天猫商城电子商务模式研究

阿里巴巴电子商务的盈利模式分析
阿里巴巴电子商务的盈利模式分为以下几个方面：
1. 电商平台收取交易佣金：阿里巴巴通过阿里巴巴国际站、淘宝、天猫等电商平台为供应商实现交易，从中提取佣金收入。

2. 广告收入：阿里巴巴通过推广服务、品牌推广等形式，为商
家提供推广服务，收取广告费用。

3. 物流服务费：阿里巴巴通过物流服务提供商，为卖家和买家
提供配送服务，从中获得物流服务费用。

4. 金融服务：阿里巴巴在电商平台打造金融生态链，为商家和
消费者提供金融服务，如支付宝、借呗等，从中收取手续费或利息。

5. 会员服务费：阿里巴巴通过付费会员服务为卖家和买家提供
更多优惠和增值服务，从中收取会员费用。

总的来说，阿里巴巴通过多种盈利渠道实现了盈利，同时也通
过完善的金融生态链，为电商生态系统中的各方面提供便利的服务，帮助这些方面实现了商业价值的最大化。

天猫商城电子商务模式研究【摘要】2011年我国网络购物交易规模达7735亿元，竞争日趋白热化。

行业老大淘宝网动作频频,淘宝商城域名上线，淘宝网一分为三，年初天猫商城正式更名为天猫。

本文在对商业模式进行理论综述的基础上,分别从定位、业务系统、关键资源能力、盈利模式、自由现金流结构、企业价值六个角度对天猫商城的商业模式进行研究，总结天猫商城的商业模式,同时给天猫商城的发展提出一些建议。

【关键词】电子商务商业模式 B2B2C一、天猫商城概述天猫商城隶属于阿里巴巴集团，起源于淘宝网的女人街，是淘宝网全新打造的在线B2C购物平台，在天猫商城购物，享受100%正品保障、7天退换货、提供发票的服务。

天猫商城依托淘宝网优势资源，整合上万家生产商，为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者提供网购一站式服务。

目前共有2万品牌,1.5万商家入驻，2011年实现销售额1000亿。

二、商业模式理论综述商业模式是为了实现客户价值最大化，把企业运行的内部各要素整合起来,形成完整的高效率的具有独特核心竞争力的运行系统,并通过最优实现方式满足客户需求、实现客户价值，同时把系统达成持续赢利目标的整体解决方案。

1、定位和业务系统定位是企业战略选择的结果,是商业模式体系中其他有机部分的起点,业务系统是指企业达成定位所需要的业务环节，是商业模式的核心。

高效的业务系统需要根据企业的定位识别相关的活动并将其整合为一个系统，然后再根据企业的资源能力分配利益相关者的角色，确定与企业相关价值链的活动的关系和结构。

2、关键资源能力和盈利能力关键资源和能力是让业务系统运转所需要的重要的资源和能力.盈利模式指企业如何获得收入、分配成本、赚取利润。

盈利模式是在给定业务系统中各价值链所有权和价值链结构已经确定的前提下,企业利益相关者之间利益分配格局中企业利益的表现。

5、自由现金流结构和企业价值自由现金流结构是企业经营过程中产生的现金收入扣除现金投资后的状况，贴现值反映了采用该商业模式的企业的投资价值。

“天猫、京东、当当”平台式电子商务网站的盈利模式比较【摘要】据艾瑞数据咨询数据，2011至2012中国电子商务行业年度监测报告显示，2011年网络购物市场B2C交易额1803亿元，占比23.5%，份额提神9.9个百分点，从网络购物市场模式结构看，B2C模式将成为今后发展的核心。

目前B2C电子商务模式主要分为自建网站和平台商城两种形式，笔者将选取全平台式的天猫和自主销售为主兼具平台式的京东商城、当当三个平台式的电子商务网站通过个别和组合的形式进行营利模式的比较分析。

