职业化工作形象[1]

维修人员更佳工作的十大原则(1)职业化的形象1.穿干净的制服2.干净的防护鞋(2)爱护车辆1.三件套,叶子板护套的使用2.小心驾驶客户车辆,车间驾车必须低于限定车速3.切勿使用客户音响设备或车内电话4.在客户车内更加不能抽烟5.拿走留在车上的垃圾和零件箱(3)整洁有序1.保持车间(地面,工具台,工作台,仪表,测试仪等等地)整洁有序,须做到:拿开不必要的物体,保持零部件和材料整齐有序,打扫,清洗和擦净2.汽车停正后方可维护(4)安全生产1.正确的使用工具和其它设备(如举升机,砂轮机等)2.小心着火,工作时切勿抽烟3.切勿搬运太重的物体(5)计划和准备1.确认主要项目(客户进行维修的主要原因)2.确认你了解客户的要求及服务顾问的指示.若出现返工情况,要特别注意沟通.3.如要除了规定的工作外还有其它工作,请报告给服务顾问,只有在得到客户的同意后方可进行4.为你的工作做好计划(工作程序和准备)5.确认库存有所需零件6.根据维修单工作,避免出错(6)快速,可靠的工作1.使用正确的专用维修工具和测试仪2.根据维修手册,电子线路图和诊断手册进行工作,以避免主观猜测3.了解最新技术信息4.如果你有事情不清楚,请询问服务顾问或者管理人员5.如果你发现车辆还有包括在维修条款内的其它地方要维修,请向服务顾问或管理人员汇报.6.尽可能运用所学技能(7)按时完成1.如果你能按时完成该工作,请不时地再检查一下,2.如果你认为你将推后(或者提前)完成任务,或者需要做其它工作,请通知服务顾问或管理人员(8)工作完成后要检查1.确认主要项目已完成2.确认已完成所有其它需要做的工作3.确认国辆到少和你刚接手时是同样清洁的4.如果钟表,收音机等存储被删除,请重新设置(9)保存旧件1.将旧的零件放在预定的地方(10)后继工作1.完成维修单和维修报告.(例如写下故障原因,更换零件的原因)2.未列在维修单上的任何其它信息必须通知管理人员3.在工作中所注意到的任何异常情况请告知服务顾问或管理人员。

