1营销中心行政管理制度守则

凯德瑞府营销中心管理制度及规范营销中心管理制度适用岗位：销售经理、销售秘书、销售顾问（一）员工守则为维护公司、项目利益和声誉，保障营销工作顺利进行，特制定本守则。

1．营销人员必须遵守国家法律，法规。

自觉维护公司利益，不谋求公司制度规定之外的个人利益。

2．营销人员必须敬业爱岗，尽职尽责，勤奋进取，按时、高质量完成销售任务。

3．营销人员之间应团结合作，密切配合，发扬团队精神，建立良好的合作关系。

4．待人接物热情有礼，着装礼仪整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。

5．保守公司机密，以公司利益，客户利益为重，不得从事有损公司利益，客户利益的活动。

各人的销售资料请妥善保管，不得外传调动，每天应将资料交销售经理、秘书存档。

未经营销副总、招商/销售经理许可，不得私自翻查销控表及涉及其他客户隐私资料。

（二）考勤制度1．工作时间正常工作：8：30—12：00 14：00—18：00值班人员：12：00—14：002．休息制度营销中心周六、周日全工作日上班，销售经理制定的轮休表原则上每周二至周五轮休1天。

如遇开盘，展会，广告发布日，推广促销活动等特殊情况，可另行调整作息时间。

全体员工休息期间，手机必须处于开机状态，以便联系。

3．考勤制度考勤以指纹打卡为准，因故不能打卡，应及时说明原因，报销售经理签字并备案。

（1）迟到：迟到者每次罚款10元，三次以上者罚款20元；10分钟以上1小时以内，罚款30元；2小时以上作旷工1天处理；每月累计迟到三次记旷工一次。

（2）早退：早退者每次罚款10元，三次以上者罚款20元，2小时以上作旷工一天处理；每月累计早退三次记旷工一次。

（3）旷工：未经提前请假，私自不来上班者按旷工处理，旷工一次罚款50元，一个月内累计二次将予以除名。

（4）病假：员工病假须提前通知销售经理，在康复上班时出具医院诊断证明。

（5）事假：事假必须提前1天通销售经理，以批准后方可执行，未经批准，擅自离岗，以旷工处理。

营销中心管理规章制度营销中心是企业的营销组织架构，是实现销售目标和提升客户体验的重要部门。

为了保证营销中心的正常运行和发挥最大的效益，制定一套规范的管理规章制度是必不可少的。

下面就是一份营销中心管理规章制度，共。

一、总则1.1 本规章制度适用于本公司营销中心，并适用于全体营销人员。

1.2 营销中心是公司的销售业务主干，负责公司所有业务的销售工作。

1.3 营销中心工作遵循客户至上、诚信合作的原则，以尽善尽美的服务质量和专业的销售技巧为客户创造价值。

二、组织架构2.1 营销中心由中心主管直接领导，下设业务区域经理及销售人员。

2.2 业务区域经理负责所属区域的销售管理工作，对所管辖的销售人员实行业绩考核制度。

2.3 销售人员是营销中心销售工作的主体，必须具备一定的销售技能和良好的服务态度，同时要严格执行营销中心各项制度和规定。

三、管理制度3.1 营销中心实行“业绩导向、绩效考核、奖惩并存”的管理模式，以创造销售佳绩为主要目标。

3.2 营销中心要求每位销售人员每日进行销售业务记录，包括客户信息、销售情况、反馈意见等内容。

每周进行业绩对比和分析，及时发现问题并进行改进。

3.3 营销中心维护客户信息安全，严禁泄漏客户隐私，保障客户权益。

3.4 营销中心要求销售人员按规定的行为准则开展销售活动，不得虚假宣传，不得超越职权范围，不得私自从事与业务无关的活动。

3.5 营销中心要求销售人员具备一定的售后服务能力，及时解决客户提出的问题和反馈。

