中国联通“沃商务”精英版、至尊版套餐

通信业务营业知识考试：融合业务考试答案（强化练习）1、问答题家庭安防业务远程监控（视频版）提供哪些告警方式？正确答案：远程监控（视频版）提供短信、语音、彩信告警方式，还可支持用户使用3G手机或PC查看监控视频。

2、填空（江南博哥）题中国联通套餐类融合业务又可为共享时长套餐、（）、校园融合套餐。

正确答案：叠加共享时长套餐3、单选下面选项中哪一个不是电脑保姆的维修服务？（）A.健康体检B.软件维修C.硬件维修D.网络维修正确答案：A4、多选IPTV业务的基础产品类业务有哪些？（）A.直播B.影视类点播C.时移D.高清频道E.回看正确答案：A, B, C, D, E5、问答题高清视频业务是什么？正确答案：高清视频是向宽带用户提供基于PC的高清视频内容服务。

6、单选家庭安防安防告警（普通版）提供哪种告警方式？（）A.短信B.视频C.彩信D.多媒体正确答案：A7、问答题家庭安防业务是什么？正确答案：家庭安防是一款把固定电话网、高速宽带互联网络、GSM移动网络、WCDMA移动网络融合为一体，向用户提供全面家庭安全防护的业务。

8、问答题IPTV业务是什么？正确答案：IPTV业务指用户以ADSL、光纤+LAN、FTTx等宽带IP线路做承载，通过机顶盒及电视机终端获得的内容应用服务。

9、单选用户申请的电脑保姆业务只限在几台电脑上进行使用？（）A.1B.2C.3D.4正确答案：A10、多选叠加时长基本套餐的特点有哪些（）A.1部固话＋1部手机+1部深度叠加终端+1部简单叠加终端B.1部固话＋1部手机C.1部固话＋1部手机+2部深度叠加终端+1部简单叠加终端D.套餐设计时深度叠加和简单叠加业务必选一项E.套餐设计时须包括深度叠加和简单叠加业务正确答案：A, D11、填空题电脑保姆的维修服务包括软件维修、硬件维修和（）维修。

正确答案：网络12、填空题沃家庭A套餐采用“1部宽带＋（）部固定电话＋M部2G手机”形式。

正确答案：113、填空题IPTV包月订购（）生效，自动续订。

解读联通沃3G无线上网卡套餐优势现在只需预存一定上网费,就能免费获赠中国联通的沃3G无线上网卡和USIM卡！真是新的惊喜，更多优惠！沃3G无线上网卡对大多数用户来说，已经不再陌生。

尤其是3G用户的迅速扩张，沃3G无线上网卡也被众多3G用户接受，事实上，用户对沃3G无线上网卡要求颇高，从网速到资费都有一定的期待。

联通也精心为沃3G用户提供更有特色的服务。

沃3G无线上网卡是为笔记本电脑或台式电脑用户，提供在WCDMA移动通信网络覆盖范围内任何地点高速无线上网服务。

针对此类用户，沃3G无线上网卡使用户可以随时随地处理一些网络事项，并人性化地采用了套餐自动升级功能。

那么，沃3G无线上网卡的优势体现在哪些方面？第一：包含的流量可以全国漫游使用无线上网卡主要是针对经常出差的用户，他们经常移动办公，需要无线网络。

他们希望不受地域的限制，享受本地外地上网资费一样带来的最大实惠和便利。

沃3G无线上网卡资费不区分本地和漫游，实行全国统一资费(除台港澳)，满足了商务人士出差旅游的需求。

第二：让用户自由享用极速上网。

基于WCDMA高速网络的沃3G无线上网卡，最高理论下载速度7.2Mb/s（据了解，移动的TD-SCDMA上网卡最高理论下载速度提升到 2.2Mb/s，电信的CDMA-EVDO上网卡最高理论下载速度为3.1Mb/s，以此看沃3G网速是最快的）。

