中国联通沃家庭套餐简介

做联通营销策划的心得感受联想伴随各大院校一起度过的时间、是见证联想营销大赛从诞生到茁壮成长的时间，应该怎样策划?下面是做联通营销策划，欢迎参阅。

做联通营销策划1目录一概要二环境分析1 政治环境分析2 技术环境分析3 经济环境分析4 竞争对手分析5 文化环境分析6 竞争对手的策略分析7 自然环境分析8 人文环境分析三SWOT分析1 优势分析2 劣势分析3 机会分析4 威胁分析四市场选择与定位1 市场细分2 目标市场3 市场定位五营销战略与目标1 营销战略2 战略目标六营销策略1 产品策略2 价格策略3 渠道策略4 促销策略七具体行动方案八费用预算九附录一概要(1)背景联通公司在大学通讯市场的竞争十分的激烈，联通公司推出了校园网活动，资费标准相当低(接听免费，免月租，打一毛八)，这到了白热化的地步在一定程度上弥补了其网络和信号的问题。

目前的大学移动通讯市场已经有原来的8/2(8:2)(移动/联通)变为现在的5/5(5:5)。

而且联通的营业代表还在使这一数字发生着变化。

应该说移动已经到了一个非常被动而且尴尬的地步。

如果在这个时候做好新的资费标准的宣传推广工作，将很快占领属于联通的地盘。

9月份，各大学正处于迎接阶段，一些小的晚会已经不能满足同学们挑剔的胃口。

而且校园许多的活跃分子都期盼着一场真正意义上的能满足他们的活动的出台。

这在一定程度上造成了对大型活动的渴求度。

在迎新结束后立即上演一场大型的活动比如说类似选秀类节目，应该会受到在校大学生的欢迎。

(2)策划团队总经理:王欧策划部: 朱智航(部长) 郭娇朱林明胡卫红销售部: 胡敏(部长) 余凯李容林新亮公关部: 戴婧云(部长) 康萍刘梦阳段立锋人事部: 潘金霞(部长) 孟珊珊梁佩业杨雪二环境分析技术环境：坚持从市场为导向，以效益为中心，统一规划网络建设，合理利用社会力量，保持持续、健康、快速发展，努力为社会提供综合、便利、有特色的网络服务，依托CDMA网络优势。

通信业务营业知识考试：融合业务考试答案（强化练习）1、问答题家庭安防业务远程监控（视频版）提供哪些告警方式？正确答案：远程监控（视频版）提供短信、语音、彩信告警方式，还可支持用户使用3G手机或PC查看监控视频。

2、填空（江南博哥）题中国联通套餐类融合业务又可为共享时长套餐、（）、校园融合套餐。

正确答案：叠加共享时长套餐3、单选下面选项中哪一个不是电脑保姆的维修服务？（）A.健康体检B.软件维修C.硬件维修D.网络维修正确答案：A4、多选IPTV业务的基础产品类业务有哪些？（）A.直播B.影视类点播C.时移D.高清频道E.回看正确答案：A, B, C, D, E5、问答题高清视频业务是什么？正确答案：高清视频是向宽带用户提供基于PC的高清视频内容服务。

6、单选家庭安防安防告警（普通版）提供哪种告警方式？（）A.短信B.视频C.彩信D.多媒体正确答案：A7、问答题家庭安防业务是什么？正确答案：家庭安防是一款把固定电话网、高速宽带互联网络、GSM移动网络、WCDMA移动网络融合为一体，向用户提供全面家庭安全防护的业务。

8、问答题IPTV业务是什么？正确答案：IPTV业务指用户以ADSL、光纤+LAN、FTTx等宽带IP线路做承载，通过机顶盒及电视机终端获得的内容应用服务。

9、单选用户申请的电脑保姆业务只限在几台电脑上进行使用？（）A.1B.2C.3D.4正确答案：A10、多选叠加时长基本套餐的特点有哪些（）A.1部固话＋1部手机+1部深度叠加终端+1部简单叠加终端B.1部固话＋1部手机C.1部固话＋1部手机+2部深度叠加终端+1部简单叠加终端D.套餐设计时深度叠加和简单叠加业务必选一项E.套餐设计时须包括深度叠加和简单叠加业务正确答案：A, D11、填空题电脑保姆的维修服务包括软件维修、硬件维修和（）维修。