企业员工的职业化职业形象塑造随着社会的不断发展，企业员工的职业形象越来越重要，因为职业形象对于一个企业的发展来说具有重要的影响力。

一个职业化的员工不仅可以提高企业的形象，还可以增加自身的职业竞争力。

职业化的员工首先要注重自身的外在形象。

外在形象包括仪容仪表、穿着打扮以及身体语言等方面。

首先要讲究整洁的仪容仪表，保持干净整洁的形象。

穿着打扮要合理得体，不要过于随意或者过于隆重。

要根据自身岗位的要求选择合适的服装，不仅可以在外观上展现出自己的专业素养，还可以给他人留下良好的第一印象。

此外，在言谈举止和姿态方面也应注意得体，遵守社会公德和企业的规章制度。

一个得体的外在形象能够给人以信任和亲近的感觉，展示出自身的自信和专业。

因此，注重外在形象是职业化员工塑造企业形象的基础。

其次，一个职业化的员工要具备优秀的职业素养。

职业素养包括职业道德、职业技能和职业责任感等方面。

职业道德是职业化员工应具备的基本素养，它包括诚实守信、尊重他人、遵守规章制度等。

一个具备良好职业道德的员工能够树立起企业的诚信形象，给客户和合作伙伴留下深刻的印象。

此外，职业技能也是职业化员工应具备的重要素养。

员工应不断提高自身的专业能力和技术水平，不断学习和提升自己，在岗位上表现出专业和优秀的能力。

职业责任感是职业化员工应具备的最重要的素养之一。

员工要对自己的工作负责，努力做到工作顺利完成，尽责尽职，给予客户和同事以满意的服务。

只有具备了优秀的职业素养，员工才能在工作中表现出专业、专注和高效的特点，给企业和客户提供更好的服务。

再次，一个职业化的员工还要具备良好的职业修养。

职业修养包括语言表达能力、人际交往能力和沟通能力等。

语言表达能力是一个职业化员工非常重要的素养之一，它体现了员工的沟通能力和表达能力。

员工要能够清晰准确地表达自己的意思，避免模棱两可和不明确的说法。

人际交往能力是一个职业化员工能否融入团队的重要标志，它涉及到与同事、上司和客户之间的互动。

职业化是什么
职业化就是专业化，是指你所从事的行业与工作很专业。

下面，我们首先分析一下员工与管理者的区别：
1、企业员工一般具有两个基本条件：
一是你的人品。

二是你的专业（职业化）。

2、企业管理者一般具有三个基本条件：
一是你的人品。

二是你的专业（职业化）。

三是你的领导力（人格魅力）。

职业化不仅是员工具备的素质，而且更是企业领导者、管理者具备的素质。

不是员工才讲职业化，领导更要讲职业化。

一、职业化的内涵
（一）职业化的工作形象：像个干那一行的样子。

案例：你是一个在银行上班的职员，你在外面只要告诉别人你是在银行上班的，你叫别人猜猜看，他能够把你猜出来是银行职员，那就说明你就像个干那一行的样子，这就是职业化的工作形象。

（二）职业化的工作态度：用心把事做好。

（三）职业化的工作技能：像个做事的样子。

（四）职业化的工作道德：对一个品牌信誉的坚持。

二、为什么我们不够职业化？
（一）不会表现自己。

原因是工作技能太差。

客户先
喜欢你，然后才会喜欢上你的产品。

（二）不会介绍产品。

原因是专业知识太缺乏。

（三）仪容仪表行为不规范。

原因是训练不到位，工作形象太差。

（四）服务意识不强。

原因是工作态度太差，冷落顾客。

三、如何将自己职业化
（一）学会观察。

（二）关注客户投诉，检讨自身差距。

（三）加强学习与培训。

如何做一名优秀的企业行政职员办公室人员形象塑造办公室是一个部门的窗口、形象和面孔，处于承上启下、联系左右、协调各方的重要位置，是办文、办公、办事、办会的主要平台，任务千头万绪，工作千辛万苦，但没有一桩属于小事，没有一件可以疏忽，任何微小的疏漏，都可酿造成大的失误，稍有不慎或不当都会影响整体甚至全局工作，因此办公室人员必须具备很高的职业素养，树立好四类形象，才能确保做好各项工作。

一要树“笔杆子”形象。

办公室是出材料、出思路的地方，人人都要力争成为“笔杆子”。

如果不会耍“笔杆子”，就很难发挥更重要的作用。

成为“笔杆子”应该做到4点：一是勤学习。

当今社会知识更新很快，如果不注意学习、积累和提高，就很难写好材料。

要坚持学理论，学经济，学业务，不断提高理论和业务水平，提高分析问题、解决问题能力，为写材料打下良好的基础。

二是多实践。

要写一手好材料，必须要有持之以恒的精神，多想多思，多写多练，在实践中不断提高。

要坚持自我加压，勇挑重担，多写“大块头”的材料，多记读书笔记，多写心得体会，这样长期坚持下去，就能练就一手过硬的“笔功”，成为名符其实的“笔杆子”。

三是善观察。

行政工作的特殊性要求其工作人员必须站在全局的高度去观察、分析问题，既要善于观察分析宏观形势，从中把握大的发展走向，又要善于观察分析微观现象，尽可能掌握多方面的情况；既要善于观察分析领导的言行，从中搜寻决策的前沿信息，又要善于听民声、察民情，在“结合”上做好文章，使自己所写的材料有高度和深度。

