物业公司总经理2017年终总结发言稿优秀范文

物业公司年终总结大会领导发言稿5篇新的一年的到来，公司也迎来新年的事业的发展，公司领导为新一年做发言。

下面小编给大家带来关于物业公司年终总结大会领导发言稿5篇，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

物业公司年终总结大会领导发言稿1 尊敬的领导们，同事们：你们好!今天我很高兴自己能够作为领导的代表上台发言，又到了做年终总结的时候了，在此我想问问在场的所有人你们今年完成了自己的工作吗在今年的工作中有什么收获呢我想若是今年都有很认真的在工作的话是一定会有收获的。

在这里我也代表所有的领导感谢大家对我们这一年的工作的支持，我想若是没有你们的帮助我们也是不能去完成自己这一年的工作的，所以也在此感谢所有人对我们的工作的帮助。

在公司最后冲刺的这一个月大家也辛苦了，这一次的总结大会也相当于是一次表彰会了，利用这一次的机会来犒赏大家。

我也想说大家这几个月的辛苦是没有白费的，今年公司是取得了不错的成绩的，这当然是离不开在座的所有人的努力的，但今年的成绩马上就要成为过去式了，新的一年的工作已经要开始了，希望所有的同事们在短暂的休整过后能够很快的回归到工作的状态当中去，为我们明年的成绩而努力的奋斗。

我们不能只把自己目光放在过去的成绩上，这样是很难再有进步的，我们应该要看向未来，为了未来自己能够获得更好的成绩而努力。

我想大家今年的年终奖应该是很丰厚的吧，所以在之后的工作是不是更应该努力了呢公司发展的好，我们所有人在这个过程中也是能够得到发展和奖励的。

我其实也发现了在这一年中是有很多人认为公司的发展与自己是无关的，这样的想法其实是非常的错误的。

就算之后你不会留在公司的工作，但公司发展的好的话你自己也是能够沾光的，在之后你有了在我们公司的工作经历之后再去找工作是会顺利得多的，所以工作是一定要努力认真的去完成的。

在工作的过程中工作的态度是非常的重要的，只有有一个好的工作态度才能够把工作做好，自己也才能够在工作的过程中有进步。

不管你对公司的看法是怎样的，只要是自己的工作都应该要认真的去完成。

物业公司年会总经理发言稿（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如公文写作、报告体会、演讲致辞、党团资料、合同协议、条据文书、诗词歌赋、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, this shop provides you with various types of classic sample essays, such as official document writing, report experience, speeches, party and group materials, contracts and agreements, articles and documents, poems and songs, teaching materials, essay collections, other sample essays, etc. Learn about the different formats and writing styles of sample essays, so stay tuned!物业公司年会总经理发言稿物业公司年会总经理发言稿（精选3篇）物业公司年会总经理发言稿篇1尊敬的各位领导、各位同事：大家好！我首先感谢同事们对我工作的支持，20XX年初我到矿业担任总经理，到今天X年多时间匆匆而过，我也从不惑而知天命。

物业总经理年终总结发言稿物业总经理年终总结发言稿范文时间过得飞快，一年的工作又将告一段落。

回首这不平凡的一年，有欢笑，有泪水，有成长，有不足，你的年终总结写好了吗？适时做总结才能让自己的努力更有方向哦。

如何输出一份打动人心的年终总结呢？以下是小编收集整理的物业总经理年终总结发言稿范文，欢迎大家分享。

物业总经理年终总结发言稿1本人20xx年10月到xx物业服务处工作至今已有一年多的时间，一年来，尤其是本人主持xx物业服务处日常工作以来，本人带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神，规范管理，创新服务，加强收费，无论实在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩，现将一年的工作情况总结如下：一、经营方面20xx年，xx物业服务处以“安全工作为基础，经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了一定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业收缴率达到95%，经过初步测算20xx年xx物业服务处实现收入超300万元，物业服务处的经营能力逐步提高。

全年实现安全生产无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷情况。

举措1 认真梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、责任到人、专项收缴。

对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采用蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知单，给拖欠企业增加压力，并取得一定的效果。

举措2 xx物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门，公司在运行过程中垫出大量的资金，无形中增加了很多风险。

针对这一问题，我认真分析研究决定执行物业费和水电费都采取提前收缴，并于从今年第四季度起对新入住的企业执行，并逐步向老客户和大客户过度，在增加收缴率的同时降低运行风险。

