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人力资源管理一、单项选择题1．一个国家或地区有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人口总称为( C )C．人才资源2．既体现了一个组织所处的竞争环境，也体现了一个组织的使命、远景和发展方向，还表明了一个组织，要实现战略目标和为了实现战略目标要进行的资源配置。
这指的是组织的哪一方面？(C ) C．组织战略 3．人力资源需求预测方法中的集体预测方法也称(D ) D．德尔菲预测技术4．组织为培养一名有潜力的高级管理人员，特派其到高等学府脱产培训一年，并支付全部培训费用共计2000元，此费用应从人力资源成本的哪个项目中列支？( D ) D．开发成本5．本课教材认为人力资源管理科学化的基础是( B． ) B．工作分析6．招聘中运用评价中心技术频率最高的是( B ) B．公文处理7．某公司财务部以前每天平均有700万元的应收款，公司特意为他们开设了一门培训课程，教他们如何更有效地追讨欠款。
培训后评估发现财务部每天的应收款项下降到每天平均300万元，取得了较好的培训效果。
请问公司是用哪一个指标对此次培训课程的效果进行评估的？(D ) D．成果8．考评指标体系的设计在总体上要有条件、过程与结果三个方面的指标。
例如对管理人员的考评，要看他最后取得的经济效益与社会效益，这可以使领导和管理人员重视与关心工作效果，纠正那种只管耕耘不问收获的管理行为，但有的人可能会因此片面追求效果而不讲效率与成本。
因此还要根据投入产出之比来衡量效益。
这是在指标设计时要坚持的(C ) C．结构性原则9．由若干个工资部分组合而成的工资形式称( D ) D．结构工资制10．一个新员工和组织之间相互发现、相互接纳、职业匹配和生涯定位，这个时期是职业发展阶段设计中所指的哪个阶段？( B) B．早期职业阶段11．我国的社会保险制度体系主要包括( A )、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。
A．养老保险12．在订立劳动合同时下面哪一项不直接涉及劳动者切身利益？( A ) A．远景规划13．一个国家或地区有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人口总称为( C )。
2014年人力资源中级考试真题及答案1、根据马斯洛需求层次理论，良好的同事关系属于（）A.安全需要B.归属和爱的需要C.尊重的需要D.自我实现的需要【参考答案】B。
本题考查马斯洛需要层次理论。
马斯洛认为人的需要由低到高分为五种类型：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
其中，归属和爱的需要包括情感、归属、被接纳、友谊等需要。
参见教材P2。
2、根据ERG理论，下列说法错误的是（）A.各种需要可以同时具有激励作用B.如果较高层次的需要得不到到满足，较低层次的需要就会增强C.如果较高层次的需要满足不了的话，人们对低层次的需要会减弱D.ERG理论认为人有生存需要、关系需要和成长需要【参考答案】C。
本题考查ERG理论。
奥尔德佛认为人有生存需要、关系需要和成长需要，各种需要可以同时具有激励作用，如果较高层次的需要得不到满足的话，较低层次的需要就会增强。
参见教材P4。
3、人们之所以采取某种行为，努力工作，是因为他觉得这种行为在一定概率上达到某种结果，并且这种结果可以带来他认为重要的报酬，这是（）A.期望理论B.公平理论C.强化理论D.双因素理论【参考答案】本题考查期望理论。
弗洛姆的期望理论认为，人们之所以采取某种行为，努力工作，是因为他觉得这种行为在一定概率上达到某种结果，并且这种结果可以带来他认为重要的报酬。
参见教材P6.4、伯恩斯人力领导关注任务的完成和员工的顺从，更多依靠组织的激励和惩罚来影响员工的绩效。
是他的（）理论A.交易型领导理论B.改变型领导理论C.魅力型领导理论D.权变理论【参考答案】A。
本题考查交易型和改变型领导理论。
