复杂系统集成项目管理规范售前部分

系统集成项目实施管理规范文件修订记录目录1文档说明 (4)1.1 目的 (4)1。

2 适用范围 (4)1。

3 职责 (4)2系统集成过程的流程图 (5)3系统集成项目工作步骤 (8)3。

1 销售经理填写“系统集成项目实施申请单" (8)3。

2 项目管理委员会下达“系统集成项目实施任务单” (8)3.3 项目经理负责召开项目启动会 (8)3。

4 项目经理编写“项目启动计划书” (8)3。

5 现场调研 (9)3。

6 W BS分解 (10)3.7 项目工作量估算 (10)3。

8 输出系统集成项目计划 (10)3.9 系统集成实施方案 (11)3。

10 ................... 系统集成项目实施过程控制程序13 3.11 系统集成项目验收过程 .. (16)3。

12 ....................................... 项目总结18 3.13 项目绩效考核 . (18)1文档说明1.1目的针对公司下达的系统集成项目或任务（工作量超过15人日的任务），指导项目经理(任务执行人）和工程师按照既定的流程和规范，对系统集成项目启动、项目沟通、需求调研、系统设计、安装施工、测试验收等过程实施有效的控制,从而有力的保障系统集成项目或任务整体过程的可控性，使系统集成提供的服务符合《合同》要求，确保所交付的系统正常运行，最终满足客户需求。

1.2适用范围适用于本公司对系统集成项目或任务的实施启动、项目沟通、需求调研、系统设计、安装施工、测试验收过程的控制.1.3职责1.3.1销售经理：提出系统集成项目实施申请，提交项目管理委员会批准.负责项目实施过程中用户协调及项目验收、回款等商务环节工作，及时确认项目预算工作量和项目过程中的变更工作量(如果有变更的话）等。

1.3.2项目管理委员会：任命项目经理,评审项目执行过程中关键输出物,诸如项目实施计划、项目工作量预算、项目变更（成本、进度)、项目实施方案、项目验收测试方案等。

系统集成售前工程师的主要职责描述范本职责:1.负责系统集成项目投标工作:投标方案的设计、招标图纸深化设计、清单编制、工程投标等工作，能独立编制投标文件的技术标和商务标;2.负责系统集成工程全过程设计咨询工作:需求调研及分析、初步设计、施工图设计(招标图纸、工程量清单、预算、标底、技术规范、品牌推荐等编制)、协助招标工作、施工过程技术督导、协助各阶段验收等工作;3.负责对业主、专家进行投标陈述、标书讲解等工作;4.负责系统集成工程相关产品的供应商联系、投标项目的设备材料询价、比价工作;5.负责中标项目深化设计、技术及预算的交底工作;6.完成部门主管交办的其他事项。

岗位要求:1.正直、有责任心、能承受工作压力，有敬业精神，吃苦耐劳，工作主动;2.从事系统集成项目工作____年以上，具有投标设计经验;3.熟悉系统主流产品和解决方案，对厂家设备材料报价敏感;____具有良好的文字表达能力，具有系统集成方案设计及施工图设计经验，熟悉系统集成系统组成;____具有良好的理解和沟通表达能力，能够与团队成员协作共同完成任务;____具有教育行业系统集成项目经验优先;____具有建造师或系统集成类专业资格证书者优先考虑。