举措3 辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。

举措4 解决前期遗留的员工年假未休问题。

经统计前期因各种原因安保部员工共有一千多小时年假。

为了能不增加额外费用的情况下将这些时间消化掉，本人率先垂范，带领安保班组2名管理人员进行顶岗，努力克服天气炎热、身体疲劳等不利因素，我们甚至连续48小时不休息，咬紧牙关坚持一个多月终于解决这一员工多次提出的问题保证了队伍的稳定。

物业总经理个人年度工作总结范文6篇第1篇示例：尊敬的领导、同事们：时光荏苒，转眼间又到了一年的尾声。

在过去的一年里，我担任物业总经理一职，经过大家的支持与合作，物业工作取得了许多成绩。

接下来，我将就我在过去一年里的工作情况进行总结，并对未来的工作提出一些展望和计划。

在过去的一年里，我认真贯彻执行公司的各项决策部署，积极向上地开展各项物业管理工作。

我重点加强了物业服务的全面性和专业性。

我对物业管理团队提出了更高的要求，并不断加强培训，提高服务水平和服务品质，提升了小区的整体形象和服务水平。

通过不懈的努力，我们成功地处理了小区内部的投诉和纠纷，有效地改善了居民的生活环境和安全感。

我还积极引进了一些新的管理工具和技术手段，提高了物业管理的效率和质量。

我注重加强与业主和居民的沟通与交流。

在过去一年里，我不断与业主和居民保持密切联系，听取他们的意见和建议，并及时做出解决方案。

通过开展各类活动和宣传，增进了和业主、居民之间的信任和合作，使小区的凝聚力得到了增强。

在此基础上，我们成功地组织了一些社区活动和义工活动，为小区的和谐稳定做出了应有的贡献。

我加强了对小区安全和环境的管理。

我积极配合公安部门，加强了小区内部的治安巡逻和防范工作，确保了小区内的安全和秩序。

我还注重加强小区的环境卫生管理，组织居民参与环境整治行动，提高了小区环境的整体品质。

我认真履行了物业管理的各项职责和义务，积极配合公司领导安排的各项工作，并以饱满的热情和执着的工作态度全力以赴。

在工作中，我不断学习和进步，提高了自身的管理能力和综合素质。

展望未来，我将继续努力提升工作水平和能力，进一步完善物业管理工作，为小区的繁荣发展和居民的美好生活不懈奋斗。

我将继续倾听居民的心声，改进工作方式，不断提高服务质量，为小区的和谐发展创造更大的价值。

我希望在未来的工作中，能够继续得到领导和同事们的支持和帮助，共同努力，共同进步，共同创造更加美好的明天。

谢谢大家！物业总经理敬上第2篇示例：物业总经理个人年度工作总结尊敬的领导、同事们：值此一年工作即将结束之际，我谨向大家呈上我个人的年度工作总结报告。

物业总经理年终工作总结范文5篇第1篇示例：物业总经理年终工作总结一年又过去了，时间如白驹过隙，转瞬即逝。

回顾这一年的工作，我深感时间过得真快，每一天都是充实而忙碌的。

在过去的一年里，我兢兢业业，尽心尽责地完成了自己的工作，取得了一些成绩，也遇到了一些困难和挑战。

在此，我将对自己的工作进行总结，为自己的不足之处做出反思，为以后的工作做出更好的规划。

回顾这一年的工作，我认为自己在团队管理方面有了一定的提升。

作为物业总经理，我要负责整个团队的管理工作，包括团队建设、人员培训、业绩考核等。

在过去的一年里，我加强了团队的凝聚力，提高了团队成员的工作积极性和工作效率。

通过定期的团队会议和培训，让团队成员更加了解公司的发展方向和目标，激发了他们的工作热情。

我也注重对团队成员的业绩考核，及时发现问题，及时调整工作计划，保证团队的工作效率和工作质量。

我在客户服务方面也做了一些工作。

作为物业管理行业，客户服务是我们的核心竞争力之一。

在过去的一年里，我加强了与业主的沟通和联系，及时处理了业主的投诉和建议，为业主提供了优质的服务。

我也加强了与物业管理公司的合作，及时解决了物业管理中的各种问题，确保了物业管理工作的顺利进行。

我在财务管理方面也做了一些工作。

作为物业总经理，我要负责物业管理公司的财务管理工作，包括资金的管理、成本的控制、财务报表的编制等。

在过去的一年里，我加强了对公司财务状况的监控，及时发现问题，及时采取措施进行调整。

通过加强与财务部门的沟通和协调，我成功地完成了公司财务目标，实现了财务绩效的提升。

我也意识到自己在工作中的不足之处。

在过去的一年里，由于工作繁忙，我有时会忽略团队成员的需求，导致团队的凝聚力和工作效率下降。

在客户服务方面，我也有时会处理不当，导致业主对我们的服务不满意。

