信息系统项目管理师重点难点摘要第15章-配置管理

信息系统项目管理师案例分析考点：配置管理存在的常见问题1. 没有制订配置管理计划/没有配置标识/配置控制没有做好/没有配置状态报告/没有配置审计—配置管理包括6个主要活动：制订配置管理计划、配置标识、配置控制、配置状态报告、配置审计、发布管理和交付。

2. 配置管理权限设置存在问题——所有配置项的操作权限应由CMO(配置管理员)严格管理，基本原则：基线配置项向开发人员开放读取的权限;非基线配置项向PM、CCB及相关人员开发。

3. 配置库设置存在问题——配置库可以分开发库、受控库、产品库3种。

4. 没有进行版本控制——配置项的版本管理作用于多个配置管理活动之中，如配置标识、配置控制和配置审计、发布和交付等。

在项目开发过程中，绝大部分的配置项都要经过多次的修改才能最终确定下来。

对配置项的任何修改都将产生新的版本。

由于我们不能保证新版本一定比旧版本“好”，所以不能抛弃旧版本。

版本管理的目的是按照一定的规则保存配置项的所有版本，避免发生版本丢失或混淆等现象，并且可以快速准确地查找到配置项的任何版本。

相关试题：阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】A公司是提供SaaS 平台服务业务的公司，小张作为研发流程优化经理，他抽查了核心产品的配置管理和测试过程，情况如下：项目组共10 人，产品经理小马兼任项目经理和配置管理员，还有7名开发工程师和 2 名测试工程师，采用敏捷开发的方法，2周为一个迭代周期，目前刚刚完成一个3.01 版本的上线。

小张要求看一下配置管理库，小马回复：“我正忙着，让测试工程师王工给你看吧，我们10 个人都有管理员权限”。

小张看到配置库分为了开发库和产品库，产品库包括上线的3个大版本的完整代码和文档资料，而且与实际运行版本有偏差。

小版本只能在开发库中找到代码，但没有相关文档，而且因为新需求迭代太快，有些很细微的修改，开发人员随手进行了修改，文档和代码存在一些偏差。

第一章绪论项目：作为实现组织战略计划的手段而实现的。

是一种手段。

有限的资源（人、财、物）；有限的时间（有明确的开始和结束时间）特定目标（产品、服务、成果，有时它们是不可见的）１、临时性：有确定的开始和结束。

一般不适用于项目所产生的产品、服务、成果。

２、独特性：产品、服务、成果的独特。

３、渐进明细：项目规格说明书(project’s specifications)的渐进明细，务必与项目围的定义要协调起来。

典型的信息系统项目的特点：目标不明确、需求变化频繁、生命期通常较短、采用大量新技术……工作：指日常运营（Operations）或者项目。

区别：日常运营是持续不断和重复进行；项目是临时性、独特的。

项目管理（project management），就是把各种知识、技能、手段、技术应用于项目活动，以达到项目的要求。

管理一个项目包括：识别要求、确定目标、权衡、时、成、质。

三重制约：围、时间、成本。

关系是，三个因素之一发生变化，其它因素中至少有一个会受到影响。

独特的管理项目的技术有：工作分解结构ＷＢＳ、关键路径分析、挣值ＥＶ管理。

标准——一致同意建立并由公认的机构批准的文件，目的是达到最佳秩序。

如计算机磁盘的大小、液压机液体的耐热性规格。

规则——政府强制的要求。

如建筑法规。

两者之间有灰色区，标准广泛应用后，就成规则。

一般的管理：包括计划、组织、人事、执行、控制等，包括一些支持性的学科：后勤和供应链、财务、采购、销售、合同、战略计划、战术计划、运作计划、薪资、福利、职业规划、健康和安全实践。

