管理学名词解释
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名词解释
管理:是组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配,协调相关资源的过程。
管理职能:信息,决策,计划,组织,领导,控制,创新。
管理者角色:人际管理,信息管理,决策管理。
行为管理理论:霍桑实验(梅奥)
第一阶段:工作场所照明试验
第二阶段:继电器装配室试验
第三阶段:大规模访谈
第四阶段:接线板接线工作室试验
人际关系说主要内容:1、工人是社会人,而不是经济人2、企业中存在着非正式组织3、
生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系
决策:管理者识别并解决问题的过程或管理者利用机会的过程。
决策主体:管理者
决策本质:是一个过程
决策目的:解决问题或利用机会
决策原则:满意原则
决策过程:诊断问题——明确目标——拟定方案——筛选方案——执行方案——评估效果决策方法:一、定性决策方法1、头脑风暴法
2、名义小组法
3、德尔菲技术
二、定量决策方法
计划编制过程:确定目标(主要任务)——认清现在——研究过去——预测并有效地确定计的重要前提——拟定和选择可行性行动计划——制定主要计划——制定派
生计划——制定预算,使计划数字化。
行业环境研究(波特)五种力量:1、现有企业间的竞争研究
2、入侵者研究
3、替代品生产商研究
4、买方讨论还价能力研究
5、供应商讨价还价能力研究
战略性计划选择:揭示企业如何为顾客创造价值
一、基本战略姿态
二、企业核心能力与成长战略(哈梅尔,普拉哈拉德)成为核心能力的五项检验:
1、不是单一技术或技能,而是一簇相关的技术和技能的整合
2、不是物理性资产
3、用户价值
4、独特性
5、延展性
三、防御性战略
目标管理:依据外部环境和内部条件的综合平衡,确定组织在一定时期内预期达到的成果,制定出目标,并为实现该目标而进行的组织、激励、控制和检查工作的管理制度基本思想:1、企业的任务必须转化为目标、企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导,并以此来保证企业总目标的实现
2、目标管理是一种程序
3、用户价值
4、独特性
5、延展性
目标管理:依据外部环境和内部条件的综合平衡,确定组织在一定时期内预期达到的成果,制定出目标,并为实现该目标而进行的组织、激励、控制和检查工作的管理制度。
基本思想:1、企业的任务必须转化为目标,企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导,并以此来保证企业总目标的实现
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3、
4、
5、。