在财务管理方面，我也有时会因为工作的紧张而忽略了公司的财务状况，导致财务目标的未能完全实现。

在以后的工作中，我会更加注重团队建设，加强团队成员之间的沟通和协作，提高团队的凝聚力和工作效率。

物业公司年会总经理发言稿物业公司年会总经理发言稿（精选12篇）随着社会一步步向前发展，发言稿对我们的作用越来越大，发言稿可以提高发言人的自信心，有助发言人更好地展现自己。

那要怎么写好发言稿呢？以下是小编整理的物业公司年会总经理发言稿（精选12篇），欢迎阅读与收藏。

物业公司年会总经理发言稿1尊敬的各位来宾，亲爱的员工们、朋友们:大家晚上好!春花含笑意，爆竹增欢声，在这样的一个喜庆的节日里，我们汇聚在此，共同庆祝20xx年新一年度的到来。

值此佳节之际，我代表领导班子，向全体员工和一直支持我们的新老朋友们，致以新年的问候和祝福，祝愿大家在新的一年里，身体健康，工作顺利，万事如意!在过去的20xx年，作为公司的创业阶段，我们面临着重重困难，外部市场的激烈竞争，内部设备短缺，都造成我们的举步维坚，但是我们所有的员工能够紧紧的抱在一起，坚持我们自己的理想及信念，用我们的坚强毅力，和不怕苦，不服输的工作作风，在新老朋友的支持配合下，还是取得了一个丰收的20xx!我们超额完成了年度计划，为公司打开了市场大门，这就是我们的胜利，我为全体员工感到自豪，并向所有支持和配合我们的朋友们致以最崇高的敬意!20xx年新的一年，新的气象，还有一个新的征程。

我们的未来是光明的，是喜人的。

春敲起了战鼓，年吹响了号角!我们把愿望写在今天，听事业的口哨响起，和祖国一起在明天的跑道上冲次!不管汗能流多少，也不怕血可洒许多，我们在今天铭刻下人生的理想，并为此奋斗到底!最后，再次祝愿全体员工、宾客新年快乐，合家幸福!物业公司年会总经理发言稿2尊敬的领导，各位同仁：欢歌辞旧岁，笑语迎新春，不寻常的20xx年已经过去，充满希望的20xx年已经到来。

面对发展的机遇和巨大的挑战，我们必须统一思想，提高认识，认真总结经验教训，合理安排部署20xx年度的全面工作，把xx推向跨越发展、创新经营的轨道。

下面我就去年的工作和今年的安排讲几点意见。

一、20xx年工作回顾去年，为了完成年初确定的任务指标，我们全体员工发扬爱岗敬业、团结奉献的钻石时代精神，恪尽职守、默默奉献、奋力拼搏，敢为人先，取得了较为理想的业绩，各项工作都再上一个新台阶：1、餐饮特色化两店餐饮去年任务完成较好，尤其是中餐厅，业绩骄人，得益于两个方面，一是餐饮趋于市场化。

物业公司总经理年终总结(通用6篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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物业公司年终总结大会领导发言稿5篇工作总结按时间划分半年总结和季度总结、年终总结等;按执行人员又可分为个人总结、部门总结、单位总结等。

我整理了，希望能帮助到您。

物业公司年终总结大会领导发言稿【1】XX物业泰安中行项目全体管理及服务人员大家下午好：青岛XX物业自XX年8月接管泰安校区物业服务管理以来，从最初的保洁开荒到服务团队的组建培训及服务技能的不断提高，这期间在做的各位都付出了辛勤的汗水和努力。

物业公司XX年度共接待培训班六期，接待人数492人次。

特别是后两期培训班我们接待的比较出色，收到省行的感谢信，总体来说学员对我们的评价还不错。

未出现安全及设施设备运行方面的事故，特别是后厨从原材料层层把关，严抓食品安全。

前厅接待服务工作也比较出色，客房服务人员在抹尘打扫房间上也逐渐熟悉流程进入角色。

泰安中行培训中心刚刚起步，XX年是一个实习阶段，XX年的培训班的接待任务量很重，管理层人员我们要树立榜样，起到领头羊的作用。

下面针对XX年的培训任务培训中心对物业公司提几点建议：1、XX物业泰安中行培训中心服务人员的服务形象及素质的提升：作为服务人员要把最好的一面展现给他人，微笑服务，要做到“内强素质、外树形象”，采取多种形式提高自身素质，加强对自身的要求，提高各自的服务技能，加强细节管理，在没有培训班接待时也要有服务意识;2、加强服务技能培训，餐饮部门也可通过就餐模拟现场的方式进行培训，各部门根据各自的特点进行培训，着重加强对服务礼仪、仪容仪表、文明待客服务方面的培训，提高岗位专业服务技能，提升服务品质，将我们泰安培训中心的服务搞上去;3、遵守培训中心的规章制度，遵守岗位的劳动纪律：无规矩不成方圆，加强对制度的执行落实，提高规范化管理。

