各部门培训流程图

2、学习内容包括岗位技能的学习和实践锻炼、涉及岗位的文件制度、体系文件的学习等；
3、安排师傅带徒弟的学习模式。
重点
1、依据岗位技能需求安排师傅带徒弟；
2、严格考核，保证培训的效率和实用性。
标准
正式
录用
D11
程序
1、人力资源部正式办理转正录用手续。
重点
工资调整，并按文件拆分。
பைடு நூலகம்标准
按公司标准进行工资核算
注：每一阶段的学习通过才能进入下一环节的学习，具体考核要求见《试用期考核转正管理规定》。
2、考核不通过，不能进入下一环节。
标准
总调
实习
B6
程序
1、在公司教学平台学习，掌握整个总调的流程和方法。
重点
1、掌握总调流程和方法；
2、考核不通过，不能进入下一环节。
标准
职业
生涯
D6
程序
了解自身在公司的职业规划和发展前景。
质检
实习
A7
程序
1、熟悉相关器件知识，掌握质检的流程和方法。
重点
1、器件知识及质检的方法；
人力资源新员工培训管理流程图
单位名称
人力资源部
流程名称
新员工培训管理流程
层次
3
概要
新员工培训管理
单位
质量部
生产部
技术部
人力资源部
用人部门
节点
A
B
C
D
E
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
13
14
公司名称
密级
秘密
共1页第1页
编制部门
人力资源部

培训流程与操作流程图培训流程及操作流程任务名称：确定培训需求操作步骤：1.征求参训人员和主管的意见；2.分析参训人员的知识、技能、文化现状；3.填写培训需求调查表。

作业规及注意要点：需要全面了解参训人员的需求，以确保培训的针对性；调查表需要准确详细，以便后续制定培训计划。

任务名称：设定培训目标操作步骤：1.确定此次培训所要达到的预期结果；2.确定此次培训需要参加的各部门和人员；3.确定每项课程需要参加的部门和人员；4.制定培训计划要有针对性、时效性。

作业规及注意要点：培训目标需要明确，以便后续的培训计划制定；参训人员的确定需要考虑到各部门的需求，以确保培训的全面性。

任务名称：制定培训计划操作步骤：1.明确培训目标、培训课程、培训时间、培训方式、参训人员、所需培训资源；2.根据培训计划进行培训费用、教材、资料、培训设备、培训讲师等培训资源的准备；3.提前做好参训人员的生活安排。

作业规及注意要点：培训计划需要详细、完善，以确保培训的顺利进行；培训资源的准备需要提前做好，以确保培训的质量。

任务名称：培训准备工作操作步骤：1.提前通知参训人员培训的容、时间、地点、培训讲师等情况。

作业规及注意要点：提前通知参训人员需要确保信息的准确性和及时性。

任务名称：培训实施及协调操作步骤：1.进行培训考勤，做好培训记录工作；2.协调参训人员餐饮、住宿等工作。

作业规及注意要点：做好培训记录需要保证培训的真实性和有效性；参训人员的餐饮、住宿等需要做好协调，以确保培训的顺利进行。

任务名称：培训项目评估操作步骤：1.采用三级评估方法：培训效果评估、研究成效测评、行为跟踪评估；2.培训结束，对本次培训全过程进行总结，总结经验，指出问题，提出改善意见；3.完成培训总结报告。

作业规及注意要点：培训评估需要及时、有效，以便对培训进行改进；培训总结报告需要详细、完整，以便后续的培训计划制定。

标准：培训需求调查准确；培训目标明确；培训计划详细、完善；培训评估及时、有效。

2、 若公司领导未通过，先明了未通过原 因，然后重新与外部培训公司商谈
1、 培训费用预算 1000 元以下的由主管 副总审批
2、 费用超过 1000 元的由总裁审批 1、 人力资源部对相关员工、部门/单位进
行培训动员 2、 要参加培训的员工需填写《外出培训
学习申请表》，并交上级领导审批 1、 人力资源部对培训的实施过程进行必
人力资源部对各员工、部门/单位进行培 训需求调查或各部门/单位提出培训申请
人力资源部从战略、组织、人员三方面 对培训需求进行分析、确定
培训意向洽谈
人力资源部根据培训需求分析结果，寻 找合适的外部培训公司进行业务洽谈
确定项目方案
未通过
培训项目签约 培训动员Fra bibliotek培训实施
培训评估 培训总结、建档
1、 视具体情况，由主管副总或总裁对培 训项目方案进行审定
要的跟踪 2、 培训结束后，受训学员在公司内部进
行知识分享 1、 所有项目必须进行一级、二级评估（由
外培公司协助进行） 2、 三级评估运用于大型重要的培训或有
明显绩效预见提升的培训项目 总结培训经验，并将学员培训资料归档。
1
部门
人力资源部 相关部门/单位
人力资源部
人力资源部 外部培训公司
人力资源部 主管副总
总裁 人力资源部 主管副总
总裁
人力资源部 相关部门/单位
人力资源部 各相关学员 外培公司 人力资源部 外培公司 各相关学员 学员所属单位
人力资源部
外部培训工作流程图
流程图
培训需求 调查
部门/单位培训申请
培训需求分析
说明