人际关系技能：沟通、影响、领导、激励、谈判与冲突管理、解决问题。

大项目：是以协同的方式管理，以获取单个项目管理所无法取得之效益的一组相关的项目。

有时把一些计划（年度施工计划）当作大项目。

大项目也包含一系列重复或循环的工作。

和项目管理相比，大项目管理是对大项目的集中协同管理，以达到大项目的战略目标和效益。

项目组合中的项目或大项目，并不必须是相互依赖或直接相关的。

信息系统项目管理师章节重点资料整理信息系统项目管理师，听起来是不是挺高大上的？其实啊，说白了就是负责管理和推动信息系统项目顺利进行的“头儿”。

你要想搞懂这门学问，得先明白几件事。

第一，信息系统项目管理，不是空口说白话的事儿。

你得学会如何控制项目的进度、质量、成本、资源、风险。

第二，项目管理可不是一项轻松的活儿。

你得同时管理好多方面，而且每一方面都得精打细算，不容半点马虎。

项目管理就像是一场接力赛，你的任务就是把各个环节连接起来，确保每个人都在跑道上按时交接，不掉链子。

第一关，计划。

就好比你出去玩前的准备工作，行李包打好了，目的地定好了，你要有个清晰的路线图。

要不然去了目的地就只能摸瞎了。

项目计划书就是这条路线图，什么时间做什么，谁做什么，怎么做，每个环节都得有个清晰的规划。

再一个是时间管理，真是个大难题！有时候觉得时间不够用，任务又堆成山，心里就慌得不行。

但别怕，项目管理师就是得把这个“时间”给玩得溜溜的，保证每个任务都能按时完成，不拖延，不能松懈。

接着说质量控制。

大家知道，做项目就像是烤蛋糕，一点儿不小心，质量就大打折扣。

你得提前设定好质量标准，监控每个阶段的进展，确保每一项工作都符合标准。

这里有个坑，那就是避免“侥幸心理”。

有时候觉得，“啊，差不多就行了，先把这个交差吧。

”这绝对是大忌！质量不过关，客户一看就能挑出毛病，到时候你再来弥补，晚了就晚了。

项目管理师可得有个“火眼金睛”，随时检查，把问题扼杀在摇篮里。

说到成本控制，这就更是个硬骨头了。

要知道，项目的每一分钱都得花得有道理。

千万别让成本超支，一旦突破预算，后果不堪设想。

要是项目进行到一半，预算就被吃掉一大半，老板肯定不高兴。

怎么办呢？想办法提高工作效率，减少不必要的开支，给项目控制住“钱包”，才能让项目顺利走完。

其实说白了，管理成本就像做饭，一点调料加多了，整个味道就变了，你得掌握好每个环节的火候，才能做好这道“菜”。

再谈谈风险管理，老实说，项目中的风险就像是你走在街上，突然踢到一块石头，摔个大跤。

停什么是配置项?产品配置是指一个产品在其生命周期各个阶段所产生的各种形式（机器可读、人工可读）和各种版本的文档、计算机程序、部件及数据的集合。

该集合中的每一个元素称为该产品配置中的一个配置项。

①配置项分哪两个大类？1、属于产品组成部分的工作成果：需求文档、设计文档、源代码、测试用例等2、属于项目管理和机构支撑过程域产生的文档：工作计划、项目质量报告、项目跟踪报告等◎通常认为，项目配置管理应完成的任务是什么？1、制定项目配置管理计划2、确定配置标识规则3、实施变更控制4、报告配置状态5、进行配置审核6、进行版本管理和发行管理国配置管理计划的主要内容是什么？主要内容包括配置管理软硬件资源、配置项计划、基线计划、交付计划、备份计划等。

由配置管理委员会CCB审批该计划停配置管理计划制定的主要步骤:1、建立并维护配置管理的组织方针2、确定配置管理需使用的资源3、分配责任4、培训计划5、确定“配置管理”的项目干系人，并确定其介入时机6、制定识别配置项的准则7、制定配置项管理表8确定配置管理软硬件资源9、制定基线计划10、制定配置库备份计划11、制定变更控制流程12、制定审批计划①配置标识是配置管理的基础性工作，是管理配置的前提。

①基线是一组配置项组成。

这些配置项构成了一个相对稳定的逻辑实体，基线中的配置项被冻结了，不能再被任何人随意修改。

基线通常对应于开发过程中的里程碑，一个产品可以有多个基线，也可以只有一个基线。

基线的主要属性有：名称、标识符、版本、日期等。

通常将总价值给客户的基线称为“ RELEAS”，为内部开发用1#字体大小：t T口发表于2011-04-02 09:40 |只看楼主伸识别配置项的主要步骤有哪些？1、识别配置项2、为每个配置项指定唯一性的标识号3、确定每个配置项的重要特征4、确定配置项进入配置管理的时间5、确定每个配置项拥有者的责任6、填写《配置项管理表》7、审批《配置项管理表》®在配置管理中，要建立并维护用于控制工作产品的配置管理系统和变更管理系统。

《信息系统项目管理师》第一章绪论1。

1 什么是项目项目（Project)是为提供某项独特的产品、服务或成果所进行的临时性的一次性努力。

更具体的解释是用有限的资源、有限的时间为特定客户完成特定目标的一次性工作。

资源：指完成项目所需要的人、财、物。

时间：指项目有明确的开始和结束时间.客户:指提供资金、确定需求并拥有项目成果的组织或个人.目标:满足要求的产品、服务或成果,并且有时它们是不可见的。

项目的特点：临时性、独特性、渐进性.1。

2 项目与日常运营两者的主要区别:日常运营是持续不断和重复进行的,项目是临时性的,独特的。

1。

3 项目和战略项目经常当作实现组织战略计划的一种手段使用。

1.4 项目管理的定义及其知识范围项目管理（Project Management)，就是把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动之中,以达到项目的要求。