系统集成售前工程师的主要职责描述范本（2）1.需求分析系统集成售前工程师在接到项目需求之后，首先需要与客户进行全面的需求分析。

他们需要与客户交流，了解他们的业务需求以及系统集成的目标和要求。

在需求分析过程中，售前工程师需要准确地理解客户的需求并进行记录，以便后续的方案设计和技术咨询工作。

2.方案设计基于对客户需求的分析，系统集成售前工程师需要设计适合客户的系统集成解决方案。

他们需要综合考虑客户的业务需求、系统架构和技术要求等多个因素，并根据实际情况提供合理的解决方案。

在方案设计中，售前工程师需要确定系统集成的目标和范围，选择合适的技术和设备，并设计系统架构和整合方案。

同时，他们还需要与客户进行沟通，确保方案满足客户的期望，并提供可行的实施计划。

负责项目全过程管控部门;包括项目售前、售中、售后技术工作。

负责项目全过程管控部门是公司中非常重要的一个部门，主要的职责是确保项目在各个阶段都能够顺利进行，并达成客户的要求和期望。

项目全过程包括项目的售前、售中和售后技术工作。

首先，项目售前阶段是指在客户尚未决定采购的阶段，项目全过程管控部门需要负责与客户进行沟通和协商，了解客户的需求和项目的具体要求。

在项目售前阶段，部门的技术人员会进行技术论证和方案设计，以确保项目的可行性和可操作性。

此外，部门还要进行项目的成本估算和资源分配，以提供客户合理的报价和服务。

其次，在项目售中阶段，项目全过程管控部门需要协调各个相关部门的工作，确保项目能够按照计划顺利进行。

部门的技术人员需要与客户进行深入的需求分析和沟通，帮助客户理解和确认项目的目标和范围。

同时，技术人员还需要与产品开发团队进行密切合作，确保技术方案的质量和可行性。

此外，部门还需要与供应商对接，确保采购和物流等环节顺利进行。

最后，在项目售后阶段，项目全过程管控部门需要与客户进行项目交付和整体服务的闭合。

部门的技术人员需要进行项目的验收和交付工作，确保项目的交付质量符合客户要求。

同时，部门还需要为客户提供技术支持和培训，保证客户能够顺利使用和维护项目。

除此之外，部门还要对项目进行持续的监控和评估，及时发现和解决项目中的问题，确保项目能够得到客户的满意和认可。

项目全过程管控部门需要具备一定的技术和管理能力。

团队的技术人员需要具备深入的技术知识和经验，能够有效地与客户进行沟通和解决技术问题。

同时，还需要具备较强的项目管理能力，能够协调和管理各个环节和相关部门，确保项目的顺利进行。

总之，负责项目全过程管控的部门是公司中不可或缺的一部分，它的存在和发展对于提升公司的竞争力和客户满意度具有重要意义。

通过对项目全过程的有效控制和管理，部门能够确保项目能够按时、按质、按量地交付，并达到客户的期望和要求。

售前项目管理流程售前项目管理流程是一项适用于企业的营销和销售活动的流程，目的是帮助企业在销售过程中规划并管理项目，确保项目在时间、质量和成本等方面得到良好的控制，从而提高企业的销售效率和客户满意度。