正确答案：网络12、填空题沃家庭A套餐采用“1部宽带＋（）部固定电话＋M部2G手机”形式。

正确答案：113、填空题IPTV包月订购（）生效，自动续订。

C ommu nications World Wee k ly又一个春节即将到来，三大运营商的春节营销战也提前开启，更大力度、更多渠道、更多呈现方式的营销宣传已在各地铺开。

稍加关注便不难发现，2011年被定义为“3G 应用井喷年”，但是各大运营商打出的营销广告以及地方公司重点推出的促销措施仍在打“资费、优惠牌”，以优惠购机、各类套餐、终端业务捆绑等内容为主，鲜见对3G 各类业务的重点突出、推荐和宣传。

甚至在智能终端、数据业务增速极快的超大型城市例如北京，面向公众，特色应用的营销与广告也被资费与手机终端所掩盖。

中国电信以“购买指定天翼手机获赠月承诺话费十倍补贴，进营业厅体验将获赠礼品”等为重点营销内容；中国联通则是推出“千元智能机零元轻松得，购‘沃家庭’业务享3G 与宽带套餐优惠”等广告；中国移动虽然在网站上推出了“手机支付便捷消费有好礼，看视频参与抽奖”等活动，但在各个渠道的广告内容中G3形象宣传依旧占据了主要版块，而并没有着重突出丰富应用对用户的吸引力与价值。

尽管在“天翼”、“沃”、“G3”的背后，运营商对无线音乐、应用下载、宽带上网等多种应用大力发展，并对旗下的各类资源进行了整合，中国移动还在多地设置了内容基地。

但面向公众，这些精心准备的应用似乎并没有成为广告宣传中的“主菜”，“主菜”除了各类购机与话费的多形式优惠，就是几乎涵盖了运营商3G 和固定宽带的所有产品、业务甚至服务，反而没有注重展现鲜活的应用场景与鲜明的业务特征。

实际上中国移动在2G 时代曾成功划分了用户群并且成功向目标用户宣传了全球通、动感地带和神州行三大品牌的差异化内涵，成为运营商品牌细分与营销的典范。

而且，移动梦网作为2G 时代中国移动数据业务品牌，也以广泛的营销攻势积累了大批WAP 用户。

但在3G 网络逐渐成熟、数据业务量不断增长的当前，运营商们除了宣传“天翼”、“沃”、“G3”外，却忽略了从业务角度突出3G 服务对用户的价值，并且也相继缺失特征鲜明的独立应用品牌。

中国联通〔客户端〕效劳使用手册目录第一章系统概述 (3)系统功能概述 (3)业务术语定义 (3)1.未登录 (4)1.1 更多-营业厅分布〔首页–网点查询〕 (5)1.1.1 营业厅分布 (5)1.1.2 号码归属地 (7)1.1.3 找回上网卡号码 (9)重置密码 (10)1.2 首页–资费专区 (11)1.2.1 首页–资费专区 (11)1.2.2 3G业务资费 (12)1.2.3 iPhone合约方案 (23)1.2.4 国际及台港澳漫游资费 (28)更多-其他 (33).1很棒，分享给朋友 (33)满意度调查 (34)使用反应 (35)去除缓存 (36)推送开关 (37)检查更新 (39)1.3.8 关于我们 (40)客服 (41)投诉建议 (41)历史投诉 (42)网络问题反应 (43)垃圾短信举报 (44)新版介绍 (45)帮助中心 (46)客户效劳热线 (47)充值效劳热线 (47)效劳专线 (48)导航 (48)国际漫游效劳专线 (48)2.登录 (48)客户登录 (48)忘记密码 (50)忘记密码〔号码〕 (51)个人中心 (52)个人中心–我的公告信息 (53)个人中心–已办理业务 (54)个人中心–我的订单 (55)个人中心–平安中心 (56)个人中心–新版吐槽 (63)2.4 收藏夹 (64)主页 (65)上网流量 (65)积分查询 (66)历史账单 (68)通话详单 (69)套餐余量 (71)2当月话费 (71)充值 (72)更多 (73)查询 (74)话费查询 (74)业务查询 (80)详单查询 (90)积分查询 (96)2.7 交费 (100)充值卡为充值 (100)2.充值卡为固话充值 (101)银行卡为充值 (102)银行卡为固话充值 (103)2.7 办理 (104)根底业务办理 (104)呼叫转移设置 (108)2.7.3 3G套餐变更 (110)2.7.4 3G流量包办理 (111)2.7.5 效劳密码修改 (114)停机保号/复机 (115)挂失/解挂 (117)积分兑换充值卡 (118)2.7.9 3G流量包办理 (119)2.7.10 21M上网〔HSPA+〕办理 (120)2.7.11 3G网龄升级方案 (121)2.8 更多 (123)2.8.1 PUK码查询 (123)第一章系统概述系统功能概述android 客户端是为中国联通用户提供查询办理业务的一款客户端软件。

