管理心理学——领导理论111页PPT

11.1.2 新型领导理论
5）领导理论研究的新动向 （2）愿景型领导理论 愿景型领导在组织战略转型与发展中扮演着重要角色，
起到指引方向和统一思想的作用。 愿景领导过程由三阶段构成：领导对未来组织状态的
合理规划，领导精准描述愿景并传递给下属，授权使 下属有效地实现愿景。
11.1.2 新型领导理论
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
卡曼的领导生命周期理论
（高）
关 系 型 领 导 行 为
（低）
高关系
低工作
式 与
参
S3
高关系
说 服
高工作
式
S2
式 权
授 低关系 低工作
S4 S1
命 令
高工作 式 低关系
工作型领导行为
（高）
高 成熟
较高
较低
下属的成熟度
低 不成熟
11.1.2 新型领导理论
1）魅力领导理论 魅力型领导者被认为会对下属的心灵、思想和情感产
理论研究的基础上于1958年提出PM理论。
强
M
PM
M 因
素
pm
P
弱
弱 P因素 强
图11-3 管理方格图
11.1.1 经典领导理论
4）领导权变理论 （1）菲德勒权变模型 费德勒提出的领导权变模型理论是最具代表性的一种
权变理论。他将影响领导有效性的情景因素具体分为 三个方面： ①领导者与被领导者的相互关系。 ②领导者的职位权力强弱。 ③任务结构是否明确。
第十一章 领导理论与管理
领导的概念，领导活动效率的影响因素，领导理论的 分类
经典领导理论的内容 新型领导理论的内容 基于经典领导理论的管理 基于新型领导理论的管理
11.1.1 经典领导理论

员工心理健康促进策略
组织层面的策略
营造积极的工作氛围，提供心理支持，实施弹性工作制度等。
个人层面的策略
学习应对压力的方法，提高心理韧性，培养积极心态等。
员工心理援助计划（EAP）
EAP的定义
员工心理援助计划是企业为员工 提供的系统、长期的心理健康服
务项目。
EAP的内容
包括心理健康宣传、心理评估、心 理咨询、心理培训等多个方面。
群体心理特征 共同的目标和利益
相互依赖和互动
群体心理特征与分类
情感和情绪的共鸣 群体意识和归属感
群体分类
群体心理特征与分类
正式群体和非正式群 体
松散群体和组织化群 体
命令型群体和任务型 群体
群体内部关系与互动
群体内部关系 角色与地位
权力与影响
群体内部关系与互动
合作与竞争 冲突与解决 群体互动
影响领导效果。
03
领导风格与特质的匹配
领导者需根据自身特质和组织需求，选择适合的领导风格，以达到最佳
领导效果。
领导艺术与沟通技巧
领导艺术
包括倾听、引导、激励等技巧，领导者需掌握这些艺术，以更好地与员工互动，提升员工积 极性。
沟通技巧
如有效倾听、清晰表达、反馈与确认等，沟通技巧对于领导者来说同样重要，有助于建立良 好的人际关系。
领导艺术与沟通技巧的结合
领导者需将领导艺术与沟通技巧融为一体，形成独特的领导魅力，以更好地影响和带动团队。
领导影响力与团队建设
领导影响力
指领导者通过自身言行、情感等因素，对员工 产生积极的影响，提升员工的认同感和归属感。
团队建设
包括团队目标设定、角色分配、团队文化培育等，领 导者需注重团队建设，以提升团队整体效能。

教练
作为教练全程辅导
给机会
员工学到新技能后有实践机会
强化 培训完与其探讨如何支持其新技能
鼓励
调整工作安排鼓励员工参加培训
接受 认识到培训重要，允许员工去培训
管理者在绩效管理中的角色
1. 合作伙伴 2. 教练 3. 记录员 4. 公证员 5. 诊断专家
• 让我们看看“鹰的培训课程” • 老鹰是怎样做两个小鹰的教
INFLUENCE影响力——不利用权 力或者权威就让别人做事的能力
“领导别人不是靠打人家的头来 实现的—那是攻击，不是领导” （艾森豪威尔）
影响力influence
权力性影响力 • 传统因素 • 职位因素 • 资历因素
非权力性影响力 • 品格因素 • 才能因素 • 知识因素 • 感情因素
数不清的管理理论！！！Βιβλιοθήκη 现在任的经理级及主管级员工
有潜力的替换者
打分 如能升职
（第1及第2选择）
姓名 职位 年龄 替换日期 表现 潜力 注明职位和时间 姓名 职位 何时就绪
人才替换表
彼得 德鲁克(Peter Drucker) 1909年11月19日--2005年11月11日
作为一个卓有成效的管理者，需要具备以下五个习惯 1，善于处理和利用自己的时间，把“弄清自己的时间应该 花费在什么地方”作为管理的起点 2，注重贡献，确定自己的努力方向 3，善于发现和使用他人之长 4，分清工作的主次，把精力集中 在少数主要问题上 5，能作出有效的决策
对管理者的考核 财务面
目标 考量
“我们在股东 眼里的表现？”
客户面 目标 考量
“我们在客户 眼里的表现？”
使命和策略
内部运营面 目标 考量 “什么是关键成功 因素，什么业务 流程是最优？”

