TTT讲师速成魔鬼训练营 学员讲义

TTT卓越的内部讲师速成训练【课程目标】：1、通过内训师的专业训练，使其从内心深处认识自身角色和信念，进而转化成能力和行为，实现由内而外的提高；2、帮助内训师掌握现代培训理念，实操多元化的授课技巧，内容与形式设计，道具与游戏设计，课堂掌控技巧等；3、掌握培训评估与辅助工具的运用，引导技术、教练技术的运用，以及培训结束后如何制定学员的行动指引，将课堂效果转化为行动和实际授课综合能力。

4、提升内训师综合授课和表达能力，能够面向学员、面向团队属员、面向客户流利表达，胜任课程要求。

5、提升内训师队伍整体水平，建立统一的培训语言，不仅提升授课能力，同时提高团队沟通能力及展业水平。

【课程特色】：1、实用性：先进的培训理念，简单实用的学习方法，递进式的现场演练，讲求实效的点评，直给干货，实现快速直接有效，让学员从理论到实操均有看得见的改变。

2、前沿性：站在培训趋势前端，强调建构主义的培训理念，运用引导技术、教练技术，传递最前沿的培训技术，让学员在高起点上体悟培训之道。

3、参与性：充分发掘现场学员的优势积淀，通过群策群力的促动技术和实战演示点评，让现场每一个人都成为可学习的老师，真正实现全员参与，各显所长，各取所需。

4、灵活性：每个课堂上的每个学员都有不同的基础，也有不同的诉求，培训师如果只按自己准备好的内容讲课，就无法真正以学员为中心。

强调现场建构，真正让学员成为主角，灵活调整课堂节奏，实现无招胜有招。

5、针对性：课程紧密结合现场学员的实际需求和现状，直接解决学员最实际的问题；打造从来不会重复的生动课堂。

【培训对象】：内部培训讲师、企业各级管理者【培训课时】：12-18H【培训大纲】：1、课程内容三大部分TTT认识论（讲授、研讨）TTT专业培训方法论（讲授、演示、训练、示范点评）TTT职业培训师技能操练（示范、训练、点评）2、培训师三个角色编、导、演3、培训师三项修炼人文素养、专业造诣、综合素质4、培训九大基本能力形象力（亲和力、影响力、感染力）表达能力表现能力控场能力互动能力应变能力设计能力学习能力创造能力第一篇：TTT专业培训技能——“演”一、破冰学员的自我介绍及期望培训的目的、目标、过程及收获二、成人学习的原理与方法1、什么是成人培训？1.成人学习失败的原因？2.成人学习的过程和障碍3.成人的‘教’与‘学’有哪些步骤和过程?4.成人学习的四种状态5.教导的1-3-7-21原则2、行动发现学习法-教学方法1.培训的实质2.教导的四个步骤3.学习的四个过程4.行动发现学习法中学员和老师的职责三、克服恐惧、成功演讲的表达技巧1.培训师最大障碍：紧张1)紧张好坏度2)压力与时间3)讲课四大怕2.紧张六因1)人为自我压力2)课程内容生疏3)内容准备不足4)前后讲师差距5)课前严重怯场6)形成压力过大3.行为解决法1)讲好故事2)口号带动3)加大肢体4)大量发问5)多做互动6)认真备课4.心态解决法1)相信内容2)相信学员3)自建信心4)真诚对待四、内部讲师开场白与破冰技巧1、内部讲师如何在开场3分钟内吸引学员的注意和兴趣2、内部讲师演讲基本功-讲故事-讲案例-运用学、逗和包袱的工夫让故事跌宕起伏、扣人心弦3、学员设计故事和案例上台演讲活动——开心金库活动——预演未来五、专业培训师的形象塑造表情、眼神、动作、姿态要领着装要领动作要领语气语调要领语言组织技巧六、培训“表达”之基本结构感性导入理性提升切题点题素材展开技巧细节结尾升华三分钟主题分享——建立结构三、培训“表达”之改善升级导入的九种方法主体的五种结构收结的六种模式晚上：回家作业“开心金库”、“预演未来”在演讲中的运用演讲的肢体动作首先结合第一天的学习内容进行作业演练点评指定作业——三分钟作业发表演讲要求演讲规范指导学员自我分析讲师点评第二篇TTT的课程设计——“编”一、培训需求分析发现培训需求常见的问题培训需求的来源如何确定培训需求诊断分析信息培训目标的设定二、课程内容设计课程设计的顺序与原则课程结构的模式理性了解的流程——what感性认知的方法——how课程内容准备的要点活动——资料收集“理性内容”及“感性表达”在活动中的运用三、教案教材编制与教学方法选择教学方案制作教学大纲与单元教学学员手册与培训师手册制作资料的整理裁剪课程内容选择培训“最合适”的方法第三篇TTT专业培训技能——“导”一、“案例”教学之精要与方法“案例”的作用与功效“案例”选择与设计要领“案例”教学操作要领二“互动”培训之精要与方法“互动”培训的作用与功效“互动”的方式方法“互动”教学操作要领三、“破冰”的作用与方式、方法、技巧四、“点评”要领与技巧五、“控场”要领与技巧六、“应变”要领与技巧第四篇、培训工具的设计与使用讲义的作用与设计要点PPT文件的制作原则培训中常见的视觉工具演示文件采用的文字大小选择学员现场制作培训用的PPT投影笔的作用与使用要点第五篇终结篇：培训课程全设计十分钟主题分享训练——将编、导、演融会贯通——培训师全攻略。

