安利纽崔莱公关案例
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安利成功案例以下是店铺为大家整理的关于安利成功案例,欢迎阅读!安利,是美国最大的著名直销企业,总公司位于美国密歇根州大急流市亚达城,于1959年由杰·温安洛和理查·狄维士在家中的地下室创立。
一直致力于提供优质产品和个性化服务,为愿意努力工作的人们提供事业良机。
主要经营日用消费品,涵盖了纽崔莱营养保健食品、雅姿美容化妆品、个人护理用品、家居护理用品和家居耐用品等系列,安利同时兼任生产及销售商。
安利创始人理查·狄维士与杰·温安洛的友谊始于1939年,当时,他们就读于同一所中学,理查每天都搭乘杰驾驶的福特车上学。
1949年,理查·狄维士与杰·温安洛驾驶游船前往南美,因遭遇风暴在加勒比海沉没,而他们的友谊也经历了风浪的考验。
在安利,每遇到意见有分歧的时候,他们都会坐下来相互倾听,彼此交流,直到达成一致。
如今,杰·温安洛与理查·狄维士所坚守和珍视的伙伴关系已经延续至两个家族的第二代。
在中国,安利似乎负面评价不断,“你知道安利吗”甚至被编成段子在互联网上流传。
尽管如此,人们不得不承认,由理查·狄维士和杰·温安洛两大家族各自持股50%而能50年长盛不衰的安利简直是一个奇迹。
令人难以想象的是,在21世纪的今天,安利依然还在奉行着老派生意人的做法——两大家族牢牢掌握着企业的控制权,没有一个外人能染指到其股权甚至期权。
那么,“异类”的安利到底深藏着怎样的商业伦理?它的魅力从何而来?如果单纯地以商业思维的角度分析安利,显然得不到我们想要的答案,我们必须换一种视角。
安利创始人理查·狄维士的最新自传《丰盛人生》就是这样一本书,它帮助你从一个不同的视角,来审视这家与众不同的公司。
理查·狄维士自传的内容丰富,绝非本文所能容纳,下面就让我们姑且从理查·狄维士所最看重的梦想、关系以及产品三个维度来看看安利的成功之道。
1。
社会组织:是指由一定的社会成员,按照一定的规范、围绕一定的目标聚合而成的社会团体。
2.公共关系活动:是指一个组织为创造良好的社会环境,争取公众舆论支持而采取的政策,行动和活动,主要使用协调、传播、沟通等手段,即以创造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动.3.公共关系公司:又称公共关系顾问公司或公共关系咨询公司.它是由各具专长的公共关系专家和公共关系人员组成,专门从事公共关系方面的有关咨询和公共关系活动,或受具体事业单位委托,为其开展公共关系工作,提供设计方案、决策参考的社会服务机构。
4.公共关系:就是一个组织运用有效的传播手段,使自身适应公众的需要,并使公众也适应组织发展需要的一种思想、策略和管理职能。
5、同步心理:即我们通常所说的攀比心理,相同的社会阶层,在消费行为上有相互学习的倾向.6、交际型公关:是以无媒介人际交往为主,目的是通过人与人的直接接触,为组织广结良缘,建立起社会关系网络,创造良好的发展环境。
7、新闻发布会:又称记者招待会,是一个组织集中发布新闻、扩大社会影响、搞好媒介关系的一种重要方法。
8、礼仪:是指人们在公众场合应该遵守的行为规范和个人的文化教养,是人们在交际中约定俗成的礼节和仪式。
9、CS战略:CS是英文customer satisfaction的缩写,意为“顾客满意”。
CS的基本指导思想是:企业的整个经营活动要以顾客满意度为指针,要从顾客的角度、用顾客的观点而不是企业自身的利益和观点来分析、考虑顾客的需求,尽可能全面尊重和维护顾客的利益。
