学校培训流程图

新教师培训班管理规程一、管理原则1.学员自主管理。

培训期间将设立班主任，班级管理模式将实行班长负责制，各班委成员包干责任制的自主管理模式。

2.实行量化考核。

培训期间将对全体学员进行量化考核，培训结束时将评出30%的“优秀学员”；30% 的“优秀团队”。

二、管理体系建设（以破冰活动为主要载体）1.学习小组。

在破冰活动中一般通过游戏活动对学员分组，每组10左右。

设组长一名，其他所有成员均安排相应角色。

人人有岗位，人人有职责。

2.班委。

设班长一名，各类委员九人。

班级规模较大，小组数量达10个以上的，在破冰活动中各组推荐一名有担当精神、管理能力的学员竞选班委。

班级规模较小，小组数量较少的，各组推荐一名学员加上组长共同组成班委。

竞选形式为参选人每人30秒竞选演说，学员投票，票数最多的任班长，其余任各类委员。

3.班委及各组岗位职责。

组长（或班长）：协助班主任全面管理班级，传递正能量，管理好团队全程对学员或各小组进行考核评价；协调班委会全面工作。

学习委员：负责本班或本组学习活动的组织、学习分享、研讨发言、作业布置、作业上交、成果提升等学习任务的安排落实。

制作小组学习及展示分享记录表，及时公布学员和小组的学习成果。

宣传委员：负责班级的安全警示宣传、制作学习简报、事件撰稿、新闻发布、亮点采编、影像制作等各项宣传工作。

负责团队海报和团队名片的评比。

纪律委员：全面负责学员的学习纪律情况。

制作好签到表；安排好每天的签到考勤的事宜；及时反馈各组的纪律情况。

信息委员：负责全班学员的信息统计；QQ群和微信群的建立；各种通知的下发；班级各种表格的统计；将授课教师的课件收集并上传到了群共享中。

体育委员：负责全班或全组的集合、整队；培训的场地安排与布置；学习成果及才艺展示的场地和道具的安排；外出学习的车辆安排；指挥各小组的体育委员安排好上下车的行等。

生活委员：负责培训班培训用具的发放、回收等；外出培训时的行程、住宿、饮食等生活工作的安排，如收取，帮助学员及时入住，并统计好学员所住房间号。

培训工作流程一、确立培训目标1.调查培训需求：a)征求参训人员的意见.b)征求参训人员主管的意见.c)分析参训人员知识、技能、文化现状.d)填写“培训需求调查表”.附表12.确定参训人员：a)此次培训需要参加的各部门和人员.b)每项课程需要参加的各部门和人员.二、建立培训标准设定培训目标：明确培训标准,确定所要达到的预期结果.三、制定培训计划1.设计培训课程：培训要有针对性,培训课程的选择至关重要.2.选定培训方法：培训要有时效性,培训方法一定要先制定好.3.准备培训条件：明确培训目标、培训课程、培训时间、培训方式、培训人员、所需培训资源等.4.指定培训人员讲师要提前准备好教材、资料、培训设备等培训准备工作.5.培训通知通知会以书面或者电子版的形式传达给参训人员.附表2四、实施培训计划1.内部培训实施a)提前通知参训人员培训的内容、时间、地点、培训讲师等情况.b)进行培训考勤,做好培训记录.填写好“参加培训人员签到表”.附表3c)培训完毕后,请参训人员认真填写“培训效果反馈表”.附表42.外部培训实施a)外部培训者提出申请→部门审核→领导批准.b)外派培训者应认真填写“员工外派培训意见表”附表5,待领导批准后方可进行外部培训.c)培训完毕后,参加外派培训的员工应填写“培训效果反馈表”、“培训执行情况表”附表6,各种费用按实际支出报销,不得谎报、乱报.五、分析评估培训效果1.评价培训工作的有效性采用三级评估方法：培训效果评估、学习成效评估、行为跟踪评估对讲师.2.评价培训工作的效益性采用考试制度,分为一级测试、二级测试、三级测试考查课程理解运用和实际操作能力.3.培训报告汇报总结培训结果,认真填写“培训报告表”.附表7六、培训资料归档每次培训结束后,建立培训档案,内容包括培训的时间、地点、内容、培训对象、培训讲师等.公司展开的各类培训课程,参加者签到记录、课程考核试卷等由培训组进行分类登记、保管.每次培训的归档资料应包括以下内容：1.培训通知2.培训教材3.参加培训人员签到表4.培训效果反馈表5.员工外派培训意见表6.培训执行情况表7.培训报告表七、不断修改和完善培训体系随着外部及内部环境变化,对课程进行修订时必须的,一般是规定一年修订一次,或根据组织要求和培训对象变化等情况适时对课程进行修订,以适应形势所需.培训工作流程图附表1本次调查到此结束,感谢您的参与,祝您工作愉快附表2通知为了由于××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××.XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX年X月X日附表3参加培训人员签到表附表4培训效果反馈表填写人：附表5员工外派培训意见表附表6培训执行情况表附表7培训申请报告表编号：T2015XXXXXX负责人签字：。

