企业战略管理》第八讲

A 交易量 B 产品差异化程度 C 转换成本 D 卖方产品标准化程度
参考答案：A
历年真题回顾
10. 企业追求规模经济，目的是实施（ ）。 A 成本领先战略 B 差异化战略 C 集中化战略 D 以上都不是
参考答案：A
历年真题回顾
下面是一位同学对一家成人教育教训机构的外部环境 所作的分析报告，请你根据外部环境分析的基本理论 和方法对该作品进行客观的评析，指出其长处和不足 之处，提出改进建议。
二、战略资源配置
1、动态相辅效果
——企业将来的战略能够有效地利用现行战略运行中 产生的有形资源的效果。（物和资金的）
2、动态相乘效果
——企业将来战略能有效使用现在战略运行中产生的无 形资源的效果。
三、企业文化建设
企业文化建设
——企业文化是企业的指导思想、经营理念和工作作 风等，包括价值观念、行为准则、道德规范、文化传统、风 俗习惯、管理制度及企业形象。
组织结构
各级领 导人员
企业文化
战略实施
资源分配
信息沟通
控制激 励制度
二、战略资源配置
战略资源配置 ——企业战略资源是指企业用于战略行动及
其计划执行的人力、财力、物力等资源的总和。
采购与供应实力、生产能力与产品实力、市场营销与促销能 力、财务实力、人力资源开发的实力、技术开发的实力、管 理经营的实力、时间、信息无形资源的把握能力
第十章 战略控制
一、战略控制
——将预定的战略目标与实际效果进行比较，检测偏差 程度，评价其是否符合预期目标要求，发现问题并及时采取 措施借以实现企业战略目标的动态调节过程。
二、战略失效
——企业战略实施的结果偏离了预定的战略目标或战略 管理的理想状态。

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• 按对企业价值区分
– 累计销售额 – 终身潜在销售预期： – 需求贡献： – 等级信用： – 利润贡献： 由于客户价值是变化的，进行动态分析与管理。 用客户价值数学模型加以反映和据此区分：
• 最具价值客户(MVCs)： • 最具成长性客户（MGCs）： • 低于零点客户（BZs）：
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• 建立和发展与客户之间的高质量的互动
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概念
• 安索夫矩阵：策略管理之父安索夫博士于 1975年提出，以产品和市场作为两大基本 面向，区别出四种产品／市场组合和相对 应的营销策略，是应用最广泛的营销分析 工具之一；以2 X 2的矩阵代表企业企图使 收入或获利成长的四种选择，其主要的逻 辑是企业可以选择四种不同的成长性策略 来达成增加收入的目标。
• 产品延伸（Product Development）
– 推出新产品给现有顾客，采取产品延伸的策略，利用现有的顾客关系来借力 使力。通常是以扩大现有产品的深度和广度，推出新一代或是相关的产品给 现有的顾客，提高该厂商在消费者荷包中的占有率。
• 多角化经营（Diversification）
– 提供新产品给新市场，此处由于企业的既有专业知识能力可能派不 上用场，因此是最冒险的多角化策略。其中成功的企业多半能在销 售、通路或产品技术上等方面取得某种综效（Synergy），否则多角 化的失败机率很高。
• 客户多样化战略？
– （多元化/多角化战略）风险很大，慎重采用！！！如：大量军转 民的失败——新产品、新渠道、新客户……
• 不同的客户战略组合？
– 客户忠实战略是基础，通过向下、右延伸获得新的客户或向客户 推荐新的产品，将三种战略结合起来。如下图：
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客户增长矩阵的要素组合
现有产品/服务 现 有 客 户 新 的 客 户

计划制订过程
明明 确确 任任 务务 或或 目目 标标 明明 确确 计计 划划 前前 提提 条条 件件
如何合理配 置资源？
制制 订订 战战 略略 方方 案案 落实人选明确责任 制订进度表
分分 配配 资资 源源
制制 订订 应应 变变 措措 施施
如何落实 责任？
计划草案
如何确定 进度？
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《管理学》 版权所有：邢以群
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第八讲 计划及其制订
主讲：邢以群 管理学博士 浙江大学管理学院教授 2008年9月
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ห้องสมุดไป่ตู้
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回顾：目标及其确定
是做好管理工作的基础， 管理工作的基本原则之一。 化，具有 • 目标是组织宗旨的 性、 性和时间性。 • 是
性、
是认
•
是制订目标的基础。 识自我的基本方法。
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总结：先思考，再行动
• 计划职能是管理的首要职能。计划可指明方向，有助于有 限资源的合理配置；能使我们防患于未然；同时有助于提 高效率，调动积极性，并为控制提供标准。 • 计划是对未来活动所作的事前预测、安排和应变处理。一 项完整的计划包含：前提、目标、目的、战略途径、人 选、进度安排、涉及范围、资源预算、应变措施 。 • 时间是一种不可再生的资源，通过对时间的计划，将有助 于管理者有效地利用有限的时间资源。时间管理的关键在 于明确在一定的时期内所要达到的目标、所需进行的活动 和每一项活动的重要性和紧迫性 。
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二、计划的制订
• 目标必须转化为各项工作，如果只是 将其作为一种“意愿”的表达，那么这些 目标便形同废纸。

企业读书会12讲第一讲：《创新者的窘境》本讲主要介绍了创新者在企业中所面临的挑战和困境，以及如何克服这些困境，实现创新和突破。

第二讲：《从优秀到卓越》本讲探讨了企业如何从优秀走向卓越，通过不断提升和改进，达到更高的业绩和竞争力。

第三讲：《领导力的力量》本讲介绍了领导力对企业发展的重要性，探讨了如何培养和提升领导力，以及如何运用领导力引领团队取得成功。

第四讲：《团队合作与协作》本讲重点讲解了团队合作与协作的重要性，以及如何搭建高效的团队合作机制，实现团队的共同目标。

第五讲：《战略规划与执行》本讲介绍了企业战略规划的重要性，以及如何制定和执行有效的战略计划，实现企业长期发展目标。

第六讲：《市场营销的艺术与科学》本讲探讨了市场营销的核心原理和策略，以及如何运用市场营销的艺术和科学，提升企业的市场竞争力。

第七讲：《财务管理与资本运作》本讲介绍了财务管理的基本原则和方法，以及如何进行有效的资本运作，实现企业的财务健康和增长。

第八讲：《人才培养与团队建设》本讲重点讲解了人才培养和团队建设的重要性，以及如何通过有效的人才管理和团队建设，提升企业的竞争力。

第九讲：《变革管理与创新思维》本讲介绍了变革管理的基本原则和方法，以及如何培养创新思维，推动企业的变革和创新。

第十讲：《品牌建设与市场营销》本讲重点讲解了品牌建设的重要性，以及如何通过市场营销策略和手段，打造和推广企业品牌。

第十一讲：《危机管理与风险控制》本讲介绍了危机管理和风险控制的重要性，以及如何建立有效的危机管理机制和风险控制体系，保障企业的稳定发展。

第十二讲：《创业精神与企业家精神》本讲探讨了创业精神和企业家精神对企业发展的重要作用，以及如何培养和发挥创业精神和企业家精神，推动企业创新和成长。

以上是企业读书会的12讲内容，每一讲都涵盖了企业管理中的关键领域和重要知识点，希望能够为企业的发展和成长提供有益的启示和指导。