伯恩斯把领导分为两种类型：交易型和改变型。
其中，交易型领导强调个人在组织中的与位置相关权威和合法性，交易型领导强调任务的明晰度、工作的标准和产出，他们关注任务的完成和员工的顺从，更多依靠组织的激励和惩罚来影响员工的绩效。
参见教材P12.5、罗伯特.豪斯的路径-目标理论任务，主动追求并采纳下属的意见，属于什么类型的领导行为（）。
人力资源管理师（三级）专业技能真题2014年11月及答案解析(1/2)简答题第1题行为导向型的主观和客观考评方法有哪些？下一题(2/2)简答题第2题简述确定企业奖金制度的基本程序。
上一题下一题(3~5/共3题)计算题某大型企业人力资源部组成了定员核定小组，正在核定该企业后勤服务系统的定岗定员标准。
该企业下属的医务所现有编制定员人数12人，包括正、副所长各1人，医师7人，医务辅助人员2人，勤杂人员1人。
此外，该医务所实行标准工时制度，即每周一至周五，每天上午8：00～12：00，下午13：00～17：00应诊，中午休息。
定员核定小组随机抽取了该所10个工作日每天就诊人数的原始记录，如表1所示。
同时，根据岗位工作日写实和工作抽样等方面采集到的资料，得到以下数据：医生平均的制度工作时间利用率为90%，每位患者的平均诊治时间为20分钟，医务辅助和勤杂人员岗位的工作负荷量均在85%以上，该两类岗位人员定员达到先进合理的要求。
表1 医务所就诊人数统计表日/月8/1 25/2 15/3 23/5 25/7 8/8 27/9 9/10 8/11 21/12就诊人数104 106 100 104 101 101 101 100 103 100请根据上述信息资料计算：第3题（1）该医务所平均每天就诊的患者人数。
（4分）第4题（2）在各种条件正常的情况下，请采用概率推断法，在可靠性为95%的前提下（μ=1.6），计算该医务所每天必须安排几名医生应诊。
（10分）第5题（3）根据该医务所实际工作任务量，确定该所的定员人数。
（4分）上一题下一题(6~7/共4题)分析题某大型企业过去5年一直没有招聘，今年决定招聘一批新员工，在对应聘人员的选拔过程中，为了有效评定应聘者的能力特征和发展潜力，公司决定采用心理测试方式对应聘者进行心理测评。
第6题（1）应用心理测试法进行人员招聘时，需注意哪些基本要求？第7题（2）对应聘人员进行能力测试时，可采用哪些情境模拟测试方法？上一题下一题(3/4)分析题第8题某公司是一家高科技生产企业，随着公司生产规模和市场范围的不断扩大，现有员工的综合素质无法满足公司发展的需要。
2014年5月人力资源管理师（二级）真题与参考答案第一部职业道德（第1~25题，共25道题）（省略、同14年5月三级人力师相同）第二部分理论知识（26~125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（第26~85题，每题一分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、失业率=（）失业人数（A）——————×100%社会劳动力人数失业人数（B）——————×100%就业人数失业人数（C）———————————×100%社会劳动力人数+失业人数失业人数（D）——————×100%总人口答案：A，基础P2127、《工伤保险条例》属于（）（A）劳动法律（B）地方性劳动法规（C）劳动保障（D）国务院劳动行政法规答案：D，基础P3328、PDCA循环法作为一种计划管理的方式，包括：①执行；②处理；③检查；④计划。
排序正确的是（）（A）④①③②（B）③②①④（C）③①④②（D）①②③④答案：A，基础P7129、在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括：①收集信息；②引起需求；③评价方案；④决定购买；⑤买后行为，正确的操作是（）（A）②①③④⑤（B）③②①④⑤（C）③①④②⑤（D）④①③②⑤答案：A，基础P7730、人事测量是（）在人事管理领域的应用（A）行为测量（B）心理测量（C）物理测验（D）情商测验答案：B，基础P13231、在管理策略上，现代人力资源管理更注重（）（A）以人为中心与以事为中心相结合（B）静态管理与动态管理相结合（C）主动管理与被动管理相结合（D）战术管理与战略管理相结合答案：D，基础P18332、（）是组织设计的最基本的原则。