TTT培训师训练课程大纲【三段式论述】第一段－讲、讲第二段－提炼、第三段－联系、- 2 -1、请保持教室宁静并按照座位牌就坐；2、请关闭移动电话或设定静音状态；3、上课和就餐时请佩戴学员证；4、上课中接听电话、请到教室外面讲；5、课程全程请不要录像或录音；6、下课时请勿在教室内吸烟或打手机;7、希望大家能全情投入、积极配合；8、要收获有多少、全看你投入有多深；9、晚上注意休息以最佳状态投入学习。

讲师简介姓名：杜杰1961年生于台湾台北祖籍: 黑龙江省齐齐哈尔市学历：台湾大学、政治大学EMBA 结业美国北弗吉尼亚大学工商管理硕士现任：台湾奇家餐具公司董事长- 2 -亚洲咨询培训与发展协会理事东莞台商协会、深圳外商协会培训讲师2009年获培训杂志评选为“中国百佳管理培训师”2008年通过人保部“高级培训师职业资格”认证，2007年荣获中人网评选为“中国十佳金牌培训师”。

国际青年商会世界总会CNT讲师，AITA美国训练协会PTT职业培训师AACTP美国培训协会TTT认证导师。

台湾管理咨询界实力派讲师，授课方式轻松务实、幽默风趣，以案例教学生动活泼、简单易懂，有系统的结合理论和实务、深入浅出的带领学习，是新一代讲师中的典范。

擅长课程：TTT-企业兼职培训师培训、PTT-职业培训师的训练、PPT-幻灯片制作与呈现技巧、公众演讲与表达技巧、简报与演示技巧…等课程。

培训企业有：中国石油、中国人寿、中国电信、中国移动中国联通、中国银行、工商银行、建设银行、中信银行招商银行、国元证券、国信证券、广州本田、东风雪铁龙上海汽车、东风日产、康佳集团、飞利浦、TCL、美的空调松下制冷、日立电梯、创维电视、诺亚舟、阿里巴巴、腾讯Q Q、华侨城地产、卓越地产、成都置信地产、金地地产德邦物流、顺丰速运、深圳公交、成都机场---等。