流程图 岗位能力评估 人员能力评估
培训需求 制定年度培训计划
培训实施
培训效果评价 填写培训履历表及
责任单位 人事行政中心
人事行政中心 各部门
人事行政中心 各部门
人事行政中心 各部门
人事行政中心 各部门
人事行政中心 各部门
人事行政中心 各部门
流程说明
组织各部门对岗位能力进行 评估
输出记录 <岗位职责ห้องสมุดไป่ตู้明书>
<年度培训计划>
<上岗培训计划表> <培训签到表> <培训记录表>
<特殊工种人员清单> <培训协议书>
任何形式的培训，均需有培 训效果的评价
入职培训和年度培训资料由 人事行政中心负责跟踪并归 档，岗前培训由各部门自行 归档
<培训记录表>
<培训履历卡> 及相关表单
人事行政中心负责组织各部 门根据<员工技能评价表>建 立<岗位能力矩阵表>
1.年度培训需求 2.临时培训需求
人事行政中心汇总各部门的 培训申请，编制<年度培训计 划>
1.入职培训 2.岗前培训 3.在职培训 4.委外培训 5.特殊岗位培训
<员工技能评价表> <岗位能力矩阵表>
<培训申请表> <委外培训申请表>

XXXX 集团有限公司
培训管理流程
步骤
流程图
流程说明
记录
-1-
开始
确定培训需求
一
培训设计和策划
二
培训项目管理
一、确定培训需求 1、培训需求记录 2、培训需求调查 3、培训需求分析 4、培训需求输出
二、培训设计和策划 1、制定年度计划 2、制定月度计划 3、制定项目实施计划
《培训需求记录表》 《关键事项记录表》 《绩效面谈表》 《培训需求调查表》 《培训需求判定》
1、反应评估 2、学习评估
《培训组织评估表》
3、行为评估 4、结果评估
《训后新行为计划表》
《考试试卷》
《学习心得》
外出学习（培训）评估表
六、培训后续管理
1、培训总结
培训协议
2、学习档案、老师档案、课程档 培训总结
案
签到表
-2-
3、方案、表格、讲义档案
评估表 其他各类培训资料
-3-
年度培训计划 月度培训计划 培训项目方案
培训实施
三
四
实施评估
培训后续管理
五
结束
六
三、培训项目管理
评
1、制定项目方案
估
2、确定培训师资
结
3、选定培训方式
果
4、培训教材开发
运
用
四、实施培训
1、培训实施前
2、培训实施中
3、培训实施后
《学习教材》 《项目计划书》 《师资审查表》
《组织工作安排表》 《培训签到表》 《培训须知》 《培训日程表》 《物资点检表》 《培训通知》 《培训合作协议》 外出学习（培训）申请表

内部培训子流程图
内部培训的教师来源于公司内部的业务人员或外部的专门讲师
外部培训教师需要根据
培训主题，调研公司内部的培训需求，并报主管副总批准。

内部/外部培训老师负责编写/调整培训讲义，完成内部的试讲。

培训主题
《培训讲义》培训主题
培训实施计划
教师考评，培训总结，培训归档培训组织前需要与主管领导确认培训时间、培
训地点，每次培训后需要对本次培训进行总
结、教师考评工作，作为下一次组织培训的基础
《教师考评》，《培训总结》。