真抓实干，提出一些规范化的要求，管理层人员以身作则，让团队更具向心力;4、认真履行本职岗位工作，各服务区域卫生的清理与保持：服务总重要的三点就是腿勤、手勤、嘴勤，在日常的工作中就要养成良好的工作习惯，各种厨具、餐具以及清洁用具要固定放置，使用完毕后及时放回原处，各种物品不随处乱放。

物业总经理年终总结8篇第1篇示例：亲爱的物业公司全体员工：时光荏苒，转眼间又到了一年的尾声。

在这一年里，我们共同走过坎坷，挑战重重，也取得了不小的成绩。

现在，我想借着这封总经理的年终总结信，和大家一起回顾过去一年的工作，展望未来，共同谋划我们的发展方向。

我要感谢每一位员工在过去一年里的辛勤付出和努力工作。

正是因为你们的奉献和努力，我们才能够取得那么多的成绩。

无论是物业运营管理、客户服务、项目开发，还是市场营销，每个部门的同事们都做出了重要的贡献。

你们的工作态度和敬业精神，让我深感自豪和欣慰。

过去一年，我们在物业管理方面取得了一定的成绩。

通过引入先进的管理理念和技术手段，我们成功提升了物业服务质量，有效改善了小区内的环境和设施。

在客户服务方面，我们加强了与业主的沟通，及时解决了各类问题和投诉，有效提升了客户满意度。

在项目开发和市场营销方面，我们也开发了一些新的项目，拓展了新的客户群体，为公司的长远发展奠定了坚实的基础。

我们也面临了不少的挑战和困难。

市场竞争激烈，政策变化频繁，这些都给我们的工作带来了一定的压力和困难。

员工队伍的建设和管理也需要我们进一步加强和完善。

在未来的工作中，我们需要更多的创新和努力，以迎接新的挑战和机遇。

在未来的工作中，我希望我们可以继续保持团结和奋进的精神，不断提升自己的综合素质和专业水平。

我们要提高对市场的敏锐度，不断开发新的业务领域，拓展新的业务市场。

我们要继续强化品牌意识，提升服务水平，树立良好的企业形象。

我们也要注重员工的培训和成长，激励他们不断进取，共同成长。

我要再次感谢大家来年一直以来的辛勤付出和无私奉献，也祝愿大家在新的一年里身体健康，工作顺利，家庭幸福，万事如意。

希望我们可以携手共进，共同开创美好的未来！祝物业总经理：XXX 敬上第2篇示例：亲爱的物业员工们：在这一年的时间里，我们共同经历了无数次的挑战和机遇，但是最终我们成功地度过了这一段艰难的旅程。

在此，我代表整个物业管理团队，向大家致以最诚挚的敬意和感谢。

物业总经理年终总结报告优秀7篇物业总经理年终总结报告（篇1）时光如水、岁月如梭，一晃间一年已经过去了，回顾当初在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样，我要对来到×公司做一份物业客服个人工作总结。

如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工，对客服工作也越来越熟悉。

这是短暂而又漫长的一年，短暂的是时间流逝飞快，漫长的是成为一名优秀的客服人员，道路还很漫长。

做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心。

当然，这一点我是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

一、我学到了哪些1.拓展了才能。

每当我把每一项工作都认真努力的完成时，都是对我的支持与肯定。

毛织交易会期间，我们客服部在这四五天加班，把自己的分内事做好，体现我们客服中心的团结精神，体现大家对工作都充满了激情，这时的累也就不算什么了。

2.提升了自身的心理素质，磨砺了我的性格。

对于刚接触物业管理、经验不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事们的帮助下，勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。