（A）专业分工与协作原则（B）任务与目标原则（C）有效管理制度原则（D）集权与分权原则答案：B，P2（新P2）33、（）结构模式较多地出现在有横向合并而形成的企业中。
（A）子公司与母公司（B）企业集团（C）分公司与总公司（D）模拟分权答案：C，P5（新）34、以（）为中心设计的部门结构包括事业部制和模拟分权制。
2014年5月人力资源管理师四级理论知识真题及答案解析(1/8)职业道德部分单项选择题第1题根据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应该遵循的职业道德“五项要求”是______。
A.爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献B.爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会C.爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守法、奉献社会D.创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进下一题(2/8)职业道德部分单项选择题第2题职业活动内在的道德准则是______。
A.民主、审慎、法制B.忠诚、谨慎、人本C.忠诚、秩序、勤勉D.忠诚、审慎、勤勉上一题下一题(3/8)职业道德部分单项选择题第3题日本拉链大王吉田中雄说：“不为别人的利益着想。
就不会有自己的繁荣。
”从职业道德的角度看。
这句话的真正意思是______。
A.别人要求怎么做，自己就要怎么做B.知己知彼，百战不殆C.企业经营要善于说“对不起”D.诚信是企业立足社会的道德资本上一题下一题(4/8)职业道德部分单项选择题第4题从业人员执行操作规程的步骤和要求是______。
A.牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程B.背诵操作规程、了解操作规程、坚持操作规程C.牢记操作规程、改进操作规程、坚持操作规程D.牢记操作规程、演练操作规程、创新操作规程上一题下一题(5/8)职业道德部分单项选择题第5题日本丰田汽车公司长期奉行“少花钱多办事”的经营理念。
节约成了丰田公司的文化、时尚和习惯。
但近一个时期以来。
丰田汽车公司却连续陷入了“召回门”的泥潭，据分析。
问题的产生或多或少与“节约”有关，这说明：______。
A.“少花钱”是不能够做到或者做好“多办事”的B.产品缺陷来源于把“节约”作为经营理念的战略C.“节约”就是占小便宜吃大亏D.把握节用有度的本质十分重要上一题下一题(6/8)职业道德部分单项选择题第6题职业道德规范——“合作”的特征是______。
A.牟利性、行业性、平等性B.社会性、互利性、平等性C.行业性、互利性、选择性D.职业性、互利性、选择性上一题下一题(7/8)职业道德部分单项选择题第7题职业道德规范——“奉献”的可为性是指______。
2014年初级经济师人力资源管理真题与答案解析一、单项选择题1、如果对考试不及格进行归因，属于内部可控因素的是( )。
A.智商不高B.努力不够C.题目太难D.运气不好标准答案：B解析：CD属于外部因素，AC属于内部因素。
自身的努力水平是可控的，所以答案为B。
2、根据“大五”人格理论，()高的人具有健谈、精力充沛、果断的特质。
A.外向性B.和悦性C.公正性D.情绪性标准答案：A解析：本题考查“大五”人格理论。
3、看到喜爱的球队赢得比赛时，球迷欣喜若狂。
此时球迷的情绪状态是()。
A.应激B.心境C.热情D.激情标准答案：D解析：本题考查情绪状态。
按照情绪发生的强度和持续时间，人的情绪分为心境、激情、应激三种。
(1)心境也叫心情，它是一种比较微弱、持久而又具有渲染性的情绪体验状态。