北京联通沃•商务中小企业融合套餐（试商用）业务服务协议一、业务服务内容及资费说明：1.沃•商务中小企业融合套餐（以下简称套餐）分为基础版与增强版。

基础版A方案默认包含一部固话和一部2G手机；B方案默认包含一部固话、一部2G手机和一部3G手机。

增强版A方案默认包含一部固话、企业ADSL和一部2G手机；B方案默认包含一部固话、企业ADSL、一部2G手机和一部3G手机。

固话机主可通过可选包方式增加组内VPN终端、共享时长终端以及其他增值业务。

2.套餐内通话时长为长市合一通话时长，套餐生效后默认开通国内长途直拨功能（不含港澳台），套餐生效期间不可取消。

套餐内共享时长使用周期为一个自然月，当月套餐内未消费部分不计入下月。

基础套餐、终端加装包（共享时长）所捆绑的固定电话、2G手机共同使用套餐通话时长。

3.套餐生效后，基础套餐捆绑的固话、手机（含共享时长终端加装包中的固话、手机）的归属关系及权利、义务转至固话机主，套餐所产生的相关费用均由固定电话机主缴纳，交费方式与现有固定电话交费方式相同。

取消套餐当月，套餐相关费用及欠费仍由固定电话机主承担。

套餐失效后，各自终端归属关系及权利、义务恢复为入套餐前，各自终端所产生费用及欠费分别由所属机主承担。

4.办理基础套餐或参与套餐共享时长的终端属性：固话应为后付费乙种普通电话（不含DID/BID、ISDN），2G手机应为世界风标准资费或世界风积木式套餐用户。

其他用户可进行相应的变更后，方可加入套餐。

5.基础套餐与共享时长的固话、2G手机的客户名称须与固定电话客户名称相同。

世界风用户若办理了长期签约方案（包括终端补贴、集团套餐、商旅计划等）不能直接办理办理套餐。

6.B方案对A方案的基础月功能费进行九折优惠，3G手机机主姓名须与基础套餐捆绑的固话机主姓名相同。

3G手机应为96元或96元以上后付费套餐，套餐生效期间不允许并变更为96元以下套餐。

7.基础套餐捆绑的终端、终端加装包（共享时长）、终端加装包（VPN）组成VPN组，组内本地通话优惠。

手机客户当月剩余流量单月不清零政策综合客服系统知识库路径：知识库——知识库（2012年版）——移网业务——上网产品——手机客户当月剩余流量单月不清零政策——手机客户当月剩余流量单月不清零政策集团统一知识库路径：中国联通——北京——客服热线——移网业务——上网产品——手机客户当月剩余流量单月不清零政策（原始）分类点击：业务咨询—“流量不清零”业务咨询短信模板关键字：流量不清零政策的介绍一、执行时间自2015年10月1日起手机客户执行当月剩余流量单月不清零服务。

如客户10月份有剩余流量可结转至11月份底前继续使用，后续月份以此类推。

注：2015年9月份流量在10月份不结转。

二、适用范围三类流量执行当月剩余流量单月不清零服务，具体如下：1.2G、3G、4G客户所有按月计算的流量套餐；2.2G、3G、4G客户所有按月计算的国内收费及免费流量包，包含按月计算的国内/省内/本地/小区流量包、闲时流量包和网龄升级流量；3.智慧沃家和沃家庭套餐中的手机客户。

不执行的范围包括：无线上网卡、国际及台港澳流量产品、定向流量叠加包（主套餐内含定向流量的执行）、后向流量包、赠送流量、集客共享类产品、流量半年包、一次性流量产品，以及所有半年类、全年类、季度类、非周期类等非月包产品。

三、中国联通流量计费工作规范、准确不存在虚假计费针对近日一些媒体和客户对于“手机流量跑得快”现象的质疑，中国联通表示，中国联通的流量计费工作是规范、准确的，不存在恶意的虚假计费。