• 不存在一种“普遍适用”的领导方式
领导方式的有效性 S=f（L，B，E） * 领导者 * 被领导者 * 领导环境
• 领导连续统一体理论 • 菲德勒模型 • 路径—目标理论
• 不成熟—成熟理论
• 情景领导理论
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38
1. 领导连续统一体理论
• 坦南鲍姆（Robert Tannenbaum）和施米特（Warren H．Schmidt）提出 • 领导风格的多样性 * • 领导方式随机制宜 *
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领导方格图 *
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老杜的一上午
• 早晨8点30分，公司常务副总、董事老杜接到市政府电话，通知企业开展 冬季消防检查；10 分钟后老杜打电话给保卫部门，通知他们去处理这项 要求； 9点15分老杜接到库房电话，被告知房屋后墙再次被人敲了个洞， 又有几十箱产品被盗； 8分钟后，老杜打电话给市公安局请他们改善本 地治安状况…。整个上午老杜接电话、打电话，倒也挺忙。
a
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领导连续统一体模型 *
a
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2. 菲德勒模型
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• 两种领导方式： 任务导向型、关系导向型
• 三种领导环境因素： 上下级关系、任务结构、职位权力
• 八种（三类）领导环境类型： 有利、一般、不利
• 有效的领导方式： 有利与不利——任务导向型 一般——关系导向型
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你怎样看？
• 某位领导者说：“我上班的第一件事，就是首先过问今天哪些员工过生日， 并及时派秘书送去生日蛋糕和贺卡。”对于这种做法，各方面反应不一。根 据菲德勒模型，你认为这种领导方式更适合于怎样的领导情景？
• 预算拨款
a
8
（二）领导艺术
• 领导过程的艺术性在于将组织成员个人愿望和需要的满足与组织目标的实现 结合起来。

员工关系管理
运用心理学原理，处 理员工间的冲突和矛 盾，构建和谐的工作
氛围。
市场营销中的应用
消费者行为分析
研究消费者心理和行 为特点，了解消费者 需求和购买决策过程 ，为产品设计和营销 策略提供依据。
品牌建设
通过心理学原理，塑 造品牌形象，增强消 费者对品牌的认同感 和忠诚度。
营销策略制定
针对不同消费者群体 的心理特点，制定个 性化的营销策略，提 高营销效果。
指群体中各种力量对个体行为 的作用和影响，包括群体压力 、群体凝聚力、群体士气等。
指个体在群体中感受到的一种 心理压力，促使个体采取与大 多数人一致的行为或态度。这 种压力可能来自于群体的规范 、价值观或成员间的相互影响 。
指群体成员之间相互吸引、相 互关联的程度，它反映了群体 成员对群体的认同感和归属感 。凝聚力强的群体通常具有更 高的士气和更好的合作效果。
动机理论
解释了人们为何会采取某种行动的原因，涉及内在动机和外在动 机的探讨。
激励理论
探讨了如何激发和维持个体行为动机的方法和策略，如目标设置 、奖励惩罚、参与管理等。
03
群体心理与行为
群体概述
01
群体的定义
两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了实现特定目标而组成
的集合体。
02 03
群体的分类
02
个体心理与行为
个体心理过程
01 认知过程
包括感觉、知觉、记忆、思维等心理活动，是个 体获取知识和经验的基础。
02 情感过程
涉及个体的喜怒哀乐等情感体验，对行为动机和 决策产生重要影响。
03 意志过程
体现了个体的目标设定、计划制定和实施等意志 行为，是心理过程的重要组成部分。