提供必要支持和辅导
2024/1/30
资源支持 为学员提供必要的资源支持，如相关工具、参考资料等， 以便其更好地应用培训成果。
辅导与指导 针对学员在后续工作中遇到的问题，提供及时的辅导和指 导，帮助其解决困难并取得进步。
鼓励创新 鼓励学员在工作中尝试新的方法和技术，以促进培训成果 的创新性应用。
26
17
CHAPTER 04
培训效果评估与反馈
2024/1/30
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设计评估指标体系
确定评估目标
明确培训效果评估的具体目标，如知识掌握、技 能提升、态度转变等。
设计评估指标
根据评估目标，制定相应的评估指标，如考试成 绩、实操表现、问卷调查等。
制定评估标准
针对每个评估指标，设定合理的评估标准，以便 对学员的表现进行客观评价。
更新教材和案例
定期更新培训教材和案例，确保内容与行业 发展保持同步。
2024/1/30
引入行业专家
邀请行业内的专家参与培训，为参与者提供 最新的行业信息和经验分享。
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不断完善培训全流程图
定期评估
定期对培训全流程图进行评估，确保其始终 与培训目标和参与者的需求保持一致。
2024/1/30
持续优化
根据参与者的反馈和行业的发展变化，不断 对培训全流程图进行优化和改进。
编写课程大纲
根据课程框架，编写详细的课程 大纲，包括章节标题、主要内容
和学习目标。
2024/1/30
编写教案
针对每个章节或模块，编写具体的 教案，包括教学内容、教学方法、 教学资源和评估方式。
确保内容质量
对编写的大纲和教案进行多次审查 和修改，确保内容准确、清晰、易 于理解。

够充分参与培训。
制定培训计划表
将培训目标、内容、时间等整合 到一张培训计划表中，方便管理
者和员工查看和跟踪。
04
培训实施与管理
培训师资选择
1 2 3
内部师资 选择公司内部经验丰富、专业技能突出的员工担 任培训师，他们了解公司文化和业务，能够提供 贴近实际的培训内容。
外部专家 聘请行业专家或学者进行授课，他们具有深厚的 理论功底和广泛的实践经验，能够为公司带来新 的思路和启发。
04
增强组织竞争力
优秀的培训体系可以吸引和留 住优秀人才，提升组织的品牌 形象和市场竞争力。
02
培训需求分析
组织层面分析
组织目标
明确组织的发展战略和长期目标，分析当前及 未来所需的核心能力和技能。
组织文化
了解组织的价值观、行为准则和期望，确保培 训内容与组织文化相契合。
组织资源
评估组织的培训预算、时间、人力等资源，以 确定可行的培训方案。
提高学员的实际操作能力。
培训过程监控
培训前评估 在培训开始前对学员进行摸底测试或问卷调查，了解学员 的知识水平和培训需求，为制定培训计划和内容提供依据。
培训中监控 通过课堂表现、小组讨论、作业完成情况等方式对学员的 学习进度和效果进行跟踪和评估，及时调整培训计划和教 学方法。
培训后评估 在培训结束后对学员进行结业考试或满意度调查，了解学 员对培训内容和效果的反馈，为后续改进提供参考。
任务层面分析
01
02
03
工作任务
详细分析岗位的工作职责、 任务及绩效标准，确定员 工需要掌握的知识和技能。
工作流程
了解岗位在整体工作流程 中的位置和作用，明确员 工需要掌握的关键流程和 协作能力。

将培训目的转化为可量化、可评估的目标，以便后续评估培训 效果。
分析受众需求
了解受众背景
收集受众的基本信息，如年龄、性 别、职业、教育水平等，以便更好 地满足他们的需求。
识别受众需求
通过问卷调查、访谈、观察等方式， 了解受众在知识、技能或态度方面 的需求和期望。
制定培训计划
01
02
03
设计培训内容
确定培训场地
根据培训需求和参训人数，选择 合适的培训场地，如会议室、教
室或在线平台等。
准备培训设施
确保培训场地具备必要的设施，如 投影仪、音响设备、桌椅等，以满 足培训需要。
布置培训场地
根据培训主题和目标，对培训场地 进行布置，营造良好的学习氛围。
组织学员报名与分组
发布培训通知
向目标学员发布培训通知，明确 培训时间、地点、主题和报名方
整合外部资源
寻找合作伙伴
筛选优质资源
积极寻找与培训内容相关的合作伙伴或机构， 以便获取更多的资源和支持。
从众多资源中筛选出与培训内容相关且质量 较高的资源，进行整合和利用。
建立资源共享机制
持续更新资源
与相关合作伙伴或机构建立资源共享机制， 实现资源的互通有无和优势互补。
随着培训内容的不断更新和完善，持续更新 和补充外部资源，以保持资源的时效性和实 用性。
选择评估方法
根据评估指标和实际情况，选择合适的评估方法，如考试、面试、 实操演练、问卷调查等。
收集学员意见和建议
制定收集计划
确定收集学员意见和建议的时间、方式、范 围等。
实施收集
按照计划进行学员意见和建议的收集工作。
设计问卷或调查表
根据收集计划，设计问卷或调查表，明确问 题和选项，便于学员填写。