四是重研究。

材料是一个人综合素质的体现。

写好材料既需要有较高的文字表达水平，也需要有较高的政策理论水平，更需要吃透情况、熟悉业务。

二要树“活电脑”形象。

一是知识要广。

要广学博采，努力成为包罗万象的“百科全书”和方方面面的“百事通”。

二是信息要灵。

要成为信息灵通人士，对发生的重要事件要及时了解，始终掌握最新信息，特别是对领导决策有重要参考价值的信息要快速反馈，及时提供。

一、着装规范标准1.着装规范标准1.1管理人员着装男生标准工作期间必须着公司制式管理人员制服，佩戴公司统一领带；制服、领带等必须干净、熨平，衣扣完整、齐全。

在外套的左胸位臵佩戴公司制式胸牌，及公司要求佩戴的其他牌、徽，胸牌佩戴位臵为胸牌的下沿与外套口袋上沿对齐。

衬衣下摆须束在裤内，领带长度以刚好遮住皮带扣为宜，不得将袖子挽起，冬季可在制式衬衫内加穿白色保暖内衣，袖、领不得长于衬衫。

袜子颜色统一为黑色及深蓝色，着黑色皮鞋，鞋面不得有金属扣或饰物且无破损，鞋面应保持光亮，鞋跟完整，鞋码适宜。

1.2管理人员着装女生标准工作期间必须着公司制式管理人员制服，佩戴公司统一配备的头花，饰物、项链不得显露，不得将袖子挽子。

在外套衬衣的左胸位臵（衬衣上起第三个扣子下方旁开一寸）佩戴公司统一配备的胸牌，或公司要求佩戴的其他牌、徽。

着裙装时穿着公司制式黑色丝袜，丝袜不得破损或抽丝，裙装的下摆长度应在膝盖上2-3公分处。

着黑色皮鞋，鞋面不得有金属扣或饰物且无破损，皮鞋应保持光亮，鞋跟完整，鞋码适宜。

1.3中餐服务务人员着装男生标准工作期间必须着公司制式制服，制服等必须干净、熨平，衣扣完整、齐全。

在外套上起第二个扣子旁开一佩戴公司制式胸牌，或公司要求佩戴其他牌、徽，胸牌佩戴位臵为第二个扣子上开一寸。

袜子颜色统一为黑色及深蓝色，着黑色皮鞋，鞋面不得有金属扣或饰物且无破损，鞋面应保持光亮，鞋跟完整，鞋码适宜。

1.4 中餐服务人员着装女生标准工作期间必须着公司制式中餐女服务员制服，佩戴公司统一配备的头花，饰物、项链不得显露，如着长袖，不得将袖子挽起。

在祺袍的左胸位臵（祺袍衣领开口旁开一寸）佩戴司统一配备的胸牌，或公司要求佩戴的其他牌、徽。

着裙装穿着公司制式肉色丝袜，丝袜不得破损或抽丝。

着黑色制式皮鞋，鞋面不得有金属扣或饰物且无破损，皮鞋应保持光亮，鞋跟完整，鞋码适宜。

二、基本仪表标准2. 基本仪表标准2.1 头发男士：无皮屑、梳理整齐，不染发，不留长发，前不遮额，侧不盖耳，后不触领，发长不得短于2CM女士：无皮屑、梳理整齐，不染发；短发发尾不得超过衣领，也不得修剪过短，禁止修剪成男士的板头，短发应扰于耳后，不得遮面；刘海的长度应保持在眉毛上方，不得盖住眉毛；长发应盘于脑后并使用公司统一配备的头花进行装饰。

学习《员工职业化的六堂必修课》心得体会通过对《员工职业化的六堂必修课》的学习，使我对职业化有了进一步的认识，更加深了对职业化的理解。

对我行的经营理念有了更深的了解与认识，感觉对实际工作指导帮助很大。

以下是我在这次职业化学习的一点心得:职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，做合适的事.使广大员工在思维观念、行为态度、知识技能、道得品质、言谈举止、礼仪形象等各个方面符合职业规范和标准。