项目管理团队对包括顾客、实施组织和公众在内的利害关系者负有职业责任1。

5 项目管理需要的专门知识领域有效的管理要求项目管理组至少能理解和使用以下5方面专门知识领域：项目管理知识体系应用领域的知识、标准和规定项目环境知识通用的管理知识和技能软技能（处理人际关系技能）1.6 项目管理高级话题大项目和大项目管理项目组合和项目组合管理子项目项目管理办公室（PMO）1.7 项目管理学科的产生和发展项目管理快速发展的原因主要有:1）适应现代产品的创新速度2）适应现代的复杂项目系统3）适应以用户满意度为核心的服务理念项目管理的目标是将完成的项目所需的资源在适当的时候按适当的量进行合理分配，并且力求这些资源的最优利用。

传统的项目管理三大要素分别是满足时间、成本、质量指标。

IPMA,国际项目管理协会（International Public Management Association）ICB，国际项目管理资质标准（IPMA Competence Baseline），是IPMA建立的知识体系. IPMP，国际项目管理专业资质认证（International Project Management Professional），是IPMA 在全球推行的四级项目管理专业资质认证体系的总称。

2023年高级软考《信息系统项目管理师》考试全真模拟易错、难点汇编贰（答案参考）（图片大小可自由调整）一.全考点综合测验(共50题)1.【单选题】某软件开发项目的需求规格说明书第一次正式发布, 命名为《需求规格说明书V1.0》, 此后经过两次较小的升级, 版本号升至V1.2, 此时客户提出一次需求变更, 项目组接受了变更, 按客户的要求对需求规格说明书进行了较大的改动并通过评审, 此时版本号应升级为()A.V1.3B.V1.5C.V2.0D.V3.0正确答案：C2.【单选题】以下关于质量保证的叙述中，不正确的是：()。

A.实施质量保证是确保采用合理的质量标准和操作性定义的过程B.实施质量保证是通过执行产品检查并发现缺陷来实现的C.质量测量指标是质量保证的输入D.质量保证活动可由第三方团队进行监督，适当时提供服务支持正确答案：B3.【单选题】产品分析属于哪个过程的工具A.范围规划B.范围定义C.范围核实D.范围控制正确答案：B4.【单选题】软件设计过程是定义一个系统或组件( )的过程，其中描述软件的结构和组织，标识各种不同组件的设计是软件架构设计A.数据和控制流B.架构和接口C.对象模型D.数据模型正确答案：B5.【单选题】某软件的工作量是20000 行, 由4 人组成的开发小组开发, 每个程序员的生产效率是5000 行/ 人月, 每对程序员的沟通成本是250 行/ 人月, 则该软件需要开发() 月A.1B.1.04C.1.05D.1.08正确答案：D6.【单选题】软件过程管理一般包括: 启动和范围定义; 软件项目计划;(); 评审和评价; 关闭和软件工程度量A.需求管理B.软件项目实施C.项目测试D.变更管理正确答案：B7.【单选题】除了项目信息系统外，还有哪个工具出现在所有的整体管理过程中A.专家判断B.项目管理方法论C.事业环境因素D.组织过程资产正确答案：B8.【单选题】甲乙两人分别独立开发出相同主题的阀门，但甲完成在先，乙完成在后。