11、劝说:指公共关系人员运用多种传播方式,努力地影响公众接受组织的观点,或促使公众主动地采取某种行动。
12、媒介事件:又叫做制造新闻,它不是指无根据地编造新闻,而是指有意识、有目的、有计划地根据新闻事件的特点,有效展开一些宣传组织形象的活动,以便引起新闻媒介的广泛报道,产生重大的社会影响。
13、社区关系:是组织所在地的区域关系对象,包括当地的管理部门、地方团体组织、左邻右舍的居民百姓。
危机公关案例安利应对“兴奋剂”风波2001年11月,第九届全运会在广州召开。
11月15日,马俊仁的弟子兰丽新被查出血检超标。
16日,九运会组委会公布了这一消息。
之后,马俊仁对媒体宣称:兰丽新是吃了安利的一种补钙又补什么的药,所以导致她血液黏稠,血检超标。
18日,上海一些主要媒体和华东部分媒体点名或不点名地将这件事报道了出来,约有30 多篇。
一时间,“安利钙镁片含有兴奋剂”的说法立即在全国范围内传播开来。
九运会对安利公司来说,本是宣传企业、提升品牌的一个好机会。
当时公司就准备利用全国体育记者芸集广州的难得机遇,召开新闻发布会。
预订的新闻发布会召开时间为11月20日,而“钙镁片事件”见诸报端是在18日,仅有两天时间,如果此事处理不当,后果将不堪设想。
19日一早,安利公司公关部门将上海及华东媒体报道的情况向安利(中国)广州总部和设在北京的分公司作了详细汇报。
同时,公关部迅速和各大媒体进行沟通,一方面向他们直接说明这则报道有误,希望暂时不要扩大报道面;一方面力邀他们赴广州参加20日的安利新闻发布会。
从费用支出的角度考虑,安利公司本来只打算邀请在广州参加九运报道的记者参加这一新闻发布会。
但是在危机状态下,安利公司认为有必要邀请华东地区,特别是上海是这一事件“重灾区”的媒体参加,以使之对事件的真相有一个全面深入的了解。
20日,安利公司公关部带着上海8家主要媒体的体育记者和有关部门的负责人飞往广州。
当天下午,新闻发布会如期举行,有100多家媒体的记者到会。
新闻发布会是在位于广州经济技术开发区的安利工厂举行的,这里是安利除美国本土以外的最大的生产基地,拥有先进生产设备和管理方法。
会上,国家体育局体育器材装备中心主任许增武郑重宣布:安利公司成为2004年奥运会中国体育代表团高级赞助商;纽崔莱营养补充食品成为2004年奥运会中国体育代表团唯一专用营养品。
接着,中国奥委会名誉主席何振梁将赞助证书颁发给安利副总裁颜志荣。
一、案例分析———安利一、安利简介1、安利,是美国最大的著名直销企业。
总公司位于美国密歇根州大急流市亚达城,于1959年由理查·狄维士和理查·狄维士在家中的地下室创立。
主要经营日用消费品,涵盖了纽崔莱营养保健食品、雅姿美容化妆品、个人护理用品、家居护理用品和家居耐用品等系列,安利同时兼任生产及销售商。
2、安利(中国)日用品有限公司2003年8月:安利(中国)营业额达到全球第一的水平。
2004年:安利(中国)销售额达170亿元人民币,缴纳税款37亿元人民币,稳居安利全球最大的市场。
2006年12月1日:安利(中国)正式拿到直销牌照,这意味着安利公司在未来的几年将是全力腾飞的时期。
2008年:安利公司首次推出未来四年的战略目标,到2012年,安利公司全球业绩超过120亿美元!刚聘用原可口可乐一黑女人CEO加入安利全球管理层,她表示公司将推行强有力的战略措施,实现120亿美元的目标。
2009年:安利(中国)与中国电信形成战略合作,从此安利率先步入3G时代!安利(中国)的年销售额再创新高,达到200亿人民币。
2012年中国境内营业额达到270亿人民币。