(2)激情具有激动性和冲动性的特点。
(3)应激的激动水平更高、更强烈，而认知范围更窄，理智分析和判断的能力下降。
4、根据费斯廷格的认知失调理论，消除失调状态的方法不包括()。
A.改变认知B.增加认知C.消除认知D.改变行为标准答案：C解析：本题考查认知失调理论。
认知失调是指由于做了一项与态度不一致的行为而引发的不愉快感情。
减少认知失调方法：5、由相互依赖、相互影响的成员结成的集合体叫作()。
A.群众B.组织C.团体D.观众群标准答案：C解析：本题考查团体的概念。
团体是指两个或两个以上互相影响、互相依赖的人为了完成特定的目标而结合在一起的集合体。
6、在他人的直接请求下，按照他人的要求行动的倾向称为()。
A.顺从B.服从C.从众D.冲突标准答案：A解析：本题考查团体压力。
顺从是指在他人的直接请求下按照他人的要求行动的倾向。
7、如果可以选择，几乎所有的球队都愿意主场作战，而不愿意客场作战。
这是因为主场作战更容易产生()。
A.社会促进现象B.从众现象C.团体消极化D.合作现象标准答案：A解析：本题考查社会促进。
社会促进是指人们在有他人旁观的情况下，工作表现要比自己单独进行时更好的现象。
2014年11月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格一级卷册二：专业能力注意事项：1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。
2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。
3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。
一、简答题（本题共2题，每小题10分，共20分）1、简述影响企业集团组织结构变化的外在和内在因素。
（10分）2、待续？（10分）详询秋秋：2644235144二、综合分析题（本题共4题，第1小题24分，第2小题16分，第3小题20分，第4小题20分，共80分）1、某皮鞋制造企业今年开始调整经营策略，在原有批量生产基础上，新增设了一个产品定制部门，专门为脚型比较特殊的顾客提供量身定制皮鞋服务，起职能涉及从发掘目标客户、获得订单、定制皮鞋到售后服务整个流程。
制鞋员工经过认真挑选，由具有较强制鞋技能和丰富工作经验的人员组成，除此之外，该部门还会不断跟踪和积累定制客户的产品数据，争取将定制过产品的客户发展为长期客户，并对其进行多项产品的组合销售，以求获得更高的利润回报。
根据上述情境，回答以下问题：（1）（待续）。
（2分）（2）（待续）。
（16分）（3）（待续）（6分）详询秋秋：26442351442、K公司研发中心下设5个研发部，设有研发总监、部门经理和一般员工三个职位层级。
由于各研发部门的工作内容相似性较高，所采用的技术也基本一致，为了更好地激发研发中心员工的工作积极性和创造性，K公司考虑取消部门经理这一职位，全面推行研发项目主持人负责制。
研发中心将定期公布《新研发项目的目录》，面向全员进行公开招标，符合条件的员工均可申请参加竞标，竞标成功并获得研发总监批准后，可作为项目负责人。
项目负责人应先参加公司专门组织的项目负责人培训班。
培训结束后，项目负责人根据研发中心的相关规定，在中心内部招募项目成员，组成项目研发小组，在项目研发过程中，项目负责人直接接受研发总监领导，并对其负全责，项目组以自主管理为主。
201405 —级人力理论知识考试试题 26D 27B 28B 29A 30C 31D 32B 33D 34C107CE 108DE 109ADE 110DE 111ADE 112ABCDE 113ACE 114ACE 115ABCD 116ABE 117ACDE 118ACE 119ABCE 120AB 121ACD 122ABC 123BC 124DE 125BCE第二部分 理论知识(26〜125题，共100道题，满分为100分)一、单项选择题(第26〜85题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答 案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26、 从员工与企业长期发展战略的维度上看，人事经理是 ()。