沃3G无线上网卡的超高速上网，能让用户，尤其是追求效率的商旅人士，高速、高效率完成工作。

第三：聪明计费、自动升级沃3G无线上网卡采取的计费模式是自动升级。

套餐月费是灵活变动的，当用户超出套餐流量，达到更高的一档的月费时，自动向更高一档套餐升级；但是下月自动回复恢复到用户最初选择的套餐档。

这种创新的计费模式实现了用户利益的最大化。

多数使用无线上网卡的用户，工作比较繁忙，上网需求量大，沃3G无线上网卡套餐自动升级、下月自动回落的设计，为用户有效节省了上网费，时时给用户以优惠。

北京联通沃•商务中小企业融合套餐业务服务协议一、业务服务内容及资费说明：1.沃•商务中小企业融合套餐（以下简称套餐）分为基础版与增强版。

基础版A方案默认包含一部固定电话和一部2G手机；B方案默认包含一部固定电话、一部2G手机和一部3G手机。

增强版A方案默认包含一部固定电话、企业ADSL和一部2G手机；B方案默认包含一部固定电话、企业ADSL、一部2G手机和一部3G手机。

2.套餐内通话时长为长市合一通话时长，基本套餐、终端加装包（共享时长）所捆绑的固定电话、2G手机（以下简称共享时长终端）共同使用套餐通话时长。

套餐生效后共享时长终端默认开通国内长途直拨功能（不含港澳台），套餐生效期间不可取消。

套餐内通话时长使用周期为一个自然月，当月套餐内未消费部分不计入下月。

3.套餐生效后，共享时长终端的归属关系及权利、义务转至固定电话机主，终端所产生的相关费用均由基本套餐固定电话机主缴纳，交费方式与现有固定电话交费方式相同。

取消套餐当月，套餐相关费用及欠费仍由固定电话机主承担。

4.共享时长终端属性：固定电话应为北京联通后付费企业固定电话用户（不含DID/BID、ISDN），2G手机应为世界风标准资费或世界风积木式套餐用户。

其他用户可进行相应的变更后加入套餐。

5.B方案对A方案的基础月功能费进行九折优惠，超出部分按照套餐资费收取，不再进行优惠。

3G手机机主姓名须与基本套餐捆绑的固定电话机主姓名相同，且为96元或96元以上后付费套餐，套餐生效期间不允许变更为96元以下套餐。

6.基本套餐捆绑的终端、终端加装包（共享时长）、终端加装包（VPN）组成套餐VPN，组内本地通话优惠。

固定电话与2G终端套餐VPN组内本地主叫免费，3G终端套餐VPN组内本地主叫通话时长为1000分钟。

3G手机拨打的电话号码若为VPN组内电话，计费的优先顺序为：先从VPN所包含的1000分钟时长计取，再从3G手机基本套餐计取，最后超出部分按照标准资费收取。

{营销策略}电信企业针对中小企业客户市场营销策略研究封面电信企业针对中小企业客户市场营销策略研究——以杭州市电信公司“天翼领航”为例摘要随着我国政治经济体制的不断深入改革，电信业的垄断格局已经被打破，目前所呈现的是寡头垄断的局面。

但从另一方面来说，电信业也进入了新的战略转型期，既包括产业转型——传统电信业向信息服务业转型，也包含企业转型——传统运营商向综合信息服务提供商转型。

服务模式的转变使得原本不被重视的电信业市场营销策略问题逐渐被关注。

如何运用相关管理理论知识和方法来为电信企业市场营销做分析与研究成为了目前国内专家学者的重要研究方向。

本文在前人研究的基础上，有针对性地选取目前被着重关注的中小企业客户为目标，对其自身特点进行了详细地阐述，运用相关管理理论对针对中小企业客户的市场营销环境做了深入细致的分析。

针对中国电信股份有限公司杭州分公司（以下简称杭州市电信公司）目前服务中小企业客户的“天翼领航”产品营销策略为研究对象并与其他竞争对手做比较。

在此基础上分析目前杭州市电信公司对于中小企业客户市场营销策略的优点与不足。

之后结合上述分析结果并借鉴竞争企业的成功方法，根据相关理论对杭州市电信公司针对中小企业客户的市场营销策略提出较为可行的建议。

希望对于电信企业的市场营销策略的制定起到一定的参考作用。

关键词：电信企业；电信业；市场营销；策略；中小企业客户TheResearchonmarketingstrategyofsmallandmedium-sized enterprisecustomersmarketofTeleEnterprises——taking “TIANYINAVIGATOR”OFHANGZHOUTeleEnterpriseasanexamp leABSTRACT目录摘要IABSTRACTII1 绪论11.1选题背景11.1.1宏观背景11.1.2企业背景21.1.3杭州中小企业信息化需求背景21.2选题意义31.3研究内容和方法31.3.1研究内容和方法31.3.2技术路线32相关理论和文献综述52.1 市场营销的含义52.2国外主要市场营销策略理论52.3 国内外市场营销策略研究现状72.4本文所用分析工具82.4.1PEST分析模型82.4.2波特的五力模型83“天翼领航”产品介绍及营销现状103.1“天翼领航”简介103.2“天翼领航”营销现状123.3营销过程中的不足174“天翼领航”产品市场营销相关分析214.1“天翼领航”的宏观环境分析214.2杭州电信“天翼领航”行业环境分析254.2.1现有竞争对手之间的竞争254.2.2进入威胁304.2.3替代威胁314.2.4卖方讨价还价能力314.2.5买方讨价还价能力325.“天翼领航”市场营销策略改进建议345.1产品策略345.2价格策略355.3渠道策略375.4促销策略396.总结与展望42参考文献43致谢441绪论1.1选题背景1.1.1宏观背景电信行业在现代社会中占有至关重要的地位，它的发展可以大大地加速信息的流动，缩短空间距离，提高社会经济的运行效率，从而创造巨大的社会效益。