行为养成习惯，实际上是从行为上要求我们做到职业。

最终达到从内到外彻底地提升员工职业化素养的目的。

职业化的六堂课具体包括：第一堂课职业化理想：要求：1、不要做“三等到人"：等下班、等薪水、等退休。

2、奋斗要有梦想，工作要有理想。

3、高薪并不等于职业理想。

4、职业理想决定职业发展方向.5、把职业当事业.6、拥有一份职业,一定要拥有一种荣誉感。

7、不断成长，就会成功。

第二堂课职业化的态度认为：1、积极的态度是做好工作的关键。

2、岗位可以平凡,态度不能平庸.3、态度是最有效的竟争力。

4、把工作当作一种爱好去完成。

5、三心二意会失去岗位,全心全意会得到职位.6、用积极的态度开始和结束每一天.7、职业态度决定职业高度。

第三堂课职业化技能应该:1、不要抱怨自己怀才不遇，怀才不遇多半是自己造成的。

2、要成为人才，不要成为人力.3、工作要创新，技能要提高。

4、想做事，会做事,敢做事，做成事,做好事。

5、不仅要有能力，还要有能耐.6、要努力工作更要聪明工作.7、把工作做得无可挑剔。

第四堂课职业化道德自律:1、身在职场要有好人品.2、有功莫自大，有才莫自傲.3、用高度责任心和高标准对待工作.4、纪律是最高的行为准则。

5、做事要讲良心，做人要有爱心.6、诚信是无价之宝.7、诚意打动别人,真心成全自己.第五堂课职业化沟通效率：1、沟通不到位,工作就不到位。

2、沟通是合作的基础。

3、沟通一顺畅，事事变顺畅。

企业员工职业化的基本要求企业员工职业化的基本要求一、形象要求企业员工的形象是企业的窗口，代表着企业的形象和声誉。

因此，员工在工作中要保持良好的仪容仪表，穿着整洁、得体的服装；要注意言谈举止，不说脏话、不搞暴力行为、不批评企业和同事，养成礼貌待人、互相尊重的习惯；要保持积极向上的态度，给人以阳光和热情的感觉，让顾客乐于与企业员工交流和接洽。

二、职业素养要求1.职业道德职业道德是企业员工职业化的基本要求。

员工要有职业操守和职业道德，遵守法律法规，在职业道德范围内行事；要尊重职业道德，做到公正、诚信、廉洁、敬业；要尊重用户的利益，服务于用户，提供优质的产品和服务。

2.专业知识和技能企业员工要具备所在岗位的专业知识和技能，熟悉岗位所需的各种操作技巧，并能够熟练地运用这些技能进行工作；要不断学习和提升自己的知识和技能，与时俱进、适应企业发展的要求。

三、作风要求1.工作态度企业员工的工作态度直接关系到工作质量和效率。

员工要以积极主动的态度对待工作，不怕吃苦、不推责任、不拖延时间；要认真负责，勤奋工作，保质保量地完成工作任务，做到细致入微。

2.团队合作员工要具备良好的团队合作精神，能够愿意与同事合作、协作，互相帮助、支持和理解，共同完成团队的目标和任务；要坚持以企业利益为上，摒弃个人主义，发扬团队精神，形成和谐的工作氛围，共同为企业的发展贡献力量。

四、责任意识1.岗位责任员工要明确自己的岗位职责和工作任务，并严格按照岗位要求进行工作，主动承担岗位责任，不推诿、不逃避工作，保证工作的质量和效率。

2.环保责任员工要有环保意识，积极参与企业的环保行动，减少废品、废气、废水的产生，加强能源的合理利用，努力节约资源，保护环境；不乱扔垃圾，不随意破坏环境。

五、创新意识和学习能力员工要具备创新意识和学习能力，积极关注市场动态和行业发展趋势，学习新知识、掌握新技能；要不断思考，勇于尝试创新，提出改进和创新的建议，为企业的发展注入新的动力。