2012年,安利的业务已遍及五大洲的80多个国家和地区,全球员工超过1.3万人,营销人员超过500万人,以安利Amway为商标的产品共有5大系列600余种,安利公司现已取得了800多项产品专利,另有600余项正在申请中。
2008年1月,安利(中国)推出皇后牌钢锅组;2010年9月14日在中国市场推出了逸新空气净化器。
由此安利推出了第五大系列——家居科技耐用品。
3、安利产品【安利纽崔莱】。
纽崔莱,全球营养补充食品优质品牌。
自1934年推出第一种多种/维生素矿物质营养补充食品以来,始终以其卓越的品质、广泛的科学研究、严谨的有机种植及先进的生产工艺,为人们提供蛋白质、维生素、矿物质等营养补充食品及多种调节人体机能的功能性保健食品,帮助人们达致理想的健康。
安利公关策划方案安利公关策划方案1. 背景介绍安利公司是一家全球知名的直销企业,致力于为人们提供高质量的健康和美容产品。
随着市场竞争的加剧,安利公司需要更加有效地宣传和推广其产品,提升品牌形象,吸引更多的目标客户。
因此,本文将提出一份安利公关策划方案,匡助安利公司在公众媒体上建立积极的形象,并达到市场推广的目标。
2. 目标与目的2.1 目标- 提升安利公司的品牌知名度。
- 增加安利产品的销售量。
- 建立安利公司在公众心目中的积极形象。
2.2 目的通过公关策划方案的实施,安利公司将实现以下目的:- 在各类媒体平台上发布正面宣传信息,增加安利公司的暴光度。
- 积极参预公益活动,提升安利公司的社会责任形象。
- 利用公关活动推广安利产品,吸引更多的潜在客户。
3. 策略与措施3.1 媒体宣传为了增加安利公司的暴光度,我们将采取以下措施:- 在各大新闻媒体上发布优秀案例和用户体验报导,引起泛博消费者的关注。
- 建立合作关系,让知名博主、网络红人等在自己的平台上推荐和评测安利产品。
- 利用社交媒体平台,发布产品推介、客户见证等内容,吸引更多的关注。
3.2 公益活动安利公司向来重视社会责任,通过参预公益活动,提升其企业形象。
我们将采取以下措施:- 组织员工参预慈悲义卖、环境保护等公益活动,展示公司的社会责任感。
- 与公益组织合作,共同开展关爱儿童、扶贫帮困等活动,传递温暖和正能量。
- 在公益活动中宣传安利产品的健康和环保属性,增强公众的认可度。
3.3 产品推广安利产品的优点和特色需要通过有效的推广方式传达给潜在客户。
我们将采取以下措施:- 举办产品体验活动,邀请潜在客户亲自体验安利产品的优良品质,并邀请专业人士对产品进行讲解。
- 在特定场合赠送安利产品样品,并附带产品优点和使用方法的宣传资料。
- 利用电视、广播等传统媒体渠道,播放安利产品广告,提升品牌形象和产品知名度。
4. 预算与资源为了实施安利公关策划方案,我们需要合理安排预算和调配资源:- 针对媒体宣传,需要支付一定的广告费用和合作费用。
安利公关策划方案安利公关策划方案1·策划背景在当前激烈的市场竞争环境下,安利公司作为一家领先的健康与美容产品制造商,希望通过公关活动提升品牌形象,增加市场份额。
为此,我们制定了以下公关策划方案。
2·目标受众针对年轻女性消费者群体,年龄在25-35岁之间。
这一群体关注健康生活方式、个人形象以及社交媒体,具有一定的购买力和影响力。
3·目标(1)提升品牌知名度,增加市场份额。
(2)树立安利公司在健康与美容领域的专业形象。
(3)增加销售额,并吸引新客户群体。
(4)提高目标受众对安利产品的认知和购买意愿。
4·策略与推广方案(1)打造品牌形象:通过线上和线下渠道,展示安利公司的专业形象和产品特点。