- 2 -- 2 -【何谓“培训”】1.对团队而言－(经验交流)2.对领导而言－ (思想改造)3.对自我而言－ (才能展现)【培训师的使命】1. － 效益、绩效2. － 计划、研发3. － 传承、接棒- 2 -课程的专家：全面、专业、 独到要能够授之以“ ”培训的教练：引导 、启发 、示范要能够授之以“ ”培训＝“ ”＋“ ”编–课程设计：根据培训目标,课程,受训收集相关资料,选择,编写准备演示材料,学员,培训导–教学技巧：根据教材教案,选择,准备安排课程,按部就班,设法调动课堂,掌握环境演–表达魅力：运用语言,声调,手势,表情采用讨论,练习,互动,竞赛完成传授理论,教导技巧,- 2 -1.表达能力：简单、清晰、丰富2.专业能力：化繁、导引、疑难3.激励能力：培养、启发、激发4.制作能力：制作、动画、技巧5.应变能力：不乱、转移、以对6.学习能力：补短、裂变、之路- 2 -头发：男整齐清洁、女梳理整齐面部：男面带微笑、女笑脸迎人衣领袖口要干净、领带小头、西装制服外套要：口袋平整、西裤挺直、要裙长过膝、要男皮鞋光亮女黑鞋明亮眼神：注视、变化笑容：露牙、和蔼配饰：搭配、以下不宜：、、钥匙- 2 -- 2 -【教学培训的三度】1. － 理念 要、要2. － 内容 要 、要3. － 表达 要 、要学习者：1. 2.3. 4.5.培训师：1. 2.3. 4.5.教学法：1. 2.3. 4.5.- 2 -- 2 -法：可能的后遗症，一一克服法：丢掉面子，放下架子法：放松神经，缓解紧张情绪法：向内容，逆向，正向转换法：找到面慈心善的学员音量：大小语速：快慢语调：高中低停顿：是语言表达中的一种重音：既能突显关键又能美化站的：、坐的：、走的：、- 2 -1.内容错漏：2.气氛沉闷：3.课堂干扰：4.被问不会：5.预防技巧：- 2 -【课程设计的四原则】1.好课程应符合2.好课程必须是3.好课程应该是4.好课程要能够- 2 -向谁调研：—了解—了解—了解—了解如何调研：法—法—法—法—- 2 -1.无所不包的2.真实可靠的3.时时更新的4.公司内部的5.经验丰富的材料的取舍：1.能够的2.选择的3.典型的4.新鲜的5.具体的6.满足的- 2 -式结构：平行关系排列式结构：主次关系排列式结构：比较关系排列式结构：纵深关系排列式结构：先讲问题方式- 2 -开场开宗明义法：名言锦句法：事件故事法：数据提示法：问题导入法：结尾法：头尾相连成为圆法：再次的归纳总结法：浓缩成一两句话法：欢乐的氛围结束法：祝成功幸福健康- 2 -【P P T的制作流程】1.拟定，提炼2.选定，式样3.将相应幻灯片中4.插入相关和5.文字和图表6.加入，突显7.设计和表现方式8.检阅效果，- 2 -幻灯片设计的五原则：1. 原理：字体、色调、2. 原理：图像、表格、3. 原理：影音、动画、4. 原理：框架、结构、5. 原理：提炼、总结、幻灯片背景色，选用幻灯片的文字，选用幻灯片：分钟/张，张/小时- 2 -- 2 -P P T // // 联机剪辑(网上剪辑)微软剪贴画和多媒体：h t t p ://o f f i c e.m i c r o s o f t.c o m /z h -c n /c l i p a r t /d e f a u l t.a s p xP P T 制作教学网站：h t t p ://- 2 -红 - 、 、活力、警示橙 - 、 、温馨、说明黄 - 、 、轻快、注意绿 - 、 、环保、指示蓝 - 、 、沉思、恐怖紫 - 、 、忧郁、神秘黑 - 、 、悲痛、阴森切换为画笔：擦掉所有线：回复到箭头：隐藏掉箭头：多屏幕设定：防止被改写：打印出讲义：档案随身带：- 2 -1.讲授式教学法：讲解→→记忆→2.体验式教学法：→体会→分享→3.启发式教学法：演示→→→感悟4.分析式教学法：→分析→研讨→5.互动式教学法：模拟→→→改进- 2 -优点：1.简单易懂2.亲身体验3.讨论分享缺点：1.场地不能够2.培训师要能3.需要助教和关键：1.要有竞争性有吸引力-趣味性2.规则要简单少用道具-简便性3.尊重个人的创意空间-创造性4.不是在玩要能够反馈-教益性- 2 -优点：1.有助于培养2.激发学习力3.在提供镜子缺点：1.培训师表达2.专业知识和3.引导和提炼关键：1.让学员参与比只是旁观要好2.活动过程培训师应在旁引导3.随时提示慢慢集中到焦点来4.方法应简单易懂并具启发性- 2 -优点：1.较着眼于2.强调全员的3.解答的缺点：1.使用时间长2.案例开发难3.人多不合作关键：1.案例要能够讨论-讨论性2.形式要生动活泼-鲜活性3.引导要旁敲侧击-实时性4.点评要知所以然-指导性- 2 -优点：1.比较强调在2.容易调动3.可作为缺点：1.不事前沟通2.因竞争导致3.新人常不易关键：1.培训师对课题要有实践经验2.表达技巧与专业素质都要好3.像运动教练一步步引导成长4.重点在改变其观念养成习惯- 2 -- 2 -- 2 -。