【关键词】盈利模式，天猫，京东，当当目录一、天猫、京东商城、当当网三家B2C网站的发展情况 (4)二、三个网站单独的营利模式分析 (5)（一）天猫商城 (5)（二）京东商城 (6)（三）当当网 (7)三、对三家企业进行不同组合的综合比较分析 (8)（一）天猫与京东和当当的盈利模式比较 (8)（二）京东和当当的盈利模式比较 (8)（三）天猫和京东商城的盈利模式比较 (9)四、总结 (10)一、天猫、京东商城、当当网三家B2C网站的发展情况图1 图2表1从上面三张图表可以看出，2011年B2C发展势头迅猛，天猫商城仍然一家独大，年市场份额超过50%，同京东商城成为年交易额超过百亿元，交易额年增长率超过百分之200的唯一两家企业，两家市场份额合计近70%。

而在自主销售为主的B2C商城中，京东商城摇摇领先成为龙头老大，当当虽然起步较早，但由于其图书销售起家，商品基础价格不高，属于较为平稳的发展。

总结来看，三家企业都以发展成为综合百货商城，但侧重仍有不同：天猫商城属于全平台式的购物网站，市场份额有巨大优势；京东商城是自主销售为主兼具平台购物，以电器和3C数码产品居多，具有较大的市场份额；当当以图书音像为主，稳步前进。

二、三个网站单独的营利模式分析（一）天猫商城天猫商城是由2008年成立的淘宝商城更名的，依托淘宝的C2C平台发展，吸引了众多B2C企业在其平台开设店铺。

天猫电子商务平台研究摘要中国电子商务经过十年的实践，整个2行业，天猫占据了半壁江山。

本文介绍了天猫如何日诞生、孵化、盈利等一系列过程，对任何2企业都有很大借鉴意义。

关键词天猫平台；集市；盈利模式2007年，淘宝运营有三个销售频道集市约占全网销售的96、商城3、二手1。

起点低是集市的优点，所有人都可以卖买，没有任何门槛的限制，具有聚众效应是集市明显具有的特征，只要有足够的人流量，每个摊贩都能够八仙过海，各显其能，商品琳琅，价格面议，小生意人极尽发挥施展自己的销售本事。

不规范性也是集市具有的，商家规模不一样，有个人营业主，有加盟商，更有官方认证旗舰店，商品本身的质量没法把控，顾客在集市买货，可以讨价还价，一方面喜欢热闹的气氛，遵从自己逛街时的习惯，同时也觉得很累很辛苦，可能同样的一种商品，五百个卖家在销售，价格、配置、服务标准甚至质量各有差异。

除非是行家高手，或者每次都愿意花很多时间去问询砍价，所以集市容易让顾客在购物中缺乏透明度和安全感。

一、商家资质认定集市杂乱无章没有规则没有约束，是靠一件件没有门槛的商品、靠同一类物品重复再重复，让人眼花缭乱，在一个没有政策管制只有市场决定的环境里互相竞争而成。

而商城，就像线下的各个城市的各个购物中心一样，首先要引进在顾客心目中信誉度高的有分量的品牌，而不是品牌入驻这个方向性问题。

商城需要的是苹果专卖店、小米售后、三星旗舰店，而不是随便一个人经营的卖手机修手机大杂烩。

因为只有从品牌本身的资质入手才能实现最基础的保障，才能避免同一个商品一个一个的重复在页面上摆放，造成用户盲目，不知道买哪个好的困惑。

从品牌上着手设定门槛，然后涉及的是商家本身的资历问题。

如果要做2平台，就必须坚持英雄要问出处，这个出处就是商家的资质认证。

在淘宝商城筹备期间，经过讨论，确定了对于资质的定位品牌拥有者，或者是品牌授权的经销商和分销商。

二、控制同款数量品牌资质认定之后的问题，是同一款商品的数量。

B2C电子商务网站案例分析：天猫商城B2C电子商务网站案例分析：天猫商城【摘要】本研究主要是以天猫商城为例探讨厦门B2C电子商务的发展状况及天猫商城的盈利模式，并通过与其他同类网站的比较来全面透视此类网站的盈利模式。