中国联通的计费系统有着严格的检查校验机制，通过了各级主管部门和独立第三方的检测，不会出现因计费系统原因导致的“手机流量跑得快”问题。

如遇客户咨询“结转流量”的问题要首问负责，详细讲解流量不清零的规则，同时现场协助客户查询当月结转流量情况，并引导客户后期可自助渠道查询。

如遇客户对前台（ESS/CBSS）系统查询“结转流量”质疑的情况，要耐心安抚客户并承诺协助查询。

解释口径：“由于此项服务调整工作量大，涉及环节多，因此在开通初期可能会出现一些不尽完善之处，我们会尽快予以优化和完善，请您给予理解。

中国移动和中国联通的套餐比较移动套餐与联通套餐的比较 1 背景及品牌介绍1.1 中国移动通信公司背景介绍中国移动通信集团公司(简称“中国移动”)于2000年4月20日成立，是一家基于GSM和TD-SCDMA制式网络的移动通信运营商。

中国移动通信集团公司是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有骨干企业。

1.2 中国联通通信公司背景介绍中国联通网络通信集团有限公司(简称“中国联通”)，是经国务院批准，于1994年7月19日成立的综合性通信运营企业。

1.3 中国移动品牌介绍(1)动感地带(M-ZONE)—“我的地盘，听我的”动感地带是中国移动通信为年轻时尚人群量身定制的移动通信客户品牌，不仅资费灵活，还提供多种创新的个性化服务，给用户带来前所未有的移动通信生活。

(2)神州行(Easyown)—“轻松由我，神州行～”随着“神州行”客户的迅猛发展，其客户数量已占中国移动通信客户总数的70%以上，是中国移动通信旗下客户规模最大、覆盖面积最广的品牌，也是中国移动通信市场上客户数量最大的一个品牌。

(3)全球通(GoTone)—“我能”“全球通”是中国移动通信的旗舰品牌，知名度高，品牌形象稳健，拥有众多的全球通高端客户。

伴随着中国移动业务的迅猛发展和中国移动全体员工的不懈努力，“全球通”已经成为国内网络覆盖最广泛、国际漫游国家和地区最多、功能最为完善的移动信息服务品牌，充分体现了“全球通”品牌的核心理念——“我能”。

1.4 中国联通品牌介绍(1)沃?3G(2)世界风(3)新势力(4)如意通2 各品牌的套餐介绍2.1 移动各品牌的套餐介绍2.1.1 动感地带(1) 网聊套餐月租18元，(赠送100M流量，300条短信，来电显示，免费版139邮箱，飞信，139社区)。

未漫游:拨打本地电话0.2元/分钟，国内长途0.07元/6秒(17951方式:0.2元/分钟+0.3元/分钟)，接听免费。

中国联通的企业文化是什么中国联通的企业文化标志中国联通的公司标识是由中国古代吉祥图形“盘长”纹样演变而来。

回环贯通的线条，象征着中国联通作为现代电信企业的井然有序、迅达畅通以及联通事业的无以穷尽，日久天长。

标志造型有两个明显的上下相连的“心”，它形象地展示了中国联通的通信、通心的服务宗旨，将永远为用户着想，与用户心连着心。

中国红：国旗色，代表热情、奔放、有活力，是中国情结最具代表性的颜色。

象征快乐与好运的红色增加了企业形象的亲和力并给人强烈的视觉冲击感，与活力、创新、时尚的企业定位相吻合。

水墨黑：最具包容与凝聚力的颜色，是高贵与稳重的象征。

红色和黑色搭配具有稳定、和谐与张力的视觉美感。

红色双“i”既象两个人在随时随地沟通，突出了“让一切自由连通”的品牌精神，又在竖式组合中巧妙的构成了吉祥穗造型，强化了联通在客户心中吉祥、幸福的形象。

i：发音同“爱”，延伸“心心相连，息息相通”的品牌理念;英文释义“我-i”、“信息-information”迎合“以客户为中心”的营销模式以及“向客户提供一体化的通信与信息服务”的品牌营销总体思路。

主题语创新，是人类社会前行的不竭动力，也是国家繁荣昌盛的坚实基础;是不满足于既有成就，渴望突破自我的精神，也是引领世界进步的力量;创新更代表了一种生存的态度，蕴含着无穷的激情与能量。

改变，是走向未来的过程，也是对现状思考的结果。

它不仅为创新指明了方向，同时更激励着足以推动世界的创新不断涌现，最终将人类文明带向一个又一个崭新的高度。

中国联通的服务品牌沃品牌“沃”品牌作为中国联通企业品牌下的全业务品牌，分别面向个人、家庭、商务、青少年四大客户群体建立了涵盖所有创新业务、服务的五大业务板块：沃·3G/4G、沃·家庭、沃·商务、沃派、沃·服务。