(A) 企业的经营战略合作伙伴 (B) 实施员工管理的行政管理专家 (C) 促使员工为企业作出贡献的带头人 (D) 企业员工培训与技能开发的推动者27、 ()属于战略性人力资源管理衡量标准中基础工作的健全程度要考虑的(A) 人事经理的角色是否要重新定位 (B) 定编定岗定额的标准化程度如何 (C) 企业人力资源管理的子系统是否建立 (D) 重大人力资源管理决策的效果和效率如何 28、()是公司的二级战略。
(B)业务战略 (D)公司战略(A)总体战略 (C)职能战略 29、采用()的企业与员工的关系是-一种简单直接的利益交换关系(A)吸引策略 (B)投资策略(C)参与策略(D)创新策略30、米用参与策略的企业一般与()的企业文化相匹配。
(A)官僚式+家庭式(B)发展式+市场式(C)家庭式+市场式(D)家庭式+发展式31、( )的企业适合采取防御战略。
(A) 所处行业发展良好，自身实力较强 (B) 所处行业发展良好，自身实力较弱 (C) 所处行业开始衰退，自身实力较强 (D) 所处行业开始衰退，自身实力较弱 32、 企业集团 ( )。
(A)具备民事权利 (B)不是法律主体(C)具备总体法人地位(D)是统负盈亏的经济实体33、 “两块牌子，一套管理人员”是 ( )企业集团职能机构。
2014年11月一级人力资源管理师真题及参考答案第一部分职业道德（第1~25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择题（第1~8题）1、关于道德规范，正确的说法是（）。
（A）道德规范就是像法律那样制约人的行为的一整套制度体系。
（B）道德规范是做人的准则，规范个人行为应该做什么，不应该做什么。
（C）从时间上看，道德规范比法律产生的略晚。
（D）道德规范与法律规范作用的范围是基本相同的。
2、关于职业道德，正确的说法是（）（A）职业道德建设有助于提高企业凝聚力，但无助于促进企业技术进步。
（B）职业道德建设有助于提高劳动生产率，但无助于降低生产成本。
（C）职业道德建设有助于提高职业技能，增强企业竞争力。
（D）职业道德建设有助于提高产品质量，但不会提高企业服务质量。
3、《公民道德建设实施纲要》指出的我国职业道德建设规范是（）（A）求真务实、开拓创新、艰苦奋斗、服务人民、促进发展（B）爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会（C）以人为本、解放思想、实事求是、与时俱进、促进和谐（D）文明礼貌、勤俭节约、团结互助、遵纪守法、开拓创新4、社会主义道德建设的核心是（）（A）为人民服务（B）爱国主义（C）社会主义和谐社会（D）共同发展5、社会主义道德建设的重点是（）（A）诚实守信（B）爱岗敬业（C）树立思想（D）职业纪律6、(待续)详询秋秋：2644235144（二）多项选择题（第9~16题）9、企业文化的功能有（）（A）中和功能（B）整合功能（C）调和功能（D）导向功能10、员工处理与领导的关系，比较妥当的做法有（）（A）领导安排的工作不能做时，要如实讲明原因（B）尊重领导的隐私，领导的隐私权高于一切（C）对领导有意见，不论在任何场合，要敢于当面指出来（D）维护领导的威信，一般不越级汇报工作11、文明礼貌的具体要求有（）（A）仪表端庄（B）声音响亮（C）举止潇洒（D）待人热情12、职业技能的构成要素包括（）（A）体力（B）智力（C）知识（D）技术13、(待续)详询秋秋：2644235144二、职业道德个人表现部分（第17~25题）17、W女士体型富态，Q女士体型苗条。
2014年人力资源处理员考试真题卷•本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项挑选题（共50题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.运用电视、播送刊登招聘广告的长处是__。