对盈利模式的分析当然是为了更深入地分析整个行业的状况，因此，研究结果对B2C电子商务的发展有着借鉴作用。

【关键词】B2C，天猫，商业模式，盈利模式目录1 导言 (3)2 文献回顾 (2)2.1 B2C电子商务网站简介 (2)2.2B2C电子商务网站特点 (2)2.3B2C电子商务基本服务分类 (2)3 深入天猫商城 (3)3.1关于天猫商城 (3)3.2天猫商城的商业模式 (4)3.3天猫商城的盈利模式 (7)3.4天猫商城的经营模式 (9)3.5天猫商城PK京东商城 (7)3.6天猫商城的未来之路 (12)参考文献 (13)1 导言当今社会已经进入信息时代,电子商务的发展和普及正在逐渐改变着人们的消费理念和消费方式。

伴随着80后、90后这一群体消费能力的不断增强,B2C 电子商务也迎来了前所未有的发展机遇。

近年来我国B2C电子商务的发展非常迅猛，据艾瑞咨询统计数据显示，2012Q3中国电子商务市场整体交易规模为1.99万亿元，同比增长21.9%，环比增长6.0%，占三季度12.6万亿元的GDP总额的15.7%。

B2C经营模式已经不再局限于传统的卓越网、当当网模式，一批产品制造商、传统零售商纷纷进军B2C行业，带来了B2C在经营模式上的新变化。

中国B2C电子商务发展迅速，逐渐成为电子商务发展的主流趋势。

淘宝网分拆“淘宝”和“天猫商城”后，更是将B2C推入一个全新高速发展的阶段，C2C 电子模式正在被B2C所取代。

本研究就以天猫商城为例，分析B2C网站的盈利模式及发展中所存在的问题，探讨B2C网站的发展前景。

2 文献回顾2.1 B2C网站简介B2C[1]即business to customer的简称，翻译过来就是企业到客户，是指利用因特网进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、资金流、商流和部分的物流完整地实现连接。

电子商务“双十一”网络营销策略研究——以天猫商家为例韩岳麒【摘要】电子商务的发展使得企业需要制定正确的网络营销策略,以更好地实现可持续发展.文章运用SWOT分析法,对2014年天猫商家“双十一”网络营销策略进行研究,分析了其营销方式的优劣势与面临的机遇以及威胁,提出了相应的对策,从而拓展网络营销的深度和广度.【期刊名称】《长治学院学报》【年(卷),期】2015(032)002【总页数】4页(P44-47)【关键词】天猫商家;“双十一”;网络营销;策略【作者】韩岳麒【作者单位】澳门城市大学商学院,澳门特别行政区 999078【正文语种】中文【中图分类】F724.6作为一种全新的营销模式，电子商务将商务技术、信息技术和管理技术相融合，实现网上购物、网上交易、在线支付、相关综合服务等活动，具有普遍性、方便性、整体性、安全性、协调性等特点。

在这样的背景下，涌现出一批以淘宝网为代表的电子商务网站。

淘宝网虽然是以C2C业务起家的，但在2008年7月，淘宝网正式开展了B2C业务——淘宝商城，并在2012年1月更名为天猫。

近几年，天猫“双十一”活动迅猛发展，将网络营销的效应发挥到极致。

就此，笔者以天猫商城为研究对象，对其““双十一”活动营销策略进行SWOT分析，为商家调整营销策略、拓展网络营销、提高营销效益提供一定的借鉴。

天猫商家的“双十一”活动起始于2009年，当年当天总销售额达到5000万元。

2010年11月11日，其总销售额达到了9.36亿元，其中单店最高销售额达2000万。

2012年，天猫“双十一”交易额为191亿。

2013年，天猫加淘宝的支付宝交易额突破350.19亿。

而2014年天猫“双十一”购物狂欢节，支付宝成交额更是创纪录地达到了571.12亿元，同比增长58.6%，新的网上零售交易纪录就此诞生。

天猫商家“双十一”交易盛况，引发了海内外商家、学者的广泛关注和深入思考。

业界普遍认为：得益于成功的网络营销策略，天猫举办的各种促销活动中，最成功的就是每年“双十一”活动。

天猫商城案例分析天猫商城案例分析标签: 天猫商城天猫案例分析天猫商务模式目录•• 一、天猫商城概述•• 二、天猫商城的基本情况•• 三、天猫商城的商业模式•• 四、天猫商城的经营模式分析[显示全部]一、天猫商城概述编辑本段回目录淘宝网通过六年的发展，占据了中国网购市场80%的份额、聚集超过9800万的注册买家，拥有中国网购市场绝对的领导地位。