与健康生活方式媒体合作,推出专题报道和推广活动。
(2)社交媒体营销:利用社交媒体平台,开展品牌宣传活动,增加品牌曝光度。
通过推送有趣的内容和互动,吸引目标受众的关注与参与。
(3)慈善活动合作:与公益组织合作,开展慈善活动,并通过媒体报道与社交媒体宣传。
通过参与慈善活动,提升品牌形象和社会责任感。
(4)名人代言:邀请知名健康与美容领域的专家或明星代言安利产品,并通过广告、媒体宣传等方式,加强品牌的影响力和认可度。
(5)活动策划:组织丰富多样的活动,包括产品发布会、健康讲座、时尚达人分享会等,吸引媒体和目标受众的关注,增强品牌的影响力。
(6)危机公关处理:建立完善的危机公关预案,及时应对各类负面事件,减少对品牌形象的影响。
5·资源调配和预算分配(1)人力资源:策划团队、公关经理、社交媒体运营人员、媒体关系经理、活动策划人员等。
(2)经费预算:根据推广方案的需求和规模,制定合理的经费预算,并进行细致的控制和跟踪。
6·附件本文档中涉及的附件包括·1)品牌形象宣传材料。
2)社交媒体营销创意方案。
3)慈善活动合作协议。
4)名人代言合约样本。
5)活动策划方案。
公共关系经典案例集锦目录案例一:不以服饰区别对待公众 (1)案例二:企业应重视搞好内部员工关系 (2)案例三:美国航空公司的VYP计划 (2)案例四:巨能钙“有毒事件”,公关不当尝苦果 (2)案例五:“蒙牛-超女”轰动效应 (3)案例六:广州本田自我“曝光” (3)案例七:可口可乐“中国情结” (4)案例八:丰田霸道广告风波 (5)案例九:云南马帮入京“进贡”普洱茶 (6)案例十:全聚德135周年店庆大型活动 (7)案例十一:康乐氏橄榄油产品传播策略 (7)案例十二:大众汽车的网上推广策略 (8)案例十三:“舒肤佳”宣传推广医疗卫生理念 (9)案例十四:金龙鱼虚假广告事件 (9)案例十五:“酸梅汤”事件 (10)案例十六:兴发集团精心策划的公关“三部曲” (11)案例十七:烟尘污染的烦恼 (11)案例十八:“葛郎台式公关”让博士伦趋于隐性 (12)案例十九:眼球公关激活品牌记忆度 (12)案例二十:难伺候的“上帝” (14)案例二十一:诚招天下客情满美食家 (14)案例二十二:只有一名乘客的航班 (15)案例二十三:奔驰公司对“砸奔”事件的处理 (15)案例二十四:音乐起摩擦生 (16)案例二十五:农夫山泉的“一分钱”活动 (16)案例二十六:肯德基“苏丹红”事件 (17)案例二十七:香港新展厅开业典礼 (18)案例二十八:与竞争者双赢 (19)案例二十九:“你会坐吗”一次公关部长聘任考试 (19)案例三十:“IBM”金环庆典活动 (20)在激烈的商战中,公共关系的促销功能发挥的淋漓尽致。
现代公共关系促销,是运用公共关系的基本原理从一个全新的角度来谈论促销策略。
它是指企业通过各种传播媒介,提供有说服力的材料,使其与社会公众之间相互沟通了解,以树立企业良好的形象和信誉,唤起人们的好感、兴趣与信赖,赢得公众的信任和支持,从而为企业销售与创新提供一个良好的外部环境。
在现代市场上,各种产品总有许多竞争厂家,即使是新开发上市的产品,很快就会有仿制品上市与之展开激烈竞争。
处理好员工关系是组织内部公共关系工作的重点。
员工关系是社会组织与其内部员工公众之间的关系。
员工公众亦称职工公众,是一个社会组织在人事上全部构成人员。
员工是组织赖以生存的细胞.组织的方针、计划和措施都要通过员工才能实现。
员工又是组织与外部公众接触的触角,不仅代表组织形象,而且直接影响外部公众。
员工是公共关系的第一公众。