调整培训计划和内容
根据评估结果和学员反馈，及时调整培训计划和内容，确保培训 更加符合学员需求和实际情况。
改进教学方法和手段
针对培训过程中出现的问题，改进教学方法和手段，提高教学效果 和学员满意度。
加强培训后续跟踪
在培训结束后，加强对学员的跟踪和辅导，帮助他们巩固所学知识 和技能，确保培训成果得以有效应用。
培训辅助材料准备
准备必要的培训辅助材料，如练习册、模拟试题、学习指南等。
培训材料审核与优化
对培训材料进行审核和优化，确保内容的准确性和完整性。同时， 根据反馈和实际情况进行持续改进和更新。
CHAPTER 04
培训实施与管理
培训前准备
01通过调研、访谈等方式，明确 培训目标、对象和内容。
(完整)培训体系流程图
目录
• 培训需求分析 • 培训目标与计划制定 • 培训内容与方法设计 • 培训实施与管理 • 培训效果评估与改进 • 培训资源整合与利用 • 培训体系持续改进与创新
CHAPTER 01
培训需求分析
组织层面分析
01
02
03
组织目标
分析组织的长短期目标， 确定培训如何支持这些目 标的实现。
CHAPTER 06
培训资源整合与利用
整合内外部资源
内部资源
充分挖掘和利用企业内部的人才、知识、技能和经验，通 过内部讲师制度、岗位交流、经验分享等方式，促进内部 资源的有效整合和共享。
外部资源 积极寻求和合作外部培训机构、专家、学者等优质资源， 引入先进的培训理念、方法和技术，为企业培训注入新的 活力和动力。
参加行业会议和研讨会
积极参加各类培训行业相关的会 议和研讨会，与同行交流经验， 获取前沿信息。

→
劳动防护用品的正确使用方法 本班组危险部位及安全注意事项
事故案例教育
陕西省紫阳湘贵锰业员工“三级”安全教育培训流程图
了解从业经历
用工单位初审
→
了解健康状况
↓出具介绍信
是否发生过工伤事故
本人提交材料
→
身份证复印件 体检证明
↓
根据工种、岗位性质制定培训计划
公司安全教育培训
→
培训
↓ 公司培训内容考试 Nhomakorabea人员上下班安全管理制度
安全常识及安全注意事项
安全生产管理规程
岗位安全操作规程
→
学习相关应急预案培训
各种事故的预防
劳保用品的佩戴及管理
观看“三违事故”典例宣传片
↓出具安全教育培训回执单
车间级教育培训内容
→
本（车间）安全生产状况 本（车间）、安全管理规章制度
作业场所和岗位的危险因素 各种事故的防范措施
事故应急措施及事故报告程序 本单位事故案例教育
↓分配班组 班组教育培训
岗位职责与安全操作规程

备注 remarks 无 without
2.建立员工培训档案 Set up an employee training files
2.行政人力资源部 行政人力资源部 Administrative hr department 3.行政人力资源部 行政人力资源部 Administrative hr department 4.行政人力资源部主 行政人力资源部主 导，各部门协助 Administrative hr department Led，Each section ， to assist 5. 行政人力资源部 Administrative hr department
Terminate employment
10. 转正录用 Becomes employed
8.各部门 各部门 each department 9.行政人力资源部 行政人力资源部 Administrative hr department 10.行政人力资源部 行政人力资源部 Administrative hr department
备注 remarks 无 without
2.建立员工培训档案 Set up an employee training files
2.行政人力资源部 行政人力资源部 Administrative hr department 3.行政人力资源部 行政人力资源部 Administrative hr department 4.行政人力资源部主 行政人力资源部主 导，各部门协助 Administrative hr department Led，Each section ， to assist 5. 行政人力资源部 Administrative hr department
Terminate employment

培训体系目录一、培训组织二、培训需求分析三、培训课程体系四、培训清单五、内部培训师管理制度六、培训合同七、外出培训制度八、培训考核九、培训档案管理十、培训所需物品清单十一、培训结束调查问卷一、培训组织1)组织架构2)职责人力开发部：1、公司培训体系的建立，培训制度的制订与修订;2、公司培训计划的制订与组织实施;3、对各部门培训计划实施督导、检查和考核；4、培训教材、教具的购置、保管；5、培训所需仪器设备的申购、保管；6、培训教材的组织编写及相关教学资料的制作分发，7、对培训师的选聘，确定及协助教学；8、外派培训相关事项的管理及外派参训员工的管理；9、年度、月度培训报告的撰写、呈报，培训报表,资料的收集、汇总、整理与归档；10、参训员工的出勤管理；各部门在培训中的职责：1、本部门培训需求计划的制订；2、积极配合人力资源部实施培训工作；3、本部门年度、月度培训工作总结与培训资料的汇总、整理及归档；4、本部门员工的上岗、在岗培训及其考核；5、本部门参训员工的组织与管理；6、培训工作报告的撰写与呈报。