天猫商城与淘宝网共享超过9800万会员，为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。

提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，提供购物发票以及购物现金积分等优质服务。

天猫商城隶属于阿里巴巴集团，起源于淘宝网的女人街，是淘宝网全新打造的在线B2C购物平台，在天猫商城购物，享受100%正品保障、7天退换货、提供发票的服务。

天猫商城依托淘宝网优势资源，整合上万家生产商，为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者提供网购一站式服务。

目前共有2万品牌，1.5万商家入驻，2011年实现销售额1000亿。

目前的天猫商城处在飞速发展阶段，多种新型网络营销模式正在不断被开创。

加入天猫商城，将拥有更多接触最前沿电子商务的机会，也将为全新的B2C事业创造更多的奇迹。

淘宝网伴随中国互联网的飞速发展与网购环境的日趋成熟化，已吸引众多线下知名品牌纷纷“触网”，坚定地选择了拥有“规范购物环境以及巨大市场前景”的天猫商城.实际上，入住天猫商城成功代表了一种趋势，就是各系列品牌纷纷重视网上交易平台，将其视为实现战略转型、品牌延伸、渠道扩展、赢得客户的重要手段和途径。

二、天猫商城的基本情况编辑本段回目录（一）简介淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在200 3年5月10日投资创立。

天猫原名淘宝商城，2008年4月10日建立淘宝商城，是一个购物网站。

淘宝网全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商业零售)平台。

其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。

跨境电商平台商业模式研究以天猫国际为例随着全球经济的紧密融合和互联网的高速发展，跨境电商平台成为了不可忽视的商业模式之一。

从用户角度来看，跨境电商平台为消费者提供了便利的购物方式，同时也开启了海外商品的大门。

从商家角度来看，跨境电商平台极大地拓宽了销售渠道，打破了传统国际贸易的壁垒。

本文将以阿里巴巴旗下的天猫国际为例，对跨境电商平台的商业模式进行研究和探索。

一、平台背景介绍天猫国际是中国最大的跨境电商平台之一，由阿里巴巴集团旗下的天猫商城推出。

平台自2014年开始运营，目前已经发展成为全球知名的购物平台。

天猫国际主要以引进国际品牌和海外商品为主，为中国消费者提供高品质的跨境购物体验。

二、商业模式分析1.产品选择和供应链管理天猫国际作为跨境电商平台，产品选择和供应链管理是关键的一环。

平台依托阿里巴巴的全球资源，与海外品牌、供应商等建立合作关系，引进具有国际知名度和优质品质的商品。

同时，平台要求供应商提供合规的产品，并进行质量把关，确保商品的品质和安全性。

2.海外仓储和物流服务对于跨境电商平台而言，高效的物流服务至关重要。

天猫国际利用阿里巴巴全球电商生态圈内的物流资源，建立了覆盖全球的海外仓储和物流网络。

这些仓储和物流中心的建设和管理，为平台的商品运输、订单处理提供了良好的基础设施和运营保障，保证了商品能够及时快速地达到消费者手中。

3.关税和支付清关跨境电商平台面临的一个重要问题是关税和支付清关。

天猫国际通过与国际物流公司合作，为消费者提供包税包清关的服务，简化了购物流程，提升了用户体验。

同时，平台也提供了多种支付方式，满足不同消费者的需求，确保交易的顺利进行。

4.品牌推广和营销策略天猫国际作为一个电商平台，保持了传统线下实体店的品牌推广和线上电商的营销策略相结合的特点。

通过合作伙伴、社交媒体等渠道进行品牌宣传，同时也利用线上的推广工具和活动，吸引消费者的关注。

平台注重用户体验，针对不同地域和消费者需求，提供个性化的推广和营销策略，使得消费者在购物过程中获得更多的实惠和快乐。

天猫案例分析一、天猫简介天猫（Tmall），又称为淘宝商城、天猫商城，由淘宝网分离而成，为阿里巴巴集团的子公司之一。

商城属于B2C模式，其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案，提供7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等服务。