----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方裕达培训学校整体业务标准流程图内容说明流程 环节 流 程 步 骤 责任人流程内容工作表单总监工作招 生电话 咨询 预约 来访办公室 全员咨询 1. 电话时间：17分钟左右。

2. 电话目的：了解客户需求，邀请客户上门面谈。

3. 要求咨询师：重视每一个来电。

4.咨询过程：a. 咨询师接听电话前，要准备好《热线记录表》与笔，做好记录。

b.在过程中需要了解到的基本信息有：学生的姓名、性别、联系方式、地址、想进修的科目等。

热线记录表 拓展 市场宣传渠道；指导和提升 咨询师电话咨询的质量；现场咨询 签订协议咨询师 咨询主任 或总监 1． 咨询目的：签单。

2． 咨询时间：根据咨询实际需要。

3． 咨询过程： a. 学员上门，接待专员要礼仪问候，将学生引进办公室，让其坐下并倒上杯水，然后与学员交谈，了解学员需求和学员信息，咨询没有报名意向的请其填写来访人员接待表，留下联系方式等基本信息，然后立即登陆管理系统进行登记；有报名意向的请其填写报名登记表，并当着学员的面录入管理系统咨询登记，缴费者接着转入报名登记。

注：各分公司向市场部提交此汇总表的接口人不同，有些是咨询专员，有些是前台。

b. 咨询专员要先跟学生交谈10多分钟，从面谈中了解一些学生的一些实际情况。

c. 然后让学生参加免费试听课程。

学生听完免费课程后，咨询专员可与学员交流学其他问题，并敲定学习科目、时间、费用等要素。

来访人员接待表上门登记汇总表现场咨询记录 收费与课时计划确认单个性化诊断系统力抓签单；必要时协助面谈，完成签单；审核协议规范性；----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方流程环节d. 费用说明：咨询专员尽量引导客户当时交全款，或者交一部分定金，定金要求是合同的10%，e.余款尽量要在7天缴纳，若咨询专员无法在7天之内催回全款，则反馈相应的情况给上级。

培训工作流程培训工作流程主要包括三个阶段：1）培训需求分析；2）培训设计和实施；3）培训评估。

如下图所示：--→需求分析阶段设计与实施阶段评估阶段| | | | | | | | | | | | | | | | | | |||||||||||-→-----------------------------→|||||||||||||||||||||||||||||→↓—→→↓→-------------------------------------------------------- |培训工作流程图1．培训需求分析需求分析关系到培训的方向，对培训的质量起着决定性的作用。

麦吉和塞耶提出培训需求分析的一个三步体系，包括三项内容：组织分析、任务分析（工作分析）、人员分析。

即确定组织需要哪些培训，确定培训内容和人员培训的具体需要。

2．培训设计和实施培训设计主要完成两个方面的任务：培训内容设计和培训方法设计。

培训内容随着培训目标的制定而确定，要考虑企业的具体情况。

同时要选择适当的培训方法。

培训方法有很多，每种都有利有弊。

（1）授课。

是成本最低的培训方法之一，可用于较大的培训班。

尽管缺少实践和反馈机会，有关研究显示，它至少有中等以上的效力水平。

（2）学徒制。

是一种传统的培训方法。

师傅对徒弟进行全面的培训，不仅包括技术、工艺、操作、服务技巧、办事方法，而且包括思想、作风、伦理，能节省成本。

其局限性：对师傅的要求较高，学徒期的固定对不同学徒前的技术水平和学习速度的个性差异考虑不足。

（3）讨论会。

适用于人数较少的群体的培训。

其长处是提供了双向讨论的机会，受训者比较主动，培训者也可及时而准确地把握受训者对培训内容的了解程度。

可有效提高受训者的责任感或改变工作态度。

（4）工作轮换。

目的在于扩大员工的知识和技能，使其胜任多方面的工作，同时增加工作的挑战性和乐趣。

企业因此在人员调配上获得更大的灵活性。

但不适合于按件计酬的企业。

培训体系目录一、培训组织二、培训需求分析三、培训课程体系四、培训清单五、内部培训师管理制度六、培训合同七、外出培训制度八、培训考核九、培训档案管理十、培训所需物品清单十一、培训结束调查问卷一、培训组织1)组织架构2)职责人力开发部：1、公司培训体系的建立，培训制度的制订与修订;2、公司培训计划的制订与组织实施;3、对各部门培训计划实施督导、检查和考核；4、培训教材、教具的购置、保管；5、培训所需仪器设备的申购、保管；6、培训教材的组织编写及相关教学资料的制作分发，7、对培训师的选聘，确定及协助教学；8、外派培训相关事项的管理及外派参训员工的管理；9、年度、月度培训报告的撰写、呈报，培训报表,资料的收集、汇总、整理与归档；10、参训员工的出勤管理；各部门在培训中的职责：1、本部门培训需求计划的制订；2、积极配合人力资源部实施培训工作；3、本部门年度、月度培训工作总结与培训资料的汇总、整理及归档；4、本部门员工的上岗、在岗培训及其考核；5、本部门参训员工的组织与管理；6、培训工作报告的撰写与呈报。