公共关系的首要任务,是处理好员工关系,从而增强组织内部的凝聚力和向心力,充分发挥员工的积极性、创造性,以保证组织任务的完成。
同时,员工既是组织内部公共关系的客体,又是开展外部公共关系的主体,具有主客体二重性,因此,处理好员工关系是搞好公共关系的关键。
要搞好员工关系必须注意处理好以下几方面的关系:(1)理顺内部关系。
这是搞好内部公共关系的中心。
只有理顺内部关系,才能做到分工明确.职责分明,各尽其职,和谐协调,实施有效的管理。
理顺内部关系必须做到:各司其职,各尽其能;消除内耗,增强团结。
(2)掌握用人之道。
领导者、管理者要善于掌握用人之道,通过科学管理去挖掘人的内在潜力,开发人的智力,充分发挥人的积极性、主动性和创造性,使每个人都能充分施展自己的才能与智慧,做到劳有所得,有功必奖。
用人之道一般是:知人善任;信任、尊重;关心、激励。
(3)满足员工物质和精神的需求。
领导者必须十分注意满足员工的物质生活需求和精神生活需求。
员工的物质生活需求是多种多样的,最突出的是工资和福利。
必须妥善处理贡献突出、表现一般与表现后进三者的关系,使大家感到公平合理,起到激励先进,促进后进赶先进的作用。
还要重视员工在精神生活上的需求,要重视“企业文化”的建设,以满足员工精神生活的需要,培养员工崇高的理想和服务精神,使他们从自己的工作成绩中认识自我价值,并以企业精神为自己的奋斗目标和行为规范。
4.如何正确处理企业与顾客的关系?P128答:外部公众是企业公共关系的重点,而顾客又是外部公众中的重点。
在市场经济条件下,失去顾客,企业就不能生存,更谈不上发展。
雅芳VS安利雅芳与安利不同的结果2005年4月8日晚,对于雅芳而言是一个不寻常的日子。
雅芳全球董事会主席兼首席行政长官钟彬娴和中国员工一样在忙碌准备着临时新闻发布会。
发布会现场,钟彬娴亲手展示国家商务部和国家工商总局联合下发的文件,其目的只有一个,就是高调告诉媒体和公众:“雅芳拿到直销试点牌照”。
这一标志性事件意味着雅芳的游戏规则被中国政府认可,“雅芳终于熬到头了”。
此时,另一直销巨头安利正品尝着孤独的夜晚。
团队计酬的争议和敏感,一直困扰着安利能否顺利过关。
而2005年9月1日,《禁止传销条例》与《直销管理条例》出台实施,其核心条款更是“禁止团队计酬。
”人们普遍认为拿牌非安利莫属,结果第一张试点牌照不是安利,自然给公司带来很大挑战。
对此,安利有关人士表示,并不清楚没有拿到牌照的具体原因,但公司表示有信心在年底即国家宽限的过渡期结束之前拿到牌照。
业内人士分析认为,安利没有拿到牌照的原因在于其经过多年运作而形成的非常成熟的既有模式。
安利转型以适应相关法令的要求,应该需要更长的时间。
据了解,直销模式最早由雅芳于1990年引入中国,随后安利、玫琳凯等一批海外直销公司陆续进入。
但上世纪90年代中后期,由于直销被扭曲为“金字塔”和“老鼠会”的传销模式,1998年4月国家全面叫停传销业之后,直销也陷于停顿。
1998年6月,有关部门下发了《关于外商投资传销企业转变销售方式有关问题的通知》批准雅芳、安利、玫琳凯等10家外资直销公司转型运营。
这些转型企业必须在2006年12月1日之前拿到直销牌照。
要拿到牌照,必须经过商务部等部门的严格考核,并需要具备以下条件:连续五年没有重大违纪经营行为,注册资金在8000万元以上,建立了完善的信息报备披露系统,还要交纳2000万元保证金。
同时,直销牌照也不是终生的。
直销企业将受到工商总局和公安部的直接监管,企业发生违规经营行为将受到罚款直至吊销直销牌照的处罚。