2012年1月11日，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”；3月29日天猫发布全新Logo形象；11月11日，天猫宣称13小时卖100亿，创世界纪录。

2014年2月19日，天猫国际上线，为国内消费者直供海外原装进口商品。

2015年“双11”交易额超1亿元。

2016年“双11”交易额达1207亿。

2018年6月，腾讯官方入驻天猫开设旗舰店“tencent腾讯旗舰店”，上架了一款人工智能音箱。

天猫是淘宝网打造的再现（B2C是Business to Customer的缩写）自2008年4月10日建立淘宝商城以来，众多品牌包括kappa、Levi's、Esprit、Jackjones、乐扣乐扣、苏泊尔、联想、惠普、迪士尼、优衣库等在天猫开设的官方旗舰店，受到了消费者的热烈欢迎。

天猫已经拥有4亿多买家，5万多家商户，7万多个品牌。

随着B2C的发展，消费者需要全新的、与阿里巴巴大平台挂钩的代名词，“天猫”将提供一个定位和风格更加清晰的消费平台。

猫是性感而有品位的，天猫网购，代表的就是时尚、性感、潮流和品质；猫天生挑剔，挑剔品质，挑剔品牌，挑剔环境，这恰好就是天猫网购要全力打造的品质之城。

二、商业模式1、战略目标:天猫国际的三步走对跨境电商趋势,刘鹏的判断是:“跨境电商单纯卖奶粉纸尿裤会举步维艰,不应该做水货市场而是与品牌直接合作。

”,下之意，要扩大品类、代购没戏。

对此,天猫国际的做法分三步走:用户端:在产品方面，首先，产品品类扩充，除交易量大的母婴、化妆品外,扩充到做到电子美容仪、生鲜、鲜奶、红酒、宠物食品等全品类。

然后,做全球同步发售、同步上新。

在物流方面，其一,物流信息追溯到源头;其二，从保税仓发货的商品实现次日达。

1.1 天猫商城概述天猫商城在2003年5月10日投资创立，是一个购物网站。

是一个全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商业零售)平台。

其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。

提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。

迄今为止，天猫已经拥有4亿多买家，5万多家商户，7万多个品牌。

（1）交易文化天猫网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化，在为天猫会员打造更安全的网络交易平台的同时，天猫网也全心营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。

每位在天猫网进行交易的人，不但交易更迅速，而且也能交到更多朋友。

（2）提供的商品天猫的商品数目在近几年内有了明显的增加，从汽车、电脑到服饰、家居用品，珠宝饰品、化妆品、运动户外用品、手机数码、家用电器、家居建材、食品保健、母婴用品，还包括文化玩乐等、分类齐全。

作为拍卖网站，天猫突出的优点是，如果商品的剩余时间在1小时以内，时间的显示是动态的，并且准确显示到了秒。

（3）服务优势天猫商城比普通店铺更有吸引力的是他的服务，他不光是大卖家和大品牌的集合，同时也提供比普通店铺更加周到的服务：1、七天无理由退换货：天猫商城卖家接受买家七天内无理由退换货，无需担心买到的不合适，或者买到的东西和实际相差太大。

2、正品保障：天猫商城卖家所卖物品都是正品行货，接受买家的监督和天猫的监督。

1.2 天猫商城的商业模式（一）市场定位天猫商城是一家目前在行业中处于领先地位的全新的在线B2C购物平台网站。

天猫商城整合上万家品牌商、生产商，为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者打造网购一站式的服务。