标识1. 颜色：采用橘红色，色彩明亮、跳跃，给人时尚、愉快、充满活力的视觉印象，让“沃”缩短了与消费者的距离，充满强大的亲和力。

中国联通手机营业厅安卓2.3版（客户端）服务使用手册目录第一章系统概述 (3)系统功能概述 (3)业务术语定义 (3)1.未登录 (4)1.1 更多-营业厅分布（首页–网点查询） (5)1.1.1 营业厅分布 (5)1.1.2 手机号码归属地 (7)1.1.3 找回上网卡号码 (9)1.1.4重置密码 (10)1.2 首页–资费专区 (11)1.2.1 首页–资费专区 (11)1.2.2 3G业务资费 (12)1.2.3 iPhone合约计划 (23)1.2.4 国际及台港澳漫游资费 (28)1.3更多-其他 (33)1.3.1很棒，分享给朋友 (33)1.3.2满意度调查 (34)1.3.3使用反馈 (35)1.3.4清除缓存 (36)1.3.5推送开关 (37)1.3.6检查更新 (39)1.3.8 关于我们 (40)1.4客服 (41)1.4.1投诉建议 (41)1.4.2历史投诉 (42)1.4.3网络问题反馈 (43)1.4.4垃圾短信举报 (44)1.4.5新版介绍 (45)1.4.6帮助中心 (46)1.4.7客户服务热线 (47)1.4.8充值服务热线 (47)1.4.9VIP服务专线 (48)1.4.10电话导航 (48)1.4.11国际漫游服务专线 (48)2.登录 (48)2.1客户登录 (48)2.2忘记密码 (50)2.2.1忘记密码（手机号码） (51)2.3个人中心 (52)2.3.1个人中心–我的公告信息 (53)2.3.2个人中心–已办理业务 (54)2.3.3个人中心–我的订单 (55)2.3.4个人中心–安全中心 (56)2.3.3个人中心–新版吐槽 (64)2.4 收藏夹 (64)2.5主页 (65)2.5.1上网流量 (65)2.5.2积分查询 (66)2.5.3历史账单 (68)2.5.4通话详单 (69)2.5.5套餐余量 (71)2.5.6当月话费 (71)2.5.7手机充值 (72)2.5.8更多 (73)2.6查询 (74)2.6.1话费查询 (74)2.6.2业务查询 (80)2.6.3详单查询 (91)2.6.4积分查询 (98)2.7 交费 (101)2.7.1充值卡为手机充值 (101)2.7.2充值卡为固话充值 (102)2.7.3银行卡为手机充值 (103)2.7.4银行卡为固话充值 (104)2.7 办理 (105)2.7.1基础业务办理 (105)2.7.2呼叫转移设置 (109)2.7.3 3G套餐变更 (111)2.7.4 3G流量包办理 (113)2.7.5 服务密码修改 (115)2.7.6停机保号/复机 (116)2.7.7挂失/解挂 (118)2.7.8积分兑换充值卡 (119)2.7.9 3G流量包办理 (120)2.7.10 21M上网（HSPA+）办理 (121)2.7.11 3G网龄升级计划 (123)2.8 更多 (124)2.8.1 PUK码查询 (124)第一章系统概述系统功能概述android 客户端是为中国联通用户提供查询办理业务的一款客户端软件。

大庆沃商务套餐介绍
黑龙江大庆联通“沃商务”套餐是指用户办理宽带+1部固话+1张2G卡，每月仅需交纳78元，可享受宽带包月不限时、固话与2G手机卡共享300分钟本地通话时长，并可实现捆绑的2G手机与固话之间互打免费的套餐。

资费标准为：
套餐说明:
1、“沃商务”套餐默认包含4M宽带、一部固话和一部2G 手机，每增加一个固话、2G手机加收5元/月的使用费，增加的2G手机可共享套餐时长，套餐内固话最多不超过3部，2G手机最多不超过5部。