A．费用较低B．留存的时刻长C．传达规划广D．信息容量大参阅答案：C2.对未构成财产损失的无效劳作合同，如两边发生争议，一般由__判决。
A．人民法院B．劳作部C．企业工会D．劳作争议裁定委员会参阅答案：D3.作业是由一组__组成，它们在使命的构成及重要性方面均极端类似。
A．作业B．职位C．职称D．职责参阅答案：B4.__归于智力要素。
A．心情B．品格C．动机D．注意力参阅答案：D5.当工时变化百分比小于薪酬率变化百分比时，劳作力供应曲线__。
A．缺少弹性B．赋有弹性C．具有单位弹性D．具有无限弹性参阅答案：A6.规划薪酬处理体系，首先要__。
A．薪酬查询B．明晰企业底子现状及战略方针C．作业剖析D．作业点评参阅答案：B7.我国古话里的“文人相轻”、“唯女子与小人难养”归于社会知觉效应中的__。
A．月晕效应B．社会刻板形象C．光环效应D．榜首形象参阅答案：B8.__是人为了取得物质或社会酬劳或防止赏罚而完结某种行为。
A．内源性动机B．外源性动机C．生理性动机D．精神性动机参阅答案：B9.__是指安排中人力资源体系不同元素间对个别效果的一致性。
A．时刻一致性B．空间一致性C．职工之间的一致性D．个别职工的一致性参阅答案：D10.社会稳妥法令联系主体的权利和职责所指向的方针，称为社会稳妥法令联系的__。
A．主体B．客体C．内容D．第三人参阅答案：B11.人力资源规划活动的首要方针是__。
A．有方案地给职工教授完结本职作业所需求的常识、技能、心情，使职工能够担任作业B．协助职工知道自己的潜在才干，并在作业实践中充沛发挥出来C．是安排内部和外部人员的供应与特定时期安排内部估计空缺的职位相吻合D．为安排不断弥补新生力量参阅答案：C12.内部招聘的最大坏处在于__。
1.根据马斯洛需求层次理论，良好的同事关系属于（）A.安全需要B.归属和爱的需要C.尊重的需要D.自我实现的需要答案B解析本题考查马斯洛的需要层次理论。
马斯洛认为人的需要由低到高分为五种类型：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要，其中归属和爱的需要包括情感、归属、被接纳、友谊等需要，例如获得友好和睦的同事。
2.根据ERG理论，下列说法错误的是（）A.各种需要可以同时具有激励作用B.如果较高层次的需要得不到满足的话，较低层次的需要就会增强C.如果高层次的需要满足不了的话，人们对低层次的需要会减弱D.ERG理论认为人有生存需要、关系需要和成长需要答案C解析本题考查ERG理论。
奥尔德佛认为人有生存需要、关系需要和成长需要，各种需要可以同时具有激励作用，如果较高层次的需要得不到满足的话，较低层次的需要就会增强。
3.人们之所以采取某种行为，努力工作，是因为他觉得这种行为在一定概论上达到某种结果，并且这种结果可以带来他认为重要的报酬，这是（）A.期望理论B.公平理论C.强化理论D.双因素理论答案A解析本题考查期望理论。
弗罗姆的期望理论认为，人们之所以采取某种行为，努力工作，是因为他觉得这种行为在一定概率上达到某种结果，并且这种结果可以带来他认为重要的报酬。
4.伯恩斯认为领导关注任务的完成和员工的顺从，更多依靠组织的激励和惩罚来影响员工的绩效，是他的（）理论。
A.交易型领导理论B.改变型领导理论C.魅力型领导理论D.权变理化答案A解析本题考查交易型和改变型领导理论。
伯恩斯把领导分为两种类型：交易型和改变型。
其中交易型领导强调个人在组织中的与位置相关的权威和合法性，交易型领导强调任务的明晰度、工作的标准和产出，他们关注任务的完成和员工的顺从，更多依靠组织的激励和惩罚来影响员工的绩效。
5.罗伯特·豪斯的路径-目标理论任务，主动追求并采纳下属的意见，属于（）类型的领导行为。
A.指导式B.支持型C.参与式D.成就取向式答案C解析本题考查罗伯特·豪斯的路径-目标理论。
豪斯确定了四种领导行为：指导式、支持型、参与式、成就取向式。
其中参与式是领导主动追求并采纳下属的意见6.道格拉斯·麦克格雷格的经典的X理论，指的是（）A.独裁B.传统权威的管理风格C.决策的参与D.人际关系答案B解析本题考查的是领导风格。