天猫商城主要提供一个消费者购物的平台，一个厂家企业在线销售的平台，整合卖方和买方的资源，为消费者打造一个方便、安全、有保障的购物环境。

（二）目标客户天猫商城的目标客户是在网络购物中追求较高服务、较好产品质量、能够接受适当高价格的素质优秀的互联网络网民购物者。

跨境电商平台商业模式研究——以天猫国际为例随着互联网的迅速发展和全球市场的日益融合，跨境电商成为了一种全新的商业模式。

作为中国领先的跨境电商平台，天猫国际以其独特的商业模式和全球化经营策略，成为了国内外消费者购买海外商品的首选平台。

本文将以天猫国际为例，探讨跨境电商平台的商业模式并分析其成功因素。

一、跨境电商平台商业模式的基本特点跨境电商平台是指通过互联网实现全球买卖的商业模式。

其基本特点包括平台模式、全球供应链和海外市场拓展。

1. 平台模式跨境电商平台采用平台模式，即通过建立一个线上交易平台，将买家和卖家连接起来。

平台为买家和卖家提供交易的便利性和安全性，同时收取一定的费用。

2. 全球供应链跨境电商平台致力于建立全球化的供应链体系，以确保消费者可以购买到全球各地的商品。

通过与海外品牌和供应商合作，平台能够提供多样化的商品选择，并确保商品的质量和供应的稳定性。

3. 海外市场拓展跨境电商平台通过海外市场的拓展，将国内商品推广到全球市场。

通过与国外电商平台、物流公司和支付机构的合作，平台能够更好地满足国内消费者对海外商品的需求。

二、天猫国际的商业模式分析作为阿里巴巴旗下的跨境电商平台，天猫国际通过其独特的商业模式取得了巨大的成功。

1. 平台模式天猫国际采用了典型的平台模式，连接了全球品牌和中国消费者。

平台提供了便捷的购物体验，消费者可以通过天猫国际购买来自全球各地的商品。

同时，平台为品牌提供了一个展示和销售产品的渠道。

2. 全球供应链天猫国际致力于建立全球化的供应链体系，与全球的品牌和供应商进行合作，为消费者提供多样化的商品选择。

平台通过建立一套全球供应链管理系统，实现商品的采购、仓储、物流和售后服务的全程可追溯和可管理。

3. 海外市场拓展天猫国际通过与国外电商平台、物流公司和支付机构的合作，在海外市场进行拓展。

通过与跨境物流公司合作，平台提供了快速、安全和可靠的物流服务，确保商品能够及时送达消费者手中。

食品在天猫商城的营销作者@@ B1204****前言本营销方案旨在通过一系列电子商务的方式来促进商品的销售，达到商品销量的提升，获取利润的效果。

其中，针对的食品主要为：高质量的牛肉等肉脯类食品，主要的营销平台为淘宝商城，主要的推广方式为微博等交流平台，一.营销平台和主营方向出于对未来电商的考虑，想要建立自己的电商网站和电商巨头抢占市场几乎不可能，所以只能依托由他人提供的平台，我们选定具有较高升值潜力的淘宝商城——天猫商城。

天猫商城是阿里巴巴集团未来电商发展的主要方向，鉴于此趋势，我选定天猫商城来进行产品营销。

对于主营方向，出于对目前电子商务的发展趋势，必将向细分市场发展，向区域化电商的发展。

所以，在销售前期，着重选定的是在一个较小的细分市场——南京仙林大学城，这是一个较小的切入口。

就现在的电商市场产品结构而言，服装类、电子类等市场已经接近饱和，所以选取食品作为主要产品，而在其中，就仙林而言，快餐行业的饱和度不言而喻，所以我们再细分，选择牛肉等肉脯类产品，从而相对于其他商品而言，较有竞争力。

二．营销方案出于产品营销的全过程考虑，我们分为前期，中期，稳定期。

在销售前期，主要是利用仙林地区的人气来产生销量；在营销中期就是将产品推广至整个淘宝平台；稳定期时，就要走出商业巨头在天猫商城的商业模式。

综合分析电商的优势，即：高效性，开放性，全球性，高竞争性，快捷性，丰富性，互动性，前期来说，我准备采用如下的经销方式：1.微博的营销（当然就电子商务而言，其中也可以包括贴吧，人人网、门户网站等等平台，这里只介绍微博这一方式）微博俨然成为现在主流的交流方式，是目前比较高效交流平台，所以选择微博营销。