3.6 营销中心要求销售人员定期参加培训和学习，提高员工销售和服务能力和水平。

四、奖惩制度4.1 营销中心实行奖励制度。

根据销售业绩和客户评价等多方面指标评定出业绩突出、服务优秀的销售人员，并对其进行公开表彰和奖励。

4.2 营销中心实行惩罚制度。

对于销售业绩低下、违规操作、质量问题等行为进行扣减奖金、罚款、严重者可以解除劳动合同等严厉惩处。

五、其他制度5.1 营销中心要求销售人员爱岗敬业，服从管理，维护公司形象和声誉。

营销中心的规章制度第一章总则第一条【目的】为规范营销中心的管理及服务行为，维护良好的工作秩序，提高工作效率，促进团队合作，特制定本规章制度。

第二条【范围】本规章制度适用于营销中心的所有工作人员。

第三条【遵循】所有工作人员都应严格遵守本规章制度，做到规范、守纪、诚信、团结等。

第四条【修改】规章制度的修改必须通过民主讨论，经过大多数人同意后方可生效。

第五条【执行】管理者必须严格执行规章制度，发现问题及时处理，不得有问题失之偏颇之嫌。

第二章工作纪律第六条【工作时间】工作人员须按时到岗，不得迟到早退，不得擅自离开工作岗位。

如有特殊情况需请假，需提前向领导请示。

第七条【仪容仪表】工作人员须整洁干净，着装得体，不得穿着暴露，不得梳头染发，不得戴耳环、项链等过分饰品。

第八条【工作纪律】工作人员须认真对待工作，不得玩忽职守，不得擅自处理与自己无关的事项，如需帮助他人应征得本人同意。

第九条【保密制度】工作人员应当保护公司的商业秘密，不得擅自泄露公司机密和客户信息，如有违反者将受到惩罚。

第十条【禁止涉赌涉毒】工作人员在工作期间不得参与赌博、吸毒等违法行为，一经发现将立即进行处理。

第三章服务规范第十一条【热情接待】工作人员须对客户热情接待，礼貌待人，提供周到的服务，关心客户的需求。

第十二条【客户投诉】对于客户的投诉，工作人员应当认真对待，及时处理，让客户感到满意。

第十三条【知识培训】工作人员应定期参加公司组织的培训，不断提升自己的专业知识和技能。

第十四条【团队合作】工作人员应积极配合团队成员，互相支持，共同努力完成公司的工作目标。

第十五条【自我修养】工作人员应具备良好的思想品德，自律自爱，不得有任何品行不端的行为。

第四章纪律处分第十六条【违纪情节】对于违反规章制度的工作人员，将按照情节轻重给予相应的纪律处分，包括警告、记过、记大过、降职、开除等处罚。

第十七条【程序】纪律处分必须经过听证，有关人员的证人证言等，确保公正、公平。

1营销中心行政管理制度（第一版）修改记录1、总则为规范职职员作治理，使营销中心职职员作能有打算按程序进行，制定营销中心职员治理制度。

2、考勤制度公司实行六天、八小时工作制，即：每周工作时刻为6天，星期天休息工作时刻：冬季：上午8：00—12：00，下午13：30—17：30；其他季节8：00—12：00，14：00—18：00。

办公室人员周日不上班，一个月满勤26天。

区域销售经理一个月满勤27天。

打卡：职员每天上班均实行刷卡考勤。

每日刷卡两次。

刷卡时刻：冬季7：00——8：00；17：30——19：00；其他季节：7：00——8：00；18：00——19：30。

职员一律实行上下班刷卡制度，区域销售经理在公司期间同样实行上下班刷卡制度。

职员应遵照规定时刻上下班并按时刷卡，如有迟到、早退或旷工等情节者，分不按合力公司职员治理制度处理：3、请假标准事假：3.1.1 职员请假需填写《合力公司请假单》，经营销总监批准后方为有效。