职业精神就是当你在工作岗位时，无论多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。

微笑服务就是当你面对客户时，无论烦恼与否，高兴与否，都要以工作为重，始终保持微笑，因为你代表更是公司的形象。

我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。

3.细节的重要性。

在毛织贸易中心这里我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得。

不论是批阅公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报。

不因细节因其小，而轻视、忽略。

二、我这一年来的主要工作内容1.首先就是熟悉各方面信息，包括装修单位、业主、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，完成后进行回访。

大家好！今天，我很荣幸站在这里，与大家共同回顾过去，展望未来。

首先，请允许我代表物业管理公司，向长期以来关心和支持物业工作的各位业主表示衷心的感谢！同时，也向辛勤工作的全体员工致以崇高的敬意！过去的一年，是我们物业管理公司发展历程中极不平凡的一年。

在全体员工的共同努力下，我们克服了诸多困难，取得了显著的成绩。

在此，我向大家表示诚挚的感谢！一、回顾过去，总结经验1. 提升服务质量，打造优质品牌过去的一年，我们始终把提升服务质量放在首位，以业主需求为导向，不断完善服务内容，提高服务水平。

通过开展“物业服务提升年”活动，我们取得了以下成果：（1）加强员工培训，提高服务意识。

我们组织了多次员工培训，强化了员工的服务理念，提高了服务质量。

（2）优化服务流程，提高工作效率。

我们对服务流程进行了优化，简化了办事手续，提高了工作效率。

（3）关注业主需求，提供个性化服务。

我们积极了解业主需求，提供个性化服务，赢得了业主的广泛好评。

2. 加强物业管理，确保安全稳定在过去的一年里，我们高度重视物业管理，严格落实各项安全措施，确保了小区的安全稳定。

主要工作如下：（1）加强安保巡逻，确保小区安全。

我们加强了安保巡逻，增设了巡逻路线，提高了小区的安全性。

（2）完善消防设施，消除安全隐患。

我们定期检查消防设施，确保消防设备完好，及时消除安全隐患。

（3）开展安全宣传，提高业主安全意识。

我们通过举办安全知识讲座、发放宣传资料等形式，提高业主的安全意识。

3. 优化环境管理，提升小区品质我们始终把环境管理作为重点工作，加大绿化、保洁力度，努力提升小区品质。

主要成果如下：（1）加强绿化养护，提高绿化率。

我们定期对绿化进行修剪、施肥，确保绿化效果。

（2）强化保洁管理，保持小区整洁。

我们实行全天候保洁，确保小区环境干净整洁。

（3）开展环境整治，提升小区形象。

我们定期开展环境整治活动，消除小区内的乱堆乱放、乱贴乱画等现象。

二、展望未来，砥砺前行新的一年，我们将继续秉承“以人为本、服务至上”的理念，努力提升物业服务水平，为业主创造一个温馨、舒适、安全的居住环境。

第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。

转眼间，又到了一年一度的总结时刻。

在过去的一年里，我国物业管理行业在各级政府和社会各界的关心支持下，取得了显著的成绩。

在此，我代表物业管理公司全体员工，向关心和支持我们工作的领导和朋友们表示衷心的感谢！现将本年度总经理工作总结如下：二、工作回顾1. 强化内部管理，提升服务质量（1）完善管理制度。

我们以公司章程为基础，结合实际情况，对各部门的职责、工作流程、考核标准等进行修订，确保公司管理有章可循。

（2）加强员工培训。

通过举办各类培训活动，提高员工的专业技能和服务水平，增强员工的团队协作能力。

（3）提升服务质量。

针对业主需求，我们不断完善服务项目，提高服务质量，使业主满意度逐年上升。

2. 深化市场化改革，拓展业务领域（1）创新经营模式。

我们积极探索物业服务的市场化运作，拓宽业务领域，提高经济效益。

（2）拓展合作项目。

与政府部门、企事业单位、住宅小区等建立合作关系，承接物业管理、设施维护、绿化保洁等业务。

（3）加强项目运营。

针对不同项目，制定有针对性的运营策略，确保项目顺利推进。

3. 重视安全生产，确保平稳运行（1）加强安全培训。

定期组织员工进行安全生产培训，提高员工的安全意识和防范能力。

（2）开展安全隐患排查。

对项目进行全面排查，及时发现和整改安全隐患，确保安全生产。

（3）加强应急演练。

定期组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力。

4. 积极履行社会责任，树立良好形象（1）关爱业主。

关注业主需求，积极开展公益活动，为业主提供贴心服务。

（2）参与公益事业。

积极参与社会公益活动，为社会和谐稳定贡献力量。

（3）树立企业形象。

加强企业文化建设，树立良好的社会形象。

三、工作亮点1. 完成年度目标任务。

本年度，公司圆满完成了董事会下达的各项工作任务，实现了经济效益和社会效益的双丰收。

2. 业主满意度持续提升。

通过不断改进服务质量，业主满意度逐年上升，得到了业主的广泛认可。

3. 安全生产零事故。

物业总经理年终总结范文（精选6篇）物业总经理年终总结范文（精选6篇）紧张而忙碌的一年马上就要结束了，回首过去一年来的工作生活，我们有过挫折,不如来个总结以对过去工作做个分析和借鉴。

