大机遇与挑战也许就是加入世贸，这是不可改变的事实。

对于我国企业来说最关键的就是要做好准备去迎接这种机遇与挑战，并设法抓住其中的机遇，避开其中的威胁，或者将其威胁转化为机遇。

（市场分析）市场营销环境分析第二章市场营销环境分析【导入新课】任何企业的营销活动均是于壹定的环境下进行的，企业的营销行为既要受到自身条件的制约，又要受到外部条件的限制和制约。

制约和影响企业营销活动的外部力量和因素，就是企业的市场营销环境。

企业只有主动地、充分地使营销活动和营销环境相适应，才能使营销活动产生最优的效果，从而实现企业的营销目标。

第壹节市场营销环境概述壹、市场营销环境含义（壹）定义：是指和企业营销活动有潜于关系，直接和间接影响企业营销活动的所有外部力量和关联因素的集合。

（二）作用：市场营销环境是企业的生存空间，是企业营销活动的基础和条件。

（三）特征：市场营销环境具有“客观性”、“差异性”、“关联性”。

客观性——企业总是于特定的社会、市场环境中生存、发展的。

这种环境且不以营销者的意志为转移，具有强制性和不可控制性的特点。

也就是说，企业营销管理者虽然能认识、利用营销环境，但无法摆脱环境的制约，也无法控制营销环境，特别是间接的社会力量，更难以把握。

差异性——不同的国家或地域，人口、经济、政治、文化存于很大差异性，企业营销活动必然面对这种环境的差异性，制定不同的营销策略；而且同样壹种环境因素，对不同企业的影响也是不同的，如海湾危机，造成国际石油市场的极大波动，对石化行业的企业影响十分大，而对那些和石油关系不大的企业影响则小。

关联性——营销环境的关联性是指各环境因素间的相互影响和相互制约。

这种关联性表当下俩个方面：1、某壹环境因素的变化会引起其他因素的互动变化如于第十届全国人民代表大会上，国家提出了解决“农业、农村、农民”的“三农”问题，相继制定了加强农业建设的壹系列方针政策，这些政策的实施，势必影响农业产业结构的调整，拉动了农业投资，且为农业的发展提供了新的机遇，也为以农产品为原料的生产企业提供了开发产品、调整产品结构的契机。

2、企业营销活动受多种环境因素的共同制约企业的营销活动不仅仅受单壹环境因素的影响，而是受多个环境因素共同制约的。