管理心理学
第六章
领导心理与管理
在影响组织凝聚力和员工积极性的各种因素中， 领导心理和行为是一个关键性的因素。 因为不同的领导心理和行为，会造成组织的不同 社会心理氛围，从而影响组织成员的积极性。因此， 要把一个组织搞好没有过硬的领导者不行，而过硬的 领导者必须具备的各种素质中，心理素质是一种非常 重要的素质。 领导者---独特的地位、作用。 领导者是关键因素，是实现目标的首要条件。
（二）领导者是一个被组织委派到某一职位上具有职权、 责任和义务来完成组织目标与目的的人。 （1）领导者有部下或追随者。 （2）领导者有影响部下的能力或力量。 （3）职权、责任、义务、组织目标相统一。 领导（leadership）是一种行为过程，领 导者（leader）是指实施领导行为的主体。 领导与领导者是两个概念，它们有联系，又 有明显的区别。 领导是指引导和影响个人或组织，在一 定条件下实现目标的行动过程。而致力于实 现这个过程的人则为领导者。（领导者的解 释）领导者的行为与领导者本人紧密相连， 因而要研究领导者本身的心理特征。
高 9 8 对 7 人 6 的 5 关 4 心 3 2 1
19 99
55
9
11
91
1 2 3 4 5 6 7 8 9
低 对生产的关心 高
管理方格图
管理方格理论
1.1型：又称之为贫乏型管理模式，领导者表现为只对必须的工作

付出最少的努力，以维持必要的组织成员关系，对职工和生产表 现出最低的关心程度。 1.9型：又称之为乡村俱乐部型管理模式，领导者对员工的需要关 怀备至，重视与成员的人际关系，注重创造一种舒适的、友好的 组织气氛和工作环境，从而实现高效率的工作速度。 5.5型：又称之为中庸之道型管理模式，领导者对员工和生产的关 心程度都处于中等强度，在保证必须完成的工作任务和维持令人 满意的人际关系和组织气氛之间寻求平衡，使组织目标的实现成 为可能。 9.1型：又称之为任务型管理模式，领导者通过对工作任务的计划、 安排，尽量使由于个人因素而产生的影响与干扰降低到最小的程 度，从而实现高效率的组织运作，提高生产活动的效率。 9.9型：又称之为团队型管理模式，领导者既关心人，又关心生产。 组织目标的实现来源于员工的奉献，组织目标表现为一种“共同 利益关系”，使成员相互依赖、相互信任、相互尊重，创造出一 种任务与信任并重的工作关系。因此，在这种组织中，工作人员 之间关系协调，士气旺盛，生产效率高。组织目标和职工的利益 较好地结合起来。

督察能力 事业成功 自我实现
自信 决断性
对工作稳定的需求 主动与人交流
对优厚薪金的需求 外观感受的成熟度
男性 — 女性
美国、日本企业的领导者的基本素质要求
日本 顺序
品德
能力
1
使命感
2
责任感
3
依赖性
4
积极性
5
忠诚心
6
进取心
7
忍耐性
8
公平性
9
热情
10
勇气
思维决定能力 规划能力 判断能力 创造能力 观察能力 劝说能力
冲突管理者
困难处理专家
17-28
超级领导
关键性领导 (4棵树)
思考树
深思熟虑 深刻分析 （目测）
关系树
诚信有效 工作关系 （缝纫）
有效领导 (吊床)
行动树
互动激励 交流沟通 （了解）
专业树
核心能力 技术特长 （裁剪）
量体裁衣：找对人，做对事
D4
绩优的 贡献者
S4
D3
个性的 表现者
S3
D2
热忱的 学习者
对人的理解能力 解决问题能力 培养下级能力 调动积极性能力
美国
合作精神 决策能力 组织能力 授权能力 应变能力 勇于负责 创新能力 敢当风险 尊重他人 品德优良
评价中心的素质评价内容
序号
素质内容
序号
素质内容
1
首创精神
12
控制能力
2
对压力的忍耐性
13
计划和组织能力
3
精力
14
授权能力
4
领导能力
15
自我实现
路径—目标理论
领导者行为

本性
英国哲 学家培 根：人 不过是 自然的 奴役和 翻译员
法国哲 学家拉 美利特： 人是一 架复杂 的机器
德国哲 学家路
德维 希·费 尔巴哈： 从人是 自然界 的产物 去考察 人的本
性
马克思： 人的本质 并不是单 个人所固 有的抽象 物；在其 现实性上， 是一切社 会关系的 总和。
哲学基础
人的行为
心理学基础
群体动力理论
创始人是德国心理学家勒温（Kurt Lewin）。勒温 的理论被称为场理论。
著名的行为公式： B f (P • E)
➢式中B是行为、P是个人、 E是环境、 f是函数，或者 说，人的行为是个人与环境相互作用的函数或结果。
所谓群体动力，就是指群体活动的动向或方向，而研究 群体动力就是要研究影响群体活动动向的诸因素，因为 群体活动的动向同样取决于内部力场及其情境力场的相 互作用。
自我实现
需要
高
级
尊重需要
社交需要：人是社会的一员，需要友谊和群体的 归属感，人际交往需要彼此同情互助和赞许
归属和爱的需要
安全需要：包括心理上与物质上的安全保障
生理需要：是个人生存的基本需要。如衣、食、 住、行
安全需要
低
级
生理需要
人性管理理论
X理论
➢ 人天生是不喜欢工作的，他们 会尽可能逃避工作
➢ 多数人都不愿负责任，无雄心 大志，必须受别人的指导
人际关系学说的诞生
➢霍桑试验的顺利完成标志着人际关系学的诞生
人际关系学说的观点
➢人是“社会人”而不是“经济人” ➢企业中存在着非正式组织 ➢新的领导能力在于提高人的满意度
人际关系学说的实践
➢人是企业发展的动力之源
✓管理者应该针对不同的员工，不同层次的需求分别对待。 要悉心分析他们的思想，了解他们的真正需要：不仅要有 必要的物质需求满足，还要有更深层次的社会需求的满足 ，即受到尊重，受到重视，能够体现自我的存在价值。