相信很多人都是毫无头绪、内心崩溃的状态吧！以下是小编帮大家整理的物业总经理年终总结范文（精选6篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

物业总经理年终总结1一年过去了，回顾一年的工作，我们公司有了较大的收获。

作为物业公司的总经理，在管理好我们物业上的工作的同时，还加强了对各方面的指导。

我们物业管理的地方很多，管理的人员又很杂，所以，我们的任务和责任也很重大。

这也说明了作为物业总经理的重要性。

我的责任就是带领我们所有的工作人员一起加强对我们小区的管理，争取做到让人民没有怨言。

下面是我的具体总结：1、准确迅速做好各种办文工作，如物业公司各种文件的编制、打印、复印、呈送、下发、立卷、归档等工作。

2、协调各管理处做好服务质量体系的建立，包括业主投诉宗数与处理率、维修单数与及时率、设备设施完好率、环境卫生达标率、费用收缴率等统计汇总。

3、重点做好xx华庭40—49幢新交楼的业主资料的整理、入档工作。

负责三个项目业主房屋档案资料、工程图纸资料、设备台帐资料的收集、整理与存放工作。

4、建立xx华庭小区物业管理软件信息库，包括业主资料的录入与维护，以及在试运行期间发现问题的跟踪（联系科耐物业软件公司陈小红工程师给予技术支持，以便解决，并做好记录）。

5、做好对营销部转发和回收各楼盘业主签署的《前期物业管理服务协议》，交接时数目明确，并签字确认。

6、物业公司各种会议的组织与"会议纪要"的记录、整理、下发，以及各小区每月度的物业综合大检查的记录、整理、下发和整改的跟进。

7、每月28日提示和收集各管理处经理及主任人员下月度的工作计划；每月5日收集各管理处经理及主任上月度工作总结；将相关计划和总结交x总监审核后，及时抄报董事办、总经办以及行政人事部。