二、培训需求分析：1、年度培训需求1）公司各门店及各部门于每年的11月15日前，制定出本部门下一年度的培训需求计划，经店长或部门经理审核后报送人力开发部；2）人力开发部于一周内分析汇总部门培训需求;3）人力部组织培训师讨论培训需求中的内部培训或外部培训，内部培训的讲师确定等；4）讨论结果最终形成下年度培训计划，报总理审批；5）培训计划经总经理批准后，人力开发部下过至各店及各部门执行。

2、临时培训需求1)因公司或部门发展需要，需对临时对员工增加培训，由部门负责人书写培训申请,经部门经理或店长批准后交人力发展部;2）人力发展部视具体情况在15日内做出培训安排。

三、培训课程体系新员工入职培训1、培训内容1)介绍公司背景、结构、主要负责人2)讲述公司主要业务、在同行业中的位置、公司的发展方向3)公司基本的业务知识4)汇报程序5)员工守则6)岗位说明7)期望达到的绩效水平8)部门程序概述9)该岗位在部门和公司中的“位置"(岗位职责)2、培训对象公司总部、各门店所有新员工（包括未受过培训的老员工）3、培训时间一个工作日4、培训方式统一由人力资源部培训主管讲解5、培训资料《岗前培训资料》职位变动或部门调换的员工培训1、培训内容1)新岗位的具体说明2)期望达到的绩效水平3)新的汇报程序4)新岗位在部门和公司中的“位置”（岗位职责）2、培训对象公司总部、各门店职位变动及部门调换的员工3、培训时间两小时4、培训方式部门负责人面对面讲解6、培训资料《万佳福职位说明书》新晋升者培训1、培训内容1)新岗位的具体说明2)期望达到的绩效水平3)新的汇报程序4)新岗位所受培训（见岗位必备培训表)2、培训对象公司总部及各门店的新升入管理层者3、培训时间第1～3项共两个小时，后一项系列培训根据公司统一培训计划安排4、培训方式第1～3项由新岗位直接上级培训；后一项培训方式采用公司领导授课+内部研讨会+外聘专家5、培训资料《万佳福职位说明书》企业文化培训1、培训内容企业价值观与企业理念企业的市场和客房服务理念企业的社会公益活动等企业的理念和使命如何在企业中成长2、培训对象公司总部、各门店全体员工3、培训时间时间不定，最多不超过两小时4、培训方式总部由公司领导主持召开圆桌会议,各门店由部门负责人利用员工交接班时间主持5、培训资料《员工手册》《万佳福报》《万佳福短信平台管理手册》通用技能培训1、培训内容1)办公软件(WORD、EXCEL、POWERPOINT）的使用2)局域网的使用（文档共享、发送文件）3)文档管理规范4)个人绩效与时间管理5)有将效的沟通技艺6)正确的学习方法7)如何建设团队2、培训对象公司总部、各门店全体员工3、培训时间每次1～2小时4、培训方式公司内专长人员讲解+公司领导讲解+实际操作训练+团体活动5、培训资料相关电脑培训资料高级管理人员培训1、培训内容企业管理知识培训领导艺术和交际能力培训市场与营销培训财务管理与分析培训企业运营模式培训有关技术培训2、培训对象公司店长、副总经理、总经理3、培训时间不定4、培训方式公司领导讲授+外聘专家讲授+参加专门培训机构的培训班或研讨会人力资源管理培训1、培训内容新时期的人力资源管理招聘、面试与挑选雇员的技巧如何制定有效的面试程序和机制薪酬与福利系统设计与运作人事档案管理如何做到专业的培训师评估与考核2、培训对象公司人力资源部、行政部、各部门经理各门店人力资源主管、各部门经理3、培训时间每项1~2小时4、培训方式公司领导+公司专长人员+外聘专家辅导，以讲座和研讨会形式开展专业类技能培训1、培训内容如何摄影、摄像如何排版如何制作网页如何运行及维护设备（空调、电梯、制冷设备、电子存包柜、消防设施等）2、培训对象公司企划部、设备部、防损部管理人员及员工3、培训时间不定4、培训方式自学+外送学习+合作方培训四、培训清单培训清单五、内部培训师管理制度1、原则:公司内部培训师由公司员工中选拔而来,按员工职级不同分为管理人员培训师和资深员工培训师。