为什么作为两大直销巨头之一,安利不是第一个获得牌照呢?这自然取决于两者不同的营销策略和公关策略。
Subject: 紧急申请支持 Nancy, 您好!上周五(10月31日)即将下班之前,我们接到一记者的匿名电话,对方声称掌握了安利营销人员的一些违规资料,要求第二天约见采访,我们要求对方留下工作单位及姓名,对方称“我知道安利的渗透力太强,为保证采访及文章刊发的顺利进行,不会告知,你只知道我是记者就行了."为保障见面的安全和有效解决问题,我们首先想到的是弄清对方身份,但通过去电反查,对方非常警惕,始终不肯说出姓名和单位,一时间我方处于被动.第二天上午,对方打我手机约见面,我见来电显示中对方是联通的手机,于是托联通的朋友通过号码查找其身份,经查该手机持有人叫程必中,是以重庆商报的名义集体购买的.我立即与我们的朋友重庆商报总编室主任张钊取得了联系,张说程原是其手下记者,现已经离开,供职于"21世纪经济报道"重庆记者站.会面后,其相貌特征与张描绘完全相合,于是身份得以明确.从谈话可以听出程必中掌握了大量营销人员的违规事实如:宣扬100万发财梦想,夸大产品功能宣传,发展网络等,目前我向其提供了安利公司现行运营资料,同时告知应将营销人员的个别行为与公司营运分开,同时邀请他到分公司对现行制度进行了解,程表示没有这个必要,一切见报后自然知道.因为与该媒体从来没有交道,目前,我正通过媒体朋友的私人关系与其沟通.21世纪经济报道总部在广州,在全国的知名度很高,是经济类媒体的新生代与生力军,对社会高层人士中的影响很大,如果此负面消息出台,后果将不堪设想,因此,恳请各位领导予以关注和支持,动用上层力量进行堵防.我也将尽最大全力对程必中本人进行摸排与沟通.事态进展我将随时汇报. N****, 您好!昨天,重庆商报的朋友与程必中取得了联系,程在电话内承诺不发此稿,为稳妥起见我请商报朋友作为中间人约程今天中午见了一面,席间程突然称“该选题已经上报,不好挽回”,此语一出令商报朋友和我都很吃惊,程继续说:“安利每一次出错都把责任归结于营销人员,其实营销人员是替罪羊,最本质的是安利制度本身就有问题,一个没有问题的公司为什么会引起这么多非议”。
安利营销案例【篇一:安利营销案例】安利营销案例安利公司1992年开始进入中国市场,并打破了在美国之外不设工厂的惯例。
在此之前,安利公司在全球范围内只有一个美国工厂,但为了满足中国政府关于传销企业必须在中国有生产型投资的规定,安利才在中国投资办厂,所生产产品采用直销(我们称之为传销)方式在中国内地市场销售。
从1992年到1997年,经过短短5年时间的发展,安利中国公司取得了骄人业绩。
1997年安利在中国的销售额达到15亿元人民币。
其间,传销这种新的销售模式在中国也被广泛接受和推广。
但由于良莠混杂,一些传销公司日益演变为以发展下线为目的的骗子公司。
1998年4月,湖南的传销闹到了不可收拾的地步:很多人被非法传销公司骗得分文不存,没了生计的人群大量聚集,严重影响社会安定,并经常闹出一些刑事案件。
在此背景下,1998年4月21日,中国政府下达了传销禁令,禁止在中国境内实行传销和对所有以传销方式进行销售的公司进行停业整顿。
这其中当然包括安利中国公司和其他几家知名的美国传销公司。
这一纸禁令的威力究竟有多大?安利中国公司华南总部的童智勇是这样回忆的:当时退货像潮水一样向安利冲来,平均每天退货额达100多万元,最高时候达到200万元,退货队伍在各个门口排起了长队,这种情况一直持续了3个月。
1998年,安利这座年生产能力达2亿美元的工厂仅仅生产了1000万元人民币的货。