3.1.2 一样情形请假需提早一天申请，有专门规定的按专门规定处理。

当天请假一样不准假，如遇专门情形可先口头请示营销总监请假获准后方可休假，事后应与到岗当日内，补办有关请假手续。

病事假3.2.1 职员请假按实际请假天数，事假每天扣除其当日工资；病假必须有县级以上医院证明（无证明者视同事假）。

三天内发半薪，超过三天视同事假处理。

如病事假需续假，应在假期未满之前，提出续假缘故，经主管领导及营销总监批准后可连续假期。

续假手续没有交给考勤员前，一律按旷工处理。

事病假者须将请假期间经办事务以书面形式交特定职员代为处理后，并由部门负责人审核后，方可请假，否则不予批准。

4、办公室治理考核方法及标准如下表：5、营销中心电话使用制度客户呼入电话在电话铃响三声接听电话，超过三声接通应致歉“对不起，让您久等了”。

面对客户的统一用语：“您好！安阳合力高速冷轧。

有什么能够帮到您？”接电话时，对对方的谈话可做必要重复，重要内容应简单扼要记录下来。

营销中心行政管理制度一、员工守则为维护公司利益和声誉，保障销售工作的顺利进行，特制定本守则。

1.销售人员必须遵守国家法规、法令，自觉维护公司利益，不谋求公司制度规定之外的个人利益。

2.销售人员必须爱岗敬业、尽职尽则、勤奋进取，按质按量完成销售工作任务。

3.销售人员之间应团结协作,密切配合,发扬集体注意精神,建立良好的合作关系。

4.待人接物热情有礼，着装仪表整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持同意规范的办公秩序。

5.严格保守公司机密，以公司利益为重，不得做任何有损公司及客户利益的事情。

6.销售人员应及时作好客户登记、成交登记和值班记录工作，发生接待客户冲突时，不得争枪，均按公司有关规章制度执行。

7.遇特殊情况由销售经理判别客户归属。

8.销售人员在整个销售过程中必须口径一致，凡有疑难问题应向销售经理请示，严禁想客户承诺有关本项目不详、不实事宜。

9.销售经理协助销售人员做好销售工作，做到统一管理。

10.销售人员要时刻注意自身的素质修养，对本项目的业务知识熟练掌握，对周边项目做到知己知彼，不断提高房地产专业知识及销售技巧，具备独立完成销售工作的能力及较强的应变能力。

11.销售人员应有意识地培养自身的客户分析及判断能力，通过业务情况、客户资料的整理，配合部门及公司领导审核的广告收益，为制定广告宣传策略提供依据。

以上员工守则所有销售人员应严格执行，如有违背将视情节轻重，以及给公司带来的损失大小，按公司奖惩条例的有关规定进行处理。

二、考勤管理制度1.工作时间1)销售非值班人员:2)销售值班人员:3)内业、外勤人员：4）早会时间：2.休息日安排营销中心为每周六天工作日,销售经理可根据值班表及销售情况安排销售人员轮流休息。

遇展会或推广促销活动等情况可停止安排休息。

3.考勤制度1)迟到：迟到者每次罚款20元，三次以上者每次罚款50元，每月累积迟到3次记旷工一天；2）早退：早退者每次罚款20元，三次以上者每次罚款50元，每月累积早退3次记旷工一天；3）旷工：未经请假，私自不来上班者按旷工处理，旷工一天罚款100元，旷工累计超过3次，将给予除名处理。

第一章总则第一条为加强企业营销中心的管理，提高营销工作效率，确保营销目标的实现，特制定本制度。

第二条本制度适用于企业营销中心所有员工，以及与营销中心业务相关的其他部门和个人。

第三条营销中心的管理工作应遵循以下原则：1. 目标导向：以市场为导向，确保营销活动符合企业发展战略。

2. 效率优先：优化工作流程，提高工作效率，降低成本。

3. 团队协作：加强部门间沟通与协作，形成合力。

4. 持续改进：不断总结经验，优化管理，提高营销水平。

第二章组织架构第四条营销中心设主任一名，副主任若干名，下设市场部、销售部、客户服务部等部门。

第五条各部门职责如下：1. 市场部：负责市场调研、竞争对手分析、营销策略制定等工作。

2. 销售部：负责产品销售、客户开发、销售团队管理等具体业务。

3. 客户服务部：负责客户关系维护、售后服务、客户满意度调查等工作。

第三章工作制度第六条工作时间与考勤：1. 日常工作时间为：8:30-12:00，13:30-17:30。

2. 员工应按时上下班，不得迟到、早退。

3. 员工请假需提前向部门经理申请，并按公司规定办理相关手续。

第七条工作流程：1. 市场部负责制定营销策略，提交销售部执行。

2. 销售部根据市场部提供的策略，制定销售计划，并组织实施。

3. 客户服务部负责客户关系维护，收集客户反馈，为营销中心提供决策依据。

第八条营销活动管理：1. 营销活动前，各部门需共同商讨活动方案，确保活动顺利进行。

2. 活动期间，各部门应密切配合，确保活动效果。

3. 活动结束后，对活动效果进行评估，总结经验教训。

第四章奖惩制度第九条奖励：1. 对完成营销目标、表现突出的员工，给予物质和精神奖励。

2. 对提出合理化建议、改善工作成效的员工，给予表彰。

第十条惩罚：1. 对违反公司规章制度、影响团队协作的员工，给予警告、罚款等处罚。

2. 对严重违反公司规章制度、造成重大损失的员工，予以辞退。

第五章附则第十一条本制度由企业营销中心负责解释。

营销中心现场管理规章制度第一章总则第一条为规范营销中心现场管理，保障运营秩序，提升服务质量，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于营销中心内所有工作人员和来访客户，凡进入营销中心的人员均需遵守本规章制度。