微博营销的策划方案为（前期）：①首先，是在仙林地区学校机构的微博上发布消息，开展转发有奖的活动。

②然后，通过转发有奖的活动近一步传播，开发市场，吸引人气。

③再次，利用微博的互动性，发布实时的新信息和互动信息，同时开展调查问卷的发布，以实时了解顾客消费心理的变化。

天猫商城运营案例分析论文经济的发展和科技的进步为电子商务开辟了无比广阔的前景，在全球信息化大势所驱的影响下，各国的电子商务不断的改进和完善，电子商务已成为21世纪先进生产力的标志之一。

作为一种信息时代国际通行的商务模式，电子商务观念正不断深入人心。

而在我国，计算机与网络技术的普及与发展，电子商务迅速崛起，网上交易发展也步入了一个新台阶。

电子商务的深入发展引发了一场广泛、深刻的商业变革。

电子商务作为网上交易的重要商务活动之一，使得网上交易迅速崛起，其存在的巨大经济潜力，使得许多企业都跃跃欲试，这让网络变得更加丰富，如京东商城，淘宝商城，拍拍网，天猫商城……这里就天猫商城为例，让我们看到电子商务网站是如何运营发展，如何在众多品牌中脱颖而出的。

其实，天猫当年还不叫天猫，他有另一个名字——淘宝。

为什么淘宝商城叫天猫吗？官方这样解释改名原因：“首先，猫是性感而有品位的，天猫网购，代表的就是时尚、性感、潮流和品质;猫天生挑剔，挑剔品质，挑剔品牌，挑剔环境，这恰好就是天猫网购要全力打造的品质之城。

现在大多数网民追逐潮流，喜欢站在时尚的前沿，所以也就让我们看到了天猫为何叫天猫，因为它时尚、性感。

首先我们来了解下天猫的过往。

天猫原名“淘宝商城”，是一个综合性购物网站。

淘宝网全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商业零售）。

其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。

提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。

2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。

2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。

天猫商城在独立之初，他制定的目标是：第一，消费者所想要买的东西必须和商家介绍的一模一样。

第二，消费者下了订单，必须给顾客保证商品有货。

第三，是涉及物流方面的，即物流既不要早到也不要晚到，以保证消费者能及时查收。

第三，天猫计划将自身的品牌、营销资源开放给更多能够提供好的商品和服务的品牌商，以低成本获得更高质量的流量。

天猫商城商业模式分析天猫商城定位天猫商城旨在依托淘宝网优势资源，整合上万家品牌商、生产商，为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者打造网购一站式的服务，力争将以淘宝网为主的消费者平台升级为“无处不在”的供需双赢的消费平台。

天猫商城业务系统研究天猫商城构筑店铺展示系统、信用评价体系、商家成长机制、即时沟通工具、商品编码系统、API平台开放系统、正品保障机制、SNS社区和淘江湖系统、支付体系等八大机制体系，构建电子商务网络购物生态圈，为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者打造一站式的购物体验平台。

天猫商城关键资源能力研究关键资源和能力指让企业商业模式运转所需要的相对重要的资源和能力。

任何一种商业模式构建的重要工作之一就是明确企业商业模式有效运作所需要的资源和能力，如何获得和建立这些资源和能力。

1、产品组合资源和市场知名度产品的丰富程度是影响商城销售的重要因素。

天猫商城依托于淘宝网的发展，将淘宝网产品组合进行筛选，进驻到天猫商城，相比较京东商城等竞争对手，在产品线上具有强大的优势。

网站知名度影响消费者购物的入口。

据ALEXA数据，天猫商城列16位，远超其竞争对手当当网、京东商城等。

2、融资能力天猫商城在融资方面具有非常大的优势。

一是内部融资，天猫商城背靠阿里巴巴集团，资金非常充裕。

二是风险融资，天猫商城行业中处于领先地位，市场发展前景看好，是风险投资追逐的焦点。

3、注册用户和消费行为数据库天猫商城共享淘宝网的注册用户，具有先天性优势。

淘宝网积累了庞大的消费者数据库，基于这些资源的深刻研究和应用，有助于抓住消费者购买行为和消费行为的动态变化趋势，有效地利用这些将会使天猫商城能够准确的把握消费者的消费习惯、购物特点对于天猫商城站点的设计都会提供非常的参考作用。