不同组织中的变革管理思考
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2 0 年 1 月下 总 第 1 9 09 1 4 期
不同组织中的变革管理思考
陈永忠
摘要 :面对信息及知 识的迅速 更新,企业需要不断调整管理模式及商务运作 方式,以应对复杂的外部环境 和竞争的挑战。然而, 任何创新、变革都会遭遇阻力。本文希望通过对变革中会遭遇的阻力着手,探讨实施 变革管理的有造性 、愿意进 行改革、能因时制 宜调整业务组合。 境 界,创新成为我们这个时代永厘的主题。 二、企业变革遭遇 的阻力
人们往往会 由于担心变革 的后果而抵制变革 ,他们对 现在
失去控 制或权力。 因此他们往 往会说 ,我们已经足够好 了'这 只是减少成本 的假象 ,我们没有金钱 / 人力 /时间等等。 不过,也不都 是坏消息。有统计 资料表明,在任何一 个组
应 速 度 快 的 公 司将 吃 掉 对 此 反 应 迟 钝 的 公司 。“ 鱼 吃慢 鱼” 强 组织在面临变革 形势 时表 现得 比较刻板、缺乏灵活性,难 以适 快 调 了对 市 场 机 会 和 客 户 需 求 的 快 速 反 应 ,但 决 不是 追 求 盲 目扩 应环境的要求或者 内部的变革需 求。造成组织惰性 的因素较多, 张 和仓 促 出击 。 正相 反 , 正 的快 鱼 追 求 的不 仅 是快 , 真 更是 “ , 例如, 准” 组织内部体制不顺 、 决策程 序不 良、 组织职能狭窄等。 此外,
一
如今 Itl ne 成为了全球家喻户晓 的品牌 。 同样地 , 上海 电力在实施 E P工程时也遭遇 了巨大的阻力。 R
上 海 电力 E RP工 程 经 历 了业 务 流 程 重 组 和 S AP实 施 两 个
创新是企业永恒的主题
“l 2 世纪唯一不变 的是永恒不断 的变化” 比尔盖茨在 数 ,
创新,能为组织创造新的价值 ,能带领组织绩效 进入新的 做事情 的方 式满意 ,害怕在新系统 中失败 ,也害怕在 新系统 中
的重要手段 。上海市 电力公司 E RP工程成 功上 线三年半了,它 那 么,为什么人们 会拒绝变 革呢?管 理心理 学研 究 发现,
1 组织 因素 .
“ 鱼 吃 慢 鱼 ” 足 思 科 C O 钱 伯 斯 的 名 言, 他 认 为 在 也 成 为 全 国 电力 E 快 E RP工程 的标 杆。 败慢 的 。Itre 与工 业革 命 的 不 同点 之 一 是 : 不 必 占有 大 常见的变革 阻力可以分为三类。 nen t ・ 你 在 变 革 中,组 织 惰 性 是 形 成 变 革 阻 力 主 要 的 因素 。这 是 指
破 产 或 被 收 归国 有,有 3 家 仍 生存 下去 但 不 再 是 前 10强 ,只 1 0
组织变革 的阻力 还会来 自群体方面 ,研 究表 明,对变 革形
5 个 体 因素 .
有2 0家仍 然 是 前 10强 的 企 业 。 统 计 分 析 显 示 ,这 2 家 企 业 成 阻 力 的 群体 因素 主要 有 群 体 规 范 和 群 体 内聚 力 等。 0 0
关键词 : 创新 ;变革 ; 益相 关人 利
作者简介 : 陈永忠 (98 ) 16 一 ,女,江苏丹阳人 ,上海市电力公司教育培训中心,高级工程师、高级讲师,主要研 究方向 : 精益六西
格 玛 、 电力企业管理创新 。( 海 2 0 8 ) 上 0 0 6
企业变革的核心是管理变革 ,而管理变革 的成功来 自于变 目的, 这就需要消费者指明“ 我的电脑就要 Itl n e 的芯片” 。因此 ,
管 理 理 念 和 提 高 管 理 技 能 ,运 用管 理 思 想 和 管 理 方 法 解 决 企 业 大大增加,员工中有很多埋怨之声。而今,它成了广大 员工依赖
发展 中遇 到的问题 ,应对复杂的外部环境 和竞 争的挑 战。 Itr  ̄ 经济下,火公司不一定打败小公司 ,但是快 的一定会打 ne n 量 资金 ,哪里有机会,资本就 很快 会在 哪里重新 组合,速度会 转 换为市场份额 、利润率 和经验。所以,也可以说 是对市场反
技术更新的频繁和 自身成长的需要 ,使得 “ 变革可能失败,但不 事 会 以 5 4 2: 8的 比例 通 过 提议 ,开始 在 全 球 的 电视 媒 体 与 平面
变 肯 定 失败 ” 因此 知 道 怎 样 变 革 比知 道 为 什 么变 革 和 变 革 什么 媒 体 发布 广告 , 开始 与 电脑 公 司合 作 , 电脑 上 贴 Itl 。 并 在 ne 的标 签 。 更 为 重 要。
革 管 理 。变 革 的成 功 率 并不 足 10 0 %, 甚 至更 低 , 常常 使 人 产 生 他 打 算 花 费 几 十亿 美 元 做 广告 ,而 当 时 ,几 乎所 有 的 I tl n e 员工
一
种“ 变革足死,小变 也是死 ”的恐 惧。但是市场竞争 的压 , 都不认为工业产晶可以做 广告。由于总裁格罗夫的努力,最终董
因为只有准确地把握 住市场的脉搏 ,了解未来技术或 服务的方 组织文化和奖励制度不健全等组织 因素以及变革时机 选择 也会
向后 ,快 速 出击 才是 必 要 而 有 效 的 。 影 响 组 织 变 革 的进 程 。 2 群 体 因素 .
纵 观 11 92年世界 10强 企业,到 19 0 9 5年有 4 9家被 收购、
字神经 系统 中也说 到 : 只有变化 才是 不变的。 “ ”面对信息及 阶 段 。在 B R 阶段 , 阻 力 主 要 来 自于 中层 ,因 为 B R 直 接 涉 P P 知识的迅速 更新,企 业外部环境 及商业模 式的演变,要求企业 及 权 力 和 利 益 的 重 分 配 。 E RP上 线 阶段 的 阻 力来 自员工 , 员工 不断调 整管理模式及商务运作 方式,企 业领导层更应不断更新 在 完成 日常工作之 外,还要负责在 S AP系统中的操作 ,工作量