我是我们小区的物业经理，首先感谢大家一直以来对我们物业工作的支持和理解。

今天，我很荣幸站在这里，与大家分享一些关于我们物业工作的经验和感悟。

首先，我想说的是，物业管理是一项服务性工作，我们的目标是打造一个和谐、美好的居住环境。

为了实现这个目标，我们物业团队始终坚持以人为本，全心全意为业主服务。

以下是我总结的几点工作心得，希望能够得到大家的认可。

一、加强沟通，增进了解沟通是解决问题的关键。

我们物业团队始终把与业主的沟通放在首位，定期召开业主座谈会，了解大家的需求和意见，及时解决问题。

同时，我们也会通过宣传栏、微信群等渠道，向大家传达物业工作的最新动态，增进彼此的了解。

二、提高服务质量，提升业主满意度为了提高服务质量，我们物业团队不断加强自身建设，提升业务水平。

我们定期组织员工培训，学习新的管理理念和技术，努力提高服务质量。

在小区绿化、环境卫生、安全保障等方面，我们力求做到精益求精，让业主感受到家的温馨。

三、注重安全，确保业主生命财产安全安全是物业工作的重中之重。

我们物业团队严格执行各项安全管理制度，加强安全隐患排查，确保业主的生命财产安全。

在疫情防控、防火防盗等方面，我们始终保持高度警惕，全力以赴保障业主的生命财产安全。

四、积极参与社区活动，营造和谐氛围我们物业团队始终积极参与社区活动，与业主共同营造和谐氛围。

我们组织各类文体活动，丰富业主的业余生活，增进邻里之间的感情。

同时，我们还关注弱势群体，为他们提供力所能及的帮助，传递正能量。

五、加强设施设备维护，保障小区正常运行为了保障小区的正常运行，我们物业团队定期对小区的设施设备进行检修和维护。

我们投入大量资金，更新老旧设施，提高小区的整体品质。

在遇到突发情况时，我们第一时间响应，确保业主的正常生活不受影响。

最后，我想说，物业管理是一项长期而艰巨的任务。

我们物业团队将继续努力，不断提升服务质量，为业主创造一个更加美好的生活环境。

在此，我衷心希望各位业主能够继续关心和支持我们的工作，共同为小区的和谐发展贡献力量。

2017物业总经理述职报告2017年，我作为物业总经理，一直致力于提高自身素质和履行职责，以更好地管理和服务公司。

我始终坚持研究十六大精神和，并将其与实际工作相结合，以增强责任感和使命感。

我认为，要想使物业公司生存，必须走规模化道路。

因此，我与社区保持一致，超前工作，使公司的各项工作有序运转。

同时，我也注重自我提高，不断研究物业管理相关知识和市场经济理论，并参加MBA基础理论知识的研究，以适应改革发展的需要。

作为公司经理，我的本职要求是将精力用于管理、服务、队伍和品牌建设。

我坚持按照“精、细、美”的工作标准和“严、恒、细、实”的工作要求去安排、布置、检查各项工作，并制定并完善了公司各项工作制度、工作标准和考核办法。

同时，我组建了符合公司特点的运行机构，并对基层工作运行情况进行不间断的检查。

我定期到各队站听取意见，指导工作，帮助解决困难，并在基层干部中树立起了“不干则罢，干就干好”的争一流精神。

在抓好管理和服务的同时，我与班子成员一起积极协调各方关系，努力开拓外部市场，增加公司收入，并积极筹措资金，改善基层的办公条件。

同时，我注重发挥班子成员的作用，坚持“重大问题集体决策，具体工作分工负责”的原则，及时沟通交流，形成合力地做好各项工作，是一个团结稳健、充满活力的班子。

除了履行本职工作，我也注重自律和树立良好形象。

我坚持严格自律，注重员工岗位培训和管理人员外出研究，并努力提高基层干部的工作能力。

我相信，在我和班子成员的共同努力下，公司的整体管理水平将会得到进一步提高。

在日常工作和生活中，我始终严格要求自己，以身作则，注重听取班子成员的意见，尊重和团结每一个成员，不搞一言堂、特权或谋取私利。

我自觉遵守廉洁自律的各项规定，对于涉及采购、队伍录用、合同签订等敏感问题，始终坚持“工作人员具体运作，分管领导严格把关，主要领导最后负总责”的工作原则，严格要求自己“堂堂正正做人，踏踏实实做事”，并在职工中树立一个良好的干部形象。

总经理年终致辞尊敬的各位领导、各位员工：大家晚上好！一元复始，万象更新。

今天能在这里参加物业管理有限公司的年会，我感到非常的荣幸和高兴。

2017年是物业公司成绩显著的一年，我们完成了公司组织架构的重新调整、新老员工的更新换代、管理制度的重新制定、工程设施的验收接管、装修监管入住等重要事项，同时通过全体员工的共同努力，进一步提高了公司的管理水平和服务水平，创建了一支优秀的物业管理队伍。

2017年已经落幕，2018年才刚刚开始，我们任重而道远，随着我们的管理面积逐步增加，规模的扩大需要我们对目标进行战略性分析，必须建章立制、品质提升。

品牌是以质量为基础，以形象为武器，为此，我们在未来的一年里，要力争零缺陷，即服务零缺陷、操作零缺陷、设备零故障、安全零隐患、制度零违反的五零缺陷。

要实现这一目标，我们会制定具体的实施步骤，首先要建立健全规章制度、完善操作规范；第二是强化员工培训，对员工进行理念灌输、知识教导以及技能培训；第三是进行品质监督、检查，项目经理为第一责任人，对检查的结果要及时分析、整改、提升；第四，要有相应的绩效考核制度，我们会考虑提高部分优秀员工的薪酬和福利，但也会有相应的考核机制，对不合格的员工进行经济处罚，不能干好干坏都一样。

在新的一年，我们鼓励员工多学习与物业管理相关的知识，提高专业技能，提升管理能力，在这个广阔的平台有更好地发展，实现自己的人生价值。

我们甚至可以给员工提供学习机会，报销部分学习费用，打造学习团队；同时，我们会继续关心员工的生活、福利，努力为员工创造舒心的工作环境，建立无障碍的沟通机制，减少与员工沟通的摩擦，增加员工工作的积极性，减少人员流失率。

物业管理公司正处于一个极速发展的时期，需要每个部门、每个员工都团结在一起，我们是一个大家庭，一荣俱荣，一损俱损，每个人的岗位可能都是极其平凡的，但正是这若干的平凡经过长年的坚持与奋斗，才能缔造一个真正强大的管理物业公司！“用心服务，传递真情”是物业的服务宗旨，我们物业公司将用全心的服务，换得满满的真情。