第三条营销中心现场管理的基本原则是规范化、便利化、安全化、高效化。

第四条营销中心工作人员应遵守公司规章制度，恪尽职守，忠实履行职责，为公司发展和客户服务贡献力量。

第五条来访客户应遵守公共秩序，共同维护营销中心的正常秩序和环境。

第二章营销中心现场管理第六条营销中心工作时间为每天上午9:00至下午6:00，如有特殊活动需延长时间，应提前通知相关部门。

第七条入口处设有门卫，对所有进出人员进行登记并佩戴工作证件，未佩戴工作证件者不得进入。

第八条营销中心的办公区域、接待区域、会议区域、展示区域等应保持整洁，禁止吸烟、喧哗、乱扔垃圾等行为。

第九条保安人员应全天候巡查营销中心，确保安全。

第十条营销中心内禁止擅自调换办公室、私自使用他人电脑等行为。

第十一条工作人员应穿着整洁，严禁穿拖鞋、短裤等不符合规范的服装。

第十二条室内温度、湿度等环境条件应保持舒适，如有异常情况应及时报告相关部门。

第三章工作人员行为规范第十三条工作人员应遵守公司制度，认真负责，勤勉奉献，不得擅自处理公司事务。

第十四条工作人员应遵守会议纪律，不得迟到早退、私聊等行为，保持会议秩序。

第十五条工作人员应保守公司机密，不得泄露公司业务秘密，否则将受到相应处理。

第十六条工作人员应保持良好的工作态度，对待客户要礼貌周到，不得有不良言行。

第十七条工作人员应按照公司要求进行培训学习，不得擅自缺席或旷工。

第十八条工作人员应保持工作场所整洁，不得将个人物品摆放在工作台上，应随手关好抽屉，保护公司资料。

第十九条工作人员应按照公司规定使用办公设备，不得私自调整设置，如有任何问题应及时报修。

第二十条工作人员应保持工作状态集中，不得在工作时间内上网、打游戏等影响工作的行为。

营销中心管理规章制度第一章总则第一条为规范营销中心的管理，提高效率，促进团队合作，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于营销中心全体员工，包括管理人员、销售人员、市场人员等。

第三条营销中心遵循“客户至上，诚信经营”的原则，努力实现团队目标，为客户提供优质的服务。

第二章组织架构第四条营销中心设立总经理、销售总监、市场总监、客服经理等职位，各职位负责相应的工作内容。

第五条营销中心设立销售团队、市场团队、客服团队等，各团队内设有团队负责人，负责协调团队工作。

第六条管理人员应当负责下属员工的工作，指导、督促员工完成工作任务。

第三章工作职责第七条总经理负责整个营销中心的管理工作，制定发展战略、年度计划，并监督执行情况。

第八条销售总监负责销售团队的工作，制定销售目标，拓展客户资源，提高销售业绩。

第九条市场总监负责市场团队的工作，制定市场推广计划，提高品牌知名度，促进产品销售。

第十条客服经理负责客服团队的工作，处理客户投诉、建议，并提供优质的售后服务。

第四章工作制度第十一条营销中心实行绩效考核制度，根据工作表现评定员工绩效等级，激励员工积极工作。

第十二条员工每月需按时提交工作计划、汇报工作进展，及时反馈工作情况。

第十三条采取团队合作的方式开展工作，加强沟通协作，协助完成团队目标。

第五章行为规范第十四条员工应当遵守公司的相关规定，遵循职业道德，不得从事违法行为。

第十五条员工应当保护公司的商业机密，不得泄露公司及客户信息。

第十六条员工应当礼貌待人，尊重同事，不得发生歧视、暴力行为。

第十七条员工应当爱护公司财产，合理使用公司资源，不得私自挪用公司资金。

第十八条员工如有不当行为，将受到相应处罚，包括警告、罚款、降级等。

第六章附则第十九条本规章制度自颁布之日起生效，如有不符合实际情况的地方，可根据需要进行修改和完善。

第二十条本规章制度解释权归营销中心总经理所有。

第二十一条本规章制度未尽事宜，参照公司相关规定执行。

以上为营销中心管理规章制度，望全体员工严格遵守，共同为公司的发展贡献力量。

第一章总则第一条为规范营销中心的管理工作，提高工作效率，确保公司市场战略目标的实现，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司营销中心全体员工。