TTT讲师速成魔鬼训练营课程说明：作为培训师你是否因上台紧张不能很好的展现自己？作为培训师你是否经常为不知如何掌控课程气氛而苦恼？作为培训师你是否不知如何调动学员的积极性和参与性？作为培训师你是否不知如何编制教案和设计课程？作为培训师你是否知道最基本的台上礼仪和规范？作为专业技术人士你是否不知如何向客户介绍产品？作为专业技术人士你是否因不善于表达，不知如何引导员工？作为企业老板你是否因公司没有自己的培训师而烦恼？作为企业老板你是否想提升公司内部培训师的水平？为什么内容很实用，学员却在昏昏入睡？因为再好的“肉”也不能让学员“生”吃，你得“加工、加料”，做成美味的佳肴；为什么同样的故事，你讲得没有感染力？因为你的基本功不过关！为什么学员的情绪调动不起来？因为你只会“讲”，不会“演”！课程特色：1、摒弃了华而不实的空洞的理论讲解，全部以情景实战训练为主，实战、实用、实效2、一对一的点评，现学现用，现场突破，现场指导，即学即会，一用就灵3、体验、参与、游戏、互动的教学方式，高频率的上台机会4、在课堂上学的不是知识，而是立竿见影的能力课程效果：1、通过密集高效的现场训练，使学员快速达到“专业培训师”的水平2、有效控制紧张情绪，全面提升授课的呈现技巧3、全面掌握台上的礼仪和规范，举手投足展现专业形象4、掌控课堂气氛，调动学员积极性和参与性的技巧，应对可能出现的各种局面5、掌握培训需求分析、课程设计和教案编制的技巧，独立完成专业的培训流程6、快速提升培训师的综合能力课程内容：导入篇一、企业培训与学历教育的6大区别二、培训师的3大能力：表演、导演、编剧表演篇第一场训练自信训练与克服紧张训练内容：一、上台紧张恐惧的6大原因二、紧张情绪的3种表现程度三、克服紧张情绪的4大系统方法1、实练法2、4个心理疗法3、7种体操疗法4、控场技巧目的及效果：1、突破恐惧，树立自信，展现风采2、把紧张度控制在合理的范围内，保持讲话的感染力3、作为讲师可以不煽情，但不可以没激情，激情不是上窜下跳、张牙舞爪，而是对培训事业和学员的热爱第二场训练台上礼仪与规范训练内容：一、台上礼仪的4大步骤：上台、开台、台中、退场二、3种呈现方式（声音、态势、内容）在各步骤中的运用技巧(一) 上台1、上台的28字要诀2、上台之前要检查的细节（二）开台1、声音1个“好”字重千斤2、态势语言①男士的1种基本站姿，女士的2种基本站姿②麦克风的2种基本拿法③开台亮相时3种礼仪目光的运用④问好时3种肢体语言配合方式⑤台上最得体的3个基本手位⑥台上最忌讳的3个错误手位3、内容打招呼时在内容上的2个注意事项（三）台中1、声音声音的3个要诀2个忌讳2、态势语言①身体的3字要诀②手势的8字要诀③表情与内容的配合④忌小动作3、内容内容要做到1大基本原则（四）退场1、声音结束时1个最大的忌讳2、态势语言退场时的20字要诀3、内容结束时必不可少的2项内容目的及效果：掌握最基本的登台礼仪与规范，树立良好的专业讲师形象第三场训练控场目光训练内容：一、目光在授课中的3个作用二、目光交流的“3个区域”三、授课中“3种控场目光”的巧妙运用四、授课中“目光3要素”的运用五、授课中目光投射的4个方向目的及效果：1、利用眼神控场，克服紧张与分神的毛病2、掌控全场，随时留意学员的反映3、能够面对学员的一切目光第四场训练发声训练与技巧内容：一、练声法5种易学有效的练声法二、口腔肌肉训练2种立竿见影的口腔肌肉训练法三、共鸣训练3种共鸣音训练四、综合表达技巧运用声音的6要素：音准、音量、重音、低音、停顿、语速五、声音运用的1大基本原则：定基调目的及效果：1、使声音洪亮，具有穿透力，震憾力2、让音色明亮、圆润、富有感染力，且能持久不哑3、声音高低起伏、抑扬顿挫，富有节奏感第五场训练态势语言训练内容：一、授课传达的4个手段：有声语言、态势语言、环境语言、物体语言二、表情训练1、常见的3种错误表情运用2、表情变化练习的4个方法三、手势训练1、常用的20个手势2、手势运用的原则四、步伐移动的路线五、2种授课姿势（站姿、座姿）的注意事项六、如何使用白板笔和激光反页笔七、使用话筒的注意事项目的及效果：1、克服僵尸脸，使面部表情富于变化，形和神统一2、运用手势、步伐，增强讲课的感染力3、动作舒展、大方、自然，避免小动作，展现职业风范第六场训练故事风暴精彩演绎内容：一、一个讲师票房高不高，关键看他会