教材结构第一章信息化基础知识1、信息化基础知识2、电子政务3、企业信息化4、商业智能第二章信息系统服务管理1、信息系统服务管理体系2、信息系统集成资质管理3、信息系统工程监理4、ITIL与IT服务管理、信息系统审计第三章信息系统集成专业技术知识1、信息系统集成简述2、信息系统建设3、软件工程4、面向对象系统分析与设计5、软件架构6、典型应用集成技术7、计算机网络知识第四章项目管理一般知识1、什么是项目2、项目的组织方式3、项目生命周期4、典型的信息系统项目的生命周期模型5、单个项目的管理过程6、项目管理高级话题第五章立项管理1、立项管理内容2、建设方的立项管理3、承建方的立项管理4、签订合同第六章项目整体管理1、项目整体管理的主要活动和流程2、项目启动3、编制项目范围说明书（初步）4、制定项目管理计划5、指导和管理项目执行6、监督和控制项目7、整体变更控制8、项目收尾第七章项目范围管理1、产品范围与项目范围2、编制范围管理计划3、范围定义4、创建工作分解结构5、范围确认6、范围控制第八章项目进度管理1、项目进度管理概述2、活动定义3、活动排序4、活动资源估算5、活动历时估算6、制定进度计划7、项目进度控制第九章项目成本管理1、项目成本管理概述2、制定项目成本管理计划3、项目成本估算4、项目成本预算5、项目成本控制第十章项目质量管理1、质量管理基础2、制定项目质量计划3、项目质量保证4、项目质量控制第十一章项目人力资源管理1、项目人力资源管理的定义及有关概念2、项目人力资源计划编制3、项目团队组织建设4、项目团队管理第十二章项目沟通管理1、项目沟通管理的基本概念2、沟通管理计划编制3、信息分发4、沟通管理对组织过程资产的邮箱5、绩效报告6、项目干系人管理第十三章项目合同管理1、项目合同2、项目合同的分类3、项目合同签订4、项目合同管理5、项目合同索赔处理第十四章项目采购管理1、采购管理的相关概念和主要过程2、编制采购计划3、编制询价计划4、询价5、招标6、合同及合同收尾第十五章信息（文档）和配置管理1、信息系统项目相关信息（文档）及其管理2、配置管理第十六章变更管理1、项目变更的基本概念2、变更管理的基本原则3、变更管理组织机构与工作程序4、项目变更管理的工作内容第十七章信息系统安全管理1、信息安全管理2、信息系统安全3、物理安全管理4、人员安全管理5、应用系统安全管理第十八章项目风险管理1、风险和风险管理2、制定风险管理计划3、风险识别4、定性风险分析5、定量风险分析6、应对风险的基本措施（规避、接受、减轻、转移）7、风险监控第十九章项目收尾管理1、项目收尾的内容2、对信息系统的后续工作的支持3、项目团队人员转移第二十章知识产权管理1、知识产权概念及知识产权管理2、知识产权管理相关法律法规3、知识产权管理工作的范围和内容4、知识产权保护5、知识产权管理要项6、知识产权的滥用第二十一章法律法规和标准规范1、法和法律2、法律体系3、大陆法系与英美法系4、诉讼时效5、标准和标准化常识6、系统集成项目管理工作中常用的法律、技术标准和法规第二十二章职业道德规范1、基本概念2、项目管理工程师职业道德规范3、项目管理工程师岗位职责4、项目管理工程师对项目团队的责任重点归纳（第4章一般知识）项目经理的选择1.项目经理的角色（项目经理要承担哪些角色）问题4.1项目经理首先是个管理者，但是同时也是一个领导者，并且要了解项目有关的技术，客户的业务需求及其相关业务知识。

信息系统配置项管理与控制技术信息系统在现代社会中扮演着至关重要的角色，而有效的配置项管理与控制技术则是确保信息系统稳定运行和高效管理的关键要素。

本文将介绍信息系统配置项管理与控制技术的基本概念、重要性以及一些常用的技术手段。

一、配置项管理的概念与原则配置项管理是指对信息系统中的各项配置进行有效管理的过程。

它的目标是确保系统配置的准确性、一致性和可追溯性，以支持系统的正常运行和升级维护。

在进行配置项管理时，需要遵循以下原则：1.明确定义配置项：对于每个在系统中使用的配置项，需要明确其定义、属性以及其与其他配置项的关系。

2.制定配置项标识方案：为每个配置项分配唯一的标识符，以便可以在系统中准确地识别和追踪。

3.建立配置项库：将系统中的配置项存储在一个中央库中，以便对其进行集中管理和控制。

4.确保配置项变更的可控性：对于每个配置项的变更都需要进行相应的变更管理，包括变更的评估、批准和记录等。

二、配置项管理与控制技术配置项管理与控制技术是支持配置项管理过程的一系列技术手段和工具。

下面将介绍几种常用的配置项管理与控制技术。

1.配置项标识与追踪：为了确保配置项的唯一性和可追溯性，需要使用标识符对每个配置项进行标记，并建立相应的追踪机制。

常用的标识符包括配置项代码、版本号等。

2.配置项版本控制：由于系统配置项可能会经常变更，因此需要使用版本控制技术来管理配置项的不同版本。

通过版本控制，可以确保在系统升级或回滚时恢复到指定的配置项版本。

3.配置项配置管理：配置项配置管理是指对系统的各项配置进行管理和控制，包括配置项的创建、修改、删除和审批等。

通过配置管理，可以确保系统配置的一致性和有效性。

4.配置项变更管理：当需要对系统配置进行变更时，需要使用配置项变更管理技术来进行变更的评估、批准和记录。

通过变更管理，可以避免配置项变更导致的系统故障和不稳定性。

5.配置项验证与审计：配置项验证与审计是指对系统的配置项进行验证和审计，以确保其符合相关的安全和性能要求。