2、套餐内所包含的固定电话及2G手机在本地通话及本地拨打国内传统长途（不含台港澳）时，计费模式统一按分钟计
费，可共享套内时长。

套餐内固话及手机拨打1、9字头及400等接入码的通话时长，计入套餐内时长；信息费另计；本地接听免费。

套餐内2G手机漫游时通话（拨打和接听）单独计费，不计入套餐内时长，用户可选择定制本省漫游通话可选包。

3、套餐内部免费通话时长不含在套餐共享时长内，捆绑号码加入其它虚拟网时产生的虚拟网通话时长不计入共享时长、产生的费用额外收取。

4、办理融合产品的2G手机号码不能再办理附加套餐。

通信业务营业知识考试：融合业务题库知识点1、填空题沃家庭用户拨打（）通过人工坐席的方式可一次性将短信发送至家庭号簿中的多个号码。

正确答案：1161142、问答题视频版家庭安防的登录方式有哪些？正确答案：（江南博哥）有客户端登录、手机登录、网络平台登录以及摄像头登录。

3、单选以下哪个是IPTV业务的互动类业务（）A.远程医疗B.手机分享C.本地资讯D.电视支付正确答案：B4、多选中国联通家庭融合套餐以及行业融合应用产品的品牌名称分别是什么？（）A.沃•派B.沃•家庭C.沃•3GD.沃•商务E.沃•融合正确答案：B, D5、单选中国联通行业融合产品的品牌名称是什么？（）A.沃•派B.沃•家庭C.沃•3GD.沃•商务正确答案：D6、多选IPTV业务的信息类业务有哪些？（）A.电视导航B.视频会议C.本地资讯D.卡拉OKE.便民查询正确答案：A, C, E7、填空题沃家庭B套餐的2G手机数量不得超过（）部。

正确答案：58、填空题沃家庭A套餐共享语音时长按各用户使用（）时间先后顺序扣减。

正确答案：结束9、填空题FMC套餐融合是指在单一套餐里提供多种服务，往往伴随（），以及相对于购买单独服务的整体折扣。

正确答案：单一账单10、填空题FMC主要包括套餐融合、业务融合、网络融合、（）以及商业融合。

正确答案：终端融合11、问答题请简述FMC套餐融合的主要特点？正确答案：是指在单一套餐里提供多种服务，往往伴随单一账单，以及相对于购买单独服务的整体折扣。

12、多选高清视频计费模式主要有哪些？（）A.包月B.包年C.包周D.包季E.按次正确答案：A, B, E13、填空题沃家庭B套餐的3G手机数量不得超过（）部。

正确答案：314、单选沃家庭B套餐内成员用户拨打可视电话的费率是多少？（）A.0.015元/6秒B.0.18元/分钟C.0.3元/分钟D.0.15元/分钟正确答案：D15、单选叠加时长基本套餐包含几部固话？（）A.1部B.2部C.3部D.4部正确答案：A16、填空题电脑保姆的风险检测包括（）检测、系统及应用安全检测、管理安全检测。

中国联通“沃支付”业务
一、业务简介：
“沃支付”业务是中国联通面向用户提供的一项综合性移动支付服务，用户开立手机支付账户并预存资金后，可通过互联网、WAP等通信手段，使用支付账户完成互联网购物（如沃商店、iPhone沃门户等）。

可以使用有效的邮箱地址或联通的手机号码注册。

一个用户可以注册多个沃支付账户，但是每个手机号码或者邮箱地址只可以注册一个沃支付账户。

二、注册、注销方法：
1、注册方法：
1）登录按照网站提示进行联通支付账户注册开通。

2）在注册沃门户和沃商店时，同步为用户开通联通支付账户功能，用户凭下发的登录密码在上登录并补全注册信息即可使用。

2、注销方法：
电脑登录沃支付（https://），选择“我的沃支付”—申请注销我的帐户，按提示进行验证，并填写相关信息即可完成注销。

注：目前暂不支持在iPhone手机或沃商店应用中注销沃支付账户。

三、充值：
沃支付支持用银行卡、联通一卡充充值卡的方式充值，更多充值方式会陆续开通。

使用银行卡、一卡充充值的方法：
（1）通过“沃门户或沃商店”应用充值：在使用沃门户、沃商店应用时，在“账户管理”中点击“我要充值”或“立即充值”，根据提示使用开通网上银行的银行卡或一卡充充值卡完成充值；
（2）通过“网上营业厅”充值：通过访问网站，依次点击“交费充值——沃支付充值”，根据提示为沃支付账户充值。

四、客服热线：
“沃支付”业务由联通沃易付网络技术有限公司负责，可受理“沃支付”业务的具体使用方法和账务问题等咨询投诉。

热线服务时间对于个人客户和企业客户是不同的，具体如下：。