当时安利美国总部创办人理查狄维士对安利中国经常问的一句话就是:安利中国何时能够重开?安利公司将往何处去?这不仅是安利公司内部所有人员都关心的问题,而且引起了中美高层商务官员的关注。
美国贸易谈判代表巴尔舍夫斯基在5月份约见中国国务委员吴仪时,就提出了关于安利、雅芳、玫琳凯等3家美资传销公司在中国的出路问题。
对此,吴仪国务委员专门国家外贸部、内贸局和国家局组成工作组,以解决这些公司的出路问题。
三部局给安利公司开出的药方是:放弃传销,实行店铺加推销员的新模式。
关系营销案例营销最佳的语言是自己的语言,而不是套用别人的话。
下面给大家分享关系营销案例,欢迎参阅。
关系营销案例1安利公司关系营销最典型的成功案例是美国的安利公司。
安利公司是一家直销形式地日用品公司,是美国及全球最早开展直销的标志企业,而且发展迅猛,经济力量雄厚,靠关系营销,成功地在全球进行扩张,特别是在中国市场,上演了一出关系营销的经典案例,1998年4月18日,国务院颁布了《关于禁止传销经营活动的通知》,对传销活动全面禁止,这对安利公司可谓是致命打击,可是安利公司通过关系营销,很快得到中央政府及对外贸易部和国家工商管局的支持,同年,安利宣布企业转型成功,由传销转变为直销,成了“转制”成功的代表,继续在中国拓展业务。
为了能在中国扩大业务,安利公司一方面靠政治手段和经济手段,对中央政府及主管部门进行公关,安利公司总裁温安络以美国商会主席的身份访华,使安利公司与中国政府的关系,上升到中美关系的高度。
正是安利公司的公关工作,才有了中国政府答应三年内为直销立法的承诺,另一方面加大了在中国的公益事业和广告的投入,不断改善营销环境,改变公司的形象,使安利公司在非常困难的环境下,仍然能够生存和发展。
此外,靠关系营销而闻名于世的企业和案例还有很多,例如:英国最著名的马狮公司,靠关系营销而获得赢利能力最强称号,可口可乐公司靠关系营销平息可乐污染危机等等。
不注意公共关系,在营销上只看重眼前利益,丧失市场机会和损害品牌形象的案例也有许多。
例如:德国耐克毒衫事件,在中国市场本应回撤其产品,但该公司为了减少损失,借口没收到健康损害报告,没有履行其回撤义务,影响了该品牌在中国消费者心中的形象。
不论是成功经验还是失败教训,总会带给人们启示,引发人们思考。
一个企业要生存要发展,要从国内发展到国外,从始至终离不开关系营销。
通过以上案例的分析,给我们的启示主要有以下几个方面:关系营销除了与顾客的关系外还应处理好的关系。
要处理好企业内部的关系。
《公共关系学》5--8章模拟测试题及答案一、单项选择题(每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写到括号内。
错选、多选或未选均无分。
1、组织的自我形象是其(C)A. 实际的社会形象B. 公众形象C. 期望建立的社会形象D. 过去已建立的社会形象2、组织的公关形象策划要对公众进行研究,其首先要做的工作是(B)A. 研究目标公众对组织的特殊视角B. 鉴别目标公众的权利要求C. 建立有效的公众形象D. 研究目标公众的类型3、电视和广播媒介的共同弱点是( D )A. 感染力较差B. 功能单一C. 传播效果较弱D. 传播效果稍纵即逝4、公关调查中使用最为广泛的方法是( A)A. 资料分析法B. 公众代表座谈会法C. 群体讨论法D. 民意测验法5、公共关系工作的一般程序是( B )A.公关调查——公关实施——公关策划——公关检测B.公关调查——公关策划——公关实施——公关检测C.公关策划——公关调查——公关实施——公关检测D.