授权的含义应该严格界定，有些关系，如分工、代理、助理就不属于授权的范 围。
首先，授权与分工不同。分工是在领导班子内部进行的，是在同一个领导层， 同级之间进行的。各个成员之间没有隶属关系，只是按其分工各负其责。而授权者 与被授权者是正式的上下级的隶属关系。
其次，授权与代理职务不同。代理职务是在某一特定时期依法或受命代替某人 执行公务，比如代总理在总理出国期间依法行使总理的职权，而不是总理授一部分 权力和责任给代总理。
领 导 者 与 上 级 的 人 际 关 系
？ 领导者怎样协调与上级的人际关系呢
① 要尽可能地了解上级。 ② 要尽可能地尊重上级。 ③ 尽可能地消除认识与行为上的误差。 ④ 尽可能地使上级理解自己。
提 高 与 改 进 领 导 者 人 际 关 系 的 途 径
提高与改进领导者人际关系的途径主要有： 1）领导者要善于自以为非 2）领导者要通过主动接触改善人际关系 3）领导者要学会角色转换和换位思考 4）领导者要勇于坦露只有自己知道，别人不知道的事情
为型。 命令型决策风格表现为喜欢简单、清晰的解决方法，并迅速做出决策。此类风
格的决策者不会选出很多的备选方案，主要是依靠现成的规则进行决策。 分析型决策风格表现为愿意寻求复杂的解决方案，仔细对备选方案进行分析，
领 导 者 与 下 属 的 人 际 关 系
1）下属的支持是巩固领导地位的重要因素 2）领导者与下属间的依存性与行使权威的关系
领 导 者 与 上 级 的 人 际 关 系
？ 作为下级领导者，怎样才能自用其才呢
首先，要善于将自己的见地用一种能为上级所接受的方式提出来。其次，要做 到使上级不疑。
10.2领导者的人际关系
10.2领导者的人际关系
领导者—下属交换ader-Member Exchange）理论简称为LMX理论。这

工具
领导力评估、反馈与指导、在线学习平台等。
领导力培训的效果评估与反馈
评估
通过绩效提升、满意度调查、反馈与指 导等方式进行。
VS
反馈
提供具体的反馈和建议，帮助领导者改进 和提升。
05
管理心理学与领导力的未来发 展
管理心理学的跨文化研究
01 02
全球化趋势
随着全球化的加速，跨文化交流与合作成为企业发展的重要驱动力。管 理心理学需要深入研究不同文化背景下的心理行为特点，为企业提供针 对性的管理策略。
的影响。
领导力转型
适应人工智能时代的变革，领导 者需要具备数据驱动的决策能力 、创新思维和跨部门协作能力。 培训应注重培养这些新时代的领
导力特质。
人机协同
在人工智能应用日益普及的背景 下，领导者需要掌握如何合理利 用人工智能技术提升工作效率， 同时关注员工的心理和职业发展
需求。
领导力的可持续发展与变革
管理心理学与领导力培训
汇报人：可编辑
2023-12-23
contents
目录
• 管理心理学基础 • 领导力理论 • 管理心理学与领导力的关系 • 领导力培训与实践 • 管理心理学与领导力的未来发展
01
管理心理学基础
管理心理学的定义与重要性
总结词
管理心理学是一门研究组织中人的心理活动规律及其对组织 行为影响的学科，对于提高组织绩效和领导力具有重要意义 。
激励与认可
领导者需要运用奖励、认可和鼓励等手段，激发团队成员的积极性和创造力，提 高团队的整体绩效。
04
领导力培训与实践
领导力培训的目标与内容
目标
提升领导者的能力、素质和绩效，促 进组织目标的实现。