第一步：项目评估在售前项目管理流程中，首先需要进行项目评估。

这个阶段的主要目的是了解客户的需求和期望，确定项目的目标、范围、时间和预算等关键因素，以及识别项目中的风险和挑战。

在这个阶段，您的销售和营销团队需要和客户开展充分的沟通和调研工作，收集关于客户需求的详细信息，并评估项目的可行性。

在此过程中，您可以运用SWOT 分析、风险分析、收益成本分析等工具，以确保您的项目是基于可靠的数据和分析的。

第二步：项目设计在项目评估阶段的基础上，售前项目管理流程进入到项目设计阶段。

这个阶段的主要目的是确定项目详细规划和设计，包括项目的技术方案、实施计划、资源分配和项目交付阶段的质量控制等。

在这个阶段中，您需要确定项目团队的组成、任务和角色，以及每个阶段的具体计划和检查点。

您还需要明确项目的监控和沟通机制，以确保项目过程中的沟通和控制得到及时有效的落实。

第三步：项目实施在项目设计阶段之后，售前项目管理流程进入到项目实施阶段。

这个阶段的主要目的是執行项目计划，建设项目成果，达到预期的商业目标。

在这个阶段，您需要有效地管理项目团队，确保项目进度、预算和质量的控制。

您还需要定期与客户和其他主要项目干系人沟通，及时纠正项目中出现的问题和变更要求，以确保项目满足客户期望并达到预期目标。

第四步：项目交付在项目实施阶段完成之后，售前项目管理流程进入到项目交付阶段。

这个阶段的主要目的是验证项目的成果和交付客户，并确保客户获得您承诺的商业价值。

在这个阶段，您需要与客户一起完成项目的验收和核算工作，并确定项目正常运行的决策和准确的收取付款。

此外，您还应该对项目的成功和不足进行和分析，并提供改进方案，以改进项目管理流程和客户满意度。

售前项目管理流程是一个结合销售和项目管理的综合流程，主要目的是以客户为中心，管理、规划并掌控项目，确保项目在商业目标上得以实现。

系统集成项目管理系统使用说明1.系统简介为规范系统公司的项目管理，实现公司各部门对工作量和进度的反馈，特开发《系统集成项目管理》系统。

该系统依托于公司的Notes平台，用于系统公司各项目的监控。

系统将项目分为立项、提案、投标、开发、工程、结项、维护这几个阶段，项目可以从立项、提案、投标、开发、工程中的任一阶段开始。

项目开始后，系统会自动为其建立主项目单，在这个主单上关联项目的各个阶段。

一个项目可以包括经历多次提案、投标、开发、工程过程申请，结项后可以有多次维护。

项目的售前负责人、项目负责人、工程负责人可以给项目成员建立任务单。

项目中需要提供业主信息、合作伙伴信息，如需施工还需提供工程商信息。

这些信息以分公司为单位归类，新信息可以使用特定的按钮创建，也可以在项目开始时在申请信息中直接填写来创建。

2.立项2.1输入和输出2.1.1输入序号名称描述模板1 业主信息无2 合作伙伴信息无3 立项阶段需求描述项目立项阶段的基本需求、要点难点、要求输出成果物和要求完成日期等无2.1.2输出序号名称描述模板1 初步解决方案无2 概算清单无3 PPT演讲稿无2.2角色与职责角色职责直接主管1、审核概算清单售前负责人1、分派立项阶段的任务2、提交初步解决方案、概算清单、PPT演讲稿等输出成果物3、移交审核过的初步解决方案、概算清单、PPT演讲稿等输出成果物受理人1、审核立项申请2、指定售前负责人申请人1、提出需求，提交立项申请2、确认立项结束2.3流程图2.4流程描述提出需求，提交立项申请责任角色：申请人1.申请人根据所属分公司，选择相应的业主信息、合作伙伴信息。

2.申请人整理立项阶段需求，提交立项申请。

补充说明：1.业主信息、合作伙伴信息与各分公司关联，先选择所属分公司，才能显示与之对应的业主、合作伙伴。

2.对于没有入库的业主、合作伙伴信息，需要先创建。

创建方式有两种：一种是使用表单上方的“创建业主信息”“创建伙伴信息”按钮，如下图；一种是选择了所属分公司后，直接在申请表单填写新的业主、合作伙伴信息，提交后新信息将自动入库。

系统集成售前工程师的岗位职责职责：1.负责组织制定系统集成项目的技术方案编写、标书的准备、讲解及用户答疑等工作。

2.配合销售经理完成与用户的技术交流、技术方案宣讲等售前技术支持工作。

3.协调厂家技术资源，配合销售完成项目售前支持。

4.配合营销部门做好用户沟通、资料共享、技术协调等工作。

5.配合做好与合作伙伴厂商的技术交流。

6.完成公司安排的其他工作事宜。

任职要求：1.熟悉售前工作流程，能捕捉完善用户需求，具备良好的建议书、解决方案写作及讲解技能。

2.熟悉政务及企业信息化建设，熟练掌握网络、安全、服务器、存储、数据库、虚拟化等相关系统规划，能够独立进行产品选型配置和方案编写，有实际系统集成项目的设计经验;3.熟悉业界最新进展和发展方向，具备良好的表达能力和沟通协作能力。

熟悉主流厂商产品或解决方案，有大型集成项目工作经验者优先。

4.工作条理性强，具有很强的学习能力，责任心和团队合作精神。

5.计算机相关专业本科及以上学历，____年以上系统集成项目技术支持工作经验;对系统集成行业较为了解，熟悉相关主流厂商产品和技术，有一定的现场工程师经验;年龄____岁以下。