第三条营销中心管理应遵循以下原则：1. 集中统一领导原则；2. 分工协作原则；3. 实效原则；4. 激励与约束相结合原则。

第二章组织架构第四条营销中心设立以下部门：1. 销售部：负责市场调研、产品推广、客户关系维护、销售业绩达成等工作；2. 市场部：负责市场策划、品牌建设、广告宣传、展会组织等工作；3. 客服部：负责客户咨询、售后服务、客户投诉处理等工作。

第五条各部门职责：1. 销售部：（1）制定销售策略，制定销售目标；（2）组织实施销售计划，确保销售目标的实现；（3）负责客户关系维护，提高客户满意度；（4）收集市场信息，为公司决策提供依据。

2. 市场部：（1）制定市场策略，制定市场推广计划；（2）组织实施市场推广活动，提高公司品牌知名度；（3）负责广告宣传、展会组织等工作；（4）分析市场动态，为公司决策提供依据。

3. 客服部：（1）负责客户咨询、售后服务、客户投诉处理等工作；（2）提高客户满意度，降低客户流失率；（3）收集客户反馈，为公司改进产品和服务提供依据。

第三章考勤与薪酬第六条营销中心员工实行标准工作时间，具体工作时间为：1. 工作时间：8:30-12:00，13:30-17:30；2. 休息时间：11:30-13:00，17:30-18:30。

第七条营销中心员工享受国家法定节假日、年假、病假、产假等假期。

第八条营销中心员工薪酬体系分为基本工资、岗位工资、绩效工资和奖金等部分。

第九条营销中心员工绩效工资根据个人业绩、团队业绩和公司业绩进行考核。

第四章市场调研与策划第十条营销中心定期进行市场调研，了解市场动态、竞争对手情况、客户需求等。

第十一条市场部负责制定市场策划方案，组织实施市场推广活动。

第五章客户关系管理第十二条营销中心建立客户关系管理体系，包括客户信息收集、客户关系维护、客户投诉处理等。

营销中心管理制度一、总则1.1为规范营销中心的管理，提高工作效率和质量，保障公司的营销目标的完成，特制定本制度。

1.2本制度适用于公司内设的营销中心，包括所有营销人员和管理人员。

1.3所有营销人员和管理人员必须严格遵守本制度，如违反本制度规定，将受到相应的行政处罚。

二、营销中心的职责和权限2.1营销中心的主要职责是负责公司产品的销售和市场推广工作，以完成公司销售目标为导向。

2.2营销中心有权对产品的定价、销售渠道的选择、市场推广方案等进行决策，并负责实施和监控销售计划。

2.3营销中心有权与供应商、经销商等进行合作，并进行合同签订、产品分发等相关事项。

三、管理人员的职责和权限3.1管理人员是对营销人员进行管理和协调工作的核心力量，必须具备较高的管理能力和业务水平。

3.2管理人员负责制定商业计划、制定销售目标、分配任务，并监督和评估营销人员的工作表现。

3.3管理人员有权组织和召开营销会议，对重要的营销策略进行讨论和决策。

3.4管理人员有权对营销人员进行绩效考核，并进行薪酬调整等相关事务的决策。

四、营销人员的职责和权限4.1营销人员是公司的销售核心力量，必须具备良好的沟通能力和销售技巧，能够有效地开拓市场。

4.2营销人员负责与客户进行沟通和洽谈，达成销售合同，完成销售任务。

4.3营销人员有权参与相关营销策划和方案的制定，提出意见和建议，以达到最佳的销售结果。

4.4营销人员需要定期向管理人员汇报工作进展和销售情况，接受管理人员的指导和培训。

五、营销中心的管理制度5.1营销中心的管理人员需要制定详细的销售计划和目标，并进行具体的分解和安排，确保每位营销人员的任务清晰明确。

5.2营销中心的管理人员需要对营销人员进行日常的指导和培训，提升其销售技巧和产品知识。

5.3营销中心的管理人员需要定期召开营销会议，分享销售经验和策略，并及时调整和优化销售方案。

5.4营销中心的管理人员需要制定绩效考核制度，对营销人员的工作进行评估，根据绩效结果进行薪酬调整和奖惩措施。