X理论代表了传统权威的管理风格，Y理论代表了启发式、人性化的管理风格。
7.保罗赫基的领导者生命周期理论，个人对自己的行为负责的能力和意愿就是指（）A.心理成熟度B.能力成熟度C.技能成熟度D.工作成熟度答案A(D)解析本题考查领导者的生命周期理论。
成熟度是指个人对自己的行为负责的能力和意愿。
成熟度包括工作成熟度与心理成熟度。
8.决策者具有较高的模糊耐受性以及很强的任务和技术取向，属于（）A.指导型B.分析型C.概念型D.行为型答案B解析本题考查决策风格。
根据价值取向与模糊耐受性两个维度的组合，决策风格可以分为指导型分析型概念型和行为型，其中分析型是决策者具有较高的模糊耐受性以及很强的任务和技术取向。
9.关于组织结构的说法，错误的是（）A. 组织结构的本质是企业员工的分工协作关系B.组织结构的内涵是企业员工在职、权、责、三方面的结构关系C.设计组织结构的目的是为了实现组织目标D.组织结构与权责结构有本质的区别答案D解析本题考查组织结构。
组织结构的本质是企业员工的分工协作关系，组织结构的内涵是企业员工在职、权、责、三方面的结构体系，设计组织结构的目的是为了实现组织目标，组织结构是实现组织目标的一种手段。
所以选项ABC正确。
组织结构又可称为权责结构。
10.组织结构中的纵向结构指的是（）A.智能结构B.部门结构C.层次结构D.职权结构答案C解析本题考查组织结构。
组织结构体系包括：（1）职能结构：完成企业目标所需的各项业务工作，及其比例、关系；（2）层次结构：又称纵向结构，各管理层次的构成；（3）部门结构：又称横向结构，各管理部门的构成；（4）职权结构：各管理层次、部门在权利和责任方面的分工和相互关系。
11.关于矩阵形式的说法，正确的是（）A.矩阵组织形式在简单静态环境中效果好B.矩阵组织形式在简单动态环境中效果好C.矩阵组织形式在复杂静态环境中效果好D.矩阵组织形式在复杂动态环境中效果好答案D解析本题考查矩阵组织形式的适用范围。
矩阵组织形式在复杂动态环境中较为有效。
12.通过无结构小组的交互方式来改善行为的组织发展方法属于（）A.敏感性训练B.调查反馈C.质量圈D.全面质量管理答案A解析本题考查传统的组织发展方法。
敏感性训练，又称实验室训练、团体训练、交友团体训练等，是指通过无结构小组的交互作用方式来改善行为的方法。
13.企业是否愿意为人力资源进行投资主要取决于（）A.企业组织结构的形成B.员工的职业兴趣C.员工技能的性质D.员工薪酬的水平答案C解析本题考查组织是否愿意对人力资源进行投资的决定因素。
组织是否愿意对人力资源进行投资，主要取决于以下因素：管理层的价值观；对待风险的态度；员工技能的性质；人力资源服务外包的可能性。
14.对于采取稳定性战略的组织而言，人力资源管理的关键活动是（）A.制定特殊的人才保留战略，留住关键员工B.迅速裁员从而实现对劳动力队伍的精简C.合并不同的人力资源管理体系，建议全新的人力资源战略D.制定规划，大量吸收与培训新员工答案A解析本题考查稳定性战略下的人力资源需求。
对于采取稳定性战略的组织重要的是确定关键员工，并制定特殊的人才战略以留住他们。
15.关于人力资源管理部门的绩效评估的说法，错误的是（）A.将人力资源管理部门承担各项工作分解成一系列可量化的指标，对人力资源部门的工作进行评价B.可以采用等级评定的方法衡量人力资源管理部门的绩效C.依靠主观判断性指标来评价人力资源部门的工作D.采取组绢承诺等指标来衡量人力资源部门的工作成效答案C解析本题考查人力资源管理活动的绩效评估方法。
目前对于人力资源管理的绩效评估需要将定量指标和定性指标相结合。
16.关于人力资源有效性指数的说法，正确的是（）A.该指数反映的是人力资源工作对组织绩效的整体影响B.该指数是衡量生产部门绩效的指标C.该指数能够反映组织的环境气氛D.该指数包括工作满意度等心理指标答案A解析本题考查衡量人力资源管理部门的工作对组织的整体绩效，研究者们以两种中间变量为基础，提出评估人力资源管理效果的模型，分别是1.人力资源有效性指数，人力资源有效性指数由6个指标及其有意久的关联式组合而成；总收入/员工总数、资产总数/员工费用、经营收入/员工费用、经营收入/股东、股东总数。