二、培训需求分析：1、年度培训需求1）公司各门店及各部门于每年的11月15日前，制定出本部门下一年度的培训需求计划，经店长或部门经理审核后报送人力开发部；2）人力开发部于一周内分析汇总部门培训需求;3）人力部组织培训师讨论培训需求中的内部培训或外部培训，内部培训的讲师确定等；4）讨论结果最终形成下年度培训计划，报总理审批；5）培训计划经总经理批准后，人力开发部下过至各店及各部门执行。

2、临时培训需求1)因公司或部门发展需要，需对临时对员工增加培训，由部门负责人书写培训申请,经部门经理或店长批准后交人力发展部;2）人力发展部视具体情况在15日内做出培训安排。

三、培训课程体系新员工入职培训1、培训内容1)介绍公司背景、结构、主要负责人2)讲述公司主要业务、在同行业中的位置、公司的发展方向3)公司基本的业务知识4)汇报程序5)员工守则6)岗位说明7)期望达到的绩效水平8)部门程序概述9)该岗位在部门和公司中的“位置"(岗位职责)2、培训对象公司总部、各门店所有新员工（包括未受过培训的老员工）3、培训时间一个工作日4、培训方式统一由人力资源部培训主管讲解5、培训资料《岗前培训资料》职位变动或部门调换的员工培训1、培训内容1)新岗位的具体说明2)期望达到的绩效水平3)新的汇报程序4)新岗位在部门和公司中的“位置”（岗位职责）2、培训对象公司总部、各门店职位变动及部门调换的员工3、培训时间两小时4、培训方式部门负责人面对面讲解6、培训资料《万佳福职位说明书》新晋升者培训1、培训内容1)新岗位的具体说明2)期望达到的绩效水平3)新的汇报程序4)新岗位所受培训（见岗位必备培训表)2、培训对象公司总部及各门店的新升入管理层者3、培训时间第1～3项共两个小时，后一项系列培训根据公司统一培训计划安排4、培训方式第1～3项由新岗位直接上级培训；后一项培训方式采用公司领导授课+内部研讨会+外聘专家5、培训资料《万佳福职位说明书》企业文化培训1、培训内容企业价值观与企业理念企业的市场和客房服务理念企业的社会公益活动等企业的理念和使命如何在企业中成长2、培训对象公司总部、各门店全体员工3、培训时间时间不定，最多不超过两小时4、培训方式总部由公司领导主持召开圆桌会议,各门店由部门负责人利用员工交接班时间主持5、培训资料《员工手册》《万佳福报》《万佳福短信平台管理手册》通用技能培训1、培训内容1)办公软件(WORD、EXCEL、POWERPOINT）的使用2)局域网的使用（文档共享、发送文件）3)文档管理规范4)个人绩效与时间管理5)有将效的沟通技艺6)正确的学习方法7)如何建设团队2、培训对象公司总部、各门店全体员工3、培训时间每次1～2小时4、培训方式公司内专长人员讲解+公司领导讲解+实际操作训练+团体活动5、培训资料相关电脑培训资料高级管理人员培训1、培训内容企业管理知识培训领导艺术和交际能力培训市场与营销培训财务管理与分析培训企业运营模式培训有关技术培训2、培训对象公司店长、副总经理、总经理3、培训时间不定4、培训方式公司领导讲授+外聘专家讲授+参加专门培训机构的培训班或研讨会人力资源管理培训1、培训内容新时期的人力资源管理招聘、面试与挑选雇员的技巧如何制定有效的面试程序和机制薪酬与福利系统设计与运作人事档案管理如何做到专业的培训师评估与考核2、培训对象公司人力资源部、行政部、各部门经理各门店人力资源主管、各部门经理3、培训时间每项1~2小时4、培训方式公司领导+公司专长人员+外聘专家辅导，以讲座和研讨会形式开展专业类技能培训1、培训内容如何摄影、摄像如何排版如何制作网页如何运行及维护设备（空调、电梯、制冷设备、电子存包柜、消防设施等）2、培训对象公司企划部、设备部、防损部管理人员及员工3、培训时间不定4、培训方式自学+外送学习+合作方培训四、培训清单培训清单五、内部培训师管理制度1、原则:公司内部培训师由公司员工中选拔而来,按员工职级不同分为管理人员培训师和资深员工培训师。