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维修人员更佳工作的十大原则(1)职业化的形象1.穿干净的制服2.干净的防护鞋(2)爱护车辆1.三件套,叶子板护套的使用2.小心驾驶客户车辆,车间驾车必须低于限定车速3.切勿使用客户音响设备或车内电话4.在客户车内更加不能抽烟5.拿走留在车上的垃圾和零件箱(3)整洁有序1.保持车间(地面,工具台,工作台,仪表,测试仪等等地)整洁有序,须做到:拿开不必要的物体,保持零部件和材料整齐有序,打扫,清洗和擦净2.汽车停正后方可维护(4)安全生产1.正确的使用工具和其它设备(如举升机,砂轮机等)2.小心着火,工作时切勿抽烟3.切勿搬运太重的物体(5)计划和准备1.确认主要项目(客户进行维修的主要原因)2.确认你了解客户的要求及服务顾问的指示.若出现返工情况,要特别注意沟通.3.如要除了规定的工作外还有其它工作,请报告给服务顾问,只有在得到客户的同意后方可进行4.为你的工作做好计划(工作程序和准备)5.确认库存有所需零件6.根据维修单工作,避免出错(6)快速,可靠的工作1.使用正确的专用维修工具和测试仪2.根据维修手册,电子线路图和诊断手册进行工作,以避免主观猜测3.了解最新技术信息4.如果你有事情不清楚,请询问服务顾问或者管理人员5.如果你发现车辆还有包括在维修条款内的其它地方要维修,请向服务顾问或管理人员汇报.6.尽可能运用所学技能(7)按时完成1.如果你能按时完成该工作,请不时地再检查一下,2.如果你认为你将推后(或者提前)完成任务,或者需要做其它工作,请通知服务顾问或管理人员(8)工作完成后要检查1.确认主要项目已完成2.确认已完成所有其它需要做的工作3.确认国辆到少和你刚接手时是同样清洁的4.如果钟表,收音机等存储被删除,请重新设置(9)保存旧件1.将旧的零件放在预定的地方(10)后继工作1.完成维修单和维修报告.(例如写下故障原因,更换零件的原因)2.未列在维修单上的任何其它信息必须通知管理人员3.在工作中所注意到的任何异常情况请告知服务顾问或管理人员。
企业员工的职业化职业形象塑造随着社会的不断发展，企业员工的职业形象越来越重要，因为职业形象对于一个企业的发展来说具有重要的影响力。
一个职业化的员工不仅可以提高企业的形象，还可以增加自身的职业竞争力。
职业化的员工首先要注重自身的外在形象。
外在形象包括仪容仪表、穿着打扮以及身体语言等方面。
首先要讲究整洁的仪容仪表，保持干净整洁的形象。
穿着打扮要合理得体，不要过于随意或者过于隆重。
要根据自身岗位的要求选择合适的服装，不仅可以在外观上展现出自己的专业素养，还可以给他人留下良好的第一印象。
此外，在言谈举止和姿态方面也应注意得体，遵守社会公德和企业的规章制度。
一个得体的外在形象能够给人以信任和亲近的感觉，展示出自身的自信和专业。
因此，注重外在形象是职业化员工塑造企业形象的基础。
其次，一个职业化的员工要具备优秀的职业素养。
职业素养包括职业道德、职业技能和职业责任感等方面。
职业道德是职业化员工应具备的基本素养，它包括诚实守信、尊重他人、遵守规章制度等。
一个具备良好职业道德的员工能够树立起企业的诚信形象，给客户和合作伙伴留下深刻的印象。
此外，职业技能也是职业化员工应具备的重要素养。
员工应不断提高自身的专业能力和技术水平，不断学习和提升自己，在岗位上表现出专业和优秀的能力。
职业责任感是职业化员工应具备的最重要的素养之一。
员工要对自己的工作负责，努力做到工作顺利完成，尽责尽职，给予客户和同事以满意的服务。
只有具备了优秀的职业素养，员工才能在工作中表现出专业、专注和高效的特点，给企业和客户提供更好的服务。
再次，一个职业化的员工还要具备良好的职业修养。
职业修养包括语言表达能力、人际交往能力和沟通能力等。
语言表达能力是一个职业化员工非常重要的素养之一，它体现了员工的沟通能力和表达能力。
员工要能够清晰准确地表达自己的意思，避免模棱两可和不明确的说法。
人际交往能力是一个职业化员工能否融入团队的重要标志，它涉及到与同事、上司和客户之间的互动。
职业化是什么
职业化就是专业化，是指你所从事的行业与工作很专业。
下面，我们首先分析一下员工与管理者的区别：
1、企业员工一般具有两个基本条件：
一是你的人品。
二是你的专业（职业化）。
2、企业管理者一般具有三个基本条件：
一是你的人品。
二是你的专业（职业化）。
三是你的领导力（人格魅力）。
职业化不仅是员工具备的素质，而且更是企业领导者、管理者具备的素质。
不是员工才讲职业化，领导更要讲职业化。
一、职业化的内涵
（一）职业化的工作形象：像个干那一行的样子。
案例：你是一个在银行上班的职员，你在外面只要告诉别人你是在银行上班的，你叫别人猜猜看，他能够把你猜出来是银行职员，那就说明你就像个干那一行的样子，这就是职业化的工作形象。
（二）职业化的工作态度：用心把事做好。
（三）职业化的工作技能：像个做事的样子。
（四）职业化的工作道德：对一个品牌信誉的坚持。
二、为什么我们不够职业化？
（一）不会表现自己。
原因是工作技能太差。
客户先
喜欢你，然后才会喜欢上你的产品。
（二）不会介绍产品。
原因是专业知识太缺乏。
（三）仪容仪表行为不规范。
原因是训练不到位，工作形象太差。
（四）服务意识不强。
原因是工作态度太差，冷落顾客。
三、如何将自己职业化
（一）学会观察。
（二）关注客户投诉，检讨自身差距。
（三）加强学习与培训。