大家好！在这辞旧迎新的时刻，我们齐聚一堂，召开物业经理年终会议。

首先，我代表全体物业管理人员，向各位领导表示衷心的感谢，感谢你们在过去一年里对我们工作的关心和支持。

同时，也向辛勤工作的同事们致以崇高的敬意！过去的一年，是充满挑战和机遇的一年。

在公司的正确领导下，我们物业管理部门紧紧围绕“服务至上，客户第一”的宗旨，全力以赴，攻坚克难，取得了一定的成绩。

在此，我将从以下几个方面对过去一年的工作进行总结，并对新的一年提出展望。

一、回顾过去，总结经验1. 服务质量稳步提升过去一年，我们始终把提高服务质量作为工作的重中之重。

通过加强培训、优化服务流程、提高员工素质等措施，使服务质量得到了显著提升。

具体表现在以下几个方面：（1）加强员工培训，提高服务水平。

我们定期组织员工进行业务培训，使员工掌握最新的物业服务知识和技能，提高服务意识。

（2）优化服务流程，提高服务效率。

我们对服务流程进行了梳理和优化，简化了服务环节，提高了服务效率。

（3）关注客户需求，提供个性化服务。

我们根据客户需求，提供定制化服务，赢得了客户的认可和好评。

2. 安全管理成效显著（1）加强安全管理，确保业主生命财产安全。

我们严格执行安全管理制度，加强安全隐患排查，确保业主生命财产安全。

（2）提高应急处理能力，确保突发事件得到及时有效处置。

我们制定了应急预案，并定期组织演练，提高员工的应急处理能力。

3. 团队建设取得成果（1）加强团队建设，提高团队凝聚力。

我们通过开展团队活动、加强沟通交流，增强团队凝聚力。

（2）选拔和培养优秀人才，优化人才结构。

我们注重人才培养，选拔了一批优秀人才，优化了人才结构。

二、展望未来，明确目标1. 深化服务意识，提升服务质量在新的一年里，我们将继续深化服务意识，以提高服务质量为核心，努力做到以下三点：（1）关注业主需求，提供优质服务。

我们要密切关注业主需求，主动服务，确保业主满意度。

（2）加强内部管理，提高工作效率。

物业总经理年终总结发言稿尊敬的各位领导、各位同事：大家好！首先，我代表整个物业管理团队，向大家致以最真挚的问候和最诚挚的感谢！感谢各位领导一直以来对我们工作的大力支持和关心，感谢各位同事在过去一年里的辛勤付出和无私奉献！回顾过去一年，物业管理团队在各位领导的正确领导下，团结协作，克服了各种困难和挑战，取得了一系列的辉煌成绩。

在这里，我想简要总结一下我们的工作，并对未来的发展提出一些展望。

一、工作总结过去一年，我们以提升服务质量和满足业主需求为核心，全面推进物业管理工作。

在维修保养方面，我们加强了设备设施的维护和保养，保证了物业设施的正常运行。

在安全管理方面，我们加强了安全巡查和隐患排查，做到了事前预防和事后处理。

在环境卫生方面，我们加大了清洁力度，保持了小区环境的整洁和美观。

在业主服务方面，我们建立了24小时服务热线，并及时响应和解决了业主的问题和需求。

此外，我们还加强了与业主的沟通和交流，定期召开业主大会和座谈会，听取他们的意见和建议，不断改进我们的工作。

同时，我们注重团队建设，加强员工培训和业务能力提升，提高了整个团队的执行力和协作能力。

二、取得的成绩在过去一年里，我们取得了一系列的成绩。

首先，在服务质量方面，我们得到了业主的一致好评，业主满意度大幅度提升。

其次，在安全管理方面，小区内未发生一起重大安全事故，确保了业主的生命财产安全。

再次，在环境卫生方面，小区环境整洁，绿化覆盖率提高，为业主提供了一个舒适宜居的环境。

最后，在业务提升方面，我们的团队成员通过培训和学习，提高了自身的专业素质，为业主提供了更加高效和专业的服务。

三、未来展望展望未来，我们将继续秉持“以人为本、服务至上”的理念，不断提升服务质量，满足业主的需求。

我们将进一步加强设备设施的维修保养工作，确保物业设施的正常运行。

同时，我们将继续加强安全管理工作，加大隐患排查和整改力度，确保业主的安全。

在环境卫生方面，我们将继续加大清洁力度，保持小区环境的整洁和美观。