合同编号：__________甲方（联通公司）：_______乙方（用户）：_______根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，就乙方订购甲方2024年北京联通5G套餐事宜，达成如下协议：第一条套餐内容1.1甲方为乙方提供2024年北京联通5G套餐服务，套餐内容包括：_______（请详细描述套餐包含的流量、通话分钟、增值服务等）。

1.2甲方承诺在套餐有效期内，向乙方提供稳定的5G网络服务，确保乙方享受高速、可靠的通信服务。

第二条资费标准2.1乙方向甲方支付的套餐资费为：_______（请详细描述资费标准，如月套餐费、一次性套餐费等）。

2.2甲方有权根据市场情况和经营策略调整套餐资费，但应提前通知乙方。

乙方对资费调整有异议的，有权在调整生效前解除本协议。

第三条套餐有效期3.1本套餐的有效期为：_______（请填写具体的月数、年份等）。

3.2套餐有效期届满后，乙方如需继续订购甲方5G套餐，应提前通知甲方并按当时的套餐资费标准支付费用。

第四条服务变更4.1乙方在套餐有效期内如需变更套餐内容或终止套餐服务，应提前向甲方提出申请。

甲方应在收到申请后_______个工作日内办理相关手续。

4.2乙方变更或终止套餐服务后，甲方应按照乙方实际使用情况计算剩余套餐费用，多退少补。

第五条违约责任5.1甲方未按照本协议约定提供服务的，乙方有权要求甲方承担违约责任。

5.2乙方未按照本协议约定支付费用的，甲方有权要求乙方支付滞纳金，并有权解除本协议。

第六条争议解决6.1甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。

第七条其他约定7.1本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本协议未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议。

甲方（联通公司）：_______乙方（用户）：_______签订日期：_______年_______月_______日注意事项：1.合同的签订应严格遵守《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，确保双方的合法权益得到保障。

中国移动和中国联通的套餐比较移动套餐与联通套餐的比较 1 背景及品牌介绍1.1 中国移动通信公司背景介绍中国移动通信集团公司(简称“中国移动”)于2000年4月20日成立，是一家基于GSM和TD-SCDMA制式网络的移动通信运营商。

中国移动通信集团公司是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有骨干企业。

1.2 中国联通通信公司背景介绍中国联通网络通信集团有限公司(简称“中国联通”)，是经国务院批准，于1994年7月19日成立的综合性通信运营企业。

1.3 中国移动品牌介绍(1)动感地带(M-ZONE)—“我的地盘，听我的”动感地带是中国移动通信为年轻时尚人群量身定制的移动通信客户品牌，不仅资费灵活，还提供多种创新的个性化服务，给用户带来前所未有的移动通信生活。

(2)神州行(Easyown)—“轻松由我，神州行～”随着“神州行”客户的迅猛发展，其客户数量已占中国移动通信客户总数的70%以上，是中国移动通信旗下客户规模最大、覆盖面积最广的品牌，也是中国移动通信市场上客户数量最大的一个品牌。

(3)全球通(GoTone)—“我能”“全球通”是中国移动通信的旗舰品牌，知名度高，品牌形象稳健，拥有众多的全球通高端客户。

伴随着中国移动业务的迅猛发展和中国移动全体员工的不懈努力，“全球通”已经成为国内网络覆盖最广泛、国际漫游国家和地区最多、功能最为完善的移动信息服务品牌，充分体现了“全球通”品牌的核心理念——“我能”。

1.4 中国联通品牌介绍(1)沃?3G(2)世界风(3)新势力(4)如意通2 各品牌的套餐介绍2.1 移动各品牌的套餐介绍2.1.1 动感地带(1) 网聊套餐月租18元，(赠送100M流量，300条短信，来电显示，免费版139邮箱，飞信，139社区)。

未漫游:拨打本地电话0.2元/分钟，国内长途0.07元/6秒(17951方式:0.2元/分钟+0.3元/分钟)，接听免费。