公关策划——公关检测——公关调查——公关实施6、在公关传播媒介中,被称为“无边界的媒介”的是(C )A.广播 B.电视C.因特网 D.报纸7、组织报刊面对的公众主要是( C)A.大众 B.社会公众C.特殊公众 D.组织公众8、不受时空限制,传播范围最广的大众传播媒介是( C )A、报纸B、杂志C、广播D、电视9、策划新闻成功的关键在于( B )A.主题的适宜 B.适时C.新闻题材的价值 D.创新10、广告“水是生命之源,请节约用水”属于( D)A、形象广告 B.观念广告C.响应广告D.公益广告11、决定广告策划成败的关键是( A)A.广告定位B.广告创意C.广告诉求D.广告调查12、公共关系的传播推广职责首先在于(A )A.扩大影响B.引导舆论C.控制公众D.告知公众13、在公关工作对象中最敏感、最重要的一部分是( A )A、媒介公众 B 、社区公众C、消费者公众D、名流公众14高美誉度、低知名度属于公共关系的哪一种状态( B )A、最佳B、较为安全C、不良D、恶劣15、谈判双方利益的最后防线是( B )A、起点 B 、界点C 、争取点D 、协议点16、公共关系谈判的第三个阶段是( C )A、导入阶段 B 、概说阶段C 、交锋阶段D 、妥协阶段17、为了防止公众产生厌倦和反感情绪,公关人员必须保持信息的( D )A、刺激程度 B 、重复率C 、对比度D 、新鲜程度18、组织以自身名义,在社会上率先发起某种活动,提倡有某种进步意义的新思想是( C )A、组织广告 B 、响应广告C、公益广告 D 、祝贺广告19、( C )是直接影响着组织或企业其它各方面的关系,如员工家属关系、本地顾客关系等。
安利(中国)公关营销带来的启示摘要安利是蜚声海内外的大型日用消费品生产及销售商,1959年诞生于美国密执安州的一个小镇——亚达城。
时至今日,安利已发展成为世界知名的大型日用消费品生产及销售商,业务遍布80多个国家和地区,公司产品发展为五大系列450多种,涵盖了纽崔莱营养保健食品、雅姿美容化妆品、个人护理用品、家居护理用品和家居耐用品等系列,全方位满足消费者日常生活的需要。
安利通过遍布全球的营销人员把公司的优质产品和服务推广到世界的各个角落。
目前,安利在全球拥有6000多名正式员工以及350多万以直销员为主的营销队伍。
安利(中国)直销在中国经历了几年的发展后,取得巨大的发展。
本文从公共关系营销的角度分析了安利(中国)如何利用公共关系,树立企业形象,获得政府和公众的信赖,以求取得更好的生存环境和发展空间。
关键词: 安利公共关系营销从1998年的全面禁止到2001年的承诺开放,再到现在的立法,安利(中国)历经混乱之后,又再次面临着一个新的十字路口。
不论直销立法给觊觎中国市场的直销企业会带来哪些具体的影响,在这里仅探讨直销企业—安利(中国)所采取的公共关系营销手段带给我们的启示。
在探讨这个问题之前,必须给直销这个概念进行界定。
我国第443号国务院令公布的《直销管理条例》中首次对“什么是直销?什么叫直销?”明确定义:直销是指直销企业招募直销员,由直销员在固定营业场所之外直接向最终消费者推销产品的经销方式。
香港直销协会给直销所作的定义是:“直销商将商品直接送到顾客家中或工作的地方,为个别顾客或众多顾客详细介绍、示范产品的特点与效能,并一一解答他们的疑问。
”世界直销联盟则将直销定义为:“将产品与服务直接行销给消费者,为一种充满活力、充满生气、迅速扩张的销售管道。
”综上所述,笔者定义为:“以面对面的方式,直接将产品及服务销售给消费者,销售地点通常是在消费者或他人家中、工作场所,或其它有别于永久性零售商店的地点。