不会讲故事，金牌讲师，故事高手二、讲故事的1个魔术公式三、故事呈现技巧的5大宝典四、故事呈现3个注意事项目的及效果：1、克服平淡如水的讲述，让语言形成画面，用画面般的语言呈现故事2、引人入胜，听之入耳、听之入心，身临其境，震撼全场导演篇第七场训练凤头豹尾的技巧内容：一、开场要达到的“3个目的”二、课程开头的“12个技巧”的运用三、课程结尾的“4种经典方式”目的及效果：1、熟练运用“凤头豹尾”技巧2、开头“响”，抓住学员注意力，结尾“靓”，完美形象，回味无穷第八场训练课堂组织技巧与授课方法内容：常用的“6种授课方法”一、如何进行“讲解培训法”1、“讲解培训法”的5个优点，6个缺点2、“讲解培训法”的4个注意事项二、如何进行“现场演示”教学1、“现场演示”的6步操作流程2、“现场演示”的4个优点，2个缺点3、“现场演示”的3个注意事项三、如何进行“案例分析”教学1、“案例分析”的7步操作流程2、“案例分析”的5个优点，4个缺点3、“案例分析”的4个注意事项四、如何进行“角色扮演训练”1、“角色扮演训练”的5步操作流程2、“角色扮演训练”的4个优点，3个缺点3、“角色扮演训练”的9个注意事项五、如何进行“体验式游戏训练”1、“体验式游戏训练”的4步操作流程2、“体验式游戏训练”的4个优点，7个缺点3、“体验式游戏训练”的3个注意事项六、如何进行“竞赛式训练”1、“竞赛式训练”的5步流程2、“竞赛式训练”的3个注意事项目的及效果：1、选择与内容、与学员匹配的授课方法2、灵活运用各种授课技法，导出一部精彩纷呈的“话剧”第九场训练提问与回答的技巧——控场技巧之一内容：一、课程中“问/答”的3个好处二、提问的分类三、互动提问1、互动提问的4个技巧2、互动提问3个注意事项四、内容提问1、内容提问要注意的2大事项：有效聆听、有效回应五、对学员进行回应反馈的4种方式1、积极反馈词语2、中性反馈词语3、忌讳负面的反馈词语六、知识解答1、知识解答前的2个准备2、知识解答的10个技巧与应变方式（…不会回答怎么办？高手出场怎么办？遇到挑衅怎么办？）目的及效果：1、利用提问调动学员的参与性和积极性，增强沟通效果2、运用反馈技巧回应学员3、能够处理各种棘手的提问第十场训练现场应变技巧——控场技巧之二内容：一、忘词的7个处理技巧二、讲错的3个处理技巧四、课程中13种意外情况的应对处理技巧1. 摔交2. 麦克风坏了/投影机坏了/停电了3. 学员手机响4. 学员睡觉5. 学员私下讲话6. 学员争论7. 随意出入8. 无人参与9. 无法掌控时间五、课程中处理干扰的2个原则目的及效果：能够灵活处理授课过程中出现的各种意外情况，泰然自若，四两拨千斤第十一场训练如何调动现场高潮——控场技巧之三内容：一、什么是课程的情绪波动线？二、如何布局课程的高潮点？三、调动学员情绪的“20种工具”目的及效果：1、充分有效的利用“配料工具”，做一份色、香、味具全的“美味佳肴”2、特别提醒：上等的牛扒不加工、加料，也难以下咽3、使课程高潮迭起，避免枯燥无味，学员昏睡编剧篇第十二场训练培训课程开发设计内容：一、了解目标学员了解目标学员的9个信息二、确定课程目标三、确定课程名称四、策划课时安排五、组织培训内容如何分配“水货”（洗脑，观念与心态调整）与“干货”（实操，方法与工具）的比例六、选择培训方式七、培训教材设计八、评估培训效果培训评估的4个层次目的及效果：1、“学员”即客户，了解客户，有的放矢2、合理安排课程框架，张弛结合3、一部分内容是让学员领悟，一部分内容是让学员吸收，使学员“开心、开眼、开悟”第十三场训练培训工具的设计与运用内容：一、使用PPT的6个要点及4个注意事项二、使用白板和活页板的7个注意事项三、讲义的使用及注意事项目的及效果：有效利用教学工具，提升培训质量讲师介绍: 任天行澳洲巴拉瑞特大学 MBA资深团队建设训练导师实力派销售管理培训专家演讲口才培训专家中国新锐演讲家国际注册企业教练（美国国际专业教练协会IAPC授权）深圳大学演讲比赛特聘评委康佳集团特聘演讲口才训练讲师香港浸会大学、香港城市大学客座教授十一年外企业职业经理人实战经验曾任：沃尔玛（珠江）百货有货公司营运总监国际著名服装品牌 HUGO BOSS 中国区销售总监研修履历：曾系统研修企业教练技术、卡耐基演说训练、九型人格管理艺术、NLP，具备深厚的理论素养与学识功底。