系统集成售前工程师的岗位职责（2）包括但不限于以下几点：1. 客户需求分析：与客户沟通，了解客户的业务需求，并分析客户的技术和系统集成需求。

2. 系统设计：根据客户需求，设计符合客户要求的系统解决方案，包括硬件选型、软件配置、网络架构等。

3. 技术咨询与推荐：根据客户需求，给出相关技术咨询和建议，包括系统集成方案、产品选型等。

4. 技术招投标支持：参与招投标活动，提供技术支持和方案编写，协助落地招投标项目。

5. 技术演示与培训：提供系统解决方案的演示和培训，帮助客户了解产品和技术。

6. 技术支持：协助客户进行系统调试和故障排除，解决客户的技术问题。

7. 项目管理：协调内外部资源，确保项目按计划完成，并与客户保持良好的沟通和协调。

8. 技术文档编写：编写系统集成方案、技术规格说明、操作手册等相关文档。

系统集成项目管理发展方向一种方向是当一种系统集成公司处在成长旳初期时, 或面临剧烈旳市场竞争, 或行业内技术变化日新月异旳状况下, 采用“求变”旳项目管理模式容易使系统集成公司冲出重围加速发展, 由于在今天旳系统集成领域, 产品从设计到投入使用之间并没有充足旳时间让你按部就班地稳步成长, 在老式项目管理中较抱负化项目生命周期旳各个阶段被诸多限制条件极度压缩, 因此, 只能采用灵活多变旳措施, 在计划进度内完毕项目, 获得效益。

“求变”是一种创新, 它对管理者和项目执行者旳素质均提出了很高旳规定, 只有建立在全面理解新技术旳特点和自身旳优势劣势旳基础之上才也许获得成功。

另一种发展方向则是项目管理旳原则化趋势, 例如将ISO9000或CMM软件能力成熟度模型等原则化过程引入到系统集成项目管理中, 通过这些原则化旳流程使得项目旳实行过程更加有序化、可控化。

使项目管理向规范化、原则化发展无疑是较抱负旳, 原则化自身就是节省成本, 发明效益旳过程, 因此它是一种系统集成公司走向规模化旳必由之路。

然而并非所有旳系统集成公司均有具有了实现原则化旳条件, 特别对中小型公司而言, 如果过度追求原则化旳形式, 也许反而导致效率低下。

因此, 系统集成必须以实事求是旳态度, 根据公司自身以及项目旳实际状况, 制定合适旳项目管理方式措施, 使公司先生存再发展。

系统集成部运营工作流程一、售前——售中——售后项目实行阶段工作流程:二、流程图售中售后三、工作流程阐明1.根据销售部门提出旳服务祈求由销售代表填写服务祈求表格, 在服务祈求表格中具体填写如下信息: 顾客具体信息、服务祈求类型、服务内容、服务祈求时间等等信息。

3．1 2.网络技术旳受理人员将销售或业务部门旳服务申请单提交给部门主管, 由部门技术主管结合目前旳工作安排以及申请服务旳技术类型, 合理旳安排相应旳技术人员受理该项服务（设计服务）。

3.根据销售部门对整个项目旳理解状况, 以及网络技术部门对方案设计数据旳需求状况决定与否需要对顾客进行上门调研。

售前项目管理岗位职责
售前项目管理岗位的职责主要包括以下几个方面：
1. 项目需求分析：根据客户需求和公司能力，进行项目需求分析和评估，确定项目可行性，并与销售团队进行沟通，确保项目目标和约束条件的一致性。

2. 技术方案设计：根据客户需求，制定合适的技术解决方案，包括项目范围、交付时间、资源需求等，并与产品研发团队合作，确保技术方案的可行性和有效性。

3. 预售支持：协助销售团队进行客户拜访和需求确认，提供技术咨询和解答客户疑问，为销售活动提供有力支持，帮助销售团队取得项目合同。

4. 项目计划制定：根据项目需求和公司资源情况，制定项目计划，包括项目里程碑、任务分解、资源调度等，并与相关部门进行协调，确保项目进度和质量的控制。

5. 风险管理：对项目进行风险评估和管理，识别可能存在的风险并制定相应的应对策略，确保项目能够按时、高质量地完成。

6. 团队协调：作为项目的核心管理者，与项目团队成员进行有效的沟通和协调，明确各自的责任和任务，并解决团队在项目开展过程中遇到的问题和冲突。

7. 质量控制：监督和控制项目的质量，确保项目交付的结果符合客户要求和公司标准，对项目的关键节点和交付物进行
评审和验收。

8. 项目报告和总结：及时向上级领导汇报项目进展情况、存在的问题和风险，并在项目结束后进行总结和经验教训的归纳，为公司未来项目的改进提供参考。

以上是售前项目管理岗位的主要职责，通过有效的项目管理和技术支持，帮助公司顺利完成销售目标，提高客户满意度和项目交付质量。