2.人力资源指数。
由报酬制度、信息沟通、组织效率、关心员工、组织目标、合作、内在满意度、组织结构等15项因素综合而成，人力资源指数不仅表明了企业的人力资源绩效，而且反映了组织的环境分为状况。
17.关于人力资源规划的说法，正确的是（）A.人力资源规划的制定一般先于组织的战略规划B.人力资源规划的质量取决于需求与供给预测的质量C.外部专家应当承担人力资源规划的主要职责D.工作分析是人力资源规划的所有信息来源答案B解析本题考查人力资源规划的步骤。
组织的战略规划先于人力资源规划，人力资源信息一方面来源于组织的人力资源信息系统，另一方面来源于职务分析工作。
在人力资源规划中最为关键性的一环是对人力资源需求与供给的预测，预测的质量决定着人力资源规划的价值。
18.人力需求预测的程序从（）开始A.核查企业内部人员现状B.估算各种职能活动的总量C.预测组织未来的生产经营状况D.确定各职能及各职能内部不同层次类别人员的工作负荷答案C解析本题考查人力资源需求预测。
人力资源需求预测的程序是从预测组织未来生产经营状况开始的。
19.根据企业的业务活动量和人员数量这两种因素之间的相关关系，来预测企业未来人员需求的技术是（）A.比率分析法B.德尔菲法C.回归分析法D.时间序列分析法答案C解析本题考查人力资源需求预测的方法。
回归分析法是通过确定企业的业务洗动量和人员水平这两种因素之间是否相关来预测企业人员需求的技术。
20.关于工作分析的说法，错误的是（）A.工作分析是通过系统分析的方法来确定工作的职责以及所需的知识和技能的过程B.工作分析是用最简单的方法来对工作进行组合，从而使工作效率最大化C.工作分析的成果文件可以为员工的招聘和培训提供信息支持和指导D.工作分析的结果应根据变化及时调整答案B解析本题考查工作分析的概述。
工作分析是通过系统分析的方法来确定工作的职责，以及所需要的知识和技能的过程。
工作分析的文件成果，如工作描述和工作规范等规定了具体职位的工作性质、内容和要求，这些信息可以为员工职位培训提供信息支持和指导。
工作分析结果应遵循动态应用的原则，根据变化及时调整。
21.关于工作特征模型理论的说法，错误的是（）A.如果员工没有工作的自主权，就会引起员工对工作的冷漠和低绩效B.如果员工不能参与一些比较完整的工作，就会缺乏对工作成果的感受C.工作的核心特征越强，员工受到的内在激励就越高D.工作的核心特征越强，员工的缺勤率和离职率就越高答案D解析本题考查工作特征模型理论。
原理是当职位的核心特征（从而关键的心理状态）很强时，个人就会受到较高水平的内在工作激励。
而这种内在的工作激励又会带来更多的工作数量和更高的工作质量，同时也会带来较高的工作满意度，降底缺勤率和离职率。
22.关于工作丰富化的说法，正确的是（）A.工作丰富化可以提高工作的挑战性、意义性和完整性B.工作丰富化关注工作任务的专门化和员工技能的简单化C.工作丰富化可以改善工作的可靠性和安全性D.工作丰富化可以降工作的复杂程度，使得工作更加简单答案A解析本题考查工作丰富化。
与工作扩大化相比，工作丰富化关注提高工作的挑战性、意义性和完整性等方面，有利于在工作特征上得到改进。
23.关于工作扩大化的说法，错误的是（）A.工作扩大化是横向水平上扩大工作任务的数量和变化性B.延长工作周期是工作扩大化的一种方式C.工作扩大化可以纵向扩充工作的内涵D.工作扩大化是一种激励型工作设计的方法答案C解析本题考查工作扩大化。
方法是在横向水平上增加工作任务的数目或变化性，将原来狭窄的工作范围、频繁重复的情况加以改善，使工作多样化。
24.关于胜任特征冰山结构的说法，正确的是（）A.水上外显的胜任特征难于改进与发展B.水下学期的胜任特征是决定人们行为及表现的关键因素C.越是水下深层的胜任特征，越容易被测量D.水上表层的特征更具有选拔与测试的经济价值答案B解析本题考查胜任特征结构冰山图。
知识、技能属于表层的胜任特征，漂浮在水上，很容易被发现与测量；社会角色、自我概念、人格特质和动机需要，属于深层的胜任特征，隐藏在水下，且越往水下，越难发现与测量。
